1. Methode, interview, taken en scenario’s

3. 


3

4. 4

6. 6

7. 7

8. 8

10. Gevonden key issues per team
CUE-4, Rolf Molich

11. Gevonden key-issues per uur
CUE-4, Rolf Molich

13. 


13

14. 



14

15. 




15

16. 


16

17. 








18. • 2 groepen, 2 cases;
• Bereid met elkaar vragen voor (15 min.);
• Kies 2 interviewers en 2 respondenten.
• Groepen worden in tweeën gesplitst;
• Om beurten interviewen (5 min. per int.);
• De rest observeert en maakt aantekeningen.

19. • Je klant heeft een mobiele donatie-app
ontwikkeld waar veel goede doelen zich bij
hebben aangesloten. De gebruiker kan dus
met 1 app meerdere doelen steunen.
• Helaas loopt het nog niet lekker.
• Klant wil inzicht in huidige problemen met
de app en wil aanbevelingen
• Jij hebt een usability test voorgesteld.

21. • Je klant is een prijsvechter op de
energiemarkt, maar wel met groene stroom.
• De klant wil weten hoe mensen de websites
van energieleveranciers gebruiken om een
(nieuwe) leverancier te kiezen, om daar zijn
voordeel mee te kunnen doen op zijn eigen
website.
• Jij hebt een usability test voorgesteld.

22. • Kies een website;
• Bepaal een testdoel;
• Stel een profiel op voor respondenten;
• Zoek 2 respondenten;
• Stel taken / scenario’s op;
• Bereid interview voor.

23. f.den.dopper@hr.nl
@ferrydendopper