Viivi Ali-Löytyn Inspiraatio 2013 -viestintäseminaarin kriisiviestintätyöpajan esitys.

1. Kriisiviestintä?
Inspiraatio 12.10.2013
Viivi Ali-Löytty
Viestintätoimisto Tekir Oy

2. MIKÄ ON KRIISI?

7. Tapaus Hullut päivät
• https://www.facebook.com/photo.php?v=10151802692509822

13. Action!
• Suurjuhla 2014
-
•
•
•
•
•
•
Onnettomuus: Partiolaisia kuljettava bussi ajaa kolarin. Kolarissa loukkaantuu
bussissa olleita partiolaisia ja henkilöauton kuljettaja.
Mainekriisi: Suurjuhlan pääyhteistyökumppaniksi valittu taho paljastuu
veroparatiisiyhtiöksi, joka käyttää alihankinnassaan lapsityövoimaa.
Viestintäkriisi: Suomen Partiolaisten puheenjohtaja haukkuu Facebookissa
kovin sanakääntein Suurjuhlan järjestämisestä vastuussa olevia johtajia.
Avautuminen lähtee leviämään pikavauhtia.
Mitä tapahtuu?
Mitä uhkia?
Miten valmistautua?
Miten reagoida?
Kuka tekee mitä?
Mitä mahdollisuuksia?

14. Eväitä kriisiin
•
•
•
•
Avoimuus ja rehellisyys
Oma-aloitteisuus (yliviestintä)
Nopea reagointi
Sisäinen viestintä, sidosryhmät, media