10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Universell utforming FTW! Redesign av blindeforbundet.noJoakim Bording
Du får unik innsikt fra et web-prosjekt hvor den primære målgruppen er blinde og svaksynte. Foredraget vil ta for seg hvordan arbeidet med universell utforming bidro til innovasjon i nye metoder og løsninger.
Foredraget ble holdt på Yggdrasil konferansen i Sandefjord 14. april 2015. Av Joakim Bording og Nikolai Krister Strandskogen fra Netlife Research
Strategisk prototyping handler om hvordan du kan bruke prototyping til mye mer enn bare brukertesting, hvordan du kan bruke prototyping som et verktøy i en profesjonell designprosess.
A brief overview of some aspects of the research on open source within private an public sector. How the perception of open source has changed from understanding it as something alien to understanding it as "just" technology which can be adopted in many different ways.
Studentaktivisering - slides til 9 videofilmer om pedagogisk bruk av LMSSvend Andreas Horgen
Modul 2 i MOOC-en IKT i læring (15 studiepoeng ved Høgskolen i Sør-Trøndelag, se http://bit.ly/iktlmooc) handler om pedagogisk bruk av læringsplattform. I den forbindelse har jeg laget 9 videofilmer som belyser ulike sider ved LMS-et og hvordan læreren kan tenke pedagogisk og kreativt for å lage opplegg som aktiviserer og motiverer. I tillegg til å legge ut de 9 filmene, legger jeg her ut rå-presentasjonen fordi den kan fungere som oppsummering for de som ønsker å klikke seg fort gjennom den.
NRKs håndbok for sosiale medier. Inneholder strategi, måleparametre, retningslinjer og gode tips og triks for ulike kanaler.
Noen detaljer i håndboka og retningslinjene som kun har mening for folk som jobber i NRK er tatt ut, ellers er håndboka komplett.
Universell utforming FTW! Redesign av blindeforbundet.noJoakim Bording
Du får unik innsikt fra et web-prosjekt hvor den primære målgruppen er blinde og svaksynte. Foredraget vil ta for seg hvordan arbeidet med universell utforming bidro til innovasjon i nye metoder og løsninger.
Foredraget ble holdt på Yggdrasil konferansen i Sandefjord 14. april 2015. Av Joakim Bording og Nikolai Krister Strandskogen fra Netlife Research
Strategisk prototyping handler om hvordan du kan bruke prototyping til mye mer enn bare brukertesting, hvordan du kan bruke prototyping som et verktøy i en profesjonell designprosess.
A brief overview of some aspects of the research on open source within private an public sector. How the perception of open source has changed from understanding it as something alien to understanding it as "just" technology which can be adopted in many different ways.
Studentaktivisering - slides til 9 videofilmer om pedagogisk bruk av LMSSvend Andreas Horgen
Modul 2 i MOOC-en IKT i læring (15 studiepoeng ved Høgskolen i Sør-Trøndelag, se http://bit.ly/iktlmooc) handler om pedagogisk bruk av læringsplattform. I den forbindelse har jeg laget 9 videofilmer som belyser ulike sider ved LMS-et og hvordan læreren kan tenke pedagogisk og kreativt for å lage opplegg som aktiviserer og motiverer. I tillegg til å legge ut de 9 filmene, legger jeg her ut rå-presentasjonen fordi den kan fungere som oppsummering for de som ønsker å klikke seg fort gjennom den.
NRKs håndbok for sosiale medier. Inneholder strategi, måleparametre, retningslinjer og gode tips og triks for ulike kanaler.
Noen detaljer i håndboka og retningslinjene som kun har mening for folk som jobber i NRK er tatt ut, ellers er håndboka komplett.
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Innlegg ogaa 1
1. Living Labs - for å tenke om fremtiden RECORD - åpent fagseminar 10. september 2010 Ola Gaute Aas Askheim, [email_address]
2. photo: lynetter@flickr Like many of you in this room, I’m a digital immigrant . My two young daughters, on the other hand, will be digital natives . They’ll never know a world without ubiquitous broadband internet access... We may never become true digital natives, but we can and must begin to assimilate to their culture and way of thinking . - Rupert Murdoch, April 2005
3. Krav til flere innovasjoner per tidsenhet og kortere tid til markedet - kostnadskrevende prosesser og de fleste innovasjoner slår feil Innovasjoner Levedyktighet over tid ROI Kort tid id é - lansering
7. Tema : Lagt ut av redaksjonen Kommentarer : Diskusjonen mellom medlemmene
8. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Skal man få noe fart i debattene så må man provosere litt. Hvis dere – isteden for å vise til trøtte rapporter og selv forsøke å utlegge andres meninger – hadde utfordret tre – fire personer til å lage en innledning basert på spørsmålet, så kunne det blitt noe Her er kommet mange innspill som i større grad er åpne, nytenkende og løsningsorienterte enn det som er vanlig i Nationen og de andre og mindre næringsavisene jeg leser
9. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Erfaring #2: Living Labs gir høyt aktivitetsnivå Erfaring #3: Teknisk løsning må ha et enkelt grensesnitt og mulig å følge diskusjonstråder Erfaring #4: Ulike temaer gir ulik aktivitet avhengig av kompleksitet
10. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Erfaring #2: Living Labs gir høyt aktivitetsnivå Erfaring #3: Teknisk løsning må ha et enkelt grensesnitt og mulig å følge diskusjonstråder Erfaring #4: Ulike temaer gir ulik aktivitet avhengig av kompleksitet
11. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Erfaring #2: Living Labs gir høyt aktivitetsnivå Erfaring #3: Teknisk løsning må ha et enkelt grensesnitt og mulig å følge diskusjonstråder Erfaring #4: Ulike temaer gir ulik aktivitet avhengig av kompleksitet
12. Uke 1:Kasting av mat Uke 2: Finanskrise, klimakrise og matkrise Uke 3: Norsk matproduksjon i et internasjonalt perspektiv Uke 4: Norsk landbruk og levende bygder Uke 5: Norske matskatter ut til folket Uke 6: Merking av mat Uke 7: Økologisk mat Uke 8: Kjedemakt, bondemakt eller forbrukermakt Oppstart av prosjektet, nytt og spennende, tema som alle kan relatere til Komplisert tema, vanskelig å forholde seg til, for liten innsikt Nært og relevant Temaet hadde blitt diskutert spontant i tidligere uker
13. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Erfaring #2: Living Labs gir høyt aktivitetsnivå Erfaring #3: Teknisk løsning må ha et enkelt grensesnitt og mulig å følge diskusjonstråder Erfaring #4: Ulike temaer gir ulik aktivitet avhengig av kompleksitet Erfaring #5: Tempo er viktig, men gi deltagere tilstrekkelig tid Erfaring #6: Etabl é r gjerne en ekstern redaksjon, men prosjekteier må delta aktivt
14. Erfaring #1: En bra måte å kommunisere med borgere på, men krever spisse redaksjonelle innlegg Erfaring #2: Living Labs gir høyt aktivitetsnivå Erfaring #3: Teknisk løsning må ha et enkelt grensesnitt og mulig å følge diskusjonstråder Erfaring #4: Ulike temaer gir ulik aktivitet avhengig av kompleksitet Erfaring #5: Tempo er viktig, men gi deltagere tilstrekkelig tid Erfaring #6: Etabl é r gjerne en ekstern redaksjon, men prosjekteier må delta aktivt
15.
Editor's Notes
Hverken en tradisjonelt panel eller testgruppe (funksjonalitets- og brukertester), snarere en ‘innovasjonsplattform’ Interaksjon både med forsker og med hverandre Høy interaksjonsfrekvens stimulerer en kontinuerlig strøm av id éer og meninger Mindre strukturert prosess som tillater ‘disrupsjon’ ‘ Send-ut-og-se’-konseptet som kjennetegner Living Labs er raskere og mer intuitivt enn tradisjonell research