Informe de resultats Fira del Ram 2010

Enquesta de satisfacció
dels visitants/expositors de la
Fira del Ram de Tordera

Barcelona, abril de 2010

Índex

1. Fitxa tècnica
2. Presentació i contextualització de l’estudi
3. Característiques dels clients
3.1. Característiques dels visitants
3.2. Característiques dels expositors
4. Grau de satisfacció
4.1. D’aspectes comuns: entorn, recinte firal, serveis i valoració global.
4.2. Valoració d’aspectes concrets dels visitants
4.3. Valoració d’aspectes concrets dels expositors
5. Comparativa dels principals indicadors de qualitat
6. Conclusions

L’Observatori s.l. Carrer Jericó, 8, Local 2on, 08035 Barcelona

1. Fitxa tècnica


Fitxa tècnica de l’enquesta

Metodologia: Entrevista personal in situ (Fira del Ram)

Univers: Visitants i expositors de la Fira del Ram de Tordera

Mostra:

 Visitants: 400 entrevistes.
 Expositors: 43 entrevistes que representen el 70% de l’univers d’estudi.

Marge d’error: El marge d’error pels resultats totals (visitants + expositors) és de
±4,9% sota el supòsit de màxima indeterminació (p = q =0,5) i amb un interval de
confiança del 95,5%

Treball de camp: ha estat dut a terme per l’Institut Opinòmetre durant els dies de
celebració de la fira (26 al 28 de març de 2010)

Anàlisi de resultats: L’Observatori, Grup Opinòmetre.


2. Presentació i contextualització
de l’estudi


Presentació estudi

L’Ajuntament de Tordera ja fa 33 anys que organitza la Fira del Ram de Tordera, que és un
certamen multisectorial, inscrit en el Registre d’Activitats Firals de la Generalitat de
Catalunya, dirigit a totes les activitats econòmiques, socials i comercials que desitgin mostrar els
seus productes i/o serveis als visitants de Tordera i el seu entorn.

Des de fa 3 anys i seguint plans de millora i innovació, l’Ajuntament de Tordera ha decidit
implementar un seguit d’elements que permetin avaluar el desenvolupament de la Fira i així tenir
eines per poder millorar el seu funcionament. Per tant, L’enquesta de satisfacció dels clients de la
Fira del Ram té com a finalitat recollir la informació necessària per a l’elaboració d’indicadors de
qualitat que puguin ser comparats amb la resta de fires locals de la província de Barcelona, així
com veure la seva evolució al llarg del temps.

Per tal de conèixer la satisfacció del client s’han realitzat enquestes tant als visitants com als
expositors ja que les expectatives dels dos tipus de clients són diferents. Així, les enquestes que
s’han dut a terme tenen una part comuna, que permet fer un anàlisis conjunta, i una part
específica per visitants i expositors.

Els resultats obtinguts de l’enquesta s’han comparat tant amb els resultats d’enquestes en
anteriors edicions com amb els publicats en l’observatori de la qualitat de les fires de
Catalunya, per tal d’obtenir dos elements diferents de comparabilitat.


Entorn territorial de la fira

Tordera és una vila de l'Alt Maresme, situada al NE de la província de Barcelona. És a 36 Km. de Girona i
a uns 64 de Barcelona. Té, aproximadament, 84 Km2. Dos terços del municipi són muntanya i la resta
és pla. El territori destaca per la seva importància natural i paisatgística.
Comprèn el nucli urbà, a la riba de la Tordera, i els agregats d’Hortsavinyà, Sant Pere de Riu i Vallmanya
així diverses masies agrupades en veïnats com Sant Daniel, Sant Ponç, Sant Vicenç, Sant Jaume, Sant
Andreu, Sant Pere i Sant Tou, a més de diverses urbanitzacions construïdes al sector muntanyós del
municipi. En l'actualitat, compta amb més de 13.000 habitants.

Tordera rep el nom del Tordera que passa per l'esquerra del nucli urbà. El seu cabal és aprofitat per a
captacions d'aigua per a l'agricultura i la indústria i per a consum de les poblacions properes.

Les principals vies de comunicació són la carretera Nacional II de Barcelona a la Jonquera, l'autopista A-
7 que passa per Hostalric i Fogars de Tordera i l'autopista C-32 (A-19), que va des de Barcelona fins a
Palafolls, a escassos quilòmetres de Tordera. El municipi disposa també d'estació de Ferrocarrils de
RENFE i d‘autobusos de línia que cobreixen els trajectes fins a Girona i Barcelona, així com també a la
veïna població de Blanes.

L'economia de Tordera ja no es basa només en l'agricultura, en els petits tallers suro-tapers (al terme
proliferen les suredes) i en les petites fàbriques espardenyeres. Els recursos hidràulics del riu van
afavorir la implantació d'indústries sobretot del sector tèxtil i de materials per a la construcció. Per altra
part, el comerç és un dels pilars de l'economia local, essent molt important la producció càrnica.

L'activitat comercial de Tordera té el seu punt més àlgid en el mercat que té lloc cada diumenge i que
omple els carrers del nucli urbà. Al mercat acudeixen visitants de la comarca, atrets per la seva
qualitat, varietat, tipisme i importància. Les fondes i cases de menjar foren potenciades pel mercat;
actualment, algunes de les masies esparses pel terme han esdevingut restaurants. Tordera compta amb
una oferta de restauració tradicional de les més importants del Maresme.


La fira del Ram

La Fira Mercat del Ram és de gran importància agrícola i ramadera i es celebra el Diumenge del
Ram, amb la concurrència de firmes nacionals i estrangeres.

Enguany fa 33 anys que cada diumenge de rams se celebra la Fira durant 3 dies, de divendres a
diumenge, i serveix tant per veure exposats productes del municipi, de la comarca, del país i de
fora, com per veure exposades la tasca que realitzen les diferents entitats del municipi.

La Fira del Ram que és organitzada per la regidoria de Promoció de la Vila, aprofita també
l’esdeveniment per realitzar diferents activitats de caire cultural, lúdic i esportiu que donen a la
Fira una major difusió i fan que sigui un punt de trobada també per tots els torderencs/enques.


3. Característiques dels clients de la fira


3.1 Característiques dels visitants

Sexe i edat
50% 50%

El 50% dels visitants de la Fira del
Ram entrevistats són homes i el
50% dones.
Homes Dones

Mostra 400 visitants

Quant a l’edat, dues terceres parts
dels entrevistats tenen entre 30 i
60 anys, gairebé el 14% és major
13,8%
de 60 anys i només el 21%% té 21,0%
De 15 a 29 anys
menys de 30 anys.
30,5% De 30 a 44 anys
34,8% De 45 a 64 anys
De 65 i més anys



Origen

La major part dels visitants de la Fira del Ram són de l’entorn més proper: la meitat
d’origen local i gairebé el 40% de les comarques del voltant.

100,0%

80,0%

60,0%
54,3%

40,0%
39,5%

20,0%

3,0% 3,3%

0,0%

Tordera Comarques del Resta de Fora de
voltant Catalunya Catalunya


Acompanyament

17,3% 4,8%
Va sol
El 5% dels visitants a la Fira
entrevistats hi van sols. La majoria van 35,3%
Van 2 persones
acompanyats i són grups de 2 a 4
42,8%
persones (76%). A la Fira hi assisteixen Van 3 o 4 persones
en grups de 3,63 persones de mitjana;
sent 2 persones el més habitual. Van més de 4 persones


El 48,8% dels entrevistats a la Fira van acompanyats amb menors, dels quals el 41% són
menors de 6 anys, el 39% són de 6 a 10 anys i el 20% tenen de 10 a 15 anys.

Va amb menors Menors de 6 anys
51,2% 20,0%
48,8% 41,0%
39,0% De 6 a 10 anys
Va sense menors

De 10 a 15 anys




Durada de la visita

5,6% 0,8%
6,8%
Migdia
9,5%
La durada de la visita a la 1 dia
50,5%
Fira és majoritàriament
26,8% 1 dia i mig
de mig dia o un dia.
2 dies
2 dies i mig
NS/NC

80,0%
Els residents a Tordera
58,5%
visiten la Fira més dies 60,0%
que no pas els residents Migdia
43,8%
1 dia
fora de Tordera, on
40,0% 1 dia i mig
gairebé un 58,5% la visita 26,3% 27,3% 2 dies
solament migdia.
2 dies i mig
20,0% 13,8%
8,8% 7,4% NS/NC
4,4% 4,4%
3,8% 1,6%
0,0%
0,0%

Tordera Fora de Tordera


Durada de la visita

Pels visitants de la Fira de fora de Tordera, el principal dia d’arribada i de sortida és els
matins de dissabte i diumenge.

80,0%

60,0%

35,0%
40,0%
27,3%
29,5%
23,5%
20,0% 15,3% 15,8%
10,4% 10,4%
4,9% 5,5% 6,6% 5,5%
3,3% 2,7% 4,4%
0,0%
0,0%
Dia arribada Dia de sortida

ABANS DEL DIVENDRES DIVENDRES MATÍ DIVENDRES TARDA
DISSABTE MATÍ DISSABTE TARDA DIUMENGE MATÍ
DIUMENGE TARDA No contesta



Mitjà d’informació

Gairebé el 71% dels entrevistats s’ha assabentat de la celebració de la Fira perquè ja la coneix
d’altres anys. El boca boca, la Ràdio i Internet són la principal forma com la gent s’assabenta
d’aquesta cita anual. El coneixement de la Fira és més alt entre els residents de Tordera perquè ja es
coneix d’altres anys i per la Ràdio; mentre que entre els visitants de fora de Tordera es coneix més
per el boca a boca.

MITJANS DE COMUNICACIÓ Tordera Fora de Tordera Total
JA LA CONEIX D'ALTRES ANYS/ ÉSTRADICIÓ 82,5% 56,8% 70,8%
BOCA A BOCA 15,2% 28,4% 21,3%
RÀDIO 25,3% 6,6% 16,8%
INTERNET 12,0% 8,7% 10,5%
PUBLICITAT BÚSTIA/PROPAGANDA 6,5% 0,0% 3,5%
BANDEROLES 5,1% 1,6% 3,5%
PREMSA 3,2% 3,3% 3,3%
TELEVISIÓ 1,8% 2,2% 2,0%
CASUALITAT 0,5% 2,7% 1,5%
INSERSO 0,0% 1,6% 0,8%
OFERTA HOTEL 0,0% 1,6% 0,8%
ALTRES 0,5% 1,1% 0,8%
AGENDA CULTURAL 0,0% 1,1% 0,5%
MERCADILLO 0,0% 1,1% 0,5%



Despesa realitzada
Residents a Tordera

Compres 6,30 €

També s’ha preguntat als visitants
entrevistats la despesa realitzada en Restauració 4,80 €
relació a diversos aspectes.
0€ 5€ 10 € 15 € 20 € 25 € 30 € 35 € 40 €
Entre els residents a Tordera es gasten
una mica més en compres (6,3 euros)
que en restauració (4,8 euros). Els no No residents a Tordera
residents a Tordera es gasten més en
restauració (9,7 euros), que en compres Activitats d'oci 1,50 €

(6,8 euros) i també destaca el transport Altres compres fora mercat i oci 0,60 €
Mercat dominical 2,70 €
(4,9 euros).
Compres 6,80 €
Restauració 9,70 €
Allotjament 2,10 €
Transports 4,90 €

0€ 5€ 10 € 15 € 20 € 25 € 30 € 35 € 40 €



3.2. Característiques dels expositors

Origen

Dels 43 expositors entrevistats el 28% són d’origen local, un altre 44% de comarques del
voltant, EL 23% de la resta de Catalunya i el 5% de fora de Catalunya.

100,0%

80,0%

60,0%

40,0%
44,2%
23,3%
27,9%
20,0%
4,7%

0,0%

Tordera Comarques del Resta de Fora de
voltant Catalunya Catalunya
Mostra 43 expositors


Dies de participació

La majoria d’expositors arriba entre divendres al matí i la tarda (82,7%) i s’estan fins el final
de la Fira (96,8% fins diumenge a la tarda i 3,2% fins dilluns).

96,8%
80,0%

60,0%
48,4%

40,0% 32,3%

20,0% 16,1%

0,0% 3,2%
3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%0,0% 0,0% 0,0%
0,0% 0,0%
0,0%
Dia arribada Dia de sortida

ABANS DEL DIVENDRES DIVENDRES MATÍ DIVENDRES TARDA
DISSABTE MATÍ DISSABTE TARDA DIUMENGE MATÍ
DIUMENGE TARDA DILLUNS



Objectiu de participació

L’objectiu principal de participació dels expositors és presentar novetats i promoció del
producte(79,1%).

100,0%

80,0%
79,1%

60,0%

40,0%

20,0% 11,6%

0,0% 9,3%
PRESENTAR FORMALITZAR MANTENIR CONTACTE
NOVETATS I COMANDES CLIENTS ACTUALS I
PROMOCIÓ DEL NOUS
PRODUCTE



Despesa realitzada Residents a Tordera

Els expositors residents a Compres 31,00 €
Tordera han fet despesa
principalment en compres (31
euros) més que no pas en Restauració 16,08 €
restauració (16,08 euros).

0€ 5€ 10 € 15 € 20 € 25 € 30 € 35 € 40 € 45 € 50 €
Els entrevistats no residents a
Tordera han gastat més diners
en transport (44,67
euros), seguit de la restauració No residents a Tordera
(34,17 euros), compres (16,77
Activitats d'oci 0,00 €
euros) i allotjament (11,33
Altres compres fora mercat i oci 0,00 €
euros).
Mercat dominical 0,33 €
Compres 16,77 €
Restauració 34,17 €
Allotjament 11,33 €
Transports 44,67 €

0 € 5 € 10 € 15 € 20 € 25 € 30 € 35 € 40 € 45 € 50 €



4. Grau de satisfacció dels clients


Com s’ha indicat, les enquestes que s’han dut a terme a visitants i expositors tenen una
part comuna i una part específica, ja que tot i que les expectatives d’uns i altres són
diferents com a clients de les fires poden tenir les mateixes percepcions.

En aquest sentit, l’anàlisi de la satisfacció del client s’ha estructurat en tres subapartats:

Valoració d’aspectes comuns
Valoració d’aspectes concrets dels visitants
Valoració d’aspectes concrets dels expositors

En el primer punt, s’analitzen aquells indicadors de qualitat de la fira avaluats tant per
visitants com per expositors; així com per si els entrevistats són de Tordera o de fora de
Tordera. L’anàlisi es du a terme tant de forma conjunta com desagregada per poder
determinar l’existència de diferències en les valoracions dels dos tipus de clients.

En els altres dos apartat s’analitza les opinions, per un costat dels visitants i per l’altre dels
expositors, en relació a aquells aspectes concrets de la fira que els hi pertoquen.


4. 1. Valoració d’aspectes comuns
Valoració de l’entorn urbà

S’ha preguntat tant a visitants com expositors el seu grau de satisfacció, en una escala del 0 (molt
malament) al 10 (molt bé), amb els següents aspectes relacionats amb l’entorn urbà de la Fira i una
valoració general d’aquest aspecte.

La valoració mitjana global de l’entorn és força elevada: es situa per sobre els 7’5 punts. Tots els
aspectes que fan referència a l’entorn urbà són valorats amb notes superiors als 7 punts, sent
l’aspectes més valorat l’aparcament (7,8) i el menys valorat la Il·luminació (7,2), que alhora és
l’aspecte que menys gent pot valorar ja que al matí no hi ha il·luminació.

7,6 7,8 7,4 7,7 7,2 7,7 7,7

100%

80%

60% NS/NC

40% 9 a 10
6a8
20%
5
0% 2a4
0a1

Mostra 443 entrevistats


Valoració de l’entorn urbà segons tipus de client: usuaris/expositors

No s’observen diferències estadísticament significatives en les valoracions de l’entorn urbà de
visitants i expositors. Tanmateix, en general les valoracions són lleugerament més positives
per part dels expositors; excepte en Neteja que ho valoren millor els visitants.

10,0
9,0 7,5 7,8
7,8 8,0 7,4 7,7
8,0 7,7 7,9 7,8
7,6 7,1 7,6 7,7
7,0 7,9
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Expositor
0,0
Visitant



Valoració de l’entorn urbà segons residència: Tordera/Fora de Tordera

No s’observen diferències estadísticament significatives en les valoracions de l’entorn urbà de
visitants i expositors de Tordera o fora de Tordera. Tanmateix, en general els que venen de
fora de Tordera valoren millor els Aparcaments i la Il·luminació.

10,0
9,0 7,6 8,0
7,5 7,6 7,4 7,8
8,0 7,5 7,6 7,4 7,6
7,8 7,7
7,0 7,0 7,7
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0 Tordera
0,0
Fora de Tordera



Atributs que incideixen en la valoració de l’entorn urbà

Els entrevistats avaluen la qualitat global de l’entorn urbà amb una valoració global de 7,71.
Mitjançant un model de regressió lineal s’ha analitzat la valoració global en funció de les
valoracions dels diferents atributs (accessos, aparcaments, senyalització, respecte al
medi, il·luminació i neteja). Els resultats obtinguts indiquen que els aspectes que influeixen
significativament en la valoració global de l’Entorn Urbà són, per aquest odre:
l’aparcament, respecte al medi, neteja, els accessos i l’enllumenat. Tal com es mostra a la
taula, el model té un coeficient de determinació de 0,771, la qual cosa vol dir que amb les 5
variables que es mostren s’explica el 77,1% de la valoració global de l’entorn. Per tant, en el
cas de voler millorar la valoració general de l’entorn urbà caldrà treballar en aquests
aspectes concrets.

Variable explicada: Valoració
Avaluació Pes (B) Producte
global entorn urbà R2=0,771
Valoració Global entorn urbà 7,71 7,81
CONSTANT 1,073 1,073
Aparcament 7,79 0,168 1,308
Respecte pel medi ambient 7,68 0,172 1,318
Neteja 7,74 0,206 1,597
Accessos 7,55 0,216 1,628
Il·luminació 7,16 0,124 0,891


Valoració del recinte firal

Les valoracions dels diferents aspectes avaluats del recinte firal també són força elevades.
Excepte la varietat de l’oferta tots els ítems avaluats obtenen puntuacions per sobre de 7. La
valoració mitjana global es situa en 7,91 punts, per sobre de la valoració mitjana global de
l’entorn. L’aspecte millor valorat és l’espai (8,6) i el menys valorat és la varietat d’oferta
(6,7). La il·luminació és l’aspecte menys conegut.

6,7 7,7 8,3 7,1 7,8 8,6 7,6 7,7 7,9

100%

80%

60% NS/NC
9 a 10
40%
6a8
5
20%
2a4
0% 0a1



Valoració del recinte firal segons tipus de client: usuaris/expositors

Es donen diferencies significatives en les valoracions de localització, distribució dels
estands, espai i la valoració global del recinte firal. En tots els casos les puntuacions
mitjanes dels expositors són més baixes que les dels visitants.

10,0 8,4
9,0 7,8 8,7
8,0 6,7 7,6
7,4 7,2 7,7 7,9 7,7
6,4 7,7 7,7 8,0
7,0 6,9 7,9
6,0 6,3 7,4
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
Expositor
Visitant



Valoració del recinte firal segons residència: Tordera/Fora de Tordera

No hi han diferencies significatives entre les valoracions del recinte firal i la procedència
del visitant/expositor.

10,0
9,0 7,8 8,5 8,1 8,5
8,0 6,7 7,7 7,2 7,9 7,7 8,7 7,6
6,6 7,1 7,7 7,9
7,0 7,6 7,7 8,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
Tordera
Fora de Tordera



Atributs que incideixen en la valoració global del recinte firal

Els entrevistats avaluen la qualitat global del recinte firal amb una valoració global de 7,91.
De la mateixa manera que amb la valoració global de l’entorn urbà, mitjançant un model de
regressió lineal s’ha analitzat aquesta valoració global en funció de les valoracions dels
diferents ítems. Els resultats obtinguts indiquen que els aspectes que influeixen
significativament en la valoració global del recinte firal són: la seguretat, la distribució dels
estands, els horaris de les activitats, l’espai, la il·luminació i la varietat d’oferta. El model té
un coeficient de determinació de 0,771, la qual cosa vol dir que amb les 6 variables que es
mostren s’explica 77,1% de la valoració global del recinte firal.

Valoració Global entorn urbà 7,91 7,95
CONSTANT -0,073 -0,073
Seguretat 7,71 0,264 2,033
Distribució dels estands 7,58 0,175 1,329
Horaris activitats 7,74 0,152 1,176
Espai 8,60 0,259 2,230
Il·luminació 7,13 0,088 0,627
Varietat oferta 6,69 0,093 0,624


Valoració dels serveis firals

Respecte als serveis firals, tot i ser de 7,5 punts la valoració mitjana global és la més baixa de
les tres avaluades. Hi ha 2 aspectes que solament responen els expositors (Magatzem auxiliar
i la facilitat en els tràmits d’inscripció), que són respectivament els aspectes pitjor i millor
valorats amb un 3,0 i un 8,0. S’ha de dir per això que la majoria dels expositors no fan ús i
per tant no valoren els Magatzems (solament responen 3 expositors). La majoria dels
entrevistats tampoc coneixen les sales de conferències (solament responen 41 entrevistats).

7,1 7,5 3,0 7,0 6,0 7,6 7,8 8,0 7,5

100%

80%

60%
NS/NC
40% 9 a 10
20% 6a8
5
0%
2a4
0a1



Valoració dels serveis firals segons tipus de client: usuaris/expositors

No s’observen diferències estadísticament significatives en les valoracions mitjanes dels
serveis firals. En tot cas sembla que els visitants valoren millor els diferents aspectes que els
expositors.

10,0
9,0 7,2 7,5
8,0 7,5 7,0 7,6 7,8
6,8
7,0 6,8 6,2 7,2 7,2
7,9 7,5
6,0 7,2
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0 Expositor
Visitant

* S’ha omès les valoracions mitjanes dels expositors de la sala de conferències i de magatzems, donat que la
submostra de respostes era insuficient.


Valoració dels serveis firals segons residència: Tordera/Fora de Tordera

No s’observen diferències estadísticament significatives en les valoracions mitjanes dels
serveis firals.

10,0
9,0 7,3 7,5
7,5 7,1 7,6
8,0 7,0 8,07,6 8,47,7
7,0 6,9 6,3 7,5 7,4
6,0 7,6
5,8
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0 Tordera
Fora de Tordera

* S’ha omès les valoracions mitjanes dels expositors de magatzems, donat que la submostra de respostes era
insuficient.


Atributs que incideixen en la valoració global dels serveis firals

Els entrevistats avaluen la qualitat global dels serveis firals amb una valoració global de
7,50. S’ha analitzat aquesta valoració global en funció de les valoracions dels diferents ítems
mitjançant un model de regressió lineal. Els resultats obtinguts indiquen que els aspectes
que influeixen significativament en la valoració global dels serveis firals són: La informació i
el servei d’urgències. El model té un coeficient de determinació de 0,687, la qual cosa vol dir
que amb les 2 variables que es mostren s’explica gairebé el 69% de la valoració global dels
serveis firals.

Valoració Global serveis firals 7,50 7,53
CONSTANT 0,287 0,287
Informació 7,14 0,508 3,625
Servei d'urgències 7,8 0,464 3,616


Valoració de la informació de la Fira

La valoració de la informació i publicitat de la Fira s’ha valorat amb un 5,8. Tot i que no hi ha
diferències estadísticament significatives, la informació és millor valorada entre els visitants i
els residents fora de Tordera.

5,6 5,9 5,7 6,0 5,8

100%
NS/NC
80%
9 a 10
60% 6a8
5
40% 2a4
0a1
20%

0%



4.2. Valoració d’aspectes concrets

Millores respecte anteriors edicions

En total hi ha un 21,9% de visitants-expositors nous a la Fira, que representen el 58% dels
expositors, el 18% dels visitants, el 9,6% dels residents a Tordera i el 35% dels no residents a
Tordera.

Gairebé un 19% dels entrevistats hi veu millores respecte anteriors edicions.

100% 9,3% 8,8% 10,5% 7,0% 8,8%

NS/NC
80% 25,6%
42,1%
53,3% 50,6% No
7,0% 58,5%
60%
Sí
15,9%
40%
58,1% 18,7% No he assistit
20,0%
abans
21,4%
20% 35,0%
18,0% 21,9%
9,6%
0%



Millores respecte anteriors edicions

Les principals millores que citen els entrevistats són la varietat d’oferta i els accessos. Els
expositors citen els accessos, la distribució i més públic. Els visitants la varietat d’oferta i els
accessos. Els residents a Tordera els accessos en primer lloc, la varietat d’oferta i la neteja; i els
residents fora de Tordera, la varietat d’oferta, la distribució, els accessos i l’aparcament.

ASPECTES HAN MILLORAT EXPOSITOR VISITANT TORDERA FORA TORDERA TOTAL
VARIETAT D'OFERTA 0,0% 28,8% 26,5% 29,4% 27,7%
ACCESSOS 33,3% 25,0% 30,6% 17,6% 25,3%
APARCAMENT 0,0% 18,8% 18,4% 17,6% 18,1%
ACTIVITATS (CULTURALS, POPULARS, ...) 0,0% 15,0% 16,3% 11,8% 14,5%
NETEJA 0,0% 15,0% 20,4% 5,9% 14,5%
DISTRIBUCIÓ 33,3% 12,5% 8,2% 20,6% 13,3%
PROMOCIÓ-PUBLICITAT DE LA FIRA 0,0% 8,8% 12,2% 2,9% 8,4%
MÉS GRAN 0,0% 5,0% 0,0% 11,8% 4,8%
ALTRES 0,0% 5,0% 6,1% 2,9% 4,8%
SENYALITZACIÓ EXTERNA DEL RECINTE 0,0% 5,0% 8,2% 0,0% 4,8%
SERVEIS PÚBLICS 0,0% 3,8% 4,1% 2,9% 3,6%
HORARIS 0,0% 2,5% 2,0% 2,9% 2,4%
SENYALITZACIÓ INTERIOR DEL RECINTE 0,0% 2,5% 2,0% 2,9% 2,4%
MÉS PÚBLIC 33,3% 0,0% 0,0% 2,9% 1,2%
MENJAR POPULAR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%



Ha faltat alguna oferta d’oci a la Fira

El 39% dels entrevistats creu que ha faltat oferta d’oci per un 36,7% que no ho creu. Entre els
expositors i els no residents a Tordera n’hi ha més que no opinen sobre si ha mancat oferta
d’oci.

100%
11,6%
20,0% 24,0%
37,3% NS/NC
80%
60,5%
43,8%
38,7% No
60% 36,7%

29,2%
Sí
40%
18,6%

41,3% 44,6%
39,3%
20% 33,5%
20,9%

0%
Expositor Visitant Tordera Fora de OFERTA
Tordera D'OCI



Ha faltat alguna oferta d’oci a la Fira

Les principals ofertes d’oci que han trobat han estat fer concerts, teatre, activitats
infantils, exposicions i animació comercial. Els expositors han trobat a faltar principalment
concerts i animació comercial. Els visitants concerts i activitats infantils. Els residents a Tordera
han trobat a faltar concerts i teatre i els de fora Tordera activitats infantils i exposicions.

ACTIVITATS D'OCI EXPOSITOR VISITANT TORDERA FORA TORDERA TOTAL
CONCERTS 66,7% 22,7% 29,4% 18,6% 25,0%
TEATRE 55,6% 19,6% 28,4% 11,4% 21,5%
ACTIVITATS INFANTILS 11,1% 20,9% 15,7% 27,1% 20,3%
EXPOSICIONS 33,3% 19,0% 18,6% 21,4% 19,8%
ANIMACIÓ COMERCIAL 66,7% 16,0% 22,5% 12,9% 18,6%
DEMOSTRACIONS 33,3% 13,5% 17,6% 10,0% 14,5%
MÉS OFERTA EN GENERAL 0,0% 15,3% 14,7% 14,3% 14,5%
OFERTA ESPORTIVA (GOLF, ...) 0,0% 8,0% 10,8% 2,9% 7,6%
MÉS AGRÍCOLA, RAMADERA, RAMS, FLORS, ... 0,0% 7,4% 2,9% 12,9% 7,0%
ACTIVITATS PER A JOVES 0,0% 4,9% 6,9% 1,4% 4,7%
ALTRES 0,0% 3,7% 2,0% 5,7% 3,5%
MÉS COTXES 0,0% 3,7% 1,0% 7,1% 3,5%
AUDIOVISUALS 0,0% 1,2% 2,0% 0,0% 1,2%
MÉS RESTAURACIÓ 0,0% 1,2% 1,0% 1,4% 1,2%



Fira és adequada per al municipi

La majoria dels entrevistats creuen que la Fira és adequada per al municipi.

100% 9,3% 7,4% 9,2% 6,1% 7,7%
2,3% 2,3% 2,9%
3,5%
9,3%
80% NS/NC

60%
No
90,3% 87,3% 91,6% 89,4%
81,4%
40%
Sí

20%

0%



Fira és adequada per al municipi

La Fira del Ram és adequada per Tordera segons els entrevistats principalment perquè
promociona el municipi i perquè és una tradició. Els expositors són els qui més creuen que
promociona el municipi i els residents a Tordera perquè és una tradició.

El principal motiu dels que creuen que no és adequada al municipi és perquè creuen que no
s’adequa a la identitat de Tordera.

FIRA ÉS ADEQUADA PER AL MUNICIPI EXPOSITOR VISITANT TORDERA FORA TORDERA TOTAL
PROMOCIÓ DEL MUNICIPI 65,7% 46,0% 47,5% 48,0% 47,7%
PERQUÈ ÉS UNA TRADICIÓ 42,9% 41,8% 54,5% 29,1% 41,9%
DINAMITZA L'ACTIVITAT ECONÒMICA DEL MUNICIPI 34,3% 31,9% 36,0% 28,1% 32,1%
L'OFERTA S'ADEQUA A LA IDENTITAT DEL MUNICIPI 22,9% 29,9% 29,0% 29,6% 29,3%
PERQUÈ LA GENT DEL MUNICIPI PARTICIPA A LA FIRA 34,3% 12,7% 12,5% 16,8% 14,6%
BONS ACCESSOS AL MUNICIPI 22,9% 3,0% 2,5% 7,1% 4,8%
PER LES SEVES DIMENSIONS - GRAN 0,0% 2,8% 1,0% 4,1% 2,5%
PROMOCIÓ AGRÍCOLA I RAMADERA 0,0% 1,4% 1,0% 1,5% 1,3%
PERQUÈ TÉ GRAN ACCESSIBILITAT AMB TRANSPORT PÚBLIC 0,0% 0,8% 0,5% 1,0% 0,8%
ALTRES 2,9% 0,3% 0,0% 1,0% 0,5%
CREA ENTRETENIMENT 0,0% 0,6% 0,5% 0,5% 0,5%

FIRA NO ÉS ADEQUADA PER AL MUNICIPI n %
L'OFERTA NO S'ADEQUA A LA IDENTITAT DEL MUNICIPI 7 53,8%
NO DINAMITZA L'ACTIVITAT ECONÒMICA DEL MUNICIPI 4 30,8%
NO HI HA OFERTA CULTURAL 3 23,1%
PERQUÈ LA GENT DEL MUNICIPI NO PARTICIPA A LA FIRA 2 15,4%
CADA COP ÉS MÉS PETITA 1 7,7%


Tornarà a venir a la Fira

La majoria dels entrevistats tornaran a venir a la Fira (87,4%), sobretot els visitants (92,5%) i
els residents a Tordera (93,4%). Entre els expositors hi ha més diversitat d’opinions, el 39,5%
tornarà a venir, per un 23,3% que no tornarà i un 20,9% que depèn.

6,0% 4,8% 9,3% 7,0%
100% 16,3% 0,0% 0,9% 2,0%
1,5% 0,9% 3,3% 3,6%
6,5%
80% 20,9% NS/NC

60% Depèn
23,3%
92,5% 93,4% 87,4% No
80,8%
40% Sí
39,5%
20%

0%



Tornarà a venir a la Fira

Motius pels qual potser no tornaran a venir els expositors:

DE QUIN MOTIU DEPÈN TORNAR A LA FIRA n %
PREU 2 22,2%
PREU ESTAND 2 22,2%
SI HA PROMOCIONAT NEGOCI 2 22,2%
PODER TANCAR LES PARADES 1 11,1%
QUE SOLS EXPOSIN ARTESANS DE DEBÒ 1 11,1%
SI POSEN MÉS COSES AGRÍCOLES 1 11,1%
TOTAL 9 100,0%



4.3. Valoració d’aspectes concrets dels visitants
Durada de la fira

La majoria dels entrevistats creu que la durada de la Fira és suficient, és correcte. Entre els
residents a Tordera n’hi ha més que creuen que dura pocs dies que entre els no residents.

2,7% 1,3%
4,6% 3,8% 4,3%
100%
11,5% 15,8% NS/NC
19,4%

80%
Massa dies

60% Pocs dies

81,9% 78,7% Suficient
76,0%
40%

20%

0%
Tordera Fora de Tordera DURADA DE LA
FIRA



4.4. Valoració d’aspectes concrets dels expositors

Dimensions de l’estand

La majoria dels expositors creu que la mida de l’estand és adequada (74%), un 16% creu que
és petita i un 9% que és gran.

16,3% 9,3%
És gran

74,4% És adequat

És petit



Preu de l’estand

El 53,5% dels expositors creu que el preu de l’estand és car (53,5%) per un 39,5% que creu
que és adequat.

7,0%
És car
39,5%
53,5% És normal

NS/NC


Afluència de visitants

El 60,5% dels expositors creu que l’afluència de gent ha estat poca, un 32,6% que ha vingut
bastanta gent i un 2,3% que creu que ha vingut molta gent.

4,7%
2,3%
Poca
32,6% Bastant
60,5%
Molta
NS/NC



Necessitat d’algun altre servei en futures edicions

El 41,9% dels expositors sol·licitaria algun altre servei, per un 37,2% que no en sol·licitaria
cap. El servei més sol·licitat és la neteja, lones per tapar els estands, atraure més gent
(publicitat) i millorar la distribució.

Quin servei necessitaria n %
Sí
20,9% Neteja (massa pols) 6 33,3%
41,9% Lones per tapar estands 3 16,7%
37,2% No Atraure més gent, més publicitat 3 16,7%
Distribució 3 16,7%
Activitats per nens 1 5,6%
NS/NC
No posar columnes a les parades 1 5,6%
Punts d'aigua 1 5,6%
TOTAL 18 100,0%



4. Comparativa dels indicadors de satisfacció:
Fira del Ram de Tordera vs any anterior i
total Fires de Catalunya


Residència del visitant o expositor

La distribució de l’origen dels visitants-expositors és similar a la de l’any passat.

4,7% 0,3% 3,3%
100% 4,0% 3,0%
26,0% Fora de Catalunya
23,3%
80% 42,3% 39,5% Resta de
Catalunya

60% Comarques del
39,0%
44,2% voltant

Tordera
40%
53,4% 54,3%

20% 35,0%
27,9%

0%
Expositor Expositor Visitant any Visitant
any passat actual passat actual


Despesa expositor

En general la despesa realitzada per els expositors és inferior a l’any passat, sobretot pel que
fa a restauració.

50,00 € 45,0 € 48,1 € 44,7 € 67,1 €
45,00 €
40,00 € 31,0 €
32,5 € 34,2 €
35,00 €
30,00 € 16,1 €
25,00 € 27,2 €
20,00 € 21,3 € 16,8 €
15,00 € 11,3 €
10,00 €
5,00 €
0,00 € 0,0 €
0,0 €
0,6 € 4,8 €
Any passat
Actual


Despesa visitant

Les despeses realitzades per els visitants residents a Tordera és superior en restauració i
inferior en compres; mentre que pels no residents a Tordera és superior en quan a restauració i
compres.
20,00 €
18,00 €
16,00 €
14,00 €
12,00 € 9,7 €
6,3 €
10,00 € 4,8 € €
8,1
8,00 € 4,2 € 4,9 € 6,8 €
6,00 €
4,00 € 4,0 € 2,1 € 6,2 € 2,7 €
2,00 € 2,8 € 4,2 €
0,00 € 0,0 € 0,6 € 1,5 €
0,5 € 1,6 €
Any passat
Actual


VALORACIÓ ENTORN URBÀ DE LA FIRA

10 7,8
7,7 7,57,4 7,4 8,0 7,7
Visitant 8 7,5 7,9 7,1 8,1 7,8 7,7
7,9
6
4
L’entorn urbà és
2
valorat amb notes
0
similars a l’any passat Any passat
per els visitants. Es Actual
valora millor
l’aparcament i es
valora pitjor la
il·luminació.

10 7,8 8,6 8,0
7,9 7,7 7,9
7,8 7,8 7,6 7,6 7,9
8 7,5 7,7
6 7,8
Expositor 4
2
0
L’entorn urbà és Any passat
valorat amb notes Actual
similars a l’any passat
per els expositors.


VALORACIÓ RECINTE FIRAL

10 7,8 8,4
6,7 8,0 7,2 7,9 8,7
Visitant 8 6,9
8,2 7,9 8,1 8,4 7,7 7,7
7,9 8,2 8,0
6 8,0
El recinte firal és 4
valorat amb notes 2
similars a l’any passat 0 Any passat
per els visitants. Es
valora millor l’espai i es Actual
valora pitjor la
il·luminació.

10 7,6
Expositor 8 6,7
6,4 7,9 7,8 7,4 6,9 7,7
8,1 7,7 7,9
7,2 7,4 8,6
6,3 7,4
6 7,7
6,1
4
El recinte firal és
2
valorat amb notes una
0
mica més baixes Any passat
enguany per els Actual
expositors, sobretot la
seguretat.


VALORACIÓ SERVEIS FIRALS

10
Visitant 7,8 7,2 8,0 7,5 7,0 7,6
8 7,6 6,2 8,4 7,8 7,5
7,3 7,8
6 8,0
Els serveis firals són 4
valorats amb notes 2
més baixes que l’any 0 Any passat
passat per els
visitants. Actual

10 7,5
7,6 6,8 7,4 6,8
7,2
7,2
8 7,9
6,6 7,5 7,6 8,3 7,2
6 8,0
Expositor 4
2
0 Any passat
Els serveis firals són
Actual
valorats amb notes
més baixes que l’any
passat per els
expositors, sobretot pel
que fa a informació.


5. Principals conclusions



Les edats dels visitants de la Fira són molt heterogènies, però destaca
1 que gairebé el 21% són menors de 29 anys i que el 44% dels
entrevistats vé acompanyat d’un menor.

L’area d’influència de la Fira és Tordera i les comarques del voltant
2 (90% dels entrevistats). Una suggerència que ens han fet és saber si
els residents de Tordera són del centre o d’urbanitzacions.

El 22% dels entrevistats són nous visitants de la Fira, que representen
3 el 58% dels expositors i el 18% dels visitants.

El 18,7% dels entrevistats han trobat millores a la Fira, que han estat
4 principalment en la varietat d’oferta i els accessos.

5 El 40% dels entrevistats han trobat a faltar oferta d’oci, sobretot tema
de concerts, teatre, animació infantil, exposició de temes
agrícoles, ramaders, de la flor (palmes, …)



El 90% creu que la Fira és adequada per al municipi, tant com element
6 de promoció com per tradició. I el 87% dels entrevistats afirma que
tornarà a venir en properes edicions.

7 El 77% dels visitants creuen que la durada de la Fira és correcte.

8 El 74% dels expositors troba adequada la mida dels estands, el 54%
els troba cars i el 60% creu que hi ha hagut pocs visitants.

Els serveis que més creuen que els expositors creuen que s’hauria de
9 millorar són la neteja (pols) i elements d’atracció i promoció de la fira
per fer venir més gent.

10 Els expositors han gastat menys diners, sobretot pel que fa a la
restauració.



11 L’entorn urbà és valorat de forma similar a l’any passat, tot i que s’ha
de millorar els temes d’il·luminació.

12 El recinte firal és valorat de forma similar a l’any passat, tot i que els
expositors es mostren una mica més crítics sobretot pel que fa a
seguretat i il·luminació.

13 Els serveis firals tot i estar ben valorats, disminueixen les valoracions
respecte l’any passat, sobretot entre els expositors pel que fa a la
informació.

Com a conclusió final, destaquem que la Fira , malgrat la situació
14 econòmica que fa que els recursos sigguin cada cop més escassos, la
Fira manté uns nivells estàndards de qualitat molt elevats, amb
puntuacions per sobre els 7 punts.


Informe de resultats Fira del Ram 2010

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Bernat Costas

More from Bernat Costas (20)

Informe de resultats Fira del Ram 2010