Dokumen ini merinci profil dan pengalaman kerja Dina Herdiana sebagai trainer consultant, serta fokus pada konsep perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dan langkah-langkah implementasinya. Langkah-langkah tersebut mencakup penetapan tujuan, pengumpulan data, analisis akar masalah, dan penerapan solusi. Selain itu, dokumen ini menyoroti pentingnya pengukuran hasil dan standarisasi dalam mencapai perbaikan yang diinginkan.

1. Improvement Activity

2. DINA HERDIANA
Trainer Consultant
+6285221002123
kauladinher@gmail.com
Profile
Hometown : Curug Garden Blok B3-33, Tangerang 15810
Education Background : Education Mechanical Engineering
(UPI Bandung)
Work Experience :
1. Trainer Consultant
COAHR Indonesia (2018 - 2020)
2. After Sales Facilitator
PT. Nissan Motor Indonesia (2013 – 2018)
3. Technical Instructor
PT. Intraco Penta. Tbk (2011 – 2013)
Hobby : Active sport without physical contact

3. Improvement Activity
3
CONTENT
PENGERTIAN IMPROVEMENT
PDCA

4. OBJECTIVE
1. MEMAHAMI CONTINUOUS IMPROVEMENT
2. MELAKUKAN CONTINUOUS IMPROVEMENT
4

5. 5
IMPROVEMENT
Improvement secara harfiah diartikan sebagai “Perbaikan”
Continuous improvement adalah
usaha-usaha berkelanjutan yang
dilakukan untuk mengembangkan
dan memperbaiki produk,
pelayanan, ataupun proses

6. Plan
Menetapkan tujuan dari sistem dan proses untuk
memberikan hasil yang diinginkan. Merencanakan
apa yang harus dilakukan dan bagaimana
melakukannya.
Do
Melaksanakan dan mengontrol apa yang telah
direncanakan.
Check
Memantau serta mengukur proses dan hasil dari
kebijakan atau rencana yang telah ditetapkan
sebelumnya.
Action
Mengambil tindakan untuk meningkatkan kinerja
proses.
Implementasi CI
Tool yang dipakai adalah:
Time
Quality

7. 7
1. Tetapkan masalah yang dihadapi
Banyaknya masalah yang dihadapi oleh organisasi atau perusahaan dapat dipetakan
melalui matrik masalah. Berikan nilai berdasarkan urgensi permasalahan untuk
mengetahui frekuensi permasalahan dan menetapkan parameter dominan.
8 Langkah aktivitas untuk CI
2. Pengumpulan data
Kumpulkan data terkait masalah yang akan
diselesaikan. Data yang dikumpulkan harus
jelas dan valid.

8. 8
3. Mencari akar masalah
8 Langkah aktivitas untuk CI
Tahap I :
• Identifikasi hasil survei yang dibawah
rata-rata.
• Tentukan prioritas (Pareto)
• Bandingkan dengan data sebelumnya
(survei, keluhan, kotak saran, dll.)
Tahap II :
• Gunakan Cause Effect Diagram
(Ishikawa/ Fish Bone)
• Gunakan konsep “5 Why” / Why Why
Analysis untuk melengkapi.
PARETO DIAGRAM

9. 9
4. Cari alternatif perbaikan
Setelah memahami masalah yang terjadi, rumuskan alternatif perbaikan dalam bentuk
matrik sehingga memudahkan untuk melihat solusi mana yang paling baik. Tetapkan
dua atau tiga alternatif perbaikan yang akan dijalankan.
8 Langkah aktivitas untuk CI
5. Menjalankan solusi
Terapkan solusi di lokasi atau tempat sesuai
dengan data yang ada. Kemudian melakukan
pengukuran hasilnya berdasarkan periode data
awal, misal 1 minggu, 1 bulan atau 3 bulan.

10. 10
7. Standarisasi
Buat standarisasi berupa SOP apabila hasil
yang ditargetkan tercapai.
8. Mencari key improvement baru
(Continuous improvement)
8 Langkah aktivitas untuk CI
6. Analisa hasil pengukuran
Lakukan analisa apakah sudah sesuai dengan target ingin dicapai? jika belum kembali ke
langkah 3 (mencari akar masalah), jika sudah sesuai maka dapat berlanjut ke langkah.

11. 11
LATIHAN

12. 12
Area Improvement Temuan Prioritas Target improvement
1. waktu tunggu terlalu lama
2. Kursi ruang penerimaan kurang
3. SA kurang
1. …
2. …
3. …
1. …
2. …
3. …
1. …
2. …
3. …
1. …
2. …
3. …
Reception
Form survey temuan Improvement
Contoh form survey masalah

13. 13
Mulai Selesai Actual
1. Pengajuan kursi ke GA Aproval manajemen dd/mm/yy h+5 h+8 SA & GA
Terjadi keterlambatan pengiriman kursi
dari toko ke workshop
2. Mengatur jam appointment dd/mm/yy H+3 H+2 SA & CR
3. Mengatur layout ruang penerimaan dd/mm/yy H+5 H+4 SA & GA & OB
No
1
2
3
Kursi penerimaan kurang
Item Improvement Rencana Perbaikan (Improvement Plan) PIC CatatanKendala
Waktu
Contoh Form PDCA

14. 14
“Success is liking yourself, liking what you do,
and liking how you do it” -Maya Angelou-