//WUD Milan 2016 Il progetto “welfare di tutti” del Comune di Milano vuole allargare l’attenzione del sistema di welfare ai nuovi bisogni, cercando nuovi attori e nuovi strumenti. Tra questi ultimi vi è il portale wemi.milano.it, online in una versione anteprima dal febbraio 2016, che ha l’obiettivo di rendere più semplice e immediato l’orientamento al sistema dei servizi domiciliari tradizionali e ai servizi più recentemente entrati nell’offerta del sistema del Comune di Milano. Terminata la fase di anticipazione, il portale WeMi dovrà evolvere. Mutare verso uno strumento fondamentale per la promozione e l’erogazione dei servizi domiciliari del Comune di Milano, assumendo un ruolo chiave di ascolto attivo verso i suoi utenti. Poter monitorare e interpretare la molteplicità di dati rilasciati dall’interazione con i visitatori, permetterà di ottenere un nuovo punto di vista in grado di cogliere anche i loro bisogni inespressi. Il cittadino potrà essere al centro della piattaforma WeMi manipolandone l’identità dinamica grazie alle proprie scelte, il proprio quartiere e i propri bisogni, creando una nuova forma di identità digitale orientata alla semplificazione e al senso di appartenenza a un sistema dalla dimensione umana.

1. IL PROGETTO
WELFARE DI TUTTI
IL PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI
DEL COMUNE DI MILANO
COSIMO PALAZZO
ASSESSORATO POLITICHE SOCIALI DIRITTI E SALUTE

2. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
I FENOMENI SOCIALI EMERGENTI
TRAIETTORIE DI CAMBIAMENTO
Nella società italiana, e ovviamente a Milano, sono avvenuti
cambiamenti che hanno ridefinito le caratteristiche del tessuto sociale
della popolazione del nostro Paese.
Questa profonda evoluzione si è mossa seguendo alcune traiettorie:
– La riduzione di risorse dovuta alla crisi economico-
finanziaria;
– L’evoluzione del ruolo della famiglia, dei suoi componenti
e delle sue caratteristiche;
– L’invecchiamento della popolazione;
– La questione del ruolo dei giovani all’interno della società;
– La sempre maggiore multiculturalità.

3. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
I FENOMENI SOCIALI EMERGENTI
IL RUOLO DELLA DONNA
Il ruolo della donna/madre milanese è sempre più complesso. Basti
pensare che a Milano, nel 2011, risultano essere residenti 383.221
donne di età compresa tra i 25 e i 65 anni e che il tasso di
occupazione femminile in città è del 62,70%.
Le donne milanesi sono, quindi, per la maggior parte donne
lavoratrici i cui problemi di conciliazione tra famiglia e lavoro sono
ancor più marcati rispetto alle donne di altre città della penisola.
L’evoluzione demografica sopra descritta determina, inoltre, una
situazione in cui le donne che oggi hanno 40 anni possono aspettarsi
di condividere circa 22 anni della loro vita con almeno un genitore
anziano, quattro anni in più rispetto a quelle nate nel 1960 e dieci
anni in più rispetto alle donne del 1940.

4. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
Famiglie residenti a Milano per numero di componenti (valori in %)
I FENOMENI SOCIALI EMERGENTI
IL 52,7% DELLE FAMIGLIE MILANESI È
COMPOSTA DA UNA PERSONA SOLA

5. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
PARTNER DEL PROGETTO
COMUNE DI MILANO
CNPDS
FONDAZIONE CENTRO NAZIONALE DI PREVENZIONE
E DIFESA SOCIALE ONLUS
EUREKA! COOP. SOCIALE E PAT
GRUPPO TERRITORIALE ZONA 5
L’IMPRONTAASSOCIAZIONE ONLUS (COORDINATORE)
GRUPPO TERRITORIALE ZONA 8
ACLI LOMBARDIA (COORDINATORE)
POLITECNICO DI MILANO
DIPARTIMENTO DI ARCHITETTURA E STUDI URBANI
POLITECNICO DI MILANO
DIPARTIMENTO DI DESIGN

6. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
SOGGETTI DELLA RETE
ATS MILANO
PROGETICA / UNI / UNIVERSITÀ CATTOLICA LABORATORIO DI STATISTICA APPLICATA
PARTNER DEL PROGETTO EDUCAZIONE FINANZIARIA
TAVOLO SOCIALE DEL CDZ 5

7. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
IL PORTALE WeMi
Un portale cittadino, che entro la fine del 2016
sostituirà l’attuale sito, che metterà a disposizione
di tutti, singoli, famiglie, aziende, gruppi
organizzati o informali, un punto unico di accesso
dove conoscere e acquistare con un solo click
servizi di qualità, offrendo al contempo a chi li
eroga uno strumento di promozione e visibilità.

24. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
IL PORTALE 2.0
Terminata la fase di sperimentazione e monitoring
del nuovo sito WeMi, il progetto evolverà in una
piattaforma che permetterà l’accesso e la
fruizione dei servizi in modo semplice e condiviso.

25. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
IL PORTALE 2.0
Un progetto integrato per la comunicazione,
l’acquisto, la gestione e la fruizione di servizi
domiciliari del Comune che si focalizzerà su:
- Acquisto dei servizi direttamente online
- Ricerca e accesso ai servizi in modo intuitivo e rapido
- Navigazione personalizzata per il cittadino registrato

26. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
FUNZIONE RICERCA
L’accesso alle informazioni si configurerà come
un tool intelligente capace di:
- Facilitare le richieste dell’utente
- Proporre servizi complementari a quelli ricercati
- Monitorare le ricerche e i flussi di navigazione per migliorare
l’offerta

27. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
FUNZIONE RICERCA

28. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
FUNZIONE RICERCA

29. IL PROGETTO “WELFARE DI TUTTI”
10.11.2016 COSIMO PALAZZO
COMUNE DI MILANO
IL PORTALE WeMi
WORLD USABILITY DAY 2016
NAVIGAZIONE PERSONALIZZATA
La profilatura dettagliata degli utenti permetterà di:
- Proporre servizi geolocalizzati e adeguati al proprio profilo
- Favorire la condivisione dei servizi e la proattività del cittadino
- Creare un ambiente digitale modellato sulle proprie esigenze