Hoe sociale innovatie complexe technologie snel en succesvol op de markt brengt.

1. Hoe coaching en kennismanagement
het innovatieproces versnellen
van Philips MRI.
Rob de Graaf, Innovation Leadership
Patrick Dooms, Philips Healthcare MRI

2. Even voorstellen
Ir. Patrick Dooms Dr. ir. Rob de Graaf
• R&D manager – • Directeur IL Network & Lab
spoel/magneet • Technologie & Business
• Business Improvement • Innovatieverzamelaar
manager • Vmlg. Secretaris PDMA.NL
• Techniek & mens gericht Innovation Leadership
Philips MRI • Innovatieverbetering
• top 3 van de wereld • Ontwikkelt ook leidershap
• Kennisintensief • NL, UK, CN, LA
• CN, IN, US, NL, FI (R&D)

3. Aanleiding
• Marktaandeel in VS daalt sterk
• Motivatie laag
• Groot R&D project nodig om terug te komen
– 200 man betrokken, veel expert(i)s(e) nodig
– Groepen VS (magneet) NL (systeem) IN (software)
• Nieuwe technologie voor systeem en magneet
• Tijdsdruk hoog, concurrenten al in de markt
– Ook andere markten willen grotere diameter
• Expertise opgesloten in oude rotten

4. Nieuwe
technologieën
Imaging space
Largest homogenous FOV for a
70cm system
architecture
Up to 40% more SNR
As much as 30% throughput
improvement
Significant reduction of tasks
Easy expansion of clinical
capabilities through channel
independence
Patient adaptive RF shimming–
now even in
real-time applications

5. Of met On the Job Coaching
• Op persoonlijk vlak
– Beter inzicht in eigen problematiek
– Anderen eruit halen met simpele interventies
• Teams
– Functioneren ter discussie stellen vanaf begin
– Geen genoegen nemen met half werk
• Organisatie
– Verplaatsen in management issues
– Wat kan in persoonlijk bijdragen, wat heb ik daar voor
nodig
De-escalatie
problemen worden on the job opgelost

6. Cyclische performance verbetering
Business
Results
New Business
Organizational
Practices
Results
Personal
Results
Enthusiasm
& Commitment
OTJ Coaching
Participation

7. 11 programma’s in NL en VS
• Men begint zelfde taal te spreken
– Bijv. weet verschil tussen feedback en review
– Interventies worden herkend en gewaardeerd
• Boodschap dringt door in het project
– Er ontstaat een soort van flow
– Projectplanning blijft krap, maar motivatie is er
– Ook niet betrokkenen dragen steentje bij
• Organisatorische problemen bespreekbaar
– Top Down en Bottom Up

8. Maar coaching alleen is niet genoeg
• Technische kennis moet ook rijkelijk stromen
• Nu nog te veel single experts
– Flessenhals bij R&D projecten
– Beperkt aantal programma’s in pipeline
– Lastig om road map te kunnen halen
• Dus mentoring opgestart
– Kennismanagement actief te hand nemen
– Ook om babyboom pensioengolf op te vangen

10. Mentoring Knowledge Drive
• Start met single experts met goede engineer
– Kennisgebieden identificeren, plan maken
– Overdracht vooral impliciete kennis
 2 single experts
• Tweede stap: Knowledge Drive
– Logische combinaties (road map gedreven)
– Sterke procesoriëntatie, stappen, sprints
– Van impliciete ook naar expliciete kennis
Kennis toegankelijk voor anderen
Scheelt heel veel vragen aan de experts

11. Knowledge Drive Proces: Sprints
1 6 7
INPUT:
Internal review of the Iterate over defined
Knowledge Elements KE document + sub-KE’s and sprints
(KE) definition and improvement Go back to 3
charter
2 5 8
Execution knowledge
transfer Review final KE
Create transfer plan
Create document
draft KE document
3 4 9
Define sub-KE’s OUTPUT:
Detail Planning 1st Review by GL Final KE document in
sub-KE sprint. knowledge portal

12. Resultaten
• Ingenia op tijd op de markt
– Boven verwachting in aantal orders
– Technologie in business omgezet
• Samenwerking verbetert
– Tussen disciplines
– Tussen locaties
• Kennis stroomt
– Technologische innovatie gemakkelijker inpassen
– Cultuur en platform voor kennisdelen ontwikkelt

13. Sociale innovatie helpt
om technologie in business om te zetten
• Marktaandeel groeit weer
– Niet alleen grotere diameter met digitale RF
– Betere diagnoses mogelijk & hogere productiviteit
• Motivatie meetbaar beter
– Zowel m.b.t. aansturing door chef als teamleden
– Kennisdeling wordt als essentieel gezien
• Evenwichtiger verdeling van kennis
– Kleinere slagvaardige teams mogelijk
– Kennis internationaal beschikbaar
• ook na vertrek expert

14. Dank voor uw aandacht
Patrick Dooms Rob de Graaf
patrick.dooms@philips.com rob@innovationleadership.eu
0650 638 653 0625 531 412