Konstantinos Memmos, profile picture
Uploaded byKonstantinos Memmos
153 views

Iatriko_final_low5

Embed presentation

Download to read offline
2015 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ Πάντα ένα βήµα µπροστά
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μήνυμα Διοίκησης Ομίλου Ιατρικού Αθηνών 4 Παρουσίαση Ομίλου Ιατρικού Αθηνών 6 Ιστορική Αναδρομή 12 Πιστοποιήσεις και Διακρίσεις 18 Στρατηγικές Διεθνείς Συνεργασίες 18 Συνεισφορά στην Εθνική Οικονομία και Κοινωνία 20 Συμμετοχές σε Διεθνείς και Εθνικούς Φορείς 20 Εταιρική Διακυβέρνηση 21 Οργανωτική Δομή του Ομίλου 21 Σύνθεση Διοικητικού Συμβουλίου 22 Σχετικά με την εκθεση Εταιρικήσ Υπευθυνότητασ 23 Σκοπός 23 Πεδίο και χρονική περίοδο που καλύπτει η έκθεση 23 Εφαρμογή του Global Reporting Initiative (GRI) 23 Επικοινωνία σχετικά με την έκθεση 23 Ενδιαφερόμενα Μέρη 24 Χάρτης Ενδιαφερόμενων Μερών 24 Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 25 Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 28 Materiality Matrix 28
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 Κοινωνία 30 Διεθνής προσφορά 31 Πρόγραμμα τηλεϊατρικής Vodafone 31 Προγράμματα ιατρικής υιοθεσίας 33 Κοντά στις τοπικές κοινωνίες 34 Παγκόσμιες Ημέρες Υγείας 36 Κοντά στα σώματα ασφαλείας 36 Αθλητισμός 37 Εργαζόμενοι 38 Βασικά στοιχεία απασχόλησης 39 Εκπαίδευση 41 Ατυχήματα- Ημέρες Ασθένειας 43 Παροχές προς τους Εργαζομένους 44 Προσέλκυση Εργαζομένων 45 Περιβάλλον 46 Περιβαλλοντική πολιτική 46 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης 47 Υπεύθυνες Υπηρεσίες και Προμηθευτές 52 Ποιοτικές Υπηρεσίες 53 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων 53 Εφοδιαστική Αλυσίδα 53 Προμηθευτές 54 Παράπονα 54 Στόχοι 55 Όρια και Περιορισμοί Ουσιαστικών Θεμάτων 56 Πίνακας GRI 58
4 ΜΗΝΥΜΑ ∆ΙΕΥΘΥΝΟΝΤΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Το 2016 συµπληρώνονται, 32 χρόνια από την ίδρυση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών από το ∆ρ. Γιώργο Αποστολόπουλο. Όλα αυτά τα χρόνια ο Όµιλος βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά» καταγράφοντας σηµαντικές καινοτοµίες σε ιατρικό, επιστηµονικό και επιχειρηµατικό επίπεδο, ανεβάζοντας το επίπεδο υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα και συµβάλλοντας σηµαντικά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία. Ήδη από το 1986, που η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν υπήρχε καν σαν έννοια, ο Όµιλος εισήγαγε το θεσµό της υγειονοµικής υιοθεσίας, υιοθετώντας τα Παιδικά Χωριά SOS και συνεχίζοντας τα επόµενα χρόνια µε την υιοθεσία ακριτικών χωριών και νησιών της χώρας. Στόχος ήταν και παραµένει η προσφορά στο κοινωνικό σύνολο, υποστηρίζοντας συνανθρώπους µας που έχουν ανάγκη. Σήµερα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών µε βασική αρχή «το σεβασµό στον άνθρωπο», αναπτύσσοντας τη δραστηριότητά του σε έναν ιδιαίτερα ευαίσθητο, κοινωνικά, χώρο, όπως είναι αυτός της υγείας, υλοποιεί ένα πολυδιάστατο πρόγραµµα κοινωνικής προσφοράς από την ίδρυση του. Ο Όµιλος, µέσα στα 32 χρόνια λειτουργίας του, έχει επεκτείνει την κοινωνική του δράση και στο εξωτερικό, µε αποστολές σε χώρες οι οποίες βίωσαν έντονη ανθρωπιστική κρίση. Σηµαντικότερες εξ’ αυτών ήταν οι αποστολές στο σεισµό της Αρµενίας το 1988, στον πόλεµο της Παλαιστίνης το 1991 αλλά και στον πόλεµο της Γιουγκοσλαβίας το 1995, για τις οποίες ο Όµιλος έχει τιµηθεί από φορείς της Ελλάδας και του εξωτερικού. Συµπληρώνοντας 32 χρόνια σηµαντικής παρουσίας και κοινωνικής συνεισφοράς, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών προχωρά στην έκδοση της πρώτης Έκθεσης Εταιρικής Υπευθυνότητας, µε σκοπό την πλήρη ενηµέρωση όλων των εργαζοµένων, των συνεργατών, των πελατών και των ασθενών για το σύνολο των δράσεων του που αναδεικνύουν τη διαρκή δέσµευσή του να λειτουργεί ως ένας υπεύθυνος εταιρικός πολίτης. Αξίζει να σηµειωθεί ότι ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι ο πρώτος οργανισµός παροχής υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα και από τους πρώτους διεθνώς που υιοθέτησε τις οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) G4 για την αποτύπωση της υπεύθυνης λειτουργίας του ετησίως, µε βάση τα πιο απαιτητικά πρότυπα για την Εταιρική Υπευθυνότητα και έκδοση Απολογισµών. Η έκθεση που κρατάτε στα χέρια σας αναφέρεται στις δράσεις και τις πρωτοβουλίες που αναλάβαµε το 2015 – µία χρονιά που χαρακτηρίστηκε από σηµαντικές οικονοµικές δυσκολίες για τη χώρα, πολιτική αστάθεια και σηµαντικά προβλήµατα στη συνεργασία µε τον Εθνικό Οργανισµό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) που επέφεραν µεγάλα εµπόδια στη λειτουργία και
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 5 την ανάπτυξη του κλάδου της υγείας στην Ελλάδα. Μέσα σε αυτό το δύσκολο περιβάλλον, όµως, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνέχισε να επενδύει σταθερά και δυναµικά στην ανάπτυξη, διατηρώντας την ηγετική του θέση και ανεβάζοντας τον πήχη των υπηρεσιών ιδιωτικής υγείας ακόµα πιο ψηλά. Το 2015, ο Όµιλος πέτυχε σηµαντικά βήµατα στο πλαίσιο της στρατηγικής του για εξωστρέφεια µέσα από την επιστηµονική πρωτοπορία, καθώς προχώρησε στη σύναψη επιστηµονικών συνεργασιών µε διεθνείς καταξιωµένους οργανισµούς, ενώ, παράλληλα, δηµιούργησε νέα εξειδικευµένα τµήµατα στις κλινικές του, πολλά από τα οποία ήταν µοναδικά στο είδος τους στην Ελλάδα, µε σκοπό να προσφέρει ακόµα πιο καινοτόµες και ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες. Με δεδοµένη τη δέσµευσή µας να ακολουθούµε διαρκώς τις εξελίξεις της σύγχρονης ιατρικής, συνεχίσαµε να επενδύουµε σε τεχνολογίες αιχµής. Παράλληλα, αποκτήσαµε το µεγαλύτερο δίκτυο συνεργαζόµενων ∆ιαγνωστικών Κέντρων και Ιατρών στην Ελλάδα, µέσα από την επέκταση των συνεργασιών µας στην επαρχία, εγκαινιάζοντας επιλεκτικές αποκλειστικές συνεργασίες (co-brand- ing) µε παρόχους σε όλη την Ελλάδα. Επίσης, µε νέες στρατηγικές συνεργασίες, καταφέραµε να ενισχύσουµε την κορυφαία θέση που κατέχουµε στο πεδίο του Ιατρικού Τουρισµού, επιβεβαιώνοντας την εξωστρέφεια του Οµίλου. Επεκτείναµε τη συνεργασία µε κορυφαίες ελληνικές και ξένες ασφαλιστικές εταιρείες και δηµιουργήσαµε καινοτόµα και οικονοµικά ασφαλιστικά προϊόντα, αποκλειστικής κάλυψης, ώστε ολοένα και περισσότεροι ασφαλισµένοι να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του Οµίλου. Στο πλαίσιο του οργανωµένου «Προγράµµατος Κοινωνικής Ευθύνης» ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών θέσπισε σε ετήσια βάση την δράση προσφορών σε Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας, ώστε ολοένα και περισσότεροι συµπολίτες µας να έχουν την δυνατότητα πρόσβασης στις κορυφαίες υπηρεσίες µας. Ταυτόχρονα, συνεχίσαµε όλες τις υπόλοιπες δράσεις και τα οργανωµένα προγράµµατα ΕΚΕ, πιστοί στη δέσµευση µας να προσφέρουµε κορυφαίες ιατρικές υπηρεσίες και ενηµέρωση σε όσους το έχουν ανάγκη. Συνεχίζοντας την επιτυχηµένη στρατηγική του και τα επόµενα χρόνια, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών θα εξακολουθεί να εστιάζει στην εξωστρέφεια, στην καινοτοµία, στις επενδύσεις αυξάνοντας παράλληλα το οικονοµικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωµά του και αποδεικνύοντας στην πράξη τη δέσµευσή του να βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά». ∆ρ. Βασίλης Αποστολόπουλος ∆ιευθύνων Σύµβουλος Οµίλου Ιατρικού Αθηνών
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ 6
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 7 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ξεκίνησε τη λειτουργία του το 1984, µε την ίδρυση του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών στο Μαρούσι από το ∆ρ. Γεώργιο Αποστολόπουλο. Εδώ και 32 χρόνια, παραµένει πιστός στη διαρκή του δέσµευση να βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά», προσφέροντας κορυφαίες και καινοτόµες υπηρεσίες πρωτοβάθµιας και δευτεροβάθµιας φροντίδας υγείας, σύµφωνα µε τις πιο αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές και πιστοποιήσεις. Σήµερα, ο Όµιλος διαθέτει 8 υπερσύγχρονες νοσηλευτικές µονάδες, 1.200 κλινών συνολικά, σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη: •το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών •το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης •το Ιατρικό Ψυχικού •το Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου •το Ιατρικό ∆άφνης •το Ιατρικό Περιστερίου •το Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών •τη Μαιευτική-Γυναικολογική κλινική ΓΑΙΑ Συνεργάζεται µε ένα εκτεταµένο πανελλαδικό δίκτυο µε περισσότερους από 2.500 ιατρούς, 390 διαγνωστικά κέντρα και 8 µονάδες αιµοκάθαρσης, σε όλη την Ελλάδα. Επίσης, από το 2015, εγκαινιάζοντας επιλεκτικές, αποκλειστικές συνεργασίες (co-branding) µε παρόχους ανά την Ελλάδα, ο Όµιλος διαθέτει ένα ευρύ ∆ίκτυο Επίσηµων Συνεργατών, µέσα από την επέκταση συνεργασιών µε αξιόλογα διαγνωστικά κέντρα. Παράλληλα, διαθέτει 4 ιδιόκτητα διαγνωστικά κέντρα στη Ρουµανία, µε την επωνυµία MEDSANA, και διατηρεί σταθερές συνεργασίες στη Βόρεια Αφρική, στα Βαλκάνια, στην ευρύτερη περιοχή της Ν.Α. Μεσογείου και σε χώρες της πρώην Σοβιετικής Ένωσης, όπου αξίζει να σηµειωθεί ότι ίδρυσε το πρώτο ιδιωτικό νοσοκοµείο το 1989. Από την ίδρυσή του, ο Όµιλος δίνει προτεραιότητα στην επιστηµονική πρωτοπορία, µε στόχο να αναδεικνύει τις κλινικές του σε κορυφαία κέντρα παροχής υπηρεσιών υγείας µε διεθνή απήχηση και αποδοχή, µέσα από στρατηγικές επιχειρηµατικές και επιστηµονικές συνεργασίες. Ταυτόχρονα, ο στρατηγικός σχεδιασµός του Οµίλου για επιστηµονική πρωτοπορία, περιλαµβάνει Προγράµµατα Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης, την υλοποίηση κλινικών µελετών και τη διοργάνωση ετήσιων συνεδρίων, ενώ κλινικές του Οµίλου θεωρούνται κέντρα αναφοράς και αριστείας, τόσο σε ευρωπαϊκό όσο και σε παγκόσµιο επίπεδο.
8 ΑΘΗΝΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΙΑΤΡΟΙ ΚΕΝΤΡΑ ΑΙΜΟΚΑΘΑΡΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ∆ΙΑΓΝΩΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ & ΙΑΤΡΟΙ ∆ΙΑΓΝΩΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 9 8υπερσύγχρονες νοσηλευτικές µονάδες 2.500συνεργάτες ιατροί σε όλη την Ελλάδα 390 συνεργαζόµενα διαγνωστικά κέντρα & εργαστήρια σε όλη την Ελλάδα 8συνεργαζόµενα κέντρα αιµοκάθαρσης σε όλη την Ελλάδα ∆ΙΚΤΥΟ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΡΩΣΙΑ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΛΙΒΥΗ ΜΟΣΧΑ ΤΡΙΠΟΛΗ ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΑΙ∆ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΜΑΙΕΥΤΙΚΗ KΛΙΝΙΚΗ ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΑΦΝΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΑΙ∆ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΓΑΙΑ - ΜΑΙΕΥΤΙΚΗ ΓΥΝΑΙΚΟΛΟΓΙΚΗ ΙΑΤΡΙΚΟ Π.ΦΑΛΗΡΟΥ
10 Από τα πρώτα χρόνια της ίδρυσής του, κατέστησε τον εαυτό του «καταλύτη» των εξελίξεων στο χώρο της Υγείας, καθώς εισήγαγε στην Ελλάδα, για πρώτη φορά, καινοτόµο εξοπλισµό και έδωσε τη δυνατότητα στο άριστα εκπαιδευµένο ιατρικό του δυναµικό να προσφέρει στους ασθενείς υπηρεσίες που µόνο στο εξωτερικό µπορούσαν να βρουν µέχρι εκείνη τη στιγµή. Σήµερα, τα υπερσύγχρονα µηχανήµατα που έχει εξασφαλίσει ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επιτρέπουν στο ιατρικό του προσωπικό να προσφέρει προηγµένες υπηρεσίες σε πολλούς τοµείς, όπως η ροµποτική χειρουργική, η καρδιοχειρουργική, η επεµβατική καρδιολογία, η ογκολογία, η νευρολογία, η νευροχειρουργική, η επεµβατική νευροακτινολογία, η γενική χειρουργική, η ουρολογία, η γυναικολογία, η ορθοπαιδική, η µικροχειρουργική, η πλαστική χειρουργική και η τεχνητή γονιµοποίηση. Τα Ογκολογικά Κέντρα του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών είναι ηγέτες στους τοµείς της ιατρικής ογκολογίας, της ογκολογίας του αίµατος, της ακτινοθεραπείας, της χειρουργικής ογκολογίας, της επεµβατικής ακτινολογίας και της πυρηνικής ιατρικής. Οι κλινικές του Οµίλου διαθέτουν 2 ροµποτικά χειρουργικά συστήµατα Da Vinci Si, τοµογράφους PET/CT, Γραµµικούς Επιταχυντές της Siemens και της Elekta
11 (3D RT Conformal, IMRT, VMAT, IGRT), 3D Συστήµατα Bραχυθεραπείας, Μαγνητικούς Τοµογράφους 3 Τesla, Πολυτοµικούς Αξονικούς Τοµογράφους, Αγγειογράφους-Στεφανιογράφους, γ-cameras, Υπερηχοτοµογράφους νέας γενιάς, Ψηφιακούς Μαστογράφους, 3D Ηχοκαρδιογράφους, 4D συστήµατα Υπερήχων Εγκυµοσύνης, κ.ά. Παράλληλα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών, από την ίδρυσή του, έχει εντάξει στους κύριους πυλώνες του στρατηγικού του σχεδιασµού την εταιρική υπευθυνότητα. Όλα αυτά τα χρόνια, ο Όµιλος υλοποιεί µε µεγάλη επιτυχία µία σειρά από ενέργειες που στο σύνολό τους αποτελούν ένα πολυδιάστατο Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης προς τον ασθενή και τις ευπαθείς κοινωνικά οµάδες. Εδώ και 32 χρόνια, µέσα από συνεχείς επενδύσεις και µε συνεπή στρατηγική, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ανεβάζει διαρκώς το επίπεδο των παρεχόµενων υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα. Πιστός στο όραµα του ιδρυτή του να αναστρέψει το κύµα εκροής Ελλήνων ασθενών προς το εξωτερικό τη δεκαετία του ’80, ο Όµιλος έχει πλέον περάσει «ένα βήµα µπροστά», θέτοντας ως προτεραιότητα την προσέλκυση διεθνών ασθενών στην Ελλάδα, συνεισφέροντας, έτσι, στην εθνική οικονοµία µε συντονισµένες ενέργειες Ιατρικού Τουρισµού. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015
12 Στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών λειτουργεί ο 1ος στεφανιογράφος µε ψηφιακό αγγειογράφο και αγγειοσπινθηρογράφο (scanner). 1984 1985 Το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών αντιµετωπίζει µε επιτυχία περιπτώσεις αγγειακών δυσπλασιών εγκεφάλου και νωτιαίου µυελού, που µέχρι τότε η θεραπεία τους αποκλειόταν στην Ελλάδα. Σε συνεργασία µε το Πολυτεχνείο της Αθήνας και το Τεχνολογικό Ινστιτούτο Κρήτης, ξεκινά έρευνα για την ανάπτυξη διατάξεων για την πρώιµη διάγνωση του καρκίνου, καθώς και την ανάπτυξη ροµποτικών επεµβατικών συστηµάτων. Στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών εγκαινιάζεται ένα πλήρες Παιδοκαρδιοχειρουργικό τµήµα, η εξειδικευµένη Κλινική Laser και το Κέντρο Αναφοράς Αλλεργικών Παθήσεων. Ιδρύεται το Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου. Εισαγωγή του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών στο Χρηµατιστήριο Αξιών Αθηνών. Θεµελιώνεται στην Κόρινθο, το1ο εργοστάσιο στη χώρα µας και 5ο σε όλη την Ευρώπη, παραγωγής χειρουργικών εργαλείων. 1991 1992 εργαλείων. Ο ∆ρ. Γεώργιος Β. Αποστολόπουλος ιδρύει το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών στο Μαρούσι µε τρεις στόχους: • «Κανένας Έλληνας στο εξωτερικό για νοσηλεία» • «Οι πόρτες του Ιατρικού να αντικαταστήσουν τις πόρτες των αεροπλάνων» • «Το µεγάλο ραντεβού της Επιστήµης µε την Τεχνολογία» - συνάντηση επιστηµονικού δυναµικού υψηλών προδιαγραφών µε ιατρική τεχνολογία αιχµής.
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 13 ∆ηµιουργείται το 1ο εργαστήριο νοσοκοµειακών σπουδών «Nursing Care», µε την επιστηµονική διεύθυνση του Καθηγητή και Ακαδηµαϊκού, αείµνηστου Γεωργίου Μερίκα. ∆ηµιουργείται ένα νέο πρωτοποριακό τµήµα, το Κέντρο Πόνου, για την ανακούφιση των βαρέως πασχόντων. Ο ∆ρ. Γεώργιος Αποστολόπουλος, πιστός στο όραµά του να ανατρέψει το κύµα εκροής των Ελλήνων στο εξωτερικό, στο τέλος της δεκαετίας του ‘80 περνά ένα ακόµη «βήµα µπροστά», µε τη λειτουργία ιδιωτικής νοσηλευτικής πτέρυγας και υπηρεσίας άµεσης ιατρικής βοήθειας µε ιδιόκτητα ασθενοφόρα, για πρώτη φορά στην ιστορία της τότε ΕΣΣ∆, στο µεγαλύτερο κρατικό Νοσοκοµείο της Μόσχας. Παρουσία Υπουργών Υγείας της Ελλάδας και της Ρωσίας, και της πανευρωπαϊκής ένωσης ιδιωτικής περίθαλψης, εγκαινιάζεται το Ιατρικό Κέντρο Μόσχας. 1987 1989 1990 Οµάδα καρδιοχειρουργών του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ξεκινά συνεργασία για κοινά ερευνητικά προγράµµατα µε το Ινστιτούτο Καρδιάς και Πνευµόνων του Πανεπιστηµίου του Λονδίνου (Harefield), µε επικεφαλής το Σερ Μαγκντί Γιακούµπ. Συµφωνία συνεργασίας µεταξύ του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του διεθνούς φήµης νοσοκοµειακού συγκροτήµατος Methodist Hospital του Χιούστον, στο Τέξας. Συνεργασία µε το Πανεπιστηµιακό Νοσοκοµείο Bicetre του Παρισιού, υπό τη διεύθυνση του καθηγητή Pierre Lasjaunnias. Εφαρµόζεται για 1η φορά η τρισδιάστατη µαγνητική αγγειογραφία. Εφαρµόζεται για 1η φορά στην Ελλάδα µία νέα µέθοδος µεταµόσχευσης κερατοειδούς. 1993 1994 Ξεκινά η λειτουργία της µοναδικής στην Ελλάδα κινητής µονάδας προληπτικής ιατρικής του Ιατρικoύ Κέντρου Αθηνών. Ως µέλος του Ευρωπαϊκού Συνδέσµου Εφαρµοσµένης Έρευνας στην παιδοχειρουργική, το Ιατρικό Κέντρο Aθηνών λαµβάνει µέρος και εκπονεί προγράµµατα εφαρµοσµένης έρευνας και µετεκπαίδευσης. Πραγµατοποιείται η 1η στην Ελλάδα αντικατάσταση αορτικής βαλβίδας, µε ανθρώπινη βαλβίδα (οµοιοµόσχευµα) αντί µηχανικής ή βιολογικής, σε άνδρα 47 ετών.
14 Εγκαινιάζεται η λειτουργία του Ιατρικού Ψυχικού (µε την εξαγορά του πρώην «Απολλώνιου Θεραπευτηρίου»). Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επεκτείνει περαιτέρω τη δραστηριότητά του στα Βαλκάνια, ιδρύοντας το MEDSANA, θυγατρική εταιρία του Οµίλου στη Ρουµανία. Πραγµατοποιείται µε επιτυχία, για 1η φορά παγκοσµίως, ενδοκρανιακό by pass σε σπάνιο ανεύρυσµα. Θεµελιώνεται, σε οικόπεδο έκτασης 90 στρεµµάτων, το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης – το πιο σύγχρονο νοσοκοµείο της χώρας, 40.000 στεγασµένων τ.µ. Αρχίζει η υλοποίηση ενός δικτύου πολυδύναµων διαγνωστικών κέντρων στη Σόφια, στο Βουκουρέστι, στο Βελιγράδι και στα Σκόπια. Η καρδιοχειρουργική οµάδα, για 1η φορά στην Ελλάδα, εισάγει τη νέα επαναστατική µέθοδο «∆ιαµυοκαρδιακού by pass µε Laser». Υπογράφεται συµφωνία µεταξύ του Ιατρικού Αθηνών, των Methodist Hospitals και της General Electric. Ο Πρόεδρος του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών µε 20µελή οµάδα εξειδικευµένων ιατρών επισκέπτεται τη Λωρίδα της Γάζας για περίθαλψη ασθενών και εκπαιδευτικούς σκοπούς. Ο Παλαιστίνιος ηγέτης, Γιασέρ Αραφάτ, αναθέτει µελέτη οργάνωσης του Παλαιστινιακού Εθνικού Συστήµατος Υγείας, της Λωρίδας της Γάζας αλλά και της ∆υτικής Όχθης, στο Ιατρικό Αθηνών. 1995 1996 1997 Για τρίτη φορά, το περιοδικό FORBES κατατάσσει τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως. Θεµελιώνεται το νέο κτίριο του Ιατρικού Π. Φαλήρου. Πραγµατοποιούνται πρωτοποριακές επεµβάσεις για τη θεραπεία του ανευρύσµατος της κοιλιακής αορτής. Το Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο του Βουκουρεστίου κατατάσσει το διαγνωστικό κέντρο MEDSANA µεταξύ των 10 κορυφαίων ξένων επιχειρήσεων της Ρουµανίας. Ο ∆ρ. Βασίλης Αποστολόπουλος υπογράφει, στο Λονδίνο, συµφωνία µεταξύ του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών και της βρετανικής εταιρίας Operations Abroad Ltd, για τη νοσηλεία Βρετανών ασθενών. Ιδρύεται το Ιατρικό ∆άφνης, το µοναδικό, εξειδικευµένο και σύγχρονα εξοπλισµένο νεφρολογικό κέντρο στην Ελλάδα. Στις «200 Best Small Companies» σε όλο τον κόσµο κατατάσσεται ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών από το περιοδικό FORBES. Πρωτοποριακή µεταµόσχευση ανθρώπινου αγγείου. Πραγµατοποιείται η καινοτόµος αναίµακτη µέθοδος σπονδυλοπλαστικής. 2001 2002 και της βρετανικής εταιρίας
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 15 Εγκαινιάζεται από το Μιχαήλ Γκορµπατσόφ το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης, ένα υπερσύγχρονο ιατρικό κέντρο που γίνεται σηµείο αναφοράς για νοσηλεία και ιατρική εκπαίδευση στα Βαλκάνια και τη Ν.Α. Ευρώπη. Το Imperial College του Λονδίνου το χαρακτηρίζει ως «το πιο σύγχρονο νοσοκοµείο της Ευρώπης». Ο 1ος πολυτοµικός αξονικός τοµογράφος στην Ελλάδα και ένας από τους πρώτους στον κόσµο εγκαθίσταται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Πρωτιά για το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών από την οµάδα Γναθοπροσωπικής Χειρουργικής, µε την επιτυχή αποκατάσταση καρκίνου στη γναθοπροσωπική χώρα. Το περιοδικό FORBES κατατάσσει τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως. Ένα µικρό θαύµα, η επανασυγκόλληση χεριού, πραγµατοποιείται στο υπερσύγχρονα εξοπλισµένο τµήµα Χειρουργικής Άνω Άκρου - Μικροχειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών. 1998 2003 2004 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κρίνεται, από την Οργανωτική Επιτροπή Ολυµπιακών Αγώνων 2004, ως ο καταλληλότερος Ιατρικός Οργανισµός στην Ελλάδα για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών στους αθλητές που θα λάβουν µέρος στους αγώνες. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης η 1η στην Ελλάδα επέµβαση αφαίρεσης σπληνός και χοληδόχου κύστης σε 10χρονο παιδί, µε ενδοσκοπική λαπαροσκοπική τεχνική. Εφαρµόζεται για 1η φορά η µέθοδος της ηπατεκτοµής µε τη χρήση ραδιοκυµάτων (RF). Εφαρµόζεται για 1η φορά στην Ελλάδα η «εγχείριση DOR», µία νέα πρωτοποριακή µέθοδος για ασθενείς που πάσχουν από βαρύτατη ισχαιµική µυοκαρδιοπάθεια. Ξεκινά να εφαρµόζεται κατ’ αποκλειστικότητα στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η τεχνική «Excimer Laser», µία νέα µέθοδος θεραπείας των αποφραγµένων περιφερειακών αγγείων µε τη χρήση laser. Το Υπουργείο Υγείας επιλέγει, ως 1ο ιδιωτικό φορέα που έχει τη δυνατότητα να εµφυτεύει καρδιακό βηµατοδότη, το Τµήµα Καρδιακών Αρρυθµιών Βηµατοδότησης και Ηλεκτροφυσιολογίας του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών. 2003 2004 1999 2000 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κατατάσσεται για δεύτερη φορά στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως από το περιοδικό FORBES. Βραβείο «Υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών» από την Ευρωπαϊκή Ένωση Επιχειρήσεων και Επιχειρηµατιών. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι η 1η ελληνική επιχείρηση που συµµετέχει στο διεθνή χρηµατιστηριακό δείκτη DOW JONES Substantial 200. Πραγµατοποιούνται για 1η φορά, στην Ελλάδα, επεµβάσεις λαπαροσκοπικής χειρουργικής, µε τη χρήση υπερσύγχρονου ροµποτικού συστήµατος ενδοσκόπησης, που λειτουργεί µε φωνητικές εντολές του χειρουργού.
16 Το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών και το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης λαµβάνουν πιστοποίηση TEMOS για την «Ποιότητα στη ∆ιεθνή Φροντίδα Ασθενών». Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η 1η διεθνώς ροµποτική χολοκυστεκτοµή δια µέσου µιάς µικρής τοµής, σε εγκυµονούσα 6 µηνών. Η Κλινική Γενικής Λαπαροσκοπικής, Βαριατρικής και Ροµποτικής Χειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών πιστοποιείται ως Κέντρο Αριστείας της Παγκόσµιας Οµοσπονδίας Χειρουργικής της Νοσογόνου Παχυσαρκίας (IFSO). Ξεκινά η συνεργασία του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών µε το πανεπιστηµιακό νοσοκοµείο της Ιατρικής Σχολής του Harvard, Massachusetts General Hospital (M.G.H). Η Μαιευτική – Γυναικολογική Κλινικής, ΓΑΙΑ µεταφέρεται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών στο Μαρούσι. Οι πρώτοι πολυτραυµατίες από τη Λιβύη µεταφέρονται και νοσηλεύονται στις κλινικές του Οµίλου, µε τον τελικό αριθµό τους να ξεπερνά τους 3500. Συνεργασία Μαιευτικής – Γυναικολογικής Κλινικής ΓΑΙΑ µε το Fetal Medicine Foundation (FMF) του Λονδίνου, το πλέον πρωτοπόρο ίδρυµα έρευνας, εκπαίδευσης και κατάρτισης στην εµβρυϊκή ιατρική. Ξεκινά η λειτουργία του νέου συστήµατος Da Vinci Si HD που δίνει τη δυνατότητα, να πραγµατοποιηθεί η 1η ∆ιαστοµατική Ροµποτική Επέµβαση (T.O.R.S.) στην Ελλάδα. Πραγµατοποιείται, µε απόλυτη επιτυχία, η 1η , στην Ελλάδα, ροµποτική νεφρεκτοµή σε επτάχρονο παιδί. Εγκαινιάζεται το δεύτερο διαγνωστικό κέντρο MEDSANA του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών στο Βουκουρέστι της Ρουµανίας. Εγκαθίσταται το 1Ο , στη χώρα, υπερσύγχρονο, ροµποτικό, λαπαροσκοπικό, χειρουργικό σύστηµα Da Vinci και πραγµατοποιείται η 1η ροµποτική επέµβαση χολοκυστεκτοµής. Εγκαθίσταται ο µαγνητικός τοµογράφος 1,5 Tesla της Siemens, τύπου Avanto Tim Ιδρύεται το Ιατρικό Περιστερίου. Ο Όµιλος Asklepios Kliniken GmbH, κορυφαίος Όµιλος Υγείας στην Ευρώπη, συµµετέχει στο µετοχικό κεφάλαιο του Οµίλου. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συµπεριλαµβάνεται για δεύτερη φορά στον κατάλογο «Superbrands» ως εξέχουσα αναγνωρίσιµη εµπορική επωνυµία (brand) σε υπηρεσίες και προϊόντα. Το Εργαστήριο Πυρηνικής Ιατρικής (ραδιοϊσοτόπων) του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών προµηθεύεται την πιο σύγχρονη Τοµογραφική Camera PET/CT. Εγκαθίσταται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης το κορυφαίο τεχνολογικό επίτευγµα της Siemens, ο Αξονικός Τοµογράφος SOMATOM Definition. 2005 2006 2007 την «Ποιότητα στη ∆ιεθνή Φροντίδα κεφάλαιο του µίλου. 2010 2011 2012 2013 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κατατάσσεται ανάµεσα στις «Hot 100» εισηγµένες εταιρίες σε Ευρωπαϊκά Χρηµατιστήρια από το περιοδικό European Business Magazine. Ο Όµιλος συγκαταλέγεται στον κατάλογο «Superbrands», ως εξέχουσα αναγνωρίσιµη εµπορική επωνυµία (brand) σε υπηρεσίες και προϊόντα. Εφαρµόζεται για 1η φορά διεθνώς η ροµποτική χειρουργική δια µίας τοµής σε 3 διεθνή κέντρα, ένα εκ των οποίων είναι το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. (Μεταξύ άλλων: διεθνείς πρωτίες σε υστερεκτοµή, αφαίρεση ενδοµητριωσικών κύστεων ωοθηκών και αφαίρεση περικαρδιακής κύστης). Το τµήµα Χειρουργικής Χεριού και Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής πιστοποιείται ως Eπίσηµο Ευρωπαϊκό Κέντρο αντιµετωπίσεως τραυµάτων του Άνω Άκρου (Official European Hand Trauma Center) από την Ένωση των Ευρωπαϊκών Εταιρειών Χειρουργικής Χεριού (Federation of European Societies For Surgery Of the Hand)
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 17 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 Υπογράφεται το Μνηµόνιο Συνεργασίας µε το διεθνούς φήµης Πανεπιστηµιακό Αντικαρκινικό Κέντρο της Αµερικής MD Anderson Cancer Center. Εγκαινιάζεται το Τµήµα Προληπτικής Ιατρικής Ευεξίας και Μακροζωίας στο Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου. Ξεκινά η λειτουργία του Εξειδικευµένου Ιατρείου Αρθροσκοπικής Χειρουργικής Ισχίου στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης. Εγκαινιάζεται η λειτουργία του Πρότυπου Κέντρου Καρδιάς και Αγγείων (Athens Heart Center). Ανακοινώνεται η λειτουργία του 1ου Εργαστηρίου Πυελικού Εδάφους στην Ελλάδα και του νέου εξειδικευµένου τµήµατος Χειρουργικής Εντέρου – Ορθού. 1η διεθνώς ροµποτική αποκατάσταση σύνδροµου κοιλιακών προσαγωγών αθλητών (sportsman’s hernia). Πραγµατοποιείται η 1η ροµποτική ουρολογική επέµβαση µίας οπής (single site) στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών εφαρµόζονται οι 1ες επιτυχηµένες επεµβάσεις στην Ελλάδα για τη θεραπεία της κολπικής µαρµαρυγής µε το νεώτερο σύστηµα κρυοπηξίας 3ης γενιάς. Εγκαινιάζεται το 1ο ιδιωτικό Ιατρείο Σπάνιων Νόσων στην Ελλάδα. Για 1η φορά πραγµατοποιούνται επεµβάσεις µε την πρωτοποριακή µέθοδο της Λαπαροσκοπικής ∆ιορθικής Ολικής Εκτοµής του Μεσοορθού taTME (TRANSANAL TOTAL MESORECTAL EXCISION) για τη θεραπεία του καρκίνου του ορθού. Πραγµατοποιείται ολική επισκευή σφιγκτήρων και ανακατασκευή πυελικού εδάφους για 1η φορά, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Η 1η στην Ελλάδα εµφύτευση του πρωτοπόρου πλήρως υποδόριου απινιδωτικού συστήµατος σε άτοµο µε κληρονοµούµενο νόσηµα, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Η Μαιευτική Γυναικολογική Κλινική ΓΑΙΑ, το Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών και το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης συγκαταλέγονται στα καλύτερα νοσοκοµεία διεθνώς «Best Hospitals Worldwide 2014». Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών λαµβάνει επίσηµη αναβάθµιση των διεθνών πιστοποιήσεων ποιότητας, στο επίπεδο «Excellence in Medical Tourism» (Αριστεία στον Ιατρικό Τουρισµό) από τον Οργανισµό Temos International. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών, σε συνεργασία µε τους πιο σηµαντικούς εκπαιδευτικούς ιατρικούς φορείς της χώρας, εγκαινιάζει το Ετήσιο Πρόγραµµα Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης, ένα από τα προγράµµατα µε τη µεγαλύτερη µοριοδότηση (66 µόρια «credits –EACCME» Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης από τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο). Το ∆ίκτυο συνεργαζόµενων ∆ιαγνωστικών Κέντρων και Ιατρών που διαθέτει στην επαρχία ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επεκτείνεται µε ραγδαίους ρυθµούς και αναδεικνύεται στο µεγαλύτερο αντίστοιχο δίκτυο στην Ελλάδα, φτάνοντας να αριθµεί πάνω από 350 ∆ιαγνωστικά Κέντρα και 2.500 συνεργαζόµενους ιατρούς. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η 1η διεθνώς ροµποτική δεξιά κολεκτοµή και αφαίρεση επιπλόου µέσω µίας µικροτοµής. 2014 2015 Η θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, MEDSANA, εγκαινιάζει το τρίτο διαγνωστικό κέντρο του Οµίλου στη Ρουµανία. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης, η 1η λαπαροσκοπική ηπατεκτοµή. Επιστήµονες του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών καταφέρνουν να δηµιουργήσουν νέα ουροδόχο κύστη. Πραγµατοποιείται, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, η 1η διακολπική λαπαροσκοπική χολοκυστεκτοµή στην Ελλάδα, µε χρήση µη εύκαµπτων λαπαροσκοπικών εργαλείων. Ξεκινά η λειτουργία της Μαιευτικής Γυναικολογικής Κλινικής ΓΑΙΑ. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ανακηρύσσεται ως η εταιρεία µε την καλύτερη φήµη στον κλάδο ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και ως η πέµπτη εταιρεία µε την καλύτερη φήµη παγκοσµίως, σύµφωνα µε την ανεξάρτητη διεθνή έρευνα GLOBAL PULSE 2009. Το Τµήµα Χειρουργικής Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής εφαρµόζει µε επιτυχία πρωτοποριακή µέθοδο αντιµετώπισης εκτεταµένου όγκου στο χέρι ασθενούς νεαρής ηλικίας. Πραγµατοποιείται στο Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών χειρουργική αφαίρεση ηµισπονδύλου στη βάση της αυχενικής µοίρας της σπονδυλικής στήλης, σε βρέφος µόλις δύο ετών και τριών µηνών. Πραγµατοποιούνται στη Γενική Λαπαροσκοπική και Ροµποτική Χειρουργική Κλινική πρωτοποριακές επεµβάσεις Ροµποτικής Χειρουργικής σε παιδιά. 2008 2009 Temos International.
18 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ∆ΙΑΚΡΙΣΕΙΣ Κλινικές του Οµίλου είναι πιστοποιηµένες κατά ISO 9001:2008 για το σύνολο των υπηρεσιών τους, κατά ISO 22000:2005 για τις επισιτιστικές τους υπηρεσίες και κατά ISO 14001 για την περιβαλλοντική τους διαχείριση. Επιπλέον, η ποιότητά τους έχει επιβραβευτεί µε την πιστοποίηση Temos “Quality in International Pa- tient Care”, καθώς και µε το ακόµα πιο αυστηρό Temos “Excellence in Medical Tourism”, ενώ έχουν περιληφθεί στις λίστες “Best Hospitals Worldwide 2014, 2015 & 2016” από το ∆ιπλωµατικό Συµβούλιο (DC) του Οργανισµού Ηνωµένων Εθνών. Το 2015, ο Όµιλος εξασφάλισε 5 χρυσά βραβεία στα Healthcare Business Awards, στις κατηγορίες «Επενδυτική ∆ραστηριότητα», «Συµβολή στην Απασχόληση», «Ποιότητα Υπηρεσιών», «Νοσοκοµείο Φιλικό προς το Περιβάλλον» και «∆ράση για Πρόληψη/ Έγκαιρη ∆ιάγνωση». Στο παρελθόν, και συγκεκριµένα το 1998, το 2000 και το 2001, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συµπεριλήφθηκε στη λίστα 300 «Βest small companies» παγκοσµίως του περιοδικού Forbes και το 2002, στη λίστα 200 «Βest small companies». Το 2005 συµπεριλήφθηκε στον κατάλογο των «Hot 100» εταιρειών του European Business Magazine, ενώ το 2006 και το 2007, βρέθηκε στη «λίστα των Superbrands». Παράλληλα, η θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, Medsana Bucha- rest Medical Center, έχει συµπεριληφθεί στις 10 πρώτες ξένες επιχειρήσεις στη Ρουµανία, σύµφωνα µε το Εµπορικό Επιµελητήριο του Βουκουρεστίου. Πολλές φορές τα τελευταία χρόνια, διεθνή Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης έχουν ασχοληθεί µε τις δραστηριότητες και τα επιτεύγµατα του Οµίλου, όπως οι εφηµερίδες Financial Times, Sunday Times, Guardian, Independent, Times, The mail on Sunday και τα τηλεοπτικά δίκτυα Bloomberg TV και BBC (six o’clock news). ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ∆ΙΕΘΝΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Από το 2007, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεργάζεται µε το γερµανικό κολοσσό στο χώρο της Υγείας Asklepios Kliniken GmbH, ο οποίος τον επέλεξε για την επέκτασή του στη ΝΑ Ευρώπη, συµµετέχοντας στο µετοχικό του κεφάλαιο. Παράλληλα, µε σκοπό τη διαρκή επιστηµονική πρωτοπορία, o Όµιλος προχώρησε στη σύναψη εξαιρετικά σηµαντικών επιστηµονικών συνεργασιών µε κορυφαίους οργανισµούς σε όλον τον κόσµο, όπως µε το διεθνούς TEMOS: Quality in International Patient Care Diplomatic Council United Nations 2014 Diplomatic Council United Nations 2015 Diplomatic Council United Nations 2016 TEMOS: Excellence in Medical Tourism ISO 22000: TUV NORD ISO 14001: TUV NORD ISO 9001: TUV NORD
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 19 φήµης Πανεπιστηµιακό Αντικαρκινικό Κέντρο της Αµερικής, MD Anderson Cancer Center, το Fetal Medicine Foundation (FMF) του Ηνωµένου Βασιλείου, το πλέον πρωτοπόρο ίδρυµα έρευνας, εκπαίδευσης και κατάρτισης στην εµβρυϊκή ιατρική, το IRCAD/EITS της Ιατρικής Σχολής του Στρασβούργου, το Clinique Saint-Augustin στη Γαλλία, το Mass General Hospital for Children στο πλαίσιο εκπαιδευτικών προγραµµάτων, το Yale κ.ά. Kλινικές του Οµίλου θεωρούνται κέντρα αναφοράς και αριστείας, τόσο σε παγκόσµιο όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Συγκεκριµένα: •Το τµήµα Γενικής, Λαπαπροσκοπικής, Βαριατρικής και Ροµποτικής χειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει αναγνωριστεί σαν κέντρο αριστείας για τη Βαριατρική και τη Μεταβολική χειρουργική από τη ∆ιεθνή Οµοσπονδία Χειρουργικής της Παχυσαρκίας (IFSO). •Το Τµήµα Χειρουργικής Χεριού – Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει διαπιστευτεί από την Οµοσπονδία Ευρωπαϊκών Εταιρειών Χειρουργικής του Χεριού (FESSH). •Το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών έχει πιστοποιηθεί από τη ∆ιεθνή Ένωση Χειρουργών Γαστρεντερολόγων και Ογκολόγων (IASGO) ως Κέντρο Συνεχιζόµενης Εκπαίδευσης και Μεταπτυχιακών Σπουδών. •Η Κλινική Μαστού του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών αποτελεί πλήρες µέλος του διεθνούς δικτύου Breast Centers Network. •Το Iατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης αποτελεί επίσηµο Κέντρο Εξετάσεων και Εκπαίδευσης MRCOG του Βασιλικού Κολεγίου Μαιευτήρων και Γυναικολόγων (RCOG). •Το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης έχει πιστοποιηθεί ως συνεργαζόµενο κέντρο Αθλητιατρικής από τη ∆ιεθνή Οµοσπονδία της Αθλητιατρικής (FIMS). •Σύµφωνα µε τη Joimax GMB (Γερµανία), το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης θεωρείται Κέντρο Αναφοράς στη Νοτιανατολική Ευρώπη για την εκπαίδευση ιατρών στη µέθοδο διατρηµατικής ενδοσκοπικής δισκεκτοµής για τη θεραπεία της κήλης µεσοσπονδύλιου δίσκου.
20 ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΘΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Οι καθαρές πωλήσεις για το 2015 ανήλθαν σε 158.000.000,092 ευρώ, ενώ τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων έφτασαν τα 2.046.375,86 ευρώ. Περισσότερες πληροφορίες µπορείτε να βρείτε στην Ετήσια Οικονοµική Έκθεση του Οµίλου η οποία είναι αναρτηµένη στην ιστοσελίδα του οµίλου www.iatriko.gr Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών: •Την περίοδο 2010-2015, επένδυσε 30,8 εκ. ευρώ σε ιατρικό εξοπλισµό, τεχνολογίας αιχµής, µε σκοπό να προσφέρει στους ασθενείς τις πιο σύγχρονες υπηρεσίες. •Κατέβαλε στους εργαζόµενους του µέσω της µισθοδοσίας το ποσό των 492 εκ. ευρώ. •Την περίοδο 2010-2015, κατέβαλε για ασφαλιστικές εισφορές στα ασφαλιστικά ταµεία των εργαζοµένων του 169,9 εκ. ευρώ, στα δηµόσια ταµεία 148,3 εκ. ευρώ και δεν έχει καµία οφειλή. •Την περίοδο 2011-2015 ο Όµιλος κατέβαλε 119.758.247,14 ευρώ για την πληρωµή φόρων εισοδήµατος •Το 2015, ο Όµιλος προσέφερε 2.708 θέσεις εργασίας. •Προσέφερε τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες του 2.829.000 εξωτερικούς και 345.000 εσωτερικούς ασθενείς, την τελευταία πενταετία. •Η µετοχή το Οµίλου κατά την πενταετία ενισχύθηκε κατά 7%. •Πρωτοπόρος στην ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού, έφερε στην χώρα συνάλλαγµα 201,7 εκ. ευρώ προσφέροντας τις νοσηλευτικές του υπηρεσίες σε πάνω από 6.000 διεθνείς ασθενείς σε ετήσια βάση. ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΣΕ ∆ΙΕΘΝΕΙΣ ΚΑΙ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ Με στόχο την διαρκή βελτίωση των παρεχόµενων υπηρεσιών ο Όµιλος συµµετέχει στους παρακάτω φορείς: •Σύνδεσµος Ελληνικών Κλινικών (ΣΕΚ), όπου κατέχει την προεδρία από το 2014. •Σύνδεσµος Επιχειρήσεων και Βιοµηχανιών (ΣΕΒ). •Σύνδεσµος Φαρµακευτικών Επιχειρήσεων Ελλάδος (ΣΦΕΕ). •Σύνδεσµος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ) - Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ήταν ο πρώτος φορέας ιδιωτικής υγείας που έγινε µέλος του ΣΕΤΕ, ως αποτέλεσµα της πολυετούς δραστηριότητάς του στον κλάδο του Ιατρικού Τουρισµού.
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 21 ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΕ∆ΡΟΣ ∆. Σ. ΕΛΕΓΚΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΣ & ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ∆/ΝΤΗΣΓΕΝΙΚΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ∆/ΝΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ∆ΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ INVESTOR RELATIONS ΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ & ∆ΙΕΘΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕ∆ΡΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ ∆ιεύθυνση ∆ιαχείρισης Ανθρωπίνου ∆υναµικού & Ανάπτυξης ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΕΣ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ ∆ΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ∆ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών ∆ιεύθυνση Οργάνωσης Πληροφορικής ∆ιεύθυνση Τεχνικής Υπηρεσίας ∆ιεύθυνση Προµηθειών & Λειτ. Υποστήριξης ∆ιεύθυνση Λογιστηρίων Ασθενών ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ ΙΑΤΡΙΚΟ Π. ΦΑΛΗΡΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΑΦΝΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Ιατρική Τεχνική Α.Ε.Β.Ε MEDSANA ∆ιαγνωστικά Κέντρα Ρουµανίας ΕΤΑΙΡΙΚΗ ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ∆ΟΜΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ
22 ΣΥΝΘΕΣΗ ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ Το ∆ιοικητικό Συµβούλιο είναι υπεύθυνο για τη χάραξη της εταιρικής στρατηγικής και την πολιτική ανάπτυξής της. Αποτελείται από εκτελεστικά και µη εκτελεστικά µέλη, τα οποία παρουσιάζονται στον παρακάτω πίνακα. Λειτουργεί µε γνώµονα την προάσπιση των αρχών της χρηστής εταιρικής διακυβέρνησης. ∆ρ. Αποστολόπουλος Γεώργιος Πρόεδρος του ∆ιοικητικού Συµβουλίου, εκτελεστικό µέλος Αποστολόπουλος Χρήστος Αντιπρόεδρος του ∆ιοικητικού Συµβουλίου, εκτελεστικό µέλος ∆ρ. Αποστολόπουλος Βασίλειος ∆ιευθύνων Σύµβουλος , εκτελεστικό µέλος Κορίτσας Νικόλαος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Παµπούκης Κωνσταντίνος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Τουντόπουλος Βασίλειος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Jan Liersch Μη εκτελεστικό µέλος ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ Επιστηµονική Επιτροπή Επιστηµονικό Συµβούλιο Επιτροπή Κλινικού Ελέγχου Επιτροπή Ηθικής & ∆εοντολογίας Επιτροπή Ενδονοσοκοµειακών Λοιµώξεων Επιτροπή Μεταγγίσεων Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Συντονιστική Επιτροπή Μαιευτικής- Γυναικολογικής & Παιδιατρικής Κλινική ΙΑΤΡΙΚΟ ΦΑΛΗΡΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Επιτροπή Ενδονοσοκοµειακών Λοιµώξεων Ογκολογικό Συµβούλιο ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Λοιµώξεων Ογκολογική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή Επιτροπή Λοιµώξεων ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Επιστηµονική Επιτροπή ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Λοιµώξεων Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Ογκολογικό Συµβούλιο Ογκολογική Επιτροπή Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Ηθικής & ∆εοντολογίας Επιτροπή Μεταγγίσεων Επιτροπή ∆ιαχείρισης Ιατρικών Αποβλήτων Οµάδα Ασφαλείας Τροφίµων Επιτροπή ∆ιάθεσης Αποκλειστικών Επιτροπή Κλινικού Ελέγχου
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 23 Σκοπός Σκοπός της Έκθεσης Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι η πλήρης και ολοκληρωµένη ενηµέρωση των πελατών, της κοινωνίας και γενικότερα όλων των ενδιαφερόµενων µερών του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, σχετικά µε τις πρακτικές υπεύθυνης λειτουργίας που εφαρµόζει. Πεδίο και χρονική περίοδος που καλύπτει η έκθεση Η παρούσα έκθεση αποτελεί την πρώτη προσπάθεια του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών να αποτυπώσει τη στρατηγική και τις ετήσιες δραστηριότητές του σε θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας (περίοδος αναφοράς 1.1.2015 - 31.12.2015). Οι κύριες δραστηριότητες του Οµίλου περιλαµβάνουν την παροχή ιατρικών υπηρεσιών πρωτοβάθµιας, δευτεροβάθµιας και τριτοβάθµιας φροντίδας. Η έδρα του Οµίλου βρίσκεται στην οδό ∆ιστόµου 5-7 στο Μαρούσι Αττικής. Εφαρµογή του Global Reporting Initiative (GRI) Η παρούσα Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών βασίζεται στις κατευθυντήριες οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) και πιο συγκεκριµένα, στην έκδοση G4 (In Accordance – Core), που αποτελούν τις πιο αναγνωρισµένες και απαιτητικές, διεθνώς, οδηγίες στο είδος τους. Επικοινωνία σχετικά µε την έκθεση Για οποιεσδήποτε διευκρινήσεις σχετικά µε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας για το έτος 2015, µπορείτε να επικοινωνήσετε στα παρακάτω στοιχεία: Κωνσταντίνος Μέµµος, Senior Brand and Communications Manager, ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Τηλ.: 210 6862521, email: k.memmos@iatriko.gr ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ
ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΙΑΤΡΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΕΝ∆ΥΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ ΜΕΤΟΧΟΙ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΜΜΕ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ Χάρτης Ενδιαφερόµενων Μερών Για τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, ο διάλογος µε τα Eνδιαφερόµενα Mέρη αποτελεί βάση για τη διαµόρφωση των δράσεων και των πρακτικών του και για την καλή συνεργασία µαζί τους. Στο παραπάνω σχήµα, παρουσιάζονται τα ενδιαφερόµενα µέρη του Οµίλου. 24
ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΑΣΘΕΝΕΙΣ Εξωτερικοί ασθενείς, νοσηλευόµενοι ασθενείς ∆ιασφάλιση ποιότητας, υπευθυνότητας και ασφάλειας στις υπηρεσίες του Οµίλου. Προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών µε βάση τις ανάγκες της αγοράς. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας - Έρευνα ικανοποίησης - Οµιλικό Περιοδικό - Εταιρικά Έντυπα - Ιατρικά έγγραφα Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Καθηµερινά Ετήσια Περιοδικά Καθηµερινά ΕΠΕΝ∆ΥΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ ∆ιασφάλιση έγκυρης & έγκαιρης ενηµέρωσης. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Συναντήσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΣΕΒ, ΣΕΤΕ, ΣΕΚ, ΣΦΕΕ ∆ιασφάλιση των συµφερόντων του κλάδου. - Ενεργή συµµετοχή σε συνέδρια και εκδηλώσεις - Συµµετοχή στα συλλογικά όργανα Περιοδικά Περιοδικά ΕΡΓAΖΟΜΕΝΟΙ Ιατροί, νοσηλευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό διοίκησης Οµίλου Οι εργαζόµενοι επιθυµούν να εργάζονται σε ένα ασφαλές περιβάλλον, να λαµβάνουν πρόσθετες παροχές καθώς και να έχουν ευκαιρίες για επαγγελµατική εξέλιξη και εκπαίδευση. - Ηλεκτρονική Επικοινωνία (εσωτερικό δίκτυο) - Συναντήσεις - Τηλεδιασκέψεις - Ετήσιες Συναντήσεις - Εσωτερικό newsletter - Ανακοινώσεις - Εκπαιδευτικά Σεµινάρια - Οµιλικό περιοδικό Καθηµερινά Καθηµερινά Καθηµερινά Ετήσια Μηνιαία Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΑ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ 25 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών αναγνωρίζει τη διαφορετικότητα και τις ανάγκες της κάθε οµάδας ενδιαφερόµενων µερών και στοχεύει στην καλλιέργεια ανοιχτού διαλόγου µε όλους, καθώς και στον εντοπισµό κοινών λύσεων στις καθηµερινές τους προκλήσεις.
26 ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ Ασφαλιστικές εταιρείες, άλλες εταιρείες ∆ιασφάλιση ποιότητας, υπευθυνότητας και ασφάλειας στις υπηρεσίες του Οµίλου. Προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών µε βάση τις ανάγκες της αγοράς. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας Καθηµερινά Περιοδικά Περιοδικά ΚΟΙΝΩΝΙΑ Τοπικές Κοινωνίες, ΜΚΟ, Σύλλογοι και Αθλητικά Σωµατεία που υποστηρίζει ο Όµιλος ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση ορθής λειτουργίας των εγκαταστάσεων του Οµίλου, σύµφωνα µα τα πιο σύγχρονα πρότυπα. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας - Οµιλικό Περιοδικό - Μέσα Κοινωνικής ∆ικτύωσης Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια Καθηµερινά ΜΕΤΟΧΟΙ ∆ιασφάλιση έγκυρης & έγκαιρης ενηµέρωσης. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Τακτικές συνελεύσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις - Συναντήσεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΜΜΕ ∆ιασφάλιση ορθής και γρήγορης ενηµέρωσης. - Γραφείο Τύπου - ∆ελτία Τύπου - Συνεντεύξεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Ενηµέρωση και εκπαίδευση. Επικοινωνία για εντοπισµό αναγκών. Συµµόρφωση µε νοµοθεσία και κανονισµούς. Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Τηλεφωνική Επικοινωνία - Γραπτή Επικοινωνία - Ενηµέρωση για συµµόρφωση προς τις εταιρικές διαδικασίες Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 27 ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Υπουργείο Υγείας, ΕΟΠΠΥ, ∆ήµοι και Περιφέρειες όπου υπάρχει παρουσία, ΕΟΦ Ενηµέρωση και εκπαίδευση. Επικοινωνία για εντοπισµό αναγκών. Συµµόρφωση µε νοµοθεσία και κανονισµούς. Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Συναντήσεις - Γραπτή Αλληλογραφία Περιοδικά Περιοδικά ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΙΑΤΡΟΙ ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση ενός ασφαλούς και ικανοποιητικού εργασιακού περιβάλλοντος. - Εκδηλώσεις/ συνέδρια - Εσωτερικό Newsletter - Ανακοινώσεις - Συναντήσεις - Οµιλικό περιοδικό Περιοδικά Μηναία Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ Τράπεζες ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση έγκυρης και έγκαιρης ενηµέρωσης για τα οικονοµικά αποτελέσµατα της εταιρείας και τις επιχειρηµατικές εξελίξεις στην εταιρεία και στον κλάδο. - Συναντήσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις - Προσωπικές Συναντήσεις - Τηλεφωνική και Ηλεκτρονική Επικοινωνία Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά
28 Κατά τη διαδικασία προσδιορισµού των ουσιαστικών θεµάτων, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών υλοποίησε ποιοτική, ηλεκτρονική έρευνα σε εκπροσώπους των Ενδιαφερόµενων Μερών του, προκειµένου να εξετάσει όλα τα σηµαντικά θέµατα που σχετίζονται µε την Εταιρική Υπευθυνότητα, καθώς και να συστηµατοποιήσει το διάλογο µαζί τους, για αυτά τα θέµατα. ΜΕΘΟ∆ΟΛΟΓΙΑ Η µεθοδολογία που ακολουθήθηκε περιγράφεται παρακάτω: Βήµα 1: Εντοπισµός και ιεράρχηση των κύριων Ενδιαφερόµενων Μερών, που θα συµπεριληφθούν στη διαδικασία ανεύρεσης των ουσιαστικών θεµάτων. Περιλαµβάνει οµάδες ενδιαφερόµενων µερών, όπως είναι οι εργαζόµενοι, οι συνεργάτες ιατροί, οι προµηθευτές και οι εταιρικοί πελάτες. Βήµα 2: Εντοπισµός και ιεράρχηση των βασικών δεικτών (οικονοµικοί, περιβαλλοντικοί, κοινωνικοί, εργασιακές πρακτικές, ανθρώπινα δικαιώµατα, υπεύθυνες υπηρεσίες κ.λπ.), µε τη χρήση των κατευθυντήριων οδηγιών του GRI. Βήµα 3: ∆ιεξαγωγή έρευνας, µέσω ερωτηµατολογίου, στα βασικά εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόµενα µέρη, για την κατάταξη των δεικτών αειφορίας σε δύο επίπεδα: •Σπουδαιότητα •Επιπτώσεις Βήµα 4: ∆ηµιουργία πίνακα matrix (γράφηµα) που προσδιορίζει τα ουσιαστικά θέµατα. MATERIALITY MATRIX Τα ουσιαστικά θέµατα παρουσιάζονται σε ένα γράφηµα (materiality matrix), µε το X-άξονα να αντιπροσωπεύει ζητήµατα που προκαλούν σηµαντικές επιπτώσεις στη λειτουργία του Οµίλου (άποψη ∆ιοίκησης), και τον Υ-άξονα να αντιπροσωπεύει ζητήµατα που θεωρούνται σηµαντικά µεταξύ των ενδιαφερόµενων µερών (άποψη ενδιαφερόµενων µερών). Τα ζητήµατα που κρίνονται ως πολύ σηµαντικά για τη ∆ιοίκηση και για τα Ενδιαφερόµενα Μέρη συµπεριλαµβάνονται αναλυτικά στην έκθεση. Με τον υπολογισµό και των δύο παραπάνω παραµέτρων, ως ουσιαστικά θέµατα αναφέρονται: •Κερδοφορία του Οµίλου •Απόβλητα •Κοινωνικές Παροχές στους Εργαζόµενους •Υγεία & Ασφάλεια Εργαζόµενων •Εκπαίδευση & Επιµόρφωση Εργαζόµενων •Προστασία Ιδιωτικής Ζωής & Προσωπικών ∆εδοµένων •Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις •Επενδύσεις στην Τοπική Κοινωνία •Επικοινωνία ∆ιοίκησης-Εργαζόµενων •Μη-ανταγωνιστική Συµπεριφορά •Προγράµµατα Προσφοράς στην Κοινωνία •Πιστοποιήσεις Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας •Τήρηση ∆ιαδικασιών Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας •Τήρηση Επιστηµονικών Πρωτοκόλλων •Ενέργεια ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 29 •Νερό •Εκποµπές •Παρουσία στην Τοπική Αγορά •Πρακτικές Προµηθειών •Αξιολόγηση Προµηθευτών (Περιβάλλον) •Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Περιβαλλοντικών Παραπόνων •∆ιαφορετικότητα Εργαζόµενων •Ίσες Ευκαιρίες Μισθοδοσίας •Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Εργασιακών Παραπόνων •∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Ποινών & Προστίµων σχετικά µε την Παροχή Υπηρεσιών Υγείας Παρουσία στην Τοπική Αγορά Πρακτικές Προµηθειών Αξιολόγηση Προµηθευτών (Περιβάλλον) Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Περιβαλλοντικών Παραπόνων ∆ιαφορετικότητα Εργαζόµενων Ίσες Ευκαιρίες Μισθοδοσίας Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Εργασιακών Παραπόνων ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Παροχή Υπηρεσιών Υγείας) Εκπαίδευση & Ενηµέρωση Κοινού Προγράµµατα Στήριξης Τοπικών Κοινωνιών Καταπολέµηση ∆ιαφθοράς ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Περιβαλλοντική Νοµοθεσία) Περιβαλλοντικές Επενδύσεις Αξιολόγηση Προµηθευτών (Εργασιακές Πρακτικές) ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Νοµοθεσία-Κανονισµοί Ανταγωνισµού) Αξιολόγηση Προµηθευτών (Κοινωνικές Παροχές) Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Παραπόνων για Κοινωνικές Επιπτώσεις Συµµόρφωση µε Κανονισµούς Επικοινωνίας & Μάρκετινγκ Ενέργεια Νερό Εκποµπές Κερδοφορία Οµίλου Απόβλητα Κοινωνικές Παροχές στους Εργαζόµενους Υγεία & Ασφάλεια Εργαζόµενων Εκπαίδευση & Επιµόρφωση Εργαζόµενων Υγιεινή & Ασφάλεια Ασθενών/Συνοδών Προστασία Ιδιωτικής Ζωής & Προσωπικών ∆εδοµένων Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις Επενδύσεις στην Τοπική Κοινωνία Επικοινωνία ∆ιοίκησης Εργαζόµενων Μη-ανταγωνιστική Συµπεριφορά Προγράµµατα Προσφοράς στην Κοινωνία Πιστοποιήσεις Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας Τήρηση ∆ιαδικασιών Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας Τήρηση Επιστηµονικών Πρωτοκόλλων ΣΗΜΑΝΤΙΚΑΘΕΜΑΤΑΓΙΑΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑΜΕΡΗ Υψηλή Χαµηλή ΥψηλήΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΟΜΙΛΟ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΚΟΙΝΩΝΙΑ Η προσφορά και η αλληλεγγύη αποτελούν αναπόσπαστα κοµµάτια της κουλτούρας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών. Εδώ και 32 χρόνια, είναι από τις πρώτες ελληνικές εταιρείες που έχουν εντάξει στους κύριους πυλώνες του στρατηγικού τους σχεδιασµού την κοινωνική συνεισφορά. 30
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 31 Συγκεκριµένα, ως κορυφαίος Όµιλος παροχής ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών υλοποιεί µε συνέπεια, ένα πολυδιάστατο «Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης», µέσα από το οποίο προσφέρει τις ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες του, προς όφελος των ασθενών και των ευπαθών κοινωνικά οµάδων. Και το 2015, το Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης συµπεριέλαβε οργανωµένα επιµέρους προγράµµατα που υλοποιούνται µε συνέπεια κάθε χρόνο και περιλαµβάνουν επιµέρους ενέργειες που εντάσσονται στο σχεδιασµό, ανάλογα µε τις ανάγκες της κοινωνίας. ∆ΙΕΘΝΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Από την ίδρυσή του, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών προσφέρει διαρκώς την υποστήριξή του σε όσους το έχουν ανάγκη, και ιδιαίτερα σε περιόδους ανθρωπιστικών κρίσεων, σε διεθνές επίπεδο. Ο Όµιλος και οι άνθρωποί του, όλα αυτά τα χρόνια, έχουν οργανώσει ή συµµετάσχει σε αποστολές ανθρωπιστικής βοήθειας στην Αρµενία, στη Γιουγκοσλαβία, στην Παλαιστίνη, στα Σκόπια και στην Πρίστινα. Παράλληλα, υποστηρίζει διαχρονικά και ενεργά όσους έχουν ανάγκη αλλά στερούνται οικονοµικών πόρων, προσφέροντας, κατά περίπτωση, αφιλοκερδώς ιατρικές υπηρεσίες στο σύνολο των κλινικών του, σε ενήλικες και παιδιά από χώρες που έχουν πληγεί από φυσικά αίτια ή πολέµους, όπως το Ιράκ, η Συρία κ.ά. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΛΕΙΑΤΡΙΚΗΣ VODAFONE Από το 2008, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών και η Vodafone έχουν ενώσει τις δυνάµεις τους για το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής Vodafone. Αξιοποιώντας την ιατρική υπεροχή και την τεχνολογία αιχµής, δίνουν τη δυνατότητα σε περισσότερους από 500.000 κατοίκους 100 αποµακρυσµένων περιοχών της Ελλάδας να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου εξειδικευµένες υπηρεσίες υγείας. Το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Υγείας και του Υπουργείου Ναυτιλίας και Αιγαίου. Συγκεκριµένα, οι κάτοικοι των 100 αποµακρυσµένων περιοχών, που συµπεριλαµβάνονται στο Πρόγραµµα, µπορούν να λάβουν συµβουλευτική γνωµάτευση από τους εξειδικευµένους ιατρούς του Οµίλου άµεσα, γρήγορα και κυρίως χωρίς να χρειαστεί να µετακινηθούν από τον τόπο κατοικίας τους.
Καθόλη τη διάρκεια του προγράµµατος, έχει πραγµατοποιηθεί µεγάλος αριθµός εξετάσεων, ενώ ανάµεσα στα περιστατικά περιλαµβάνονταν πολλές ιδιαίτερα σοβαρές περιπτώσεις που έχρηζαν άµεσης ιατρικής επέµβασης, περαιτέρω εξετάσεων ή παρακολούθησης. Όσοι επισκεφτούν ένα από τα 100 περιφερειακά ιατρεία που συµµετέχουν στο Πρόγραµµα µπορούν να πραγµατοποιήσουν επτά βασικές εξετάσεις προληπτικής ιατρικής, όπως το καρδιογράφηµα και η σπιροµέτρηση. Οι συγκεκριµένες εξετάσεις, εφόσον ο γενικός/ αγροτικός ιατρός αποφασίσει ότι χρειάζεται µία συµβουλευτική γνωµάτευση, αποστέλλονται, µέσω του δικτύου της Vodafone, σε καρδιολόγους/ πνευµονολόγους στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, που παρέχουν τη συµβουλευτική τους γνωµάτευση, άµεσα και γρήγορα, µε τον ίδιο τρόπο. Αξίζει να σηµειωθεί ότι για το χρονικό διάστηµα Ιανουαρίου 2015 – ∆εκεµβρίου 2015, οι καρδιολόγοι/πνευµονολόγοι του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών κλήθηκαν να αποστείλουν 32
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 33 τη συµβουλευτική τους γνωµάτευση για 4.494 εξετάσεις. Πρόσφατα στο Πρόγραµµα εντάχθηκαν και οι εξετάσεις ολικής χοληστερόλης και τριγλυκεριδίων, τα αποτελέσµατα των οποίων, σε συνδυασµό µε τα αποτελέσµατα των κλινικών εξετάσεων που ήδη περιλαµβάνει το Πρόγραµµα, δίνουν τη δυνατότητα εκτίµησης του καρδιαγγειακού κινδύνου για την επόµενη δεκαετία. Πλέον, το Πρόγραµµα παρέχει και τη δυνατότητα δηµιουργίας ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου εξεταζοµένου, µέσα από τον οποίο οι γενικοί/ αγροτικοί ιατροί παρακολουθούν καλύτερα και πιο ολοκληρωµένα την υγεία των ασθενών τους. Το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής προάγει την προληπτική ιατρική και παράλληλα καλύπτει τους ασθενείς µε χρόνιες παθήσεις, καθώς παρέχει τη δυνατότητα συστηµατικού ελέγχου της κατάστασης της υγείας τους, στον τόπο κατοικίας τους, καταργώντας γεωγραφικούς ή άλλους περιορισµούς. Στην υλοποίησή του συµµετέχουν επίσης το Εθνικό ∆ιαδηµοτικό ∆ίκτυο Υγιών Πόλεων- Προαγωγής Υγείας και η εταιρεία Vidavo. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΥΙΟΘΕΣΙΑΣ Στο πλαίσιο του Προγράµµατος Κοινωνικής Ευθύνης, ο Όµιλος προσφέρει εδώ και 32 χρόνια ιατρική φροντίδα στα «Παιδικά Xωριά SOS» που έχουν ανακηρύξει τον Πρόεδρο του Οµίλου, ∆ρ. Γεώργιο Αποστολόπουλο, Επίτιµο Μέλος και Μεγάλο Ευεργέτη. Συγκεκριµένα, ο Όµιλος προσφέρει δωρεάν διάγνωση και νοσηλεία σε κλινικές του σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη για όλα τα βρέφη, τα µικρά παιδιά, τους εφήβους
34 και τις Μητέρες SOS, για οποιοδήποτε πρόβληµα υγείας παρουσιαστεί. Επιπλέον, στο πρόγραµµα ιατρικής υιοθεσίας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών περιλαµβάνεται η παροχή δωρεάν ιατρικών υπηρεσιών και στο «Χαµόγελο του Παιδιού». Ο Όµιλος προσφέρει διαρκώς ιατρική φροντίδα σε κατοίκους των ακριτικών περιοχών της χώρας όπως το νησί του Άη Στράτη, ο ∆ήµος Kυπρίνου του Έβρου και οι Φούρνοι Iκαρίας. Οι παροχές αφορούν µεταξύ άλλων δωρεάν νοσηλεία στις κλινικές του Oµίλου όλων των παιδιών και εφήβων και δωρεάν τοκετό στο µαιευτήριο ΓΑΙΑ για όλες τις επιτόκους. O Πρόεδρος του Οµίλου, ∆ρ. Γεώργιος Αποστολόπουλος, έχει ανακηρυχθεί επίτιµος δηµότης αυτών των ακριτικών περιοχών. ΚΟΝΤΑ ΣΤΙΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Το Ιατρικό Περιστερίου, µε γνώµονα την προσφορά στην τοπική κοινωνία, εγκαινίασε την περασµένη χρονιά ένα πρόγραµµα µέσω του οποίου κάθε µήνα προσφέρει δωρεάν χειρουργικές επεµβάσεις καταρράκτη στους δηµότες Περιστερίου, που είναι εγγεγραµµένοι στα µητρώα κοινωνικής πρόνοιας της περιοχής. Το 2014, το Ιατρικό Περιστερίου προσέφερε δωρεάν επισκέψεις στους εφηµερεύοντες ιατρούς για όσους επλήγησαν από τις πληµµύρες του Οκτωβρίου. Συγκεκριµένα, οι πληγέντες µπορούσαν να επισκεφτούν δωρεάν τους εφηµερεύοντες ιατρούς του Ιατρικού Περιστερίου για όλο το Νοέµβριο του 2014. Στην ίδια κατεύθυνση, το Ιατρικό Π. Φαλήρου διοργάνωσε το 2015 ενηµερωτικές ηµερίδες, µε τη συµµετοχή κορυφαίων ιατρών σε Αθήνα και Σάµο, όπου
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 35 πλήθος κόσµου ενηµερώθηκαν για την αξία της πρόληψης, αλλά και την αντιµετώπιση του καρκίνου του µαστού. Παράλληλα, προσέφερε δωρεάν εξετάσεις προληπτικού ελέγχου στις γυναίκες της Σάµου και 300 σπιροµετρήσεις στους κατοίκους του Π. Φαλήρου. Το 2014, το Ιατρικό Π. Φαλήρου είχε οργανώσει µε επιτυχία ενηµερωτικές ηµερίδες για το Άσθµα και τον Καρκίνο του Μαστού. Επιπλέον, το Ιατρικό Π. Φαλήρου παρέχει µε συνέπεια τα τελευταία χρόνια, στους δηµότες των Νοτίων Προαστίων της Αθήνας (∆ήµων Π. Φαλήρου, Βάρης, Βούλας και Βουλιαγµένης) απεριόριστες δωρεάν ιατρικές επισκέψεις στο τµήµα Επειγόντων της κλινικής. To 2015, το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης µε τους ιατρούς του συµµετείχε στην ιατρική και εκπαιδευτική αποστολή αγάπης και αλληλεγγύης στην Αλόννησο. Κάτοικοι του νησιού εξετάστηκαν δωρεάν, ενώ πλήθος κόσµου συµµετείχε στην ιατρική ενηµέρωση που διοργανώθηκε. Παράλληλα, προσέφερε δωρεάν εξετάσεις σε οικονοµικά αδύναµους, ενήλικες και παιδιά, σε συνεργασία µε συλλόγους και σωµατεία, όπως η Στέγη Πολιτισµού και Κοινωνικής Συµπαράστασης «Ο Αριστοτέλης» και ο Ροταριανός Όµιλος Θεσσαλονίκης. Το 2014, οι ιατροί του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης συµµετείχαν σε παρόµοια αποστολή υγείας και αλληλεγγύης στον Άη Στράτη, µε οµιλίες και διαγνωστικές εξετάσεις προληπτικού ελέγχου σε 100 κατοίκους του ακριτικού νησιού. Επιπλέον, προσέφερε δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις σε οικονοµικά αδύναµους, ενήλικες και παιδιά, σε συνεργασία µε συλλόγους και σωµατεία της πόλης. Και το 2015, οι άνθρωποι του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης ανταποκρίθηκαν µαζικά στις δράσεις εθελοντικής αιµοδοσίας που διοργανώνονται κάθε χρόνο για τους εργαζόµενους των κλινικών, προσφέροντας πάνω από 200 φιάλες αίµατος για τις ανάγκες των πασχόντων. Επιπλέον, το 2015, ο Όµιλος υποστήριξε συνολικά 17 Συλλόγους και ΜΚΟ, όπως η ΕΛΕΠΑΠ και η Ελληνική Εταιρεία Προστασίας Αυτιστικών Ατόµων, προσφέροντας ολοκληρωµένα πακέτα εξετάσεων προληπτικού ελέγχου.
36 ΠΑΓΚΟΣΜΙΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών έχει εντάξει στην πολιτική Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ένα οργανωµένο πρόγραµµα, το οποίο περιλαµβάνει την προσφορά εξετάσεων προληπτικού ελέγχου, µε αφορµή τις Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας, δωρεάν ή σε εξαιρετικά προνοµιακές τιµές. Στόχος του προγράµµατος είναι η ανάδειξη της αξίας της έγκαιρης και έγκυρης διάγνωσης, στην οποία πρέπει να έχουν πρόσβαση όλοι οι πολίτες. Στο πλαίσιο αυτό, µέχρι σήµερα έχουν επωφεληθεί χιλιάδες ασθενείς, οι οποίοι πραγµατοποίησαν εξετάσεις προληπτικού ελέγχου µε αφορµή τις Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας. Συγκεκριµένα, το 2015, 1.125 συµπολίτες µας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, επωφελήθηκαν από τις παροχές του προγράµµατος ΚΟΝΤΑ ΣΤΑ ΣΩΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Με γνώµονα τη διαρκή προσφορά στα σώµατα ασφαλείας και τις ένοπλες δυνάµεις, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών παρείχε, το 2015, ιατρική κάλυψη στα µέλη της Ένωσης Αστυνοµικών Υπαλλήλων Αθηνών. Συγκεκριµένα, κάλυπτε όλα τα κρίσιµα περιστατικά που θα προέκυπταν εν ώρα υπηρεσίας µε την παροχή ασθενοφόρου, τη νοσηλεία σε έως 3 κρίσιµα περιστατικά ετησίως, καθώς και έκπτωση 40% για οποιοδήποτε κρίσιµο περιστατικό. Στο παρελθόν, ο Όµιλος είχε στηρίξει και το Λιµενικό Σώµα.
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 37 ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ Πάντα στο πλευρό του αθλητισµού, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι υπερήφανος χορηγός κορυφαίων αθλητικών οργανισµών και σωµατείων προσφέροντας ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες στα εκατοντάδες µέλη τους σε όλη την Ελλάδα, ενθαρρύνοντας στην πράξη την ενασχόληση της νέας γενιάς µε τον αθλητισµό. Όλα αυτά τα χρόνια, ο αθλητισµός αποτελεί πηγή έµπνευσης για τον Όµιλο και βασικό άξονα της χορηγικής του δραστηριότητας. Ανάµεσα στα κορυφαία αθλητικά σωµατεία που στηρίζει σήµερα ο Όµιλος περιλαµβάνονται: η ΚΑΕ Ολυµπιακός, ο Ερασιτέχνης Ολυµπιακός, η ΠΑΕ ΑΕΚ, η ΚΑΕ ΠΑΟΚ, ο ΑΡΗΣ, η ΠΑΕ Ατρόµητος, η ΠΑΕ Πανιώνιος αλλά και η Πανελλήνια Οµοσπονδία JUDO καθώς και η Ελληνική Οµοσπονδία Ιππασίας. Παράλληλα, η κινητή Υπηρεσία Επείγουσας Προνοσοκοµειακής Φροντίδας (Emergency Medical Services - EMS) του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών βρίσκεται στο πλευρό επαγγελµατιών και ερασιτεχνών αθλητών, προσφέροντας ιατρική κάλυψη σε πολλές αθλητικές εκδηλώσεις.
ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ Στον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, οι άνθρωποί µας είναι το σηµαντικότερο κεφάλαιό µας και προσπαθούµε να βελτιώνουµε την απόδοση τους, να τους προσφέρουµε ευκαιρίες εξέλιξης και µία εξισορροπηµένη προσωπική και επαγγελµατική ζωή. 38
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 39 Στόχος του Οµίλου είναι η διασφάλιση ενός άριστου, ασφαλούς και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος, που σέβεται τον άνθρωπο και προάγει την εµπιστοσύνη, το οµαδικό πνεύµα και την αποτελεσµατικότητα. Στον Όµιλο, υπάρχει σεβασµός και προάσπιση της ισότητας όλων των εργαζοµένων, ανεξάρτητα από το φύλο, το µορφωτικό επίπεδο, τη θέση εργασίας, το θρήσκευµα ή άλλα χαρακτηριστικά. Οι µισθοί των εργαζοµένων καθορίζονται από την εκάστοτε ισχύουσα Σ.Σ.Ε. των Ιδιωτικών Κλινικών – µελών του Συνδέσµου Ελληνικών Κλινικών - και, συνεπώς, δεν υπάρχει καµία διαφοροποίηση στους µισθούς των εργαζοµένων, µε βάση το φύλο τους ή άλλα χαρακτηριστικά. ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ 2015 ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑ ΣΥΜΒΑΣΗ/ΜΟΡΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ/ΦΥΛΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΓΥΝΑΙΚΩΝ/ΑΝ∆ΡΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 1.257 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 725 ΨΥΧΙΚΟ 257 Π.ΦΑΛΗΡΟ 229 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 181 ∆ΑΦΝΗ 41 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 18 ΣΥΝΟΛΟ 2.708 ΦΥΛΟ ΜΟΡΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΗΡΗΣ ΜΕΡΙΚΗ ΑΝ∆ΡΕΣ 812 149 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ι∆ΙΩΤΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΣΝΙΕ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΚΛΙΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΣΕΚΓΥΝΑΙΚΕΣ 1560 79 2372 228 2.600 ΑΝ∆ΡΕΣ 67 4 ΝΟΜΟΘΕΤΗΜΕΝΑ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΩΤΑΤΑ ΟΡΙΑ ΜΙΣΘΩΝΓΥΝΑΙΚΕΣ 33 4 100 8 108 ΣΥΝΟΛΟ 2.472 236 2.708 38,11% 61,89%
40 ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΝ∆ΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΣΥΝΟΛΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΝΑ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 476 781 1.257 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 261 464 725 ΨΥΧΙΚΟ 98 159 257 Π.ΦΑΛΗΡΟ 95 134 229 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 80 101 181 ∆ΑΦΝΗ 15 26 41 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 7 11 18 ΣΥΝΟΛΟ 1.032 1.676 2.708 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ι∆ΙΩΤΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΣΝΙΕ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΚΛΙΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΣΕΚ 96,01% ΝΟΜΟΘΕΤΗΜΕΝΑ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΩΤΑΤΑ ΟΡΙΑ ΜΙΣΘΩΝ 3,99% ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟΣΤΟ 100,00% ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ∆ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΧΗ ΚΑΙ ΦΥΛΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΑΠΟ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 41 2015 Σύνολο Εκπαιδευτικών Προγραµµάτων ανά έτος 255 Αριθµός Εξωτερικών Εκπαιδεύσεων ανά έτος 86 Αριθµός Εσωτερικών Εκπαιδεύσεων ανά έτος 169 Συνολικές ώρες εκπαίδευσης - κατάρτισης 12.525 Συνολικές ώρες εξωτερικής εκπαίδευσης - κατάρτισης 7.999 Συνολικές ώρες εσωτερικής εκπαίδευσης - κατάρτισης 4.526 Συνολικός αριθµός καταρτισθέντων ατόµων 3.510 Αριθµός καταρτισθέντων σε εξωτερική εκπαίδευση 673 Αριθµός καταρτισθέντων σε εσωτερική εκπαίδευση 2.837 Συνολικό κόστος προγραµµάτων 95.142 ∆είκτης συµµετοχής σε εξωτερικά εκπαιδευτικά προγράµµατα Αριθµός εργαζοµένων που συµµετείχαν σε εξωτερικά εκπαιδευτικά προγράµµατα 25% Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής σε εσωτερική εκπαίδευση Αριθµός εργαζοµένων που συµµετείχαν σε εσωτερική εκπαίδευση 106% Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆ΕΙΚΤΕΣ ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 2015 ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ Στόχος των εκπαιδευτικών προγραµµάτων του Οµίλου είναι η αξιολόγηση και επαναξιολόγηση όλων των εργαζοµένων, η αναγνώριση των ιδιαίτερων ικανοτήτων τους, η προσφορά ίσων ευκαιριών εκπαίδευσης και εξειδίκευσης, η διατήρηση και µετάδοση της γνώσης, η µεγιστοποίηση της συνεισφοράς της εκπαίδευσης στην εργασία, η καλλιέργεια κουλτούρας διαρκούς εκµάθησης, επικοινωνίας και συνεργασίας καθώς και η δηµιουργία κλίµατος εµπιστοσύνης µεταξύ των εργαζοµένων. Τα εκπαιδευτικά αυτά προγράµµατα είναι είτε ενδοεταιρικά, είτε υλοποιούνται από εξωτερικούς εκπαιδευτικούς φορείς. Η εκπαιδευτική πολιτική του Οµίλου επιδιώκει τη διαρκή βελτίωση των γνώσεων και των τυπικών προσόντων των στελεχών του, τη συνεχή ενηµέρωσή τους για τις εξελίξεις στο χώρο της υγείας, τις νέες τεχνικές και σύγχρονες µεθόδους που ακολουθούνται παγκοσµίως, την ανάπτυξη µηχανισµών αυτοβελτίωσης των εργαζοµένων και την περαιτέρω κατάρτισή τους, προκειµένου να εξελίσσονται διαρκώς ως επαγγελµατίες.
42 2015 ∆είκτης εκπαιδευτικών ωρών Σύνολο εκπαιδευτικών ωρών 4,7 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης εσωτερικής εκπαίδευσης Σύνολο εκπαιδευτικών ωρών 1,7 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης εκπαιδευτικού κόστους ανά εργαζόµενο Συνολικό εκπαιδευτικό κόστος 35,5 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής ∆ιοικητικού προσωπικού Αριθµός ∆ιοικητικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 28% Αριθµός ∆ιοικητικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Νοσηλευτικού προσωπικού Αριθµός Νοσηλευτικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 41% Αριθµός Νοσηλευτικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Παραϊατρικού προσωπικού Αριθµός Παραϊατρικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 15% Αριθµός Παραϊατρικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Βοηθητικού προσωπικού Αριθµός Βοηθητικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 7% Αριθµός Βοηθητικού προσωπικού στον οργανισµό Παρατήρηση: Από το έτος 2015 το διαθέσιµο ποσό από τον ΛΑΕΚ µειώθηκε από 0,45% σε 0,24%. Στον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, δίνεται µεγάλη βαρύτητα στην περαιτέρω κατάρτιση των συνεργατών του, µε ολοκληρωµένα εκπαιδευτικά προγράµµατα, που στοχεύουν στη δια βίου ανάπτυξη των Στελεχών και στη δυνατότητά εξέλιξής τους εντός του Οµίλου.
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 43 Από τα 19 ατυχήµατα, τα 11 συνέβησαν εκτός χώρου εργασίας, κατά την προσέλευση ή αποχώρηση των εργαζοµένων. Τα υπόλοιπα 7 ήταν µικροατυχήµατα, για τα οποία προσφέρθηκαν οι πρώτες βοήθειες, χωρίς να απαιτηθεί νοσηλεία. Για 1 ατύχηµα, χρειάστηκε νοσηλεία λίγων ηµερών για προληπτικούς λόγους. ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΗΜΕΡΕΣ ΑΣΘΕΝΕΙΑΣ ΚΥΟΦΟΡΙΑΣ & ΛΟΧΕΙΑΣ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΗΜΕΡΕΣ ΑΣΘΕΝΕΙΑΣ ΗΜΕΡΕΣ ΚΥΟΦΟΡΙΑΣ-ΛΟΧΕΙΑΣ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 10 8.958 4.630 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 9 4.953 2.819 ΨΥΧΙΚΟ 0 2.241 1.288 Π.ΦΑΛΗΡΟ 0 1.211 920 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 0 1.575 1.167 ∆ΑΦΝΗ 0 389 238 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 0 15 0 ΣΥΝΟΛΟ 19 19.342 11.062
44 ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ Η ανάπτυξη των εργαζοµένων του αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, καθώς αποτελούν την κινητήρια δύναµή του τα τελευταία 32 χρόνια, που έχει καθιερωθεί στη συνείδηση των πολιτών, ως ο κορυφαίος όµιλος παροχής ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και τη Ν.Α. Ευρώπη. Προς όφελος των εργαζοµένων του, ο Όµιλος έχει καθιερώσει τις παρακάτω πολιτικές: •Για την ασφάλεια των εργαζοµένων και των οικογενειών τους προσφέρονται οι παρακάτω παροχές υγείας: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Ε.Α.Ε. ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΚΛΙΝΙΚΗ Π.ΦΑΛΗΡΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ΨΥΧΙΚΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ∆ΑΦΝΗΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΜΕΛΩΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑ ∆ΩΡΕΑΝ + ΤΟΚΕΤΟΣ ∆ΩΡΕΑΝ + ΤΟΚΕΤΟΣ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 80% 80% 80% 80% 80% 80% CHECK-UP 50% 50% 50% 50% 50% 50% ΜΕΛΗ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ (ΣΥΖΥΓΟΣ-ΤΕΚΝΑ) ΝΟΣΗΛΕΙΑ - 25%- - - - - ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 80% 80% 80% 80% 80% 80% CHECK-UP ΕΝΗΛΙΚ. 30% 30% 30% 30% 30% 30% CHECK-UP ΠΑΙ∆ΙΩΝ 50% 50% 50% 50% 50% 50% ΓΟΝΕΙΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑ - 25%- - - - - ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 50% 50% 50% 50% 50% 50% CHECK-UP 30% 30% 30% 30% 30% 30%
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 45 •Για τη διευκόλυνση των εργαζοµένων στις µετακινήσεις τους κατά την προσέλευση και αποχώρηση τους, δροµολογήθηκαν µισθωµένα λεωφορεία, εκτελώντας δύο δροµολόγια, το πρωί, το απόγευµα και τη νύχτα. •∆ηµιουργήθηκε η κάρτα IATRIKOSMOS, εξασφαλίζοντας µία σειρά προνοµίων στις αγορές των εργαζοµένων. Με την απλή επίδειξη της κάρτας IATRIKOSMOS, ο εργαζόµενος µπορεί να έχει εκπτώσεις σε ένα µεγάλο αριθµό ειδών (ρουχισµό, ηλεκτρονικά είδη, είδη σπιτιού, οπτικά κ.λ.π.) αλλά και υπηρεσιών (συνεργεία αυτοκινήτων, ταξίδια, φροντιστήρια κ.λπ.). Οι προσφορές ανανεώνονται και εµπλουτίζονται µε νέες υπηρεσίες συνεχώς. •Για την οικονοµική διευκόλυνση των εργαζοµένων και των οικογενειών τους χορηγούνται προκαταβολές έναντι µελλοντικών αποδοχών, οι οποίες επιστρέφονται σε δώδεκα µηνιαίες δόσεις. Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ενηµερώνονται άµεσα για τυχόν λειτουργικές αλλαγές που µπορεί να προκύψουν. Για το έτος 2015, δεν κατατέθηκαν παράπονα σχετικά µε εργασιακές πρακτικές από τους εργαζόµενους ή άλλα εξωτερικά µέρη. ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Οι ολοένα αυξανόµενες δραστηριότητες του Οµίλου καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για ανεύρεση νέων πηγών καταρτισµένου ανθρώπινου δυναµικού. Εδώ και αρκετά χρόνια, ο Όµιλος έχει αναγνωρίσει ότι η συνεργασία µε τα Πανεπιστήµια και την Ακαδηµαϊκή κοινότητα µπορεί να αποτελέσει ουσιαστική λύση, τόσο για άµεσες όσο και για µέσο-µακροπρόθεσµες ανάγκες.
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Περιβαλλοντική πολιτική Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών, θέλοντας να συµβάλλει στη βελτίωση των περιβαλλοντικών συνθηκών και στην ορθότερη διαχείριση των πόρων, ανέπτυξε και εφαρµόζει Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης κατά ISO 14001:2004, αναγνωρίζοντας τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις του απέναντι στο περιβάλλον και το κοινωνικό σύνολο. 46
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 47 Ο Όµιλος δεσµεύεται: •για το διαρκή εµπλουτισµό και τη βελτίωση των παρεχοµένων υπηρεσιών. •για την ασφαλή διαχείριση των αποβλήτων κάθε Υγειονοµικής Μονάδας και τη διασφάλιση της δηµόσιας υγείας και της προστασίας του περιβάλλοντος. •για την ανταπόκριση σε έκτακτες ανάγκες ανθρωπιστικής βοήθειας, υλοποιώντας πολυδιάστατα προγράµµατα κοινωνικής προσφοράς. •για τη συµµόρφωση µε την ισχύουσα περιβαλλοντική νοµοθεσία και τις κανονιστικές διατάξεις, που διέπουν το Εθνικό Σύστηµα Υγείας της χώρας. •για τη συνεχή βελτίωση της περιβαλλοντικής απόδοσής του. •για την πρόληψη και την αποφυγή πρόκλησης ρύπανσης. •για τη λήψη όλων των απαραίτητων µέτρων αντιµετώπισης των περιβαλλοντικών θεµάτων, που σχετίζονται µε τις δραστηριότητές του. •για την ορθολογική διαχείριση των πόρων. ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Το Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει ως κύριο στόχο την εξασφάλιση υψηλής περιβαλλοντικής επίδοσης, τον εντοπισµό, την αντιµετώπιση και τη µείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, που προκαλούνται από τη δραστηριότητά του, και καλύπτει πλήρως όλες τις απαιτήσεις του προτύπου EN ISO 14001:2004. Ο Όµιλος έχει αναπτύξει και εφαρµόζει τεκµηριωµένη διαδικασία, µε την οποία εντοπίζονται, εξετάζονται και αξιολογούνται οι περιβαλλοντικές πλευρές των δραστηριοτήτων του Οµίλου. Παράλληλα, έχει αναπτυχθεί και εφαρµόζεται διαδικασία αναγνώρισης πιθανών καταστάσεων εκτάκτου ανάγκης ή ενδεχόµενων ατυχηµάτων. Μέσω της διαδικασίας, διασφαλίζεται η αποφυγή πρόκλησης περιβαλλοντικών επιπτώσεων, καθώς και ο περιορισµός των περιβαλλοντικών επιπτώσεων σε περίπτωση που αυτές προκληθούν. Η περιβαλλοντική πολιτική του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών δηµοσιεύεται, γνωστοποιείται, ανασκοπείται, εφαρµόζεται και στηρίζεται από κάθε εργαζόµενο του Οµίλου. Για το 2015, δεν υπήρξε καµία καταγγελία ή παράπονο από εσωτερικό ή εξωτερικό ενδιαφερόµενο µέρος σχετικά µε τις περιβαλλοντικές πρακτικές του Οµίλου. Η πολιτική του Οµίλου για το περιβάλλον περιλαµβάνει τους παρακάτω τοµείς και τις ενέργειες για την αποφυγή περιβαλλοντικών επιπτώσεων: Ατµοσφαιρική ρύπανση –Καταστροφή στρώµατος όζοντος – Φαινόµενο θερµοκηπίου Οι εγκαταστάσεις του Οµίλου διαθέτουν λέβητες / ατµογεννήτριες για την παραγωγή ζεστού νερού και για τη θέρµανση των χώρων,
48 οι οποίοι λειτουργούν µε φυσικό αέριο. Πραγµατοποιείται τακτική προληπτική συντήρηση και έλεγχος των λεβητών και των καυστήρων. Τηρείται βιβλίο καταγραφής των µετρήσεων των αερίων ρύπων, οι οποίες πραγµατοποιούνται σε µηνιαία βάση. Η συντήρηση των κλιµατιστικών µονάδων και των ψυγείων γίνεται σε ετήσια βάση από εσωτερικούς αδειοδοτηµένους ψυκτικούς ή από εξωτερικό αδειοδοτηµένο συνεργείο, ενώ τυχόν διαρροές ψυκτικού υγρού καταγράφονται και παρακολουθούνται. Υγρά Απόβλητα – Λύµατα Υγρά απόβλητα Μικροβιολογικών εργαστηρίων: Πραγµατοποιείται τοπική εξουδετέρωση και απολύµανση των υγρών αποβλήτων των αναλυτών των κεντρικών διαγνωστικών εργαστηρίων (βιοχηµικού, µικροβιολογικού, αιµατολογικού), εντός του εργαστηρίου, µέσα σε ειδικό δοχείο, ξεχωριστά για κάθε αναλυτικό µηχάνηµα που παράγει υγρά απόβλητα. Κατόπιν, τα υγρά απόβλητα οδηγούνται στην αποχέτευση. Τα υγρά απόβλητα που περιέχουν χρωστικές ή τοξικές ουσίες συλλέγονται σε ειδικά δοχεία και οδηγούνται στην «Αποτεφρωτήρας ΑΕ». Μη επικίνδυνα απόβλητα Στον πίνακα που ακολουθεί, περιγράφονται τα είδη αποβλήτων από τη λειτουργία των εγκαταστάσεων του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών καθώς και ο τρόπος διαχείρισής τους. ΕΙ∆ΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΟΥ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΑΡΤΙ Πραγµατοποιείται χωριστή συλλογή του χαρτιού που χρησιµοποιείται από τα διοικητικά τµήµατα και προωθείται για ανακύκλωση. Το προσωπικό του Οµίλου είναι εκπαιδευµένο να συλλέγει χωριστά το χαρτί και το προσωπικό καθαριότητας είναι εκπαιδευµένο για το διαχωρισµό του χαρτιού και την προώθησή του στον ειδικό κάδο συλλογής, µαζί µε το χαρτόνι. Οι κάδοι ανακυκλώσιµων υλικών διαθέτουν κατάλληλη σήµανση. ΧΑΡΤΟΝΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ Συλλέγεται και προωθείται σε ξεχωριστό κάδο προς ανακύκλωση, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένη εταιρεία. ΠΛΑΣΤΙΚΟ Παρότι αποτελεί µικρή ποσότητα, συλλέγεται σε κάδο και οδηγείται προς ανακύκλωση, είτε σε συνεργασία µε τους προµηθευτές των προϊόντων, είτε οδηγείται στους µπλε κάδους ανακύκλωσης. ΜΕΤΑΛΛΑ Παρότι είναι εξαιρετικά µικρής ποσότητας, συλλέγονται σε ειδικό κάδο, που φέρει κατάλληλη σήµανση, και οδηγούνται σε ανακύκλωση (όποτε συλλεχθεί ικανή ποσότητα). ΑΣΤΙΚΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ Συλλέγονται σε κάδους και παραλαµβάνονται από το ∆ήµο ή αδειοδοτηµένη εταιρεία. ΜΗ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 49 ΕΙ∆ΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΟΥ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ Οργανωµένη συλλογή και ανακύκλωση µικρών µπαταριών, σε συνεργασία µε την ΑΦΗΣ. ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ ΕΚΤΥΠΩΤΩΝ Συλλογή των αναλώσιµων υλικών των εκτυπωτών (µελανοταινίες, toner). Το Τµήµα της Κεντρικής Αποθήκης είναι υπεύθυνο για τη συλλογή και προώθηση για αναγόµωση, σε συνεργασία µε τον προµηθευτή. ΛΑΜΠΤΗΡΕΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ/ ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Οργανωµένη συλλογή και ανακύκλωση του απορριπτόµενου ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισµού, καθώς και των λαµπτήρων, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένες εταιρείες. ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΜΙΓΩΣ ΜΟΛΥΣΜΑΤΙΚΑ ΕΑΑΜ Απόβλητα, που έχουν έρθει σε επαφή µε αίµα, εκκρίσεις ή άλλα βιολογικά υγρά και µπορούν να µεταδώσουν λοιµώδη νοσήµατα, συλλέγονται στους χώρους παραγωγής τους (νοσηλευτικά τµήµατα, εργαστήρια, µονάδες, χειρουργεία), σε χαρτοκυτία τύπου Hospital box (Hallipack) και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχετική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΜΙΚΤΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΜΕΑ Απόβλητα που προέρχονται από παθολογοανατοµικά Εργαστήρια, ιστοί, όργανα, απόβλητα που περιέχουν υδράργυρο, άλλα βαρέα µέταλλα, κυτταροτοξικά – κυττα- ροστατικά συλλέγονται σε χαρτοκυτία Hallipack και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχε- τική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΑΛΛΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΕΑ Χηµικές ουσίες, που αποτελούνται από ή περιέχουν επικίνδυνες ουσίες, συλλέγονται σε χαρτοκυτία Hallipack και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχετική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΟΙ ΣΥΣΣΩΡΕΥΤΕΣ ΜΟΛΥΒ∆ΟΥ ΓΙΑ UPS, ΚΛΠ Αποθηκεύονται προσωρινά σε ειδικούς χώρους συλλογής (µε τη χρήση ειδικής παλε- τοδεξαµενής / λεκάνης), µε ευθύνη της Τεχνικής Υπηρεσίας. Κατόπιν, οδηγούνται προς τελική διάθεση, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένους συλλέκτες και συστήµατα εναλλα- κτικής διαχείρισης (ΣΥ∆ΕΣΥΣ). ΦΙΛΤΡΑ ΕΝΕΡΓΟΥ ΑΝΘΡΑΚΑ Βρίσκονται στις κλιµατιστικές µονάδες των εργαστηρίων ή στα hood κλάσης 3, και µετά την ολοκλήρωση του χρόνου ζωής τους, συλλέγονται και παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση, µε ειδική διαδικασία απολύµανσής τους κατά την αφαίρεση. Τα φίλτρα ενεργού άνθρακα, που βρίσκονται στους απαγωγούς της κουζίνας ή σε κλιµα- τιστικές µονάδες, για πρόληψη εισαγωγής ρυπασµένου ατµοσφαιρικού αέρα (π.χ ΜΕΝΝ, βρεφοθάλαµος), παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση. ΑΠΟΛΥΤΑ ΦΙΛΤΡΑ ΓΙΑ ΤΑ ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΑ Μετά την ολοκλήρωση του χρόνου ζωής τους, συλλέγονται και παραδίδονται σε αδειοδο- τηµένη εταιρεία προς διαχείριση. ΑΛΛΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΕΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΧΗΜΙΚΑ Συλλέγονται και τοποθετούνται σε ανθεκτικά και στεγανά δοχεία µε σχετική σήµανση και παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση (Envirochem). ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗΣ ΙΑΤΡΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΑΙ ΒΟΗΘΗΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ, ΓΕΝΝΗΤΡΙΑ, ΚΛΠ Τα χρησιµοποιηµένα ορυκτέλαια, από τη συντήρηση του εξοπλισµού, συλλέγονται από το συντηρητή, ο οποίος τα συγκεντρώνει σε ειδική δεξαµενή συλλογής. Όταν έχουν συγκε- ντρωθεί αρκετές ποσότητες, παραδίδονται στην ΕΛΤΕΠΕ. Τα χρησιµοποιηµένα ανταλλακτικά, που προκύπτουν κατά τη συντήρηση, συγκεντρώνονται και κατά κανόνα οδηγούνται σε ανακύκλωση, µαζί µε τα υπόλοιπα µεταλλικά αντικείµενα που συλλέγονται. ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ
50 Στον πίνακα που ακολουθεί, παρουσιάζεται ο συνολικός όγκος αποβλήτων σε τόνους για τις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το έτος 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΟΓΚΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΤΟΝΟΙ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 553,9 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 444,7 ΨΥΧΙΚΟ 119,2 Π.ΦΑΛΗΡΟ 173,9 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 69,7 ∆ΑΦΝΗ 39,5 Κατανάλωση νερού Το νερό, που χρησιµοποιείται στις εγκαταστάσεις του Οµίλου, προέρχεται από την ΕΥ∆ΑΠ. Το νερό χρησιµοποιείται κυρίως για τον καθαρισµό των χώρων και στους χώρους υγιεινής. Η µέση ηµερήσια κατανάλωση νερού είναι 250 - 300 m3 . Στον πίνακα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η συνολική κατανάλωση νερού σε m3 για τις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το έτος 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ m3 ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 91.890 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 44.311 ΨΥΧΙΚΟ 13.859 Π.ΦΑΛΗΡΟ 6.637 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 5.375 ∆ΑΦΝΗ 6.937 Κατανάλωση Ενέργειας Ακολουθώντας το σύστηµα περιβαλλοντικής διαχείρισης, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών καταγράφει την κατανάλωση ενέργειας για τη λειτουργία των κλινικών του καθώς και τις εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου. Στον πίνακα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η συνολική κατανάλωση ενέργειας σε kWh καθώς και οι εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου (CO2 ) στις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ kWh ΤΟΝΟΙ CO2 ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 9.129.529 10.225.072 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 7.016.464 7.858.439 ΨΥΧΙΚΟ 1.685.781 1.888.074 Π.ΦΑΛΗΡΟ 1.302.797 1.459.132 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 1.521.429 1.704.000 ∆ΑΦΝΗ 449.240 503.148
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 51 Χηµικές Ουσίες Οι χηµικές ουσίες, που χρησιµοποιούνται, περιλαµβάνουν τα προϊόντα καθαρισµού και απολύµανσης και τα λιπαντικά. Για τα προϊόντα αυτά, ο Όµιλος διαθέτει τα απαραίτητα Φύλλα Ασφαλείας Χηµικών Προϊόντων (MSDS), τα οποία είναι άµεσα διαθέσιµα στο προσωπικό που έρχεται σε επαφή µε τις παραπάνω ουσίες. Θόρυβος Παρότι ο θόρυβος που προέρχεται από τη λειτουργία των κλινικών, σε καµία περίπτωση δεν µπορεί να θεωρηθεί αυξηµένος, υλοποιούνται, σε ετήσια βάση, µετρήσεις θορύβου από Εξωτερικό Φορέα. Χρήση Οχηµάτων / Μεταφορικών Μέσων Ο Όµιλος φροντίζει ώστε τα οχήµατα να διαθέτουν πάντα κάρτα ελέγχου καυσαερίων σε ισχύ και ζητά και παραλαµβάνει, σε ετήσια βάση, βεβαίωση σχετικά µε την ορθή διαχείριση / ανακύκλωση των αποβλήτων, που προκύπτουν ως αποτέλεσµα της συντήρησης των οχηµάτων. Για το 2015, η κατανάλωση καυσίµων των εταιρικών αυτοκινήτων ανερχόταν στα 30.066,24 Λίτρα. Έκτακτες καταστάσεις Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών διαθέτει διαδικασίες αντιµετώπισης εκτάκτων καταστάσεων που µπορεί να προκαλέσουν περιβαλλοντικούς κινδύνους. •Πυρκαγιά: Έχουν καταρτιστεί Οµάδες Πυρασφάλειας, Σχέδιο Αντίδρασης σε περίπτωση πυρκαγιάς και το προσωπικό εκπαιδεύεται σε θέµατα Πυροπροστασίας. Επίσης, έχουν ληφθεί όλα τα µέτρα ενεργητικής πυροπροστασίας. •∆ιαρροή Επικίνδυνων Ιατρικών Αποβλήτων: Έχει αναπτυχθεί σχέδιο αντίδρασης σε περίπτωση διαρροής. Παράλληλα, διατίθεται απορροφητικό υλικό και κατάλληλος εξοπλισµός για την αντιµετώπιση οποιωνδήποτε διαρροών. Το προσωπικό είναι εκπαιδευµένο κατάλληλα για την αντιµετώπιση διαρροών επικίνδυνων ιατρικών αποβλήτων.
ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ 52
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 53 ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνώνµε τις κλινικές του, στο πλαίσιο της προσπάθειας για τη διασφάλιση υψηλής ποιότητας των παρεχόµενων υπηρεσιών του και για τη συνεχή βελτίωση των λειτουργιών του, πιστοποιήθηκε το ∆εκέµβριο του 2012 µε το πρότυπο EΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Παράλληλα, πιστοποιήθηκαν και οι δύο κουζίνες του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης µε το ΕΝ ISO 22000:2005. Η πολιτική για την ποιότητα αποτελεί τον κορµό, πάνω στον οποίο στηρίζονται όλες οι παρεχόµενες υπηρεσίες προς τους ασθενείς και γενικότερα τους πελάτες του Οµίλου. Μέσα από την Πολιτική για την Ποιότητα, η ∆ιοίκηση του Οµίλου δεσµεύεται για την ικανοποίηση των απαιτήσεων και τη συνεχή βελτίωση του Συστήµατος ∆ιαχείρισης της Ποιότητας και θέτει το πλαίσιο για την καθιέρωση και ανασκόπηση των σκοπών για την Ποιότητα. Η Πολιτική για την Ποιότητα επικοινωνείται σε όλο το προσωπικό του Οµίλου και ανασκοπείται από τη ∆ιοίκηση του Οµίλου. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ Οι εργαζόµενοι στον Όµιλο οφείλουν να τηρούν αυστηρά απόλυτη εχεµύθεια για οποιοδήποτε στοιχείο υποπίπτει στην αντίληψή τους ή τους αποκαλύπτει ο ασθενής ή τρίτοι, στο πλαίσιο της άσκησης των καθηκόντων τους και το οποίο αφορά στον ασθενή ή στους οικείους του. Κατά το 2015, δεν υπήρξε κανένα παράπονο ή καταγγελία σχετικά µε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδοµένα ασθενών του Οµίλου. ΕΦΟ∆ΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙ∆Α Ο εφοδιασµός και η προµήθειαπάσης φύσεως υλικών, που είναι αναγκαία για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών, πραγµατοποιείται είτε µέσα από θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, ειδικά επιφορτισµένη για το λόγο αυτό, είτε απευθείας στις κλινικές από τους προµηθευτές. Η προµήθεια του ιατροτεχνολογικού και µηχανολογικού εξοπλισµού γίνεται από τη ∆ιεύθυνση Προµηθειών του Οµίλου, σύµφωνα µε τις απαιτήσεις των επιµέρους κλινικών του Οµίλου.
54 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Προκειµένου να διασφαλιστεί, στο µεγαλύτερο δυνατό βαθµό, η παροχή κορυφαίων, ποιοτικών υπηρεσιών, στον ασθενή / πελάτη, οι προµηθευτές και τα προµηθευόµενα προϊόντα αξιολογούνται, µε βάση τεκµηριωµένες διαδικασίες. Οι διαδικασίες επιλογής των προµηθευτών δεν περιλαµβάνουν περιβαλλοντικά θέµατα. Οι επιδόσεις των προµηθευτών ανασκοπούνται τουλάχιστον σε ετήσια βάση από το αρµόδιο, ανά κατηγορία προµηθευτή, προσωπικό του Οµίλου. Τα αποτελέσµατα της ανασκόπησης των προµηθευτών παρουσιάζονται κατά την ανασκόπηση του Συστήµατος ∆ιαχείρισης της Ποιότητας από τη ∆ιοίκηση, µε σκοπό τη λήψη αποφάσεων που αφορούν τη συνεργασία µε τους προµηθευτές. Ο Όµιλος έχει καθιερώσει τεκµηριωµένες διαδικασίες για την εκτέλεση παραγγελιών, για την αξιολόγηση δειγµάτων υλικών / προϊόντων, για την αξιολόγηση προσφορών από διαγωνισµούς, για τους τρόπους αγορών και την υπογραφή συµβάσεων µε προµηθευτές. Ο Όµιλος συνεργάζεται µε τοπικούς προµηθευτές σε ποσοστό 100% (ως τοπικοί προµηθευτές ορίζονται ελληνικές επιχειρήσεις και ελληνικές θυγατρικές πολυεθνικών επιχειρήσεων). ΠΑΡΑΠΟΝΑ Το 2015, καταγράφηκαν συνολικά 32 παράπονα που στην πλειοψηφία τους αφορούσαν διοικητικά και τεχνικά θέµατα, µε µέσο χρόνο απάντησης τις 4 ηµέρες. Παράλληλα, δεν υπήρξε καµία αναφορά ή καταγγελία σχετικά µε τη µη-συµµόρφωση µε τη νοµοθεσία και τους κανονισµούς περί ανταγωνισµού ή µε την παροχή υπηρεσιών υγείας.
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 55 Μέσα σε ένα δύσκολο περιβάλλον, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεχίζει να επενδύει σταθερά και δυναµικά στην ανάπτυξη. Το 2015, επένδυσε σε νέες τεχνολογίες, εξειδικευµένα κέντρα και ανθρώπινο δυναµικό, διατηρώντας, έτσι, την ηγετική του θέση και ανεβάζοντας διαρκώς τον πήχη των υπηρεσιών της ιδιωτικής υγείας. Ενδεικτικά, τα τελευταία 2 χρόνια, οι επενδύσεις σε εξοπλισµό και υποδοµές έχουν ξεπεράσει τα 11 εκατοµµύρια ευρώ, ενώ οι επενδύσεις της τελευταίας εξαετίας ξεπερνούν τα 31 εκατοµµύρια ευρώ. Πιστός στο όραµα του ιδρυτή του να αναστρέψει το κύµα εκροής Ελλήνων ασθενών προς το εξωτερικό τη δεκαετία του ’80, ο Όµιλος έχει πλέον περάσει «ένα βήµα µπροστά», θέτοντας ως προτεραιότητα την προσέλκυση διεθνών ασθενών στην Ελλάδα, συνεισφέροντας, έτσι, στην εθνική οικονοµία µε συντονισµένες ενέργειες Iατρικού Tουρισµού. Το 2016, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεχίζει την επιτυχηµένη στρατηγική του, εστιάζοντας στην εξωστρέφεια, στην καινοτοµία, στις επενδύσεις και στην ίδρυση νέων τµηµάτων, αποδεικνύοντας στην πράξη τη δέσµευσή του να βρίσκεται πάντα ένα βήµα µπροστά. ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΤΟΧΟΣ ΓΙΑ ΤΟ 2016 ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων. •Σύνδεση της αξιολόγησης (και ειδικά των τοµέων βελτίωσης) ανά εργαζόµενο µε το ετήσιο πρόγραµµα εκπαίδευσης. •Πρόγραµµα υποτροφιών για µεταπτυχιακές σπουδές για στελέχη µε δυναµική ανάληψης υψηλότερων θέσεων ευθύνης. •Ενίσχυση δράσεων εθελοντισµού. •Ενίσχυση κάρτας «Ιατρικός Κόσµος», µέσα από ένα ολοκληρωµένο πρόγραµµα κάλυψης «πραγµατικών» αναγκών των εργαζόµενων. •Καθιέρωση τακτικής αποστολής ηλεκτρονικού ενηµερωτικού newsletter σε όλο το προσωπικό. ΚΟΙΝΩΝΙΑ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων. •Επέκταση Προγράµµατος Ιατρικής Υιοθεσίας σε άλλες περιοχές. •Ενίσχυση προβολής προγράµµατος «Παγκόσµιων Ηµερών». •Ενίσχυση δράσεων εθελοντισµού, σε συνεργασία µε επιλεγµένες ΜΚΟ. •Συνέχιση και θεσµοθέτηση διαδικασίας κατάρτισης Ετήσιου Απολογισµού Κοινωνικής Ευθύνης, µε βάση το πρότυπο GRI G4. •Ενίσχυση εκστρατειών ενηµέρωσης σε θέµατα Υγείας σε ΜΜΕ και ηλεκτρονικά µέσα/κοινωνικά δίκτυα. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων και διαδικασιών. •Συνέχιση ασφαλούς διαχείρισης των αποβλήτων. •Συνεχής εκπαίδευση των εργαζοµένων σχετικά µε την αντιµετώπιση έκτακτων καταστάσεων. •Ετήσιο πρόγραµµα εξοικονόµησης ενέργειας και ανακύκλωσης µε ποσοτικούς στόχους και παρακολούθηση ενεργειών υλοποίησής του. ΑΓΟΡΑ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων και διαδικασιών. •Αξιολόγηση προµηθευτών και µε κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια, όπου διατίθενται οι κατάλληλες πληροφορίες. •Ενηµέρωση προµηθευτών για τις περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις του Οµίλου. •Μέσα από το επενδυτικό του πλάνο, να παραµείνει ο κορυφαίους Όµιλος υγείας στον κλάδο της ιατρικής τεχνολογίας. •Παρά την κρίση, να διατηρηθεί το θετικό πρόσηµο ανάπτυξης σε οικονοµικά µεγέθη και προσωπικό. •Ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού. •Πιστοποίηση µε πρότυπα ποιότητας αποκλειστικά εστιασµένα στον τοµέα της υγείας (π.χ.: DIN EN 15224). ΣΤΟΧΟΙ
56 ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΟΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΚΕΡ∆ΟΦΟΡΙΑ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ Όµιλος Επενδυτικό Κοινό Μέτοχοι Χρηµατοπιστωτικοί Οργανισµοί - - ΑΠΟΒΛΗΤΑ Όµιλος Πολιτικοί φορείς ΜΜΕ - - ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΥΓΕΙΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ & ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ Ι∆ΙΩΤΙΚΗΣ ΖΩΗΣ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Ασθενείς Εταιρικοί Πελάτες - - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ Όµιλος Πολιτικοί φορείς ΜΜΕ - - ΕΠΕΝ∆ΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΜΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Όµιλος - - - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς - - ΤΗΡΗΣΗ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς ΟΡΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 57 ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Όµιλος - ΟΜΙΛΟΣ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΗΡΗΣΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς - - ΕΝΕΡΓΕΙΑ Όµιλος Ασθενείς - - ΝΕΡΟ Όµιλος Ασθενείς - - ΕΚΠΟΜΠΕΣ Όµιλος - - - ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Όµιλος Προµηθευτές - - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Όµιλος Προµηθευτές - - ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Όµιλος - - - ∆ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΙΣΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΜΙΣΘΟ∆ΟΣΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ∆ΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΝΩΝ & ΠΡΟΣΤΙΜΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Επιχειρηµατικές Ενώσεις - -
58 IN ACCORDANCE CORE ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ G4-1 ∆ήλωση από το ανώτερο στέλεχος του οργανισµού. Μήνυµα ∆ιοίκησης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ G4-3 Επωνυµία του οργανισµού Όµιλος Ιατρικού Αθηνών G4-4 Κύριες εµπορικές επωνυµίες, προϊόντα και/ή υπηρεσίες Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-5 Τοποθεσία και έδρα του οργανισµού ∆ιστόµου 5-7 Μαρούσι Αττικής G4-6 Αριθµός των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται ο οργανισµός Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-7 Καθεστώς ιδιοκτησίας και νοµική µορφή Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-8 Αγορές που εξυπηρετούνται Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-9 Μεγέθη του οργανισµού που εκδίδει την έκθεση Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-10 Στοιχεία εργατικού δυναµικού ανά κατηγορία, φύλο, ηλικιακή οµάδα, κινητικότητα και άλλους δείκτες διαφοροποίησης Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-11 Αναφέρετε το ποσοστό από το σύνολο των εργαζοµένων που καλύπτετε από συλλογικές συµβάσεις Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-12 Περιγράψτε την εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρίας Εφοδιαστική Αλυσίδα G4-13 Αναφέρετε οποιεσδήποτε σηµαντικές µεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου Ιστορική Αναδροµή Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών και καλύπτει τις ενέργειες που υλοποίησε ο Όµιλος το 2015. Το Κέντρο Αειφορίας (CSE) αξιολόγησε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, σύµφωνα µε τις οδηγίες του GRI G4, και βεβαιώνει ότι είναι σε επίπεδο συµµόρφωσης “Core”. ΠΙΝΑΚΑΣ ∆ΕΙΚΤΩΝ GRI G4 ΠΙΝΑΚΑΣ GRI
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 59 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-14 Αναφέρετε εάν και πώς αντιµετωπίζεται η αρχή της πρόληψης Πιστοποιήσεις και ∆ιακρίσεις G4-15 Λίστα οικονοµικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών Αρχών ή άλλων πρωτοβουλιών στους οποίους η εταιρία συνεισφέρει ή υποστηρίζει Κοινωνία G4-16 Λίστα συνδέσµων (όπως βιοµηχανικός σύνδεσµος) και εθνικών ή παγκοσµίων οργανώσεων στις οποίες η εταιρία συµµετέχει Συµµετοχές σε ∆ιεθνείς και Εθνικούς Φορείς ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΟΡΙΩΝ G4-17 Λίστα των οντοτήτων που συµπεριλαµβάνονται στις οικονοµικές εκθέσεις της εταιρίας ή σχετικών εγγράφων Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-18 ∆ιαδικασία καθορισµού του περιεχοµένου του απολογισµού ∆ιαδικασία αναγνώρισης ουσιαστικών θεµάτων G4-19 Ουσιαστικά θέµατα που αναγνωρίστηκαν κατά τη διαδικασία ορισµού του περιεχοµένου της έκθεσης ∆ιαδικασία αναγνώρισης ουσιαστικών θεµάτων G4-20 Για κάθε αναγνωρισµένο ουσιαστικό θέµα αναφέρετε εάν το θέµα είναι ουσιαστικό για τον οργανισµό Όρια και Περιορισµοί Ουσιαστικών Θεµάτων G4-21 Για κάθε αναγνωρισµένο ουσιαστικό θέµα αναφέρετε εάν το θέµα είναι ουσιαστικό έξω από τον οργανισµό Όρια και Περιορισµοί Ουσιαστικών Θεµάτων G4-22 Αναθεώρηση πληροφοριών που συµπεριλήφθηκαν σε προγενέστερους απολογισµούς και τους λόγους για αυτή την αναθεώρηση Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-23 Σηµαντικές αλλαγές σε σχέση µε τις προγενέστερες περιόδους απολογισµών, στο πεδίο, στο όριο ή στις µεθόδους εκτίµησης που εφαρµόζονται στον απολογισµό Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ΕΜΠΛΟΚΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ G4-24 Λίστα ενδιαφερόµενων µερών Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-25 Βασικά στοιχεία για τον προσδιορισµό και την επιλογή των ενδιαφερόµενων µερών που θα συµµετέχουν Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-26 Αντιµετώπιση του θέµατος και προβληµατισµοί από τα ενδιαφερόµενα µέρη Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-27 Βασικά θέµατα και προβληµατισµοί που προέκυψαν ή τέθηκαν από τα ενδιαφερόµενα µέρη Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-28 Περίοδος απολογισµού για τις παρεχόµενες πληροφορίες 1.1.2015-31.12.2015
60 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-29 Ηµεροµηνία του πιο πρόσφατου προγενέστερου απολογισµού Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-30 Κύκλος απολογισµού (ετήσιος, διετής κλπ.). Ετήσιος G4-31 Σηµείο επικοινωνίας για υποβολή ερωτηµάτων σχετικά µε τον απολογισµό ή το περιεχόµενό του. Κωνσταντίνος Μέµµος, Senior Brand and Communications Manager, ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Τηλ.: 210 6862521, email: k.memmos@iatriko.gr G4-32 Αναφορά στην επιλογή «in accordance» που η εταιρία έχει επιλέξει Σχετικά µε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Αναφορά στο περιεχόµενο GRI για την επιλογή σας Πίνακας GRI Αναφορά στην εξωτερική διασφάλιση της έκθεσης εάν έχει διασφαλιστεί εξωτερικά Η Έκθεση δεν έχει εξωτερική διασφάλιση G4-33 Αναφορά στην πολιτική και τρέχουσα πρακτική όσον αφορά την επιδίωξη εξωτερικής διασφάλισης της έκθεσης Η Έκθεση δεν έχει εξωτερική διασφάλιση ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ G4-34 ∆οµή εταιρικής ∆ιακυβέρνησης Εταιρική ∆ιακυβέρνηση ΗΘΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ G4-56 ∆ηλώσεις για την αποστολή ή τις αξίες, τους κώδικες συµπεριφοράς και τις αρχές που αναπτύσσονται εσωτερικά, οι οποίοι σχετίζονται µε την οικονοµική, την περιβαλλοντική και την κοινωνική επίδοση, καθώς και το στάδιο υλοποίησής τους. Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Περιβαλλοντική πολιτική Υπηρεσίες Ποιότητας ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΟ∆ΟΣΗ G4-EC1 Άµεση οικονοµική αξία που παράγεται και διανέµεται Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-EC5 Αναλογία του βασικού µισθού πρόσληψης στον Όµιλο (ανά φύλο) σε σχέση µε τον τοπικό βασικό µισθό Εργαζόµενοι G4-EC8 Σηµαντική οικονοµική επίδραση του Οµίλου και κύκλοι επιρροής Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-EC9 Ποσοστό δαπανών σε τοπικούς προµηθευτές Προµηθευτές ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ G4-EN3 Κατανάλωση ενέργειας εντός του Οµίλου Κατανάλωση Ενέργειας G4-EN8 Συνολική κατανάλωση νερού ανά πηγή Κατανάλωση Νερού
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 61 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-EN15 Άµεσες εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου (scope 1) Κατανάλωση Ενέργειας G4-EN23 Συνολική ποσότητα αποβλήτων ανά τύπο και µέθοδο απόρριψης Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN25 Ποσότητα και διαχείριση επικίνδυνων στερεών αποβλήτων Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN 27 Εύρος µείωσης των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των υπηρεσιών του Οµίλου Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN32 Ποσοστό νέων προµηθευτών που επιλέχθησαν µε βάση περιβαλλοντικά κριτήρια Προµηθευτές G4-EN34 Αριθµός παραπόνων για τις περιβαλλοντικές πρακτικές του Οµίλου, που κατατέθηκαν, αντιµετωπίστηκαν και επιβλήθηκαν µέσω επισήµων µηχανισµών ∆εν έχει αναφερθεί κανένα σχετικό παράπονο ΚΟΙΝΩΝΙΑ G4-LA4 Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης εργαζοµένων σχετικά µε λειτουργικές αλλαγές Παροχές προς τους Εργαζοµένους G4-LA6 Ποσοστά τραυµατισµών, επαγγελµατικών ασθενειών, απώλειας ηµερών εργασίας και απουσιών εργαζοµένων Ατυχήµατα- Ηµέρες Ασθένειας G4-LA9 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος, ανά εργαζόµενο µε βάση το φύλο και µε βάση την κατηγορία εργαζοµένων Εκπαίδευση G4-LA12 Ανάλυση των εργαζοµένων σύµφωνα µε το φύλο, την ηλικιακή οµάδα και άλλους δείκτες Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-LA13 Αναλογία βασικού µισθού και αµοιβής γυναικών και ανδρών ανά κατηγορία εργαζοµένων Εργαζόµενοι G4-LA16 Αριθµός παραπόνων που κατατέθηκαν αντιµετωπίστηκαν και επιλύθηκαν σχετικά µε εργασιακές πρακτικές Παροχές προς τους Εργαζοµένους G4-SO1 Ποσοστό των δραστηριοτήτων µε εφαρµοσµένα προγράµµατα επικοινωνίας µε τις τοπικές κοινωνίες αξιολόγηση των επιπτώσεων και αναπτυξιακά προγράµµατα Κοινωνία G4-SO7 Συνολικός αριθµός νοµικών ενεργειών σχετικά µε νοµοθεσία και κανονισµούς περί ανταγωνισµού καθώς και τα αποτελέσµατα τους Παράπονα G4-PR8 Παράπονα σχετικά µε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδοµένα Παράπονα G4-PR9 Ποινές και πρόστιµα σχετικά µε τη µη- συµµόρφωση µε τη σχετική νοµοθεσία και τους κανονισµούς σχετικά µε τη παροχή υπηρεσιών υγείας. Παράπονα
ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 62
Η παρούσα Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας υλοποιήθηκε με τη συνεργασία CSE Graphic Design PEAK ADVERTISING
H συνεισφορά του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών στην Ελληνική Οικονοµία και Κοινωνία: Τα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυνατότητα σε περισσότερους από 500.000 κατοίκους σε 100 αποµακρυσµένες περιοχές να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας, µέσα από το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής της Vodafone. Επιπλέον, το 2015, 1.125 συµπολίτες µας και 17 Σύλλογοι και ΜΚΟ σε όλη την Ελλάδα, επωφελήθηκαν από τις παροχές του προγράµµατος Προσφορών Προληπτικών εξετάσεων. Προσέφερε τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες του 3.174.000 ασθενείς, την τελευταία πενταετία ενώ επένδυσε 30,8 εκ. ευρώ σε ιατρικό εξοπλισµό, τεχνολογίας αιχµής, µε σκοπό να προσφέρει στους ασθενείς τις πιο σύγχρονες υπηρεσίες υγείας. Τα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυΤα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυΤ σε περισσότερους από α τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυ σε περισσότερους από ατότηταα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυ Πρωτοπόρος στην ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού, την τελευταία πενταετία, έφερε στη χώρα συνάλλαγµα 201,7 εκ. ευρώ προσφέροντας τις νοσηλευτικές του υπηρεσίες σε πάνω από 6.000 διεθνείς ασθενείς, σε ετήσια βάση. Ο Όµιλος έχει αναπτύξει και εφαρµόζει πολιτικές, µε τις οποίες εντοπίζονται, εξετάζονται και αξιολογούνται οι περιβαλλοντικές πλευρές των δραστηριοτήτων του µε στόχο την αποφυγή πρόκλησης περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Το 2015, προσέφερε 2.708 θέσεις εργασίας και την περίοδο 2010-2015, κατέβαλε για ασφαλιστικές εισφορές στα ασφαλιστικά ταµεία των εργαζοµένων του 169,9 εκ. ευρώ, στα δηµόσια ταµεία 148,3 εκ. ευρώ χωρίς να υπάρχουν οφειλές. Την περίοδο 2011-2015, ο Όµιλος κατέβαλε 119.758.247,14 ευρώ για την πληρωµή φόρων εισοδήµατος. www.iatriko.gr
Iatriko_final_low5

More Related Content

DOCX
Segunda ley termodinamica
byQuo Vadis
 
PPTX
Trabalho
bylucaswee
 
PPTX
Las Herramientas para la Calidad
byMarianne Vargas
 
PDF
MARS3012Report2_42853288_GregForster
byGreg Forster
 
PPTX
Parte 2 potencialidades_en_el_dominio
byivangm96
 
PDF
Bottled water innovation update
byJonathan Macleay
 
PDF
Debugging Distributed Systems - Devoxx Belgium 2016 [Extended]
byDonny Nadolny
 
PPTX
Conexiones inter nas
byMarlon Hernandez
 
Segunda ley termodinamica
byQuo Vadis
 
Trabalho
bylucaswee
 
Las Herramientas para la Calidad
byMarianne Vargas
 
MARS3012Report2_42853288_GregForster
byGreg Forster
 
Parte 2 potencialidades_en_el_dominio
byivangm96
 
Bottled water innovation update
byJonathan Macleay
 
Debugging Distributed Systems - Devoxx Belgium 2016 [Extended]
byDonny Nadolny
 
Conexiones inter nas
byMarlon Hernandez
 

Viewers also liked

PPTX
Statistika dasar pemusatan data
bynurwa ningsih
 
DOCX
Enfoque del Marco Lógico (EML)
byPekeña Kriss
 
PDF
Towards an inclusive digital society - wamy 2016
byHairul Abdul Rashid
 
PPTX
Digipak research
byryanlaflame
 
PPTX
paragraph types
byDIANA MILENA AYAZO GARCIA
 
PPTX
Action films
byNathan Hodd
 
PDF
Mashem (1)
byyashdessai
 
Statistika dasar pemusatan data
bynurwa ningsih
 
Enfoque del Marco Lógico (EML)
byPekeña Kriss
 
Towards an inclusive digital society - wamy 2016
byHairul Abdul Rashid
 
Digipak research
byryanlaflame
 
paragraph types
byDIANA MILENA AYAZO GARCIA
 
Action films
byNathan Hodd
 
Mashem (1)
byyashdessai
 

Similar to Iatriko_final_low5

ODT
σεπ
byTsormpatzoglou Nestor
 
PPT
ποιοτητα στις-υπηρεσιες-υγιειας
byqualityinhealth
 
PDF
Ελευθέριος Θηραίος, Clinical Research Conference 2018
byStarttech Ventures
 
PPTX
Π.Ι_final. ΙΑΤΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΕΛΙΚΗ pptx
byssuser39b1ba
 
PDF
Program - HDA Congress 2015
byGrESPEN Org
 
PDF
15ο Πανελλήνιο Συνέδριο Management Υπηρεσιών Υγείας, 11 - 12/10/2013
byParaskevi Koufopoulou
 
PDF
Διαγνωστικές Εξετάσεις Εθνικής Ασφαλιστικής με τον Όμιλο Affidea, για ατομικά...
byDimitris Sourlantzis, MBA
 
PDF
ΚΑΡΤΑ ΥΓΕΙΑΣ EYCLUB
byΚάρτα Υγείας
 
PDF
ΥΑΕ στον Υγειονομικό Τομέα Σταύρος Κυριαζής
byEAP
 
PDF
EKE NOVARTIS.PDF
byFotini Babanara
 
PDF
Sr dexiotites ygeias as_comments _f
byPanayotis Sofianopoulos
 
PPTX
Iasis hellas power point
bygruppoincognito
 
PDF
Θεόδωρος Τρύφων, 11th Pharma & Health Conference
byStarttech Ventures
 
PDF
Hellenic Innovation Forum, Σωτήρης Μπερσίμης
byStarttech Ventures
 
PDF
GSRT_ HEALTH-PHARMA V.1
byMaro Kassoli
 
PDF
Παροχές Εθνικής Ασφαλιστικής σε συνεργασία με Όμιλο Affidea
byMary Raftopoulou
 
PDF
Hellenic Innovation Forum, Ζέφη Βοστιτσάνου
byStarttech Ventures
 
PPTX
Χρήστος Καζάσης, 5th Medtech Conference
byStarttech Ventures
 
PDF
Health16agendagr
byPanayotis Sofianopoulos
 
PDF
78-52-2006_12_01_gr
byYannis S. Kalantzakis
 
σεπ
byTsormpatzoglou Nestor
 
ποιοτητα στις-υπηρεσιες-υγιειας
byqualityinhealth
 
Ελευθέριος Θηραίος, Clinical Research Conference 2018
byStarttech Ventures
 
Π.Ι_final. ΙΑΤΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΕΛΙΚΗ pptx
byssuser39b1ba
 
Program - HDA Congress 2015
byGrESPEN Org
 
15ο Πανελλήνιο Συνέδριο Management Υπηρεσιών Υγείας, 11 - 12/10/2013
byParaskevi Koufopoulou
 
Διαγνωστικές Εξετάσεις Εθνικής Ασφαλιστικής με τον Όμιλο Affidea, για ατομικά...
byDimitris Sourlantzis, MBA
 
ΚΑΡΤΑ ΥΓΕΙΑΣ EYCLUB
byΚάρτα Υγείας
 
ΥΑΕ στον Υγειονομικό Τομέα Σταύρος Κυριαζής
byEAP
 
EKE NOVARTIS.PDF
byFotini Babanara
 
Sr dexiotites ygeias as_comments _f
byPanayotis Sofianopoulos
 
Iasis hellas power point
bygruppoincognito
 
Θεόδωρος Τρύφων, 11th Pharma & Health Conference
byStarttech Ventures
 
Hellenic Innovation Forum, Σωτήρης Μπερσίμης
byStarttech Ventures
 
GSRT_ HEALTH-PHARMA V.1
byMaro Kassoli
 
Παροχές Εθνικής Ασφαλιστικής σε συνεργασία με Όμιλο Affidea
byMary Raftopoulou
 
Hellenic Innovation Forum, Ζέφη Βοστιτσάνου
byStarttech Ventures
 
Χρήστος Καζάσης, 5th Medtech Conference
byStarttech Ventures
 
Health16agendagr
byPanayotis Sofianopoulos
 
78-52-2006_12_01_gr
byYannis S. Kalantzakis
 

Iatriko_final_low5

  • 1.
  • 2.
    ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μήνυμα Διοίκησης ΟμίλουΙατρικού Αθηνών 4 Παρουσίαση Ομίλου Ιατρικού Αθηνών 6 Ιστορική Αναδρομή 12 Πιστοποιήσεις και Διακρίσεις 18 Στρατηγικές Διεθνείς Συνεργασίες 18 Συνεισφορά στην Εθνική Οικονομία και Κοινωνία 20 Συμμετοχές σε Διεθνείς και Εθνικούς Φορείς 20 Εταιρική Διακυβέρνηση 21 Οργανωτική Δομή του Ομίλου 21 Σύνθεση Διοικητικού Συμβουλίου 22 Σχετικά με την εκθεση Εταιρικήσ Υπευθυνότητασ 23 Σκοπός 23 Πεδίο και χρονική περίοδο που καλύπτει η έκθεση 23 Εφαρμογή του Global Reporting Initiative (GRI) 23 Επικοινωνία σχετικά με την έκθεση 23 Ενδιαφερόμενα Μέρη 24 Χάρτης Ενδιαφερόμενων Μερών 24 Επικοινωνία με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη 25 Διαδικασία Αναγνώρισης Ουσιαστικών Θεμάτων 28 Materiality Matrix 28
  • 3.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 Κοινωνία 30 Διεθνής προσφορά 31 Πρόγραμμα τηλεϊατρικής Vodafone 31 Προγράμματα ιατρικής υιοθεσίας 33 Κοντά στις τοπικές κοινωνίες 34 Παγκόσμιες Ημέρες Υγείας 36 Κοντά στα σώματα ασφαλείας 36 Αθλητισμός 37 Εργαζόμενοι 38 Βασικά στοιχεία απασχόλησης 39 Εκπαίδευση 41 Ατυχήματα- Ημέρες Ασθένειας 43 Παροχές προς τους Εργαζομένους 44 Προσέλκυση Εργαζομένων 45 Περιβάλλον 46 Περιβαλλοντική πολιτική 46 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης 47 Υπεύθυνες Υπηρεσίες και Προμηθευτές 52 Ποιοτικές Υπηρεσίες 53 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων 53 Εφοδιαστική Αλυσίδα 53 Προμηθευτές 54 Παράπονα 54 Στόχοι 55 Όρια και Περιορισμοί Ουσιαστικών Θεμάτων 56 Πίνακας GRI 58
  • 4.
    4 ΜΗΝΥΜΑ ∆ΙΕΥΘΥΝΟΝΤΑ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΟΜΙΛΟΥΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Το 2016 συµπληρώνονται, 32 χρόνια από την ίδρυση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών από το ∆ρ. Γιώργο Αποστολόπουλο. Όλα αυτά τα χρόνια ο Όµιλος βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά» καταγράφοντας σηµαντικές καινοτοµίες σε ιατρικό, επιστηµονικό και επιχειρηµατικό επίπεδο, ανεβάζοντας το επίπεδο υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα και συµβάλλοντας σηµαντικά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία. Ήδη από το 1986, που η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν υπήρχε καν σαν έννοια, ο Όµιλος εισήγαγε το θεσµό της υγειονοµικής υιοθεσίας, υιοθετώντας τα Παιδικά Χωριά SOS και συνεχίζοντας τα επόµενα χρόνια µε την υιοθεσία ακριτικών χωριών και νησιών της χώρας. Στόχος ήταν και παραµένει η προσφορά στο κοινωνικό σύνολο, υποστηρίζοντας συνανθρώπους µας που έχουν ανάγκη. Σήµερα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών µε βασική αρχή «το σεβασµό στον άνθρωπο», αναπτύσσοντας τη δραστηριότητά του σε έναν ιδιαίτερα ευαίσθητο, κοινωνικά, χώρο, όπως είναι αυτός της υγείας, υλοποιεί ένα πολυδιάστατο πρόγραµµα κοινωνικής προσφοράς από την ίδρυση του. Ο Όµιλος, µέσα στα 32 χρόνια λειτουργίας του, έχει επεκτείνει την κοινωνική του δράση και στο εξωτερικό, µε αποστολές σε χώρες οι οποίες βίωσαν έντονη ανθρωπιστική κρίση. Σηµαντικότερες εξ’ αυτών ήταν οι αποστολές στο σεισµό της Αρµενίας το 1988, στον πόλεµο της Παλαιστίνης το 1991 αλλά και στον πόλεµο της Γιουγκοσλαβίας το 1995, για τις οποίες ο Όµιλος έχει τιµηθεί από φορείς της Ελλάδας και του εξωτερικού. Συµπληρώνοντας 32 χρόνια σηµαντικής παρουσίας και κοινωνικής συνεισφοράς, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών προχωρά στην έκδοση της πρώτης Έκθεσης Εταιρικής Υπευθυνότητας, µε σκοπό την πλήρη ενηµέρωση όλων των εργαζοµένων, των συνεργατών, των πελατών και των ασθενών για το σύνολο των δράσεων του που αναδεικνύουν τη διαρκή δέσµευσή του να λειτουργεί ως ένας υπεύθυνος εταιρικός πολίτης. Αξίζει να σηµειωθεί ότι ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι ο πρώτος οργανισµός παροχής υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα και από τους πρώτους διεθνώς που υιοθέτησε τις οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) G4 για την αποτύπωση της υπεύθυνης λειτουργίας του ετησίως, µε βάση τα πιο απαιτητικά πρότυπα για την Εταιρική Υπευθυνότητα και έκδοση Απολογισµών. Η έκθεση που κρατάτε στα χέρια σας αναφέρεται στις δράσεις και τις πρωτοβουλίες που αναλάβαµε το 2015 – µία χρονιά που χαρακτηρίστηκε από σηµαντικές οικονοµικές δυσκολίες για τη χώρα, πολιτική αστάθεια και σηµαντικά προβλήµατα στη συνεργασία µε τον Εθνικό Οργανισµό Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) που επέφεραν µεγάλα εµπόδια στη λειτουργία και
  • 5.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 5 την ανάπτυξη του κλάδου της υγείας στην Ελλάδα. Μέσα σε αυτό το δύσκολο περιβάλλον, όµως, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνέχισε να επενδύει σταθερά και δυναµικά στην ανάπτυξη, διατηρώντας την ηγετική του θέση και ανεβάζοντας τον πήχη των υπηρεσιών ιδιωτικής υγείας ακόµα πιο ψηλά. Το 2015, ο Όµιλος πέτυχε σηµαντικά βήµατα στο πλαίσιο της στρατηγικής του για εξωστρέφεια µέσα από την επιστηµονική πρωτοπορία, καθώς προχώρησε στη σύναψη επιστηµονικών συνεργασιών µε διεθνείς καταξιωµένους οργανισµούς, ενώ, παράλληλα, δηµιούργησε νέα εξειδικευµένα τµήµατα στις κλινικές του, πολλά από τα οποία ήταν µοναδικά στο είδος τους στην Ελλάδα, µε σκοπό να προσφέρει ακόµα πιο καινοτόµες και ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες. Με δεδοµένη τη δέσµευσή µας να ακολουθούµε διαρκώς τις εξελίξεις της σύγχρονης ιατρικής, συνεχίσαµε να επενδύουµε σε τεχνολογίες αιχµής. Παράλληλα, αποκτήσαµε το µεγαλύτερο δίκτυο συνεργαζόµενων ∆ιαγνωστικών Κέντρων και Ιατρών στην Ελλάδα, µέσα από την επέκταση των συνεργασιών µας στην επαρχία, εγκαινιάζοντας επιλεκτικές αποκλειστικές συνεργασίες (co-brand- ing) µε παρόχους σε όλη την Ελλάδα. Επίσης, µε νέες στρατηγικές συνεργασίες, καταφέραµε να ενισχύσουµε την κορυφαία θέση που κατέχουµε στο πεδίο του Ιατρικού Τουρισµού, επιβεβαιώνοντας την εξωστρέφεια του Οµίλου. Επεκτείναµε τη συνεργασία µε κορυφαίες ελληνικές και ξένες ασφαλιστικές εταιρείες και δηµιουργήσαµε καινοτόµα και οικονοµικά ασφαλιστικά προϊόντα, αποκλειστικής κάλυψης, ώστε ολοένα και περισσότεροι ασφαλισµένοι να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες του Οµίλου. Στο πλαίσιο του οργανωµένου «Προγράµµατος Κοινωνικής Ευθύνης» ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών θέσπισε σε ετήσια βάση την δράση προσφορών σε Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας, ώστε ολοένα και περισσότεροι συµπολίτες µας να έχουν την δυνατότητα πρόσβασης στις κορυφαίες υπηρεσίες µας. Ταυτόχρονα, συνεχίσαµε όλες τις υπόλοιπες δράσεις και τα οργανωµένα προγράµµατα ΕΚΕ, πιστοί στη δέσµευση µας να προσφέρουµε κορυφαίες ιατρικές υπηρεσίες και ενηµέρωση σε όσους το έχουν ανάγκη. Συνεχίζοντας την επιτυχηµένη στρατηγική του και τα επόµενα χρόνια, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών θα εξακολουθεί να εστιάζει στην εξωστρέφεια, στην καινοτοµία, στις επενδύσεις αυξάνοντας παράλληλα το οικονοµικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωµά του και αποδεικνύοντας στην πράξη τη δέσµευσή του να βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά». ∆ρ. Βασίλης Αποστολόπουλος ∆ιευθύνων Σύµβουλος Οµίλου Ιατρικού Αθηνών
  • 6.
  • 7.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 7 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ξεκίνησε τη λειτουργία του το 1984, µε την ίδρυση του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών στο Μαρούσι από το ∆ρ. Γεώργιο Αποστολόπουλο. Εδώ και 32 χρόνια, παραµένει πιστός στη διαρκή του δέσµευση να βρίσκεται «πάντα ένα βήµα µπροστά», προσφέροντας κορυφαίες και καινοτόµες υπηρεσίες πρωτοβάθµιας και δευτεροβάθµιας φροντίδας υγείας, σύµφωνα µε τις πιο αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές και πιστοποιήσεις. Σήµερα, ο Όµιλος διαθέτει 8 υπερσύγχρονες νοσηλευτικές µονάδες, 1.200 κλινών συνολικά, σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη: •το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών •το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης •το Ιατρικό Ψυχικού •το Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου •το Ιατρικό ∆άφνης •το Ιατρικό Περιστερίου •το Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών •τη Μαιευτική-Γυναικολογική κλινική ΓΑΙΑ Συνεργάζεται µε ένα εκτεταµένο πανελλαδικό δίκτυο µε περισσότερους από 2.500 ιατρούς, 390 διαγνωστικά κέντρα και 8 µονάδες αιµοκάθαρσης, σε όλη την Ελλάδα. Επίσης, από το 2015, εγκαινιάζοντας επιλεκτικές, αποκλειστικές συνεργασίες (co-branding) µε παρόχους ανά την Ελλάδα, ο Όµιλος διαθέτει ένα ευρύ ∆ίκτυο Επίσηµων Συνεργατών, µέσα από την επέκταση συνεργασιών µε αξιόλογα διαγνωστικά κέντρα. Παράλληλα, διαθέτει 4 ιδιόκτητα διαγνωστικά κέντρα στη Ρουµανία, µε την επωνυµία MEDSANA, και διατηρεί σταθερές συνεργασίες στη Βόρεια Αφρική, στα Βαλκάνια, στην ευρύτερη περιοχή της Ν.Α. Μεσογείου και σε χώρες της πρώην Σοβιετικής Ένωσης, όπου αξίζει να σηµειωθεί ότι ίδρυσε το πρώτο ιδιωτικό νοσοκοµείο το 1989. Από την ίδρυσή του, ο Όµιλος δίνει προτεραιότητα στην επιστηµονική πρωτοπορία, µε στόχο να αναδεικνύει τις κλινικές του σε κορυφαία κέντρα παροχής υπηρεσιών υγείας µε διεθνή απήχηση και αποδοχή, µέσα από στρατηγικές επιχειρηµατικές και επιστηµονικές συνεργασίες. Ταυτόχρονα, ο στρατηγικός σχεδιασµός του Οµίλου για επιστηµονική πρωτοπορία, περιλαµβάνει Προγράµµατα Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης, την υλοποίηση κλινικών µελετών και τη διοργάνωση ετήσιων συνεδρίων, ενώ κλινικές του Οµίλου θεωρούνται κέντρα αναφοράς και αριστείας, τόσο σε ευρωπαϊκό όσο και σε παγκόσµιο επίπεδο.
  • 8.
  • 9.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 9 8υπερσύγχρονες νοσηλευτικές µονάδες 2.500συνεργάτες ιατροί σε όλη την Ελλάδα 390 συνεργαζόµενα διαγνωστικά κέντρα & εργαστήρια σε όλη την Ελλάδα 8συνεργαζόµενα κέντρα αιµοκάθαρσης σε όλη την Ελλάδα ∆ΙΚΤΥΟ ΟΜΙΛΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΡΩΣΙΑ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΛΙΒΥΗ ΜΟΣΧΑ ΤΡΙΠΟΛΗ ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΑΙ∆ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΜΑΙΕΥΤΙΚΗ KΛΙΝΙΚΗ ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΑΦΝΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΑΙ∆ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ ΓΑΙΑ - ΜΑΙΕΥΤΙΚΗ ΓΥΝΑΙΚΟΛΟΓΙΚΗ ΙΑΤΡΙΚΟ Π.ΦΑΛΗΡΟΥ
  • 10.
    10 Από τα πρώταχρόνια της ίδρυσής του, κατέστησε τον εαυτό του «καταλύτη» των εξελίξεων στο χώρο της Υγείας, καθώς εισήγαγε στην Ελλάδα, για πρώτη φορά, καινοτόµο εξοπλισµό και έδωσε τη δυνατότητα στο άριστα εκπαιδευµένο ιατρικό του δυναµικό να προσφέρει στους ασθενείς υπηρεσίες που µόνο στο εξωτερικό µπορούσαν να βρουν µέχρι εκείνη τη στιγµή. Σήµερα, τα υπερσύγχρονα µηχανήµατα που έχει εξασφαλίσει ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επιτρέπουν στο ιατρικό του προσωπικό να προσφέρει προηγµένες υπηρεσίες σε πολλούς τοµείς, όπως η ροµποτική χειρουργική, η καρδιοχειρουργική, η επεµβατική καρδιολογία, η ογκολογία, η νευρολογία, η νευροχειρουργική, η επεµβατική νευροακτινολογία, η γενική χειρουργική, η ουρολογία, η γυναικολογία, η ορθοπαιδική, η µικροχειρουργική, η πλαστική χειρουργική και η τεχνητή γονιµοποίηση. Τα Ογκολογικά Κέντρα του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών είναι ηγέτες στους τοµείς της ιατρικής ογκολογίας, της ογκολογίας του αίµατος, της ακτινοθεραπείας, της χειρουργικής ογκολογίας, της επεµβατικής ακτινολογίας και της πυρηνικής ιατρικής. Οι κλινικές του Οµίλου διαθέτουν 2 ροµποτικά χειρουργικά συστήµατα Da Vinci Si, τοµογράφους PET/CT, Γραµµικούς Επιταχυντές της Siemens και της Elekta
  • 11.
    11 (3D RT Conformal,IMRT, VMAT, IGRT), 3D Συστήµατα Bραχυθεραπείας, Μαγνητικούς Τοµογράφους 3 Τesla, Πολυτοµικούς Αξονικούς Τοµογράφους, Αγγειογράφους-Στεφανιογράφους, γ-cameras, Υπερηχοτοµογράφους νέας γενιάς, Ψηφιακούς Μαστογράφους, 3D Ηχοκαρδιογράφους, 4D συστήµατα Υπερήχων Εγκυµοσύνης, κ.ά. Παράλληλα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών, από την ίδρυσή του, έχει εντάξει στους κύριους πυλώνες του στρατηγικού του σχεδιασµού την εταιρική υπευθυνότητα. Όλα αυτά τα χρόνια, ο Όµιλος υλοποιεί µε µεγάλη επιτυχία µία σειρά από ενέργειες που στο σύνολό τους αποτελούν ένα πολυδιάστατο Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης προς τον ασθενή και τις ευπαθείς κοινωνικά οµάδες. Εδώ και 32 χρόνια, µέσα από συνεχείς επενδύσεις και µε συνεπή στρατηγική, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ανεβάζει διαρκώς το επίπεδο των παρεχόµενων υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα. Πιστός στο όραµα του ιδρυτή του να αναστρέψει το κύµα εκροής Ελλήνων ασθενών προς το εξωτερικό τη δεκαετία του ’80, ο Όµιλος έχει πλέον περάσει «ένα βήµα µπροστά», θέτοντας ως προτεραιότητα την προσέλκυση διεθνών ασθενών στην Ελλάδα, συνεισφέροντας, έτσι, στην εθνική οικονοµία µε συντονισµένες ενέργειες Ιατρικού Τουρισµού. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015
  • 12.
    12 Στο Ιατρικό ΚέντροΑθηνών λειτουργεί ο 1ος στεφανιογράφος µε ψηφιακό αγγειογράφο και αγγειοσπινθηρογράφο (scanner). 1984 1985 Το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών αντιµετωπίζει µε επιτυχία περιπτώσεις αγγειακών δυσπλασιών εγκεφάλου και νωτιαίου µυελού, που µέχρι τότε η θεραπεία τους αποκλειόταν στην Ελλάδα. Σε συνεργασία µε το Πολυτεχνείο της Αθήνας και το Τεχνολογικό Ινστιτούτο Κρήτης, ξεκινά έρευνα για την ανάπτυξη διατάξεων για την πρώιµη διάγνωση του καρκίνου, καθώς και την ανάπτυξη ροµποτικών επεµβατικών συστηµάτων. Στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών εγκαινιάζεται ένα πλήρες Παιδοκαρδιοχειρουργικό τµήµα, η εξειδικευµένη Κλινική Laser και το Κέντρο Αναφοράς Αλλεργικών Παθήσεων. Ιδρύεται το Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου. Εισαγωγή του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών στο Χρηµατιστήριο Αξιών Αθηνών. Θεµελιώνεται στην Κόρινθο, το1ο εργοστάσιο στη χώρα µας και 5ο σε όλη την Ευρώπη, παραγωγής χειρουργικών εργαλείων. 1991 1992 εργαλείων. Ο ∆ρ. Γεώργιος Β. Αποστολόπουλος ιδρύει το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών στο Μαρούσι µε τρεις στόχους: • «Κανένας Έλληνας στο εξωτερικό για νοσηλεία» • «Οι πόρτες του Ιατρικού να αντικαταστήσουν τις πόρτες των αεροπλάνων» • «Το µεγάλο ραντεβού της Επιστήµης µε την Τεχνολογία» - συνάντηση επιστηµονικού δυναµικού υψηλών προδιαγραφών µε ιατρική τεχνολογία αιχµής.
  • 13.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 13 ∆ηµιουργείται το 1ο εργαστήριο νοσοκοµειακών σπουδών «Nursing Care», µε την επιστηµονική διεύθυνση του Καθηγητή και Ακαδηµαϊκού, αείµνηστου Γεωργίου Μερίκα. ∆ηµιουργείται ένα νέο πρωτοποριακό τµήµα, το Κέντρο Πόνου, για την ανακούφιση των βαρέως πασχόντων. Ο ∆ρ. Γεώργιος Αποστολόπουλος, πιστός στο όραµά του να ανατρέψει το κύµα εκροής των Ελλήνων στο εξωτερικό, στο τέλος της δεκαετίας του ‘80 περνά ένα ακόµη «βήµα µπροστά», µε τη λειτουργία ιδιωτικής νοσηλευτικής πτέρυγας και υπηρεσίας άµεσης ιατρικής βοήθειας µε ιδιόκτητα ασθενοφόρα, για πρώτη φορά στην ιστορία της τότε ΕΣΣ∆, στο µεγαλύτερο κρατικό Νοσοκοµείο της Μόσχας. Παρουσία Υπουργών Υγείας της Ελλάδας και της Ρωσίας, και της πανευρωπαϊκής ένωσης ιδιωτικής περίθαλψης, εγκαινιάζεται το Ιατρικό Κέντρο Μόσχας. 1987 1989 1990 Οµάδα καρδιοχειρουργών του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ξεκινά συνεργασία για κοινά ερευνητικά προγράµµατα µε το Ινστιτούτο Καρδιάς και Πνευµόνων του Πανεπιστηµίου του Λονδίνου (Harefield), µε επικεφαλής το Σερ Μαγκντί Γιακούµπ. Συµφωνία συνεργασίας µεταξύ του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του διεθνούς φήµης νοσοκοµειακού συγκροτήµατος Methodist Hospital του Χιούστον, στο Τέξας. Συνεργασία µε το Πανεπιστηµιακό Νοσοκοµείο Bicetre του Παρισιού, υπό τη διεύθυνση του καθηγητή Pierre Lasjaunnias. Εφαρµόζεται για 1η φορά η τρισδιάστατη µαγνητική αγγειογραφία. Εφαρµόζεται για 1η φορά στην Ελλάδα µία νέα µέθοδος µεταµόσχευσης κερατοειδούς. 1993 1994 Ξεκινά η λειτουργία της µοναδικής στην Ελλάδα κινητής µονάδας προληπτικής ιατρικής του Ιατρικoύ Κέντρου Αθηνών. Ως µέλος του Ευρωπαϊκού Συνδέσµου Εφαρµοσµένης Έρευνας στην παιδοχειρουργική, το Ιατρικό Κέντρο Aθηνών λαµβάνει µέρος και εκπονεί προγράµµατα εφαρµοσµένης έρευνας και µετεκπαίδευσης. Πραγµατοποιείται η 1η στην Ελλάδα αντικατάσταση αορτικής βαλβίδας, µε ανθρώπινη βαλβίδα (οµοιοµόσχευµα) αντί µηχανικής ή βιολογικής, σε άνδρα 47 ετών.
  • 14.
    14 Εγκαινιάζεται η λειτουργίατου Ιατρικού Ψυχικού (µε την εξαγορά του πρώην «Απολλώνιου Θεραπευτηρίου»). Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επεκτείνει περαιτέρω τη δραστηριότητά του στα Βαλκάνια, ιδρύοντας το MEDSANA, θυγατρική εταιρία του Οµίλου στη Ρουµανία. Πραγµατοποιείται µε επιτυχία, για 1η φορά παγκοσµίως, ενδοκρανιακό by pass σε σπάνιο ανεύρυσµα. Θεµελιώνεται, σε οικόπεδο έκτασης 90 στρεµµάτων, το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης – το πιο σύγχρονο νοσοκοµείο της χώρας, 40.000 στεγασµένων τ.µ. Αρχίζει η υλοποίηση ενός δικτύου πολυδύναµων διαγνωστικών κέντρων στη Σόφια, στο Βουκουρέστι, στο Βελιγράδι και στα Σκόπια. Η καρδιοχειρουργική οµάδα, για 1η φορά στην Ελλάδα, εισάγει τη νέα επαναστατική µέθοδο «∆ιαµυοκαρδιακού by pass µε Laser». Υπογράφεται συµφωνία µεταξύ του Ιατρικού Αθηνών, των Methodist Hospitals και της General Electric. Ο Πρόεδρος του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών µε 20µελή οµάδα εξειδικευµένων ιατρών επισκέπτεται τη Λωρίδα της Γάζας για περίθαλψη ασθενών και εκπαιδευτικούς σκοπούς. Ο Παλαιστίνιος ηγέτης, Γιασέρ Αραφάτ, αναθέτει µελέτη οργάνωσης του Παλαιστινιακού Εθνικού Συστήµατος Υγείας, της Λωρίδας της Γάζας αλλά και της ∆υτικής Όχθης, στο Ιατρικό Αθηνών. 1995 1996 1997 Για τρίτη φορά, το περιοδικό FORBES κατατάσσει τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως. Θεµελιώνεται το νέο κτίριο του Ιατρικού Π. Φαλήρου. Πραγµατοποιούνται πρωτοποριακές επεµβάσεις για τη θεραπεία του ανευρύσµατος της κοιλιακής αορτής. Το Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο του Βουκουρεστίου κατατάσσει το διαγνωστικό κέντρο MEDSANA µεταξύ των 10 κορυφαίων ξένων επιχειρήσεων της Ρουµανίας. Ο ∆ρ. Βασίλης Αποστολόπουλος υπογράφει, στο Λονδίνο, συµφωνία µεταξύ του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών και της βρετανικής εταιρίας Operations Abroad Ltd, για τη νοσηλεία Βρετανών ασθενών. Ιδρύεται το Ιατρικό ∆άφνης, το µοναδικό, εξειδικευµένο και σύγχρονα εξοπλισµένο νεφρολογικό κέντρο στην Ελλάδα. Στις «200 Best Small Companies» σε όλο τον κόσµο κατατάσσεται ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών από το περιοδικό FORBES. Πρωτοποριακή µεταµόσχευση ανθρώπινου αγγείου. Πραγµατοποιείται η καινοτόµος αναίµακτη µέθοδος σπονδυλοπλαστικής. 2001 2002 και της βρετανικής εταιρίας
  • 15.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 15 Εγκαινιάζεται από το Μιχαήλ Γκορµπατσόφ το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης, ένα υπερσύγχρονο ιατρικό κέντρο που γίνεται σηµείο αναφοράς για νοσηλεία και ιατρική εκπαίδευση στα Βαλκάνια και τη Ν.Α. Ευρώπη. Το Imperial College του Λονδίνου το χαρακτηρίζει ως «το πιο σύγχρονο νοσοκοµείο της Ευρώπης». Ο 1ος πολυτοµικός αξονικός τοµογράφος στην Ελλάδα και ένας από τους πρώτους στον κόσµο εγκαθίσταται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Πρωτιά για το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών από την οµάδα Γναθοπροσωπικής Χειρουργικής, µε την επιτυχή αποκατάσταση καρκίνου στη γναθοπροσωπική χώρα. Το περιοδικό FORBES κατατάσσει τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως. Ένα µικρό θαύµα, η επανασυγκόλληση χεριού, πραγµατοποιείται στο υπερσύγχρονα εξοπλισµένο τµήµα Χειρουργικής Άνω Άκρου - Μικροχειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών. 1998 2003 2004 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κρίνεται, από την Οργανωτική Επιτροπή Ολυµπιακών Αγώνων 2004, ως ο καταλληλότερος Ιατρικός Οργανισµός στην Ελλάδα για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών στους αθλητές που θα λάβουν µέρος στους αγώνες. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης η 1η στην Ελλάδα επέµβαση αφαίρεσης σπληνός και χοληδόχου κύστης σε 10χρονο παιδί, µε ενδοσκοπική λαπαροσκοπική τεχνική. Εφαρµόζεται για 1η φορά η µέθοδος της ηπατεκτοµής µε τη χρήση ραδιοκυµάτων (RF). Εφαρµόζεται για 1η φορά στην Ελλάδα η «εγχείριση DOR», µία νέα πρωτοποριακή µέθοδος για ασθενείς που πάσχουν από βαρύτατη ισχαιµική µυοκαρδιοπάθεια. Ξεκινά να εφαρµόζεται κατ’ αποκλειστικότητα στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η τεχνική «Excimer Laser», µία νέα µέθοδος θεραπείας των αποφραγµένων περιφερειακών αγγείων µε τη χρήση laser. Το Υπουργείο Υγείας επιλέγει, ως 1ο ιδιωτικό φορέα που έχει τη δυνατότητα να εµφυτεύει καρδιακό βηµατοδότη, το Τµήµα Καρδιακών Αρρυθµιών Βηµατοδότησης και Ηλεκτροφυσιολογίας του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών. 2003 2004 1999 2000 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κατατάσσεται για δεύτερη φορά στις «300 Best Small Companies» παγκοσµίως από το περιοδικό FORBES. Βραβείο «Υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών» από την Ευρωπαϊκή Ένωση Επιχειρήσεων και Επιχειρηµατιών. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι η 1η ελληνική επιχείρηση που συµµετέχει στο διεθνή χρηµατιστηριακό δείκτη DOW JONES Substantial 200. Πραγµατοποιούνται για 1η φορά, στην Ελλάδα, επεµβάσεις λαπαροσκοπικής χειρουργικής, µε τη χρήση υπερσύγχρονου ροµποτικού συστήµατος ενδοσκόπησης, που λειτουργεί µε φωνητικές εντολές του χειρουργού.
  • 16.
    16 Το Ιατρικό ΚέντροΑθηνών και το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης λαµβάνουν πιστοποίηση TEMOS για την «Ποιότητα στη ∆ιεθνή Φροντίδα Ασθενών». Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η 1η διεθνώς ροµποτική χολοκυστεκτοµή δια µέσου µιάς µικρής τοµής, σε εγκυµονούσα 6 µηνών. Η Κλινική Γενικής Λαπαροσκοπικής, Βαριατρικής και Ροµποτικής Χειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών πιστοποιείται ως Κέντρο Αριστείας της Παγκόσµιας Οµοσπονδίας Χειρουργικής της Νοσογόνου Παχυσαρκίας (IFSO). Ξεκινά η συνεργασία του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών µε το πανεπιστηµιακό νοσοκοµείο της Ιατρικής Σχολής του Harvard, Massachusetts General Hospital (M.G.H). Η Μαιευτική – Γυναικολογική Κλινικής, ΓΑΙΑ µεταφέρεται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών στο Μαρούσι. Οι πρώτοι πολυτραυµατίες από τη Λιβύη µεταφέρονται και νοσηλεύονται στις κλινικές του Οµίλου, µε τον τελικό αριθµό τους να ξεπερνά τους 3500. Συνεργασία Μαιευτικής – Γυναικολογικής Κλινικής ΓΑΙΑ µε το Fetal Medicine Foundation (FMF) του Λονδίνου, το πλέον πρωτοπόρο ίδρυµα έρευνας, εκπαίδευσης και κατάρτισης στην εµβρυϊκή ιατρική. Ξεκινά η λειτουργία του νέου συστήµατος Da Vinci Si HD που δίνει τη δυνατότητα, να πραγµατοποιηθεί η 1η ∆ιαστοµατική Ροµποτική Επέµβαση (T.O.R.S.) στην Ελλάδα. Πραγµατοποιείται, µε απόλυτη επιτυχία, η 1η , στην Ελλάδα, ροµποτική νεφρεκτοµή σε επτάχρονο παιδί. Εγκαινιάζεται το δεύτερο διαγνωστικό κέντρο MEDSANA του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών στο Βουκουρέστι της Ρουµανίας. Εγκαθίσταται το 1Ο , στη χώρα, υπερσύγχρονο, ροµποτικό, λαπαροσκοπικό, χειρουργικό σύστηµα Da Vinci και πραγµατοποιείται η 1η ροµποτική επέµβαση χολοκυστεκτοµής. Εγκαθίσταται ο µαγνητικός τοµογράφος 1,5 Tesla της Siemens, τύπου Avanto Tim Ιδρύεται το Ιατρικό Περιστερίου. Ο Όµιλος Asklepios Kliniken GmbH, κορυφαίος Όµιλος Υγείας στην Ευρώπη, συµµετέχει στο µετοχικό κεφάλαιο του Οµίλου. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συµπεριλαµβάνεται για δεύτερη φορά στον κατάλογο «Superbrands» ως εξέχουσα αναγνωρίσιµη εµπορική επωνυµία (brand) σε υπηρεσίες και προϊόντα. Το Εργαστήριο Πυρηνικής Ιατρικής (ραδιοϊσοτόπων) του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών προµηθεύεται την πιο σύγχρονη Τοµογραφική Camera PET/CT. Εγκαθίσταται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης το κορυφαίο τεχνολογικό επίτευγµα της Siemens, ο Αξονικός Τοµογράφος SOMATOM Definition. 2005 2006 2007 την «Ποιότητα στη ∆ιεθνή Φροντίδα κεφάλαιο του µίλου. 2010 2011 2012 2013 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών κατατάσσεται ανάµεσα στις «Hot 100» εισηγµένες εταιρίες σε Ευρωπαϊκά Χρηµατιστήρια από το περιοδικό European Business Magazine. Ο Όµιλος συγκαταλέγεται στον κατάλογο «Superbrands», ως εξέχουσα αναγνωρίσιµη εµπορική επωνυµία (brand) σε υπηρεσίες και προϊόντα. Εφαρµόζεται για 1η φορά διεθνώς η ροµποτική χειρουργική δια µίας τοµής σε 3 διεθνή κέντρα, ένα εκ των οποίων είναι το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. (Μεταξύ άλλων: διεθνείς πρωτίες σε υστερεκτοµή, αφαίρεση ενδοµητριωσικών κύστεων ωοθηκών και αφαίρεση περικαρδιακής κύστης). Το τµήµα Χειρουργικής Χεριού και Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής πιστοποιείται ως Eπίσηµο Ευρωπαϊκό Κέντρο αντιµετωπίσεως τραυµάτων του Άνω Άκρου (Official European Hand Trauma Center) από την Ένωση των Ευρωπαϊκών Εταιρειών Χειρουργικής Χεριού (Federation of European Societies For Surgery Of the Hand)
  • 17.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 17 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 Υπογράφεται το Μνηµόνιο Συνεργασίας µε το διεθνούς φήµης Πανεπιστηµιακό Αντικαρκινικό Κέντρο της Αµερικής MD Anderson Cancer Center. Εγκαινιάζεται το Τµήµα Προληπτικής Ιατρικής Ευεξίας και Μακροζωίας στο Ιατρικό Παλαιού Φαλήρου. Ξεκινά η λειτουργία του Εξειδικευµένου Ιατρείου Αρθροσκοπικής Χειρουργικής Ισχίου στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης. Εγκαινιάζεται η λειτουργία του Πρότυπου Κέντρου Καρδιάς και Αγγείων (Athens Heart Center). Ανακοινώνεται η λειτουργία του 1ου Εργαστηρίου Πυελικού Εδάφους στην Ελλάδα και του νέου εξειδικευµένου τµήµατος Χειρουργικής Εντέρου – Ορθού. 1η διεθνώς ροµποτική αποκατάσταση σύνδροµου κοιλιακών προσαγωγών αθλητών (sportsman’s hernia). Πραγµατοποιείται η 1η ροµποτική ουρολογική επέµβαση µίας οπής (single site) στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών εφαρµόζονται οι 1ες επιτυχηµένες επεµβάσεις στην Ελλάδα για τη θεραπεία της κολπικής µαρµαρυγής µε το νεώτερο σύστηµα κρυοπηξίας 3ης γενιάς. Εγκαινιάζεται το 1ο ιδιωτικό Ιατρείο Σπάνιων Νόσων στην Ελλάδα. Για 1η φορά πραγµατοποιούνται επεµβάσεις µε την πρωτοποριακή µέθοδο της Λαπαροσκοπικής ∆ιορθικής Ολικής Εκτοµής του Μεσοορθού taTME (TRANSANAL TOTAL MESORECTAL EXCISION) για τη θεραπεία του καρκίνου του ορθού. Πραγµατοποιείται ολική επισκευή σφιγκτήρων και ανακατασκευή πυελικού εδάφους για 1η φορά, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Η 1η στην Ελλάδα εµφύτευση του πρωτοπόρου πλήρως υποδόριου απινιδωτικού συστήµατος σε άτοµο µε κληρονοµούµενο νόσηµα, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών. Η Μαιευτική Γυναικολογική Κλινική ΓΑΙΑ, το Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών και το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης συγκαταλέγονται στα καλύτερα νοσοκοµεία διεθνώς «Best Hospitals Worldwide 2014». Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών λαµβάνει επίσηµη αναβάθµιση των διεθνών πιστοποιήσεων ποιότητας, στο επίπεδο «Excellence in Medical Tourism» (Αριστεία στον Ιατρικό Τουρισµό) από τον Οργανισµό Temos International. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών, σε συνεργασία µε τους πιο σηµαντικούς εκπαιδευτικούς ιατρικούς φορείς της χώρας, εγκαινιάζει το Ετήσιο Πρόγραµµα Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης, ένα από τα προγράµµατα µε τη µεγαλύτερη µοριοδότηση (66 µόρια «credits –EACCME» Συνεχιζόµενης Ιατρικής Επιµόρφωσης από τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο). Το ∆ίκτυο συνεργαζόµενων ∆ιαγνωστικών Κέντρων και Ιατρών που διαθέτει στην επαρχία ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών επεκτείνεται µε ραγδαίους ρυθµούς και αναδεικνύεται στο µεγαλύτερο αντίστοιχο δίκτυο στην Ελλάδα, φτάνοντας να αριθµεί πάνω από 350 ∆ιαγνωστικά Κέντρα και 2.500 συνεργαζόµενους ιατρούς. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών η 1η διεθνώς ροµποτική δεξιά κολεκτοµή και αφαίρεση επιπλόου µέσω µίας µικροτοµής. 2014 2015 Η θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, MEDSANA, εγκαινιάζει το τρίτο διαγνωστικό κέντρο του Οµίλου στη Ρουµανία. Πραγµατοποιείται στο Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης, η 1η λαπαροσκοπική ηπατεκτοµή. Επιστήµονες του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών καταφέρνουν να δηµιουργήσουν νέα ουροδόχο κύστη. Πραγµατοποιείται, στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, η 1η διακολπική λαπαροσκοπική χολοκυστεκτοµή στην Ελλάδα, µε χρήση µη εύκαµπτων λαπαροσκοπικών εργαλείων. Ξεκινά η λειτουργία της Μαιευτικής Γυναικολογικής Κλινικής ΓΑΙΑ. Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ανακηρύσσεται ως η εταιρεία µε την καλύτερη φήµη στον κλάδο ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και ως η πέµπτη εταιρεία µε την καλύτερη φήµη παγκοσµίως, σύµφωνα µε την ανεξάρτητη διεθνή έρευνα GLOBAL PULSE 2009. Το Τµήµα Χειρουργικής Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής εφαρµόζει µε επιτυχία πρωτοποριακή µέθοδο αντιµετώπισης εκτεταµένου όγκου στο χέρι ασθενούς νεαρής ηλικίας. Πραγµατοποιείται στο Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών χειρουργική αφαίρεση ηµισπονδύλου στη βάση της αυχενικής µοίρας της σπονδυλικής στήλης, σε βρέφος µόλις δύο ετών και τριών µηνών. Πραγµατοποιούνται στη Γενική Λαπαροσκοπική και Ροµποτική Χειρουργική Κλινική πρωτοποριακές επεµβάσεις Ροµποτικής Χειρουργικής σε παιδιά. 2008 2009 Temos International.
  • 18.
    18 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ∆ΙΑΚΡΙΣΕΙΣ Κλινικέςτου Οµίλου είναι πιστοποιηµένες κατά ISO 9001:2008 για το σύνολο των υπηρεσιών τους, κατά ISO 22000:2005 για τις επισιτιστικές τους υπηρεσίες και κατά ISO 14001 για την περιβαλλοντική τους διαχείριση. Επιπλέον, η ποιότητά τους έχει επιβραβευτεί µε την πιστοποίηση Temos “Quality in International Pa- tient Care”, καθώς και µε το ακόµα πιο αυστηρό Temos “Excellence in Medical Tourism”, ενώ έχουν περιληφθεί στις λίστες “Best Hospitals Worldwide 2014, 2015 & 2016” από το ∆ιπλωµατικό Συµβούλιο (DC) του Οργανισµού Ηνωµένων Εθνών. Το 2015, ο Όµιλος εξασφάλισε 5 χρυσά βραβεία στα Healthcare Business Awards, στις κατηγορίες «Επενδυτική ∆ραστηριότητα», «Συµβολή στην Απασχόληση», «Ποιότητα Υπηρεσιών», «Νοσοκοµείο Φιλικό προς το Περιβάλλον» και «∆ράση για Πρόληψη/ Έγκαιρη ∆ιάγνωση». Στο παρελθόν, και συγκεκριµένα το 1998, το 2000 και το 2001, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συµπεριλήφθηκε στη λίστα 300 «Βest small companies» παγκοσµίως του περιοδικού Forbes και το 2002, στη λίστα 200 «Βest small companies». Το 2005 συµπεριλήφθηκε στον κατάλογο των «Hot 100» εταιρειών του European Business Magazine, ενώ το 2006 και το 2007, βρέθηκε στη «λίστα των Superbrands». Παράλληλα, η θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, Medsana Bucha- rest Medical Center, έχει συµπεριληφθεί στις 10 πρώτες ξένες επιχειρήσεις στη Ρουµανία, σύµφωνα µε το Εµπορικό Επιµελητήριο του Βουκουρεστίου. Πολλές φορές τα τελευταία χρόνια, διεθνή Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης έχουν ασχοληθεί µε τις δραστηριότητες και τα επιτεύγµατα του Οµίλου, όπως οι εφηµερίδες Financial Times, Sunday Times, Guardian, Independent, Times, The mail on Sunday και τα τηλεοπτικά δίκτυα Bloomberg TV και BBC (six o’clock news). ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ∆ΙΕΘΝΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Από το 2007, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεργάζεται µε το γερµανικό κολοσσό στο χώρο της Υγείας Asklepios Kliniken GmbH, ο οποίος τον επέλεξε για την επέκτασή του στη ΝΑ Ευρώπη, συµµετέχοντας στο µετοχικό του κεφάλαιο. Παράλληλα, µε σκοπό τη διαρκή επιστηµονική πρωτοπορία, o Όµιλος προχώρησε στη σύναψη εξαιρετικά σηµαντικών επιστηµονικών συνεργασιών µε κορυφαίους οργανισµούς σε όλον τον κόσµο, όπως µε το διεθνούς TEMOS: Quality in International Patient Care Diplomatic Council United Nations 2014 Diplomatic Council United Nations 2015 Diplomatic Council United Nations 2016 TEMOS: Excellence in Medical Tourism ISO 22000: TUV NORD ISO 14001: TUV NORD ISO 9001: TUV NORD
  • 19.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 19 φήµης Πανεπιστηµιακό Αντικαρκινικό Κέντρο της Αµερικής, MD Anderson Cancer Center, το Fetal Medicine Foundation (FMF) του Ηνωµένου Βασιλείου, το πλέον πρωτοπόρο ίδρυµα έρευνας, εκπαίδευσης και κατάρτισης στην εµβρυϊκή ιατρική, το IRCAD/EITS της Ιατρικής Σχολής του Στρασβούργου, το Clinique Saint-Augustin στη Γαλλία, το Mass General Hospital for Children στο πλαίσιο εκπαιδευτικών προγραµµάτων, το Yale κ.ά. Kλινικές του Οµίλου θεωρούνται κέντρα αναφοράς και αριστείας, τόσο σε παγκόσµιο όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Συγκεκριµένα: •Το τµήµα Γενικής, Λαπαπροσκοπικής, Βαριατρικής και Ροµποτικής χειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει αναγνωριστεί σαν κέντρο αριστείας για τη Βαριατρική και τη Μεταβολική χειρουργική από τη ∆ιεθνή Οµοσπονδία Χειρουργικής της Παχυσαρκίας (IFSO). •Το Τµήµα Χειρουργικής Χεριού – Άνω Άκρου, Ορθοπαιδικής Επανορθωτικής Μικροχειρουργικής του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει διαπιστευτεί από την Οµοσπονδία Ευρωπαϊκών Εταιρειών Χειρουργικής του Χεριού (FESSH). •Το Ιατρικό Κέντρο Αθηνών έχει πιστοποιηθεί από τη ∆ιεθνή Ένωση Χειρουργών Γαστρεντερολόγων και Ογκολόγων (IASGO) ως Κέντρο Συνεχιζόµενης Εκπαίδευσης και Μεταπτυχιακών Σπουδών. •Η Κλινική Μαστού του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών αποτελεί πλήρες µέλος του διεθνούς δικτύου Breast Centers Network. •Το Iατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης αποτελεί επίσηµο Κέντρο Εξετάσεων και Εκπαίδευσης MRCOG του Βασιλικού Κολεγίου Μαιευτήρων και Γυναικολόγων (RCOG). •Το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης έχει πιστοποιηθεί ως συνεργαζόµενο κέντρο Αθλητιατρικής από τη ∆ιεθνή Οµοσπονδία της Αθλητιατρικής (FIMS). •Σύµφωνα µε τη Joimax GMB (Γερµανία), το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης θεωρείται Κέντρο Αναφοράς στη Νοτιανατολική Ευρώπη για την εκπαίδευση ιατρών στη µέθοδο διατρηµατικής ενδοσκοπικής δισκεκτοµής για τη θεραπεία της κήλης µεσοσπονδύλιου δίσκου.
  • 20.
    20 ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΕΘΝΙΚΗΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Οι καθαρές πωλήσεις για το 2015 ανήλθαν σε 158.000.000,092 ευρώ, ενώ τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων έφτασαν τα 2.046.375,86 ευρώ. Περισσότερες πληροφορίες µπορείτε να βρείτε στην Ετήσια Οικονοµική Έκθεση του Οµίλου η οποία είναι αναρτηµένη στην ιστοσελίδα του οµίλου www.iatriko.gr Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών: •Την περίοδο 2010-2015, επένδυσε 30,8 εκ. ευρώ σε ιατρικό εξοπλισµό, τεχνολογίας αιχµής, µε σκοπό να προσφέρει στους ασθενείς τις πιο σύγχρονες υπηρεσίες. •Κατέβαλε στους εργαζόµενους του µέσω της µισθοδοσίας το ποσό των 492 εκ. ευρώ. •Την περίοδο 2010-2015, κατέβαλε για ασφαλιστικές εισφορές στα ασφαλιστικά ταµεία των εργαζοµένων του 169,9 εκ. ευρώ, στα δηµόσια ταµεία 148,3 εκ. ευρώ και δεν έχει καµία οφειλή. •Την περίοδο 2011-2015 ο Όµιλος κατέβαλε 119.758.247,14 ευρώ για την πληρωµή φόρων εισοδήµατος •Το 2015, ο Όµιλος προσέφερε 2.708 θέσεις εργασίας. •Προσέφερε τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες του 2.829.000 εξωτερικούς και 345.000 εσωτερικούς ασθενείς, την τελευταία πενταετία. •Η µετοχή το Οµίλου κατά την πενταετία ενισχύθηκε κατά 7%. •Πρωτοπόρος στην ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού, έφερε στην χώρα συνάλλαγµα 201,7 εκ. ευρώ προσφέροντας τις νοσηλευτικές του υπηρεσίες σε πάνω από 6.000 διεθνείς ασθενείς σε ετήσια βάση. ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΣΕ ∆ΙΕΘΝΕΙΣ ΚΑΙ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ Με στόχο την διαρκή βελτίωση των παρεχόµενων υπηρεσιών ο Όµιλος συµµετέχει στους παρακάτω φορείς: •Σύνδεσµος Ελληνικών Κλινικών (ΣΕΚ), όπου κατέχει την προεδρία από το 2014. •Σύνδεσµος Επιχειρήσεων και Βιοµηχανιών (ΣΕΒ). •Σύνδεσµος Φαρµακευτικών Επιχειρήσεων Ελλάδος (ΣΦΕΕ). •Σύνδεσµος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ) - Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών ήταν ο πρώτος φορέας ιδιωτικής υγείας που έγινε µέλος του ΣΕΤΕ, ως αποτέλεσµα της πολυετούς δραστηριότητάς του στον κλάδο του Ιατρικού Τουρισµού.
  • 21.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 21 ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΕ∆ΡΟΣ ∆. Σ. ΕΛΕΓΚΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΣ & ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ∆/ΝΤΗΣΓΕΝΙΚΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ∆/ΝΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ∆ΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ INVESTOR RELATIONS ΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ & ∆ΙΕΘΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕ∆ΡΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ ∆ιεύθυνση ∆ιαχείρισης Ανθρωπίνου ∆υναµικού & Ανάπτυξης ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΕΣ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ ∆ΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ∆ιεύθυνση Οικονοµικών Υπηρεσιών ∆ιεύθυνση Οργάνωσης Πληροφορικής ∆ιεύθυνση Τεχνικής Υπηρεσίας ∆ιεύθυνση Προµηθειών & Λειτ. Υποστήριξης ∆ιεύθυνση Λογιστηρίων Ασθενών ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ ΙΑΤΡΙΚΟ Π. ΦΑΛΗΡΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΑΦΝΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Ιατρική Τεχνική Α.Ε.Β.Ε MEDSANA ∆ιαγνωστικά Κέντρα Ρουµανίας ΕΤΑΙΡΙΚΗ ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ∆ΟΜΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ
  • 22.
    22 ΣΥΝΘΕΣΗ ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ Το∆ιοικητικό Συµβούλιο είναι υπεύθυνο για τη χάραξη της εταιρικής στρατηγικής και την πολιτική ανάπτυξής της. Αποτελείται από εκτελεστικά και µη εκτελεστικά µέλη, τα οποία παρουσιάζονται στον παρακάτω πίνακα. Λειτουργεί µε γνώµονα την προάσπιση των αρχών της χρηστής εταιρικής διακυβέρνησης. ∆ρ. Αποστολόπουλος Γεώργιος Πρόεδρος του ∆ιοικητικού Συµβουλίου, εκτελεστικό µέλος Αποστολόπουλος Χρήστος Αντιπρόεδρος του ∆ιοικητικού Συµβουλίου, εκτελεστικό µέλος ∆ρ. Αποστολόπουλος Βασίλειος ∆ιευθύνων Σύµβουλος , εκτελεστικό µέλος Κορίτσας Νικόλαος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Παµπούκης Κωνσταντίνος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Τουντόπουλος Βασίλειος Μέλος ανεξάρτητο, µη εκτελεστικό Jan Liersch Μη εκτελεστικό µέλος ΙΑΤΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΘΗΝΩΝ Επιστηµονική Επιτροπή Επιστηµονικό Συµβούλιο Επιτροπή Κλινικού Ελέγχου Επιτροπή Ηθικής & ∆εοντολογίας Επιτροπή Ενδονοσοκοµειακών Λοιµώξεων Επιτροπή Μεταγγίσεων Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Συντονιστική Επιτροπή Μαιευτικής- Γυναικολογικής & Παιδιατρικής Κλινική ΙΑΤΡΙΚΟ ΦΑΛΗΡΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Επιτροπή Ενδονοσοκοµειακών Λοιµώξεων Ογκολογικό Συµβούλιο ΙΑΤΡΙΚΟ ΨΥΧΙΚΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Λοιµώξεων Ογκολογική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ Επιστηµονική Επιτροπή Επιτροπή Λοιµώξεων ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Επιστηµονική Επιτροπή ∆ιοικητική Επιτροπή Επιτροπή Λοιµώξεων Επιτροπή Φαρµάκων και Φαρµακοεπαγρύπνησης Ογκολογικό Συµβούλιο Ογκολογική Επιτροπή Επιτροπή Χειρουργείου Επιτροπή Ηθικής & ∆εοντολογίας Επιτροπή Μεταγγίσεων Επιτροπή ∆ιαχείρισης Ιατρικών Αποβλήτων Οµάδα Ασφαλείας Τροφίµων Επιτροπή ∆ιάθεσης Αποκλειστικών Επιτροπή Κλινικού Ελέγχου
  • 23.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 23 Σκοπός Σκοπός της Έκθεσης Εταιρικής Υπευθυνότητας είναι η πλήρης και ολοκληρωµένη ενηµέρωση των πελατών, της κοινωνίας και γενικότερα όλων των ενδιαφερόµενων µερών του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, σχετικά µε τις πρακτικές υπεύθυνης λειτουργίας που εφαρµόζει. Πεδίο και χρονική περίοδος που καλύπτει η έκθεση Η παρούσα έκθεση αποτελεί την πρώτη προσπάθεια του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών να αποτυπώσει τη στρατηγική και τις ετήσιες δραστηριότητές του σε θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας (περίοδος αναφοράς 1.1.2015 - 31.12.2015). Οι κύριες δραστηριότητες του Οµίλου περιλαµβάνουν την παροχή ιατρικών υπηρεσιών πρωτοβάθµιας, δευτεροβάθµιας και τριτοβάθµιας φροντίδας. Η έδρα του Οµίλου βρίσκεται στην οδό ∆ιστόµου 5-7 στο Μαρούσι Αττικής. Εφαρµογή του Global Reporting Initiative (GRI) Η παρούσα Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών βασίζεται στις κατευθυντήριες οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) και πιο συγκεκριµένα, στην έκδοση G4 (In Accordance – Core), που αποτελούν τις πιο αναγνωρισµένες και απαιτητικές, διεθνώς, οδηγίες στο είδος τους. Επικοινωνία σχετικά µε την έκθεση Για οποιεσδήποτε διευκρινήσεις σχετικά µε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας για το έτος 2015, µπορείτε να επικοινωνήσετε στα παρακάτω στοιχεία: Κωνσταντίνος Μέµµος, Senior Brand and Communications Manager, ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Τηλ.: 210 6862521, email: k.memmos@iatriko.gr ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ
  • 24.
    ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΙΑΤΡΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΕΝ∆ΥΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ ΜΕΤΟΧΟΙ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΜΜΕ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΧάρτηςΕνδιαφερόµενων Μερών Για τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, ο διάλογος µε τα Eνδιαφερόµενα Mέρη αποτελεί βάση για τη διαµόρφωση των δράσεων και των πρακτικών του και για την καλή συνεργασία µαζί τους. Στο παραπάνω σχήµα, παρουσιάζονται τα ενδιαφερόµενα µέρη του Οµίλου. 24
  • 25.
    ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΑΣΘΕΝΕΙΣ Εξωτερικοί ασθενείς, νοσηλευόµενοι ασθενείς ∆ιασφάλισηποιότητας, υπευθυνότητας και ασφάλειας στις υπηρεσίες του Οµίλου. Προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών µε βάση τις ανάγκες της αγοράς. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας - Έρευνα ικανοποίησης - Οµιλικό Περιοδικό - Εταιρικά Έντυπα - Ιατρικά έγγραφα Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Καθηµερινά Ετήσια Περιοδικά Καθηµερινά ΕΠΕΝ∆ΥΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ ∆ιασφάλιση έγκυρης & έγκαιρης ενηµέρωσης. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Συναντήσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΣΕΒ, ΣΕΤΕ, ΣΕΚ, ΣΦΕΕ ∆ιασφάλιση των συµφερόντων του κλάδου. - Ενεργή συµµετοχή σε συνέδρια και εκδηλώσεις - Συµµετοχή στα συλλογικά όργανα Περιοδικά Περιοδικά ΕΡΓAΖΟΜΕΝΟΙ Ιατροί, νοσηλευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό διοίκησης Οµίλου Οι εργαζόµενοι επιθυµούν να εργάζονται σε ένα ασφαλές περιβάλλον, να λαµβάνουν πρόσθετες παροχές καθώς και να έχουν ευκαιρίες για επαγγελµατική εξέλιξη και εκπαίδευση. - Ηλεκτρονική Επικοινωνία (εσωτερικό δίκτυο) - Συναντήσεις - Τηλεδιασκέψεις - Ετήσιες Συναντήσεις - Εσωτερικό newsletter - Ανακοινώσεις - Εκπαιδευτικά Σεµινάρια - Οµιλικό περιοδικό Καθηµερινά Καθηµερινά Καθηµερινά Ετήσια Μηνιαία Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2015 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΑ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ 25 Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών αναγνωρίζει τη διαφορετικότητα και τις ανάγκες της κάθε οµάδας ενδιαφερόµενων µερών και στοχεύει στην καλλιέργεια ανοιχτού διαλόγου µε όλους, καθώς και στον εντοπισµό κοινών λύσεων στις καθηµερινές τους προκλήσεις.
  • 26.
    26 ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣΑσφαλιστικές εταιρείες, άλλες εταιρείες ∆ιασφάλιση ποιότητας, υπευθυνότητας και ασφάλειας στις υπηρεσίες του Οµίλου. Προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών µε βάση τις ανάγκες της αγοράς. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας Καθηµερινά Περιοδικά Περιοδικά ΚΟΙΝΩΝΙΑ Τοπικές Κοινωνίες, ΜΚΟ, Σύλλογοι και Αθλητικά Σωµατεία που υποστηρίζει ο Όµιλος ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση ορθής λειτουργίας των εγκαταστάσεων του Οµίλου, σύµφωνα µα τα πιο σύγχρονα πρότυπα. - Οµιλική Ιστοσελίδα - ∆ελτία Τύπου - Έντυπα ενηµέρωσης και επικοινωνίας - Οµιλικό Περιοδικό - Μέσα Κοινωνικής ∆ικτύωσης Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια Καθηµερινά ΜΕΤΟΧΟΙ ∆ιασφάλιση έγκυρης & έγκαιρης ενηµέρωσης. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Τακτικές συνελεύσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις - Συναντήσεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΜΜΕ ∆ιασφάλιση ορθής και γρήγορης ενηµέρωσης. - Γραφείο Τύπου - ∆ελτία Τύπου - Συνεντεύξεις Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Ενηµέρωση και εκπαίδευση. Επικοινωνία για εντοπισµό αναγκών. Συµµόρφωση µε νοµοθεσία και κανονισµούς. Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Τηλεφωνική Επικοινωνία - Γραπτή Επικοινωνία - Ενηµέρωση για συµµόρφωση προς τις εταιρικές διαδικασίες Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά
  • 27.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 27 ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Υπουργείο Υγείας, ΕΟΠΠΥ, ∆ήµοι και Περιφέρειες όπου υπάρχει παρουσία, ΕΟΦ Ενηµέρωση και εκπαίδευση. Επικοινωνία για εντοπισµό αναγκών. Συµµόρφωση µε νοµοθεσία και κανονισµούς. Πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας. Ανάπτυξη και καινοτοµία. - Συναντήσεις - Γραπτή Αλληλογραφία Περιοδικά Περιοδικά ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΙΑΤΡΟΙ ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση ενός ασφαλούς και ικανοποιητικού εργασιακού περιβάλλοντος. - Εκδηλώσεις/ συνέδρια - Εσωτερικό Newsletter - Ανακοινώσεις - Συναντήσεις - Οµιλικό περιοδικό Περιοδικά Μηναία Περιοδικά Περιοδικά Ετήσια ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ Τράπεζες ∆ιασφάλιση αρµονικού πλαισίου συνεργασίας. ∆ιασφάλιση έγκυρης και έγκαιρης ενηµέρωσης για τα οικονοµικά αποτελέσµατα της εταιρείας και τις επιχειρηµατικές εξελίξεις στην εταιρεία και στον κλάδο. - Συναντήσεις - ∆ελτία Τύπου - Ανακοινώσεις - Προσωπικές Συναντήσεις - Τηλεφωνική και Ηλεκτρονική Επικοινωνία Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά Περιοδικά
  • 28.
    28 Κατά τη διαδικασίαπροσδιορισµού των ουσιαστικών θεµάτων, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών υλοποίησε ποιοτική, ηλεκτρονική έρευνα σε εκπροσώπους των Ενδιαφερόµενων Μερών του, προκειµένου να εξετάσει όλα τα σηµαντικά θέµατα που σχετίζονται µε την Εταιρική Υπευθυνότητα, καθώς και να συστηµατοποιήσει το διάλογο µαζί τους, για αυτά τα θέµατα. ΜΕΘΟ∆ΟΛΟΓΙΑ Η µεθοδολογία που ακολουθήθηκε περιγράφεται παρακάτω: Βήµα 1: Εντοπισµός και ιεράρχηση των κύριων Ενδιαφερόµενων Μερών, που θα συµπεριληφθούν στη διαδικασία ανεύρεσης των ουσιαστικών θεµάτων. Περιλαµβάνει οµάδες ενδιαφερόµενων µερών, όπως είναι οι εργαζόµενοι, οι συνεργάτες ιατροί, οι προµηθευτές και οι εταιρικοί πελάτες. Βήµα 2: Εντοπισµός και ιεράρχηση των βασικών δεικτών (οικονοµικοί, περιβαλλοντικοί, κοινωνικοί, εργασιακές πρακτικές, ανθρώπινα δικαιώµατα, υπεύθυνες υπηρεσίες κ.λπ.), µε τη χρήση των κατευθυντήριων οδηγιών του GRI. Βήµα 3: ∆ιεξαγωγή έρευνας, µέσω ερωτηµατολογίου, στα βασικά εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόµενα µέρη, για την κατάταξη των δεικτών αειφορίας σε δύο επίπεδα: •Σπουδαιότητα •Επιπτώσεις Βήµα 4: ∆ηµιουργία πίνακα matrix (γράφηµα) που προσδιορίζει τα ουσιαστικά θέµατα. MATERIALITY MATRIX Τα ουσιαστικά θέµατα παρουσιάζονται σε ένα γράφηµα (materiality matrix), µε το X-άξονα να αντιπροσωπεύει ζητήµατα που προκαλούν σηµαντικές επιπτώσεις στη λειτουργία του Οµίλου (άποψη ∆ιοίκησης), και τον Υ-άξονα να αντιπροσωπεύει ζητήµατα που θεωρούνται σηµαντικά µεταξύ των ενδιαφερόµενων µερών (άποψη ενδιαφερόµενων µερών). Τα ζητήµατα που κρίνονται ως πολύ σηµαντικά για τη ∆ιοίκηση και για τα Ενδιαφερόµενα Μέρη συµπεριλαµβάνονται αναλυτικά στην έκθεση. Με τον υπολογισµό και των δύο παραπάνω παραµέτρων, ως ουσιαστικά θέµατα αναφέρονται: •Κερδοφορία του Οµίλου •Απόβλητα •Κοινωνικές Παροχές στους Εργαζόµενους •Υγεία & Ασφάλεια Εργαζόµενων •Εκπαίδευση & Επιµόρφωση Εργαζόµενων •Προστασία Ιδιωτικής Ζωής & Προσωπικών ∆εδοµένων •Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις •Επενδύσεις στην Τοπική Κοινωνία •Επικοινωνία ∆ιοίκησης-Εργαζόµενων •Μη-ανταγωνιστική Συµπεριφορά •Προγράµµατα Προσφοράς στην Κοινωνία •Πιστοποιήσεις Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας •Τήρηση ∆ιαδικασιών Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας •Τήρηση Επιστηµονικών Πρωτοκόλλων •Ενέργεια ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
  • 29.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 29 •Νερό •Εκποµπές •Παρουσία στην Τοπική Αγορά •Πρακτικές Προµηθειών •Αξιολόγηση Προµηθευτών (Περιβάλλον) •Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Περιβαλλοντικών Παραπόνων •∆ιαφορετικότητα Εργαζόµενων •Ίσες Ευκαιρίες Μισθοδοσίας •Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Εργασιακών Παραπόνων •∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Ποινών & Προστίµων σχετικά µε την Παροχή Υπηρεσιών Υγείας Παρουσία στην Τοπική Αγορά Πρακτικές Προµηθειών Αξιολόγηση Προµηθευτών (Περιβάλλον) Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Περιβαλλοντικών Παραπόνων ∆ιαφορετικότητα Εργαζόµενων Ίσες Ευκαιρίες Μισθοδοσίας Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Εργασιακών Παραπόνων ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Παροχή Υπηρεσιών Υγείας) Εκπαίδευση & Ενηµέρωση Κοινού Προγράµµατα Στήριξης Τοπικών Κοινωνιών Καταπολέµηση ∆ιαφθοράς ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Περιβαλλοντική Νοµοθεσία) Περιβαλλοντικές Επενδύσεις Αξιολόγηση Προµηθευτών (Εργασιακές Πρακτικές) ∆ηµοσιοποίηση στην Έκθεση Ε.Υ. Ποινών & Προστίµων (Νοµοθεσία-Κανονισµοί Ανταγωνισµού) Αξιολόγηση Προµηθευτών (Κοινωνικές Παροχές) Μηχανισµός ∆ιαχείρισης Παραπόνων για Κοινωνικές Επιπτώσεις Συµµόρφωση µε Κανονισµούς Επικοινωνίας & Μάρκετινγκ Ενέργεια Νερό Εκποµπές Κερδοφορία Οµίλου Απόβλητα Κοινωνικές Παροχές στους Εργαζόµενους Υγεία & Ασφάλεια Εργαζόµενων Εκπαίδευση & Επιµόρφωση Εργαζόµενων Υγιεινή & Ασφάλεια Ασθενών/Συνοδών Προστασία Ιδιωτικής Ζωής & Προσωπικών ∆εδοµένων Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις Επενδύσεις στην Τοπική Κοινωνία Επικοινωνία ∆ιοίκησης Εργαζόµενων Μη-ανταγωνιστική Συµπεριφορά Προγράµµατα Προσφοράς στην Κοινωνία Πιστοποιήσεις Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας Τήρηση ∆ιαδικασιών Ποιότητας Υπηρεσιών Υγείας Τήρηση Επιστηµονικών Πρωτοκόλλων ΣΗΜΑΝΤΙΚΑΘΕΜΑΤΑΓΙΑΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑΜΕΡΗ Υψηλή Χαµηλή ΥψηλήΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΟΜΙΛΟ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
  • 30.
    ΚΟΙΝΩΝΙΑ Η προσφορά καιη αλληλεγγύη αποτελούν αναπόσπαστα κοµµάτια της κουλτούρας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών. Εδώ και 32 χρόνια, είναι από τις πρώτες ελληνικές εταιρείες που έχουν εντάξει στους κύριους πυλώνες του στρατηγικού τους σχεδιασµού την κοινωνική συνεισφορά. 30
  • 31.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 31 Συγκεκριµένα, ως κορυφαίος Όµιλος παροχής ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών υλοποιεί µε συνέπεια, ένα πολυδιάστατο «Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης», µέσα από το οποίο προσφέρει τις ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες του, προς όφελος των ασθενών και των ευπαθών κοινωνικά οµάδων. Και το 2015, το Πρόγραµµα Κοινωνικής Ευθύνης συµπεριέλαβε οργανωµένα επιµέρους προγράµµατα που υλοποιούνται µε συνέπεια κάθε χρόνο και περιλαµβάνουν επιµέρους ενέργειες που εντάσσονται στο σχεδιασµό, ανάλογα µε τις ανάγκες της κοινωνίας. ∆ΙΕΘΝΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Από την ίδρυσή του, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών προσφέρει διαρκώς την υποστήριξή του σε όσους το έχουν ανάγκη, και ιδιαίτερα σε περιόδους ανθρωπιστικών κρίσεων, σε διεθνές επίπεδο. Ο Όµιλος και οι άνθρωποί του, όλα αυτά τα χρόνια, έχουν οργανώσει ή συµµετάσχει σε αποστολές ανθρωπιστικής βοήθειας στην Αρµενία, στη Γιουγκοσλαβία, στην Παλαιστίνη, στα Σκόπια και στην Πρίστινα. Παράλληλα, υποστηρίζει διαχρονικά και ενεργά όσους έχουν ανάγκη αλλά στερούνται οικονοµικών πόρων, προσφέροντας, κατά περίπτωση, αφιλοκερδώς ιατρικές υπηρεσίες στο σύνολο των κλινικών του, σε ενήλικες και παιδιά από χώρες που έχουν πληγεί από φυσικά αίτια ή πολέµους, όπως το Ιράκ, η Συρία κ.ά. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΛΕΙΑΤΡΙΚΗΣ VODAFONE Από το 2008, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών και η Vodafone έχουν ενώσει τις δυνάµεις τους για το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής Vodafone. Αξιοποιώντας την ιατρική υπεροχή και την τεχνολογία αιχµής, δίνουν τη δυνατότητα σε περισσότερους από 500.000 κατοίκους 100 αποµακρυσµένων περιοχών της Ελλάδας να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου εξειδικευµένες υπηρεσίες υγείας. Το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Υγείας και του Υπουργείου Ναυτιλίας και Αιγαίου. Συγκεκριµένα, οι κάτοικοι των 100 αποµακρυσµένων περιοχών, που συµπεριλαµβάνονται στο Πρόγραµµα, µπορούν να λάβουν συµβουλευτική γνωµάτευση από τους εξειδικευµένους ιατρούς του Οµίλου άµεσα, γρήγορα και κυρίως χωρίς να χρειαστεί να µετακινηθούν από τον τόπο κατοικίας τους.
  • 32.
    Καθόλη τη διάρκειατου προγράµµατος, έχει πραγµατοποιηθεί µεγάλος αριθµός εξετάσεων, ενώ ανάµεσα στα περιστατικά περιλαµβάνονταν πολλές ιδιαίτερα σοβαρές περιπτώσεις που έχρηζαν άµεσης ιατρικής επέµβασης, περαιτέρω εξετάσεων ή παρακολούθησης. Όσοι επισκεφτούν ένα από τα 100 περιφερειακά ιατρεία που συµµετέχουν στο Πρόγραµµα µπορούν να πραγµατοποιήσουν επτά βασικές εξετάσεις προληπτικής ιατρικής, όπως το καρδιογράφηµα και η σπιροµέτρηση. Οι συγκεκριµένες εξετάσεις, εφόσον ο γενικός/ αγροτικός ιατρός αποφασίσει ότι χρειάζεται µία συµβουλευτική γνωµάτευση, αποστέλλονται, µέσω του δικτύου της Vodafone, σε καρδιολόγους/ πνευµονολόγους στο Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, που παρέχουν τη συµβουλευτική τους γνωµάτευση, άµεσα και γρήγορα, µε τον ίδιο τρόπο. Αξίζει να σηµειωθεί ότι για το χρονικό διάστηµα Ιανουαρίου 2015 – ∆εκεµβρίου 2015, οι καρδιολόγοι/πνευµονολόγοι του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών κλήθηκαν να αποστείλουν 32
  • 33.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 33 τη συµβουλευτική τους γνωµάτευση για 4.494 εξετάσεις. Πρόσφατα στο Πρόγραµµα εντάχθηκαν και οι εξετάσεις ολικής χοληστερόλης και τριγλυκεριδίων, τα αποτελέσµατα των οποίων, σε συνδυασµό µε τα αποτελέσµατα των κλινικών εξετάσεων που ήδη περιλαµβάνει το Πρόγραµµα, δίνουν τη δυνατότητα εκτίµησης του καρδιαγγειακού κινδύνου για την επόµενη δεκαετία. Πλέον, το Πρόγραµµα παρέχει και τη δυνατότητα δηµιουργίας ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου εξεταζοµένου, µέσα από τον οποίο οι γενικοί/ αγροτικοί ιατροί παρακολουθούν καλύτερα και πιο ολοκληρωµένα την υγεία των ασθενών τους. Το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής προάγει την προληπτική ιατρική και παράλληλα καλύπτει τους ασθενείς µε χρόνιες παθήσεις, καθώς παρέχει τη δυνατότητα συστηµατικού ελέγχου της κατάστασης της υγείας τους, στον τόπο κατοικίας τους, καταργώντας γεωγραφικούς ή άλλους περιορισµούς. Στην υλοποίησή του συµµετέχουν επίσης το Εθνικό ∆ιαδηµοτικό ∆ίκτυο Υγιών Πόλεων- Προαγωγής Υγείας και η εταιρεία Vidavo. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΥΙΟΘΕΣΙΑΣ Στο πλαίσιο του Προγράµµατος Κοινωνικής Ευθύνης, ο Όµιλος προσφέρει εδώ και 32 χρόνια ιατρική φροντίδα στα «Παιδικά Xωριά SOS» που έχουν ανακηρύξει τον Πρόεδρο του Οµίλου, ∆ρ. Γεώργιο Αποστολόπουλο, Επίτιµο Μέλος και Μεγάλο Ευεργέτη. Συγκεκριµένα, ο Όµιλος προσφέρει δωρεάν διάγνωση και νοσηλεία σε κλινικές του σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη για όλα τα βρέφη, τα µικρά παιδιά, τους εφήβους
  • 34.
    34 και τις ΜητέρεςSOS, για οποιοδήποτε πρόβληµα υγείας παρουσιαστεί. Επιπλέον, στο πρόγραµµα ιατρικής υιοθεσίας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών περιλαµβάνεται η παροχή δωρεάν ιατρικών υπηρεσιών και στο «Χαµόγελο του Παιδιού». Ο Όµιλος προσφέρει διαρκώς ιατρική φροντίδα σε κατοίκους των ακριτικών περιοχών της χώρας όπως το νησί του Άη Στράτη, ο ∆ήµος Kυπρίνου του Έβρου και οι Φούρνοι Iκαρίας. Οι παροχές αφορούν µεταξύ άλλων δωρεάν νοσηλεία στις κλινικές του Oµίλου όλων των παιδιών και εφήβων και δωρεάν τοκετό στο µαιευτήριο ΓΑΙΑ για όλες τις επιτόκους. O Πρόεδρος του Οµίλου, ∆ρ. Γεώργιος Αποστολόπουλος, έχει ανακηρυχθεί επίτιµος δηµότης αυτών των ακριτικών περιοχών. ΚΟΝΤΑ ΣΤΙΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Το Ιατρικό Περιστερίου, µε γνώµονα την προσφορά στην τοπική κοινωνία, εγκαινίασε την περασµένη χρονιά ένα πρόγραµµα µέσω του οποίου κάθε µήνα προσφέρει δωρεάν χειρουργικές επεµβάσεις καταρράκτη στους δηµότες Περιστερίου, που είναι εγγεγραµµένοι στα µητρώα κοινωνικής πρόνοιας της περιοχής. Το 2014, το Ιατρικό Περιστερίου προσέφερε δωρεάν επισκέψεις στους εφηµερεύοντες ιατρούς για όσους επλήγησαν από τις πληµµύρες του Οκτωβρίου. Συγκεκριµένα, οι πληγέντες µπορούσαν να επισκεφτούν δωρεάν τους εφηµερεύοντες ιατρούς του Ιατρικού Περιστερίου για όλο το Νοέµβριο του 2014. Στην ίδια κατεύθυνση, το Ιατρικό Π. Φαλήρου διοργάνωσε το 2015 ενηµερωτικές ηµερίδες, µε τη συµµετοχή κορυφαίων ιατρών σε Αθήνα και Σάµο, όπου
  • 35.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 35 πλήθος κόσµου ενηµερώθηκαν για την αξία της πρόληψης, αλλά και την αντιµετώπιση του καρκίνου του µαστού. Παράλληλα, προσέφερε δωρεάν εξετάσεις προληπτικού ελέγχου στις γυναίκες της Σάµου και 300 σπιροµετρήσεις στους κατοίκους του Π. Φαλήρου. Το 2014, το Ιατρικό Π. Φαλήρου είχε οργανώσει µε επιτυχία ενηµερωτικές ηµερίδες για το Άσθµα και τον Καρκίνο του Μαστού. Επιπλέον, το Ιατρικό Π. Φαλήρου παρέχει µε συνέπεια τα τελευταία χρόνια, στους δηµότες των Νοτίων Προαστίων της Αθήνας (∆ήµων Π. Φαλήρου, Βάρης, Βούλας και Βουλιαγµένης) απεριόριστες δωρεάν ιατρικές επισκέψεις στο τµήµα Επειγόντων της κλινικής. To 2015, το Ιατρικό ∆ιαβαλκανικό Θεσσαλονίκης µε τους ιατρούς του συµµετείχε στην ιατρική και εκπαιδευτική αποστολή αγάπης και αλληλεγγύης στην Αλόννησο. Κάτοικοι του νησιού εξετάστηκαν δωρεάν, ενώ πλήθος κόσµου συµµετείχε στην ιατρική ενηµέρωση που διοργανώθηκε. Παράλληλα, προσέφερε δωρεάν εξετάσεις σε οικονοµικά αδύναµους, ενήλικες και παιδιά, σε συνεργασία µε συλλόγους και σωµατεία, όπως η Στέγη Πολιτισµού και Κοινωνικής Συµπαράστασης «Ο Αριστοτέλης» και ο Ροταριανός Όµιλος Θεσσαλονίκης. Το 2014, οι ιατροί του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης συµµετείχαν σε παρόµοια αποστολή υγείας και αλληλεγγύης στον Άη Στράτη, µε οµιλίες και διαγνωστικές εξετάσεις προληπτικού ελέγχου σε 100 κατοίκους του ακριτικού νησιού. Επιπλέον, προσέφερε δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις σε οικονοµικά αδύναµους, ενήλικες και παιδιά, σε συνεργασία µε συλλόγους και σωµατεία της πόλης. Και το 2015, οι άνθρωποι του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης ανταποκρίθηκαν µαζικά στις δράσεις εθελοντικής αιµοδοσίας που διοργανώνονται κάθε χρόνο για τους εργαζόµενους των κλινικών, προσφέροντας πάνω από 200 φιάλες αίµατος για τις ανάγκες των πασχόντων. Επιπλέον, το 2015, ο Όµιλος υποστήριξε συνολικά 17 Συλλόγους και ΜΚΟ, όπως η ΕΛΕΠΑΠ και η Ελληνική Εταιρεία Προστασίας Αυτιστικών Ατόµων, προσφέροντας ολοκληρωµένα πακέτα εξετάσεων προληπτικού ελέγχου.
  • 36.
    36 ΠΑΓΚΟΣΜΙΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΟΌµιλος Ιατρικού Αθηνών έχει εντάξει στην πολιτική Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ένα οργανωµένο πρόγραµµα, το οποίο περιλαµβάνει την προσφορά εξετάσεων προληπτικού ελέγχου, µε αφορµή τις Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας, δωρεάν ή σε εξαιρετικά προνοµιακές τιµές. Στόχος του προγράµµατος είναι η ανάδειξη της αξίας της έγκαιρης και έγκυρης διάγνωσης, στην οποία πρέπει να έχουν πρόσβαση όλοι οι πολίτες. Στο πλαίσιο αυτό, µέχρι σήµερα έχουν επωφεληθεί χιλιάδες ασθενείς, οι οποίοι πραγµατοποίησαν εξετάσεις προληπτικού ελέγχου µε αφορµή τις Παγκόσµιες Ηµέρες Υγείας. Συγκεκριµένα, το 2015, 1.125 συµπολίτες µας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, επωφελήθηκαν από τις παροχές του προγράµµατος ΚΟΝΤΑ ΣΤΑ ΣΩΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Με γνώµονα τη διαρκή προσφορά στα σώµατα ασφαλείας και τις ένοπλες δυνάµεις, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών παρείχε, το 2015, ιατρική κάλυψη στα µέλη της Ένωσης Αστυνοµικών Υπαλλήλων Αθηνών. Συγκεκριµένα, κάλυπτε όλα τα κρίσιµα περιστατικά που θα προέκυπταν εν ώρα υπηρεσίας µε την παροχή ασθενοφόρου, τη νοσηλεία σε έως 3 κρίσιµα περιστατικά ετησίως, καθώς και έκπτωση 40% για οποιοδήποτε κρίσιµο περιστατικό. Στο παρελθόν, ο Όµιλος είχε στηρίξει και το Λιµενικό Σώµα.
  • 37.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 37 ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΣ Πάντα στο πλευρό του αθλητισµού, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών είναι υπερήφανος χορηγός κορυφαίων αθλητικών οργανισµών και σωµατείων προσφέροντας ολοκληρωµένες ιατρικές υπηρεσίες στα εκατοντάδες µέλη τους σε όλη την Ελλάδα, ενθαρρύνοντας στην πράξη την ενασχόληση της νέας γενιάς µε τον αθλητισµό. Όλα αυτά τα χρόνια, ο αθλητισµός αποτελεί πηγή έµπνευσης για τον Όµιλο και βασικό άξονα της χορηγικής του δραστηριότητας. Ανάµεσα στα κορυφαία αθλητικά σωµατεία που στηρίζει σήµερα ο Όµιλος περιλαµβάνονται: η ΚΑΕ Ολυµπιακός, ο Ερασιτέχνης Ολυµπιακός, η ΠΑΕ ΑΕΚ, η ΚΑΕ ΠΑΟΚ, ο ΑΡΗΣ, η ΠΑΕ Ατρόµητος, η ΠΑΕ Πανιώνιος αλλά και η Πανελλήνια Οµοσπονδία JUDO καθώς και η Ελληνική Οµοσπονδία Ιππασίας. Παράλληλα, η κινητή Υπηρεσία Επείγουσας Προνοσοκοµειακής Φροντίδας (Emergency Medical Services - EMS) του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών βρίσκεται στο πλευρό επαγγελµατιών και ερασιτεχνών αθλητών, προσφέροντας ιατρική κάλυψη σε πολλές αθλητικές εκδηλώσεις.
  • 38.
    ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ Στον Όµιλο ΙατρικούΑθηνών, οι άνθρωποί µας είναι το σηµαντικότερο κεφάλαιό µας και προσπαθούµε να βελτιώνουµε την απόδοση τους, να τους προσφέρουµε ευκαιρίες εξέλιξης και µία εξισορροπηµένη προσωπική και επαγγελµατική ζωή. 38
  • 39.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 39 Στόχος του Οµίλου είναι η διασφάλιση ενός άριστου, ασφαλούς και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος, που σέβεται τον άνθρωπο και προάγει την εµπιστοσύνη, το οµαδικό πνεύµα και την αποτελεσµατικότητα. Στον Όµιλο, υπάρχει σεβασµός και προάσπιση της ισότητας όλων των εργαζοµένων, ανεξάρτητα από το φύλο, το µορφωτικό επίπεδο, τη θέση εργασίας, το θρήσκευµα ή άλλα χαρακτηριστικά. Οι µισθοί των εργαζοµένων καθορίζονται από την εκάστοτε ισχύουσα Σ.Σ.Ε. των Ιδιωτικών Κλινικών – µελών του Συνδέσµου Ελληνικών Κλινικών - και, συνεπώς, δεν υπάρχει καµία διαφοροποίηση στους µισθούς των εργαζοµένων, µε βάση το φύλο τους ή άλλα χαρακτηριστικά. ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ 2015 ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑ ΣΥΜΒΑΣΗ/ΜΟΡΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ/ΦΥΛΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΓΥΝΑΙΚΩΝ/ΑΝ∆ΡΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 1.257 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 725 ΨΥΧΙΚΟ 257 Π.ΦΑΛΗΡΟ 229 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 181 ∆ΑΦΝΗ 41 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 18 ΣΥΝΟΛΟ 2.708 ΦΥΛΟ ΜΟΡΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΛΗΡΗΣ ΜΕΡΙΚΗ ΑΝ∆ΡΕΣ 812 149 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ι∆ΙΩΤΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΣΝΙΕ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΚΛΙΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΣΕΚΓΥΝΑΙΚΕΣ 1560 79 2372 228 2.600 ΑΝ∆ΡΕΣ 67 4 ΝΟΜΟΘΕΤΗΜΕΝΑ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΩΤΑΤΑ ΟΡΙΑ ΜΙΣΘΩΝΓΥΝΑΙΚΕΣ 33 4 100 8 108 ΣΥΝΟΛΟ 2.472 236 2.708 38,11% 61,89%
  • 40.
    40 ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΝ∆ΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΣΥΝΟΛΟΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΝΑ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 476 781 1.257 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 261 464 725 ΨΥΧΙΚΟ 98 159 257 Π.ΦΑΛΗΡΟ 95 134 229 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 80 101 181 ∆ΑΦΝΗ 15 26 41 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 7 11 18 ΣΥΝΟΛΟ 1.032 1.676 2.708 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Ι∆ΙΩΤΙΚΩΝ ΚΛΙΝΙΚΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΟΣΝΙΕ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΚΛΙΝΙΚΕΣ ΤΟΥ ΣΕΚ 96,01% ΝΟΜΟΘΕΤΗΜΕΝΑ ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΤΩΤΑΤΑ ΟΡΙΑ ΜΙΣΘΩΝ 3,99% ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟΣΤΟ 100,00% ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ∆ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΧΗ ΚΑΙ ΦΥΛΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΑΠΟ ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ
  • 41.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 41 2015 Σύνολο Εκπαιδευτικών Προγραµµάτων ανά έτος 255 Αριθµός Εξωτερικών Εκπαιδεύσεων ανά έτος 86 Αριθµός Εσωτερικών Εκπαιδεύσεων ανά έτος 169 Συνολικές ώρες εκπαίδευσης - κατάρτισης 12.525 Συνολικές ώρες εξωτερικής εκπαίδευσης - κατάρτισης 7.999 Συνολικές ώρες εσωτερικής εκπαίδευσης - κατάρτισης 4.526 Συνολικός αριθµός καταρτισθέντων ατόµων 3.510 Αριθµός καταρτισθέντων σε εξωτερική εκπαίδευση 673 Αριθµός καταρτισθέντων σε εσωτερική εκπαίδευση 2.837 Συνολικό κόστος προγραµµάτων 95.142 ∆είκτης συµµετοχής σε εξωτερικά εκπαιδευτικά προγράµµατα Αριθµός εργαζοµένων που συµµετείχαν σε εξωτερικά εκπαιδευτικά προγράµµατα 25% Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής σε εσωτερική εκπαίδευση Αριθµός εργαζοµένων που συµµετείχαν σε εσωτερική εκπαίδευση 106% Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆ΕΙΚΤΕΣ ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 2015 ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ Στόχος των εκπαιδευτικών προγραµµάτων του Οµίλου είναι η αξιολόγηση και επαναξιολόγηση όλων των εργαζοµένων, η αναγνώριση των ιδιαίτερων ικανοτήτων τους, η προσφορά ίσων ευκαιριών εκπαίδευσης και εξειδίκευσης, η διατήρηση και µετάδοση της γνώσης, η µεγιστοποίηση της συνεισφοράς της εκπαίδευσης στην εργασία, η καλλιέργεια κουλτούρας διαρκούς εκµάθησης, επικοινωνίας και συνεργασίας καθώς και η δηµιουργία κλίµατος εµπιστοσύνης µεταξύ των εργαζοµένων. Τα εκπαιδευτικά αυτά προγράµµατα είναι είτε ενδοεταιρικά, είτε υλοποιούνται από εξωτερικούς εκπαιδευτικούς φορείς. Η εκπαιδευτική πολιτική του Οµίλου επιδιώκει τη διαρκή βελτίωση των γνώσεων και των τυπικών προσόντων των στελεχών του, τη συνεχή ενηµέρωσή τους για τις εξελίξεις στο χώρο της υγείας, τις νέες τεχνικές και σύγχρονες µεθόδους που ακολουθούνται παγκοσµίως, την ανάπτυξη µηχανισµών αυτοβελτίωσης των εργαζοµένων και την περαιτέρω κατάρτισή τους, προκειµένου να εξελίσσονται διαρκώς ως επαγγελµατίες.
  • 42.
    42 2015 ∆είκτης εκπαιδευτικών ωρών Σύνολοεκπαιδευτικών ωρών 4,7 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης εσωτερικής εκπαίδευσης Σύνολο εκπαιδευτικών ωρών 1,7 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης εκπαιδευτικού κόστους ανά εργαζόµενο Συνολικό εκπαιδευτικό κόστος 35,5 Αριθµός εργαζοµένων στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής ∆ιοικητικού προσωπικού Αριθµός ∆ιοικητικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 28% Αριθµός ∆ιοικητικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Νοσηλευτικού προσωπικού Αριθµός Νοσηλευτικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 41% Αριθµός Νοσηλευτικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Παραϊατρικού προσωπικού Αριθµός Παραϊατρικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 15% Αριθµός Παραϊατρικού προσωπικού στον οργανισµό ∆είκτης συµµετοχής Βοηθητικού προσωπικού Αριθµός Βοηθητικού προσωπικού που συµµετείχε σε εκπαιδευτικά προγράµµατα 7% Αριθµός Βοηθητικού προσωπικού στον οργανισµό Παρατήρηση: Από το έτος 2015 το διαθέσιµο ποσό από τον ΛΑΕΚ µειώθηκε από 0,45% σε 0,24%. Στον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, δίνεται µεγάλη βαρύτητα στην περαιτέρω κατάρτιση των συνεργατών του, µε ολοκληρωµένα εκπαιδευτικά προγράµµατα, που στοχεύουν στη δια βίου ανάπτυξη των Στελεχών και στη δυνατότητά εξέλιξής τους εντός του Οµίλου.
  • 43.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 43 Από τα 19 ατυχήµατα, τα 11 συνέβησαν εκτός χώρου εργασίας, κατά την προσέλευση ή αποχώρηση των εργαζοµένων. Τα υπόλοιπα 7 ήταν µικροατυχήµατα, για τα οποία προσφέρθηκαν οι πρώτες βοήθειες, χωρίς να απαιτηθεί νοσηλεία. Για 1 ατύχηµα, χρειάστηκε νοσηλεία λίγων ηµερών για προληπτικούς λόγους. ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΗΜΕΡΕΣ ΑΣΘΕΝΕΙΑΣ ΚΥΟΦΟΡΙΑΣ & ΛΟΧΕΙΑΣ ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΗΜΕΡΕΣ ΑΣΘΕΝΕΙΑΣ ΗΜΕΡΕΣ ΚΥΟΦΟΡΙΑΣ-ΛΟΧΕΙΑΣ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 10 8.958 4.630 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ 9 4.953 2.819 ΨΥΧΙΚΟ 0 2.241 1.288 Π.ΦΑΛΗΡΟ 0 1.211 920 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 0 1.575 1.167 ∆ΑΦΝΗ 0 389 238 ΙΑΤΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ 0 15 0 ΣΥΝΟΛΟ 19 19.342 11.062
  • 44.
    44 ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ Η ανάπτυξη των εργαζοµένων του αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για τον Όµιλο Ιατρικού Αθηνών, καθώς αποτελούν την κινητήρια δύναµή του τα τελευταία 32 χρόνια, που έχει καθιερωθεί στη συνείδηση των πολιτών, ως ο κορυφαίος όµιλος παροχής ιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και τη Ν.Α. Ευρώπη. Προς όφελος των εργαζοµένων του, ο Όµιλος έχει καθιερώσει τις παρακάτω πολιτικές: •Για την ασφάλεια των εργαζοµένων και των οικογενειών τους προσφέρονται οι παρακάτω παροχές υγείας: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Ε.Α.Ε. ΚΛΙΝΙΚΗ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟ ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΚΛΙΝΙΚΗ Π.ΦΑΛΗΡΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ΨΥΧΙΚΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗ ∆ΑΦΝΗΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΜΕΛΩΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑ ∆ΩΡΕΑΝ + ΤΟΚΕΤΟΣ ∆ΩΡΕΑΝ + ΤΟΚΕΤΟΣ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ∆ΩΡΕΑΝ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 80% 80% 80% 80% 80% 80% CHECK-UP 50% 50% 50% 50% 50% 50% ΜΕΛΗ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ (ΣΥΖΥΓΟΣ-ΤΕΚΝΑ) ΝΟΣΗΛΕΙΑ - 25%- - - - - ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 80% 80% 80% 80% 80% 80% CHECK-UP ΕΝΗΛΙΚ. 30% 30% 30% 30% 30% 30% CHECK-UP ΠΑΙ∆ΙΩΝ 50% 50% 50% 50% 50% 50% ΓΟΝΕΙΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑ - 25%- - - - - ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Ε.Ι. 50% 50% 50% 50% 50% 50% CHECK-UP 30% 30% 30% 30% 30% 30%
  • 45.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 45 •Για τη διευκόλυνση των εργαζοµένων στις µετακινήσεις τους κατά την προσέλευση και αποχώρηση τους, δροµολογήθηκαν µισθωµένα λεωφορεία, εκτελώντας δύο δροµολόγια, το πρωί, το απόγευµα και τη νύχτα. •∆ηµιουργήθηκε η κάρτα IATRIKOSMOS, εξασφαλίζοντας µία σειρά προνοµίων στις αγορές των εργαζοµένων. Με την απλή επίδειξη της κάρτας IATRIKOSMOS, ο εργαζόµενος µπορεί να έχει εκπτώσεις σε ένα µεγάλο αριθµό ειδών (ρουχισµό, ηλεκτρονικά είδη, είδη σπιτιού, οπτικά κ.λ.π.) αλλά και υπηρεσιών (συνεργεία αυτοκινήτων, ταξίδια, φροντιστήρια κ.λπ.). Οι προσφορές ανανεώνονται και εµπλουτίζονται µε νέες υπηρεσίες συνεχώς. •Για την οικονοµική διευκόλυνση των εργαζοµένων και των οικογενειών τους χορηγούνται προκαταβολές έναντι µελλοντικών αποδοχών, οι οποίες επιστρέφονται σε δώδεκα µηνιαίες δόσεις. Οι εργαζόµενοι του Οµίλου ενηµερώνονται άµεσα για τυχόν λειτουργικές αλλαγές που µπορεί να προκύψουν. Για το έτος 2015, δεν κατατέθηκαν παράπονα σχετικά µε εργασιακές πρακτικές από τους εργαζόµενους ή άλλα εξωτερικά µέρη. ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Οι ολοένα αυξανόµενες δραστηριότητες του Οµίλου καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για ανεύρεση νέων πηγών καταρτισµένου ανθρώπινου δυναµικού. Εδώ και αρκετά χρόνια, ο Όµιλος έχει αναγνωρίσει ότι η συνεργασία µε τα Πανεπιστήµια και την Ακαδηµαϊκή κοινότητα µπορεί να αποτελέσει ουσιαστική λύση, τόσο για άµεσες όσο και για µέσο-µακροπρόθεσµες ανάγκες.
  • 46.
    ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Περιβαλλοντική πολιτική Ο ΌµιλοςΙατρικού Αθηνών, θέλοντας να συµβάλλει στη βελτίωση των περιβαλλοντικών συνθηκών και στην ορθότερη διαχείριση των πόρων, ανέπτυξε και εφαρµόζει Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης κατά ISO 14001:2004, αναγνωρίζοντας τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις του απέναντι στο περιβάλλον και το κοινωνικό σύνολο. 46
  • 47.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 47 Ο Όµιλος δεσµεύεται: •για το διαρκή εµπλουτισµό και τη βελτίωση των παρεχοµένων υπηρεσιών. •για την ασφαλή διαχείριση των αποβλήτων κάθε Υγειονοµικής Μονάδας και τη διασφάλιση της δηµόσιας υγείας και της προστασίας του περιβάλλοντος. •για την ανταπόκριση σε έκτακτες ανάγκες ανθρωπιστικής βοήθειας, υλοποιώντας πολυδιάστατα προγράµµατα κοινωνικής προσφοράς. •για τη συµµόρφωση µε την ισχύουσα περιβαλλοντική νοµοθεσία και τις κανονιστικές διατάξεις, που διέπουν το Εθνικό Σύστηµα Υγείας της χώρας. •για τη συνεχή βελτίωση της περιβαλλοντικής απόδοσής του. •για την πρόληψη και την αποφυγή πρόκλησης ρύπανσης. •για τη λήψη όλων των απαραίτητων µέτρων αντιµετώπισης των περιβαλλοντικών θεµάτων, που σχετίζονται µε τις δραστηριότητές του. •για την ορθολογική διαχείριση των πόρων. ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Το Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών έχει ως κύριο στόχο την εξασφάλιση υψηλής περιβαλλοντικής επίδοσης, τον εντοπισµό, την αντιµετώπιση και τη µείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, που προκαλούνται από τη δραστηριότητά του, και καλύπτει πλήρως όλες τις απαιτήσεις του προτύπου EN ISO 14001:2004. Ο Όµιλος έχει αναπτύξει και εφαρµόζει τεκµηριωµένη διαδικασία, µε την οποία εντοπίζονται, εξετάζονται και αξιολογούνται οι περιβαλλοντικές πλευρές των δραστηριοτήτων του Οµίλου. Παράλληλα, έχει αναπτυχθεί και εφαρµόζεται διαδικασία αναγνώρισης πιθανών καταστάσεων εκτάκτου ανάγκης ή ενδεχόµενων ατυχηµάτων. Μέσω της διαδικασίας, διασφαλίζεται η αποφυγή πρόκλησης περιβαλλοντικών επιπτώσεων, καθώς και ο περιορισµός των περιβαλλοντικών επιπτώσεων σε περίπτωση που αυτές προκληθούν. Η περιβαλλοντική πολιτική του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών δηµοσιεύεται, γνωστοποιείται, ανασκοπείται, εφαρµόζεται και στηρίζεται από κάθε εργαζόµενο του Οµίλου. Για το 2015, δεν υπήρξε καµία καταγγελία ή παράπονο από εσωτερικό ή εξωτερικό ενδιαφερόµενο µέρος σχετικά µε τις περιβαλλοντικές πρακτικές του Οµίλου. Η πολιτική του Οµίλου για το περιβάλλον περιλαµβάνει τους παρακάτω τοµείς και τις ενέργειες για την αποφυγή περιβαλλοντικών επιπτώσεων: Ατµοσφαιρική ρύπανση –Καταστροφή στρώµατος όζοντος – Φαινόµενο θερµοκηπίου Οι εγκαταστάσεις του Οµίλου διαθέτουν λέβητες / ατµογεννήτριες για την παραγωγή ζεστού νερού και για τη θέρµανση των χώρων,
  • 48.
    48 οι οποίοι λειτουργούνµε φυσικό αέριο. Πραγµατοποιείται τακτική προληπτική συντήρηση και έλεγχος των λεβητών και των καυστήρων. Τηρείται βιβλίο καταγραφής των µετρήσεων των αερίων ρύπων, οι οποίες πραγµατοποιούνται σε µηνιαία βάση. Η συντήρηση των κλιµατιστικών µονάδων και των ψυγείων γίνεται σε ετήσια βάση από εσωτερικούς αδειοδοτηµένους ψυκτικούς ή από εξωτερικό αδειοδοτηµένο συνεργείο, ενώ τυχόν διαρροές ψυκτικού υγρού καταγράφονται και παρακολουθούνται. Υγρά Απόβλητα – Λύµατα Υγρά απόβλητα Μικροβιολογικών εργαστηρίων: Πραγµατοποιείται τοπική εξουδετέρωση και απολύµανση των υγρών αποβλήτων των αναλυτών των κεντρικών διαγνωστικών εργαστηρίων (βιοχηµικού, µικροβιολογικού, αιµατολογικού), εντός του εργαστηρίου, µέσα σε ειδικό δοχείο, ξεχωριστά για κάθε αναλυτικό µηχάνηµα που παράγει υγρά απόβλητα. Κατόπιν, τα υγρά απόβλητα οδηγούνται στην αποχέτευση. Τα υγρά απόβλητα που περιέχουν χρωστικές ή τοξικές ουσίες συλλέγονται σε ειδικά δοχεία και οδηγούνται στην «Αποτεφρωτήρας ΑΕ». Μη επικίνδυνα απόβλητα Στον πίνακα που ακολουθεί, περιγράφονται τα είδη αποβλήτων από τη λειτουργία των εγκαταστάσεων του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών καθώς και ο τρόπος διαχείρισής τους. ΕΙ∆ΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΟΥ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΑΡΤΙ Πραγµατοποιείται χωριστή συλλογή του χαρτιού που χρησιµοποιείται από τα διοικητικά τµήµατα και προωθείται για ανακύκλωση. Το προσωπικό του Οµίλου είναι εκπαιδευµένο να συλλέγει χωριστά το χαρτί και το προσωπικό καθαριότητας είναι εκπαιδευµένο για το διαχωρισµό του χαρτιού και την προώθησή του στον ειδικό κάδο συλλογής, µαζί µε το χαρτόνι. Οι κάδοι ανακυκλώσιµων υλικών διαθέτουν κατάλληλη σήµανση. ΧΑΡΤΟΝΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ Συλλέγεται και προωθείται σε ξεχωριστό κάδο προς ανακύκλωση, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένη εταιρεία. ΠΛΑΣΤΙΚΟ Παρότι αποτελεί µικρή ποσότητα, συλλέγεται σε κάδο και οδηγείται προς ανακύκλωση, είτε σε συνεργασία µε τους προµηθευτές των προϊόντων, είτε οδηγείται στους µπλε κάδους ανακύκλωσης. ΜΕΤΑΛΛΑ Παρότι είναι εξαιρετικά µικρής ποσότητας, συλλέγονται σε ειδικό κάδο, που φέρει κατάλληλη σήµανση, και οδηγούνται σε ανακύκλωση (όποτε συλλεχθεί ικανή ποσότητα). ΑΣΤΙΚΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ Συλλέγονται σε κάδους και παραλαµβάνονται από το ∆ήµο ή αδειοδοτηµένη εταιρεία. ΜΗ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ
  • 49.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 49 ΕΙ∆ΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΟΥ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ Οργανωµένη συλλογή και ανακύκλωση µικρών µπαταριών, σε συνεργασία µε την ΑΦΗΣ. ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ ΕΚΤΥΠΩΤΩΝ Συλλογή των αναλώσιµων υλικών των εκτυπωτών (µελανοταινίες, toner). Το Τµήµα της Κεντρικής Αποθήκης είναι υπεύθυνο για τη συλλογή και προώθηση για αναγόµωση, σε συνεργασία µε τον προµηθευτή. ΛΑΜΠΤΗΡΕΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ/ ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ Οργανωµένη συλλογή και ανακύκλωση του απορριπτόµενου ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισµού, καθώς και των λαµπτήρων, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένες εταιρείες. ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΜΙΓΩΣ ΜΟΛΥΣΜΑΤΙΚΑ ΕΑΑΜ Απόβλητα, που έχουν έρθει σε επαφή µε αίµα, εκκρίσεις ή άλλα βιολογικά υγρά και µπορούν να µεταδώσουν λοιµώδη νοσήµατα, συλλέγονται στους χώρους παραγωγής τους (νοσηλευτικά τµήµατα, εργαστήρια, µονάδες, χειρουργεία), σε χαρτοκυτία τύπου Hospital box (Hallipack) και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχετική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΜΙΚΤΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΜΕΑ Απόβλητα που προέρχονται από παθολογοανατοµικά Εργαστήρια, ιστοί, όργανα, απόβλητα που περιέχουν υδράργυρο, άλλα βαρέα µέταλλα, κυτταροτοξικά – κυττα- ροστατικά συλλέγονται σε χαρτοκυτία Hallipack και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχε- τική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΑΛΛΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΕΑ Χηµικές ουσίες, που αποτελούνται από ή περιέχουν επικίνδυνες ουσίες, συλλέγονται σε χαρτοκυτία Hallipack και αποθηκεύονται σε ψυγείο. Στη συνέχεια, οδηγούνται σε αποτεφρωτήρα από αδειοδοτηµένη εταιρεία διαχείρισης επικίνδυνων αποβλήτων. Έχει αναπτυχθεί και µοιρασθεί στους εµπλεκόµενους σχετική Οδηγία ∆ιαχείρισης. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΟΙ ΣΥΣΣΩΡΕΥΤΕΣ ΜΟΛΥΒ∆ΟΥ ΓΙΑ UPS, ΚΛΠ Αποθηκεύονται προσωρινά σε ειδικούς χώρους συλλογής (µε τη χρήση ειδικής παλε- τοδεξαµενής / λεκάνης), µε ευθύνη της Τεχνικής Υπηρεσίας. Κατόπιν, οδηγούνται προς τελική διάθεση, σε συνεργασία µε αδειοδοτηµένους συλλέκτες και συστήµατα εναλλα- κτικής διαχείρισης (ΣΥ∆ΕΣΥΣ). ΦΙΛΤΡΑ ΕΝΕΡΓΟΥ ΑΝΘΡΑΚΑ Βρίσκονται στις κλιµατιστικές µονάδες των εργαστηρίων ή στα hood κλάσης 3, και µετά την ολοκλήρωση του χρόνου ζωής τους, συλλέγονται και παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση, µε ειδική διαδικασία απολύµανσής τους κατά την αφαίρεση. Τα φίλτρα ενεργού άνθρακα, που βρίσκονται στους απαγωγούς της κουζίνας ή σε κλιµα- τιστικές µονάδες, για πρόληψη εισαγωγής ρυπασµένου ατµοσφαιρικού αέρα (π.χ ΜΕΝΝ, βρεφοθάλαµος), παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση. ΑΠΟΛΥΤΑ ΦΙΛΤΡΑ ΓΙΑ ΤΑ ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙΑ Μετά την ολοκλήρωση του χρόνου ζωής τους, συλλέγονται και παραδίδονται σε αδειοδο- τηµένη εταιρεία προς διαχείριση. ΑΛΛΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ ΑΕΑ ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΧΗΜΙΚΑ Συλλέγονται και τοποθετούνται σε ανθεκτικά και στεγανά δοχεία µε σχετική σήµανση και παραδίδονται σε αδειοδοτηµένη εταιρεία προς διαχείριση (Envirochem). ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΛΙΝΙΚΗΣ ΙΑΤΡΟΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΑΙ ΒΟΗΘΗΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ, ΓΕΝΝΗΤΡΙΑ, ΚΛΠ Τα χρησιµοποιηµένα ορυκτέλαια, από τη συντήρηση του εξοπλισµού, συλλέγονται από το συντηρητή, ο οποίος τα συγκεντρώνει σε ειδική δεξαµενή συλλογής. Όταν έχουν συγκε- ντρωθεί αρκετές ποσότητες, παραδίδονται στην ΕΛΤΕΠΕ. Τα χρησιµοποιηµένα ανταλλακτικά, που προκύπτουν κατά τη συντήρηση, συγκεντρώνονται και κατά κανόνα οδηγούνται σε ανακύκλωση, µαζί µε τα υπόλοιπα µεταλλικά αντικείµενα που συλλέγονται. ΕΠΙΚΙΝ∆ΥΝΑ ΑΠΟΒΛΗΤΑ
  • 50.
    50 Στον πίνακα πουακολουθεί, παρουσιάζεται ο συνολικός όγκος αποβλήτων σε τόνους για τις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το έτος 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΟΓΚΟΣ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΤΟΝΟΙ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 553,9 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 444,7 ΨΥΧΙΚΟ 119,2 Π.ΦΑΛΗΡΟ 173,9 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 69,7 ∆ΑΦΝΗ 39,5 Κατανάλωση νερού Το νερό, που χρησιµοποιείται στις εγκαταστάσεις του Οµίλου, προέρχεται από την ΕΥ∆ΑΠ. Το νερό χρησιµοποιείται κυρίως για τον καθαρισµό των χώρων και στους χώρους υγιεινής. Η µέση ηµερήσια κατανάλωση νερού είναι 250 - 300 m3 . Στον πίνακα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η συνολική κατανάλωση νερού σε m3 για τις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το έτος 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ m3 ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 91.890 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 44.311 ΨΥΧΙΚΟ 13.859 Π.ΦΑΛΗΡΟ 6.637 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 5.375 ∆ΑΦΝΗ 6.937 Κατανάλωση Ενέργειας Ακολουθώντας το σύστηµα περιβαλλοντικής διαχείρισης, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών καταγράφει την κατανάλωση ενέργειας για τη λειτουργία των κλινικών του καθώς και τις εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου. Στον πίνακα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η συνολική κατανάλωση ενέργειας σε kWh καθώς και οι εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου (CO2 ) στις κλινικές του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, για το 2015. ΚΛΙΝΙΚΗ kWh ΤΟΝΟΙ CO2 ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ 9.129.529 10.225.072 ∆ΙΑΒΑΛΚΑΝΙΚΟ 7.016.464 7.858.439 ΨΥΧΙΚΟ 1.685.781 1.888.074 Π.ΦΑΛΗΡΟ 1.302.797 1.459.132 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 1.521.429 1.704.000 ∆ΑΦΝΗ 449.240 503.148
  • 51.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 51 Χηµικές Ουσίες Οι χηµικές ουσίες, που χρησιµοποιούνται, περιλαµβάνουν τα προϊόντα καθαρισµού και απολύµανσης και τα λιπαντικά. Για τα προϊόντα αυτά, ο Όµιλος διαθέτει τα απαραίτητα Φύλλα Ασφαλείας Χηµικών Προϊόντων (MSDS), τα οποία είναι άµεσα διαθέσιµα στο προσωπικό που έρχεται σε επαφή µε τις παραπάνω ουσίες. Θόρυβος Παρότι ο θόρυβος που προέρχεται από τη λειτουργία των κλινικών, σε καµία περίπτωση δεν µπορεί να θεωρηθεί αυξηµένος, υλοποιούνται, σε ετήσια βάση, µετρήσεις θορύβου από Εξωτερικό Φορέα. Χρήση Οχηµάτων / Μεταφορικών Μέσων Ο Όµιλος φροντίζει ώστε τα οχήµατα να διαθέτουν πάντα κάρτα ελέγχου καυσαερίων σε ισχύ και ζητά και παραλαµβάνει, σε ετήσια βάση, βεβαίωση σχετικά µε την ορθή διαχείριση / ανακύκλωση των αποβλήτων, που προκύπτουν ως αποτέλεσµα της συντήρησης των οχηµάτων. Για το 2015, η κατανάλωση καυσίµων των εταιρικών αυτοκινήτων ανερχόταν στα 30.066,24 Λίτρα. Έκτακτες καταστάσεις Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών διαθέτει διαδικασίες αντιµετώπισης εκτάκτων καταστάσεων που µπορεί να προκαλέσουν περιβαλλοντικούς κινδύνους. •Πυρκαγιά: Έχουν καταρτιστεί Οµάδες Πυρασφάλειας, Σχέδιο Αντίδρασης σε περίπτωση πυρκαγιάς και το προσωπικό εκπαιδεύεται σε θέµατα Πυροπροστασίας. Επίσης, έχουν ληφθεί όλα τα µέτρα ενεργητικής πυροπροστασίας. •∆ιαρροή Επικίνδυνων Ιατρικών Αποβλήτων: Έχει αναπτυχθεί σχέδιο αντίδρασης σε περίπτωση διαρροής. Παράλληλα, διατίθεται απορροφητικό υλικό και κατάλληλος εξοπλισµός για την αντιµετώπιση οποιωνδήποτε διαρροών. Το προσωπικό είναι εκπαιδευµένο κατάλληλα για την αντιµετώπιση διαρροών επικίνδυνων ιατρικών αποβλήτων.
  • 52.
  • 53.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 53 ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνώνµε τις κλινικές του, στο πλαίσιο της προσπάθειας για τη διασφάλιση υψηλής ποιότητας των παρεχόµενων υπηρεσιών του και για τη συνεχή βελτίωση των λειτουργιών του, πιστοποιήθηκε το ∆εκέµβριο του 2012 µε το πρότυπο EΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Παράλληλα, πιστοποιήθηκαν και οι δύο κουζίνες του Ιατρικού Κέντρου Αθηνών και του Ιατρικού ∆ιαβαλκανικού Θεσσαλονίκης µε το ΕΝ ISO 22000:2005. Η πολιτική για την ποιότητα αποτελεί τον κορµό, πάνω στον οποίο στηρίζονται όλες οι παρεχόµενες υπηρεσίες προς τους ασθενείς και γενικότερα τους πελάτες του Οµίλου. Μέσα από την Πολιτική για την Ποιότητα, η ∆ιοίκηση του Οµίλου δεσµεύεται για την ικανοποίηση των απαιτήσεων και τη συνεχή βελτίωση του Συστήµατος ∆ιαχείρισης της Ποιότητας και θέτει το πλαίσιο για την καθιέρωση και ανασκόπηση των σκοπών για την Ποιότητα. Η Πολιτική για την Ποιότητα επικοινωνείται σε όλο το προσωπικό του Οµίλου και ανασκοπείται από τη ∆ιοίκηση του Οµίλου. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ Οι εργαζόµενοι στον Όµιλο οφείλουν να τηρούν αυστηρά απόλυτη εχεµύθεια για οποιοδήποτε στοιχείο υποπίπτει στην αντίληψή τους ή τους αποκαλύπτει ο ασθενής ή τρίτοι, στο πλαίσιο της άσκησης των καθηκόντων τους και το οποίο αφορά στον ασθενή ή στους οικείους του. Κατά το 2015, δεν υπήρξε κανένα παράπονο ή καταγγελία σχετικά µε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδοµένα ασθενών του Οµίλου. ΕΦΟ∆ΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙ∆Α Ο εφοδιασµός και η προµήθειαπάσης φύσεως υλικών, που είναι αναγκαία για την παροχή ιατρικών υπηρεσιών, πραγµατοποιείται είτε µέσα από θυγατρική εταιρεία του Οµίλου, ειδικά επιφορτισµένη για το λόγο αυτό, είτε απευθείας στις κλινικές από τους προµηθευτές. Η προµήθεια του ιατροτεχνολογικού και µηχανολογικού εξοπλισµού γίνεται από τη ∆ιεύθυνση Προµηθειών του Οµίλου, σύµφωνα µε τις απαιτήσεις των επιµέρους κλινικών του Οµίλου.
  • 54.
    54 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Προκειµένου να διασφαλιστεί, στοµεγαλύτερο δυνατό βαθµό, η παροχή κορυφαίων, ποιοτικών υπηρεσιών, στον ασθενή / πελάτη, οι προµηθευτές και τα προµηθευόµενα προϊόντα αξιολογούνται, µε βάση τεκµηριωµένες διαδικασίες. Οι διαδικασίες επιλογής των προµηθευτών δεν περιλαµβάνουν περιβαλλοντικά θέµατα. Οι επιδόσεις των προµηθευτών ανασκοπούνται τουλάχιστον σε ετήσια βάση από το αρµόδιο, ανά κατηγορία προµηθευτή, προσωπικό του Οµίλου. Τα αποτελέσµατα της ανασκόπησης των προµηθευτών παρουσιάζονται κατά την ανασκόπηση του Συστήµατος ∆ιαχείρισης της Ποιότητας από τη ∆ιοίκηση, µε σκοπό τη λήψη αποφάσεων που αφορούν τη συνεργασία µε τους προµηθευτές. Ο Όµιλος έχει καθιερώσει τεκµηριωµένες διαδικασίες για την εκτέλεση παραγγελιών, για την αξιολόγηση δειγµάτων υλικών / προϊόντων, για την αξιολόγηση προσφορών από διαγωνισµούς, για τους τρόπους αγορών και την υπογραφή συµβάσεων µε προµηθευτές. Ο Όµιλος συνεργάζεται µε τοπικούς προµηθευτές σε ποσοστό 100% (ως τοπικοί προµηθευτές ορίζονται ελληνικές επιχειρήσεις και ελληνικές θυγατρικές πολυεθνικών επιχειρήσεων). ΠΑΡΑΠΟΝΑ Το 2015, καταγράφηκαν συνολικά 32 παράπονα που στην πλειοψηφία τους αφορούσαν διοικητικά και τεχνικά θέµατα, µε µέσο χρόνο απάντησης τις 4 ηµέρες. Παράλληλα, δεν υπήρξε καµία αναφορά ή καταγγελία σχετικά µε τη µη-συµµόρφωση µε τη νοµοθεσία και τους κανονισµούς περί ανταγωνισµού ή µε την παροχή υπηρεσιών υγείας.
  • 55.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 55 Μέσα σε ένα δύσκολο περιβάλλον, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεχίζει να επενδύει σταθερά και δυναµικά στην ανάπτυξη. Το 2015, επένδυσε σε νέες τεχνολογίες, εξειδικευµένα κέντρα και ανθρώπινο δυναµικό, διατηρώντας, έτσι, την ηγετική του θέση και ανεβάζοντας διαρκώς τον πήχη των υπηρεσιών της ιδιωτικής υγείας. Ενδεικτικά, τα τελευταία 2 χρόνια, οι επενδύσεις σε εξοπλισµό και υποδοµές έχουν ξεπεράσει τα 11 εκατοµµύρια ευρώ, ενώ οι επενδύσεις της τελευταίας εξαετίας ξεπερνούν τα 31 εκατοµµύρια ευρώ. Πιστός στο όραµα του ιδρυτή του να αναστρέψει το κύµα εκροής Ελλήνων ασθενών προς το εξωτερικό τη δεκαετία του ’80, ο Όµιλος έχει πλέον περάσει «ένα βήµα µπροστά», θέτοντας ως προτεραιότητα την προσέλκυση διεθνών ασθενών στην Ελλάδα, συνεισφέροντας, έτσι, στην εθνική οικονοµία µε συντονισµένες ενέργειες Iατρικού Tουρισµού. Το 2016, ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών συνεχίζει την επιτυχηµένη στρατηγική του, εστιάζοντας στην εξωστρέφεια, στην καινοτοµία, στις επενδύσεις και στην ίδρυση νέων τµηµάτων, αποδεικνύοντας στην πράξη τη δέσµευσή του να βρίσκεται πάντα ένα βήµα µπροστά. ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΤΟΧΟΣ ΓΙΑ ΤΟ 2016 ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων. •Σύνδεση της αξιολόγησης (και ειδικά των τοµέων βελτίωσης) ανά εργαζόµενο µε το ετήσιο πρόγραµµα εκπαίδευσης. •Πρόγραµµα υποτροφιών για µεταπτυχιακές σπουδές για στελέχη µε δυναµική ανάληψης υψηλότερων θέσεων ευθύνης. •Ενίσχυση δράσεων εθελοντισµού. •Ενίσχυση κάρτας «Ιατρικός Κόσµος», µέσα από ένα ολοκληρωµένο πρόγραµµα κάλυψης «πραγµατικών» αναγκών των εργαζόµενων. •Καθιέρωση τακτικής αποστολής ηλεκτρονικού ενηµερωτικού newsletter σε όλο το προσωπικό. ΚΟΙΝΩΝΙΑ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων. •Επέκταση Προγράµµατος Ιατρικής Υιοθεσίας σε άλλες περιοχές. •Ενίσχυση προβολής προγράµµατος «Παγκόσµιων Ηµερών». •Ενίσχυση δράσεων εθελοντισµού, σε συνεργασία µε επιλεγµένες ΜΚΟ. •Συνέχιση και θεσµοθέτηση διαδικασίας κατάρτισης Ετήσιου Απολογισµού Κοινωνικής Ευθύνης, µε βάση το πρότυπο GRI G4. •Ενίσχυση εκστρατειών ενηµέρωσης σε θέµατα Υγείας σε ΜΜΕ και ηλεκτρονικά µέσα/κοινωνικά δίκτυα. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων και διαδικασιών. •Συνέχιση ασφαλούς διαχείρισης των αποβλήτων. •Συνεχής εκπαίδευση των εργαζοµένων σχετικά µε την αντιµετώπιση έκτακτων καταστάσεων. •Ετήσιο πρόγραµµα εξοικονόµησης ενέργειας και ανακύκλωσης µε ποσοτικούς στόχους και παρακολούθηση ενεργειών υλοποίησής του. ΑΓΟΡΑ •Συνέχιση και διατήρηση υπαρχόντων προγραµµάτων και διαδικασιών. •Αξιολόγηση προµηθευτών και µε κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια, όπου διατίθενται οι κατάλληλες πληροφορίες. •Ενηµέρωση προµηθευτών για τις περιβαλλοντικές και κοινωνικές δράσεις του Οµίλου. •Μέσα από το επενδυτικό του πλάνο, να παραµείνει ο κορυφαίους Όµιλος υγείας στον κλάδο της ιατρικής τεχνολογίας. •Παρά την κρίση, να διατηρηθεί το θετικό πρόσηµο ανάπτυξης σε οικονοµικά µεγέθη και προσωπικό. •Ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού. •Πιστοποίηση µε πρότυπα ποιότητας αποκλειστικά εστιασµένα στον τοµέα της υγείας (π.χ.: DIN EN 15224). ΣΤΟΧΟΙ
  • 56.
    56 ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΟΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΚΕΡ∆ΟΦΟΡΙΑΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ Όµιλος Επενδυτικό Κοινό Μέτοχοι Χρηµατοπιστωτικοί Οργανισµοί - - ΑΠΟΒΛΗΤΑ Όµιλος Πολιτικοί φορείς ΜΜΕ - - ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΥΓΕΙΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ & ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ Ι∆ΙΩΤΙΚΗΣ ΖΩΗΣ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Ασθενείς Εταιρικοί Πελάτες - - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ Όµιλος Πολιτικοί φορείς ΜΜΕ - - ΕΠΕΝ∆ΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΜΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Όµιλος - - - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς - - ΤΗΡΗΣΗ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς ΟΡΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
  • 57.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 57 ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Όµιλος - ΟΜΙΛΟΣ ΕΝΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΕKΤΟΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΗΡΗΣΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΩΝ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί Ασθενείς - - ΕΝΕΡΓΕΙΑ Όµιλος Ασθενείς - - ΝΕΡΟ Όµιλος Ασθενείς - - ΕΚΠΟΜΠΕΣ Όµιλος - - - ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Όµιλος Κοινωνία - - ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Όµιλος Προµηθευτές - - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Όµιλος Προµηθευτές - - ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Όµιλος - - - ∆ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΙΣΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΜΙΣΘΟ∆ΟΣΙΑΣ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Όµιλος Εργαζόµενοι Συνεργάτες Ιατροί - - - ∆ΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΝΩΝ & ΠΡΟΣΤΙΜΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Όµιλος Επιχειρηµατικές Ενώσεις - -
  • 58.
    58 IN ACCORDANCE CORE ∆ΕΙΚΤΗΣΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ G4-1 ∆ήλωση από το ανώτερο στέλεχος του οργανισµού. Μήνυµα ∆ιοίκησης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ G4-3 Επωνυµία του οργανισµού Όµιλος Ιατρικού Αθηνών G4-4 Κύριες εµπορικές επωνυµίες, προϊόντα και/ή υπηρεσίες Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-5 Τοποθεσία και έδρα του οργανισµού ∆ιστόµου 5-7 Μαρούσι Αττικής G4-6 Αριθµός των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται ο οργανισµός Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-7 Καθεστώς ιδιοκτησίας και νοµική µορφή Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-8 Αγορές που εξυπηρετούνται Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-9 Μεγέθη του οργανισµού που εκδίδει την έκθεση Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-10 Στοιχεία εργατικού δυναµικού ανά κατηγορία, φύλο, ηλικιακή οµάδα, κινητικότητα και άλλους δείκτες διαφοροποίησης Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-11 Αναφέρετε το ποσοστό από το σύνολο των εργαζοµένων που καλύπτετε από συλλογικές συµβάσεις Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-12 Περιγράψτε την εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρίας Εφοδιαστική Αλυσίδα G4-13 Αναφέρετε οποιεσδήποτε σηµαντικές µεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου Ιστορική Αναδροµή Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών και καλύπτει τις ενέργειες που υλοποίησε ο Όµιλος το 2015. Το Κέντρο Αειφορίας (CSE) αξιολόγησε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών, σύµφωνα µε τις οδηγίες του GRI G4, και βεβαιώνει ότι είναι σε επίπεδο συµµόρφωσης “Core”. ΠΙΝΑΚΑΣ ∆ΕΙΚΤΩΝ GRI G4 ΠΙΝΑΚΑΣ GRI
  • 59.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 59 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-14 Αναφέρετε εάν και πώς αντιµετωπίζεται η αρχή της πρόληψης Πιστοποιήσεις και ∆ιακρίσεις G4-15 Λίστα οικονοµικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών Αρχών ή άλλων πρωτοβουλιών στους οποίους η εταιρία συνεισφέρει ή υποστηρίζει Κοινωνία G4-16 Λίστα συνδέσµων (όπως βιοµηχανικός σύνδεσµος) και εθνικών ή παγκοσµίων οργανώσεων στις οποίες η εταιρία συµµετέχει Συµµετοχές σε ∆ιεθνείς και Εθνικούς Φορείς ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΟΡΙΩΝ G4-17 Λίστα των οντοτήτων που συµπεριλαµβάνονται στις οικονοµικές εκθέσεις της εταιρίας ή σχετικών εγγράφων Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-18 ∆ιαδικασία καθορισµού του περιεχοµένου του απολογισµού ∆ιαδικασία αναγνώρισης ουσιαστικών θεµάτων G4-19 Ουσιαστικά θέµατα που αναγνωρίστηκαν κατά τη διαδικασία ορισµού του περιεχοµένου της έκθεσης ∆ιαδικασία αναγνώρισης ουσιαστικών θεµάτων G4-20 Για κάθε αναγνωρισµένο ουσιαστικό θέµα αναφέρετε εάν το θέµα είναι ουσιαστικό για τον οργανισµό Όρια και Περιορισµοί Ουσιαστικών Θεµάτων G4-21 Για κάθε αναγνωρισµένο ουσιαστικό θέµα αναφέρετε εάν το θέµα είναι ουσιαστικό έξω από τον οργανισµό Όρια και Περιορισµοί Ουσιαστικών Θεµάτων G4-22 Αναθεώρηση πληροφοριών που συµπεριλήφθηκαν σε προγενέστερους απολογισµούς και τους λόγους για αυτή την αναθεώρηση Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-23 Σηµαντικές αλλαγές σε σχέση µε τις προγενέστερες περιόδους απολογισµών, στο πεδίο, στο όριο ή στις µεθόδους εκτίµησης που εφαρµόζονται στον απολογισµό Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών ΕΜΠΛΟΚΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ G4-24 Λίστα ενδιαφερόµενων µερών Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-25 Βασικά στοιχεία για τον προσδιορισµό και την επιλογή των ενδιαφερόµενων µερών που θα συµµετέχουν Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-26 Αντιµετώπιση του θέµατος και προβληµατισµοί από τα ενδιαφερόµενα µέρη Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-27 Βασικά θέµατα και προβληµατισµοί που προέκυψαν ή τέθηκαν από τα ενδιαφερόµενα µέρη Επικοινωνία µε τα Ενδιαφερόµενα Μέρη G4-28 Περίοδος απολογισµού για τις παρεχόµενες πληροφορίες 1.1.2015-31.12.2015
  • 60.
    60 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-29 Ηµεροµηνίατου πιο πρόσφατου προγενέστερου απολογισµού Η παρούσα είναι η πρώτη Έκθεση του Οµίλου Ιατρικού Αθηνών G4-30 Κύκλος απολογισµού (ετήσιος, διετής κλπ.). Ετήσιος G4-31 Σηµείο επικοινωνίας για υποβολή ερωτηµάτων σχετικά µε τον απολογισµό ή το περιεχόµενό του. Κωνσταντίνος Μέµµος, Senior Brand and Communications Manager, ∆ιεύθυνση Επιχειρησιακής Ανάπτυξης Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Τηλ.: 210 6862521, email: k.memmos@iatriko.gr G4-32 Αναφορά στην επιλογή «in accordance» που η εταιρία έχει επιλέξει Σχετικά µε την Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Αναφορά στο περιεχόµενο GRI για την επιλογή σας Πίνακας GRI Αναφορά στην εξωτερική διασφάλιση της έκθεσης εάν έχει διασφαλιστεί εξωτερικά Η Έκθεση δεν έχει εξωτερική διασφάλιση G4-33 Αναφορά στην πολιτική και τρέχουσα πρακτική όσον αφορά την επιδίωξη εξωτερικής διασφάλισης της έκθεσης Η Έκθεση δεν έχει εξωτερική διασφάλιση ∆ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ G4-34 ∆οµή εταιρικής ∆ιακυβέρνησης Εταιρική ∆ιακυβέρνηση ΗΘΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ G4-56 ∆ηλώσεις για την αποστολή ή τις αξίες, τους κώδικες συµπεριφοράς και τις αρχές που αναπτύσσονται εσωτερικά, οι οποίοι σχετίζονται µε την οικονοµική, την περιβαλλοντική και την κοινωνική επίδοση, καθώς και το στάδιο υλοποίησής τους. Παρουσίαση Οµίλου Ιατρικού Αθηνών Περιβαλλοντική πολιτική Υπηρεσίες Ποιότητας ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΠΟ∆ΟΣΗ G4-EC1 Άµεση οικονοµική αξία που παράγεται και διανέµεται Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-EC5 Αναλογία του βασικού µισθού πρόσληψης στον Όµιλο (ανά φύλο) σε σχέση µε τον τοπικό βασικό µισθό Εργαζόµενοι G4-EC8 Σηµαντική οικονοµική επίδραση του Οµίλου και κύκλοι επιρροής Συνεισφορά στην εθνική οικονοµία και κοινωνία G4-EC9 Ποσοστό δαπανών σε τοπικούς προµηθευτές Προµηθευτές ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ G4-EN3 Κατανάλωση ενέργειας εντός του Οµίλου Κατανάλωση Ενέργειας G4-EN8 Συνολική κατανάλωση νερού ανά πηγή Κατανάλωση Νερού
  • 61.
    ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ2015 61 ∆ΕΙΚΤΗΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΦΟΡΑ G4-EN15 Άµεσες εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου (scope 1) Κατανάλωση Ενέργειας G4-EN23 Συνολική ποσότητα αποβλήτων ανά τύπο και µέθοδο απόρριψης Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN25 Ποσότητα και διαχείριση επικίνδυνων στερεών αποβλήτων Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN 27 Εύρος µείωσης των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των υπηρεσιών του Οµίλου Σύστηµα Περιβαλλοντικής ∆ιαχείρισης G4-EN32 Ποσοστό νέων προµηθευτών που επιλέχθησαν µε βάση περιβαλλοντικά κριτήρια Προµηθευτές G4-EN34 Αριθµός παραπόνων για τις περιβαλλοντικές πρακτικές του Οµίλου, που κατατέθηκαν, αντιµετωπίστηκαν και επιβλήθηκαν µέσω επισήµων µηχανισµών ∆εν έχει αναφερθεί κανένα σχετικό παράπονο ΚΟΙΝΩΝΙΑ G4-LA4 Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης εργαζοµένων σχετικά µε λειτουργικές αλλαγές Παροχές προς τους Εργαζοµένους G4-LA6 Ποσοστά τραυµατισµών, επαγγελµατικών ασθενειών, απώλειας ηµερών εργασίας και απουσιών εργαζοµένων Ατυχήµατα- Ηµέρες Ασθένειας G4-LA9 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος, ανά εργαζόµενο µε βάση το φύλο και µε βάση την κατηγορία εργαζοµένων Εκπαίδευση G4-LA12 Ανάλυση των εργαζοµένων σύµφωνα µε το φύλο, την ηλικιακή οµάδα και άλλους δείκτες Βασικά στοιχεία απασχόλησης G4-LA13 Αναλογία βασικού µισθού και αµοιβής γυναικών και ανδρών ανά κατηγορία εργαζοµένων Εργαζόµενοι G4-LA16 Αριθµός παραπόνων που κατατέθηκαν αντιµετωπίστηκαν και επιλύθηκαν σχετικά µε εργασιακές πρακτικές Παροχές προς τους Εργαζοµένους G4-SO1 Ποσοστό των δραστηριοτήτων µε εφαρµοσµένα προγράµµατα επικοινωνίας µε τις τοπικές κοινωνίες αξιολόγηση των επιπτώσεων και αναπτυξιακά προγράµµατα Κοινωνία G4-SO7 Συνολικός αριθµός νοµικών ενεργειών σχετικά µε νοµοθεσία και κανονισµούς περί ανταγωνισµού καθώς και τα αποτελέσµατα τους Παράπονα G4-PR8 Παράπονα σχετικά µε το απόρρητο και τα προσωπικά δεδοµένα Παράπονα G4-PR9 Ποινές και πρόστιµα σχετικά µε τη µη- συµµόρφωση µε τη σχετική νοµοθεσία και τους κανονισµούς σχετικά µε τη παροχή υπηρεσιών υγείας. Παράπονα
  • 62.
  • 63.
    Η παρούσα ΈκθεσηΕταιρικής Υπευθυνότητας υλοποιήθηκε με τη συνεργασία CSE Graphic Design PEAK ADVERTISING
  • 64.
    H συνεισφορά τουΟµίλου Ιατρικού Αθηνών στην Ελληνική Οικονοµία και Κοινωνία: Τα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυνατότητα σε περισσότερους από 500.000 κατοίκους σε 100 αποµακρυσµένες περιοχές να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας, µέσα από το Πρόγραµµα Τηλεϊατρικής της Vodafone. Επιπλέον, το 2015, 1.125 συµπολίτες µας και 17 Σύλλογοι και ΜΚΟ σε όλη την Ελλάδα, επωφελήθηκαν από τις παροχές του προγράµµατος Προσφορών Προληπτικών εξετάσεων. Προσέφερε τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες του 3.174.000 ασθενείς, την τελευταία πενταετία ενώ επένδυσε 30,8 εκ. ευρώ σε ιατρικό εξοπλισµό, τεχνολογίας αιχµής, µε σκοπό να προσφέρει στους ασθενείς τις πιο σύγχρονες υπηρεσίες υγείας. Τα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυΤα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυΤ σε περισσότερους από α τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυ σε περισσότερους από ατότηταα τελευταία 8 χρόνια, έδωσε τη δυ Πρωτοπόρος στην ανάπτυξη του Ιατρικού Τουρισµού, την τελευταία πενταετία, έφερε στη χώρα συνάλλαγµα 201,7 εκ. ευρώ προσφέροντας τις νοσηλευτικές του υπηρεσίες σε πάνω από 6.000 διεθνείς ασθενείς, σε ετήσια βάση. Ο Όµιλος έχει αναπτύξει και εφαρµόζει πολιτικές, µε τις οποίες εντοπίζονται, εξετάζονται και αξιολογούνται οι περιβαλλοντικές πλευρές των δραστηριοτήτων του µε στόχο την αποφυγή πρόκλησης περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Το 2015, προσέφερε 2.708 θέσεις εργασίας και την περίοδο 2010-2015, κατέβαλε για ασφαλιστικές εισφορές στα ασφαλιστικά ταµεία των εργαζοµένων του 169,9 εκ. ευρώ, στα δηµόσια ταµεία 148,3 εκ. ευρώ χωρίς να υπάρχουν οφειλές. Την περίοδο 2011-2015, ο Όµιλος κατέβαλε 119.758.247,14 ευρώ για την πληρωµή φόρων εισοδήµατος. www.iatriko.gr