Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхEvgeny Kuryshev
В условиях быстрой разработки становится более важным и более сложным такой вопрос: если мы можем менять вектор развития продукта очень часто и умеем жить с изменяющимися требованиями, то как понять что мы рационально используем эту возможность, не прыгаем вперёд-назад, а остаемся сфокусированными в своём развитии продукта?
Тут, разумеется, есть куча инструментов и практик lean практики get out of the building, традиционная продуктовая аналитика и, конечно, всеми любимые A/B тесты.
Но многие бросившись использовать всё это внезапно понимают, что получившиеся процессы больше напоминают карго культы: A/B тестирование красных против зеленых кнопок на страницах где 100 человек в день с конверсией в 5% делают какой-то экшн. Или обвешивание счётчиками Google Analytics всех элементов интерфейса, который используют 3 человека в день. Или мы идем в гости к своим друзьям, чтобы узнать их мнение о новом дизайне, забывая о том что наши друзья совсем не репрезентативны.
С какими проблемами мы сталкивались, как мы разочаровались в этих практиках, успели их возненавидеть и как обратно поверили и полюбили эти и другие подходы развития и эволюции продук
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхEvgeny Kuryshev
В условиях быстрой разработки становится более важным и более сложным такой вопрос: если мы можем менять вектор развития продукта очень часто и умеем жить с изменяющимися требованиями, то как понять что мы рационально используем эту возможность, не прыгаем вперёд-назад, а остаемся сфокусированными в своём развитии продукта?
Тут, разумеется, есть куча инструментов и практик lean практики get out of the building, традиционная продуктовая аналитика и, конечно, всеми любимые A/B тесты.
Но многие бросившись использовать всё это внезапно понимают, что получившиеся процессы больше напоминают карго культы: A/B тестирование красных против зеленых кнопок на страницах где 100 человек в день с конверсией в 5% делают какой-то экшн. Или обвешивание счётчиками Google Analytics всех элементов интерфейса, который используют 3 человека в день. Или мы идем в гости к своим друзьям, чтобы узнать их мнение о новом дизайне, забывая о том что наши друзья совсем не репрезентативны.
С какими проблемами мы сталкивались, как мы разочаровались в этих практиках, успели их возненавидеть и как обратно поверили и полюбили эти и другие подходы развития и эволюции продук
Как развивался AskUsers: разбор каналов привлечения клиентов к новому продукту. Инструментарий. Ошибки которые совершили при пиаре сервиса. Динамика роста доходов, расходов. Выводы.
Внедрение Kpi-управления Компанией "Рустафф"KPI - Drive
История компании
Струкутра компании Рустафф
Почему компании выбирают аутсорсинг?
"Испытание на себе"
Сложности на этапе внедрения
На сегодняшний день
KPI-матрица директора
KPI-матрица главного бухгалтера
Оценки главного бухгалтера
KPI-матрица спеуиалистов по кадрам
Работа по проектам. Задачи
Система управления персоналом
KPI-Drive для клиента
Результаты
Как развивался AskUsers: разбор каналов привлечения клиентов к новому продукту. Инструментарий. Ошибки которые совершили при пиаре сервиса. Динамика роста доходов, расходов. Выводы.
Внедрение Kpi-управления Компанией "Рустафф"KPI - Drive
История компании
Струкутра компании Рустафф
Почему компании выбирают аутсорсинг?
"Испытание на себе"
Сложности на этапе внедрения
На сегодняшний день
KPI-матрица директора
KPI-матрица главного бухгалтера
Оценки главного бухгалтера
KPI-матрица спеуиалистов по кадрам
Работа по проектам. Задачи
Система управления персоналом
KPI-Drive для клиента
Результаты
2. Интерактивные онлайн-курсы
по HTML и СSS
За 2 месяца:
+2300 пользователей
3500 за предыдущий год
Конвейер по подготовке
профессиональных
верстальщиков
Собственная методика
обучения и технологическая
платформа
+62 платных подписчика
46 за предыдущие 2 месяца
Новый формат курсов:
Лэндинг
44 заявки
ООО
11 оплат
85 000 рублей получено
5 500 потрачено
7. Неделя 5: тестируем платные каналы
Платный пост ВКонтакте
2500 руб
1900 посетителей
150 регистраций
70
активных
8 платных
подписчиков
Стоимость
привлечения
подписчика:
312 руб.
8. Неделя 6: конверсии, время оплаты
Email за испытания
+ 230
подтверждений email
в неделю
3 проверки испытания в день
Время оплаты
с 30 дней до 1 дня
+15% конверсии
в подписчиков
9. Неделя 7: запуск оплат, ждём их
план тестирования freemium,
план контент-маркетинга
11. Уроки
1. Фокусировка: уволился из Serenity
2. Бесплатные курсы → доверие и
репутация → предварительные оплаты
3. Ограничения: вводить можно, но нежно
4. Не все каналы пока по силам: школы и
вузы - позже
12. Курсы: сейчас и через год
10К
200К
уников в месяц
+24
14 бесплатных
1 платный
курс
платных
курса
0,5%
4%
конверсия
в подписчиков
800 т.р.
в месяц
13. Интенсив: сейчас и через год
Человек в год
4 300 000 р.
1000
1 интенсив
1 100 000 р.
2 интенсив
3 интенсив
Время
2014
2015
14. Оценка рынка
Для интерактивных курсов
2,5-3M человек только в СНГ
Для интенсива
50-100К человек только в СНГ
Ключевые конкуренты
CodeAcademy, CodeSchool,
TeamTreehouse, офлайновые курсы
15. План работ на год
+24 платных курса
Периодичность интенсива: 1 раз в месяц
Мощность интенсива довести до 1000
человек в год
Разработать и запустить еще 2 новых
интенсива
16. Ресурсы на год
Расходы
Результат
Разработка курсов
1 200 000 р.
24 курса
Продвижение курсов
1 020 000 р. 200К уников/месяц
Разработка интенсивов
1 200 000 р.
Продвижение интенсивов
Итого
2 интенсива
Доходы
4 530 000 р.
5 480 000 р.
485 000 р. 1000 человек/год
3 905 000 р.
10 010 000 р.
21. Расчёты на год: курсы
# мес
Продвижение
Продакшн
Посещаемость
Конверсия
Доход
1
30 000 р.
100 000 р.
34000
0,5
17 000 р.
2
40 000 р.
100 000 р.
52400
0,8
41 900 р.
3
50 000 р.
100 000 р.
71440
1,1
78 500 р.
4
60 000 р.
100 000 р.
90864
1,4
127 200 р.
5
70 000 р.
100 000 р.
110518
1,7
187 900 р.
6
80 000 р.
100 000 р.
130311
2
260 600 р.
7
90 000 р.
100 000 р.
150187
2,3
345 400 р.
8
100 000 р.
100 000 р.
170112
2,6
442 300 р.
9
110 000 р.
100 000 р.
190067
2,9
551 200 р.
10
120 000 р.
100 000 р.
210040
3,2
672 100 р.
11
130 000 р.
100 000 р.
230024
3,5
805 100 р.
12
140 000 р.
100 000 р.
250015
4
1 020 000 р.
1 200 000 р.
1 000 100 р.
4 529 400 р.
22. Расчёты на год: интенсив
# мес
Учеников
Реклама
Прибыль
1
20
10 000 р.
73 010 р.
2
30
15 000 р.
138 510 р.
3
0
0 р.
0 р.
4
50
25 000 р.
269 510 р.
5
60
30 000 р.
335 010 р.
6
70
35 000 р.
400 510 р.
7
80
40 000 р.
466 010 р.
8
90
45 000 р.
531 510 р.
9
100
50 000 р.
597 010 р.
10
0
0 р.
0 р.
11
120
60 000 р.
728 010 р.
12
130
65 000 р.
793 510 р.
750
375 000 р.
4 332 600 р.
Из расчета, что стоимость привлечения 1 человека - 500 руб.