1. Als professional op het gebied van IT Informatie en Service Management kan ik erg snel schakelen en ben ik pro-actief. Door veel
zelfstudie, diverse trainingen en ervaring heb ik in de loop der jaren ruimschoots bewezen inzetbaar te zijn op functies waarvoor een
HBO werk/denkniveau vereist wordt. Ik heb oog voor het klant-/bedrijfsbelang. Het RADIO principe (Resultaat gedreven, Aanspreken,
Dienstverlenend, Integer en Ondernemend) is leidend voor mij. Ik zeg wat ik doe en doe wat ik zeg. Ik ben niet klaar voor het werk
klaar is en heb derhalve geen 9 tot 5 mentaliteit.
Naam: Jan Hölsgens E-mail: jholsgens@kpnplanet.nl
Adres: Gouverneur Houbenstraat 24 Telefoon: 06-53433042 / 046-4855764
6118 CM Nieuwstadt Geboren: 8 september 1953
11-2010/01-2012
APG Heerlen (detachering via QNH)
Productiebeheerder
 Verantwoordelijk voor het effectief inplannen en efficiënt laten verlopen van het gehele verwerkingsproces van één of
meerdere informatiesystemen binnen het aandachtsgebied bruto-netto-uitkeringen m.b.v. het scheduling pakket Control-M;
 Overzetten configuratie componenten en JCL procedures van testomgeving naar acceptatieomgeving (mainframe);
 Nieuwe handleidingen opstellen en bestaande handleidingen of documentatie waar nodig aanpassen;
 Handleidingen en documentatie t.b.v. het team op sharepoint plaatsen.
2006/2009
KPN/Getronics
Jr. Change Manager
 Verantwoordelijk voor de coördinatie en implementatie van standard, non standard en urgent changes conform de ITIL
processen;
 RFC checken op autorisatie, volledigheid en juistheid;
 RFC classificeren op basis van prioriteit, urgentie en complexiteit;
 Risico en impactanalyse (laten) uitvoeren en op basis van de gegevens een PVA opstellen;
 Initiëren overleg(gen);
 Complexe RFC en/of waarbij sprake is van non-beschikbaarheid van applicaties en systemen deze inbrengen in het CAB;
 Inplannen RFC, hierbij rekening houdend met prioriteit;
 Verantwoordelijk voor procesbewaking;
 Overall coördinatie van de werkzaamheden;
 Gebruiker(s) en organisatie informeren over komende wijzigingen opdat zij inzicht krijgen in de gevolgen daarvan;
 Klant- en stuurgroep overleggen;
 Sturen op en het naleven van processen en verbetervoorstellen hiervoor doen;
 Deelname in projecten en verbeteringsproces.
2003/2006
NedCar/KPN
Incident- en Jr. Change Manager/Applicatiebeheerder
 Verantwoordelijk voor het correct en tijdig afhandelen van verstoringen in de ICT dienstverlening conform de ITIL processen.
Overall coördinatie van de werkzaamheden;
 Verantwoordelijk voor de coördinatie en implementatie van standard, non standard en urgent changes conform de ITIL
processen;
 Oppakken/afhandelen van incidenten en incident rapportage t.b.v. management;
 Ondersteuning en aanspreekpunt van key users;
 Inrichting processen;
 Analyseren van de informatiebehoefte en wijzigingsverzoeken en nieuwe of gewijzigde applicaties testen en implementeren;
 Deelname aan projecten binnen het aandachtsgebied;
 In samenwerking key user opstellen functionele specificaties, procedures en gebruikershandleidingen;
 Bewaken, toekennen en onderhouden autorisaties;
 Ontwikkelen van verbeteringen en/of verbeteracties.
Jan Hölsgens
curriculum vitae
Oplossingsgericht | Organisator | Accuraat | Communicatief Sterk
Personalia
Werkervaring

2. 2000/2003 Planning & Control en Functioneel Applicatiebeheer (Control-M), ICT NedCar
1997/2000 Teamleider Operating Computercentrum, NedCar
1993/1997 System Operator Computercentrum, NedCar
1988/1993 Bestandsbeheerder/Administratief Medewerker, NedCar
1983/1988 Kwaliteitscontroleur Inkoopproducten, Volvo
1980/1983 Administratief Medewerker Kwaliteitsdienst, Volvo
1977/1980 Afdeling Assistent, Volvo
1976/1977 Assemblage Medewerker, Volvo
1971/1976 Diverse functies en werkgevers
Heden HBO E3/ICT Maastricht
2014 PCA (Professional Communication Advanced)
2014 Functioneel Beheer, Applicatiebeheer, TMap NEXT Test Engineer, diverse I-tracks
2012 Professional Communications Foundation en ITILv3
2011 Practitioner JCL (job controle language IBM mainframe)
2010 ASL2 en BISL
2009 Linux LP1 (basis)
2008 Prince2 Foundation en ITIL Practitioner Release and Control
2006 ITIL Practitioner Change Management
2005 ITIL IT Service Management Foundation
1997 Praktijk Diploma Informatica
1996 Basis principes netwerken
1993/1999 Diverse operator trainingen (OpenVMS, IBM, UNIX)
ICT kennis & vaardigheden
TMap, PCA, OOF, ISyF, DBSQLF, Prince2, ITILv2 en v3, BISL, ASL2, incident, problem- en change management.
Windows platform Active directory, Citrix, Infrastructure / topology, Security, Operating Systems Microsoft, Linux, UNIX, IBM
mainframe, CICS, JES2, DB2, TSO/ISPF, OpenVMS, Oracle, SQL, standaard kantoor automatisering.
Talenkennis
Nederlands: Moedertaal
Engels en Duits: Goed
Rijbewijs
A, B-E
Nevenactiviteiten
Bestuurslid/webmaster duikvereniging, secretaris buurtvereniging
Interesses en Hobby’s
Lezen (thrillers), computers, motor, creëren website, fervent beoefenaar duiksport, zwemmen, fietsen, wandelen
Referenties
Op verzoek beschikbaar
Vervolg werkervaring
Opleidingen & Cursussen
Aanvullende informatie