1. HCD-Netフォーラム「これからのHCD/UXD」
UXを提供していくための仕掛け作り
UX for UXer
https://flic.kr/p/rwMpf7

2. UXを提供していくための仕掛け作り
Before HCD
製品に人が合わせる
ユーザー
エンジニア

3. ユーザー
UXを提供していくための仕掛け作り
HCD
人に合わせて製品を作る
デザイナー

4. UXを提供していくための仕掛け作り
UX
製品ではなく体験へ
ユーザー

5. UXを提供していくための仕掛け作り
Service Design
体験を提供するための手段をデザイン
デザインチーム
ユーザー

6. UXを提供していくための仕掛け作り
UXを提供する側のUX
デザインチーム ?
?
ユーザー
?

7. UXを提供していくための仕掛けUXを提供していくための仕掛け作り
Umpqua Bank : ziba
http://www.ziba.com/work/umpqua-bank

8. UXを提供していくための仕掛け作り
関係者の感情/動機付け
提供するUXへの理解/共感も重要
デザインチーム
ユーザー

9. UXを提供していくための仕掛け作り
過程のデザイン
サービスが変化していく過程もUX
ユーザー

10. UXを提供していくための仕掛け作り
外と内の関係性
デザインチームもシステムの一員
社外の人もUXの担い手
デザインチーム
オペレーター
協力会社

11. まとめっぽいもの
• UXを提供するためシステムのデザインが重要になるのでは？
• そこにおいては以下の視点がいるのでは？
• システムに関係する人の体験のデザイン
• システムが変わっていく過程のデザイン
• システムを変えていく、仕掛けをしていく役割のデザイン