司書課程の学生に対するHCD教育とその反応

司書課程の学生に対する
HCD教育とその反応
HCDひろめたい人meetup #2
中央大学飯尾淳

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なぜ「司書課程」？
●
自己紹介
– 飯尾淳（いいおじゅん）
●
中央大学文学部教授
– 社会情報学専攻図書館情報学コース
●
図書館情報学コース担当専任教員2名
– 小山教授（図書館情報学）
– 飯尾（情報システム学）
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博士（工学）技術士（情報工学部門）
●
HCD-net認定人間中心設計専門家

図書館，利用してますか？

図書館，どう利用してますか？
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本や新聞，雑誌を読む
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本を借りる，CDやDVDを借りる
●
調べ物にいく
●
「リファレンスサービス」を知っていますか？
●
図書館は高度な知的サービスの提供機能を持つ

図書館情報技術論

HCDとUXの話を紹介

HCDになっていない例

さて，ここで問題です
●
このCMで宣伝している「エマージェンシーブ
レーキ」は，時速何キロメートルの範囲で動作
するでしょう？
●
本システムの主たる目的は何でしょうか？
●
この機能が動作する条件は，どんなものでしょ
うか？

このメッセージは誰のため？

学生の反応
●
講義規模：聴講している学生は50〜60名
●
CMについて（20人くらい）
– 面白かった／利用者への配慮が足りない
– TV広告を鵜呑みにせずきちんと調べることが大事
だと思った，など
●
ユーザビリティ・UXについて（20人くらい）
– 身近な話だった／ユーザテストは大切だと思った
– 枝豆の例えに共感した（剥かれてたらおいしくな
い）
●
UXのことを「おもてなし」と訳すセンスは秀
逸だ（4名）

焼き牡蠣の楽しさ

UX: User Experience

学生の反応
●
QRコードの例で，ANAの航空券はQRのウラ
にひまわりの図柄があり「ここをかざしてね」
と書いてあった
●
楽天のデザインは本当にどのショップをみても
チラシみたいでダサいのは面白い．それが楽天
の利用者の大多数の好みだとショップは考えて
いるのか？
●
ユーザーテストに参加したことがあるが，目的
がわかっていなかったので，そういったことを
みられていたのかと，興味がさらに湧いた

ユーザテストが効果的な例

学生の反応
●
QRコードの例で，ANAの航空券はQRのウラ
にひまわりの図柄があり「ここをかざしてね」
と書いてあった
●
楽天のデザインは本当にどのショップをみても
チラシみたいでダサいのは面白い．それが楽天
の利用者の大多数の好みだとショップは考えて
いるのか？
●
ユーザーテストに参加したことがあるが，目的
がわかっていなかったので，そういったことを
みられていたのかと，興味がさらに湧いた

学生の反応
●
高級車とレトロな車のうちだいたいの人は高級
車を選ぶため「だいたいの人」をターゲットに
するしかないという話があったが，50人のう
ちの1人のようなマニアックな人向けのサービ
スも狙い目なのではないか？
●
どうしてUEではなくUXという略語なのか？
●
ゲームもUXなのでは？／ソーシャルゲームのガ
チャはUXをよく考えている
●
車の広告は予期的UXを重視しているのかと
思ったがどうか？

ユーザビリティからUXへ

学生の反応
●
高級車とレトロな車のうちだいたいの人は高級
車を選ぶため「だいたいの人」をターゲットに
するしかないという話があったが，50人のう
ちの1人のようなマニアックな人向けのサービ
スも狙い目なのではないか？
●
どうしてUEではなくUXという略語なのか？
●
ゲームもUXなのでは？／ソーシャルゲームのガ
チャはUXをよく考えている
●
車の広告は予期的UXを重視しているのかと
思ったがどうか？

まとめ
●
図書館は高度な知的サービスを提供する場であ
る
●
司書課程向けの講義でHCDを学ばせることの
効果を確認した
●
司書課程を学ぶ学生は，HCDやUXに対する興
味も強い
●
学生からはおおむね好評を得ている

司書課程の学生に対するHCD教育とその反応

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