Human-centered design of interactive systems.

1. ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОЕ
ГР ЧЕВ НДРЕЙ
АВГУСТ, 2017
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
HEAD OF ONLINE, YOTA

2. ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОЕ
ПРОЕКТИРОВАНИЕ (HCD)
СПОСОБ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ
СИСТЕМ С ПРИМЕНЕНИЕМ ПРИНЦИПОВ
ЭРГОНОМИКИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРИГОДНОСТИ*
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ СИСТЕМ
*USABILITY 1

3. 2
HCDНЕСЕТ СУЩЕСТВЕННУЮ
ЭКОНОМИЧЕСКУЮ И
СОЦИАЛЬНУЮ ВЫГОДУ
ДЛЯ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
РАБОТОДАТЕЛЕЙ
ПОСТАВЩИКОВ
С ВЫСОКОЙ ПРИГОДНОСТЬЮ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
БОЛЕЕ СОВЕРШЕННА И
КОММЕРЧЕСКИ БОЛЕЕ УСПЕШНА
П Р О -
Д У К -
Ц И Я
2

4. 3
СЛЕДУЮЩИМ
ПРИНЦИПАМ
ЧЕЛОВЕКО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ
ПОДХОД
ДОЛЖЕН
СЛЕДОВАТЬ
3

5. НА ТОЧНОМ ОПРЕДЕЛЕНИИ
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ДОЛЖНО БЫТЬ ОСНОВАНО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ЗАДАЧ И СРЕДЫ
ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ
ОТ УСЛОВИЙ
ИСПОЛЬЗОВ НИЯ
ИМЕЮЩИХ
УСТАНОВЛЕННЫЕ
ЦЕЛИ
ВЫПОЛНЯЮЩИХ
УСТАНОВЛЕННЫЕ З Д ЧИ
В ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИЯХ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СТЕПЕНЬ
ПРИГОДНОСТИ И
ДОСТУПНОСТИ
ПРОДУКТ
зависит
ПОЛЬЗОВТЕЛЕЙ
ОТ
4

6. ОПИСАНИЕ:
D) ТЕХНИЧЕСКОЙ СРЕДЫ, ВКЛЮЧАЯ АППАРАТНОЕ ОБЕ-
СПЕЧЕНИЕ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И МАТЕРИАЛЫ.
ФИЗИЧЕСКОЙ (ТЕМПЕРАТУРНЫЕ УСЛОВИЯ, ОСВЕЩЕНИЕ,
ПРОСТРАНСТВЕННОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ И МЕБЛИРОВКУ И
Т.П.), СОЦИАЛЬНОЙ И КУЛЬТУРНОЙ СРЕДЫ
A) ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ДРУГИХ ПРИЧАСТНЫХ СТОРОН
B) ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ ГРУПП
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОПЫТ,
ОБРАЗОВАНИЕ, ПОДГОТОВКУ, ФИЗИЧЕСКИЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПРИВЫЧКИ, ПРЕДПОЧТЕНИЯ
И ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
C) ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПОТРЕБНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ДРУГИХ ПРИЧАСТНЫХ СТОРОН С УЧЕТОМ УСЛОВИЙ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ВСЕХ ОГРАНИЧЕНИЙ
УСЛОВИЯ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ДОЛЖНЫ
ВКЛЮЧАТЬ
В СЕБЯ
5

7. В ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОВЛЕЧЕНЫ
И РАЗРАБОТКУ
Х Р КТЕРИСТИКИ ПОЛЬЗОВ ТЕЛЕЙ
ДОЛЖНЫ ОТР Ж ТЬ ВЕСЬ ДИ П ЗОН
характеристик пользователей,
ДЛЯ КОТОРЫХ РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ ПРОДУКТ
ВОВЛЕЧЕНИЕ
К К ИСТОЧНИК
ВАЖНЫХ ДАННЫХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ДОЛЖНО БЫТЬ
АКТИВНЫМ
ОН МОЖЕТ УЧ СТВОВ ТЬ В ПРОЕКТИРОВ НИИ
УЧАСТВОВАТЬ
В ОЦЕНКЕ РЕШЕНИЙ
ил�
6

8. ЕГО ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННАЯ
ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ
ДОЛЖНА БЫТЬ
ВЫПОЛНЕНА
ОЦЕНКА
ПРОЕКТА
ПРОЕКТА С УЧАСТИЕМ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
НЕСООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКТА
НУЖДАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ОРИЕНТИРОВАННЫЕ
НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ИСПЫТ НИЯ
МОГУТ БЫТЬ ПРОВЕДЕНЫ
Н ЛЮБОМ ЭТ ПЕ
ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ПРОЕКТА НА ОСНОВЕ ОТЗЫВОВ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО
МИНИМИЗ ЦИИ РИСК
ОЦЕНК УЛУЧШЕНИЕ+
7

9. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ДОЛЖНО БЫТЬПРОЕКТА
ИТЕРАТИВНЫМ
ИТЕРАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ
ВКЛЮЧАЮЩАЯ ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СРЕДСТВО
СНИЖЕНИЯ РИСКА
НЕВЫПОЛНЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8

10. ЭТО СОЧЕТАНИЕ ОБРАЗА ТОРГОВОЙ МАРКИ, СПОСОБА ПРЕД-
СТАВЛЕНИЯ, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
СИСТЕМЫ, ИНТЕРАКТИВНЫХ СВОЙСТВ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ СИСТЕМЫ, В КОТОРУЮ МОЖЕТ ВХОДИТЬ
КАК АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ТАК И ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
*USER EXPERIENCE
ОПЫТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ*
ПРОЕКТДОЛЖЕН
УЧИТЫВАТЬ
ОХВАТЫВАЕТ
ОП Ы Т
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ*
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
ОСОБЕННОСТИ
ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ
ОПЫТ
ПРИВЫЧКИН ВЫКИ
9

11. В ГРУППУ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
10
С НАВЫКАМИ И ЗНАНИЯМИ
должны быть включены
СПЕЦИАЛИСТЫ
В РАЗЛИЧНЫХ ОБЛАСТЯХ

12. ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОГО
ВЗАИМОСВЯЗЬ
ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ЭТАПОВ
ПОНИМАНИЕ И
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
УСЛОВИЙ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
РАЗРАБОТКА
ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ,
СООТВЕТСВУЮЩИЙ
ТРЕБОВАНИЯМ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ОЦЕНКА
СООТВЕТСВИЯ ПРОЕКТА,
УСТАНОВЛЕННЫМ
ТРЕБОВАНИЯМ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ТРЕБОВАНИЙ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ПРОЕКТИРОВ НИЯ
ПЛ НИРОВ НИЕ ПРОЦЕСС
ЧЕЛОВЕКА-ОРИЕНТИРОВАННОГО
РАЗРАБОТАННЫЙ ПРОЕКТ
ТРЕБОВ НИЯМ ПОЛЬЗОВ ТЕЛЕЙ
СООТВЕТСВУЕТ
ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ
ПОВТОРИТЬ
11

13. ПОЛЕЗНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
СЕРИЯ ИСО 9241
ЭРГОНОМИКА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ЧЕЛОВЕК—СИСТЕМА
ISO/TR 16982
ОПИСАНИЕ МЕТОДОВ
РАЗРАБОТКИ ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОГО
ПРОЕКТА
ISO/TR 18529
ИНФОРМАЦИЯ О
ПРОЦЕССАХ ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОГО
ПРОЕКТИРОВАНИЯ
ISO/TR 18529
МОДЕЛИ И ПРОЦЕССЫ
ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ ЧЕЛОВЕКО-
ОРИЕНТИРОВАННОГО
ПРОЕКТИРОВАНИЯ В
СИСТЕМНУЮ СТРАТЕГИЮ
12

14. MAKE HCD