Slide về chủ đề "Tối ưu hóa quá trình thu hút khách hàng" tại Google Day X 2016 - Hà Nội, một sự kiện đặc biệt dành cho startup và các công ty công nghệ. Diễn giả: Trần Ngọc Tuân, CEO của www.vLance.vn & www.Thuengay.vn Thời lượng: 45 phút. Đối tượng nghe: Sáng lập viên các công ty startups hoặc những người mới bắt đầu tìm hiểu về funnels, conversion rate.

1. GROWTH
Google Day X 2016
TỐIƯU QUÁTRÌNHTHUHÚTKHÁCHHÀNG

2. VẤN ĐỀ CỦA STARTUP
1. Có được 100 khách hàng đầu tiên
2. Có được 1.000 khách hàng đầu tiên
3. Có được 10.000 khách hàng đầu tiên
4. Có thêm 10.000 khách mới mỗi tháng

3. GROWTH HACKING ĐIỂN HÌNH

4. 1. Xuất phát điểm
2. Đối tượng khách hàng / người dùng
3. Sản phẩm
4. Mô hình kinh doanh
5. v.v….
LÝ DO? - VÌ CÓ NHIỀU KHÁC BIỆT

5. TỰ TẠO RA CON ĐƯỜNG CHO MÌNH

6. KHÁCH HÀNG ĐẾN TỪ ĐÂU?

7. TỰ TĂNG TRƯỞNG

8. THIS IS A GROWTH CURVE

9. FUNNEL
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral

10. BƯỚC 1: ĐẶT MỤC TIÊU
• Mục tiêu rõ ràng: 10.000 người đăng ký
• Khung thời gian: 1-2 tháng

11. CẢI THIỆN “TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI”
Tỉ lệ Đăng ký
Tài khoản
Tỉ lệ xác
nhận
email
Tỉ lệ click vào
link Đăng ký
Tỉ lệ điền form
đăng ký thành
công
= x x
Nếu muốn
tăng cái này
Thì phải tăng
cái này

12. Trước Sau
Lượt vào web hàng tuần 2000 2000
1. Tỉ lệ click vào link đăng ký 33% 33%
2. Tỉ lệ điền form đăng ký thành công 12% 24%
3. Tỉ lệ xác nhận email 75% 75%
Số lượt đăng ký TK 59,4 118,8
BƯỚC 2: CHỌN “MỤC TIÊU”

13. BƯỚC 3: TEST & ĐÁNH GIÁ
• A/B Testing
• Trong khoảng 1 tuần hoặc 2000 mẫu
• Công cụ:

16. Thảo luận
Chọn đối
tượng để tối
ưu
Test & đánh
giá
Triển khai
Tổng hợp
thông tin
VÒNG
TỐI ƯU

17. CẢM ƠN
TRẦN NGỌC TUÂN
Founder & CEO @ vLance.vn / Thuengay.vn