1. GRAU DE SATISFACCIÓ DEL CLIENT CODI: PE-FO-01
DEP. QUALITAT EDICIÓ: 01
Client:
C/:
CP:
Telf:
Fax:
Molt Senyors nostre:
En el procés de millora contínua que Grup Master Servei 24h Porta a terme, una de les peces clau és conèixer
la seva opinió per poder encaminar les accions de millora que Uni Demandan
Per aquest motiu els preguem dediquin un moment a respondre aquest qüestionari i ens remetin ambdues pàgines al
número de fax 972 303 066
La informació que ens facilitis és confidencial i no serà utilitzada per a cap propòsit diferent a l'esmentat,
sinó com a part de l'avaluació del nostre sistema de Qualitat.
Agraint la seva col laboració us saludem atentament.
DEPARTAMENT DE QUALITAT en procés
Identificacio de l'Empresa:
Segell de l´ Empresa Nom: _____________________________________
Càrrec: _____________________________________
Data: _____________________________________
Delegacions: Alt Empordà, Baix Empordà, Garrotxa, Gironès, Pla de l’Estany, Ripollès, Selva
Central: C/ Sant Pere, 4 . 17200 Palafrugell (Girona) T. 972 308 330 F. 972 303 066 . recepcio@grupmasterservei24h.com
www.grupmasterservei24h.com
1

2. GRAU DE SATISFACCIÓ DEL CLIENT CODI: PE-FO-01
DEP. QUALITAT EDICIÓ: 02
Relació Comercial
Baix Suf. Mitjà Bé Alt
1 2 3 4 5
Fluïdesa i accessibilitat per contactar amb Grup Master Servei 24h. 1 2 3 4 5
Disponibilitat i tracte comercial dispensat 1 2 3 4 5
assessorament comercial i Tècnic 1 2 3 4 5
Rapidesa de resposta a peticions de pressupost
Voleu fer algun suggeriment o observació sobre aquest apartat que ens permeti millorar.
Obra
Baix Suf. Mitjà Bé Alt
Compliment del termini de lliurament acordat. 1 2 3 4 5
Agilitat front a les urgències. 1 2 3 4 5
Qualitat de l'obra acabada 1 2 3 4 5
Voleu fer algun suggeriment o observació sobre aquest apartat que ens permeti millorar.
Servei Baix Suf. Mitjà Bé Alt
1 2 3 4 5
Avaluar la rapidesa en la resolució de reclamacions 1 2 3 4 5
Avaluar l'eficàcia de les respostes aportades en la resolució de
reclamacions
Voleu fer algun suggeriment o observació sobre aquest apartat que ens permeti millorar.
Aspecte generals Baix Suf. Mitjà Bé Alt
1 2 3 4 5
Avaluï el seu grau de satisfacció general del Grup Master Servei 24h 1 2 3 4 5
Avaluï a Grup Master Servei 24h. Enfront d'altres proveïdors.
Voleu fer algun suggeriment o observació sobre aquest apartat que ens permeti millorar
Delegacions: Alt Empordà, Baix Empordà, Garrotxa, Gironès, Pla de l’Estany, Ripollès, Selva
Central: C/ Sant Pere, 4 . 17200 Palafrugell (Girona) T. 972 308 330 F. 972 303 066 . recepcio@grupmasterservei24h.com
www.grupmasterservei24h.com
2