1. Ольга Горенко, USABILITYLAB

2.  Рисуем,
 Кодим,
 Продвигаем.
Продано!

3. Каждое действие
ведет к пониманию
потребностей и
поведения
пользователя.

4.  n-book.com.ua
 ukrshops.com.ua
 aukro.ua
 ebayclub.ru
 cifra.ua
 avtobazar.ua
 kapro.com.ua
 rozetka.ua
 auto.ria.ua
 ion.ua
 allo.ua
 сomputerland.kiev.ua
 goldenbyte.com
 samsung.com
 novatek.com.ua
 fotos.ua
 fotomag.com.ua
 mobilluck.com.ua

5.  Потребность:
выбрать
магазин.
 Ожидание:
увидеть ответ
на запрос.

6. Дайте ответ на запрос человеческим языком.

7. Расходуйте
бюджет
на ожидания
пользователей.

8.  Потребность:
утвердиться в
правильности
выбора.
 Ожидание: получить
описание
посадочной
страницы.

9. Объясните, почему я должен выбрать Ваш сайт.

10. Ответьте на потребность человека мотивацией.

11. Расходуйте бюджет
на ожидания
пользователей.

12.  Потребность: зайти
на страницу,
соответствующую
базовому запросу.
 Ожидание: увидеть
корректный путь.

13. Человек перестал быть тупым, он смотрит на
ссылку. Покажите то, что он готов понять.

14.  Потребность: выбрать
товар.
 Ожидание: увидеть
полезную
информацию.

15. Дайте возможность свободно дышать.

16. Отдайте товар!

17.  Потребность:
оценить
предложения.
 Ожидание: получить
помощь при выборе.

18. Пусть пользователь осознает, что о нем заботятся.

19. Верните свободу и альтернативу.

20.  Потребность:
свобода
перемещения.
 Ожидание:
понимать место
нахождения.

21. Покажите релевантный путь к запросу.

22. Позвольте свободно перемещаться.

23.  Потребность:
понимать.
 Ожидание: узнать
предлагаемый
товар.

24. Не позволяйте пользователю напрягаться.

25. Думайте о возможных действия пользователя.

26. Оптимизируйте:)