Do you want to choose a PBX for your business? Do you doubt which solution is better? Software or Appliances? In this webinar we covered this topic. www.senatelecom.com

1. 1

2. 2

3. ‫ارتباط‬ ‫ساعیان‬
‫از‬‫سال‬
1384
•‫راهکارهای‬‫یکپارچه‬(UC)
•‫راهکارهای‬‫امنیتی‬‫ارتباطی‬
•‫سرویس‬‫های‬‫ابری‬
•‫راهکاری‬‫مدیریت‬‫تجربه‬‫مشتری‬(Contact
Center, CRM)
3

4. ‫مناسب‬ ‫راهکار‬ ‫انتخاب‬
4

5. ‫تلفن‬ ‫مرکز‬IP‫یا‬IP-PBX
‫؟؟‬ ‫کدامیک‬
•‫راهکارهای‬‫نرم‬‫افزاری‬
•‫راهکارهای‬‫سخت‬‫افزاری‬
•‫سرویس‬‫های‬‫ابری‬
5

6. ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫راهکارهای‬
‫به‬ ‫نیازمندی‬
‫باال‬ ‫فنی‬ ‫دانش‬
•‫انتخاب‬‫سرور‬‫مناسب‬
•‫نصب‬‫و‬‫تنظیمات‬‫نرم‬‫افزار‬
•‫انتخاب‬‫و‬‫نصب‬‫سخت‬‫افزارهای‬‫مناسب‬
‫برای‬‫ارتباط‬‫با‬PSTN
6

7. ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫راهکارهای‬
‫یکپارچگی‬ ‫عدم‬
‫اجزا‬
•‫مجزا‬‫بودن‬‫سرور‬‫و‬‫سخت‬‫افزارهای‬
‫تلفنی‬
•‫نگهداری‬‫سخت‬‫افزارها‬
•‫نگهداری‬‫نرم‬‫افزار‬
7

8. ‫افزاری‬ ‫سخت‬ ‫راهکارهای‬
‫آسان‬ ‫نصب‬
•‫عدم‬‫نیاز‬‫به‬‫دانش‬‫فنی‬‫باال‬
•‫تنظیمات‬‫از‬‫طریق‬GUI
•‫مدیریت‬‫و‬‫نگهداری‬‫راحت‬
88

9. ‫افزاری‬ ‫سخت‬ ‫راهکارهای‬
‫یکپارچگی‬
•‫یکچارگی‬‫نرم‬‫افزار‬‫و‬‫سخت‬‫افزار‬
•‫پایداری‬‫و‬‫کیفیت‬‫سخت‬‫افزاری‬‫باالتر‬
•‫نگهداری‬‫راحت‬

10. 10

11. ‫مرکز‬ ‫یک‬ ‫مهم‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫تلفن‬
11

12. ‫افزاری‬ ‫سخت‬ ‫کیفیت‬
،‫اکوکنسلر‬ ،‫پردازنده‬
‫ها‬ ‫پورت‬ ‫نوع‬
•‫کیفیت‬‫تولید‬‫در‬‫بدنه‬‫و‬‫همچنین‬
‫بردهای‬‫اصلی‬
•‫پردازنده‬‫قوی‬‫با‬‫قابلیت‬‫پردازش‬‫تماس‬
‫های‬‫همزمان‬‫واقعی‬
•DSP‫اکوکسنلر‬‫به‬‫صورت‬‫سخت‬‫افزاری‬

13. ‫پذیری‬ ‫توسعه‬
‫طراحی‬ ‫و‬ ‫راحت‬ ‫توسعه‬
‫ماژوالر‬
•‫امکان‬‫افزایش‬‫ظرفیت‬‫سیستم‬
•‫امکان‬‫توسعه‬‫جهت‬‫ارتباط‬‫با‬‫خطوط‬‫و‬
‫یا‬‫لینک‬‫های‬‫مخابراتی‬‫بیشتر‬
•‫امکان‬‫بکارگیری‬‫ماژول‬‫های‬‫ترکیبی‬
‫برای‬‫ارتباط‬‫با‬‫شبکه‬‫غیر‬VoIP

14. ‫تلفنی‬ ‫امکانات‬
‫کلیه‬ ‫تنظیم‬ ‫امکان‬
‫تلفنی‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬
‫وب‬ ‫محیط‬ ‫طریق‬ ‫از‬
•‫تنظیم‬‫آسان‬‫تلفن‬‫ها‬‫از‬‫طریق‬Auto
provisioning
•‫تعریف‬‫منوی‬،‫صوتی‬،‫صف‬‫ساعت‬‫های‬
،‫کاری‬Call back‫و‬....
•‫امکان‬‫بکارگیری‬‫فایل‬‫های‬‫صوتی‬‫فارسی‬
•‫صندوق‬،‫صوتی‬‫دریافت‬‫فکس‬‫از‬‫طریق‬
‫ایمیلمسیریابی‬‫تماس‬‫های‬‫ورودی‬‫و‬
‫خروجی‬‫بر‬‫اساس‬‫پارامترهای‬‫مختلف‬

15. 15

16. ‫گیری‬ ‫گزارش‬
‫ها‬ ‫تماس‬ ‫گزارش‬
•‫گزارش‬‫جزئیات‬‫مکالمات‬‫یا‬CDR
•‫تهیه‬‫خروجی‬‫های‬‫مختلف‬‫از‬CDR‫مانند‬
‫اکسل‬
•‫امکان‬‫دسترسی‬‫به‬‫دیتابیس‬CDR‫جهت‬
‫ساخت‬‫گزارشات‬‫دلخواه‬
•‫دسترسی‬‫به‬‫مکالمات‬‫ضبط‬‫شده‬

17. ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬
‫متنوع‬ ‫ابزارهای‬
‫سیستم‬ ‫مدیریت‬
•‫امکان‬‫بکاپ‬‫گیری‬‫و‬‫بازگردانی‬‫آسان‬‫و‬
‫زمانبندی‬‫شده‬
•‫امکان‬‫بروزرسانی‬‫نرم‬‫افزاری‬‫بدون‬
‫هیچگونه‬‫هزینه‬
•‫امکان‬‫مشاهده‬‫الگ‬‫های‬‫سیستمی‬‫و‬‫الگ‬
‫های‬‫مربوط‬‫به‬‫ارتباطات‬‫تلفنی‬
•‫امکان‬‫تعریف‬Notification‫برای‬‫رخداد‬
‫های‬‫سیستمی‬

18. ‫امنیت‬
‫امنیتی‬ ‫ابزارهای‬
‫گوناگون‬
•‫تعیین‬‫دسترسی‬‫به‬‫بخش‬‫های‬‫سیستم‬‫برای‬
‫کاربران‬
•‫فایروال‬‫شبکه‬‫و‬‫امکان‬‫محدود‬‫سازی‬
‫آدرس‬‫های‬IP‫و‬‫پورت‬‫ها‬
•‫امکان‬‫تعریف‬‫رول‬‫های‬‫هوشمند‬‫تشخیص‬
‫نفوذ‬
•‫پشتیبانی‬‫از‬‫پروتکل‬‫های‬TLS‫و‬SRTP

19. ‫سرویس‬ ‫پایداری‬
‫دسترس‬ ‫از‬ ‫زمان‬ ‫حداقل‬
‫شدن‬ ‫خارج‬
•‫امکان‬‫ایجاد‬‫سیستم‬‫پشتیبان‬‫و‬‫کامال‬
‫یکسان‬‫به‬‫سیستم‬‫اصلی‬
•‫معماری‬HA

20. ‫ثالت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫با‬ ‫تباط‬
‫با‬ ‫یکپارچگی‬ ‫امکان‬
‫دیگر‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
•‫امکان‬‫ارتباط‬‫با‬CRM‫و‬‫یا‬‫سیستم‬‫های‬
‫اتوماسیون‬‫به‬‫منظور‬‫دسترسی‬‫راحت‬‫تر‬
‫از‬‫طریق‬Pop-up‫و‬click to call
•‫امکان‬‫پیاده‬‫سازی‬‫یک‬‫اینترفیس‬
‫دلخواه‬‫از‬‫طریق‬API‫استاندارد‬
•‫امکان‬‫ارتباط‬‫با‬‫سیستم‬‫های‬Billing

21. ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬
،‫قبول‬ ‫قابل‬ ‫افزاری‬ ‫سخت‬ ‫گارانتی‬
،‫باال‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫پشتیبانی‬
‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫آموزشی‬ ‫مستندات‬

22. ‫از‬ ‫تشکر‬
‫شما‬ ‫همراهی‬
22

23. ‫و‬ ‫پرسش‬
‫پاسخ‬
‫؟؟؟؟؟‬
23

24. ‫های‬ ‫کانال‬
‫ما‬ ‫ارتباطی‬ ‫ساعیان‬ ‫کانال‬‫ارتباط‬
‫و‬
‫تلگرامی‬ ‫های‬ ‫گروه‬
FreePBX
FreePBX - Commercial
‫آموزشی‬ ‫ویدئوهای‬‫ما‬ ‫با‬ ‫لحظاتی‬ ‫متفاوت‬ ‫مطالب‬
24