1. คู่มือการใช้ งานโปรแกรม GLPI
จัดทาโดย
นายปรัชญา
นางสาวอดิธัญญ์
สุ ริวงษ์
สุ ขประเสริฐ
รหัสนักศึกษา 025440491513-7
รหัสนักศึกษา 025440491535-0
วิชาการจัดการศู นย์ วทยบริการโดยใช้ เทคโนโลยีฐานข้ อมูล 0462466
ิ
สาขาวิชาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก วิทยาเขตจักรพงษภูวนารถ
ภาคการศึกษาที่ 1 ปี การศึกษา 2556

2. สารบัญ
หน้า
1 การติดตั้งโปรแกรม
1.1 การติดตั้งฐานข้อมูล
1.2 การติดตั้งโปรแกรม GLPI
2 การเข้าสู่ ระบบ
2.1 เริ่ มต้นใช้งาน
3 การใช้งานในส่ วนของผูดูแลระบบ
้
3.1 การเพิมข้อมูลผูใช้งาน
้
่
3.2 การเพิ่มข้อมูลทรัพย์สิน
3.3 การจัดการความช่วยเหลือ
3.4 การอนุมติการจัดการความช่วยเหลือ
ั
3.5 การลบความช่วยเหลือ
4 การใช้งานในส่ วนของเจ้าหน้าที่ผได้รับมอบหมายงาน
ู้
4.1 เจ้าหน้าที่ดูงานที่ได้รับมอบหมาย
เจ้าหน้าที่แก้ไขสถานะ การดาเนินการ
4.2 เจ้าหน้าที่ดูรายการที่ได้รับอนุมติให้ดาเนินการแก้ไข
ั
5 การใช้งานในส่ วนของผูใช้บริ การ
้
5.1 โปรแกรมแสดงสถานะของการใช้บริ การความช่วยเหลือ
5.2 การแจ้งใช้บริ การความช่วยเหลือ
1
2
5
5
7
8
9
10
10
11
11
12
13

3. 1
คู่มือการใช้ งานโปรแกรม GLPI
GLPI เป็ นข้อมูลจัดการทรัพยากรที่มีเพิ่มเติมการบริ หารในรู ปแบบที่สามารถใช้งานเพื่อ
สร้างฐานข้อมูลที่มีสินค้าคงคลังสาหรับ บริ ษท เช่น คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ เครื่ องพิมพ์ มีฟังก์ชน
ั
ั่
ที่เพิ่มขึ้นจะทาให้ชีวิตประจาวันสาหรับผูดูแลระบบได้ง่ายขึ้น เช่น งานระบบติดตามที่มีแจ้งเตือน
้
อีเมลล์ และวิธีการในการสร้ า งฐานข้อมูลที่ มีขอมูลพื้นฐานเกี่ ย วกับโครงสร้ างเครื อข่ายของคุ ณ
้
ฟังก์ชนหลักของโปรแกรมคือ
ั
1 ที่แม่นยาของสิ นค้าคงคลังทั้งหมดทรัพยากรทางเทคนิ ค ลักษณะของพวกเขาทั้งหมดจะ
ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลการจัดการ
2 ประวัติศาสตร์ ของดาเนิ นการบารุ งรักษาและวิธีการที่ถูกผูกไว้ โปรแกรมนี้ เป็ นแบบได
นามิก และมีการเชื่ อมต่อโดยตรงไปยังผูใช้ที่สามารถขอให้ช่างเทคนิ ค GUI จึงอนุญาตหลังด้วยถ้า
้
ต้องการป้ องกันไม่ให้มีการให้บริ การของการบารุ งรักษา และการจัดทาดัชนี ปัญหาที่พบกับหนึ่ งใน
ทรัพยากรทางเทคนิค
1 การติดตั้งโปรแกรม
1.1
การติดตั้งฐานข้อมูล
- สร้างฐานข้อมูล ชื่อ glpi80

4. 2
- นาเข้าฐานข้อมูล
- กด
ใน Folders glpiinstallmysqlglpi-0.84.1-empty
1.2
การติดตั้งโปรแกรม GLPI
- Download โปรแกรมที่ https://forge.indepnet.net/attachments/download/1593/glpi0.84.2.tar.gz

5. 3
- Browser พิมพ์ http://(yourserverip)/glpi80 จะเข้าสู่ การ Install
- เลือกภาษาไทย กดปุ่ ม
- กดปุ่ ม
- โปรแกรมตรวจสอบการเข้ากันได้ของสภาพแวดล้อม กดปุ่ ม

6. 4
- ตั้งค่าการเชื่ อมต่อฐานข้อมูล
- เลือกฐานข้อมูล glpi80 กดปุ่ ม
- ติดตั้งสาเร็ จ กดปุ่ ม

7. 5
2 การเข้ าสู่ ระบบ
2.1 เริ่ มต้นใช้งานโดยใส่ ชื่อเข้าสู่ ระบบ glpi และรหัสผ่าน glpi กดปุ่ ม
3 การใช้ งานในส่ วนของผู้ดูแลระบบ
3.1 การเพิ่มข้อมูลผูใช้งาน
้
- เลือกเมนูการจัดการ >> ผูใช้
้

8. 6
- กดปุ่ มเพิมผูใช้
่ ้
- กรอกข้อมูลผูใช้
้
- เพิ่มหมวดหมูได้โดยการ กดปุ่ ม
กรอกข้อมูล แล้วกดปุ่ ม
- เมื่อเพิ่มข้อมูลสาเร็ จจะมีขอความว่า “ เพิ่มรายการสาเร็ จ”
้
เพื่อบันทึก

9. 7
3.2 การเพิ่มข้อมูลทรัพย์สิน
- เลือกเมนูทรัพย์สิน >> ตัวอย่างคอมพิวเตอร์ >> กดปุ่ ม
- กรอกข้อมูล คอมพิวเตอร์ แล้วกดปุ่ ม

10. 8
3.3 การจัดการความช่วยเหลือ
- เลือกเมนูความช่วยเหลือ >> Tickets
- โปรแกรมจะแสดงรายการแจ้งบริ การการช่วยเหลือ
- เลือกรายการที่ตองการจัดการ
้
- กาหนดวันแล้วเสร็ จ
- หมอบหมายให้ผดูแล
ู้
- กดปุ่ ม

11. 9
3.4 การอนุมติการจัดการความช่วยเหลือ
ั
- กดปุ่ มร้องขอ:ความคิดเห็น
- เลือก Status of Status of the approval request เป็ นที่ได้รับ
- กดปุ่ ม
- กดปุ่ ม
*การอนุมติจะมี 2 ระดับ
ั

12. 10
3.5 การลบความช่วยเหลือ
- ผูดูแลระบบดูบนทึกการติดตามผลเมื่อมีการบันทึกการดาเนินการเรี ยบร้อยให้ กดปุ่ ม
้
ั
4 การใช้ งานในส่ วนของเจ้ าหน้ าทีผ้ ูได้ รับมอบหมายงาน
่
4.1 เจ้าหน้าที่ดูงานที่ได้รับมอบหมาย
- ดาเนินการแก้ไขแล้วกด
ข้อมูลการแก้ไข

13. 11
4.2 เจ้าหน้าที่แก้ไขสถานะ การดาเนินการ
4.3 เจ้าหน้าที่ดูรายการที่ได้รับอนุมติให้ดาเนินการแก้ไข
ั
- กดปุ่ มอนุมติ
ั
- โปรแกรมจะแสดงรายการที่ได้รับอนุมติให้ดาเนินการ
ั
- เมื่อเจ้าหน้าที่ดาเนิ นการตามขั้นตอนแล้วให้กด
การติดตามผลทุกครั้ง

14. 12
5 การใช้ งานในส่ วนของผู้ใช้ บริการ
5.1 โปรแกรมแสดงสถานะของการใช้บริ การความช่วยเหลือ
5.2 การแจ้งใช้บริ การความช่วยเหลือ
- เลือกเมนูสร้าง Ticket
- เลือกใหม่
- กดปุ่ ม
- กรอกข้อมูลการขอใช้บริ การ กดปุ่ ม

15. 13
- เมื่อส่ งข้อความสาเร็ จจะแสดงข้อความ
-