В сентябре 2012 года охват аудитории Рунета составил 76,19%, что является увеличением по сравнению с 72,01% в 2010 году, и число реальных пользователей мессенджеров возросло с 44 миллионов до 58 миллионов. Документ также анализирует распределение пользователей мессенджеров по возрасту и полу, а также их интересы и поведение вне сети. В дополнение к этому, предоставлена информация о популярных мессенджерах среди разных социальных групп и профилей пользователей, включая их доходы и предпочтения в свободное время.