Gastcollege VU 2013

1. From Pyramids to Pancakes
Towards a connected world
Martijn Kriens | @martijnkriens

2. Martijn Kriens
@martijnkriens | martijn.kriens@icrowds.net
Business|Science|Government|Innovation|ICT
|eHealth
Cloud|Pancakes|Upstream|RTLNieuws|iCrowd
s|AIM|IIPSaaS
WirelessArnhem|Vlieger|Recalcitrant| ....

3. “Our writing equipment
takes part in the forming of
our thoughts”
Friedrich Nietzsche
1844 - 1900

5. Conversation and communication

6. Conversation and communication

7. Conversation and communication

8. Page  8
Conversation and communication

9. Broadcast

10. Community

11. Connected

12. From
the
century
of my
father
to the
century
of my
son

13. Government
“At it’s core, Government is what we do
together that we can not do on our own”
Tim O’Reilly

14. Obama
"Your role
as a citizen
does not
end with
your vote!"

15. Shift in Government
From Institution centric to People centric
plaatje

16. Icelandic constitution

17. Icelandic constitution

18. Code for America
Adopt a fire hydrant

19. “Verbeter de buurt”

20. Crowdsourcing policy

21. Sherry Turkle
Why we expect More from Technology
and Less from each other

22. Immersion?

23. Social?

24. The undertow
Many effects, few causes

25. Crisis

26. (1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c

27. Hidden Themes
That drive the change
Scalability

28. Hidden Themes
That drive the change
Communication

29. Hidden Themes
That drive the change
Cooperation

30. Hidden Themes
That drive the change
Anytime
Anyplace

31. Hidden Themes
That drive the change
Transparancy

32. Hidden Themes
That drive the change
• Scalability/Adaptability
• Direct Communication
• Seamless Cooperation
• Anytime, Anywhere
• Transparency

33. Transaction cost & Firm size
Breakup in logical and more
consistent units

34. Models for cooperation
Common interest model
Theatre production model

35. Blackboard organisation
Data

36. Coordination through Markets
Supply Demand

37. From Pyramids to Pancakes

38. New paradigm
“The invisible hand”
Cooperation without Coordination
Clay Shirky

40. Facebook
Daily in NL
12.000.000

41. Twitter
Daily tweets in NL
5.000.000

42. Sources Dutch social web
In the Netherlands
390.000

43. Sources Dutch social web
In the Netherlands
300.000.000

45. The new electronic interdependence
recreates the world in the image of a
global village
Marshall McLuhan

46. Aantallen politieke berichten
25 Maart tot en met 23 September 2012
5 Miljoen berichten!
Val kabinet
Programma’s
Verkiezingen

47. Aantallen laatste maand
2,2 Miljoen berichten (normaal is ongeveer 50.000 per maand)
RTL Premier-debat
RTL Carre-debat NOS Slotdebat
Verkiezingsdag
EO debat

48. Bronnen politieke berichten
Van de 2,2 Miljoen totaal in maand voorafgaand aan de verkiezingen
Bron Aantal
Twitter 1.644.184
Nieuws 224.855
Facebook 96.168
Forum 50.135
Blog 35.105
Hyves 21.967
Overigen Minder dan 1%
Twitter is overduidelijk het populairste platform voor politieke discussie

49. Liegen in verkiezingstijd
Volgen van specifiek sentiment in relatie tot lijsttrekkers
Y-as is percentage, totaal vier lijsttrekkers is 100%

50. Sentiment tijdens EO-debat
“Mijnheer Rutte, nu doet u het weer.
Opmerking bij de start stuurt sentiment
hele debat

51. Sentiment tijdens EO debat
Ook scherpe stijging aantal reacties na “U doet het weer
“Nu doet u het weer”

52. Sentiment tijdens EO debat
Sentiment vaak gerelateerd aan één opmerking

53. Sentiment tijdens EO debat
Wilders maakte vooral theater en krijgt daar veel “positieve”
aandacht mee

54. Winnaar EO debat
Samsom wint maar Wilders goede tweede door krachtige one-liners

55. Carré debat
1 op 1 sessies scoren

56. Winnaar Carré debat?

57. Partij of partijleider
Samsom trok de PVDA omhoog

58. “Claimen van onderwerpen”
Te zien is dat Europa als onderwerp vooral aan Pechtold kleeft
Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij

59. Claimgen van onderwerpen
Arbeidsmarkt is door niemand verworven
Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij

60. Voorspellende waarde
Op basis van aantallen berichten, berekend op basis van trendlijnen
VVD 41
PVDA 40
SP 15
PVV 15
CDA 12

61. Conclusies
• Sentiment is goed te meten maar relatie met
verkiezingsuitslag is niet eenduidig
– VVD veel negatief sentiment maar wel de verkiezingen
gewonnen
• Aantallen berichten voorspellen de uitslag
– Maar wel de juiste statistische methode gebruiken
• Bruikbaar voor partijen om meten
– Sentiment maar ook met welke onderwerpen de partij wordt
geidentificeerd

62. Relatie tussen massa en sociale media
Heftig reactief op elkaar

63. Opmerking van der Staaij op RTLZ
Tijdens het programma “Wat kiest
Nederland op RTLZ maakt Kees van der
Staaij (SGP) de opmerking dat na
verkrachting de kans op zwangerschap
heel klein is…

64. Opmerking van der Staaij op RTLZ
12:31 eerste tweet, direct na uitspraak

65. Opmerking van der Staaij op RTLZ
Journalist RTL tweet om 12:33

66. Opmerking van der Staaij op RTLZ
Storm aan reacties volgen

67. Opmerking van der Staaij op RTLZ
Hevige reacties maar na 2 dagen uitgedoofd, tweede piek tijdens
nieuws op TV
35.000 reacties in twee dagen

68. Vermeende kaping vlucht Vueling
Vlucht van Vueling van Malaga naar
Amsterdam verliest kort radiocontact

69. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn
http://www.rtl.nl/components/actueel/rtlnieuws/2012/08_augustus/30/binnenland/tijdlijn_vueling_gijzeling.xml

70. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn

71. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn
Eerste bericht op Twitter al voordat
de F26’s het luchtruim kiezen

72. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn

73. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn

74. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn

75. Vermeende kaping vlucht Vueling
Tijdlijn

76. Vermeende kaping vlucht Vueling
Storm aan berichten op Twitter start om 13:54, eerste bericht op
massamedia om 14:18. Op dat moment al 200 berichten per minuut
op Twitter. Om 14:48 is het duidelijk dat er niets aan de hand is
(scherpe stijging sentiment)
17.000 berichten

77. Vermeende kaping vlucht Vueling

78. Project X Haren
De wisselwerking tussen massa en sociale media
Martijn Kriens | @martijnkriens

79. Project X Haren
Een 16 jarig meisje in Haren zet het
vinkje “publiek” op Facebook bij de
uitnodiging voor haar verjaardagsfeest

80. Project X haren

81. Project X Haren
Voor Merthe’s uitnodiging veel reacties over de film ProjectX
Ongeveer 150 berichten per dag
Alle data: bron

82. Project X Haren
7 September plaatst Merthe haar uitnodiging
Slechts 401 berichten tot en
met 17 September! (Facebook 32 originele
berichten waar 219 reacties op zijn gegeven.
Reacties komen bovenop de 401. Twitter
Gemiddeld 2 reacties op bericht.
Totaal maakt dat ongeveer 1000 berichten
In 10 dagen)

83. Project X Haren
Voornamelijk berichten uit
Groningen tot de 17e September

84. Project X Haren
18 September 10:39 bericht op Trouw website

85. Project X Haren
NOS meldt noodverordening die nog helemaal geen
noodverordening is (alleen voorbereiding)

86. Project X Haren
Tweet NOS maakt de eerste echte stroom los om 15:29
maar nog beperkt met 5 berichten per minuut

87. Project X Haren
Avond 18e groeit berichtenstroom na melding op
journaal
In de avond van de 18e September
Komt ProjectX Haren op TV, late journaal en Nieuws

88. Project X Haren
Onderwerpen op de 18e zijn vooral de acties van de overheid. In
totaal 1700 berichten.

89. Project X Haren
Berichten verspreiden zich
beperkt in de regio rond
Groningen op de 18e
Meer dan 90% uit de regio
Groningen

90. Project X Haren
19 en 20 September lopen de berichten op: 11.000 berichten.
Discussie op Twitter verschuift naar voorbereiding door jongeren

91. Project X Haren
Meer geografsiche verspreiding
van auteurs
Nog steeds 65% van
de berichten uit de
regio Groningen

92. Project X Haren
21e September van 10:00 tot 18:00 groeien berichten gestaag. Veel
jongeren die plannen maken om te komen.

93. Project X Haren
21e September van 18:00 tot 21:00. Onderwerpen veel van jongeren
in Haren: tussen de 50 en 100 per minuut. Piek na NOS journaal.

94. Project X Haren
In de avond rond 23:00 bijna 2.000 berichten per minuut
Belangrijkste onderwerp: uploaden foto’s om
daders te herkennen

95. Project X Haren
21e meer geografische spreiding:
mensen die commentaar leveren
op de TV

96. Project X Haren
Belangrijkste onderwerp op Twitter volgende dag: wie is
schuldig?
Totaal 350.000 berichten

97. Project X Haren
A Perfect Storm
• Recent film “Project X”
– Populair onder jongeren
• Massa media die de aandacht richten
– “Noodverordening” maakt het serieus
• Organisatievermogen door sociale media
– Makkelijker om groepen bij elkaar te krijgen
• Hooligans
– Relschoppers die nieuwe kanalen zoeken
omdat voetbal te goed beschermd is?

98. Project X Haren

99. Project X Haren
Verantwoording
• De uitnodigingspagina op facebook is niet meegenomen
– Uitnodigingspagina’s zijn pas te zien na acceptatie. Stelling is dat als een
uitnodiging niet leid tot discussie op Twitter en/of Facebook de effecten ook
klein zullen zijn
• Sommige Facebook pagina’s en Twitter accounts zijn gesloten
– Gesloten accounts zijn echter veel minder “viraal” omdat er veel gezocht
wordt op hashtags (#projectx) die alleen zichtbaar zijn van open accounts
• De “professionele” relschoppers vind je niet via monitoring
– Zij communiceren met elkaar niet via Twitter maar via andere, gesloten,
kanalen. Deze zijn niet te monitoren. Relschoppers hebben echter een
menigte nodig en die bereik je alleen via open kanalen

100. Project X Arnhem
De start
‘s Avonds laat wordt de facebook pagina
gemaakt die in de nacht een paar honderd
berichten trekt.
Berichten praktisch alleen uit Arnhem zelf.

101. Project X Arnhem
Periode tussen creatie pagina en
de 28e September
Nadat de pagina gemaakt is gebeurt er tot de 28e
September praktisch niets. Nauwelijks berichten over
mensen die er heen willen gaan. Maximaal 500 berichten

102. Project X Arnhem
Middag 28e September
15:30 berichten over
noodbevel en
afsluitingen
Scherpte stijging
berichten daarna

103. Project X Arnhem
Begin avond 28e September
Belangstelling dooft al
snel uit. Onderwerp is
vooral de grote politie-
inzet

104. Predicting the future

105. The struggling long tail
The winners that takes all
The vanishing local notables

106. Thank you!

107. The Nature of the Firm (1937)
Robert
Coase

108. The new electronic interdependence
recreates the world in the image of a
global village
Marshall McLuhan

109. Hilton
• Founded in 1919
• 3897 locations, 642.000
rooms in 91 countries
• 135.000 employees

110. Booking.com
• 3000 employees
worldwide
• 30 million visitors
• 250.000 hotels in 177
countries
• 350.000 rooms per
night
• Estabished in 1996

111. Airbnb.com
• Founded 2008
• 192 countries, 26.000
cities, 200.000 listings
• 40.000 reservations per
day
• 300 employees

112. Couchsurfing.org
• 4.8 million homes, 94.000
cities in 207 countriies
• Launched in 2004 as a
volunteer organisation
• Changing to commercial
organisation

113. Google.com
• Ecosystem of 80 billion
turnover for 1,8 million
companies
• 32.000 employees
• Google shopping, local >
local sites

115. Agile
Individuals and Interactions
Working implementations
Customer collaboration
Responding to change
Processes and tools
Comprehensive documentation
Contract negotiation
Following a plan
over
over
over
over

116. Agile manifesto
• Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery of
valuable software.
• Welcome changing requirements, even late in development. Agile processes harness
change for the customer's competitive advantage.
• Deliver working software frequently, from a couple of weeks to a couple of months, with a
preference to the shorter timescale.
• Business people and developers must work together daily throughout the project.
• Build projects around motivated individuals. Give them the environment and support they
need, and trust them to get the job done.
• The most efficient and effective method of conveying information to and within a
development team is face-to-face conversation.
• Working software is the primary measure of progress.
• Agile processes promote sustainable development. The sponsors, developers, and users
should be able to maintain a constant pace indefinitely.
• Continuous attention to technical excellence and good design enhances agility.
• Simplicity--the art of maximizing the amount of work not done--is essential.
• The best architectures, requirements, and designs emerge from self-organizing teams.
• At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and
adjusts its behavior accordingly.