2. 2
Was will der Donor (v/m)?
een verkenningstocht in de psyche
op zoek naar de motivatie van onze donateurs
dinsdag 24 september 13
3. • bevlogen sociaal ondernemer
• focus op duurzaam resultaat via innovatie, donorgericht zijn en
teamontwikkeling
• 6 jaar in internationaal bedrijfsleven (marketing & sales)
• 15 jaar fondsenwervingsmanager voor maatschappelijke
organisaties waaronder Unicef en Cordaid
• vanaf 2004 sociaal ondernemer met BLOOM Consultancy
• specialisaties: strategisch integraal advies, innovatie, interim
management, training, coaching
• pleitbezorger voor kennisvergroting, samenwerking en ethisch
kader (Resource Alliance, IF)
• spreker en trainer op FW congressen in NL en buitenland
• bestuurlijk adviserend aan NGOs
dinsdag 24 september 13
5. Wie is uw persoonlijk
favoriete goede doel?
5
dinsdag 24 september 13
6. Wat vindt u?
is er een match...
of divergeren de belangen
tussen donateurs en goede doelen?6
een snelle poll: wat is uw mening?
dinsdag 24 september 13
7. Wat willen goede doelen?
7
Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?
Wat willen fondswervende goede
doelen van hun donateurs?
dinsdag 24 september 13
8. Wat willen goede doelen?
✓ een zo hoog mogelijke ROI per campagne
✓ zoveel mogelijk donateurs
✓ die zo veel mogelijk (ongeoormerkt) geven
✓ bij voorkeur via vaste, maandelijkse giften
✓ ons doel hun hele leven lang trouw blijven
✓ en liefst óók nog daarna
7
Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?
Wat willen fondswervende goede
doelen van hun donateurs?
dinsdag 24 september 13
9. dat is niet onlogisch
8
Wat willen goede doelen?Was will der Donor (v/m)?Wat willen goede doelen?dat is niet onlogisch
dinsdag 24 september 13
15. 13
Was will der Donor (v/m)?
vooropgesteld dat:‘de donateur’ niet bestaat, en dat filantropisch
geven heel persoonlijk is, zijn er wel ‘gemene delers’
dinsdag 24 september 13
16. 13
Was will der Donor (v/m)?
vooropgesteld dat:‘de donateur’ niet bestaat, en dat filantropisch
geven heel persoonlijk is, zijn er wel ‘gemene delers’
donateurs vinden het belangrijk en fijn om:
✓persoonlijk behandeld te worden
✓geinspireerd te worden
✓zich te verbinden met anderen die hun waarden delen
✓iets te dóen, een verschil te maken
✓op wat voor hen ten diepste telt
✓om zo hun dromen te realiseren
✓en in hun bijdrage erkend worden
dinsdag 24 september 13
18. Wat willen we met fond$enwerving
bewerkstelligen?
dinsdag 24 september 13
19. Wat willen we met fond$enwerving
bewerkstelligen?
Geld is weliswaar de meest gebruikte
maatstaf in fondsenwerving
maar het is niet het einddoel
noch de cruciale motivator
dinsdag 24 september 13
20. Goede raad is duur...
16
merci & sorry
Goede raad is duur
dinsdag 24 september 13
21. 6 tips van 6 raadgevers
17
dinsdag 24 september 13
22. Raadgever #
Steven Covey
expert donor psychologist
ism Adrian Sargeant
18
Raadgever #1 - Jen Shang
“monitor en stuur op donor
loyalty en
lifetime value ipv korte
termijn ROI”
dinsdag 24 september 13
23. Divers van Donateursloyaliteit
19
“ik ben heel
tevreden”
ik ben betrokken
“active
commitment”
“ik identificeer me
met jullie”
“ik vertrouw
jullie”
dinsdag 24 september 13
26. Raadgever #
Steven Covey
20
Raadgever #2 - Confucius
What I hear, I for!t
What I see, I remember
What I do, I under"and
Laat uw donateurs mooie erva#n!n opdoen
dinsdag 24 september 13
28. 4 universele
menselijke behoeften
te leren
ontwikkeling en groei
te leven
overleven
iets na te laten
spiritualiteit en zingeving
lief te hebben
relaties
MIND
BODYHEART
SPIRIT
“the 8th Habit”, Stephen Covey
dinsdag 24 september 13
50. Raadgever #
Steven Covey
27
zo wordt u hun lievelingsdoel
een sociaal ‘love brand’
als échte mensen
zoals uzelf
benaderd wilt
worden
oude en nieuwe vrienden
(die u wellicht
nog niet zo goed kent
maar graag beter wilt leren
kennen)
houd contact, bel
ze eens op
met wie u lief en leed
deelt, succes en
tegenvallers
die u soms verrast
en die u persoonlijk bedankt
als ze u verrassen
weet wat
voor hen telt
benader uw donateurs:
dinsdag 24 september 13
89. I wish you blooming donor relations!
Dank u wel
Merci bien
Vielen Dank
corine@bloomconsultancy.nl | www.bloomconsultancy.nl | linkedin/corineaartman
dinsdag 24 september 13
