2013. május 30. Egészség mint versenyelőny - HR workshop Graphisoft Park http://bhc.hu/hrworkshop/ Fülöp Emőke (Budai Egészségközpont) előadása - Munkahelyi stressz, munka és magánélet egyensúlya Karrier vagy család? Sokan teszik fel maguknak ezt a kérdést. Vajon megoldható, hogy a szerető családról dédelgetett gyermekkori álom is megvalósuljon? Hogy ezen a téren milyen problémákkal szembesülhetünk, és hogyan oldhatjuk meg azokat, Fülöp Emőke, a Budai Egészségközpont klinikai szakpszichológusa ad hasznos tanácsokat.

1. Munkahelyi stressz
Fülöp Emőke
klinikai szakpszichológus

2. Mi a stressz?
• Magatartási választ igénylő helyzetek az ember és
környezete közötti kapcsolatban.
• Selye János(1976): a szervezet nem specifikus
válasza bármilyen igénybevételre.
• Nagy egyéni eltérések ki mit ítél meg
stresszkeltőnek!
• Szubjektív minősítés fontossága
• Modern stresszelmélet fő fogalma:
kontrollvesztés
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

3. Stressz nélkül?
A stressz reakciók:
• szükségesek az agy és a személyiség
struktúrájának és funkcióinak adaptív
fejlődéséhez „A stressz az élet sója”,
• biztosítják a fizikai, érzelmi, személyiség
fejlődést,
• a változó környezethez való alkalmazkodást és
megküzdést.
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

4. (Cserháti 2012)
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.
Munkahelyi
stresszforrások
Egyéb
stresszforrások
STRESSZ
Egészségre
gyakorolt
hatás
Életminőségre
gyakorolt
hatás
Stresszkezelés
Megküzdés

5. A stresszorok fajtái
• Akut súlyos stressz, életesemény
• alkalmi, nagy intenzitás
• Krónikus stressz
• tartósan fennálló (állandósuló)/ ismétlődő
• relatíve alacsony intenzitású
• elkerülhetetlen, mindennapi
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

6. Krónikus stressz
• A modern életfeltételekhez való alkalmazkodás kudarca
↓
• Krónikus stressz
↓
• Korai egészségromlás
• 2005-ben 11.395-tel több férfi halt meg a 40-69 éves
korosztályból, mint 1960-ban (20.736 férfi 1960-ban, 32.131
férfi 2005-ben) (Demográfiai Évkönyv, 2005)
• A 45-65 éves magyar férfiak halálozási aránya ma
magasabb, mint az 1930-as években:
közép-kelet-európai egészség paradoxon. (Kopp Mária)
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke201305. 30.

7. Krónikus stressz
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

8. Munkahelyi stresszorok 1.
• Feladattal kapcsolatos stresszorok: túl- vagy alulterhelés;
munkafeltételek; változások a munkában.
• Munkakörnyezettel kapcsolatos stresszorok
• Szervezetben betöltött szereppel kapcsolatos stresszorok:
• Egyéni szinten: szerep kétértelműség, szerep konfliktus,
túl sok vagy túl kevés felelősségvállalás más dolgozókért,
karrierfejlődés.
• Csoportszinten: összetartás hiánya, jó munkatársi
kapcsolatok hiánya, csoporton belüli konfliktusok
(mobbing), felettessel/beosztottal való kapcsolat.
• Szervezeti szinten: vezetési stílus, alacsony fizetés,
bizonytalanság.
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

9. Munkahelyi stresszorok 2.
Erőfeszítés
Jutalom
Karrier/biztonság
megbecsülés
Anyagi elismerés
terhelés
követelmények
elvárások
• Siegrist et al. (2004)
• Kifejtett munkahelyi
erőfeszítés – kapott jutalom
aránya nem megfelelő →
egyensúlytalanság → testi
és mentális problémák
(kiégés)
• Egyénen belüli
komponensek túlvállalás
„work – life balance”
nehézségei
2013. 05. 30.Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke

10. Munkahelyi stresszorok - összefoglalás
Feladattal kapcsolatos
stresszorok
Erőfeszítés
Jutalom
Egyénen belüli
komponensek
Szervezet
szerep
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

11. Figyelmeztető jelek
• Csökkenő hatékonyság, több hibázás, feledékenység
• A munkával való elégedetlenség
• Menekülés a feladatok, problémák elől
• Ingerlékenység, fáradékonyság, gyakoribb szorongás
• Reménytelenség és tehetetlenség érzése
• Úgy érzi, elvesztette a kontrollt az események felett:
összecsapnak a hullámok a feje fölött, nem tudja hova kapjon
• Szociális kapcsolatok beszűkülése
• Gyakoribbá válnak a banális betegségek: pl. megfázások /
Pszichoszomatikus betegségek
• Fokozódó koffeinfogyasztás, dohányzás vagy
alkoholfogyasztás, alvásproblémák.
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

12. Mit tehetünk a stressz hatásai ellen?
Rekreáció
Társas
Kapcsolatok
Work – Life
Balance
Célok
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

13. Stresszkezelés egyéni szinten
VÁLTOZTATNI – ELFOGADNI ???
Legyünk képesek különbséget tenni e kettő
között!
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

14. FILÉzzük ki az adott problémát!
• Fontos ez a dolog számomra?
• Indokoltak-e az érzéseim és /vagy
gondolataim, szem előtt tartva az objektív
tényeket?
• Lehet-e pozitívan befolyásolni ezt a
helyzetet?
• Érdemes-e tennem valamit, figyelembe véve
a saját és mások szempontjait?
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

15. • Akciók: Problémamegoldás, Önérvényesítés, Nem-et
mondás
• Ha nem tudunk változtatni, akkor különböző
feszültség-levezető technikákat érdemes
alkalmaznunk (vannak hosszútávon hatók – pl. sport,
jóga - és azonnaliak – pl. relaxáció, figyelem elterelés,
légző-gyakorlatok stb.)
• SELFNESS: Hogyan éljünk értelmesen?
• Selfness szűrés: egészségtudatos életszemlélet
Rátekintés a jelen állapotra – változtatás irányai.
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

16. Mit tehetünk a stressz hatásai ellen
a munkahelyen? 1.
Ismerjük meg pontosan:
• a munkaköri leírásunkat!
• munkahelyünk és szűkebb munkacsoportunk szakmai,
társadalmi stb. céljait!
Mérjük fel, hogy ezek teljesítéséhez milyen készségekre,
ismeretekre van szükség!
Mérjük fel, hogy a szükséges erőforrások közül mivel
rendelkezünk, és mit kell fejleszteni!
Fentiek fényében egyeztessünk a főnökünkkel az elvégzendő
feladatokról, felelősségi körökről és képzési lehetőségekről.
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

17. Mit tehetünk a stressz hatásai ellen
a munkahelyen? 2.
Kerüljük el a túlterhelést:
• Ne vállaljunk olyat, ami szakmai kompetenciánk határain túl
van, vagyis, olyat aminek a következményeiért nem tudunk
felelősséget vállalni!
• Delegáljunk feladatokat munkatársaknak!
• Kérjünk segítséget, együttműködést tapasztaltabb
munkatársaktól!
Adjunk pozitív visszajelzést munkatársainknak, és kérjünk mi is
visszajelzést!
Tudatosítsuk az igényeinket!
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

18. Munkáltatói szinten
• Veszélyek azonosítása, a kockázatok megvizsgálása –
probléma diagnosztizálása
2 megközelítés.
• Fókusz az egyénen: megküzdési készségek megtámogatása.
• Átfogó megközelítést szervezeti szinten.
Egyén és szervezet együtt - 3 fő fókusz:
• Szervezeti változtatások
• Közvetlen egészségügyi szolgáltatások biztosítása a
munkahelyen.
• Egyéni kockázati tényezők módosítására irányuló
egészségfejlesztés
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.

19. Köszönöm a figyelmet!
Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke2013. 05. 30.