Jak ovládnout hype
Strhnout pozornost na sebe, svůj projekt nebo produkt dnes může být dílem okamžiku. Většinou se jedná o kombinaci dobrého nápadu, prezentace, která koreluje s náladou cílové skupiny, měkkých PR nástrojů a dávky štěstí… A lokální hype je na světě. Hype, který však nebývá často ničím jiným než bublinou, po jejímž splasknutí přijde vystřízlivění. A nezřídka kdy i dluhy pramenící z nenaplněných obchodních očekávání.
Jak moment rodícího se hypu zvládnout, efektivně využít ve svůj prospěch a maximálně eliminovat dopady pravděpodobného kolapsu pomocí nástrojů public relations nejen ve start-upovém prostředí?
Prezentace diplomové práce přinášející ucelený pohled na na oblast virálního marketingu. Podrobně identifikuje nejdůležitější aspekty umožňující vznik úspěšného virálního šíření a nastiňuje možnosti jeho měření a využití.
NMI14 Jan Suda - 10 věcí, které byste neměli v sociálních sítích dělatNew Media Inspiration
Prezentace z třetího ročníku konference New Media Inspiration (http://nminspiration.cz), který se konal 8. 2. 2014 v hlavní budově FF UK pod vedením @petrkou, @simindr a @josefslerka.
The document discusses tools and processes for designing and testing value propositions for businesses. It describes using the Value Proposition Canvas tool to iteratively search for value propositions that customers want through designing, testing, and evolving propositions. It emphasizes managing the non-linear process of value proposition design by systematically applying tools like the Canvas to reduce risk.
Prezentace diplomové práce přinášející ucelený pohled na na oblast virálního marketingu. Podrobně identifikuje nejdůležitější aspekty umožňující vznik úspěšného virálního šíření a nastiňuje možnosti jeho měření a využití.
NMI14 Jan Suda - 10 věcí, které byste neměli v sociálních sítích dělatNew Media Inspiration
Prezentace z třetího ročníku konference New Media Inspiration (http://nminspiration.cz), který se konal 8. 2. 2014 v hlavní budově FF UK pod vedením @petrkou, @simindr a @josefslerka.
The document discusses tools and processes for designing and testing value propositions for businesses. It describes using the Value Proposition Canvas tool to iteratively search for value propositions that customers want through designing, testing, and evolving propositions. It emphasizes managing the non-linear process of value proposition design by systematically applying tools like the Canvas to reduce risk.
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam Zbiejczuk
PR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
This presentation describes the main points of virality, viral spreading and its potential usage for marketing&advertising purposes.It reflects the market situation in digital marketing medieval times - years 2006 and 2007. The thesis in thsi presentation were used in several successful projects executed by Advertures agency (Kofola Angel) and became a base for several academic papers such as Antonin Parma's diploma thesis: http://www.slideshare.net/tonick_cz/parmaviralmarketingpresentationen
Digitální PR aneb jak Internet a sociálno změnilo PR. Copycamp, Praha, 21. 3....Daniel Dočekal
PR, Public Relations a jak se změnilo s příchodem internetu. Jak se na internet dá dívat ze strany příjemce (novináře), zákazníka (firmy) a dodavatele (PR agentury či PR člověka). A spousta různých postřehů
Atomizace obsahu: jeden obsah pro všechny mediatypy
Martin Vymětal, New business & Marketing director
Boomerang Communication
Roztříštěnost firemních médií – od časopisů, blogů, sociálních sítí či newsletterů – nahrává atomizaci obsahu. Vezměte vytvořený obsah a přepracujte ho pro různá média tak, abyste co nejlépe zasáhli jednotlivé čtenáře. Společně se naučíme používat takzvané story angles, content hub a atomizaci. Zjednodušíte si práci s obsahem a vaši čtenáři budou nadšeni.
Jak v pár minutách denně držet krok s novinkami v online marketingu, technologiích či jiné oblasti. Kde hledat, v čem číst, jak si vše uspořádat a hlavně jak to mít stále s sebou v mobilu, abyste mohli vyplnit čas v tramvaji či metru.
Kateřina Malinová – Creative Director agentury Stario
Katka má několik let zkušeností s online i offline marketingem, sociálními sítěmi, monitorováním a analyzováním sociálních sítí a vizuální komunikací. Několik let vedla tým v mezinárodní firmě zabývající se monitorováním sociálních sítí v Paříži. Nyní se věnuje budování strategie značek na internetu a sociálních sítích, workshopům, konzultacím a přípravě vizuálního obsahu. Katku baví fotit a umí i moc pěkná videa.
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam Zbiejczuk
PR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
This presentation describes the main points of virality, viral spreading and its potential usage for marketing&advertising purposes.It reflects the market situation in digital marketing medieval times - years 2006 and 2007. The thesis in thsi presentation were used in several successful projects executed by Advertures agency (Kofola Angel) and became a base for several academic papers such as Antonin Parma's diploma thesis: http://www.slideshare.net/tonick_cz/parmaviralmarketingpresentationen
Digitální PR aneb jak Internet a sociálno změnilo PR. Copycamp, Praha, 21. 3....Daniel Dočekal
PR, Public Relations a jak se změnilo s příchodem internetu. Jak se na internet dá dívat ze strany příjemce (novináře), zákazníka (firmy) a dodavatele (PR agentury či PR člověka). A spousta různých postřehů
Atomizace obsahu: jeden obsah pro všechny mediatypy
Martin Vymětal, New business & Marketing director
Boomerang Communication
Roztříštěnost firemních médií – od časopisů, blogů, sociálních sítí či newsletterů – nahrává atomizaci obsahu. Vezměte vytvořený obsah a přepracujte ho pro různá média tak, abyste co nejlépe zasáhli jednotlivé čtenáře. Společně se naučíme používat takzvané story angles, content hub a atomizaci. Zjednodušíte si práci s obsahem a vaši čtenáři budou nadšeni.
Jak v pár minutách denně držet krok s novinkami v online marketingu, technologiích či jiné oblasti. Kde hledat, v čem číst, jak si vše uspořádat a hlavně jak to mít stále s sebou v mobilu, abyste mohli vyplnit čas v tramvaji či metru.
Kateřina Malinová – Creative Director agentury Stario
Katka má několik let zkušeností s online i offline marketingem, sociálními sítěmi, monitorováním a analyzováním sociálních sítí a vizuální komunikací. Několik let vedla tým v mezinárodní firmě zabývající se monitorováním sociálních sítí v Paříži. Nyní se věnuje budování strategie značek na internetu a sociálních sítích, workshopům, konzultacím a přípravě vizuálního obsahu. Katku baví fotit a umí i moc pěkná videa.
Petra Mikulaskova - 3 rozdily v prodeji fyzickych a elektronickych produktu n...OnlineStars.cz
Hostem osmé business snídaně byla Petra Mikulášková, kterou můžete znát z přednášek na velkých konferencích a eventech jako ShopExpo 2015 a E-shop víkendu 2015. Petra má zkušenosti správce několika e-shopů a své konkrétní poznatky a know-how dále předává. Jedno z těchto klíčových témat je jak přistupovat k prodeji zboží na internetu – jsou zde nějaké rozdíly mezi prodejem fyzického zboží a elektronického zboží (např. informačních produktů či služeb)?
Přednáška na téma Kam dospěla PPC reklama v roce 2015 - v režii Roberta Štípka, majitele agentury KOFEIN specializované na PPC reklamu. Robert spravoval PPC kampaně předních tuzemských online hráčů jako Alza.cz nebo Heureka.cz a dva roky se pohyboval přímo v systému Sklik, kde vedl tým PPC specialistů pro klíčové zákazníky Seznam.cz. Kromě businessu je Robert vášnivý cestovatel a s oblibou se vydává s batohem na zádech na cesty zeměmi vzdálenými a ještě vzdálenějšími kdesi na druhém konci světa.
Výtěžnost poptávek (adresního materiálu) – práce s kontakty a leady pro jejic...OnlineStars.cz
Podklady z přednášky na business snídani OnlineStars.cz, která proběhla na téma Výtěžnost poptávek (adresního materiálu) a vedl ji Martin Špaček, partner v projektu Sfinance.cz odpovědný za obchod a vztahy. Přednáška byla plná konkrétních příkladu a praktických zkušeností a vyvolala řadu dotazů a diskuzí o správné práci s leady/poptávkami, sledování a dodržování procesu z pohledu affiláka, lead generation partnera i zpracovatele leadů.
3. 3
TÝM FYI PRAGUE
František
as the Strategy Guy
Honza
as the Journalist Expert
Filip
as the Senior
Good Guy
Lukáš
as the Analyst
Bára
as the Smart &
Beautiful Executive
Jenda
Monika
Pavel
8. 8
PROČ SE BAVIT PRÁVĚ O HYPU?
Komunikačně zajímavý fenomén
Podceňovaný jev
Prolnutí komunikačního a businessového cyklu
Ilustruje v krystalické formě některé vlastnosti online
prostředí
Dobře se na něm ilustruje mechanika některých PR
nástrojů
Ukázka korporátní profylaxe
9. 9
KDE SE HYPE VZAL
Hype tu byl vždycky, jen jsme mu říkali jinak
Běžnou součástí propagandy už od starověku
Nyní zažívá „renesanci“ - stal se všudypřítomnou
součástí komunikačních strategií
Novodobý nástup kolem roku 2004/2005 souvisí s
rozvojem sociálních sítí a s tím souvisejícím šířením
balastních informací.
11. 11
DEFINICE POJMU HYPE
Ústav pro jazyk český: …halasně
vychvalovaný, přeceňovaný, nafouknutý, široce
medializovaný apod. Nejčastěji se objevuje ve
spojení s počítačovými hrami, filmy nebo
elektronikou. Pochází z angl. "hyped up"
HUMBUK
13. 13
HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE
Email Marketing
Hromadné nakupování
Social Shopping
QR kódy
Mobilní reklama
Crowdsourcing
Real Time Marketing
Gamifikace
Augmentovaná realita (nextgen)
14. HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE
visibility
maturity
HROMADNÉ
NAKUPOVÁNÍ
EMAIL MARKETING
MOBILNÍ REKLAMA
CROWDSOURCING
REAL TIME
MARKETING QR KÓDY
GAMIFIKACE
SOCIAL SHOPPING
AUGMENTOVANÁ
REALITA
19. 19
DEFINICE POJMU PR
Disciplína řízení, koordinace a vytěžitelnosti
potenciálu vztahů, především pomocí nástrojů
komunikace
NEZAMĚŇOVAT PUBLIC RELATIONS
ZA MEDIA RELATIONS
23. 23
TRENDY V PR
Eroze starých principů
Zvyšující se vliv online prostředí přímo úměrně
digitalizaci vztahů a komunikace
Fragmentace vztahových struktur
Hyperbolizace a laicizace informací
Kontextovost informací
Tlak na efektnost
Krize důvěry
Paradox neprosaditelnosti holé informace
26. 26
HYPE A STARTUPY
Startupy – nejohroženější skupina:
Volně definované cíle
Nevyjasněná podoba produktu
Přeceňování komunikace
Podceňování produktu
Podceňování cílové skupiny
Ovlivnitelnost
28. PUBLIC RELATIONS V AKVIZIČNÍM PROCESU
Upoutání pozornosti
Zvažování
Budování
vzájemného
vztahu
Zisk důvěry
Partner a konzultant
Komunikační nástroje, kampaň (zejména
ATL) – média, WOM, předchozí zkušenost
Dostanu rychlou, kvalitní zpětnou vazbu,
která mě utvrdí ve správnosti volby.
Vlastní dohledávání informací, zkoumání
webových stránek, dotazování po známých,
„googlení“. Další působení kampaně,
zejména BTL.
Předpoklad Potvrzení
Nalezení jednoduchých odpovědí na mé
otázky, elementární lícování s mými
požadavky
Informace, které naleznu, nebudou v přímém
rozporu s mými požadavky a naopak posílí
vnímání pozitivních atributů
Navštívím web / projdu si portfolio / poprvé
zkontaktuji společnost s dotazem.
Zahájím nákup.
Vše bude bezproblémové, posílí vnímané
atributy důvěry a profesionality
Veškerá další komunikace bude
bezproblémová a trpělivá, budu mít dostatek
informací i času na rozhodnutí
AKVIZICE
29. 29
PR vs. HYPE
Hype vždy vzniká prostřednictvím kombinace PR
nástrojů
PR je v případě hype ovladač celé situace
…ovladač se slabými baterkami…
…kterému se chaoticky mění pozice tlačítek.
31. 31
VZNIK DISPROPORCE
Poptávka po trendu se promítne do rychlého, částo
nepodníceného nárůstu publicity. Pozitivně se zvětšuje
reputation gap, až vznikne extrémní disproporce.
1) Interní síto – reálné přísliby oddělit od těch planých
2) „Skromné dementi“ pomocí názorové linky
3) Posílení dialogu se zákazníky – feedback
management
35. 35
PROPAD DŮVĚRY
Zklamání zákazníků vede k zamítání produktu a šíření
negativní reputace. Tvoří se skupina „ztracených
zákazníků“. Hřbitov projektů bez reálné hodnoty.
Negativně se zvětšuje reputation gap, vzniká extrémní
disproporce.
1) Aktivace nástrojů krizové komunikace
2) Focus na práci s fakty a case studies – reason to
believe
3) Změňte distribuci/pricing produktu – second
chances
37. 37
STABILIZACE
Vnímání produktu lícuje s jeho skutečnou povahou a
využitelností. Klesá komunikační potenciál produktu
(devalvace benefitů), reputace začíná být neutrální.
1) Rozvoj produktu
2) Diferenciace v rámci stabilizovaného trhu
3) Nové kontexty
42. HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS
Vznik
disproporce
Dlouhodobá
stabilizace
43. 43
7 RAD NA ZÁVĚR
Buďte skromní
Kroťte vášně
Zapojujte se do diskuze – nebuďte anonymní
Sbírejte zpětnou vazbu
Nedělejte falešné přísliby
Přiznávejte omezení
Soustřeďte se na svůj cíl,
ať víte, kde je nahoře a kde dole