10. RISCS CÀRRECS PÚBLICS I INSTITUCIONS
Quedar-se obsolet en una societat canviant
No entendre la nova figura del prosumidor
RISCS CÀRRECS PÚBLICS I INSTITUCIONS
Quedar-se obsolet en de la població
Renunciar a prop del entendre la centuna societat canviant
50 per nova figura del prosumidor
No
Renunciar a prop marca del la població
Deixar el posicionament de la del 50 per cent demunicipi a organismes no municipals
Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
Renunciar a conèixer les tendències realitat social del municipi
Renunciar a conèixer les tendències de lade la realitat social del municipi
Renunciar a la immediatesa
Impossibilitat
Renunciar a la immediatesade detectar fakes
Impossibilitat de denunciar el phishing, impersonalització o drets d’autor
Impossibilitat de detectar fakes
Impossibilitat de denunciar comportaments il·lícits
Impossibilitat de contextualitzar els comentaris descontextualitzats
Impossibilitat de denunciar el phishing, impersonalització o drets d’autor
Impossibilitat de denunciar comportaments il·lícits
Impossibilitat de contextualitzar els comentaris descontextualitzats
30. ALCALDES/SSES
REGIDORS/ES i CONSELLERS/ES
TÈCNICS/QUES
Posicionar-se com a referent
del municipi
Posicionar-se com a referent del
barri/sector
Imatge de marca:
personalització, valors, etc.
Atenció ciutadana (serveis)
Promoció de l’agenda
Promoció de l’agenda
municipal
departamental
Comunicació directa amb la ciutadania
Atributs personals
Rebre feedback
Arribar a nous col·lectius
Rumor management
Millorar el CRM
Comunicació a l’instant
Augmentar el WOM
Crisis management
Construcció de coalicions
Detectar tendències per sectors
i territoris
Detectar xarxes socials
Automatització de processos
Estudi de mercat (públic
objectiu) i eCommerce
Promoció
31. Posicionar-se com a referent del municipi o el barri. L’exemple de l’alcalde
de Jun.
38. Detectar tendències per sectors i territoris
Perfils
relacionats amb
la paraula
“Ajuntament”
Tendències a la
ciutat de
Barcelona
Cerca de
resultats propers
a Tortosa i que
parlin de
l’Ajuntament
57. 1.0
2.0
Plafó municipal
Butlletí
Web, Blog, RSS,
Newsletter
Revista
Anuncis a mitjans
Issue, ebooks
Social Ads, Adwords i remàrqueting
Esdeveniments presencials
Col·laboracions i patrocinis
Hangouts, debats, xats, etc.
Xarxes verticals
OAC
Bústia de queixes
Xarxes horitzontals
Facebook
59. Perfils personals
Perfils institucionals
El reporter
El BOP
El combatent
El punt d’informació
El constructor de coalicions
L’Oficina d’Atenció Ciutadana
El propagador
El departament de premsa
El tertulià
El departament de màrqueting
El localista
La secretaria d’alcaldia
L’expert
L’àrea de participació ciutadana
L’early adopter
El díscol
62. Facebook
Twitter
Google+
Instagram
Linkedin
Flickr
Comunicació
amb el
ciutadà
Excel·lent per a
la participació
ciutadana
Excel·lent pel
debat
d’arguments i
l’actualitat
Dèbil degut
al seu baix
ús
Alt nombre
d’interaccions,
però no de
comentaris
Només en
entorns
sectorials
Dèbil degut al
baix nombre
d’interaccions
Exposició de
marca
Sobretot a
través
d’anuncis
Alta viralitat i
impacte dels
continguts
Excel·lent per a
la comunicació
emocional
Alta en
col·lectius molt
segments
Excel·lent si es
combina amb
Twitter
Transit de
visitants
Alta capacitat
de generar
trànsit a la web
Alta capacitat
de generar
trànsit a la web
Útil per
difondre
continguts
multimèdia
Baixa
capacitat
de generar
trànsit a la
web
Nul·la capacitat
de generar
trànsit a la web
Baixa capacitat
de generar
trànsit a la web
Nul·la
capacitat de
generar
trànsit a la
web
Posicionament
Impacte
moderat en el
posicionament
Impacte
moderat en el
posicionament
Excel·lent
impacte a
Google
Impacte nul en
el
posicionament
Impacte
moderat en el
posicionament
Alt impacte en
el
posicionament
