淺談Fintech(5)

淺談FinTech(5)
張崑
hqw621hqw@gmail.com

現在聽到的無論是:
Bank3.0, digital bank, fintech…
這些名詞的出現到底解決甚麼?
當然更重要的…他還要解決甚麼?

當一個名詞還被炒得火燙
正代表他還有價值…

商人無祖國，他們腳下站著的那片寸土
不會比它們能賺到的錢來的眷戀
Thomas Jefferson
我很喜歡裡面的一句:

勇敢的水手知道:
征服海洋就能連結世界…
因而能夠帶來握有海權, 促進貿易活動, 挖掘稀有真品,

現在的商人知道:
悠遊網路才能連結世界…
因而能夠帶來握有商機, 促進商業活動, 挖掘真實數據,

• 以前有倉庫才能主導市場,
現在雲端0庫存才是了不起
• 以前擴張實體店面才威風
現在一鍵就能帶來錢流
商人營運模式改變了:

從商人的角度:
要能夠掌握獨特資源
或手法吸引我的客戶
有人流才會引進錢流

從客戶的角度:
要能夠有滿足我需求
的服務或產品才會向
商人買單…

從客戶的角度:
好的體驗
才買單~

這些金融名詞為什麼還火紅?
因為我們還沒摸透這個生態…
我們還不了解甚麼叫”體驗”

因為在金融的領域…
往往都只有在“付款”
我們才和客戶建立關係
這樣的關係是很小很薄弱的…

賣衣服的不是你掏錢那一刻才跟你建立關係:
• 看到喜歡的都可以試穿…
• 這是秋冬最新款…
• 加入會員我們還有折扣…
• 有沒有試過我們家的毛衣?
• 要不要再帶一件外套?

賣衣服的不是你掏錢那一刻才跟你建立關係:
• 看到喜歡的都可以試穿…
• 這是秋冬最新款…
• 加入會員我們還有折扣…
• 有沒有試過我們家的毛衣?
• 要不要再帶一件外套?
只要建立關係的時機適當,
客戶就有機會變常客…

當然也絕對不是在你
要付款那一刻才發生

• 喜歡的加入購物車會在特價時
特別提醒給你…
• 定期告訴你現在流行甚麼,
讓你一直走在流行尖端…
• 你生日時會有自動折扣的服務…

• 喜歡的加入購物車會在特價時
特別提醒給你…
• 定期告訴你現在流行甚麼,
讓你一直走在流行尖端…
• 你生日時會有自動折扣的服務…
甚至有的在售後包裝上面
也別有巧思…這些和你付錢
毫無關聯的地方他建立關係

消費者決定商家命運
當銀行在轉虛擬時就如同當時的電商轉型
一切來自消費者的主宰…

That’s why we talk about UX & CX now.
新的大航海時代已經來臨，銀行業你們的船夠不夠輕快足以應變

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