文档讨论了客户驱动测试（CDT）和第三方测试的作用，强调了用户体验（UX）在系统开发中的重要性。通过分析不同用户行为的路径，文档指出了如何在开发阶段考虑这些因素以提升用户满意度与购买意愿。最后提到，CDT可通过多种情境测试和数据反馈来优化企业的B2C服务。

1. Customer Driven Testing(CDT)
張崑
hqw621hqw@gmail.com

2. 上次談到C2B2C的測試…

3. How?

4. 第三方
測試
企業 客戶
從測試角度來看…誰是專家?

5. 第三方
測試
從測試角度來看…第三方是專家?

6. 第三方
測試
企業 客戶
從系統動線來看…誰是專家?

7. 誰設計的誰就是專家!

8. 企業
從系統動線來看…企業是專家?
無論企業是自行或是委外開發…在開發的當下
就已經有初步UI/UX的概念融合在系統開發中!

9. So…
what is Customer Driven?

10. example1

12. 在這個網站…怎麼買一本書?

13. 你可能會這樣想…
註冊+登入+購買+結帳
(這種是新客戶的行為)

14. 有沒有可能這樣?
登入+型錄+購買+結帳
(這種是舊客戶的行為)

15. 還有沒有可能這樣?
型錄+登入+購買+結帳
(這種可能從mail連結而來的行為)

16. 這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫UX

17. 這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫UX
But…
• 如果型錄載入太慢會不會提升跳脫率?
• 如果登入太慢會不會減少購買意願?
• 如果購買流程太繁瑣(步驟太多)…
會不會減少下單意願?

18. 這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫UX
UX可以有數據化
的驗證和驗測…

19. what we do is…

20. 第三方
測試
企業 客戶
多情境的測試系統流程動線(C2B)
回饋企業不同流程數據結果(B2C)

21. 第三方
測試
企業 客戶
多情境的測試系統流程動線(C2B)
回饋企業不同流程數據結果(B2C)
again…
C2B2C testing

22. 賣的是B2C的服務

23. 賣的是B2C的服務
從C2B的角度驅動

24. customer-driven testing(CDT)

25. next issue:
業界UI十大測試準則解構!