Документ обсуждает постправду, утверждая, что объективные факты имеют меньшее влияние на общественное мнение, чем эмоциональные апелляции. Также упоминается, что хотя фейковые новости и постправда вредны, традиционные медиа все еще имеют большее воздействие на правительство, чем социальные сети. Важность мониторинга, управления диалогами и проверки фактов подчеркивается как средства защиты имиджа и борьбы с дезинформацией.