Creëer Ruimte, verruim je blik.
Digitalisatie en Optimalisatie
Horizontaal toezicht (in het MKB)
Samenwerken in de Cloud
Blik op 2020, Automatisch goed
3PD is a privately held third-party logistics company headquartered in Atlanta, GA that provides last-mile delivery, installation, and warehousing services to large retailers and manufacturers in North America. They focus on home delivery, product installation, specialized delivery, and value-added warehousing. 3PD ensures success through niche focuses, customized solutions, technology, and quality assurance metrics.
Social Media Storytelling & Personal Branding in MadridTheo Zijderveld
Storytelling & Personal Branding on social media are hot. But how does it work for you? Is it a way of presenting yourself like a fake super hero? Not in this workshop. Your Story – My Story presents a workshop that takes your personal story and drive to a higher level. At the end of the day, your personal and professional story are clear, you can tell it to others and translate it to social media!
Creëer Ruimte, verruim je blik.
Digitalisatie en Optimalisatie
Horizontaal toezicht (in het MKB)
Samenwerken in de Cloud
Blik op 2020, Automatisch goed
3PD is a privately held third-party logistics company headquartered in Atlanta, GA that provides last-mile delivery, installation, and warehousing services to large retailers and manufacturers in North America. They focus on home delivery, product installation, specialized delivery, and value-added warehousing. 3PD ensures success through niche focuses, customized solutions, technology, and quality assurance metrics.
Social Media Storytelling & Personal Branding in MadridTheo Zijderveld
Storytelling & Personal Branding on social media are hot. But how does it work for you? Is it a way of presenting yourself like a fake super hero? Not in this workshop. Your Story – My Story presents a workshop that takes your personal story and drive to a higher level. At the end of the day, your personal and professional story are clear, you can tell it to others and translate it to social media!
Stress stability testing is designed to determine a molecule's intrinsic stability by establishing degradation pathways and validating analytical procedures. The document discusses guidelines, importance, experimental design, common issues, and industry approaches for stress testing. Key points include: conducting tests like hydrolysis, thermal, oxidation, and photolysis; analyzing degradation pathways and products; and using results to support development and meet regulatory requirements. Stress testing helps ensure quality but industry practices vary in testing design, activities, and organization.
Discover Kyrgyzstan is the presentation on main facts around Kyrgyzstan, its nature, its people. The intention is to update slide by slide once we got new interesting facts to share. You can visit kyrgyzvoyage.com for more information.
Defining webcare is simple enough – webcare is the use of social media to find out what moves citizens and businesses (our customers) and to
interact with them by answering their questions, addressing their comments and helping to solve their problems. Knowing how to put webcare into practice, however, is a different matter altogether. Webcare places new demands on the organisation and on its people.
Как достигать целей? Учиться, работать и жить с вдохновением?Nata Zaharova
Как вы выбираете себе цель?
А как вы ее достигаете?
Ответим себе на несколько вопросов, чтобы узнать кто мы, как мы живем и куда двигаемся.
Эмоциональное лидерство - ключ к созданию видения и крепкой команды. Коуч-сессия по формированию видения - 200 грн.
Governmentwide Webcare and Social Media Network in the Netherlands monitors social media to scan for customer opinions and questions about the government, and provides responses to improve relations between the government and citizens. The organization coordinates webcare efforts across communications, customer service, and internet departments. Plans for 2013-2014 include researching how EU institutions and countries use social media to engage with citizens, and organizing a study trip to a country to learn best practices in webcare.
Presentatie tijdens symposium TU-delft 23 maart 2011Erik Jonker
Stelsel van Basisregistraties, Motor van een compacte & efficiente overheid, tijdens het symposium stelsel van basisregistraties, wat komt er van terecht, 23 maart 2011
ICT bij de overheid gedraagt zich als een verwende puber, vraagt veel geld, maakt nogal wat ongelukken met flinke schade en presteert te weinig. De verantwoordelijken binnen de overheid houden onvoldoende toezicht op hun oogappel ICT en er wordt niet corrigerend opgetreden. Dat blijkt uit dit artikel, waarin gekeken wordt naar de baten en naar de kosten van ICT bij de overheid. De belastingbetaler is de grote verliezer, die draagt de lasten daarvan. Aan overheid en Tweede Kamer het advies om de puber strenger op te voeden en ICT daarmee te leren om volwassen prestaties te leveren.
ICT bij de overheid, een artikel over de echte problemen en over de achterliggende oorzaken. Een verantwoording aan de belastingbetaler, zo heb ik dit artikel geschreven. Ter afsluiting van bijna 40 jaar werken in de ICT van de overheid.
Whitepaper | Zakelijke dienstverlening op zoek naar nieuwe business modellenDave Eman
De sector zakelijke dienstverlening staat voor een aantal belangrijke uitdagingen. Groei is niet meer
vanzelfsprekend, marges staan onder druk en klanten worden veeleisender. Om hier een antwoord op te
vinden is het noodzakelijk de organisatie efficiënter in te richten. Essentieel hierin is een goede ICToplossing
die inzicht geeft in de processen, en daarmee de basis legt voor nieuwe businessmodellen en
het leveren van toegevoegde waarde.
Stress stability testing is designed to determine a molecule's intrinsic stability by establishing degradation pathways and validating analytical procedures. The document discusses guidelines, importance, experimental design, common issues, and industry approaches for stress testing. Key points include: conducting tests like hydrolysis, thermal, oxidation, and photolysis; analyzing degradation pathways and products; and using results to support development and meet regulatory requirements. Stress testing helps ensure quality but industry practices vary in testing design, activities, and organization.
Discover Kyrgyzstan is the presentation on main facts around Kyrgyzstan, its nature, its people. The intention is to update slide by slide once we got new interesting facts to share. You can visit kyrgyzvoyage.com for more information.
Defining webcare is simple enough – webcare is the use of social media to find out what moves citizens and businesses (our customers) and to
interact with them by answering their questions, addressing their comments and helping to solve their problems. Knowing how to put webcare into practice, however, is a different matter altogether. Webcare places new demands on the organisation and on its people.
Как достигать целей? Учиться, работать и жить с вдохновением?Nata Zaharova
Как вы выбираете себе цель?
А как вы ее достигаете?
Ответим себе на несколько вопросов, чтобы узнать кто мы, как мы живем и куда двигаемся.
Эмоциональное лидерство - ключ к созданию видения и крепкой команды. Коуч-сессия по формированию видения - 200 грн.
Governmentwide Webcare and Social Media Network in the Netherlands monitors social media to scan for customer opinions and questions about the government, and provides responses to improve relations between the government and citizens. The organization coordinates webcare efforts across communications, customer service, and internet departments. Plans for 2013-2014 include researching how EU institutions and countries use social media to engage with citizens, and organizing a study trip to a country to learn best practices in webcare.
Presentatie tijdens symposium TU-delft 23 maart 2011Erik Jonker
Stelsel van Basisregistraties, Motor van een compacte & efficiente overheid, tijdens het symposium stelsel van basisregistraties, wat komt er van terecht, 23 maart 2011
ICT bij de overheid gedraagt zich als een verwende puber, vraagt veel geld, maakt nogal wat ongelukken met flinke schade en presteert te weinig. De verantwoordelijken binnen de overheid houden onvoldoende toezicht op hun oogappel ICT en er wordt niet corrigerend opgetreden. Dat blijkt uit dit artikel, waarin gekeken wordt naar de baten en naar de kosten van ICT bij de overheid. De belastingbetaler is de grote verliezer, die draagt de lasten daarvan. Aan overheid en Tweede Kamer het advies om de puber strenger op te voeden en ICT daarmee te leren om volwassen prestaties te leveren.
ICT bij de overheid, een artikel over de echte problemen en over de achterliggende oorzaken. Een verantwoording aan de belastingbetaler, zo heb ik dit artikel geschreven. Ter afsluiting van bijna 40 jaar werken in de ICT van de overheid.
Whitepaper | Zakelijke dienstverlening op zoek naar nieuwe business modellenDave Eman
De sector zakelijke dienstverlening staat voor een aantal belangrijke uitdagingen. Groei is niet meer
vanzelfsprekend, marges staan onder druk en klanten worden veeleisender. Om hier een antwoord op te
vinden is het noodzakelijk de organisatie efficiënter in te richten. Essentieel hierin is een goede ICToplossing
die inzicht geeft in de processen, en daarmee de basis legt voor nieuwe businessmodellen en
het leveren van toegevoegde waarde.
Het thema van dit Novak accountantsmagazine is ‘ambitie’. Kent u de ambitie van uw ICT-medewerker(s)? En hoe verhouden die ambities zich tot de vele ICT-ontwikkelingen? En passen de ambities bij de strategie en de ICT-keuzen van uw organisatie?
Presentatie(deel 2) Visie stelseldiensten leveranciersbijeenkomst 17 november
Factsheet Tracking & Tracing
1. Tracking & Tracing
Transparantie in voortgang!
Wat is Tracking & Tracing? traceren is. De informatie wordt op een eenduidige manier
ontsloten, zelfs als deze van verschillende overheids
Koop je wel eens iets via internet? Tien tegen één dat organisaties afkomstig is. Zo kan de overheid met één
gezicht naar buiten treden!
je de voortgang van je bestelling digitaal kan volgen.
Als je iets aanvraagt bij de overheid kan dit vaak nog Wat zijn de voordelen?
Tracking & Tracing biedt voordelen voor ondernemers
niet. Maar dat gaat binnenkort veranderen.
en de overheid.
De ministeries EL&I en BZK hebben een generieke Voor de overheid
bouwsteen ontwikkeld voor Tracking &Tracing (T&T). Met de T&Tbouwsteen kan de overheid haar ambities
Met T&T is het voor ondernemers mogelijk om op een om regeldruk te verminderen en transparanter te maken
eenvoudige manier de status van hun brief, aanvraag of waarmaken. Door de bouwsteen in te zetten geven
ander contact op te vragen. Daarmee is het dan duidelijk uitvoeringsinstanties eenduidig inzicht in de voortgang
waar de zaak zich in het dienstverleningsproces bevindt van hun dienstverlening. Dit past bij de gedachte om
en wie er aan zet is, de overheid of de ondernemer. burgers, bedrijven en instellingen één loket te bieden
voor hun contacten met de overheid. Inzicht in de
T&T biedt overheidsorganisaties de mogelijkheid om dienstverlening vermindert daarnaast ook het aantal
statusinformatie uit diverse gegevensbronnen bij elkaar te telefoontjes richting de overheid en dit kan ook weer een
brengen. Eigenlijk is de T&Tbouwsteen een informatie aardige besparing opleveren.
knooppunt van status en contactinformatie. Een groot
voordeel is dat bestaande applicaties en registers daarbij Voor de ondernemer
niet aangepast hoeven te worden. Elke aanvraag krijgt een Door statusinformatie digitaal beschikbaar te stellen,
uniek zaaknummer, zodat de aanvraag eenvoudig te kunnen ondernemers hun aanvraag plaats en tijd
onafhankelijk inzien. Zo behouden ze het overzicht over
het contact dat ze met de overheid hebben.
Programma Digitale Dienstverlening > Tracking & Tracing
2. Hoe werkt het? managementsysteem of bellen met het call center.
De T&Tbouwsteen kan aan verschillende portalen De bouwsteen biedt ook een raadpleegmogelijkheid voor
gekoppeld worden. Ondernemers kunnen status overheidsorganisaties zelf. Figuur 1 toont de bouwsteen
informatie verkrijgen via internet, hun bedrijfs T&T in de context van het dienstverleningsproces.
Callcenter Overheidsinstantie
Burger, bedrijf Overheidsinstantie
of instelling T&T bouwsteen
Webportal
e-mail
Overheidsinstantie
Raadpleegmogelijkheid
overheidsorganisaties
Figuur 1: De bouwsteen T&T in de context van het dienstverleningsproces
Programma Digitale Dienstverlening > Tracking & Tracing
3. Hoe ziet het eruit? in de status van de aanvraag. Vooralsnog is de status
Het is mogelijk dat er in de toekomst ook applicaties informatie op te vragen via een webportal. Figuur 2 toont
worden ontwikkeld voor mobiele devices die inzicht geven de presentatie van statusinformatie op een webportal.
Figuur 2: Een voorbeeld van de presentatie van statusinformatie op een webportal
Tracking & Tracing toepassen De T&Tbouwsteen is ontwikkeld onder de vlag van het
De bouwsteen heeft een grote toegevoegde waarde als programma Digitale Dienstverlening van het Ministerie
je meer transparantie nastreeft. Als jouw diensten in van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie.
ketenverband worden georganiseerd (er zijn meerdere Het ministerie voert dit programma uit met ondersteuning
partijen betrokken bij de dienstverlening), kan de van de Vernieuwing Rijksdienst en het Ministerie van
bouwsteen je ook helpen om de dienstverlening met Binnenlandse Zaken.
alle partijen beter op elkaar aan te laten sluiten.
We hebben een stappenplan ontwikkeld waarmee je Voor meer informatie over T&T, het stappenplan en
snel en gemakkelijk kunt bepalen hoe je T&T snel en het programma Digitale Dienstverlening kunt je contact
gemakkelijk kunt toepassen. opnemen met 0703786750 of ddv@minlnv.nl.
4. Programma Digitale Dienstverlening
Het Programma Digitale Dienstverlening van het Ministerie van
Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) optimaliseert de
eDienstverlening voor ondernemers. Om dit te bereiken ontwikkelt
het programma voorzieningen die het online zakendoen met de
overheid vergemakkelijken. Het uiteindelijke doel van het programma
is klantgerichter en efficiënter werken op het gebied van subsidie
verstrekking, vergunningverlening, eregistratie en basisregistratie,
zowel binnen EL&I als overheidsbreed.
Volg de ontwikkelingen in het programma via blog of twitter:
ddvprogramma.posterous.com – twitter.com/ddvprogramma.
Deze folder is een uitgave van:
Ministerie van Economische Zaken,
Landbouw en Innovatie
Programma Digitale Dienstverlening
Postbus 20401 | 2500 EK | Den Haag
T 070 378 67 50 | E ddv@minlnv.nl
Mei 2011