Facebookページ　運営白書 winter 2012

Facebookページ運営⽩書
Winter 2012

企画・制作：株式会社グループライズ
共同企画：Rex（http://socialmedia-rex.com/ ）1

Index

メッセージ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３
回答者の属性・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４
運営の実態・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７
⽬的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１９
集客・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３７
facebook以外で活⽤しているソーシャルメディアは？・４２
外部委託している業務・・・・・・・・・・・・・・・４６
２０１３年に注⼒していくポイントは・・・・・・・・４８
最後に・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５０

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メッセージ

今回で、ついに「Facebookページ運営⽩書」も3回⽬となりました。
過去2回ともに⾮常に⼤きな反響をいただき、Slideshareや資料のダウン
ロードサイトなどでは多くの⽅にご覧いただき⼤変光栄に思っており
ます。

今回は167の回答をいただきました。アンケートにご協⼒いただいた
皆さま本当にありがとうございます！！著者
株式会社グループライズ
昨年の実施時と⽐較するとFacebookページの利⽤が⼤分スタンダード代表取締役斎藤哲
になってきていると感じるのですが、まだまだ上⼿く運営できている
ページは数少ないと印象があります。ただ上⼿く運営できている企業 2000年株式会社ガーラ⼊社
では、売上に影響が出てきているという話しを⽿にするようになって－企業のコミュニティ運営
いるので、そのような事例を数多く⾒て参考にし⾃社の運営に活かし－新規事業開発
ていって欲しいものです。
2004年株式会社ライトアップにて
－ビジネスブログ事業
この⽩書では、上⼿く運営できているページが実際にどのような⽬的
で運営し、どのような⽬標を⽴てているのかがわかります。 2009年株式会社グループライズ設⽴
また、BtoBとBtoCという業態の違いによる運営⼿法の違いについても－Facebookビジネス活⽤
触れております。コンサルティング事業

2011年 Facebookページ運営⽩書実施
⾃社に近しい企業のデータを⾒ることで運営の参考にしていただき、ソーシャルメディア情報ポータル
そこから少しでも今後の運営のヒントをつかんでもらいたいと思いま Rex編集⻑
す。（http://socialmedia-rex.com/ ）
Facebook:
https://www.facebook.com/satoshi.saito1969


回答者の属性（社員数）

前回同様、半数以上が従業員数50名以下の⼩規模事業者

回答数シェア
自営業 (社員なし ) 24 14.4%
ビジネスオーナー 5 3.0%
2名〜 50名 69 41.3%
51名〜 100名 15 9.0%
101名〜 500名 29 17.4%
501名以上 20 12.0%
学生 4 2.4%
その他 1 0.6%
167 100%


回答者の属性（性別・年代）
回答者の性別

　回答数シェア
男性 116 69.5%
女性 51 30.5%
167 100%

回答者の年代
20代 43 25.7%
30代 80 47.9%
40代 35 21.0%
50代 9 5.4%
167 100%


回答者の属性（業務形態、担当部署）
業務形態

B to B 73 43.7%
B to C 94 56.3%
167 100%

担当部署
マーケティングセクション 51 30.5%
広報・宣伝セクション 31 18.6%
営業セクション 17 10.2%
人事・総務セクション 6 3.6%
メディアセクション 13 7.8%
経営者 41 24.6%
その他 8 4.8%
167 100%

「その他」には、Eコマース運営チーム、
コンタクトセンター、編集部、制作部など


運営の実態


運営の実態（運営している⼈数は）
回答数シェア
1人 91 54.5%
2人 47 28.1%
3人 18 10.8%
4人 6 3.6%
5人以上 5 3.0%
　 167 100.0%
※最も運営⼈数が多いページは10名でした

昨年の「Facebookページ運営⽩書」の回答

　　回答数シェア
1人　 47 47.5%
2人　 33 33.3%
3人　 12 12.1%
4人　 1 1.0%
5人以上　 6 6.1%
　　 99 100%

１⼈で運営しているページのシェアが昨年より７％増加。まだまだFacebookページ運営者は孤独な
⽅が多いようです。


運営の実態（1週間の運営時間）

1⽇の運営時間は、1時間以内の企業がほとんど


運営の実態（1週間の運営時間）
今回の「Facebookページ運営⽩書」の回答

30分未満　 22 13.2%
30分以上 1時間未満 33 19.8% 昨年と⼤きな変化は⾒られず、１
1時間以上 5時間未満 75 44.9% 時間以上５時間未満が⼀番のボリ
5時間以上 10時時間未満 24 14.4% ュームゾーンとなっている。
10時間以上 15時間未満 6 3.6%
15時間以上 20時間未満 3 1.8% 若⼲ではあるが、多くの時間を費
20時間以上 25時間未満やしている企業が増えてきている。
1 0.6%
30時間以上　 3 1.8%
　　 167 100%

30分未満 16 16.2%
30分以上 1時間未満 19 19.2%
5時間以上 10時時間未満 14 14.1%
30時間以上 1 1.0%
99 100%

運営の実態（1週間の平均投稿本数は）

3本以下 71 42.5%
4本～ 5本 50 29.9%
6本～ 10本 27 16.2%
11本～ 15本 10 6.0%
16本以上 9 5.4%
167 100%

約７割のページが１週間で５本以下の投稿。１⽇１本未満です。FacebookのAlways On戦略を実
践していくには「６本〜１０本」が⼀番のボリュームゾーンであって欲しいものです。


運営の実態（いいね数は？）

300⼈と3000⼈に「いいね！」の壁があるようです


運営の実態（いいね数は？）
今回の「Facebookページ運営⽩書」の回答昨年の「Facebookページ運営⽩書」の回答

　回答数シェア　回答数シェア
25人未満 17 10.2% 25人未満 12 12.1%
26人〜 50人 15 9.0% 26人〜 50人 13 13.1%
51人〜 100人 51人〜 100人 13 13.1%
17 10.2%
101人〜 300人 12 12.1%
101人〜 300人 32 19.2%
301人〜 500人 5 5.1%
301人〜 500人 4 2.4%
501人〜 1,000人 12 12.1%
501人〜 1,000人 17 10.2% 1,001人〜 3,000人 17 17.2%
1,001人〜 3,000人 25 15.0% 3,001人〜 10,000人 6 6.1%
3,001人〜 10,000人 18 10.8% 10,001人〜 50,000人 7 7.1%
10,001人〜 25,000人 9 5.4% 50,001人以上 100,000人 1 1.0%
25,001人～ 50,000人 4 2.4% 100,001人以上 1 1.0%
50,001人～ 100,000人 9 5.4% 99 100%
100,001人以上 0 0.0%
167 100%

※１万⼈を超えるページのシェアが若⼲増加しています。「いいね！」を集める⼿法も少しずつ理解
されてきているのでしょう。


運営の実態（運営を初めてどのくらい経ちますか）

回答数シェア
1ヶ月未満 9 5.4%
1ヶ月以上 3ヶ月未満 21 12.6%
3ヶ月以上 6ヶ月未満 27 16.2%
6ヶ月以上 1年未満 35 21.0%
1年以上 61 36.5%
2年以上 14 8.4%
167 100%


運営の実態（運営期間といいね数は）

1ヶ月以上 3ヶ 3ヶ月以上 6ヶ 6ヶ月以上 1年
1 ヶ月未満 1年以上 2年以上回答数
月未満月未満未満
25人未満 5 5 3 3 1 0 17
26人〜 50人 2 4 3 2 3 1 15
51人〜 100人 1 4 2 4 6 0 17
101人〜 300人 0 2 7 11 11 1 32
301人〜 500人 0 0 1 1 2 0 4
501人〜 1,000人 0 2 1 5 8 1 17
1,001人〜 3,000人 0 4 5 5 9 2 25
3,001人〜 10,000人 0 0 2 3 7 6 18
10,001人〜 25,000人 1 0 1 1 5 1 9
25,001人～ 50,000人 0 0 2 0 1 1 4
50,001人～ 100,000人 0 0 0 0 8 1 9
100,001人以上 0 0 0 0 0 0 0
9 21 27 35 61 14 167

運営期間が⻑いからと⾔って、必ずしも「いいね！」が多いとも限らない。
ただ運営期間が３カ⽉未満で「いいね！」数が１万⼈を超えるのは１社しかなかったので、ある程度、
運営して始めて「いいね！」も増えてくるでしょう。


運営の実態（投稿本数といいね数は？）

　 3本以下 4本～ 5本 6 本～ 10 本 11 本～ 15 本 16 本以上回答数
25人未満 11 5 0 0 1 17
26人〜 50人 8 3 3 1 0 15
51人〜 100人 13 2 2 0 0 17
101人〜 300人 13 11 5 1 2 32
301人〜 500人 1 3 0 0 0 4
501人〜 1,000人 7 8 1 1 0 17
1,001人〜 3,000人 8 6 7 2 2 25
3,001人〜 10,000人 7 7 2 1 1 18
10,001人〜 25,000人 2 1 3 1 2 9
25,001人～ 50,000人 0 2 1 1 0 4
50,001人～ 100,000人 1 2 3 2 1 9
100,001人以上 0 0 0 0 0 0
167

投稿本数と「いいね！」にも、あまり関係性は⾒受けられない。
ソーシャルメディアだから、Facebookだから投稿により露出を増やせば「いいね！」も増えるという
わかではないでしょう。
「いいね！」は、別経由で集めるべきものなのでしょう。


運営の実態（業態といいね数は？）


運営の実態（業態といいね数は？）

　 B to B B to C 回答数　 B to B B to C 回答数
25人未満 12 5 17 25人未満 9 3 12
26人〜 50人 6 9 15 26人〜 50人 4 9 13
51人〜 100人 11 6 17 51人〜 100人 7 6 13
101人〜 300人 14 18 32 101人〜 300人 8 4 12
301人〜 500人 2 2 4 301人〜 500人 1 4 5
501人〜 1,000人 9 8 17 501人〜 1,000人 9 3 12
1,001人〜 3,000人 8 17 25 1,001人〜 3,000人 8 9 17
3,001人〜 10,000人 8 10 18 3,001人〜 10,000人 3 3 6
10,001人〜 25,000人 1 8 9 10,001人〜 50,000人 2 5 7
25,001人～ 50,000人 0 4 4 50,001人以上 100,000人 0 1 1
50,001人～ 100,000人 2 7 9 100,001人以上 0 1 1
100,001人以上 0 0 0 51 48 99
73 94 167

BtoBとBtoCでは運営の⽬的も異なるでしょうから、⽬標とする「いいね！」数も異なってくると思います。
BtoBが３００⼈までのゾーンにいるページが多いのに対し、BtoCは３００⼈と３０００⼈のところにハー
ドルがあるように思います。


⽬的


⽬的（⼀番の⽬的は何ですか？）


⽬的（⼀番の⽬的は何ですか？）

　回答数シェア昨年と⽐較すると「露出増加」という回答
露出増加 26 15.6% が半数くらいに激減した。Facebookページ
自社サイトのトラフィック増加 18 10.8% は、ブランディングを浸透させるために
ブランディングの浸透 51 30.5%
利⽤するという⽅向にトレンドが移⾏して
新規ファンの獲得 21 12.6%
いるようだ。
エンゲージメント 21 12.6%
商品の購入 6 3.6%
来店促進 14 8.4% 「その他」の中には、採⽤のためという
パートナー獲得 0 0.0% 回答が２件あり、他にはセミナー誘導や
その他 10 6.0% 問合せの獲得という回答があった。
167 100%


露出増加 30 30.3%
自社サイトのトラフィック増加 10 10.1%
ブランディングの浸透 23 23.2%
商品の購入 3 3.0%
来店促進 6 6.1%
パートナー獲得 1 1.0%
その他 2 2.0%
99 100%


⽬的（業態別：⼀番の⽬的は何ですか？）


⽬的（業態別：⼀番の⽬的は何ですか？）

BtoCの企業に⽬的の変化が⾒られ、ブラ
　 B to B B to C 回答数
ンディングの浸透やエンゲージメントを
露出増加 16 10 26 ⽬的にする企業が増えてきている。
自社サイトのトラフィック増加 10 8 18
ブランディングの浸透 25 26 51
新規ファンの獲得 6 15 21 効果を測定しにくい⽬的を掲げている場合、
エンゲージメント 4 17 21 成功までのKPIをしっかりと定めていいく
商品の購入 2 4 6 ことがポイントになるでしょう。
来店促進 3 11 14
パートナー獲得 0 0 0
その他 7 3 10
73 94 167


露出増加 18 12 30
自社サイトのトラフィック増加 4 6 10
ブランディングの浸透 13 10 23
新規ファンの獲得 5 4 9
エンゲージメント 8 7 15
商品の購入 1 2 3
来店促進 0 6 6
パートナー獲得 1 0 1
その他 1 1 2
51 48 99


⽬的（⽬的といいね数は？）

101 人〜 300 301 人〜 500 501 人〜 1000 1001 人〜 3001 人〜 10001 人〜 25001 人〜 50001 人〜
25 人未満 26 人〜 50 人 51 人〜 100 人回答数
人人人 3000 人 10000 人 25000 人 50000 人 100000 人
露出増加 8 4 1 4 1 3 5 0 0 0 0 26
自社サイトのトラフィック増加 1 0 4 6 0 2 1 2 2 0 1 19
ブランディングの浸透 4 5 1 13 0 4 5 10 3 1 5 51
新規ファンの獲得 0 2 3 3 1 3 4 1 2 0 1 20
エンゲージメント 1 1 0 2 2 3 7 1 0 2 2 21
商品の購入 0 0 3 0 0 0 0 2 1 0 0 6
来店促進 1 3 2 3 0 1 2 1 0 1 0 14
パートナー獲得 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
その他 2 0 3 1 0 1 1 1 1 0 0 10
17 15 17 32 4 17 25 18 9 4 9 167

101 人〜 300 301 人〜 500 501 人〜 1,000 1,001 人〜 3,001 人〜 10,001 人〜 50,001 人以 10,001人
　 25 人未満 26 人〜 50 人 51 人〜 100 人回答数
人人人 3,000 人 10,000 人 50,000 人上 100,000 人以上
露出増加 6 3 5 6 2 4 1 1 2 0 30
自社サイトのトラフィック増加 2 2 0 0 0 2 3 1 0 0 10
ブランディングの浸透 2 2 3 3 1 2 6 1 3 0 23
新規ファンの獲得 0 1 2 1 1 1 1 1 0 1 9
エンゲージメント 1 1 1 2 1 3 3 1 1 0 1 15
商品の購入 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 3
来店促進 1 3 1 0 0 0 1 0 0 0 6
パートナー獲得 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1
その他 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2
12 13 13 12 5 12 17 6 7 1 1 99


⽬的（⽬的に対して上⼿くいっていると実感）
約３０％の企業が上⼿くいっていると実感！しかし、昨年と⽐率はほぼ変わらず

回答数シェア
すごく実感している 10 6.0%
実感している 39 23.4%
まだよくわからない 72 43.1%
実感していない 44 26.3%
もう難しいと感じている 2 1.2%
167 100%


⽬的（⽬的に対して上⼿くいっていると実感）
約３０％の企業が上⼿くいっていると実感！
今回の「Facebookページ運営⽩書」の回答「すごく実感している」「実感している」
という回答率は、昨年とほぼ⼀緒でした。

回答数シェア
すごく実感している 6 6.1%
実感している 22 22.2%
まだよくわからない 44 44.4%
実感していない 26 26.3%
もう難しいと感じている 1 1.0%
99 100%


⽬的（⽬的と実感）


⽬的（⽬的と実感）
すごく実感しまだよくわか実感していなもう難しいと
実感している回答数
ているらないい感じている
露出増加 2 8 6 10 0 26
自社サイトのトラフィック増加 1 1 10 6 0 18
ブランディングの浸透 1 17 22 10 1 51
新規ファンの獲得 0 6 9 6 0 21
エンゲージメント 4 3 10 4 0 21
商品の購入 1 1 3 1 0 6
来店促進 0 2 8 3 1 14
パートナー獲得 0 0 0 0 0 0
その他 1 1 4 4 0 10
10 39 72 44 2 167

「すごく実感している」「実感している」という回答をしている⽅の⽬的は「露出増加」
「ブランディングの浸透」「エンゲージメント」と回答している⽅が多い。
実際に、数値として表しづらい部分もあるが、運営している中で上⼿くいっているという
感触をつかんでいるのでしょう。


⽬的（いいね数と実感）


⽬的（いいね数と実感）

すごく実感しまだよくわか実感していなもう難しいと
　実感している回答数
ているらないい感じている
25人未満 2 0 7 8 0 17
26人〜 50人 0 1 8 6 0 15
51人〜 100人 1 0 12 4 0 17
101人〜 300人 0 9 14 8 1 32
301人〜 500人 0 1 0 3 0 4
501人〜 1,000人 0 3 9 4 1 17
1,001人〜 3,000人 3 7 11 4 0 25
3,001人〜 10,000人 1 9 3 5 0 18
10,001人〜 25,000人 0 4 5 0 0 9
25,001人～ 50,000人 1 0 2 1 0 4
50,001人～ 100,000人 2 5 1 1 0 9
10 39 72 44 2 167

回答が主観によるものなので、「いいね」が25名未満でも「とすごく実感している」⽅が
いるということは⾮常に⾯⽩い点であり、良いことだと思う。
⼀⽅で、1,001⼈、3,001⼈というところに⼀つのハードルがあるように感じる。「いいね！」を
集める際の⼀つの⽬安にするといいのではないでしょうか。


⽬的（Facebookページ運営の⽬的をすべてあげてください）


⽬的（Facebookページ運営の⽬的をすべてあげてください）

回答数シェア昨年同様、複数の⽬的をあげてもら
露出増加 68 45.0% うと、「新規ファンの獲得」という
自社サイトトラフィック増加 49 32.5% 項⽬が1番になる。
ブランディング浸透 69 45.7%
新規ファンの獲得 83 55.0% おそらく、どの会社も「新規ファン
エンゲージメント 42 27.8% の獲得」という課題を有していて、
商品の購入 30 19.9% その過程に「露出増加」とか「⾃社
来店促進 31 20.5% サイトトラフィック増加」というス
パートナー獲得 10 6.6% テップを踏むのではないだろうか。
その他 7 4.6%



露出増加 33 38.4%
自社サイトトラフィック増加 28 32.6%
ブランディング浸透 35 40.7%
商品の購入 12 14.0%
来店促進 13 15.1%
パートナー獲得 10 11.6%
その他 6 7.0%


⽬的（数値⽬標は何ですか？）


⽬的（数値⽬標は何ですか？）


回答数シェア　回答数シェア
いいね (ファン )数 70 70.7%
いいね (ファン )数 99 59.3%
フィードバック率 18 18.2%
エンゲージメント率 34 20.4%
インプレッション数 14 14.1%
リーチ数 53 31.7%
インプレッション数 11 6.6% 話題にしている人 29 29.3%
話題にしている人 46 27.5% リーチ 16 16.2%
クチコミ度 29 17.4% クチコミ度 15 15.2%
自社サイト PV 35 21.0% 自社サイト PV 21 21.2%
売上 29 17.4% 売上 9 9.1%
来店客数 16 9.6% 来店客数 7 7.1%
コンバージョン数 12 7.2% コンバージョン数 10 10.1%
目標はない 11 6.6% 目標はない 7 7.1%
その他 5 3.0% その他 5 5.1%

「いいね数」を⽬標にしているという企業が約10％のダウン。それに代わって「リーチ数」を⽬標にして
いるという企業が約15％も増えました。
「いいね数」も多いに越したことはありませんが、それよりも投稿が届いている数を重視している企業
が増えてきたということなんでしょうね。「リーチ数」を増やすにはある程度「いいね数」も必要にな
ってきますが、闇雲に「いいね数」だけを増やそうという傾向が減少しているのは良い傾向だと思います。

次に、「売上」を⽬標に掲げている企業が増えています。これは当然の流れですよね。徐々に売上に直結
しているという声も聞こえてますので、今後も「売上」を⽬標にする企業も増えてくるでしょう。


⽬的（業態と数値⽬標の関係は？）


⽬的（業態と数値⽬標の関係は？）

B to B B to C 回答数
いいね (ファン )数 32 38 70
いいね (ファン )数 44 55 99
フィードバック率 6 12 18
エンゲージメント率 10 24 34 7 7 14
インプレッション数
リーチ数 22 31 53 15 14 29
話題にしている人
インプレッション数 5 6 11 8 8 16
リーチ
話題にしている人 13 33 46 クチコミ度 10 5 15
クチコミ度 11 18 29 自社サイト PV 12 9 21
自社サイト PV 18 17 35 売上 5 4 9
売上 10 19 29 来店客数 2 5 7
来店客数 4 12 16 コンバージョン数 4 6 10
コンバージョン数 4 8 12 目標はない 6 1 7
目標はない 5 6 11 その他 3 2 5
その他 0 5 5

業態による数値⽬標の関係は業態により⼤きな違いは少なかったが、BtoBの⽅が｢⾃社サイトPV」を
⽬標にしている企業の割合が多かった。
Facebookから⾃社サイトへと誘導して情報を閲覧、問合せへとつなげたいのはBtoBの⽅が多いのだろう。


集客


集客（Facebookページへの集客はどうしてますか？）


集客（Facebookページへの集客はどうしてますか？）


facebookAd 26 26.3%
facebookAd 47 28.1%
facebookAd 以外の広告 facebookAd 以外の広告 4 4.0%
7 4.2%
自社サイト 95 56.9% 自社サイト 66 66.7%
メールマガジン 34 20.4% メールマガジン 26 26.3%
検索エンジン 14 8.4% 検索エンジン 21 21.2%
自社 twitter 39 23.4% 自社 twitter 38 38.4%
自社ブログ 31 18.6% 自社ブログ 24 24.2%
懸賞アプリ 18 10.8% 懸賞アプリ 8 8.1%
検定アプリ 5 3.0% 検定アプリ 0 0.0%
特に集客していない 37 22.2% その他 9 9.1%
その他 11 6.6%

予想していたよりもFacebookAdの利⽤が少なかった。⾃社サイトからの集客も減少しており、特に集客
していないという回答が2割を超えていた。
「その他」の回答のほとんどが紙媒体や店頭での告知という回答でした。資料にQRコードを埋めて配布
して集客しているようです。


集客（いいね数とFacebookページへの集客）
「いいね数」が多いページほど複数の集客導線を持っている
101 人〜 300 301 人〜 500 501 人〜 1,000 1,001 人〜 3,001 人〜 10,001 人〜 25,001 人～ 50,001 人～
25 人未満 26 人〜 50 人 51 人〜 100 人
人人人 3,000 人 10,000 人 25,000 人 50,000 人 100,000 人
facebookAd 0 3 2 4 2 4 10 7 4 3 8
facebookAd 以外の広告 2 0 0 1 0 1 1 0 0 0 2
自社サイト 5 4 8 20 2 13 16 12 5 3 7
メールマガジン 0 2 2 3 1 7 7 7 3 2 0
検索エンジン 2 0 1 2 0 4 3 1 0 0 1
自社 twitter 1 1 3 7 3 5 9 3 5 1 1
自社ブログ 0 2 6 4 2 7 7 1 1 0 1
懸賞アプリ 0 1 1 1 0 0 3 2 4 2 4
検定アプリ 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1
特に集客していない 10 5 6 9 1 1 1 3 1 0 0
その他 0 2 1 2 0 1 2 1 1 1 0
該当ページ数 17 15 17 32 4 17 25 18 9 4 9

「特に集客していない」と回答しているページの「いいね数」は、やはり少ない。ある程度、「いいね数」
があるページは、やはりFacebookAdを利⽤しているようです。
また、⾃社サイト、ブログ、twitterなどを運営している場合は、これを最⼤限に活⽤することで「いいね」
を集めることができるでしょう。


集客（facebookADを利⽤した場合の、ファン獲得単価は？）


60円未満 21 38.2%
60円以上 120円未満 14 25.5%
120円以上 200円未満 10 18.2%
200円以上 400円未満 5 9.1%
400円以上 600円未満 5 9.1%
600円以上 800円未満 0 0.0%
800円以上 1000円未満 0 0.0%
1000円以上 0 0.0%
55 100%

60円未満 11 30.6%
60円以上 120円未満 14 38.9%
120円以上 200円未満 6 16.7%
200円以上 400円未満 5 13.9%
400円以上 600円未満 0 0.0%
600円以上 800円未満 0 0.0%
800円以上 1000円未満 0 0.0%
1000円以上 0 0.0%
36 100%

FacebookAdは上⼿く広告管理できている企業とそうでない企業の差がでてきている印象があります。低単価
で運営している企業も多いので、この数値を参考にFacebookAdを活⽤していきましょう。


Facebook以外で活⽤している
ソーシャルメディアは？


facebook以外で活⽤しているソーシャルメディアは？


facebook以外で活⽤しているソーシャルメディアは？


　回答数シェア回答数シェア
twitter 80 80.8%
twitter 106 63.5%
blog 41 41.4%
blog 61 36.5%
mixiページ 19 19.2%
mixiページ 13 7.8%
google ＋ページ 22 22.2%
google ＋ページ 24 14.4%
1 0.6% フラッシュマーケティング 2 2.0%
フラッシュマーケティング
Youtube などの動画系 26 15.6%
Youtube などの動画系 24 24.2%
LINE 6 3.6% その他 9 9.1%
Pinterest 15 9.0% 99 100%
利用していない 36 21.6%
その他 3 1.8%

「twitter」の利⽤社が⼤きく減少しているのがわかる。昨年、調査時には話題になっていたmixiページや
Google+ページも利⽤社が減少しています。Facebookページに集中するようになっているのでしょうか？
その他には、FoursquareやInstagramのような位置系のサービスの回答がありました。


外部委託している業務




デザイン制作 26 49.1%
デザイン制作 24 16.0%
運用 5 9.4%
運用代行（投稿、コメント返信まで） 10 6.7%
コンテンツ制作 11 20.8%
コンテンツ（投稿）制作 13 8.7%
戦略設計 9 6.0% 戦略設計 5 9.4%
facebookAd 管理 13 8.7% facebookAd 管理 1 1.9%
投稿監視 6 4.0% 投稿監視 3 5.7%
ページ解析 6 4.0% ページ解析 1 1.9%
アプリ開発 12 8.0% アプリ開発 13 24.5%
外部に委託している業務はない 99 66.0% その他 15 28.3%
その他 4 2.7%

昨年の調査時は、タイムライン移⾏前のページも念頭にあったせいかデザイン制作を外注しているという
回答が多かったが、今回は、⼤幅に減少。それ以外の項⽬もほとんど減少しているのだが、FacebookAdの
管理という回答だけだ増えており、⾃社内で運営しているという企業が多くなってきているようだ。


2013年はどこに注⼒して
いこうと思ってますか


2013年はどこに注⼒していこうと思ってますか


2013年はどこに注⼒していこうと思ってますか

とにかく「いいね」を集める 55 34.2%
ファンに受け入れられる投稿の分析 78 48.4%
インサイト含めた Facebook ページの解析 42 26.1%
費用対効果を追い求める 29 18.0%
運営者の教育 17 10.6%
オウンドメディアのソーシャル化 20 12.4%
O2Oマーケティング 25 15.5%
商品の販売 21 13.0%
ソーシャル CRM 19 11.8%
その他 10 6.2%

※ 前回は、「とにかく『いいね』を集める」と「ファンに受け⼊れられる投稿の分析」という
ほぼ同数の回答があったのだが、今回は「ファンに受け⼊れられる投稿の分析」が⼤きく
増加している。⽬標値を「リーチ数」にあげている企業が多いことからも、「リーチ数」
を上げる為に、「ファンに受け⼊れられる投稿の分析」という回答が増えたのだろう。


最後に

「Facebookページ運営⽩書」も3回⽬を迎えて、昨年からの流れも⾒えて⾮常に⾯⽩いデータとなって

きました。元々、この⽩書を企画した⽬的は、多くの運営者が運営⼿法を模索していく中で、他のページ

の運営に対する考え⽅をデータで捉え、⾃社の運営の参考にして欲しいという思いがありました。

また、多くのアメリカ発信のデータだけでなく、国内の現状を数値にして多くの⼈に伝えたいという気持ち

がありました。

今回、数値を集計してみて、Facebookページのマーケティング活⽤もいよいよ熟成気に⼊ってきたという

感じがします。実際に、様々な⽬的に対して成果を求めても良いフェイズになってきたと思います。

ブランディング浸透、売上向上、⾃社サイトへのトラフィック増加などの⽬的に対してしっかりと数字を

追いかけていきましょう。そして、その為には「いいね数」も必要ですが、投稿にアクションしてもらい

リーチを広げていくかがポイントです。そのための投稿の分析というのが⾮常に重要になってきています。

そして、それを実現するためには外注ではなく、⾃社で運営していくのが⼀番だと思います。

そのように多くの⽅が感じているということが今回の調査ではわかりました。さぁ、このデータを⼿に

ワンランクアップした運営をしていきましょう！！


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5
18
327.40
332.67
17.80
27.89
5.60
9.28
0.00
25.33
投稿があるのを把握してますか？コラムPickup！アプリ 20 316.10 21.55 6.60 0.25
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初現状分析レポート 30万円〜
12時
13時～16時
21
26
3560.8
3773.0
133.4
206.0
1.4
2.0
1.3
3.8
134.6
208.2
17時～18時 14 4972.8 316.9 1.7 3.2 319.2
19時～21時 12 4941.2 336.2 3.1 3.4 338.2
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Facebookページ　運営白書 winter 2012

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