1. Hoe beïnvloeden gebruiksverwachtingen de
geloofwaardigheid en aantrekkelijkheid van
de geboden ervaring?
Experience Design Stuurwiel
STRATEGIE
ITMIDDELEN
scope
structuur
geraamte
opmaak
4
Hoe beïnvloeden gebruikersbehoeften de
layout en interactie van de geboden
ervaring?
3
Hoe beïnvloeden gebruikersbehoeften de
functionaliteit van de geboden ervaring?
1
Hoe beïnvloeden gebruikersbehoeften de
opbouw en volgordelijkheid (flow) van de
geboden ervaring?
2
Hoe beïnvloeden businessdoelen de tone of
voice en branding? Hoe beïnvloedt de
businessinrichting de beloften aan de klant?
4
Hoe laten businessdoelen zich vertalen in
prioritering van content richting gebruiker?
3
Hoe beïnvloeden businessdoelen de
functionaliteit van de geboden ervaring?
1
Hoe beïnvloeden businessdoelen de
toekomstvastheid van content en structuur in
de geboden ervaring?
2
Hoe beïnvloeden IT middelen de respons en
uiterlijke uniformiteit van de geboden
ervaring?
4
Hoe beïnvloeden IT middelen de veiligheid en
ervaren eenheid van diverse schermen,
widgets en content?
2
Hoe beïnvloeden IT middelen de
functionaliteit van de geboden ervaring?
1
Hoe beïnvloeden IT middelen de layout en
interactie van de geboden ervaring?
3
4
3
2
1