يتناول البحث نظام تخطيط موارد المشروع (ERP) وأهميته في تحسين أداء المؤسسات من خلال دمج المعلومات وتسهيل التواصل بين إداراتها. يشير إلى مميزات وعيوب هذه الأنظمة، ويستعرض انتشارها وتأثيرها على القطاعات المختلفة عالميًا. كما يعرض البحث تطور هذه الأنظمة من بداياتها وتزايد استخدامها في الشركات الكبرى.

1. : ‫الي‬ ‫مقدم‬
‫الدكتور‬ ‫األستاذ‬‫الحناوي‬ ‫محمود‬ ‫السيد‬

2. ‫البحث‬ ‫عناصر‬
‫متهيد‬
‫املشروع‬ ‫ختطيط‬ ‫نظم‬ ‫تعريف‬
‫املشروع‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظم‬ ‫تاريخ‬
‫الرئيسية‬ ‫األنظمة‬ ‫أشهر‬
‫مميزات‬‫وسلبيات‬‫نظم‬‫ختطيط‬‫موارد‬‫امل‬‫شروع‬
‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫خماطر‬‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬
‫حدود‬‫نظم‬‫التخطيط‬‫الشامل‬‫ملوارد‬‫املؤسسات‬
‫تطبيق‬ ‫إلجناح‬ ‫خطوات‬ ‫مخس‬ ‫أهم‬‫نظام‬‫موارد‬ ‫ختطيط‬
‫تقدم‬ ‫شركات‬ ‫ثالث‬ ‫اشهر‬ ‫بني‬ ‫مقارنة‬ERP
Programming System

3. ‫متهيد‬
‫بيئة‬ ‫توفير‬ ‫المختلفة‬ ‫العالم‬ ‫نواحي‬ ‫في‬ ‫الربحية‬ ‫وغير‬ ‫الربحية‬ ‫المنشآت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫حلم‬ ‫كان‬ ‫لطالما‬
‫بين‬ ‫فيما‬ ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫وسريع‬ ً‫ا‬‫شفاف‬ ً‫ال‬‫انتقا‬ ‫يتيح‬ ‫بشكل‬ ‫المتعددة‬ ‫وظائفها‬ ‫ألداء‬ ‫متكاملة‬ ‫معلوماتية‬
‫معها‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫واألطراف‬ ‫المنشأة‬ ‫بين‬ ‫وفيما‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلدارات‬،‫الب‬ ‫تلك‬ ‫توفير‬ ‫ويستحث‬‫في‬ ‫يئة‬
‫متقادمة‬ ‫معلوماتية‬ ‫أنظمة‬ ‫على‬ ‫اعتمادها‬ ‫من‬ ‫تعانيه‬ ‫ما‬ ‫المنشآت‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫كثير‬legacy systems
‫ال‬‫بها‬ ‫المعمول‬ ‫والمعايير‬ ‫السريعة‬ ‫التغييرات‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬‫االجرائية‬ ‫البنية‬ ‫تدعم‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ،
processarchitecture‫شأ‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫الفعالة‬‫االختناق‬ ‫ونقاط‬ ‫العوائق‬ ‫ازالة‬ ‫نها‬
bottlenecks‫المعلومات‬ ‫انتقال‬ ‫وسائط‬ ‫واستثمار‬disintermediation‫وتدفقها‬
information flow‫واستبعاد‬‫للعمل‬ ‫إضافية‬ ‫فائدة‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬non value
added activities‫اإلجراءات‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬‫لل‬ ‫المنتج‬ ‫او‬ ‫الخدمة‬ ‫لتقديم‬‫وق‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫عميل‬‫ت‬‫وبأقل‬
.‫الجودة‬ ‫في‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫تكلفة‬
‫التجاري‬ ‫التنافس‬ ‫ومعايير‬ ‫موازين‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫تدرك‬ ‫بدأت‬ ‫المنشآت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫وال‬
‫والخدمي‬stander business competition‫األعمال‬ ‫بنيات‬ ‫فعالية‬ ‫في‬ ‫ترى‬ ‫أصبحت‬ ‫التي‬
‫التحتية‬infrastructurebusiness‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬‫مواقع‬ ‫لتحقيق‬ ‫جوهرية‬ ‫قوة‬ ‫لها‬ ‫لمساندة‬
‫ترتكز‬ ‫متميزة‬ ‫تنافسية‬‫أفضل‬ ‫خدمات‬ ‫لتحقيق‬ ‫الحديثة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬
‫كان‬ ‫سواء‬ ‫للعميل‬‫المنظمة‬ ‫اطار‬ ‫ضمن‬ ً‫ا‬‫داخلي‬organizational boundaries‫كاإلدارات‬
‫أو‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫يخدم‬ ‫التي‬‫والمنشآ‬ ‫كالموردين‬ ً‫ا‬‫خارجي‬‫جزءا‬ ‫يكونون‬ ‫قد‬ ‫الذين‬ ‫الحليفة‬ ‫ت‬
‫واالمدادات‬ ‫التزويد‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬Supply chain.
‫أن‬‫األساسية‬ ‫المنشأة‬ ‫كفاءات‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫المهم‬ ‫أثره‬ ‫له‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬core competencies
‫وتقويتها‬empowerment‫مستمر‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫المتجددة‬ ‫التقنيات‬ ‫واستيعاب‬ ‫استخدام‬ ‫في‬،‫و‬ً‫ا‬‫تمشي‬
‫النق‬ ‫هذه‬ ‫مع‬‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫لألعمال‬ ‫التحتية‬ ‫البنى‬ ‫تنظيم‬ ‫أسلوب‬ ‫في‬ ‫النوعية‬ ‫لة‬‫إعادة‬‫هندسة‬‫االجراءات‬
business process re-engineering‫تقنيات‬ ‫باستخدام‬‫الحديثة‬ ‫المعلومات‬‫واستثمارا‬ ،
‫الخادم‬ ‫لبيئة‬ ‫المتزايدة‬ ‫للتطبيقات‬-‫العميل‬client-server‫فقد‬ ،‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫نشأت‬
‫األعمال‬enterprise resource planning.

4. ‫تحسينا‬ ‫الميالدية‬ ‫التسعينيات‬ ‫في‬ ‫ظهرت‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬‫طريق‬ ‫عن‬‫ا‬ ‫زيادة‬‫من‬ ‫لكثير‬
‫الوظائف‬‫الخلفية‬ ‫المكتبية‬back-office functions‫التصنيع‬ ‫متطلبات‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫لكل‬
‫و‬‫المواد‬ ‫متطلبات‬ ‫تخطيط‬material requirement planning-mrp‫ا‬‫ظهورها‬ ‫كان‬ ‫لتي‬
‫في‬‫السبعينيات‬.‫الصناعية‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫محصور‬ ‫استخداماتهما‬ ‫غالب‬ ‫وكان‬ ،
‫أنظمة‬ ‫تطبيقات‬ ‫انتشرت‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬erp‫مذهال‬ ‫انتشارا‬
‫حتى‬ ‫المتفرقة‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫في‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫تصنف‬ ‫التي‬ ‫البرمجية‬ ‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬
500‫في‬ ‫تتفاوت‬ ‫برنامج‬‫تطبيقها‬ ‫ومجاالت‬ ‫وأحجامها‬ ‫شموليتها‬،‫لهذه‬ ‫التطوير‬ ‫نشط‬ ‫ما‬ ‫وبقدر‬
‫وفي‬ ‫الماضية‬ ‫الخمس‬ ‫السنوات‬ ‫خالل‬ ‫شهدت‬ ‫فقد‬ ‫البرمجية‬ ‫األنظمة‬‫ذيوعا‬ ‫بالتحديد‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬
‫رأت‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫قطاعاتها‬ ‫في‬ ‫المنشآت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫من‬ ‫متزايدا‬ ‫واقباال‬‫لتحد‬ ‫أمثل‬ ‫خيارا‬ ‫فيها‬‫يث‬
‫بني‬‫عام‬ ‫مشكلة‬ ‫وحل‬ ‫التقنية‬ ‫اتها‬2000،‫لذلك‬ ً‫ا‬‫تبع‬‫الكبرى‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أصبحت‬
‫نستل‬ ،‫موتورز‬ ‫جنرال‬ ،‫ام‬ ‫بي‬ ‫آي‬ ،‫كمايكروسوفت‬،‫وتعرف‬ ‫تنسب‬ ‫وبوينج‬ ‫تكنولوجيز‬ ‫لوسنت‬
‫بنظام‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬erp‫معيارية‬ ‫معلوماتية‬ ‫كتقنية‬ ‫تستخدمه‬ ‫الذي‬،‫بعض‬ ‫ويتوقع‬
‫االقتصاديين‬ ‫المحللين‬‫من‬ ‫األعمال‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫سوق‬ ‫تقفز‬ ‫أن‬15.68‫بليون‬‫دوالر‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫كانت‬ ‫عما‬ ‫أمريكي‬1997‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الى‬ ‫م‬100.‫بليون‬
‫قابلة‬ ‫جاهزة‬ ‫برمجيات‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫اعتبار‬ ‫ويمكن‬
‫للتشكيل‬configurable‫مسح‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫صممت‬‫إلجراءات‬‫الت‬ ‫أحسن‬ ‫في‬ ‫األعمال‬‫طبيقات‬
packaged software‫وظائف‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫واالجراءات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫لتعمل‬
‫مهما‬ ‫المنشأة‬ ‫وادارات‬‫والمادية‬ ‫المعلوماتية‬ ‫مواردها‬ ‫وادارة‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫لتتمكن‬ ‫جغرافيتها‬ ‫كانت‬
‫وكفاءة‬ ‫بفعالية‬ ‫والبشرية‬‫بمعالج‬ ‫المتعلقة‬ ‫المنشأة‬ ‫حاجات‬ ‫لكافة‬ ‫متكامل‬ ‫شامل‬ ‫حل‬ ‫توفير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫ة‬
.‫المعلومات‬
‫سبيل‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫كثيرة‬ ‫وظائف‬ ‫تخدم‬ ‫فرعية‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫وتتكون‬
‫ال‬ ‫المثال‬‫والتوزيع‬ ‫المبيعات‬ ‫الحصر‬‫المالية‬ ،‫والمخازن‬ ‫المشتريات‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ،،‫تخطيط‬
‫ومراقبة‬‫اإلنتاج‬،‫الصيانة‬ ،‫المواد‬‫االمدادات‬ ،‫والتكاليف‬ ‫العوائد‬ ،،‫النوعية‬ ‫الجودة‬‫الميزان‬ ،‫ية‬،

5. ‫جدا‬ ‫كثير‬ ‫وغيرها‬،‫أنظمة‬ ‫وتطبق‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬erp‫كالمصانع‬ ‫مختلفة‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬
‫البترول‬ ‫وشركات‬ ‫البتروكيميائيات‬ ‫وشركات‬‫وشركات‬ ‫الخدمية‬ ‫والقطاعات‬ ‫العسكرية‬ ‫والمؤسسات‬
‫كالجامعات‬ ‫األكاديمية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الطيران‬‫كثير‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬،‫المنش‬ ‫وفي‬‫تعت‬ ،‫بها‬ ‫المطبقة‬ ‫آت‬‫بر‬
‫الفقري‬ ‫العمود‬ ‫بمثابة‬ ‫األعمال‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬backbone‫كالتجارة‬ ‫عديدة‬ ‫لتطبيقات‬
‫االلكترونية‬e-commerce‫واستيداعها‬ ‫البيانات‬ ‫تعدين‬ ‫أنظمة‬ ،data warehousing
and mining،‫اآلنية‬ ‫التحليلية‬ ‫المعالجة‬ ‫تطبيقات‬online analytical processing،
‫التزويد‬ ‫سلسلة‬ ‫ادارة‬supply chain management‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫ادارة‬ ‫وأنظمة‬‫وتدعم‬
‫االجرائي‬ ‫التنظيم‬ ‫األعمال‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬process organization‫المنشأة‬ ‫ألعمال‬
‫أفقيا‬ ‫الوظائف‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫والذي‬ ‫ووظائفها‬‫الوظيفي‬ ‫التنظيم‬ ‫عن‬ ‫بدال‬ ،functional
organization‫الذي‬‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫مستويات‬ ‫اضعاف‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫على‬ ‫يكتنف‬total
quality‫األداء‬ ‫في‬‫كما‬ ،‫أنظمة‬ ‫تطبيقات‬ ‫اسثمار‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫األساسية‬ ‫االتجاهات‬ ‫يخدم‬ ‫ال‬ ‫أنه‬
.‫المعلومات‬
‫ألنظمة‬ ‫البارزة‬ ‫المزايا‬ ‫ومن‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬erp‫متكاملة‬ ‫بيئة‬ ‫تأمين‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬
‫فيها‬ ‫تتوفر‬‫آني‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومة‬‫وظائفهم‬ ‫واختلفت‬ ‫أمكنتهم‬ ‫تباعدت‬ ‫مهما‬ ‫األطراف‬ ‫لكل‬ ‫ودقيق‬،
‫العميل‬ ‫طلب‬ ‫بادخال‬ ‫مكتبه‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫مسئول‬ ‫يقوم‬ ‫فمثال‬customer request‫يتم‬ ‫الذي‬
‫من‬ ‫به‬ ‫العلم‬ ‫لحظيا‬‫اإلدارات‬‫األخرى‬‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والقطع‬ ‫المخازن‬ ‫قوائم‬ ‫تلقائيا‬ ‫تتجدد‬ ‫حيث‬ ،
‫عالم‬ ‫الشركة‬ ‫قطاعات‬‫يا‬‫بينما‬ ،‫جدول‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫آني‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬‫اإلنتاج‬‫معن‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫بيد‬ ‫ويصبح‬ ،‫ي‬
‫التمام‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬‫العملية‬،‫اللحظة‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫مسئول‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫إذن‬ ‫عجب‬ ‫فال‬
‫تحديد‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫عميله‬ ‫طلب‬ ‫فيها‬ ‫يدخل‬ ‫التي‬‫الطلب‬ ‫لتسليم‬ ‫دقيقة‬ ‫مواعيد‬‫ا‬ ‫لدى‬ ‫ويصبح‬ ،‫لمديرين‬
‫نفسه‬ ‫اللحظة‬ ‫في‬‫قرارت‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ا‬‫وتحديد‬ ‫التخفيضات‬ ‫وبرامج‬ ‫المخازن‬ ‫بشأن‬ ‫سريعة‬
.‫التزويد‬ ‫سلسلة‬ ‫الدارة‬ ‫األساليب‬ ‫أنجح‬

6. ‫املشروع‬ ‫ختطيط‬ ‫نظم‬ ‫تعريف‬Enterprise
Resource Planning
‫أصل‬‫اإلنجليزية‬ ‫باللغة‬ ‫التخطيط‬ ‫لمسمى‬ ‫تعريب‬ ‫هو‬ "‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫"تخطيط‬ ‫المسمى‬
Enterprise Resource Planning‫موارد‬ ‫"تخطيط‬ ‫الحرفية‬ ‫بالترجمة‬ ‫تقريبا‬ ‫،وتعني‬
‫المواد‬ ‫احتياجات‬ ‫"تخطيط‬ ‫نظامي‬ ‫من‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫نشأ‬ ‫وقد‬ ،"‫المشاريع‬MRP"-‫الحقا‬ ‫سمي‬
‫التصنيع‬ ‫موارد‬ ‫بتخطيط‬MRP2-‫الت‬ ‫و"حوسبة‬‫للبحث‬ ‫جارتنر‬ ‫شركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تقديمه‬ ‫وتم‬ ،"‫صنيع‬
‫بغض‬ ‫مؤسسة‬ ‫ألي‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬ ‫جميع‬ ‫لتغطية‬ ‫تسعى‬ ‫حاليا‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ .‫والتحليل‬
‫كلها‬ ،‫والحكومات‬ ‫الالربحية‬ ‫والمنظمات‬ ‫الالصناعية‬ ‫فالمؤسسات‬ ،‫ال‬ ‫أو‬ ‫تجارية‬ ‫كونها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
.‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫اآلن‬ ‫قادرة‬
‫نظامين‬ ‫وظيفة‬ ‫برمجية‬ ‫مجموعة‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫ما‬ ‫نظام‬ ‫اعتبار‬ ‫ليتم‬
‫يمكن‬ ‫والمحاسبة‬ ‫المرتبات‬ ‫وظيفتي‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫البرمجيات‬ ‫مجموعة‬ ‫فمثال‬ ،‫األقل‬ ‫على‬
‫أكبر‬ ‫لتطبيقات‬ ‫مخصص‬ ‫المصطلح‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ،‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫برنامج‬ ‫تقنيا‬ ‫اعتبارها‬
.‫أوسع‬ ‫نطاق‬ ‫وذات‬
‫داخلية‬ ‫لواجهات‬ ‫الحاجة‬ ‫يقصي‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مستقلين‬ ‫لتطبيقين‬ ‫كبديل‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫تقديم‬
‫األقل‬ ‫والصيانة‬ ‫المقاييس‬ ‫توحيد‬ ‫من‬ ‫تمتد‬ ‫إضافية‬ ‫مزايا‬ ‫ويوفر‬ ،‫األنظمة‬ ‫بين‬ ‫السابق‬ ‫في‬ ‫مطلوبة‬
‫البيانات‬ ‫أن‬ ‫(بما‬ ‫واألسهل‬ ‫األفضل‬ ‫التقرير‬ ‫قدرات‬ ‫وحتى‬ )‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫نظامين‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫واحد‬ ‫(نظام‬
‫سابقا‬ ‫تكون‬ ‫والتي‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫الوحدات‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ .)‫واحدة‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫محفوظة‬
‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫وإدارة‬ ‫والمالية‬ ‫اإلمداد‬ ‫وسلسلة‬ ‫التصنيع‬ :‫تشمل‬ ‫منفردة‬ ‫تطبيقات‬
.‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫ونظام‬ ‫المخازن‬ ‫وإدارة‬

7. ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬‫مشروع‬ ‫هو‬‫معلوماتي‬‫والمعلومات‬ ‫الموارد‬ ‫جميع‬ ‫لتنسيق‬ ‫م‬ّ‫م‬‫ص‬ ،
‫مثل‬ ،‫العملية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إلتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫واألنشطة‬‫المحاسبة‬‫البشرية‬ ‫والموارد‬‫في‬‫يدعم‬ .‫المؤسسة‬
‫التنفيذية‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫تدير‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬ ‫إجراءات‬ ‫أغلب‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
،‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫وإدارة‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫والمشاريع‬ ‫والمالية‬ ‫اإلمدادات‬ ‫وإدارة‬ ‫التصنيع‬ ‫كمهام‬
‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬‫بيانات‬ ‫قاعدة‬‫دة‬ّ‫ح‬‫مو‬.
‫مشتركة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫يعتمد‬(‫تسمى‬Master Data)‫وتصميم‬
‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫واسترجاع‬ ‫تخزين‬ ‫العمل‬ ‫ألقسام‬ ‫تسمح‬ ‫المشتركة‬ ‫البيانات‬ ‫فقاعدة‬ ،‫خاص‬ ‫برمجي‬
‫ف‬‫وربطها‬ ‫وترتيبها‬ ‫الالزمة‬ ‫النماذج‬ ‫اختيار‬ ‫العمل‬ ‫إلدارة‬ ‫فيتيح‬ ‫البرمجي‬ ‫التصميم‬ ‫أما‬ ،‫النشاط‬ ‫ترة‬
‫البيانات‬ ‫تكون‬ ،‫المثالية‬ ‫الحالة‬ ‫في‬ .‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫خاصة‬ ‫جديدة‬ ‫نماذج‬ ‫وإضافة‬ ‫الموردين‬ ‫بنماذج‬
‫مج‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫يشمل‬ ‫قد‬ ،ً‫ا‬‫عملي‬ ‫أما‬ ،‫المختلفة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫بين‬ ‫متكاملة‬‫من‬ ‫موعة‬
‫واحدة‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫منفصلة‬ ‫بيانات‬ ‫مخازن‬ ‫يدير‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ،‫المتفرقة‬ ‫التطبيقات‬.
‫متكامل‬ ‫برنامج‬ ‫انه‬ ‫علي‬ ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫مصطلح‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫و‬‫من‬ ‫حزمة‬
‫البرامج‬‫ككل‬ ‫الشركة‬ ‫مستوي‬ ‫علي‬ ‫المتاحة‬ ‫اإلمكانات‬ ‫و‬ ‫االستخدامات‬ ‫لجميع‬ ‫معد‬Enterprise
-‫اإلمكانيات‬ ‫هذه‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬‫الموارد‬‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫متناغم‬ ‫و‬ ‫متكامل‬ ‫بشكل‬
‫للموارد‬‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫مثل‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫االالت‬ ‫و‬ ‫المعدات‬ ‫و‬ ‫كالمباني‬
. ‫أساسية‬ ‫ميزات‬ ‫ثالث‬ ‫يحقق‬ ‫بحيث‬ ‫المتاحة‬ ‫للطاقة‬ ‫استخدام‬ ‫افضل‬ ‫و‬
‫من‬ ‫بداية‬ ‫الخارجية‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫الشركة‬ ‫مهام‬ ‫و‬ ‫وظائف‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫بالتكامل‬ ‫تتعلق‬ ‫االولي‬ ‫الميزة‬
‫تصميم‬ ‫مراحل‬. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫مرحلة‬ ‫حتي‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫المنتج‬
‫بطلب‬ ‫بالوفاء‬ ‫االزمة‬ ‫العناصر‬ ‫لكل‬ ‫المستمر‬ ‫التدفق‬ ‫و‬ ‫االنسيابية‬ ‫بحقيق‬ ‫تتعلق‬ ‫الثانية‬ ‫الميزة‬ ‫اما‬
‫تأخير‬ ‫او‬ ‫توقف‬ ‫دون‬ ‫عمليات‬ ‫و‬ ‫مواد‬ ‫و‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫العميل‬–‫فيقوم‬ ‫طارء‬ ‫تغير‬ ‫أي‬ ‫حدث‬ ‫اذا‬ ‫و‬
‫اإلجراء‬ ‫باتخاز‬ ‫البرنامج‬‫تلقائا‬ ‫المناسبة‬ ‫ات‬–.‫العمليات‬ ‫كافة‬ ‫علي‬ ‫الزاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫يحقق‬ ‫انه‬ ‫أي‬

8. ‫الشفافية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫الحزمة‬ ‫هذه‬ ‫تحقق‬ ‫حيث‬ ‫بالشفافية‬ ‫الثالثة‬ ‫الميزة‬ ‫تتعلق‬ ‫بينما‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫اقسام‬ ‫كافة‬ ‫الي‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫وضوح‬ ‫بسبب‬–‫ب‬ ‫يقوم‬ ‫فما‬‫أي‬ ‫ه‬
‫واضح‬ ‫سيكون‬ ‫شخص‬. ‫اللحظة‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫للجميع‬ ‫معلن‬ ‫و‬
‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫تطبيق‬ ‫لذلك‬ ‫طبقا‬ ‫و‬ERP‫وفق‬ ‫واحد‬ ‫اتجاه‬ ‫في‬ ‫السير‬ ‫من‬ ‫للشركة‬
‫متسقة‬ ‫و‬ ‫واحدة‬ ‫اهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫متسقة‬ ‫و‬ ‫محكمة‬ ‫واحدة‬ ‫خطة‬–‫بين‬ ‫يحدثه‬ ‫الذي‬ ‫التناغم‬ ‫بفض‬ ‫وذلك‬
‫مشت‬ ‫واحدة‬ ‫بالغة‬ ‫تتفاعل‬ ‫و‬ ‫تتعامل‬ ‫كلها‬ ‫الشركة‬ ‫فاصبحت‬ ‫الشركة‬ ‫أجزاء‬‫غ‬ ‫أي‬ ‫يعتريها‬ ‫ال‬ ‫ركة‬‫موض‬
‫التباس‬ ‫او‬–‫و‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫و‬ ‫الشترك‬ ‫االتصال‬ ‫توضيد‬ ‫و‬ ‫فاعلية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬
. ‫اخري‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫الموردين‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫بين‬
‫املشروع‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظم‬ ‫تاريخ‬
‫الستينيات‬ ‫في‬ ‫الشراء‬ ‫أوامر‬ ‫و‬ ‫الطلب‬ ‫إلدارة‬ ‫الحاجة‬ ‫نتيجة‬ ‫التصنيع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫نشأت‬
‫للوقت‬ ً‫ا‬‫اهتمام‬ ‫تعر‬ ‫لم‬ ‫و‬،‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫طور‬‫الثاني‬ ‫التصنيع‬ ‫موارد‬MRPII‫ليجمع‬ ‫السبعينيات‬ ‫في‬
‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للطلب‬ ‫الزمنية‬ ‫المراحل‬ ‫و‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫كل‬،‫حلول‬ ‫كانت‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬
‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫بدايات‬ ‫من‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫طورت‬ . ‫قوتها‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫الحسابات‬ ‫إدارة‬
‫الثاني‬ ‫التصنيع‬ ‫موارد‬MRPII‫ال‬ ‫مع‬ ‫تكاملت‬ ‫حيث‬ ،‫للشركة‬ ‫متكامل‬ ‫حل‬ ‫لتقديم‬ ‫المالية‬ ‫تطبيقات‬
. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫النقدية‬ ‫و‬ ‫مخزونها‬ ‫إلدارة‬
‫فيما‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫تاريخ‬ ‫عن‬ ‫مختصر‬ ‫زمني‬ ‫عرض‬ ‫يلي‬:
‫في‬ ‫الحساب‬ ‫آالت‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫المحاوالت‬ ‫منذ‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫تاريخ‬ ‫بدأ‬
‫األربعينيات‬،‫تخ‬ ‫نظم‬ ‫ولدت‬ ‫الستينيات‬ ‫وفي‬‫بين‬ ‫مشترك‬ ‫جهد‬ ‫نتيجة‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫طيط‬J.I.
Case‫الشريك‬ ‫و‬ ‫األخرى‬ ‫البناء‬ ‫معدات‬ ‫و‬ ‫الجرارات‬ ‫مصنع‬IBM،‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫تخطيط‬ ‫إن‬
‫أولي‬ ‫جهد‬ ‫يعتبر‬ ‫التصنيع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫أو‬ ‫الالزمة‬،‫كطريقة‬ ‫البرمجية‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫تخدم‬
‫لتصني‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫جدولة‬ ‫و‬ ‫للتخطيط‬ ‫منهجية‬ ‫أو‬‫معقدة‬ ‫منتجات‬ ‫ع‬،‫لتخ‬ ‫األولية‬ ‫الحلول‬ ‫كانت‬‫طيط‬
‫التصنيع‬ ‫موارد‬MRP‫التكاليف‬ ‫باهظة‬ ‫و‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫كبيرة‬ ‫السبعينيات‬ ‫في‬،‫ف‬ ‫تطلبت‬‫ريق‬

9. ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تشغل‬ ‫التي‬ ‫العمالقة‬ ‫الحاسوب‬ ‫ألجهزة‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫لتقديم‬ ‫كبير‬ ‫تقني‬،‫في‬1972‫أطلق‬
‫من‬ ‫مهندسين‬ ‫خمسة‬Mannheim‫شركتهم‬ ‫ألمانيا‬ ‫في‬SAP‫من‬ ‫مشتق‬ ‫اسمها‬ ‫و‬
Systemanalyse und Programmentwicklung‫الشركة‬ ‫تأسيس‬ ‫من‬ ‫غايتهم‬ ‫وكانت‬
‫األعمال‬ ‫حلول‬ ‫لتكامل‬ ‫قياسي‬ ‫معياري‬ ‫برمجي‬ ‫تطبيق‬ ‫وتسويق‬ ‫إنتاج‬،‫عام‬ ‫وفي‬1975‫كل‬ ‫أسس‬
‫من‬Richard Lawson, Bill Lawson, , John Cerullo‫شركة‬Lawson‫للتطبيقات‬
. ‫البرمجية‬
‫ا‬ ‫الحظ‬‫البرمجية‬ ‫التطبيقات‬ ‫عن‬ ‫كبديل‬ ً‫ا‬‫مسبق‬ ‫المعدة‬ ‫لألعمال‬ ‫التقنية‬ ‫للحلول‬ ‫الحاجة‬ ‫لمؤسسون‬
‫الطلب‬ ‫وفق‬ ‫المعدلة‬ ‫باألعمال‬ ‫الخاصة‬،‫في‬1976‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫أصبح‬ ‫التصنيع‬ ‫قطاع‬ ‫في‬
‫التصنيع‬MRP‫في‬ . ‫به‬ ‫والتحكم‬ ‫والرقابة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إلدارة‬ ‫المستخدم‬ ‫األساسي‬ ‫المفهوم‬1977‫قام‬
‫من‬ ‫كل‬Jack Thompson, Dan Gregory, Ed McVaney‫شركة‬ ‫من‬JD
Edwards‫واسمها‬ ‫الخاصة‬ ‫شركتهم‬ ‫بتأسيس‬Oracle‫وفي‬ .1978‫بدأ‬Jan Baan‫شركته‬
‫باسمه‬ ‫وسماها‬ ‫الخاصة‬Baan Corporation‫المالية‬ ‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫االستشارات‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬،
‫وفي‬1979‫أطلقت‬Oracle‫الع‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫أول‬‫تجاري‬ ‫بشكل‬ ‫الئقية‬SQL،‫في‬
1980‫شركة‬ ‫بدأت‬JD Edwards‫نظام‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬IBM‫والمسمى‬IBM System/38.
‫نظام‬ ‫استنبط‬MRP II‫النظام‬ ‫من‬ ‫التصنيع‬ ‫موارد‬ ‫لتخطيط‬MRP‫قابلة‬ ‫كتوزيعة‬ ‫وذلك‬
. ‫التوزيع‬ ‫إدارة‬ ‫أنشطة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫إليها‬ ‫للوصول‬
‫عام‬ ‫في‬1981‫شركة‬ ‫بدأت‬Baan‫باستخد‬‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫ام‬Unix. ‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫رئيسي‬ ‫بشكل‬
‫عام‬ ‫في‬1982‫شركة‬ ‫طرحت‬Baan. ‫لها‬ ‫برمجي‬ ‫منتج‬ ‫أول‬
‫عام‬ ‫في‬1983‫قدمت‬Oracle‫بيانات‬ ‫قواعد‬VAXً‫ا‬‫كلي‬ ‫مبرمجة‬ ‫بيانات‬ ‫لقواعد‬ ‫باإلضافة‬
‫البرمجة‬ ‫لغة‬ ‫باستخدام‬C.
‫عام‬ ‫في‬1984‫شركة‬ ‫نقلت‬Baan‫التصنيع‬ ‫إلى‬ ‫نفسها‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫تركيزها‬.
‫عام‬ ‫في‬1985‫شركة‬ ‫أصبحت‬JD Edwards‫السوق‬ ‫في‬ ‫القيادي‬ ‫الرئيسي‬ ‫المورد‬ ‫بأنها‬ ‫تعرف‬
‫طراز‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫نجاح‬ ‫األكثر‬ ‫الحواسيب‬ ‫ألجهزة‬ ‫البرمجية‬ ‫للتطبيقات‬IBM/ AS 400‫وهو‬
‫للطراز‬ ‫المباشر‬ ‫التالي‬ ‫اإلصدار‬System/38.
‫عام‬ ‫في‬1987‫شركة‬ ‫تأسست‬People Soft‫قبل‬ ‫من‬Dave Duffield and Ken Morris

10. ‫عام‬ ‫في‬1988‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الشركة‬ ‫طورت‬.
‫عام‬ ‫في‬1990‫شركة‬ ‫انتشرت‬Baan‫إلى‬35. ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫بيع‬ ‫قنوات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫آخر‬ ‫بلد‬
‫مصطلح‬ ‫ابتكر‬ERP‫مفهوم‬ ‫توسع‬ ‫عندما‬ ‫التسعينيات‬ ‫بدايات‬ ‫في‬ ) ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ (
‫نظام‬MRP-II‫مجاالت‬ ‫ليغطي‬. ‫المشاريع‬ ‫وإدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫و‬ ‫كالهندسة‬
‫عام‬ ‫في‬1991‫شركة‬ ‫أطلقت‬People Soft‫و‬ ‫أوربا‬ ‫في‬ ‫تواجد‬ ‫أعطاها‬ ‫وهذا‬ ‫كندا‬ ‫في‬ ‫مكاتبها‬
. ‫الهادئ‬ ‫المحيط‬ ‫حتى‬ ‫و‬ ‫أمريكا‬ ‫شمال‬ ‫و‬ ‫أفريقيا‬ ‫و‬ ‫آسيا‬
‫عام‬ ‫في‬1995‫شركة‬ ‫نمت‬Baan‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لديها‬ ‫وأصبح‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬1800‫حو‬ ‫زبون‬‫العالم‬ ‫ل‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫و‬1000. ‫موظف‬
‫عام‬ ‫في‬1999‫شركة‬ ‫لدى‬ ‫أصبح‬JD Edwards‫من‬ ‫أكثر‬4700‫أكثر‬ ‫في‬ ‫تواجد‬ ‫مع‬ ‫زبون‬
‫من‬100‫لدى‬ ‫و‬ . ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫بلد‬Oracle41000‫منهم‬ ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫زبون‬16000‫الواليات‬ ‫في‬
‫شركة‬ ‫نظام‬ ‫ويحوز‬ . ‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬People Soft‫من‬ ‫أكثر‬ ‫حصة‬ ‫على‬50%‫م‬‫سوق‬ ‫ن‬
. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬
‫شركة‬ ‫إن‬SAP‫شركة‬ ‫أكبر‬ ‫رابع‬ ‫وهي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫لألعمال‬ ‫برمجية‬ ‫تطبيقات‬ ‫شركة‬ ‫أكبر‬ ‫هي‬
‫توظف‬ . ‫العالم‬ ‫في‬ ‫ومستقل‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫البرمجية‬ ‫التطبيقات‬ ‫تزود‬SAP‫من‬ ‫أكثر‬20500‫شخص‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫في‬50‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬ . ‫العالم‬ ‫في‬ ‫بلد‬2800‫ف‬ ‫مطبق‬ ‫شركات‬ ‫نظام‬‫حوالي‬ ‫ي‬4800
. ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫موقع‬
‫في‬2001‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫أيلول‬ ‫من‬ ‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫أحداث‬ ‫تسببت‬
‫الجديدة‬ ‫المشروع‬
‫في‬2002‫لتصبح‬ ‫منتجاتها‬ ‫بتحسين‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫تصنيع‬ ‫شركات‬ ‫معظم‬ ‫قامت‬
‫في‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫الزبائن‬ ‫ليتمكن‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫للعمل‬ ‫قابلة‬.‫النظم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫العالم‬
‫في‬2004‫الخدمات‬ ‫وفق‬ ‫اإلنشاء‬ ‫مفهوم‬ ‫أصبح‬SOA‫وتبنيه‬ ‫تطبيقه‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫المعيار‬
‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫مزودي‬‫لمختلف‬ ‫تسمح‬ ‫البرمجة‬ ‫التطبيقات‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫الهيكلية‬ ‫وهذه‬ ،
. ‫اآلخرين‬ ‫ومع‬ ‫بعضها‬ ‫بين‬ ‫تتواصل‬ ‫بأن‬ ‫النظم‬
‫عامي‬ ‫بين‬2003‫و‬2005‫حصلت‬‫كما‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫اندماجات‬:‫يلي‬

11. Oracle – E-Business Suite, JD Edwards, Peoplesoft, and Seibel
Microsoft – Navision, Axapta, GreatPlains, and Solomon
Infor – Baan, Mapics, and a slew of other products
Sage
( ‫مثل‬ ‫األساسيون‬ ‫الالعبون‬ ‫و‬ ‫االندماجات‬ ‫تستمر‬ ‫سوف‬SAP , Oracle , Infor ,
Microsoft‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫القادمة‬ ‫المرحلة‬ ‫ستكون‬ . ‫وتطويرها‬ ‫منتجاتهم‬ ‫بإنشاء‬ ‫سيستمرون‬ )
‫من‬ ‫المنتجات‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫تاريخ‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أبعد‬ ‫و‬ . ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫دمجة‬
‫لعدة‬ ‫استجابة‬ ‫وذلك‬ ‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫إلى‬ ‫األنظمة‬ ‫لهذه‬ ‫المزودين‬ ‫انتقال‬ ‫سيكون‬ ‫المشروع‬ ‫موارد‬
. ‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫حلول‬ ‫تواجه‬ ‫رئيسية‬ ‫أسباب‬
‫الرئيسية‬ ‫األنظمة‬ ‫أشهر‬
1.( ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬Human Resource Management(HRM‫نظام‬ :
‫التخطيط‬ ‫لتطوير‬‫الحتياجات‬‫وتطبيق‬ ، ‫تفاصيل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يخص‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫العمل‬
‫الكادر‬ ‫تطوير‬ ‫كذلك‬ ، ‫بالموظفين‬ ‫الخاصة‬ ‫والعمليات‬ ‫القوانين‬ ‫كل‬
2.‫و‬ : ‫المالية‬ ‫الحسابات‬ ‫إدارة‬، ‫المحاسبية‬ ‫القيود‬ ‫من‬ ‫المحاسبية‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫يتضمن‬
‫إلخ‬ .. ‫العمالء‬ ‫حسابات‬ ، ‫الشيكات‬ ، ‫الموردين‬ ‫حسابات‬

12. 3.( ‫اإلمدادات‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬Supply Chain Management (SCM‫نظام‬ ‫وهو‬ :
‫العمليات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫ليمثل‬ ، ‫العمل‬ ‫وشركاء‬ ‫والعمالء‬ ‫الموردين‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫وإدارة‬ ‫لدعم‬
‫المترابطه‬.‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫المنتجات‬ ‫وصول‬ ‫نهاية‬ ‫إلى‬ ‫التوريد‬ ‫قبل‬ ‫من‬
4.( ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬Customer Relationship
Management(CRM‫مسبقا‬ ‫عنه‬ ‫تحدثت‬ ‫وقد‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫يدير‬ ‫نظام‬ ‫وهو‬ :
‫موضوع‬ ‫في‬ ‫تفصيلي‬ ‫بشكل‬“‫للربح‬ ‫وسيلة‬ ‫كأفضل‬ ‫العمالء‬ ‫بإرضاء‬ ‫يؤمن‬ ‫لمن‬…‫نظام‬
‫ال‬CRM”
5.‫وحركات‬ ‫وتصدير‬ ‫توريد‬ ‫من‬ ‫المخازن‬ ‫عمليات‬ ‫جميع‬ : ‫المخازن‬ ‫وطلبات‬ ‫المبيعات‬ ‫إدارة‬
‫المخازن‬ ‫بين‬ ‫داخلية‬
‫التصنيع‬ ‫مثل‬ ‫للمجموعة‬ ‫تنتمي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كثيرة‬ ‫أنظمة‬ ‫وهناك‬manufacturing‫تخطيط‬ ‫و‬ ،
‫المختلفة‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫والكثير‬ ‫اإلنتاج‬
‫مميزات‬‫وسلبيات‬‫نظم‬‫ختطيط‬‫موارد‬‫امل‬‫شروع‬
‫اوال‬‫الميزات‬:
1.‫الحل‬‫المتكامل‬‫إلدارة‬‫موارد‬‫المؤسسة‬‫بجميع‬‫أشكالها‬‫و‬‫أنواعها‬‫وتفرعاتها‬.

13. 2.‫التعامل‬‫مع‬‫قاعدة‬‫بيانات‬‫واحدة‬‫تصب‬‫فيها‬‫جميع‬‫بيانات‬‫المؤسسة‬‫لتكون‬‫هي‬‫المورد‬
‫الرئيسي‬‫والوحيد‬‫للبيانات‬‫ومن‬‫بعد‬‫معالجتها‬‫للحصول‬‫على‬‫المعلومات‬‫للمؤسسة‬‫ومن‬
‫يتعامل‬‫معها‬.
3.‫توفير‬‫المعلومة‬‫األنية‬‫والدقيقة‬‫لإلدارة‬‫والتقسيمات‬‫التنظيمية‬‫وكذلك‬‫من‬‫لهم‬‫عالقة‬‫بها‬‫من‬
‫خارجها‬.
4.‫إمكانيات‬‫المشاركة‬‫في‬‫ا‬‫لبيانات‬‫والمعلومات‬‫والحصول‬‫عليها‬‫مهما‬‫كان‬‫مصدرها‬.
5.‫ت‬‫مكين‬‫كل‬‫مستخدم‬‫من‬‫استخدام‬‫الشاشة‬‫المناسبة‬‫لعمله‬‫فواجهة‬‫عمل‬‫المستخدم‬‫بشؤون‬
‫الطلبة‬‫تختلف‬‫عن‬‫واجهة‬‫المستخدم‬‫بالشؤون‬‫المالية‬.
6.‫ما‬‫يقدمه‬‫لصانعي‬‫القرار‬‫والمسئولين‬‫من‬‫مقترحات‬‫حلول‬‫باستخدام‬‫المحاكاة‬‫ماذا‬‫لو‬
what if ()‫باالضافة‬‫الى‬‫نوعيات‬‫واشكال‬‫ومحتويات‬‫التقارير‬‫وامكانية‬‫تصميم‬‫اى‬
‫تقرير‬‫حسب‬‫الطلب‬‫وبشكل‬‫مباشر‬.
7.‫القدرة‬‫على‬‫اتخاذ‬‫القرار‬‫السريع‬‫والصائب‬‫وبشكل‬‫مضمون‬‫معتمد‬‫على‬‫معلومة‬‫صحيحة‬
‫وآنية‬‫وتوضيح‬‫لمؤشرات‬‫االداء‬‫والمشاكل‬‫و‬‫مسباباتها‬‫وهذا‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫تحسين‬‫العمل‬.
8.‫برامجها‬‫أو‬‫منظوماتها‬‫الفرعية‬‫قابلة‬‫للتعديل‬‫والتشكيل‬‫لتتناسب‬‫مع‬‫المتطلبات‬‫وان‬‫إضافة‬
‫منظومات‬‫فرعية‬‫جديدة‬‫من‬‫نفس‬‫المصدر‬‫سهلة‬‫وفي‬‫وقت‬‫قصير‬.
9.‫المساهمة‬‫فى‬‫تقليل‬‫التكاليف‬‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬‫واسترداد‬‫قيمتها‬‫خالل‬‫سنوات‬‫قليلة‬.

14. ‫ثانيا‬‫السلبيا‬: ‫ت‬
1.‫طول‬‫فترة‬‫التنفيذ‬‫والتكاليف‬‫ال‬‫مرتفعة‬.
2.‫صعوبة‬‫التكامل‬‫مع‬‫المنظومات‬‫المحوسبة‬‫من‬‫غير‬‫مصدرها‬‫االصلى‬.
3.‫صعوبة‬‫التنفيذ‬‫وطول‬‫منحنى‬‫التعلم‬‫والحاجة‬‫لخبرات‬‫معينة‬.
4.‫االرتباط‬‫طول‬‫عمر‬‫المؤسسة‬‫بجهة‬‫واحدة‬‫والتى‬‫بدورها‬‫تتحكم‬‫فى‬‫عمليات‬‫التطوير‬
‫والتعديل‬‫والتحديث‬‫وما‬‫الى‬‫ذلك‬.
5.‫الحاجة‬‫لجهة‬‫استشارية‬‫فى‬‫الغالب‬.
6.‫التوقعات‬‫غير‬‫المؤكدة‬.
7.‫ا‬‫لحاجة‬‫لتغييرات‬‫كبيرة‬‫فى‬‫اجراءات‬‫ولوائح‬‫العمل‬‫باالضافة‬‫الى‬‫الهيكلية‬.
8.‫تكاليف‬‫الصيانة‬‫السنوية‬‫والتى‬‫تصل‬‫الى‬‫اكثر‬‫من‬22 %‫من‬‫قيمة‬‫رخصة‬‫النظم‬‫وهذه‬
‫التكاليف‬‫تعتبر‬‫جزء‬‫ال‬‫يتجزى‬‫من‬‫عقد‬‫الترخيص‬.
9.‫التكاليف‬‫غير‬‫المنظورة‬.

15. ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫خماطر‬‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬
‫من‬ ‫أساسية‬ ‫أنواع‬ ‫بستة‬ ‫تتعلق‬ ‫الشركة‬ ‫موارد‬ ‫التخطيط‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫بتقييم‬ ‫المتعلقة‬ ‫المخاطر‬ ‫ان‬
: ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تتمثل‬ ‫المخاطر‬
1-‫ككل‬ ‫للشركة‬ ‫تنظيمية‬ ‫مخاطر‬‫الموارد‬ ‫أنواع‬ ‫مختلف‬ ‫كفاية‬ ‫بمدي‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫و‬ :،
‫المطلوبة‬ ‫التغيرات‬ ‫درجة‬ ‫تحديد‬،‫ع‬ ‫القدرة‬ ‫مدي‬‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫لي‬،‫درجة‬
‫للمهام‬ ‫المناسبة‬ ‫االتوتوماتكية‬،‫ككل‬ ‫الشركة‬ ‫اهداف‬ ‫اتساق‬ ‫و‬ ‫ثبات‬ ‫مدي‬،‫ثبات‬ ‫مدي‬ ‫و‬‫و‬
. ‫المشروع‬ ‫اهداف‬ ‫استقرار‬
2-‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫مخاطر‬‫الماهرة‬ ‫العمالة‬ ‫جزب‬ ‫علي‬ ‫بالقدرة‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫و‬ :–‫إمكاني‬‫ة‬
‫بالخبراء‬ ‫االستعانة‬–‫األمثل‬ ‫االستخدام‬‫الداخلية‬ ‫للعمالة‬–‫محللين‬ ‫وجود‬ ‫مدي‬‫فنيي‬‫ن‬‫و‬
‫اداريين‬–‫علي‬ ‫الحصول‬ ‫ضرورة‬‫التدريب‬‫بين‬ ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫و‬ ‫المناسب‬
. ‫الخارجية‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫األطراف‬
3-‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫مخاطر‬‫و‬ ‫االتفاق‬ ‫بمدي‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫و‬ :‫االتساق‬‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫العام‬،
‫العل‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫وجود‬ ‫مدي‬‫يا‬،‫الفعالة‬ ‫الوسائل‬ ‫استخدام‬‫إلدارة‬‫المشروع‬،‫الهيكل‬
‫المشروع‬ ‫عمل‬ ‫لفريق‬ ‫التنظيمي‬،‫اال‬ ‫حتي‬ ‫المشروع‬ ‫مدير‬ ‫تغير‬ ‫عدم‬‫ن‬. ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫تهاء‬
4-‫للمشروع‬ ‫تنظيمية‬ ‫مخاطر‬‫للتغيرات‬ ‫الجيد‬ ‫التوصيف‬ ‫و‬ ‫الفهم‬ ‫بمدي‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ :
‫المطلوبة‬–‫المشر‬ ‫الفعالة‬ ‫األدوات‬ ‫و‬ ‫الوسائل‬ ‫استخدام‬‫وع‬–‫للمعدات‬ ‫الصحيح‬ ‫االختيار‬
‫األجهزة‬ ‫و‬–‫القانونية‬ ‫االصلية‬ ‫البرامج‬ ‫استخدام‬.

16. 5-‫المستخدم‬ ‫مخاطر‬‫المستخدمين‬ ‫مع‬ ‫النظام‬ ‫تكامل‬ ‫بمدي‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫المخاطر‬ ‫هي‬ ‫و‬ :،‫م‬‫دي‬
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫وجود‬،‫التغير‬ ‫مقاومة‬ ‫لتقليل‬ ‫المستخدمين‬ ‫دعم‬ ‫علي‬ ‫الحصول‬،
‫علي‬ ‫الحصول‬‫التدريب‬‫ال‬‫للمستخدمين‬ ‫كافي‬‫النهائيين‬. ‫للنظام‬
6-‫تكنولوجية‬ ‫مخاطر‬‫المناسبة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫اساسيات‬ ‫وجود‬ ‫بمدي‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫و‬ :،
‫بأه‬ ‫الوعي‬ ‫درجة‬‫م‬‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ ‫ية‬ERP،‫لعمل‬ ‫االستعداد‬ ‫مدي‬
‫الحالي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬،‫المشر‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬ ‫موردي‬ ‫مع‬ ‫التالف‬ ‫درجة‬‫وع‬ERP
،‫دراسة‬‫الموردين‬ ‫من‬ ‫جاهزة‬ ‫شرائها‬ ‫ام‬ ‫البرامج‬ ‫صنع‬ ‫إمكانية‬.
‫تحديد‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫مخاطر‬ ‫تقيم‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫علي‬ ‫ينبغي‬ ‫فانه‬ ‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫و‬‫احتمال‬‫حدوثها‬
‫ثم‬ ‫للمخاطر‬ ‫االستجابة‬ ‫بدائل‬ ‫من‬ ‫بديل‬ ‫بكل‬ ‫المرتبطة‬ ‫المنافع‬ ‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫تحديد‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫اثارها‬ ‫و‬
‫باخت‬ ‫تقوم‬‫الخاطر‬ ‫لتلك‬ ‫المالئمة‬ ‫االستجابة‬ ‫يار‬،‫قبولها‬ ‫المخاطر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫خيارات‬ ‫تشمل‬ ‫و‬،
‫تجنبها‬،‫تخفيضها‬،‫فيها‬ ‫المشاركة‬ ‫و‬‫يجع‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫أساس‬ ‫علي‬ ‫البدائل‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬ ‫ويتم‬‫ل‬
‫المقبولة‬ ‫المخاطر‬ ‫مستوي‬ ‫الي‬ ‫تصل‬ ‫الحالية‬ ‫المخاطر‬Acceptable risk،‫تحديد‬ ‫فان‬ ‫لذلك‬ ‫و‬
‫و‬‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫االعمال‬ ‫عمليات‬ ‫إدارة‬‫يقلل‬‫في‬ ‫يساهم‬ ‫و‬ ‫الشركة‬ ‫لهذه‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬ ‫فرص‬ ‫لتحسين‬ ‫للموارد‬ ‫المناسب‬ ‫التخصيص‬ ‫من‬ ‫التحقق‬.
‫كما‬‫ينبغي‬‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫خطر‬ ‫كل‬ ‫إدارة‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫علي‬–‫االختيار‬ ‫يتم‬ ‫هذا‬ ‫و‬
: ‫المخاطر‬ ‫لتلك‬ ‫لالستجابة‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫ما‬
1-‫ق‬‫الخط‬ ‫بول‬‫هو‬ ‫كما‬ ‫الخطر‬ ‫قبول‬ ‫و‬ ‫فعل‬ ‫باي‬ ‫القيام‬ ‫عدم‬ : ‫ر‬.
2-‫الخطر‬ ‫تجنب‬. ‫مخاطر‬ ‫يصاحبه‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬ :
3-‫الخطر‬ ‫تخفيض‬:‫مخلفة‬ ‫بدائل‬ ‫المشروع‬ ‫مؤسسي‬ ‫لدي‬ ‫يكون‬ ‫البديل‬ ‫هذا‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫اذا‬ ‫و‬
: ‫هي‬
‫المش‬. ‫الخطر‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫للضامنين‬ ‫تسمح‬ ‫التامين‬ ‫سياسة‬ : ‫تحويل‬ /‫اركة‬

17. ‫تحالف‬ ‫تكوين‬form an alliance‫الخاج‬ ‫من‬ ‫بمصادر‬ ‫االستعانة‬ :
outsourcing. ‫محدد‬ ‫شريك‬ ‫مع‬ ‫تحالف‬ ‫تكويت‬ ‫او‬
‫داخ‬ ‫اجراء‬ ‫او‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ : ‫الرقابة‬ ‫تنفيذ‬. ‫المخاطر‬ ‫علي‬ ‫للرقابة‬ ‫لي‬
‫مصفوفة‬ ‫مع‬ ‫لالستجابة‬ ‫السابقة‬ ‫الخيارات‬ ‫وتتشابه‬COSO. ‫للمخاطر‬ ‫لالستجابة‬
‫حدود‬‫نظم‬‫التخطيط‬‫الشامل‬‫ملوارد‬‫املؤسسات‬
System Limitations of an ERP System
1-‫تعتبر‬‫عمليات‬‫تنفيذ‬‫وتخصيص‬‫وصيانة‬‫نظم‬‫التخطيط‬‫الشامل‬‫لموارد‬‫المؤسسات‬‫أكبر‬
‫تعقيدا‬‫من‬‫نظيراتها‬‫بالنسبة‬‫للنظم‬‫المستقلة‬‫مما‬‫يتطلب‬‫موظفين‬‫متخصصين‬‫في‬‫تقنية‬
‫المعلومات‬‫باإلضافة‬‫الى‬‫معدات‬‫وشبكات‬‫عالية‬‫األداء‬.
2-‫عملية‬‫توحيد‬‫المعدات‬‫والبرمجيات‬Consolidation‫والموارد‬‫البشرية‬‫بطيئة‬‫وصعبة‬
‫المنال‬.
3-‫عملية‬‫تحويل‬‫وترحيل‬‫البينات‬‫من‬‫النظام‬‫القديم‬‫الى‬‫نظام‬‫جديد‬‫تكون‬‫عادة‬‫صعبة‬‫ومعقدة‬.
4-‫إعادة‬‫تدريب‬‫وتأهيل‬‫موظفي‬‫تقنية‬‫المعلومات‬‫والمستخدمين‬‫النهائيين‬‫ينتج‬‫عنها‬‫مقاومة‬
‫للتغيير‬‫وبالتالي‬‫نقص‬‫في‬‫االنتاجية‬.

18. ‫تطبيق‬ ‫إلجناح‬ ‫خطوات‬ ‫مخس‬ ‫أهم‬‫نظام‬‫موارد‬ ‫ختطيط‬
‫املشروع‬ERP
1-‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫ت‬:‫للمشروع‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫عيين‬
‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫كالمبيعات‬ ‫األقسام‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫موظفين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الفريق‬ ‫تعيين‬ ‫وعملية‬
‫بآدا‬ ‫والقيام‬ ‫المشروع‬ ‫هذا‬ ‫بنجاح‬ ‫ملتزم‬ ‫الجميع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ .‫واإلدارة‬ ‫والمحاسبة‬.‫محددة‬ ‫مهام‬ ‫ء‬
:‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫وآلية‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫العمليات‬ ‫دراسة‬
،‫فيها‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تأسيس‬ ‫أسس‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫وتدفق‬ ‫العمليات‬ ‫دراسة‬ ‫عملية‬
.‫الحالية‬ ‫العمل‬ ‫آلية‬ ‫حول‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫هناك‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫المطلوب‬ ‫بالشكل‬ ‫ينجح‬ ‫لن‬ ‫النظام‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬
‫فمتابع‬‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وغيرها‬ ‫الموظفين‬ ‫ورواتب‬ ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ‫وعمليات‬ ‫المالية‬ ‫الفواتير‬ ‫سير‬ ‫آلية‬ ‫ة‬
‫حوسبة‬ ‫على‬ ‫سيساعد‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫ألن‬ ،‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫مرسومة‬ ‫تكون‬
.‫وتسهيلها‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬
:‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫للجميع‬ ‫واضحة‬ ‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬،‫وتفصيلي‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫ومرسومة‬ ،
‫سيسهل‬ ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫أهدافك‬ ‫وتحديد‬ ،ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫أنظمة‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫فأنظمة‬
:‫األهداف‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫منظمتك‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫متطلبات‬ ‫كافة‬ ‫يلبي‬ ‫نظام‬ ‫إلى‬ ‫وصولك‬
.‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫التسريع‬ *
‫إلكترو‬ ‫بشكل‬ ‫المعامالت‬ ‫جميع‬ ‫أرشفة‬ *.‫ني‬

19. .‫المالية‬ ‫األنظمة‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ *
.‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ *
:‫للمشروع‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫بتدريب‬ ‫ومرتبطة‬ ،‫زمني‬ ‫وجدول‬ ‫بأهداف‬ ‫مقيدة‬ ،ً‫ا‬‫سابق‬ ‫كر‬ُ‫ذ‬ ‫ما‬ ‫تتضمن‬ ‫للمشروع‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
‫وظيفي‬ ‫برسم‬ ‫مرتبطة‬ ‫للمشروع‬ ‫إدارية‬ ‫هيكلة‬ ‫رسم‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫فض‬ ،‫والموظفين‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫كامل‬
.‫واضح‬
2-‫إستع‬‫اإلجراءات‬ ‫راض‬
‫اإلمكانيات‬ ‫مراجعة‬:
‫بتخصيص‬ ‫قم‬3‫إلى‬5‫اإلجراءات‬ ‫وكذلك‬ ،‫المشروع‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫لقدرات‬ ‫مكثفة‬ ‫بمراجعة‬ ‫للقيام‬ ‫أيام‬
.‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫محوسبة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫التي‬
:‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬
‫إدا‬ ‫نظام‬ ‫سيشملها‬ ‫التي‬ ‫والعمليات‬ ‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬ ‫المهم‬ ‫من‬‫وك‬ ،‫الجديد‬ ‫الموارد‬ ‫رة‬‫ذلك‬
.‫المشروع‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫بالطبع‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ .‫إلكترونية‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اليدوية‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬
‫قياسية‬ ‫تشغيل‬ ‫إجراءات‬ ‫وضع‬:
‫تم‬ ‫ما‬ ‫بتعديل‬ ‫قمت‬ ‫أنك‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫لذا‬ ،‫اإلجراءات‬ ‫كل‬ ‫توثيق‬ ‫يحب‬ ‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫جوانب‬ ‫كل‬ ‫في‬
‫التشغ‬ ‫إجراءات‬ ‫تغيير‬ ‫مع‬ ‫توثيقه‬‫ولكنها‬ ،‫ضخمة‬ ‫مهمة‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ،‫بمنظمتك‬ ‫الخاصة‬ ‫القياسية‬ ‫يل‬
:‫القياسية‬ ‫التشغيل‬ ‫إجراءات‬ ‫لبعض‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ،‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫لنجاح‬ ‫مهمة‬
‫؟‬ ‫ثابته‬ ‫الغير‬ ‫السلع‬ ‫أسعار‬ ‫تغيرات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫إضافة‬ ‫يمكننا‬ ‫كيف‬
‫جديدة‬ ‫سجالت‬ ‫إلدخال‬ ‫المهمة‬ ‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫للمستفيدين‬
2-‫وأرشفتها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬

20. 3-‫المهمة‬ ‫البيانات‬ ‫تحويل‬
‫ب‬‫دمها‬ِ‫ق‬‫ل‬ ‫إما‬ ،‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫وأرشفتها‬ ‫العمليات‬ ‫كافة‬ ‫بتحويل‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬ ‫الطبع‬
‫البيانات‬ ‫نوعية‬ ‫إلختيار‬ ‫إستراتيجية‬ ‫بتحديد‬ ‫القيام‬ ‫فيجب‬ ،‫بعضها‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫لعدم‬ ‫أو‬ ‫لكثرتها‬ ‫أو‬
‫والمعلومات‬.‫المهم‬ ‫غير‬ ‫عن‬ ‫واإلستغناء‬ ،‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫إلى‬ ‫نقلها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬
‫الجديدة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬:
‫البيانات‬ ‫نوعية‬ ‫بتحديد‬ ‫قم‬ ‫لذلك‬ ،‫النظام‬ ‫في‬ ‫إدخالها‬ ‫إلى‬ ‫الجديدة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫تحتاج‬ ‫لن‬
.‫بذلك‬ ‫الموظفين‬ ‫وأخبر‬ ،ً‫ال‬‫مستقب‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫إدخالها‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬ ‫التي‬
‫الب‬ ‫كافة‬ ‫مراجعة‬‫دخلة‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يانات‬:
‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫وترتيبها‬ ً‫ا‬‫يدوي‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫المهمة‬ ‫البيانات‬ ‫كافة‬ ‫بإدخال‬ ‫القيام‬ ‫بعد‬
‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫عدم‬ ‫ألن‬ ،‫بياناتها‬ ‫واكتمال‬ ‫دقتها‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫مراجعتها‬ ‫يجب‬ ،‫النظام‬ ‫بيانات‬
.‫وغيرهم‬ ‫للمانحين‬ ‫أو‬ ‫للعمالء‬ ‫هامة‬ ‫بيانات‬ ‫ُفقدك‬‫ي‬ ‫قد‬
‫ا‬ ‫متابعة‬‫المؤرشفة‬ ‫لبيانات‬:
‫أو‬ ‫ضرورية‬ ‫الغير‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫وقم‬ ،‫النظام‬ ‫في‬ ‫المؤرشفة‬ ‫للبيانات‬ ‫دوري‬ ‫باستعراض‬ ‫قم‬
‫واألخطاء‬ ‫المشاكل‬ ‫بعض‬ ‫لك‬ ‫يسبب‬ ‫قد‬ ‫البيانات‬ ‫فتراكم‬ ،ً‫ا‬‫بتات‬ ‫إليها‬ ‫بالحاجة‬ ‫المنظمة‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫التي‬
.ً‫ال‬‫مستقب‬
4-‫واإلختبار‬ ‫التدريب‬
:‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬
‫ف‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫البرمجية‬ ‫الواجهات‬ ‫خلو‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫كامل‬ ‫أسبوع‬ ‫تخصيص‬ ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ريق‬
ً‫ا‬‫نهائي‬ ‫ربطها‬ ‫قبل‬ ‫وذلك‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫تعمل‬ ‫والخدمات‬ ‫الروابط‬ ‫جميع‬ ‫وأن‬ ،‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫للنظام‬
‫اإلستخدام‬ ‫سهلة‬ ‫الواجهة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ .‫المنظمة‬ ‫نظام‬ ‫معلومات‬ ‫بيانات‬ ‫بقاعدة‬
‫الت‬ ‫تمتثل‬ ‫وكذلك‬.‫الجميل‬ ‫صميم‬

21. :‫اإلختبار‬
‫التي‬ ‫التعديالت‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ،‫البيانات‬ ‫بقاعدة‬ ‫ربطه‬ ‫وبعد‬ ‫قبل‬ ‫للنظام‬ ‫الفعلي‬ ‫اإلختبار‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
.‫نجحت‬ ‫قد‬ ‫بها‬ ‫قمت‬ ‫وأن‬ ‫سبق‬
:‫العاملين‬ ‫تدريب‬
‫لذلك‬ ،‫هللا‬ ‫قدر‬ ‫ال‬ ‫فشله‬ ‫أو‬ ‫المشروع‬ ‫هذا‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫الزاوية‬ ‫حجر‬ ‫هم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أن‬ ‫بالتأكيد‬
‫ا‬ ‫أهم‬ ‫من‬،‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫خصائص‬ ‫كافة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫للعاملين‬ ‫المكثف‬ ‫التدريب‬ ‫هو‬ ‫لخطوات‬
‫يوزع‬ ‫مطبوع‬ ‫كتيب‬ ‫توفير‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ .‫فيه‬ ‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫وآليات‬ ‫مزاياه‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫واإلطالع‬
‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫توفر‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫فض‬ ،‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫الستخدام‬ ‫كدليل‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫على‬
.‫للجميع‬
‫أداء‬:‫نهائي‬ ‫إختبار‬
‫قبل‬ ‫للنظام‬ ‫النهائي‬ ‫اإلختبار‬ ‫إلى‬ ‫اآلن‬ ‫وصلنا‬ ‫المهمة؛‬ ‫التعديالت‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫واإلنتهاء‬ ‫التدريب‬ ‫بعد‬
‫جميع‬ ‫فيه‬ ‫ويشارك‬ ،‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫لواقع‬ ‫محاكاة‬ ‫النهائي‬ ‫اإلختبار‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫إعتماده‬
.‫قبل‬ ‫من‬ ‫واضحة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫األمور‬ ‫بعض‬ ‫تظهر‬ ‫قد‬ ‫ألنه‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬
5-‫والتقييم‬ ‫النظام‬ ‫إعتماد‬
‫لذلك‬ ،‫النظام‬ ‫وتطوير‬ ‫اإلشكاالت‬ ‫لمعالجة‬ ‫هامة‬ ‫خطوة‬ ‫وهي‬ ‫التقييم؛‬ ‫خطوة‬ ‫تأتي‬ ‫النظام‬ ‫إعتماد‬ ‫بعد‬
‫وضعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫واألهداف‬ ‫للخطط‬ ‫ومواكبتها‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫عمل‬ ‫لتقييم‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
‫دائرة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ .‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬‫النظام‬ ‫قام‬ ‫هل‬ ،‫العمل‬ ‫فريق‬
.‫وتعطيله‬ ‫بتعقيده‬ ‫قام‬ ‫أم‬ ‫وتنظيمه‬ ‫العمل‬ ‫بتطوير‬

22. ‫تقدم‬ ‫شركات‬ ‫ثالث‬ ‫اشهر‬ ‫بني‬ ‫مقارنة‬ERP
Programming System
‫الهيمنة‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الرائدة‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫خدمات‬ ‫كمقدمي‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬ ‫اعتبار‬ ‫يمكن‬
‫الما‬ ‫القليلة‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫على‬‫تنفيذ‬ ‫من‬ ‫استفادت‬ ‫قد‬ ‫الطيبة‬ ‫سمعته‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ .‫ضية‬
‫المساعدة‬ ‫في‬ ‫الدولي‬ ‫االعتراف‬ ‫جدال‬ ‫قد‬ ‫منهما‬ ‫وكل‬ ،‫وساب‬ ‫أوراكل‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬
‫قد‬ ،‫هذه‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ .‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫نمو‬ ‫على‬SAP‫و‬Oracle‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫من‬ ‫مناطقهم‬
‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫موفري‬ ‫كال‬ .‫الضعف‬ ‫ونقاط‬‫مع‬ ‫الكبيرة‬ ‫للمنظمات‬ ‫مناسبة‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬
‫لتنفيذ‬ ‫الالزمين‬ ‫والوقت‬ ‫التكلفة‬ .‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫تقع‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫وحدات‬
‫أوراكل‬ .‫الحجم‬ ‫والصغيرة‬ ‫المتوسطة‬ ‫للمؤسسات‬ ‫مناسبة‬ ‫وليست‬ ،ً‫ا‬‫جد‬ ‫مرتفعة‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬
‫مال‬ ‫في‬ ‫التعقيد‬ ‫قبالة‬ ‫أعلى‬ ‫مستويات‬ ‫يوفر‬ ‫وساب‬‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ ‫محها‬Microsoft Dynamics.
‫وأعلى‬ ،‫القوى‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫ويوفر‬ ‫التجارية‬ ‫االحتياجات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫تلبية‬ ‫يمكن‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬ ‫ميزات‬
.‫أفضل‬ ‫وقابلية‬ ‫المخاطر‬ ‫تحمل‬ ‫درجة‬
‫تكامل‬ ‫مرافق‬ ‫توفر‬ ‫أوراكل‬ ،‫مسبقة‬ ‫البرمجيات‬ ‫نظم‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫استناد‬ :‫التكنولوجية‬ ‫الميزات‬ ‫تحسين‬
‫مقارنة‬ ‫أفضل‬‫كثيرا‬ ‫محسنة‬ ‫عمل‬ ‫وكفاءة‬ ‫أفضل‬ ‫مرونة‬ ‫يوفر‬ ‫أوراكل‬ ‫مربع‬ ‫حلول‬ ‫الخروج‬ .‫بساب‬
‫للتعامل‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ،‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ .‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫مستوى‬ ‫يليه‬ ‫ما‬
‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ .‫المتقدمة‬ ‫الميزات‬ ‫مع‬SAP‫مسار‬ ‫ويحافظ‬ ‫األساسية‬ ‫المعالم‬ ‫تشكل‬
.‫االتجاه‬ ‫أحادي‬
‫حجم‬‫الكبيرة‬ ‫للمنظمات‬ ‫مناسبة‬ ‫يجعلها‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫تنفيذ‬ ‫وتكلفة‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ :‫المنظمة‬
‫الحجم‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المنظمات‬ ‫تفضل‬ .‫الجغرافية‬ ‫الحدود‬ ‫تتجاوز‬ ‫مختلفة‬ ‫وحدات‬ ‫مع‬
.‫التكلفة‬ ‫منخفض‬ ‫كخيار‬ ‫ديناميات‬

23. ‫الت‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الرائد‬ ‫هو‬ ‫ساب‬ :‫مرنة‬ ‫ميزات‬‫هائال‬ ‫نجاحا‬ ‫اكتسبت‬ ‫ي‬
‫عام‬ ‫منذ‬1970‫وتشتهر‬ .SAP‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظام‬ ‫هيكل‬ ‫جامدة‬ .‫للمشترين‬ ‫التدريب‬ ‫لتوفير‬ ‫أيضا‬
‫لنظام‬ ‫وفقا‬ ‫التجارية‬ ‫عملياتها‬ ‫لتوجيه‬ ‫لديهم‬ ‫المشترين‬ ‫كما‬ ‫عيب‬ ‫أكبر‬ ‫ربما‬ ‫هو‬ ‫ساب‬ ‫من‬ ‫المؤسسات‬
‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬SAP‫أوراكل‬ .‫العمل‬ ‫بمتطلبات‬ ‫تفي‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ،‫لقاعدة‬ ‫لنظامها‬ ‫ملحوظ‬
‫من‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫ويوفر‬ .‫األخرى‬ ‫البرمجيات‬ ‫نماذج‬ ‫مع‬ ‫للتكامل‬ ‫والمرونة‬ ‫قوية‬ ‫بيانات‬
‫دوروا‬ ‫يقال‬ ‫أوراكل‬ .‫األساسية‬ ‫العمليات‬ ‫لمتابعة‬ ‫للمنظمة‬ ‫مشاكل‬ ‫يطرح‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬ ‫التي‬ ‫التخصيصات‬
‫يوفر‬ ‫كما‬ .‫بساب‬ ‫مقارنة‬ ‫أفضل‬Microsoft Dynamics‫التخ‬ ‫وقابلية‬ ‫المرافق‬ ‫أفضل‬‫صيص‬
.‫الحالية‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫لنظام‬ ‫مناسبة‬ ،‫التعقيدات‬ ‫من‬ ‫خاليا‬
:‫المستخدم‬ ‫رضا‬Microsoft Dynamics‫عندما‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫خيار‬
‫وسهلة‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫مثل‬ ‫بسيطة‬ "‫ديناميات‬ ‫المستخدم‬ ‫"واجهة‬ .‫المستخدمين‬ ‫برضا‬ ‫األمر‬ ‫يتعلق‬
‫رض‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫عدد‬ ‫أوراكل‬ ‫وقد‬ .‫التكيف‬‫يتحمل‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫السهل‬ ‫التكامل‬ ‫وميزات‬ ‫لمرونته‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬
‫حلول‬ ‫لها‬ ‫بسبب‬ ‫التنافسية‬ ‫قد‬ ،‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ،‫الديناميات‬ .‫األعمال‬ ‫أفضل‬ ‫لتقديم‬ ‫السمعة‬ ‫ساب‬
.‫التكلفة‬ ‫منخفضة‬
‫ال‬ ‫تنفيذ‬:‫والمخاطر‬ ‫والتكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫تسامح‬
‫ك‬ ‫ولكن‬ ،‫للتنفيذ‬ ً‫ال‬‫طوي‬ ً‫ا‬‫ووقت‬ ‫ضخمة‬ ‫تكلفة‬ ‫ينطوي‬ ‫وساب‬ ‫أوراكل‬‫لتحمل‬ ‫أعلى‬ ‫مستويات‬ ‫من‬ ‫ال‬
‫تسامحا‬ ‫أقل‬ ‫لكن‬ ‫لتنفيذ‬ ‫أقل‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫ويستغرق‬ ،‫بكثير‬ ‫أقل‬ ‫تكلفة‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫ديناميات‬ .‫المخاطر‬
ً‫ا‬‫وغالب‬ ‫عادي‬ ‫غير‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫عالية‬ ‫الديناميات‬ ‫تنفيذ‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ،‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ .‫للمخاطر‬
.‫المتوقع‬ ‫المستوى‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫األداء‬ ‫يكون‬ ‫ما‬
‫جميع‬ ‫تدعم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كفاءة‬ ‫الدولية‬ ‫النظم‬ ‫جيدا‬ ‫الثالث‬ ‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫نظم‬
.‫أفضل‬ ‫قابلية‬ ‫وتوفر‬ ‫الدولية‬ ‫المتطلبات‬