Changing behaviour in organisations is one of the toughest challenges communicators face. IABC Canberra presenter Tina Chawner offers insights based on her recent UK experiences.
Can communicators be good leaders and if so what special skills do they need? And can you lead if the word "manager" is absent from your title? This presentation is for communicators in the Australian Public Service.
Changing behaviour in organisations is one of the toughest challenges communicators face. IABC Canberra presenter Tina Chawner offers insights based on her recent UK experiences.
Can communicators be good leaders and if so what special skills do they need? And can you lead if the word "manager" is absent from your title? This presentation is for communicators in the Australian Public Service.
11. Иерархичность
Цель системы: помочь
подсистемам добиться своих
целей, и наоборот
понедельник, 14 декабря 2009 г.
12. Человек 2
Человек 1
Маркетинг
Человек 3
понедельник, 14 декабря 2009 г.
13. Финансы
Маркетинг
Компания
Продажи
понедельник, 14 декабря 2009 г.
14. Финансы
Компания
Марке-
тинг
Финансы 2
Компания
Марке-
Продажи
тинг
1
Продажи Отрасль
Финансы
Компания
Марке-
тинг
3
Продажи
понедельник, 14 декабря 2009 г.
42. 2 типа связей
• Прямая (+)
• Если А увеличивается, то и Б
увеличивается
• Если А уменьшается, то и Б уменьшается
• Обратная (-)
• Если А увеличивается, то Б уменьшается
• Если А уменьшается, то Б увеличивается
понедельник, 14 декабря 2009 г.
43. -
Цена Спрос
+
Цена Предложение
понедельник, 14 декабря 2009 г.
44. Теория спроса и предложения
!"#$%&'#
()#
+
*#(+ (+
,&-+"
+
./"&0
понедельник, 14 декабря 2009 г.
45. Сравним с текстом?
При повышении спроса, повышается цена,
а при повышении цены снижается спрос.
При повышении предложения, снижается
цена, а при снижении цены - снижается
предложение.
понедельник, 14 декабря 2009 г.
47. Управление закупками
+ 5&#-(&
!"#$"%&" '&#-(&
)&($*&( +$
Допустим, закупки ,'#$-"
)&($*&( +$ ,'#$-"
совершаются центра- -
лизованно раз в месяц. В !"#$%&'"
.$/+01$
+
результате в ходовые
месяцы товаров не 2$'34'$
)&($*$
хватает, а в другие
+
наоборот - склад полный.
понедельник, 14 декабря 2009 г.
48. Архетип 1 – Уравновешивание с
задержкой
+
-
понедельник, 14 декабря 2009 г.
50. Выводы
• Если один из показателей системы имеет
волнообразную динамику, значит в
системе присутствуют существенные
временные задержки, которые не
учитываются в корректирующих
действиях
понедельник, 14 декабря 2009 г.
52. Архетип 2 – Пределы роста
+
+
+
+ -
понедельник, 14 декабря 2009 г.
53. Выводы
• Рост не бесконечен, в системе
обязательно присутствуют пределы
• Фокусируйтесь на устранении
сдерживающих факторов, а не на
наращивании усилий
понедельник, 14 декабря 2009 г.
54. Пробки
+ _
-
-
-
+
понедельник, 14 декабря 2009 г.
55. Архетип 3 - Подмена проблемы
понедельник, 14 декабря 2009 г.
56. Выводы
• Не позволяйте симптоматическим
решениям отвлекать ваше внимание от
фундаментальных проблем
• Используйте симптоматические решения
лишь для выигрыша времени для
решения фундаментальной проблемы
понедельник, 14 декабря 2009 г.
58. Архетип 4 – Эскалация
+ - +
+
+ +
понедельник, 14 декабря 2009 г.
59. Выводы
• Не нападайте первым, но будьте готовы
дать адекватный отпор (не превышающий
действий противника, обязательно с
явным указанием в ответ на что были
предприняты эти действия), прощайте и
не завидуйте результатам оппонента
понедельник, 14 декабря 2009 г.
61. Архетип 5 - Деньги к деньгам
понедельник, 14 декабря 2009 г.
62. Выводы
• Используйте относительные показатели
производительности
• Разделите конкурирующие структуры,
чтобы они не зависели от общих
ресурсов
понедельник, 14 декабря 2009 г.
64. Архетип 6 - Трагедия общих
ресурсов
понедельник, 14 декабря 2009 г.
65. Выводы
• Квотируйте использование ресурса
• Наладьте обратную связь от
использования ресурса
понедельник, 14 декабря 2009 г.
66. Руководство к действию
• Постройте диаграмму обратной связи
для:
• Система показателей деятельности
предприятия
• Кейс про Румынию
• Кейс про эффект кнута
понедельник, 14 декабря 2009 г.
67. Литература
• О’Коннор, МакДермотт
“Искусство системного
мышления”
• Сенге “Пятая
дисциплина”
• Dana Meadows
“Thinking in Systems”
• SD Rus
(www.systemdynamic
s-russia.org)
понедельник, 14 декабря 2009 г.