این سلاید برای آموزش روابط عمومی الکترونیک تهیه و ترتیب شده است

1. ‫الكترونيك‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫چیستی‬
‫کریمی‬ ‫فیصل‬
‫هرات‬ ‫دانشگاه‬ ‫در‬ ‫جدید‬ ‫ههای‬‌‫ه‬ ‫رسان‬ ‫استاد‬
‫سنبله/شهریور‬1394‫خورشیدی‬
www.faisalkarimi.com
09/21/15
1
Electronic Public Relations

2. ‫الکترونيک‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫تعريف‬
‫کاري‬ ‫فرايندهاي‬ ‫در‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫اطلعات‬ ‫فناوري‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫عمومي‬ ‫روابط‬
‫توسط‬
‫سايت‬ ‫وب‬ ‫ايجاد‬
‫بالگ‬‌‫ه‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
‫خدمات‬ ‫ارائه‬Online‫مخاطبين‬ ‫به‬
...‫و‬ ‫الکترونيکي‬ ‫خبرنامه‬
09/21/15
2

3. ‫الکترونيک‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫عمومی‬ ‫روابببط‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫هدف‬
‫بتوان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫روزی‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫الکترونیک‬
‫شبانه‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫خدمات‬ ‫تمام‬
‫به‬ ‫مخاطبان‬ ‫فزیکی‬ ‫مراجعه‬ ‫بدون‬ ‫و‬ ‫روزی‬
‫اینترنتی‬ ‫پایگاه‬ ‫به‬ ‫اتصال‬ ‫به‬ ‫تنها‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
.‫کرد‬ ‫عرضه‬ ‫نهاد‬ ‫آن‬
‫خبری‬ ‫چرخه‬ ‫یک‬ ‫الکترونیک‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
24‫در‬ ‫را‬ ‫ساعته‬7‫آورده‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫هفته‬ ‫روز‬
‫زمان‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫مخاطبان‬ ‫یعنی‬ ،‫است‬
‫مطالب‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫کنند‬ ‫اراده‬ ‫که‬ ‫مکان‬ ‫و‬
.‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫دست‬ ‫خود‬ ‫دلخواه‬ ‫مورد‬
09/21/15
3

4. ‫و‬ ‫الکترونيک‬ ‫یهای‬‌‫ه‬ ‫عموم‬ ‫روابط‬ ‫مقایسه‬
‫سنتی‬
www.faisalkarimi.com
‫روابط‬ ‫با‬ ‫فرقي‬ ‫مفهومي‬ ‫لحاظ‬ ‫به‬ ‫الكترونيك‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
.‫ندارد‬ ‫سنتي‬ ‫عمومي‬
‫الكترونيك‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫در‬:
1-‫کنيم‬ ‫نمي‬ ‫استفاده‬ ‫کاغذ‬ ‫از‬(‫اصلی‬ ‫تفاوت‬ )
2-‫بودن‬ ‫دوسویه‬‫بودن‬ ‫تعاملی‬ ‫و‬
3‫کمتر‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ -
4‫بودن‬ ‫هیی‬‌‫ه‬ ‫رسان‬ ‫-چند‬
5‫العاده‬ ‫فوق‬ ‫-سرعت‬
6‫زمان‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫هرکجا‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫-در‬
7‫گرایی‬ ‫-جهانی‬
09/21/15
4

5. ‫؟‬ ‫الكترونيك‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫چرا‬
www.faisalkarimi.com
1.)‫پیشرفت‬ ، ‫وقت‬ ‫کمبود‬ ‫مخاطبان‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضرورت‬
‫و‬ ‫توقعات‬ ‫افزایش‬ ، ‫شدن‬ ‫حوصله‬ ‫بی‬ ، ‫تکنولوژی‬
( ‫عمومی‬ ‫مطالبات‬
2.“‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫تحميل‬ ‫عامل‬ ‫مهمترين‬ ‫سرعت‬
‫است‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫به‬ ‫الكترونيكي‬
3.‫مردم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫بين‬ ‫متعامل‬ ‫و‬ ‫دوسويه‬ ‫ارتباط‬
4.‫طور‬ ‫به‬ ‫شهروندان‬ ‫نيز‬ ‫مورد‬ ‫اطلعات‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬
‫روزى‬ ‫شبانه‬ ‫و‬ ‫مداوم‬
5.‫و‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫نهادها‬ ‫اثربخشى‬ ‫و‬ ‫كارايى‬ ‫بهبود‬
‫موسسات‬
6.‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫مخاطبان‬ ‫و‬ ‫شهروندان‬ ‫دسترسى‬ ‫تسهيل‬
‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫اطلعات‬09/21/15
5

6. ‫در‬ ‫مختلف‬ ‫مفاهیم‬EPR
www.faisalkarimi.com
‫الکترونیک‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫دیجیتال‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫آنلین‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫اینترنتی‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
09/21/15
6

7. ‫الکترونیک‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫ابزارهای‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ککه‬ ‫اسکت‬ ‫عمومکی‬ ‫روابکط‬ ‫از‬ ‫نوعکی‬
‫استفاده‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫های‬ ‫ماموریت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫الکترونیک‬
.‫شود‬ ‫می‬
:‫الكترونيك‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫تعريفي‬
‫نآوري‬‌‫آ‬ ‫ف‬ ‫گرفتن‬ ‫كار‬ ‫بکه‬ ‫روش‬ ‫الكترونيکك‬ ‫عمومکي‬ ‫»روابکط‬
‫ارايه‬ ‫براي‬ ‫عرساني‬‌‫آ‬ ‫اطل‬ ‫نوين‬ ‫مهاي‬‌‫آ‬ ‫سيست‬ ‫و‬ ‫ارتباطي‬ ‫جديد‬
‫طور‬ ‫به‬ ‫مخاطبان‬ ‫نيازهاي‬ ‫و‬ ‫هها‬‌‫آ‬ ‫خواسکت‬ ‫بر‬ ‫منطبکق‬ ‫خدمات‬
) ‫هاي‬‌‫آ‬ ‫لحظ‬On Line‫به‬ ‫بخشيدن‬ ‫کق‬‫ک‬‫تحق‬ ‫منظور‬ ‫که‬‫ک‬‫ب‬ ‫و‬ (
«.‫است‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫فهاي‬‌‫آ‬ ‫هد‬09/21/15
7

8. ‫دیجیتال‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
:‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫دیجیتالی‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫تهای‬‌‫آ‬ ‫سای‬ ‫وب‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کاربردهای‬ ‫خصوصا‬ ‫دیجیتالی‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‌‫آ‬
‫به‬ ‫ارتباطی‬ ‫اطلعات‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫اینترنتی‬
. ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫اطلعات‬ ‫دریافت‬ ‫و‬ ‫نهادها‬ ‫و‬ ‫نها‬‌‫آ‬ ‫سازما‬ ‫و‬ ‫کاربران‬
‫فرمت‬ ‫از‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫محتوای‬ ‫و‬ ‫تولیدی‬ ‫متون‬ ‫دیجیتال‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫در‬
،‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫عبارت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫تبدیل‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫صفر‬ ‫فرمت‬ ‫به‬ ‫چاپی‬ ‫معمولی‬
‫صفحات‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫اف‬ ‫دی‬ ‫پی‬ ‫صفحات‬HTML.‫شود‬ ‫می‬
‫این‬ ‫با‬ ‫هستند‬ ‫سنتی‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫محتواهای‬ ‫همان‬ ‫محتواها‬ ‫هنوز‬
‫مخاطب‬ ‫برای‬ ‫متن‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫مطالب‬ ‫کپی‬ ‫و‬ ‫جستجو‬ ‫قابلیت‬ ‫که‬ ‫تفاوت‬
.‫دارد‬ ‫وجود‬
.‫است‬ ‫طرفه‬ ‫یک‬ ‫هنوز‬ ‫فعالیت‬ ‫جهت‬ ‫اما‬09/21/15
8

9. ‫دیجیتال‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬Digital
PR
،‫محتوا‬ ‫ارایه‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫در‬
‫دیجیتال‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫انتقال‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫ذخیره‬
.‫است‬

10. :‫روابط‬ ‫آنلين‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
‫عمومي‬2
‫اين‬ ‫در‬،‫دوره‬‫و‬ ‫خدمات‬
‫آنلين‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫ابزارها‬
‫گسترش‬
.‫يابد‬ ‫مي‬
‫ارتباط‬ ‫برقراري‬‫و‬ ‫دوسويه‬
‫و‬ ‫بوده‬ ‫تعاملي‬‫روابط‬
‫عمومي‬‫زمينه‬‫را‬‫چنان‬
‫مي‬ ‫فراهم‬‫کند‬‫کاربر‬ ‫تا‬‫ان‬
‫در‬ ‫فعال‬ ‫عضو‬ ‫يک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫برنامه‬
‫مشارکت‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
.‫کند‬09/21/15www.faisalkarimi.com
10
‫و‬ ‫مخاطب‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫روزی‬ ‫شبانه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫آنلین‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫در‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬ ‫برای‬ .‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مشتری‬‫وب‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫قائل‬ ‫اعتبار‬

11. ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫پدر‬2
)‫متولد‬ ‫سوليس‬ ‫برايان‬1970(
‫دهه‬ ‫اواخر‬ ‫در‬1990‫میلدی‬
‫عنوان‬PR2.0.‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫را‬
‫سال‬ ‫در‬2008‫شرکت‬ ‫طرف‬ ‫از‬
‫جايزه‬ ‫برنده‬ ‫ولي‬ ‫سيليکون‬
”‫هاي‬ ‫رسانه‬ ‫و‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬
“‫پدر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫نوين‬
»‫روابط‬
‫عمومي‬2«
.‫کردند‬ ‫معرفي‬
Briansolis.com
09/21/15www.faisalkarimi.com
11

12. The Internet is public relations
:‫نیومن‬ ‫وارن‬
!‫است‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ،‫اینترنت‬
09/21/15www.faisalkarimi.com
12

13. ‫است‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ،‫!اینترنت‬
‫آنلین‬ ‫و‬ ‫هنگام‬ ‫به‬
‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫کننده‬ ‫تسهیل‬
‫اطلعات‬
‫فردی‬ ‫کننده‬ ‫اقناع‬
‫معنادار‬ ‫پیام‬
‫پذیر‬ ‫سنجش‬
‫شفاف‬
‫نفوذپذیر‬
‫مشخصات‬ ‫همان‬ ‫اینها‬
‫کارشناس‬ ‫یک‬
‫آنلین‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
‫.است‬
09/21/15www.faisalkarimi.com
13

14. WEB2.0
‫از‬ ‫اي‬ ‫عمده‬ ‫بخش‬‫فزاينده‬ ‫رشد‬
‫جهان‬ ‫در‬ ‫اينترنت‬ ‫کاربران‬ ‫تعداد‬
‫آمدن‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫مرهون‬‫وب‬2
.‫است‬
‫وب‬ ‫آمدن‬ ‫پديد‬ ‫با‬2‫مفاهيم‬
‫است‬ ‫آمده‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫نيز‬ ‫جديدي‬
‫نگاري‬ ‫روزنامه‬ ‫همچون‬2،
‫تبليغات‬2‫دموکراسي‬ ،2،
‫حقوق‬2...‫و‬
‫اين‬ ‫اصلي‬ ‫بحث‬ ‫حتي‬‫مضمون‬
‫يعني‬
‫عمومي‬ ‫روابط‬2
09/21/15www.faisalkarimi.com
14

15. ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫آنلین‬ ‫کامل‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فرآیندی‬
‫و‬ ‫برجسته‬ ‫بسیار‬ ‫آن‬ ‫پذیری‬ ‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫تعاملی‬ ‫ویژگی‬ ‫که‬ ‫درآمده‬
.‫است‬ ‫بارز‬
‫اول‬ ‫جایگاه‬ ‫در‬ ‫سایبر‬ ‫عموممی‬ ‫روابمط‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫یما‬ ‫مخاطمب‬
‫افراد‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫به‬ ‫انبوه‬ ‫های‬ ‫توده‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ایستاده‬ ‫اهمیت‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫کامل‬ ‫توجه‬
‫نظرها‬ ‫از‬ ‫انتقادی‬ ‫هیمچ‬ ‫و‬ ‫ماند‬ ‫نمی‬ ‫پاسخ‬ ‫بدون‬ ‫ای‬ ‫نامه‬ ‫هیچ‬
‫شود‬ ‫نمی‬ ‫پنهان‬
‫بلکه‬ ،‫اداری‬ ‫ساعات‬ ‫در‬ ‫فقط‬ ‫نه‬ ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫کارکنان‬
‫و‬ (‫تعطیلی‬ ‫)بدون‬ ‫هفته‬ ‫ایام‬ ‫تمام‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫روز‬ ‫شبانه‬ ‫مدت‬ ‫تمام‬ ‫در‬
.‫پردازند‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫مکان‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫زمان‬ ‫تمام‬ ‫در‬
09/21/15
15

16. ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫پیدا‬ ‫تغییر‬ ‫کاری‬ ‫ساعت‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫مفهوم‬ ،‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫در‬
‫شغل‬ ‫یک‬ ‫منزله‬ ‫به‬ ‫بخشی‬ ‫یا‬ ‫نهاد‬ ‫چنین‬ ‫در‬ ‫وحضور‬ ‫کند‬ ‫می‬
.‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫وقت‬ ‫تمام‬
‫مهارت‬ ‫و‬ ‫افزارها‬ ‫نرم‬ ‫به‬ ‫تسلط‬ ،‫ویژه‬ ‫های‬ ‫تخصص‬ ‫داشتن‬
‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫نیروهای‬ ‫های‬ ‫ضرورت‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫دیجیتالی‬ ‫های‬
.‫است‬ ‫سایبر‬
‫مخاطب‬ ‫یا‬ ‫مشتری‬ ‫حضور‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫بدون‬ ‫آنلین‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬
‫آن‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫دیگری‬ ‫بخش‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫نزدیک‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫فرآیند‬ ‫به‬ ‫زیادی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ‫را‬
09/21/15
16

17. ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
:‫همچون‬ ‫اطلعاتی‬ ‫و‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬ ‫تکنولوژی‬ ‫ترین‬ ‫تازه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
1.‫پادکستینگ‬
2.‫خبرخوان‬
3.‫پدیا‬ ‫ویکی‬
4.‫کردن‬ ‫جستجو‬
5.‫کردن‬ ‫مانیتور‬
6.‫گفتگو‬ ‫تالرهای‬
7.‫الکترونیکی‬ ‫های‬ ‫خبرنامه‬
8.‫ایمیلی‬ ‫گروههای‬
9.‫رومها‬ ‫چت‬
10.‫سازمانی‬ ‫وبل گ‬
11.‫مشارکتی‬ ‫ابزارهای‬WEB2.0
‫است‬ ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫دیگر‬ ‫از‬
09/21/15
17

18. ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫وب‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫های‬ ‫افکارسنجی‬ ،‫اینترنتی‬ ‫نظرسنجی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
.‫گیرند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫چارچوب‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫نیز‬
‫و‬ ‫ای‬ ‫رسانه‬ ‫چند‬ ‫امکانات‬ ‫با‬ ‫قوی‬ ‫سازمانی‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫یک‬ ‫داشتن‬
‫روابط‬ ،‫کشور‬ ‫یک‬ ‫جغرافیایی‬ ‫مرزهای‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬
‫با‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫المللی‬ ‫بین‬ ‫ای‬ ‫حوزه‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫را‬ ‫سایبر‬ ‫عمومی‬
.‫است‬ ‫مواجه‬ ‫جهانی‬ ‫مخاطبان‬
،‫سایت‬ ‫در‬ ‫جستجو‬ ‫امکان‬ ،‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫جایگاه‬
‫در‬ ‫مخاطبان‬ ‫دادن‬ ‫دخالت‬ ،‫نظردهندگان‬ ‫به‬ ‫فوری‬ ‫پاسخ‬
‫های‬ ‫سازمان‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ،‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫فرآیندهای‬
‫آن‬ ‫به‬ ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مواردی‬ ‫دیگر‬ ‫از‬ ‫همسو‬
.‫دارد‬ ‫توجه‬
09/21/15
18

19. ‫سایبر‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
09/21/15www.faisalkarimi.com
19

20. ‫اینترنتی‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬
www.faisalkarimi.com
‫بر‬ ‫اصول‬ ‫هها‬ ‫سهازمان‬ ‫برخهی‬
‫و‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫متولد‬ ‫اینترنت‬ ‫بستر‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫فضا‬ ‫همان‬ ‫در‬
‫به‬ ‫وابسته‬ ‫آنها‬ ‫ممات‬ ‫و‬ ‫حیات‬ ‫و‬
.‫است‬ ‫اینترنت‬ ‫در‬ ‫شان‬ ‫جایگاه‬
‫سازمان‬ ‫این‬ ‫فعالیت‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
‫و‬ ‫بقا‬ ‫برای‬ ‫اینترنت‬ ‫عرصه‬ ‫در‬ ‫ها‬
‫چارچوب‬ ‫در‬ ،‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رشهد‬
‫انجام‬ ‫اینترنتی‬ ‫عمومهی‬ ‫روابهط‬
.‫شود‬ ‫می‬
09/21/15
20

21. 09/21/15www.faisalkarimi.com
21