Patiënt waardeert mensgerichte en kleinschalige zorg - Walter KienWalter Kien
Nederlandse patiënten beoordelen gespecialiseerde instellingen met een rapportcijfer van minimaal een half punt hoger dan ziekenhuizen. Dit blijkt uit een statistische analyse van meer dan 80.000 waarderingen op ZorgkaartNederland in samenwerking met IG&H Consulting & Interim. De waarderingen op de website zeggen iets over hoe de patiënt de zorg ervaart. De voorkeur van de patiënt voor kleinschaligheid blijkt ook uit het feit dat kleine ziekenhuizen bijna een half punt hoger scoren dan grote ziekenhuizen. Uit de analyse blijkt verder dat ook schaalvergroting door fusies leidt tot een daling van de patiëntwaardering.
Patiënt waardeert mensgerichte en kleinschalige zorg - Walter KienWalter Kien
Nederlandse patiënten beoordelen gespecialiseerde instellingen met een rapportcijfer van minimaal een half punt hoger dan ziekenhuizen. Dit blijkt uit een statistische analyse van meer dan 80.000 waarderingen op ZorgkaartNederland in samenwerking met IG&H Consulting & Interim. De waarderingen op de website zeggen iets over hoe de patiënt de zorg ervaart. De voorkeur van de patiënt voor kleinschaligheid blijkt ook uit het feit dat kleine ziekenhuizen bijna een half punt hoger scoren dan grote ziekenhuizen. Uit de analyse blijkt verder dat ook schaalvergroting door fusies leidt tot een daling van de patiëntwaardering.
The document discusses research conducted to understand customer decision making for cosmetic purchases. It identifies key factors like price, quality, and variety that influence customer buying behaviors. The research used surveys of 100 people and collected both primary and secondary data to understand customer needs, information search, alternative evaluation, purchase decisions, and post-purchase evaluation. Segmentation strategies are proposed based on geography, demographics, and behaviors to help the new company NEWBE target their advertising campaigns effectively.
This white paper provides a framework for agricultural community development to address obstacles that trap subsistence farmers in poverty. The framework focuses on turning crops into cash through a holistic, integrated development approach involving seven aspects: 1) Improving crop yields and selecting crops suitable for smallholders, 2) Investing in value chains to access markets, 3) Providing cash to farmers to purchase inputs, 4) Partnering with farmers through a business opportunity model, 5) Implementing accountability and risk management, 6) Promoting economic development, and 7) Advancing human development. The goal is to resolve barriers to profitability and livelihoods for smallholder farmers through a disciplined, business-focused model.
This e-book discusses how using data and analytics can help recruiters find quality candidates faster. It recommends that recruiters: [1] Have an initial meeting with hiring managers to understand the role requirements; [2] Research and analyze data on the talent pool to define qualifications and refine search criteria; [3] Meet again with hiring managers to discuss findings, get feedback, and agree on a sourcing plan. Taking these steps helps recruiters act as strategic advisors to hiring managers and identify the best candidates from a data-driven perspective.
El documento presenta los fundamentos de la vida cristiana práctica. Explica que al aceptar a Jesús como Salvador, se deja atrás la vida de pecado y se comienza una nueva vida como hijo de Dios. La primera lección se enfoca en lo que significa esta decisión, resaltando que el creyente es ahora una nueva creación en Cristo y puede comenzar a escribir su vida con páginas en blanco. El objetivo general es capacitar a los creyentes para que vivan victoriosos en Cristo a través de aplicar princip
Leroy Stanford has over 20 years of experience in the production management field, currently serving as the Retail Acting Production Manager at Dunbia in Dungannon, Northern Ireland. He has a proven track record of effectively managing production teams, meeting deadlines, and ensuring product quality. Stanford is seeking a new challenging position where he can further develop his leadership and management skills.
Richard Kottmeyer sits at the intersection of data analysis and storytelling about the meat industry. As a data analyst, he believes technology can help the industry improve sustainability, traceability, food safety and operational efficiency across the supply chain. However, the meat industry has been slow to adopt new technologies due to its previous focus on commodity production. Now industry is realizing technology is key to meeting consumer demands for precision, food safety and transparency. Kottmeyer provides examples of how sensor technology and data analytics can track product quality in real time across the supply chain.
This Haiku Deck presentation contains photos from various photographers including dbking, Embroiderist, lokeswari, Tim Geers, Mike Licht, and mk30. It encourages the viewer to be inspired by the photos and create their own Haiku Deck presentation on SlideShare. The final slide invites the viewer to get started making their own presentation.
Entornos para compartir recursos son aplicaciones web que permiten almacenar y compartir recursos en la web como YouTube, Flickr, Picasa y Google. Estas aplicaciones constituyen una inmensa fuente de recursos y lugares para publicar materiales para su difusión mundial.
Presentatie behorend bij workshop: "eHealth, helpt dat" gegeven in het kader van de geaccrediteerde nascholing voor de psychiaters van GGNet op 21 december 2013.
The document discusses research conducted to understand customer decision making for cosmetic purchases. It identifies key factors like price, quality, and variety that influence customer buying behaviors. The research used surveys of 100 people and collected both primary and secondary data to understand customer needs, information search, alternative evaluation, purchase decisions, and post-purchase evaluation. Segmentation strategies are proposed based on geography, demographics, and behaviors to help the new company NEWBE target their advertising campaigns effectively.
This white paper provides a framework for agricultural community development to address obstacles that trap subsistence farmers in poverty. The framework focuses on turning crops into cash through a holistic, integrated development approach involving seven aspects: 1) Improving crop yields and selecting crops suitable for smallholders, 2) Investing in value chains to access markets, 3) Providing cash to farmers to purchase inputs, 4) Partnering with farmers through a business opportunity model, 5) Implementing accountability and risk management, 6) Promoting economic development, and 7) Advancing human development. The goal is to resolve barriers to profitability and livelihoods for smallholder farmers through a disciplined, business-focused model.
This e-book discusses how using data and analytics can help recruiters find quality candidates faster. It recommends that recruiters: [1] Have an initial meeting with hiring managers to understand the role requirements; [2] Research and analyze data on the talent pool to define qualifications and refine search criteria; [3] Meet again with hiring managers to discuss findings, get feedback, and agree on a sourcing plan. Taking these steps helps recruiters act as strategic advisors to hiring managers and identify the best candidates from a data-driven perspective.
El documento presenta los fundamentos de la vida cristiana práctica. Explica que al aceptar a Jesús como Salvador, se deja atrás la vida de pecado y se comienza una nueva vida como hijo de Dios. La primera lección se enfoca en lo que significa esta decisión, resaltando que el creyente es ahora una nueva creación en Cristo y puede comenzar a escribir su vida con páginas en blanco. El objetivo general es capacitar a los creyentes para que vivan victoriosos en Cristo a través de aplicar princip
Leroy Stanford has over 20 years of experience in the production management field, currently serving as the Retail Acting Production Manager at Dunbia in Dungannon, Northern Ireland. He has a proven track record of effectively managing production teams, meeting deadlines, and ensuring product quality. Stanford is seeking a new challenging position where he can further develop his leadership and management skills.
Richard Kottmeyer sits at the intersection of data analysis and storytelling about the meat industry. As a data analyst, he believes technology can help the industry improve sustainability, traceability, food safety and operational efficiency across the supply chain. However, the meat industry has been slow to adopt new technologies due to its previous focus on commodity production. Now industry is realizing technology is key to meeting consumer demands for precision, food safety and transparency. Kottmeyer provides examples of how sensor technology and data analytics can track product quality in real time across the supply chain.
This Haiku Deck presentation contains photos from various photographers including dbking, Embroiderist, lokeswari, Tim Geers, Mike Licht, and mk30. It encourages the viewer to be inspired by the photos and create their own Haiku Deck presentation on SlideShare. The final slide invites the viewer to get started making their own presentation.
Entornos para compartir recursos son aplicaciones web que permiten almacenar y compartir recursos en la web como YouTube, Flickr, Picasa y Google. Estas aplicaciones constituyen una inmensa fuente de recursos y lugares para publicar materiales para su difusión mundial.
Presentatie behorend bij workshop: "eHealth, helpt dat" gegeven in het kader van de geaccrediteerde nascholing voor de psychiaters van GGNet op 21 december 2013.
1. Dewit Leen, Faes Jolien, Hoet Liesa, Pinxt Claire
Promotor: dr. Roex Ann
Co-Promotor: dr. De Lepeleire Jan
URL: ,,,,,,,,,,,,
E-Health consent
procedure: is de patiënt er
klaar voor?
4. Inleiding - Vitalink
Medische gegevens digitaal beschikbaar,
digitale communicatie tussen ≠ zorgverleners
Beveiligd:
* eID
* eHealth certificaat – gedoseerde info
* dubbele versleuteling
Patiënt geeft zijn toestemming (of sluit actief uit)
OF Arts geeft therapeutische relatie aan
5. Inleiding - Onderzoeksvraag
1. Welke zijn de belemmerende en bevorderende factoren
die de chronische patiënt ondervindt bij het elektronisch
aanduiden van de therapeutische relatie via de e-Health
consent procedure?
2. en aan welke zorgverlener met een therapeutische
relatie wordt deze toestemming al dan niet gegeven?
21. Resultaten – Kwalitatieve Analyse
De zorgverlener
1. Aangegeven door de patiënt
2. Vergeten zorgverleners
3. Bewust uitgesloten zorgverleners
4. Zorgverleners die niet aangegeven konden worden
22. Zorgverlener
Wie wordt
uitgesloten?
Niemand
(n=0)
Wie wordt
aangegeven?
14 huisartsen
(n=11 of
64,7%)
Bij n=6 of
35,3% was
er al één HA
aangegeven
15
specialisten
(n=8 of
47,1%)
Dermatoloog
(4)
Orthopedist
(1)
Gastro-
enteroloog
(2)
Uroloog
(1)
Pneumoloog
(2)
Oftalmoloog
(1)
Gynaecoloog
(3)
Cardioloog
(1)
9 apothekers
(n=9 of
52,9%)
8 tandartsen
(n=8 of
47,1%)
Wie wordt
vergeten?
3 apothekers
(n=3 of
0,18%)
6
specialisten
(n=5 of
0,29%)
Nefroloog
(1)
Gynaecoloog
(2)
Dermatoloog
(2)
Oftalmoloog
(1)
2 tandartsen
(n=2 of
0,12%)
Wie wordt niet
aangegeven?
Tandarts
(n=7 of
0,41%)
Heeft geen
inzage nodig
(n=4)
Tandarts in het
buitenland
(n=2)
Heeft geen
tandarts
(n=1)
Apotheek
(n=5 of
0,29%)
Heeft geen
inzage nodig
(n=2)
Systeemfout
(n=1)
Heeft geen
vaste
apotheek
(n=2)
Huisarts
(n=1 of
0,06%)
Systeemfout
(n=1)
Wie wil de patiënt
nog extra
aanduiden?
Kinesist
(n=4 of
0,24%)
Chiropractor
(n=1 of
0,06%)
Ziekenhuis
(n=2 of
0,12%)
Spoedgevallen
(n=2)
Radiologie
(n=1)
Buitenlandse
zorgverlener
(n=1 of
0,06%)
40. Discussie
- Grotere motivatie bij de onderzochte patiënten
- België: 74% wil toestemming verlenen om gegevens te delen en
90% wenst te weten wie zijn dossier heeft ingekeken.
- Aanwezigheid onderzoekers
- Pincode eID
- Selectiecriterium
- Belemmerende factor
- eID reader
- 35,3% van de patiënten beschikte over een eID reader
- Belemmerende factor
Selectiebias + overschatting!
41. Discussie
- Leereffect
- Veiligheid van de procedure
- 2012: Hackersaanval in Nederland: 300.000 dossiers
- Persoonlijke eID en pincode
- Vitalink: dubbele versleuteling + controle therapeutische relatie
- Procedure
- Té ingewikkeld
- Lay-out en jargon
- Trial and error
- Zoekmachine
- Geen fonetische zoekfunctie
- Arts: naam, geen zoekfunctie op adres
- Weergave: geen adresgegevens
45. De geïnformeerde toestemming
De geïnformeerde toestemming is de goedkeuring die u als patiënt
aan uw zorgverleners geeft om uw gezondheidsgegevens
elektronisch en op een beveiligde manier te raadplegen en te
delen. Voor een efficiënte en kwaliteitsvolle zorg is het belangrijk
dat deze zorgverleners uw medische gegevens kennen (o.a.
medicatiegebruik en voorgeschiedenis).
Het aanmelden gebeurt met uw elektronische identiteitskaart en
de bijhorende PIN-code. U heeft daarvoor een computer en een
internetverbinding nodig, alsook een kaartlezer voor een
elektronische identiteitskaart.
Surf naar www.patientconsent.be en volg de instructies op
het scherm.
46. STAP 1
Neen, ik wens
bijkomende
informatie.
Ja, ik wens mijn
zorgverleners te
bepalen.
Ik ben voldoende op de hoogte en wens hierbij mijn
zorgverleners aan te duiden, zodoende deze
toestemming te verlenen mijn medisch dossier te
kunnen raadplegen.
47. STAP 2
Ik wens bijkomende
informatie.
De software is
reeds
geïnstalleerd.
Om veilig deze toestemming te verlenen dient u zich aan
te melden via uw elektronische identiteitskaart. U heeft
hiervoor een e-ID reader nodig en uw pin-code. De
software voor de e-ID reader dient geïnstalleerd te
worden.
Installeer de
software.
48. STAP 3
Ik wens bijkomende
informatie.
Volgende
Sluit de eID reader aan op uw computer, plaats uw
identiteitskaart in de reader en klik op ‘volgende’.
52. STAP 6
Arts opzoeken
Naam:
Straat + nr:
Gemeente :
Postcode:
Zoek
Resultaten
Arts 1
Arts 2
Toestemming
verlenen
Vink de juiste arts aan en klik op toestemming verlenen.
53. STAP 7
U wenst Arts 1, wonende te … toestemming te verlenen tot uw
medisch dossier?
Neen, ik wens
bovenstaande arts geen
toestemming te geven.
Ja, ik wens
bovenstaande arts
toestemming te geven
54. STAP 8
Ik heb alle zorgverleners
toegevoegd en wens af
te melden.
Ik wens nog
zorgverleners toe te
voegen en wens een
nieuwe opzoeking
U heeft Arts 1, wonende te … toestemming verleent tot uw
medisch dossier
57. Referenties (1)
• Bassi J, Lau F, Lesperance M. Perceived impact of electronic medical records in physician office
practices: A review of survey-based research. J. Med. Internet Res. 2012, 1(2):e3.
• Fontaine P, Ross SE, Zink T, Schilling LM. Systematic review of health information exchange in
primary care practices. J. Am. Board Fam. Med. 2010, 23(5):655–70.
• Zwaenepoel L, Geudens L, Walraet J, Hulshagen L. Medicatieschema’s delen via vitalink. Huisarts
Nu 2014, 43(6):234–7.
• www.patientconsent.be [Internet]. (Laatst geraadpleegd op 11 juni 2015).
• https://www.ehealth.fgov.be/. (Laatst geraadpleegd op 11 juni 2015).
• www.vlaamspatientenplatform.be/themas/ehealth. (Laatst geraadpleegd op 09 juni 2015).
• www.vitalink.be [Internet]. (Laatst geraadpleegd op 23 maart 2015).
• Terry AL, Thorpe CF, Gavin M a, Judith G, Brown B, Harris SB, et al. Implementing electronic health
records. Can. Fam. Physician 2008, 54(May):730–6.
• Doorsturen van een beknopt medisch dossier samen met de medicatiefiche en overzicht van de
vaccinatiestatus van een patiënt ten behoeve van het platform Vitalink - Advies - Orde van ge.
Tijdschr. Natl. Raad 2015, (149).
• Montelius E, Åstrand B, Hovstadius B, Petersson G. Individuals appreciate having their medication
record on the web: A survey of attitudes to a national pharmacy register. J. Med. Internet Res. 2008,
10(4):e35.
58. Referenties (2)
• www.domusmedica.be. Orde waakzaam over zorg voor chronisch zieken [Internet]. (Laatst
geraadpleegd op 23 maart 2015).
• Segall N, Saville JG, L’Engle P, Carlson B, Wright MC, Schulman K, et al. Usability evaluation of a
personal health record. AMIA ... Annu. Symp. Proc. 2011, 2011:1233–42.
• Liu L, Hayes G. Evaluating the usefulness and usability of collaborative personal health record
systems. CSCW 2010, Work. Res. Healthc. Past, Present Futur. 2010, Savannah(GA):1–4.
• www.nationaalkompas.nl [Internet]. (Laatst geraadpleegd op 23 maart 2015).
• Zwaanswijk M, Verheij RA, Wiesman FJ, Friele RD. Benefits and problems of electronic information
exchange as perceived by health care professionals: an interview study. BMC Heal. Serv Res. 2011,
11(256):doi:10.1186/1472–6963 – 11–256.
• Blyweert B, Devisch I, Schrans D. Ethische grenzen bij het delen van het EMD; visie van de patiënt.
Masterthesis.
• Hels I. Your health of e-Health. De Morgen 2012, mei.
• De elektronische uitwisseling van gezondheidsgegevens. Vlaams Patiëntenplatform vzw 2008, :1–7.
• Onbekend. Humannet erkent inbraak dossiers. De volkskrant 2012, 20 april.
• Lambrechts T. Vitalink : een online medicatieschema. Manama-thesis 2013.
Inleiding: Liesa
Methoden: Jolien
Procedure: Jolien
Resultaten: Liesa
Discussie: Jolien
Conclusie: Jolien
Hoe kan het beter: Jolien
Oorspronkelijk zou ons eindwerk over “het posologieblad” gaan.
Interessant zou zijn als die gegevens van het posologieblad op elk moment digitaal beschikbaar zouden zijn voor de patiënt alsook zijn verschillende zorgverleners
Dit kan via Vitalink, een elektronisch platform ontwikkeld door de vlaamse overheid, maar dit is nog niet overal in gebruik
Wat wél al kan, is dat de patiënt elektronisch toestemming kan verlenen , via de ehealth consent procedure, aan een aantal zorgverleners om bepaalde medische gegevens met hen te delen
Vitalink streeft er naar de communicatie tussen pat en ZV verbeteren,
Dit moet op een veilige manier gebeuren * Inloggen met eID * De zorgverleners moeten een ehealth certificaat installeren: dit maakt gebruik van eHealth, een platform ontwikkeld door de federale overheid, om medische gegevens te delen De rol van zorgverlener wordt zo nagegaan, want zowel artsen, tandartsen, apothekers , thuisverpleegkundigen en vroedvrouwen kunnen als zorgverlener aangeduid worden met de ehealth consent procedure, Een arts krijgt dan ook tot meer gegevens toegang dan bv een verpleegkundige,* dubbele versleuteling
De patiënt kan zelf toestemming aangeven aan zorgverleners met wie hij een therapeutische relatie heeft OF toestemming ontkennen voor een zelf te kiezen periode
Een arts kan ook een therapeutische relatie aangeven en zo toegang verkrijgen
Bij ons onderzoek beperken we ons tot “chronische patiënten”, omdat zij vaak met meerdere zorgverleners in contact komen en daaruit volgend misschien meer baat hebben bij een goede communicatie onderling
Tijdens ons onderzoek laten we de chronische patiënt zijn toestemming geven aan zijn zorgverleners via de ehealth consent procedure,
We gaan na of ze over voldoende interesse, technische vaardigheden en logistieke infrastructuur beschikken om dit te doen
en we bekijken welke belemmerende en bevorderende factoren zij daarbij ondervinden
we gaan na aan welke zorgverleners ze de toestemming verlenen
We zijn gestart met een registratieperiode bij 3 verschillende HA praktijken. Hierbij werd aan de pt met een chron ziekte gevraagd of ze:- interesse hadden in het beheren van de toegang tot hun medische gegevens en de uitwisseling ervan tussen hun verschillende zorgverleners- of ze de code van hun elektronische identiteitskaart kenden?
- En of er contact mocht opgenomen worden
De pt die interesse vertoonden en hun tel nr hadden opgegeven, werden op opgebeld. Telefonisch werd nagevraagd of ze beschikten over een computer, internet en een eID reader?
- Indien geen eID reader, werd deze door onderzoekers meegenomen
- indien pincode niet gekend opzoeken
Tijdens het huisbezoek werd vervolgens de eHealth consent procedure doorlopen.
Deze procedure werd steeds in aanwezigheid van 2 onderzoekers doorlopen met de pt. Er werd gebruik gemaakt van een vooropgesteld stappenplan. Waarbij er eerst een korte uitleg werd gegeven over Vitalink en ehealth consent. Vervolgens werd de website www.patientconsent.be aan de pt gegeven en vanaf dat punt lieten we de pt zo zelfstandig mogelijk verder werken.
Nadien volgde nog een kort interview waarbij:
belemmerende en bevorderende factoren,
Zorgverleners: welke zorgverlener krijgt al dan niet toestemming. Alle zorgverleners opgegeven, niemand vergeten?
alsook de gebruiksvriendelijkheid werden bevraagd.
De interviews werden geanalyseerd door 2 onafh onderzoekers. Er werden codes toegekend aan elke zin. Nadien werden deze onderverdeeld in thema’s. Van deze thema’s werden 2 codebomen gemaakt, één codeboom voor de bevorderende en één voor de belemmerende factoren.
De informatie over de zorgverleners werd in een figuur gegoten en er werd een gemiddelde berekent van de scores op gebruiksvriendelijkheid.
65 patiënten vulden formulier in bij de huisarts21 patienten voldeden aan de selectiecriteria en mochten we opbellen
18 wilden huisbezoek – 1 kon procedure niet doorlopen gezien foute pincode
1: De eerste vraag was of ze belang hechten aan het feit dat de verschillende artsen op de hoogte zijn van hun dossier, 92% van de patienten erkenden het belang hiervan2: 83% beslist graag zelf welke zorgverlener toegang krijgt tot hun medische gegevens3: 44% beschikt over PIN code
Opmerking: wij moesten deze code opzoeken voor lessen EMD, dankzij dr Dewitte betere resultaten dan algemene bevolking…
De meeste patiënten beschitken over een computer en internet
1 dame kon via haar kleinzoon gebruik maken van een computer en internet en kon zo toch mee doen6 patienten beschikken wel over een eID reader, 11 niet
Opmerking: nodig voor lessen EMD, dankzij dr Dewitte betere resultaten dan algemene bevolking…
Gemiddeld scoorden de patiënten de gebruiksvriendelijkheid van de doorlopen procedure 5.8 (+ 1.649421) op 10 variërend van 2 op 10 tot 8 op 10.
Aantal zorgveleners initieel: gemiddeld 2,8 per patient
Na vraag indien ZV vergeten, verder procedure doorlopen: 3,2 gemm per patient
Bespreking Kwalitatief onderzoek, Uit de procedure en interviews kwam een hele grote lijst van belemmerende factoren naar boven,
Deze konden in 4 grote groepen ingedeeld worden
Gegroepeerd in boom met belemmerende factoren, (aantal bespreken, bvpatient: vergeet naam/voornaam van ZV, maakt typfouten, is bang dat hij verkeerde ZV aanduidt..
Procedure: jargon (arts = ha+specialist), lay out laat te wensen over, beperkte taalkeuze, veel te veel stappen met slechte begeleiding enzZoekmachine: werkt niet fonetischPC blokkeert..
We tonen straks een aantal printscreens om dit te verduidelijken!
Leereffect
aanwezigheid onderzoeker meer gemotiveerd – extra hun best
Lettertype kan je vergroten
Bij de zoekmachine overzicht verschillende zv die je kan kiezen
Huisarts werd steeds toestemming verleend, daarnaast ook heel wat apothekers, tandartsen en specialisten
Een aantal apothekers specialisten en tandartsen werd wel initieel door de patient vergeten (2,8 3,2 gemm per patient)
Een aantal tandartsen en apothekers kregen geen toestemming, omdat de patient het niet nodig vond dat zij inzicht kregen in de medische gegevens
Soms hadden patienten ook geen vaste tandarts of apotheker
Buitenlandse artsen of apothekers konden niet aangeduid worden, ook en aantal beroepsgroepen konden geen toestemming krijgen, zoals chiropractors en kinesisten
Ter verduidelijking van een aantal gevonden factoren willen wij met jullie een aantal stappen van de procedure doorlopen
Ga naar de site: wwww.patientconsent.be
Positief was dat de patient kon kiezen tussen frans of nederlands, maar bv geen engels of duits
Er zijn 2 mogelijke opties om nu verder te gaan.
Via de knop: geef hier uw toestemming (oranje balk links) dachten dat het reclame was
Fout: sommige drukten op inloggen
Mogelijkheid 2: in de tekst bij het puntje ‘hoe uw toestemming geven’
Klikken op de eHealthconsent
Ga verder met elektronische identiteitskaart
Pincode ingeven en cave te vroeg/te laat = systeem blokkeert
Aanmelden als burger
Hoe geef je een zorgverlener aan?
Klikken op activeren
Pop up: u staat op het punt uw status te wijzigen Kennisname aanvinken (zie volgende slide)
Waarna therap relatie
3. Ga naar therapeutische relaties: hier ziet u dat u ook kan kiezen voor uitsluitingen
4. Indien u een GMD hebt dan staat uw huisarts automatisch aangegeven?? (zou ik niet zeggen)
5. Klik op aangeven: rechts helemaal: onduidelijke plaats, geen opvallend kleur + jargon
-Overzicht van de pagina
- Hoe geef je een zorgverlener in? Inzoomen op zorgverlener
Eerst klikken op een zorgverlener opzoeken, niet meteen beginnen typen want dit lukt niet.
Mogelijkheid om te kiezen uit:
Arts
Verpleegkundige
Tandarts
Vroedvrouw
Apotheek
1, naam en of voornaam, geen adres
2, riziv
3; verschillende huisartsen maar wie is het..
4, op bolletje en op selecteren, anders alles kwijt
1. Uw arts is geselecteerd en u komt terug op de vorige pagina.
2. Als u naar beneden scrolt ziet u: start- en einddatum staan. Dit kan u aanpassen.
3. Valideren
U bevestigd de pop-up en u aangifte is geregistreerd.
Nu kan u zien dat de zorgverlener is toegevoegd.
Aangezien er geselecteerd werd op interesse voor eigen beheer van medische gegevens hadden de pt wellicht grotere motivatie om procedure te doorlopen.
Ook blijkt dat 74% van de Belgen toestemming wil verlenen om de gegevens te delen en 90% wenst te weten wie zijn medisch dossier had ingekeken.
Aanwezigheid van de onderzoekers zorgde voor een extra duwtje in de rug. Wat deze motivatie kan versterken.
Er werd geselecteerd op het kennen van de pincode van de eID. Dit vormt een belemmerende factor, zonder pincode kan de procedure onmogelijk doorlopen worden (slechts 44% kende zijn pincode)
Het beschikken over een eID reader was geen selectiecriterium werd voorzien door de onderzoekers. Slechts 35,3% van de pt beschikten over een ID reader waaruit we concluderen dat dit een belemmerende factor kan vormen in de algemene bevolking.
We kunnen hier spreken van een selectiebias, die kan leiden tot een positieve vertekening. Hierdoor zijn de resultaten een overschatting van vaardigheden vd pt
Positief leereffect bij de pt: hoewel de procedure in het begin vaak tot frustratie leidde bij de pt, ging het na verloop vlotter.
Veiligheid: bang voor verzekeringsinstelling/ mutualiteit aan pers gegevens kunnen + gevaar van hacken
Hackersaanval in Ned: 300.000 dossier toegankelijk voor onbevoegden
Langs de andere kant vonden pt het een veilige procedure owv: pers ID en pincode
Vitalink garandeert de veiligheid dmv een dubbele versleuteling en therap relatie als voorwaarde
Procedure:
Te ingewikkeld: gebrek aan stapsgewijze begeleiding
Lay out en jargon werden als hinderlijk ondervonden
Systeem liet trial and error toe waardoor slaagpercentage vergrootte, duidt ook op een onduidelijke procedure
Zoekmachine:
Geen fonetische zoekfunctie: aantal zorgverleners werden niet meteen gevonden
Bij opzoeken van arts: naam niet gekend, je kan niet opzoeken op adres google raadplegen
Weergave: geen adresgegevens gevaar foute zorgverlener aan te geven
Duur therapeutische relatie: niet begrepen of opgemerkt door de pt
Niet op naam van artsenpraktijk of apotheek kunnen zoeken. Je kan je afvragen of het niet beter zou zijn dat je een huisartsenpraktijk in totaliteit aanduidt ipv een individuele arts? (Zou mogelijk moeten zijn want riziv geeft erkenning van samenwerkingsverbanden)
Huisarts: nooit vergeten (reeds aangegeven of door pt systematisch aangegeven).
Hieruit blijkt dat de HA een belangrijke zorgverlener is.
Pt niet altijd op de hoogte dat HA reeds toestemming had, kan je ook niet ongedaan maken.
Geen enkele pt heeft zorgverlener uitgesloten:
niet nodig dat bv. tandarts aan gegevens kon pt koos ervoor deze niet toe te voegen ipv actief uit te sluiten
Na de procedure vond er een kort interview plaats: gepolst naar gebruiksvriendelijk.
Normaal via gevalideerde schalen, echter owv kwalitatieve aard van dit onderzoek werd er gekozen voor een scoreschaal
eHealth consent procedure biedt het grote voordeel dat de pt van thuis de toestemming aan zijn zorgverleners zelf in 1 sessie kan verlenen. We hebben ondervonden dat dat de pt hier interesse in heeft en enthousiast over is.
Echter zijn er nog teveel belemmerende factoren.
We kunnen concluderen dat deze procedure eenvoudiger zou kunnen en moeten zijn.
Nog een kort woordje over hoe de procedure beter zou kunnen zijn:
We hebben vooral de focus gelegd op:
- het delen van beperkte en beknopte informatie
- duidelijke stappen: stap 1, 2, 3…
- geen gebruik van jargon
- duidelijk overzicht van de mogelijke zorgverleners
Beknopte en duidelijke uitleg zonder gebruik te maken van jargon
Een goede stapsgewijze begeleiding
Een duidelijk overzicht van de mogelijke zorgverleners
Mogelijkheid om op adres te zoeken
Initieel vroegen we ons af of de pt klaar was voor eHealth maar nu vragen we ons af of eHealth consent procedure er klaar voor.
We kunnen de vraag omkeren naar: is eHealth er klaar voor?