1. Eläkkeelle siirtyminen asiantuntijatyössä - kokemuksen ja
osaamisen säilyttämisen käytännöt
- ELSA –
Laatuseniorit / lounastapaaminen 23.1.2013
TkT Eerikki Mäki, Aalto-yliopisto, työpsykologian ja johtamisen
tutkimusryhmä

2. Tausta ja tarve
• Suomen elinkeinoelämä perustuu pitkälti tietoon, osaamiseen ja
asiantuntemukseen. Asiantuntijatieto ja osaaminen ovat organisaatioiden
toiminnan ja kilpailukyvyn perusta.
• Asiantuntijatyössä tieto ja osaaminen ovat keskeisesti sidoksissa henkilöön,
asiantuntijaan. Heidän siirtyessä eläkkeelle on organisaatio vaarassa
menettää tärkeää tietopääomaa.
• Lähitulevaisuudessa, suurten ikäluokkien eläköityessä, jää eläkkeelle myös
suuri joukko asiantuntijoita.
• Osaamisen jakamiseksi ja tiedon säilyttämiseksi tarvitaan sekä
teknologiaan että ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja organisatorisiin
käytäntöihin perustuvia ratkaisuja.

3. ELSA lyhyesti
• Tutkimusprojekti toteutettiin 3/2010-5/2012 (+ Valtion ELSA 2012)
• Tavoitteena oli selvittää kuinka asiantuntijaorganisaatioissa voidaan
– Tunnistaa säilyttämistä vaativa kokemusperäinen asiantuntijatieto ja osaaminen
asiantuntijan jäädessä eläkkeelle
– Valita tai kehittää sopivia menetelmiä asiantuntijatiedon ja osaamisen säilyttämiseksi ja
jakamiseksi asiantuntijoiden jäädessä eläkkeelle
• Hankkeessa tutkittiin 55 eläköitymistapausta 18 eri organisaatiossa (+ 10
neljässä valtion organisaatiossa)
• Haastatteluita n. 200 (eläkkeelle jäävät asiantuntijat, heidän seuraajansa,
esimiehiä, henkilöstöhallintoa)
• Mukana oli mm. seuraavia asiantuntijoita:
– Organisaation ylintä johtoa, asiakas- ja tuotepäälliköitä, terveydenhuollon asiantuntijoita,
kehitys- ja koulutuspäälliköitä, lakimiehiä

4. ELSA – projektin kulku osallistuvan organisaation näkökulmasta
Suunnittelu- Haastatteluiden Aineiston
palaveri toteutus analysointi
Tutkimuksen tavoitteiden tarkentaminen
Tutkittavien tapausten määrittely Haastatteluaineiston litterointi
Tutkijat haastattelevat
Sopiminen toimintatavasta, ja analysointi
kohdeorganisaatiosta
aikataulusta ja muista Aineisto- ja teorialähtöinen
valittuja työntekijöitä 4-6 kpl/tapaus
käytännön asioista vertailu
Haastattelukäyntejä 2-4 kpl/tapaus
Taustatietojen kirjaaminen Tulosten kirjaaminen
Tulosten
ELSA-
raportointi, ELSA-
loppuseminaari
palaute- seminaari
keskustelu
Tutkijat raportoivat tuloksista Seminaari osallistuneille organisaatioille Seminaari kaikille osallistuneille
organisaation edustajille Seminaarissa esitellään 30 tutkitun organisaatiolle ja muille
(ppt-muodossa) tapauksen tulokset asiasta kiinnostuneille
Keskustelu tutkijoiden ja Järjestetään kaksi kertaa vuonna 2011 Järjestetään vuodenvaihteessa
organisaation edustajien välillä Kirjallinen väliraportti 2011-2012
Esim. n. 3 kk aloituksesta Kirjallinen ELSA-loppuraportti

5. Tutkimuksessa mukana olleet organisaatiot

6. Mitä on kokemusperäinen osaaminen
• (Työ)kokemuksen kautta kertynyttä osaamista ja asiantuntemusta
– Käsityöammateissa: oppipoika – kisälli – mestari
– Asiantuntijatehtävissä: koulutus – työssä oppiminen – asiantuntija
• Usein puhutaan hiljaisesta tiedosta, (”tiedämme enemmän kuin osaamme
artikuloida”)
– On järjetöntä opiskella pyörällä ajoa ohjekirjan avulla (tai edes kirjoittaa sellaista ohjekirjaa)
– Hiljainen tieto on know-how tietoa (ei siis know-what tai know-why tietoa)
– Hiljainen tieto sisältää teknisen elementin (taito tehdä jotain) sekä kognitiivisen elementin
(mentaaliset mallit, kyky hahmottaa maailmaa)
– Hiljaisen tiedon kerryttäminen ja asiantuntijaksi kehittyminen ovat hitaita prosesseja
• Asiantuntijuudella ELSA-projektissa viitattiin jonkin erityisalan tai
tehtäväkokonaisuuden syvälliseen ymmärtämiseen ja hallintaan, taitoon
soveltaa omaa osaamista erilaisissa konteksteissa sekä kykyyn ratkaista
oman asiantuntemusalueen ongelmia.

7. Mitä on kokemusperäinen osaaminen
• ELSA-projektin aineistossa asiantuntijatyön ja kokemusperäisen osaamisen
piirteistä erityisesti painottuivat:
– Kyky hallita useita osaamisalueita (oman erityisosaamisen lisäksi)
– Yhteistyö- ja asiantuntijaverkostoissa toimiminen
– Erilaiset tiedon hankinnan, käsittelyn ja jalostamisen prosessit omalla osaamis- ja
asiantuntija-alueella
– Lainsäädännön tuntemus

8. Asiantuntijoiden eläköitymiseen liittyvät
mahdollisuudet ja osaamisriskit
1. Vakiintuneita, mutta 1. Tietoa organisaation
vanhentuneita, toimintatapoja prosesseista, tuotteista ja
voidaan uudistaa palveluista katoaa
2. Yksiköiden, tiimien ja 2. Tietoa toimialan sekä
yksittäisten työntekijöiden organisaation kehitysvaiheista
tehtäviä voidaan määritellä sekä historiasta katoaa
uudelleen 3. Luottamukselliset suhteet
3. Organisaation osaamista yhteistyökumppaneiden ja
voidaan uudistaa tarvittavalla asiakkaiden kanssa kärsivät
tavalla 4. Informaalit sosiaaliset verkostot
muuttuvat tai katoavat

9. ”…loppupeleissä se on se yksittäinen ihminen,
kellä ne langat on käsissä, ja kun se ihminen lähtee,
niin niit lankoja ei enää oo.– eläkkeelle jäävä asiantuntija
”Et ku tulee joku ongelma ni sen voi ratkasta yhellä tavalla,
mut on muitakin tapoja eikä itse pidä olla sitä mieltä että tää
minun tapa on paras ja näin ne pitää tehä, vaan ottaa huomioon muut,
niin sillon pystyy saamaan asioita läpi ja kehitystä
viemään eteenpäin.” Eläkkeelle jäävä asiantuntija
9

10. Keskeisen asiantuntijuuden tunnistamisen
vaikeus
”En ainakaan itse näe, että olisi mitään sellaista [osaamista],
mitä jollain muulla ei olisi”. Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija
”Ettei sellasta päivän soheltamista ja uus kaveri kattoo
kun vanha kaveri tekee kauppaa. Ei se johda mihinkään.
Sit meillä pitäs olla samantyyppinen tapa, kun uusien ihmisten
perehdyttämiseen, niin pitäs olla siihen vanhan ihmisen poislähdön kans.
Siinä pitäs olla esimies mukana ja pitäs avata sitä työtehtävää,
ja löytää niitä mahdollisesti erityisosaamisia, mitkä sitten
pyritään siirtään.” Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija

11. Miksi siitä on vaikea saada kiinni tai miksi sitä
on vaikea tunnistaa
”Meil ei oo varsinaisesti käytäntöö eikä prosesseja. Tää
on se alue, jossa meiän täytyy todella tehdä sitä työtä,
ylipäätänsäkin että me tunnistettais meidän,
avainosaaminen, et mikä meille on tärkeetä osaamista.”
-eläkkeelle jäävä asiantuntija
”Me ollaan tehty kalenteri ja listattu asiat, jotka pitää
käydä läpi” -eläkkeelle jäävä asiantuntija
Tiedon tunnistaminen ja säilyttäminen
asiantuntijoiden eläköityessä:
prosessi vai projekti?

12. Tiedon jakamisen ja luomisen tavat (Nonaka ja Takeuchi,
1995)
Hiljainen tieto Hiljainen tieto
Sosialisaatio Ulkoistaminen
Hiljainen Tiedon jakaminen imitoimalla, Hiljaisen tiedon artikulointi Eksplisiittinen tieto
tieto observoimalla, opastamalla, esimerkiksi dokumentoimalla
kokemusten vaihdolla tietoa
Yhdistäminen
Hiljainen Sisäistäminen Tietoa yhdistetään ja
tieto Tekemällä oppiminen, systematioidaan esimerkiksi Eksplisiittinen tieto
harjoittelu tietokannoiksi tai
dokumentaatioiksi
Eksplisiittinen tieto Eksplisiittinen tieto

13. Miten sitä voidaan siirtää
“Ei se oo sitä, että vanha kokenut kaveri puhuu puhelimessa
ja putsaa pöytänsä ja kattoo kaikki keskeneräset työnsä ja
toinen ihmettelee vieressä ja juo kahvia. Ja näinhän se
menee, varsinkin jos esimiehelläkään ei oo siihen nyt aina
ihan kaikkiin oo aikaa, jos ei siinäkään oo mitään sapluunaa
ja tapaa tehdä töitä, jos se jättää sen tilanteen siihen, niin
siinähän ne kaverit sitten kuukauden, kaksi ihmettelee
keskenään. Eli siinä pitäs olla joku systemaattinen juttu,
mitkä asiat kaikki käydään läpi, ja sille pitää antaa aikaa.”
-eläkkeelle siirtyvä asiantuntija

14. Asiantuntijatiedon ja –osaamisen
tunnistaminen
Muistilistat Työparityöskentely
Muistitikku Vuosikello
Tiedon dokumentointi Lähtöhaastattelu
Reaktiiviset
menetelmät
Ad hoc käytännöt
Strateginen osaamisen johtaminen Tiimi-, ryhmä- ja organisaatiotason käytännöt
Osaamisprofiilien dokumentointi Proaktiiviset ”Markkinalähtöisyys”
menetelmät

15. Asiantuntijatiedon ja –osaamisen
tunnistaminen Tiimi-, ryhmä- ja organisaatiotason käytännöt
• Kiinnostavien hankkeiden esittely muulle
työyhteisölle
• Viralliset tiimi- tai osastopalaverit
• Seuraajasuunnittelu
Strateginen osaamisen johtaminen • Tiimityöskentely
• Strateginen pidemmän aikavälin pohdinta • Excel-kirjanpito tiimin tms. osaamisista
• Osaamisen kehittämisen suunnittelu • Tehtäväkierto
• Osaamisriskien kartoittaminen • Sisäinen koulutus
• Osaamisen SWOT • Rekrytointitilanteisiin liittyvä osaamisen
• Osaamiskartoitus Ad hoc käytännöt arviointi
• Kahvipöytä- ja • Toimenkuvat / tehtäväkuvaukset
lounaskeskustelut • Kehityskeskustelu
• Laatukäsikirja
Osaamisprofiilien dokumentointi
• Tehtävä- ja organisaatiomuutokset
• Puhelinluettelo
”Markkinalähtöisyys”
• Intranet
• Asiakastyytyväisyyskyselyt
• Henkilökortti
• "Spontaani" asiakaspalaute
• Osaamismatriisit Intrassa
Proaktiiviset • Asiakastarpeiden arviointi
• Sidosryhmäkeskustelu
menetelmät
• Toimintaympäristön muutoksiin
liittyvät mahdollisuudet ja
uudet vaatimukset
15

16. Asiantuntijatiedon ja –osaamisen jakaminen ja
säilyttäminen
Tiedon eksplikointi
• Tiedon dokumentointi
Vertaisoppiminen • Tehtävä- ja prosessikuvaukset
• Työparityöskentely Ad hoc käytännöt • Sähköpostien organisointi
• Seniori-juniori parit • Kahvipöytä- ja • Perehdytyskansio
• Oppipoikatoiminta lounaskeskustelut
• Tehtäväkierto
• Tiimityö
• Fyysisen työympäristön hyödyntäminen
• Sisäinen liikkuvuus
• Oppimispajat
• Oppiminen case-työskentelyn avulla Eläkkeelle jäävän asiantuntijan hyödyntäminen
• Jälkipyykkipäivät • Eläkkeelle jäävä asiantuntija kouluttajana
• Sidosryhmiin tutustuttaminen • Neuvonantajana tai konsulttina toimiminen
(asiakkaat, yhteistyökumppanit, yms) • Mentorointi
• Konsulttina toimiminen eläköitymisen jälkeen
• Lähtöluennot

17. Teoreettinen tarkastelulinssi tiedon jakamisen
mahdollisuuksista
Sisäiset tekijät: Hiljainen & eksplikoitu tieto
Valta
Vastavuoroisuus Tiedon arvo ja merkitys
Ulkoiset tekijät:
Suhde tiedon vastaanottajaan
Tiedon jakamisesta saatava hyöty
Tiedon luonne
Muodollinen vuorovaikutus
Epävirallisen tilaisuudet
Tiedon
jakaminen
Mahdollisuudet
Motivaatio
Kulttuuri ja työyhteisö
Ipe M. (2003) Knowledge Sharing on Organizations:
A Conceptual Framework. Human Resource
Development Review, Vol. 2 (4), 337-359.

18. Tiedon säilyttämistä ja jakamista edistävät ja
estävät tekijät
• Säilyttämistä vaativa tieto on määritelty • Säilyttämistä vaativaa tietoa ei ole määritelty
• Tiedon jakamiselle on määritelty tavoitteet • Tiedon jakamista koskevan suunnittelun vähäisyys
• Tiedon jakaminen on suunnitelmallista ja systemaattista
• Systemaattisten käytäntöjen puute
• Tiedon jakamiselle on varattu riittävästi aikaa
• Organisaatiomuutokset vaikeuttivat tiedon jakamista (ei
• Tiedon jakaminen kuuluu työnkuvaan
tiedetty kenelle tietoa pitäisi jakaa)
• Tiedon jakamisen onnistumista seurataan ja arvioidaan
• Toimintaympäristön muutokset vaikeuttivat tiedon
• Tiedon jakamiseen liittyvät roolit ja vastuut on määritelty
jakamista (työssä tarvittava tieto muuttuu nopeasti)
• Asiantuntijan eläkkeelle siirtymisen vaikutuksista
• Tiedon jakamiseen tarvittavan ajan puute
keskustellaan työyhteisössä
• Asiantuntemusasteen erilaisuus (tiedon jakajalla ja
• Kokemusta ja asiantuntemusta arvostetaan
vastaanottajalla)
• Motivaatio jakaa ja vastaanottaa tietoa
• Epäselvyys hyvistä tiedon jakamisen käytännöistä
• Hyvä henkilökemia tiedon jakajan ja vastaanottajan välillä
• Esimiesten tuki
Lähde: Mäki ym. (2011) Asiantuntija jää eläkkeelle:
Kuinka organisaatio turvaa tiedon ja osaamisen säilymisen?
Työelämän tutkimuspäivät 2011.

19. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

20. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

21. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

22. Asiantuntijuuden tunnistamisen kaksi näkökulmaa
Kriittinen ja
henkilösidonnainen
asiantuntijuus
vs.
helposti korvattavissa
oleva asiantuntijuus

23. Asiantuntijuuden tunnistamisen kaksi näkökulmaa
Kriittinen ja Tulevaisuudessa(kin)
henkilösidonnainen hyödyllinen asiantuntijuus
asiantuntijuus vs.
vs. vanhentuva/vanhentunut
helposti korvattavissa asiantuntijuus
oleva asiantuntijuus

24. Asiantuntijuuden tunnistamisen käytäntöjä
• Kehityskeskustelut
• Osaamistietokannat
• Sidosryhmien hyödyntäminen
”-- et nyt on aika ravistella kun tuolla ulkopuolellakin kaikki muuttuu,
niin meidän pitää pysyä siinä mukana siinä muutoksessa, että
vastataan haasteisiin mitä tuolt ulkopuolelt tulee ja kattoo sitten, et se
toiminta, et se ei haavotu, et tavallaan ne tarpeet tulee kyl aika paljon
sitte tuolt asiakaskunnastaki, että miten meillä pitää näitä hoitaa.”
Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija

25. Asiantuntijuuden säilyttämisen mekanismit ja
käytännöt
• Asiantuntijuuden jakaminen
– Rinnakkain työskentely
– Seniorirooli
”Mut kuitenkin tehtiin sellainen ratkaisu, että sitten hän jätti tän
osastonvetämisvastuun ja ajateltiin et näin hänelle jää aikaa sitten siirtää tätä
tietoaan paremmin. Ja olla sit mukana näissä muutamissa
asiantuntijahommissa.” Esimies
– Tarinointi
– Mentorointi

26. Asiantuntijuuden säilyttämisen mekanismit ja
käytännöt
• Asiantuntijuuden hajauttaminen
– Tiimirakenne
– Tehtävä- ja henkilöstöjärjestelyt, kuten tehtäväkierto
• Asiantuntijuuden tallentaminen eli dokumentointi
”Mut tavallaan, kuka nyt tulis hoitaan niitä hommii niin kannattais hänelle tuoda
esille, et tämmöstä ja tämmöstä materiaalia löytyy.” Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija
• Ennakoiva ja systemaattinen osaamisen johtaminen

27. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

28. Resurssit: Roolit ja vastuut
• Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija
– tavoitteiden asettaminen
– keskeisen asiantuntemuksen määritteleminen
– säilyttämisen käytäntöjen toteuttaminen
• Seuraaja
– säilyttämisen käytäntöjen toteuttaminen

29. Resurssit: Roolit ja vastuut
• Lähiesimies
”Et kyllähän mun tehtävä on niinkun nostaa keskusteluun. -- Must tuntuu että
-- mä oon tämmönen prosessoija, tai tämmönen käynnistäjä. Et kyl mä niinku
kans itse aattelen silleen, et asiantuntijatyössä niin , ryhmän jäsenet on
aktiivisia.” Esimies
• HR
– organisaatiotason käytäntöjen kehittäminen ja tuki
• Ylin johto
– tulevaisuuden osaamistarpeiden tunnistaminen

30. Resurssit: Aika, raha ja osaaminen
• Aika voi sekä tukea että haitata osaamisen säilyttämistä
– tarvitaan rinnakkain työskentelyyn ja seuraajan oman kokemuksen
karttumiseen kokeneen asiantuntijan ohjauksessa
– liika aika voi haitata suunnitelmallisuutta ja rakenteiden luomista
• Taloudellisia kustannuksia tuottavat
– rinnakkainen työskentely
– oppimisen vaatima aika ”Siin äkkii lipsahtaa kuitenkin sit
sinne eläkkeelle jotain sellasta
– rekrytointi
tietoo, vaikkei ne ihmiset itse sitä
• Osaaminen ja ymmärrys suhteessa halua. Ihan vaan sen takia, et sitä ei
– osaamisen johtamiseen organisoitu sitä prosessia.” Seuraaja
– tiedon ja kokemuksen merkitykseen
– tiedon ja kokemuksen säilyttämisen käytäntöihin

31. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

32. Asiantuntijuuden säilyttämisen seuranta ja arviointi
• Onnistumisten ja epäonnistumisten tunnistaminen on käytäntöjen kehittämisen
edellytys.
• Arvioinnin ja seurannan osa-alueet
– tavoitteet
– resurssit
– prosessit ja käytännöt
– johtaminen
– tulokset
• Arvioinnin tasot
– yksittäiset eläkkeelle siirtymisen tapaukset ja niissä sovelletut asiantuntijuuden tunnistamisen ja
säilyttämisen käytännöt
• Miten yksittäisistä onnistumisista tehdään organisatorisia käytäntöjä? Millaisilla edellytyksillä niitä voidaan
soveltaa erilaisissa tilanteissa?
– organisaation yhteiset osaamisen johtamisen prosessit ja käytännöt
• Miten näitä hyödynnetään yksittäisissä tapauksissa ?

33. Arviointi, seuranta
ja johtaminen
RESURSSIT
Aika, raha,
Keskeiset toimijat,
osaaminen,
roolit ja vastuut
menetelmät
Asiantuntijoiden
eläköitymiseen
PROSESSIT
liittyvä tavoitteiden Asiantuntijuuden
määrittely Asiantuntijuuden Asiantuntijuuden säilyttäminen tai
osaamisen tunnistaminen säilyttäminen kadottaminen
johtamisen
näkökulmasta
Johtaminen sekä asiantuntijuuden
ylläpitämistä
ja kehittämistä tukeva kulttuuri

34. ”… tai en mä oo kuvitellutkaan et mä oon korvaamaton, mut sit
se vesilasikoe et ko peukalon laittaa veteen niin se täyttyy se
paikka kun se peukalo otetaan siitä poies. Ja kyl se ihan oikeesti
niin on.”
Eläkkeelle siirtyvä asiantuntija
”Että se on tavallaan sitä johtamista myös loppuun asti. Tämäkin
prosessi pitää johtaa.”
Esimies

35. Kiitos!
Lisätietoja ja ELSA-projektin loppuraportti:
eerikki.maki@aalto.fi
http://www.hcl.hut.fi/projects/elsa/tietoa.html

36. Tiedon ja osaamiseen johtamiseen liittyviä haasteita
asiantuntijoiden eläköitymisen yhteydessä 1/3
Haaste Ratkaisu
Asiantuntijoiden • Henkilöstöosasto seuraa yhdessä esimiesten kanssa eläköitymisen kehittymistä lähivuosina ja arvioi sekä kehittää
eläkkeelle tämän perusteella tarvittavia toimenpiteitä.
siirtyminen ja sen
• Sovitaan yleisesti, että eläkkkeelle jääminen ja jäljellä olevien vuosien tehtäväkokonaisuus ovat aina yksi
seuraukset
keskusteluaihe vuosittaisissa kehityskeskusteluissa, esimerkiksi työntekijän täyttäessä 60 vuotta.
ennakoidaan
puutteellisesti • Eläkkeelle jäävä asiantuntija ja hänen esimiehensä tekevät suunnitelman siitä, millaista tietoa ja osaamista pyritään
säilyttämään ja millaisin keinoin. Kun tämä suunnitelma tehdään riittävän ajoissa, sen toteutumista voidaan seurata.
• Seuraavan kahden vuoden kuluessa eläkkeelle jäävät (ja/tai eläkeiän saavuttavat) asiantuntijat muodostavat
vertaisryhmän, jossa yhdessä pohditaan keinoja osaamisen jakamiseksi ja säilyttämiseksi. HR tukee prosessia ja
kerää työkalupakkia hyvistä käytännöistä eläkkeelle jäävien asiantuntijoiden ja heidän esimiestensä käytettäväksi.
• Eläkkeelle jäänyt asiantuntija toimii vielä eläkkeelle jäämisen jälkeen konsulttina tai neuvonantajana. Eläkkeelle
jäävä asiantuntija ja hänen seuraajansa voivat sopia säännöllisiä tapaamisia, joissa käsitellään seuraajan
valmistelemat asiat.
• Eläkkeelle jäävän asiantuntijan lähtemisen vaikutuksia tiimin tai työyhteisön tiedon ja osaamisen tasoon pohditaan
yhdessä (tässä voi olla esimiehen lisäksi mukana työyhteisön muita työntekijöitä).
• Esimerkiksi työtehtäviä kierrättämällä pyritään varmistamaan, ettei työyhteisö ole riippuvainen yksittäisten
työntekijöiden osaamisesta.
• Pyritään varmistamaan, että organisaatiossa on tarvittavaa osaamista esimerkiksi tekemällä osaamisrekistereitä tai
kompetenssiarviointeja.
• Eläkkeelle jääneiden työntekijöiden alumnitoiminnan aloittaminen.

37. Tiedon ja osaamiseen johtamiseen liittyviä haasteita
asiantuntijoiden eläköitymisen yhteydessä 2/3
Haaste Ratkaisu
Tietoa suhteista • Eläkkeelle jäävä asiantuntija dokumentoi keskeisiä yhteistyösuhteitaan ja niihin liittyviä toimintoja.
asiakkaisiin ja Dokumentointi noudattaa sovittua systematiikkaa ja kattaa esimerkiksi viimeiset kaksi
yhteistyökumppa työssäolovuotta.
neihin katoaa
• Eläkkeelle jäävä asiantuntija esittelee seuraajansa tai muita työyhteisönsä jäseniä keskeisille
yhteistyökumppaneilleen.

38. Tiedon ja osaamiseen johtamiseen liittyviä haasteita
asiantuntijoiden eläköitymisen yhteydessä 3/3
Haaste Ratkaisu
Tietoa • Eläkkeelle jäävä asiantuntija toimii viimeisinä työvuosinaan mentorina.
organisaation
tuotteista ja
prosesseista • Eläkkeelle jäävä asiantuntija toimii kouluttajana ja valmistelee mahdollisesti myös
katoaa koulutusmateriaalin viimeisinä työvuosinaan.
• Osa eläkkeelle jäävän asiantuntijan työajasta tai jopa koko työaika on varattu tiedon
jakamiseen.
• Eläkkeelle jäävä asiantuntija kertoo kollegoilleen miksi asiat organisaatiossa on tehty
tietyllä tavalla. Tällä tavalla voidaan välittää tärkeää historiatietoa esimerkiksi organisaation
arvoista.
• Organisaatiossa hyödynnetään tiedon jakamisessa organisaation kontekstiin ja yhteisöön
sopivia menetelmiä, kuten esimerkiksi työntekijöiden väliseen vuorovaikutukseen
perustuvia toimintatapoja tai tietoteknisiä sovelluksia.

39. Kriittisiä vaiheita, valintoja ja päätöksiä tiedon
säilyttämisessä 1/3
• Eläkkeelle jäämisen prosessi tiedossa
– Onko tiedossa milloin asiantuntija jää eläkkeelle?
– Tuleeko seuraaja?
– Muuttuuko työnkuva?
– Onko muilla työntekijöillä samanlaista asiantuntemusta kuin eläkkeelle jäävällä?
– Onko seuraaja tiedossa?
– Onko seuraaja talon sisältä?
– Työskenteleekö seuraaja tiimissä?
– Onko mahdollista, että eläkkeelle jäävä ja seuraaja työskentelevät yhtä aikaa?

40. Kriittisiä vaiheita, valintoja ja päätöksiä tiedon
säilyttämisessä 2/3
• Tiedon säilyttämisen tavoitteet tiedossa
– Kuka tai ketkä vastaavat säilytettävän tiedon tunnistamisesta, sisällöistä ja tavoista?
(Esimies, eläkkeelle jäävä asiantuntija, joku muu)
– Onko organisaatiossa yhteisiä systemaattisia käytäntöjä kriittisen tiedon tunnistamiseksi?
– Miten eläkkeelle jäävää asiantuntijaa tuetaan (motivaatio, mahdollisuudet) tiedon ja
osaamisen tunnistamisessa ja säilyttämisessä?
– Onko tietoteknisten tiedon säilyttämismenetelmien hyviä ja huonoja puolia punnittu?
– Onko eläkkeelle jäävän asiantuntijan tieto dokumentoitavissa?

41. Kriittisiä vaiheita, valintoja ja päätöksiä tiedon
säilyttämisessä 3/3
• Työkalut ja toimintatavat tiedossa ja resurssit olemassa
– Onko eläkkeelle jäävän asiantuntijan tiedon ja osaamisen jakamiselle sekä säilyttämiselle
varattu aikaa?
– Onko eläkkeelle jäävää asiantuntijaa mahdollista konsultoida eläköitymisen jälkeen?
– Onko yhteisiä systemaattisia käytäntöjä tiedon säilyttämiseen?
– Seurataanko tiedon ja osaamisen säilyttämisen onnistumista? Onko siihen käytäntöjä?
– Miten HR ja esimiehet ovat valmistautuneet osaamispääoman varmistamiseen
eläköitymisten yhteydessä?
– Saako HR:ltä apua tiedon ja osaamisen säilyttämiseen?