SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Аудитория электронной коммерции в России .  Пример использования Фёдор Вирин, директор по исследованиям, Mail.ru.
Постановка исследования Дата :  Сентябрь 2007 года Задача :  Купить телефон  Samsung U600  или  SonyEricsson S500i : каждый стоимостью около 11 тысяч рублей. Для каждого телефона заранее задан цвет (не самый распространенный). Телефон должен быть новый и сертифицированный для России. Телефон должен быть доставлен в тот же или на следующий день, в узком временном диапазоне. Метод исследования :  Выбор всех интернет-магазинов, заявленных в Яндекс.Маркете, Товарах @Mail.ru,  как имеющих данные модели в наличии. В каждом магазине заказывался только один телефон (если в наличии были оба, заказывался  SE) . Всего  50  интернет-магазинов.  Замеры :  Время заказа, время звонка, цена, стоимость доставки, обязательность регистрации на сайте, возможность заказа на сайте, соответствие изображения и описания предлагаемому товару. Экспертно: адекватность оператора, понятность сайта магазина, удобство форм заказа.  Список магазинов:  new-new.ru www.sim-karta.ru rev-com.ru www.alfaone.ru www.07tel.ru allomarket.ru www.digitalera.ru ipozvoni.ru nmobile.ru www.gsmonline.ru www.flashstore.ru www.cifroshop.ru tehnogorod.ru www.sotmarket.ru www.goryachie.ru www.standarteuro.ru www.sotovikm.ru www.technozone.ru mobilux.ru topphone.ru www.whitegoods.ru alfaphone.ru www.777luxe.ru mobium.ru www.techhome.ru www.alttelecom.ru shop.euroset.ru www.sotovii.ru www.idmarket.ru www.nasvyazi.ru cdma-rus.ru www.grandplaza.ru   studiotel.ru l-market.ru dimarket.ru a-lisa.ru www.magazin101.ru www.sitel.su www.computerplaza.ru mobshop.ru www.mobile-market.ru www.moscowmobile.ru www.webtel.ru telephone.ru www.sotino.ru www.21vek.ru www.svyaznoy.ru www.ozon.ru www.euroset .ru www.i-on .ru
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Самым быстрым оказался  Sotino  –  время реакции  1 минута . Также в течение 5 минут позвонили  GSMonline  и  FlashStore . Основные ошибки: «Вас много я одна» ( MobShop ),  периодические консультации со всеми окружающими и общий невнятный разговор ( TopPhone ,  iPozvoni ,  девушка из  21 vek  умудрилась позвонить  3 раза , остальное время она что-то уточняла). Отдельная история  Sotino ,  которые на финальной стадии разговора (уже обо всем договорились) бросили трубку, при отказе дать городской телефон.
Три магазина дошли до финала! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

More Related Content

Similar to Ecommerce in Russia 2008. Case

Инструкция MyTask
Инструкция MyTaskИнструкция MyTask
Инструкция MyTaskmevist
 
Instruction for laptops
Instruction for laptopsInstruction for laptops
Instruction for laptopsmevist
 
Instrukciya
InstrukciyaInstrukciya
Instrukciyamevist
 
Инструкция Mytask
Инструкция MytaskИнструкция Mytask
Инструкция Mytaskmevist
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Dmitry Satin
 
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...Webcom Group
 

Similar to Ecommerce in Russia 2008. Case (8)

Инструкция MyTask
Инструкция MyTaskИнструкция MyTask
Инструкция MyTask
 
Instruction for laptops
Instruction for laptopsInstruction for laptops
Instruction for laptops
 
Instrukciya
InstrukciyaInstrukciya
Instrukciya
 
Инструкция Mytask
Инструкция MytaskИнструкция Mytask
Инструкция Mytask
 
f ye
f yef ye
f ye
 
Owox 2009
Owox 2009Owox 2009
Owox 2009
 
Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2Фактор Человека. Эфир № 2
Фактор Человека. Эфир № 2
 
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...
Неделя Байнета 2017. Максим Горбачев: "Скрипты телефонных продаж. Идеальный с...
 

More from Fedor Virin

iab russia digital advertisers barometer
iab russia digital advertisers barometeriab russia digital advertisers barometer
iab russia digital advertisers barometerFedor Virin
 
Электронная торговля в России 2014
Электронная торговля в России 2014Электронная торговля в России 2014
Электронная торговля в России 2014Fedor Virin
 
How Mobile Is Transforming the Path to Purchase
How Mobile Is Transforming the Path to PurchaseHow Mobile Is Transforming the Path to Purchase
How Mobile Is Transforming the Path to PurchaseFedor Virin
 
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в РоссииИсследование влияния интернета на покупательское поведение в России
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в РоссииFedor Virin
 
Iab mobile-devices-report-final
Iab mobile-devices-report-finalIab mobile-devices-report-final
Iab mobile-devices-report-finalFedor Virin
 
Стратегии в социальных медиа
Стратегии в социальных медиаСтратегии в социальных медиа
Стратегии в социальных медиаFedor Virin
 
Движущие силы электронной торговли
Движущие силы электронной торговлиДвижущие силы электронной торговли
Движущие силы электронной торговлиFedor Virin
 
Построение репутации компании
Построение репутации компанииПостроение репутации компании
Построение репутации компанииFedor Virin
 
Зачем интернет-магазину исследования
Зачем интернет-магазину исследованияЗачем интернет-магазину исследования
Зачем интернет-магазину исследованияFedor Virin
 
Russian E-Commerce Market 2010-2011
Russian E-Commerce Market 2010-2011Russian E-Commerce Market 2010-2011
Russian E-Commerce Market 2010-2011Fedor Virin
 
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?Fedor Virin
 
2011. Электронная торговля в России
2011. Электронная торговля в России2011. Электронная торговля в России
2011. Электронная торговля в РоссииFedor Virin
 
Экосистема инвестиций в интернет-стартапы
Экосистема инвестиций в интернет-стартапыЭкосистема инвестиций в интернет-стартапы
Экосистема инвестиций в интернет-стартапыFedor Virin
 
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетях
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетяхОсобенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетях
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетяхFedor Virin
 
Я умею говорить!
Я умею говорить!Я умею говорить!
Я умею говорить!Fedor Virin
 
Augmented reality
Augmented realityAugmented reality
Augmented realityFedor Virin
 
Fedor Virin: smconf-2010
Fedor Virin: smconf-2010Fedor Virin: smconf-2010
Fedor Virin: smconf-2010Fedor Virin
 
Internet advertising sales obucharium
Internet advertising sales obuchariumInternet advertising sales obucharium
Internet advertising sales obuchariumFedor Virin
 

More from Fedor Virin (20)

iab russia digital advertisers barometer
iab russia digital advertisers barometeriab russia digital advertisers barometer
iab russia digital advertisers barometer
 
Электронная торговля в России 2014
Электронная торговля в России 2014Электронная торговля в России 2014
Электронная торговля в России 2014
 
How Mobile Is Transforming the Path to Purchase
How Mobile Is Transforming the Path to PurchaseHow Mobile Is Transforming the Path to Purchase
How Mobile Is Transforming the Path to Purchase
 
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в РоссииИсследование влияния интернета на покупательское поведение в России
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России
 
Iab mobile-devices-report-final
Iab mobile-devices-report-finalIab mobile-devices-report-final
Iab mobile-devices-report-final
 
Moco 2012
Moco 2012Moco 2012
Moco 2012
 
Стратегии в социальных медиа
Стратегии в социальных медиаСтратегии в социальных медиа
Стратегии в социальных медиа
 
Движущие силы электронной торговли
Движущие силы электронной торговлиДвижущие силы электронной торговли
Движущие силы электронной торговли
 
Построение репутации компании
Построение репутации компанииПостроение репутации компании
Построение репутации компании
 
Зачем интернет-магазину исследования
Зачем интернет-магазину исследованияЗачем интернет-магазину исследования
Зачем интернет-магазину исследования
 
Russian E-Commerce Market 2010-2011
Russian E-Commerce Market 2010-2011Russian E-Commerce Market 2010-2011
Russian E-Commerce Market 2010-2011
 
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?
«Новый маркетинг и смешение реальностей». А что вы здесь делаете?
 
2011. Электронная торговля в России
2011. Электронная торговля в России2011. Электронная торговля в России
2011. Электронная торговля в России
 
Экосистема инвестиций в интернет-стартапы
Экосистема инвестиций в интернет-стартапыЭкосистема инвестиций в интернет-стартапы
Экосистема инвестиций в интернет-стартапы
 
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетях
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетяхОсобенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетях
Особенности продвижения интернет-магазинов в социальных сетях
 
Я умею говорить!
Я умею говорить!Я умею говорить!
Я умею говорить!
 
SMM-event
SMM-eventSMM-event
SMM-event
 
Augmented reality
Augmented realityAugmented reality
Augmented reality
 
Fedor Virin: smconf-2010
Fedor Virin: smconf-2010Fedor Virin: smconf-2010
Fedor Virin: smconf-2010
 
Internet advertising sales obucharium
Internet advertising sales obuchariumInternet advertising sales obucharium
Internet advertising sales obucharium
 

Ecommerce in Russia 2008. Case

  • 1. Аудитория электронной коммерции в России . Пример использования Фёдор Вирин, директор по исследованиям, Mail.ru.
  • 2. Постановка исследования Дата : Сентябрь 2007 года Задача : Купить телефон Samsung U600 или SonyEricsson S500i : каждый стоимостью около 11 тысяч рублей. Для каждого телефона заранее задан цвет (не самый распространенный). Телефон должен быть новый и сертифицированный для России. Телефон должен быть доставлен в тот же или на следующий день, в узком временном диапазоне. Метод исследования : Выбор всех интернет-магазинов, заявленных в Яндекс.Маркете, Товарах @Mail.ru, как имеющих данные модели в наличии. В каждом магазине заказывался только один телефон (если в наличии были оба, заказывался SE) . Всего 50 интернет-магазинов. Замеры : Время заказа, время звонка, цена, стоимость доставки, обязательность регистрации на сайте, возможность заказа на сайте, соответствие изображения и описания предлагаемому товару. Экспертно: адекватность оператора, понятность сайта магазина, удобство форм заказа. Список магазинов: new-new.ru www.sim-karta.ru rev-com.ru www.alfaone.ru www.07tel.ru allomarket.ru www.digitalera.ru ipozvoni.ru nmobile.ru www.gsmonline.ru www.flashstore.ru www.cifroshop.ru tehnogorod.ru www.sotmarket.ru www.goryachie.ru www.standarteuro.ru www.sotovikm.ru www.technozone.ru mobilux.ru topphone.ru www.whitegoods.ru alfaphone.ru www.777luxe.ru mobium.ru www.techhome.ru www.alttelecom.ru shop.euroset.ru www.sotovii.ru www.idmarket.ru www.nasvyazi.ru cdma-rus.ru www.grandplaza.ru studiotel.ru l-market.ru dimarket.ru a-lisa.ru www.magazin101.ru www.sitel.su www.computerplaza.ru mobshop.ru www.mobile-market.ru www.moscowmobile.ru www.webtel.ru telephone.ru www.sotino.ru www.21vek.ru www.svyaznoy.ru www.ozon.ru www.euroset .ru www.i-on .ru
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.