Dokumen tersebut membahas mengenai penggunaan teknologi e-learning dan customer care untuk meningkatkan pendidikan dan pelatihan di Lemhannas RI secara lebih efektif dan efisien. Saat ini, kapasitas pelatihan fisik Lemhannas sangat terbatas dan hanya mampu menjangkau sekitar 14.400 orang per bulan, sehingga diperlukan waktu 17.000 tahun untuk melatih seluruh rakyat Indonesia. Dengan menggunakan teknolog