Tāpat kā faksu aizvietojis e-pasts, arī komerciju aizvieto e-komercija. Kādi ir e-komercijas spēles noteikumi 2013. gadā? Šo un citus jautājumus varēja noskaidrot 28. maija SIA Baltijas Datoru akadēmija un AS Datorzinību centrs rīkotajā konferencē Digitālās prasmes un IKT risinājumi produktivitātes celšanai, kas bija veltīta mazo un mikro uzņēmumu konkurētspējas veicināšanai. Konferencē uzstājās arī Efumo Software vadītājs Igors Lavrinovičs, kurš stāstīja par to, kā, izmantojot web un mobilās aplikācijas, sasniegt jaunus klientus un nopelnīt vairāk. Turpinājumā ieskats šajā prezentācijā.

1. www.efumosoftware.lv
Igors Lavrinovičs, CEO
Datums: 21.05.2013
Jauni trendi e-komercijā
un to pielietošana pārdošanas
kanāla peļņas palielināšanai
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

2. www.efumosoftware.lv
Thomas
Jefferson
Lai sasniegtu to, ko nekad
nebijām sasnieguši, ir
jādara tas, ko nekad
nebijām darījuši
“
”
Tik vienkārši!
Tuesday, May 21, 13

3. Uzņēmumi
aizvien vairāk
investē
e-komercijā
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

4. Pārdots, 70 000 000 $
Viena laba ziņa
www.efumosoftware.lv
E-komercijā tiešām var
sasniegt ļoti daudz
Tuesday, May 21, 13

5. Otrā ziņa
e-komercijas
konkurentiem nav
ģeogrāfisko robežu un
nav vecuma robežu
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

6. Ar ko var konkurēt?
• Mēs varam konkurēt ar
zināšanām, izdomu un trendiem,
pielāgošanās ātrumu
• Tikai mūsu idejas un darbs spēj
novest mums līdz rezultātam!
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

7. Šodienas 3 temati
• E-komercijas trendi 2013-2015
• Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
• Eksporta e-komercija
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

8. E-komercijas trendi 2013 - 2015
• Daudz-kanālu e-komercija
• Lietotāju pieredze un
personalizācija
• SoMoLo - sociāls, mobils,
lokāls
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

9. Daudz-kanālu e-komercija
“Jebkur, ar jebkādu
ierīci un jebkurā
laikā” patērētājs
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

10. • Dators
• Planšete
• Mobilais telefons
• Televizors
Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
Šodien cilvēki pirkšanu veic
no vairākām ierīcēm
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

11. Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija maina uzņēmējdarbības modeļus
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

12. Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija maina uzņēmējdarbības modeļus
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

13. Kā radīt lielisku mobilo pieredzi?
Pašlaik ir divas galvenās iespējas
Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

14. 1.
Adaptīvās
web aplikācijas
Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

15. Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
Adaptīvā mājaslapa –
cits dizains un izkārtojums
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

16. 2.
Mobilās
aplikācijas
Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

17. Mobilā aplikācija
• Vienkāršāki uzdevumi
• Jautra un ērta aplikācija
Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

18. Daudz-kanālu e-komercija
m-komercija un t-komercija
Kopsavilkums:
Mobilās ierīces maina uzņēmējdarbības vidi, un tam
jāpielāgojas, radot lielisku mobilo pieredzi saviem klientiem
• Ar adaptīvām WEB aplikācijām
• Ar mobilām aplikācijām
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

19. Fiziskā pasaule
Daudzkanālu un
vairākierīču pasaule
Daudz-kanālu e-komercija
Tirdzniecības kanāli
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

20. Jāvairo tirdzniecības kanāli
Internetveikali
sociālos tīklos
• FaceBook
• Google +
www.efumosoftware.lv
Daudz-kanālu e-komercija
Tirdzniecības kanāli
Internetveikali
e-komercijas vietnēs:
• Ebay
• Amazon
• Shopify
• Overstock
• u.c
Tuesday, May 21, 13

21. Liela datu apjoma analīze
Pievienotā vērtība pircējam
(relevant content)
Individuālāka iepirkšanās
pieredze
www.efumosoftware.lv
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
Tuesday, May 21, 13

22. Piezemēšanas lapas pēc
atkārtotas atgriešanās
www.efumosoftware.lv
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
Tuesday, May 21, 13

23. Rekomendētie
produkti
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

24. Jaunumi e-pastā par
jauniem produktiem no
izvēlētajām kategorijām
www.efumosoftware.lv
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
Tuesday, May 21, 13

25. Kas patika citiem pircējiem
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

26. Padariet savu pircēju pieredzi par
unikālu, maksimāli personalizējot
produktu vai servisu
Lietotāju pieredze un personalizācija
Datu apjoms un analīze
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

27. 3 neapšaubāmi fakti, kuri caurvīd
e-komercijas tirgū
• Līdz ar viedtelefonu uzvaras gājienu, mēs varam
vienmēr būt internetā
• Mēs varam nepārtraukti komunicēt sociālajos tīklos
ar saviem draugiem un paziņām
• Un internets vienmēr var zināt mūsu atrašanās vietu
SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

28. www.efumosoftware.lv
SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
SoMoLo paver simtiem jaunas
iespējas, ja esam:
• pietiekoši radoši
• strādājam ar izdomu
• izmantojam inovācijas!
Tuesday, May 21, 13

29. SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
Aicini visu sociālo tīklu ar
sevi kopā iepirkties!
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

30. SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
Sociālā sastāvdaļa ir
tikpat svarīga kā poga
“Pirkt”
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

31. www.efumosoftware.lv
Vēl viens
spēlētājs
SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
Tuesday, May 21, 13

32. www.efumosoftware.lv
SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
Produktu foto
kolekcijas
Tuesday, May 21, 13

33. • FaceBook Nearby
• Google+ Local
• Foursquare
• Pinterest
www.efumosoftware.lv
SoMoLo - sociāls, mobils, lokāls
Pirmie soļi SoMoLo virzienā
Tuesday, May 21, 13

34. Daudz-kanālu e-komercija
• m-komercija + t-komercija
• Adaptīvās web aplikācijas
• Mobilās aplikācijas
• jaunās tirdzniecības vietas
• sociālie tīkli
• e-komercijas platformas
www.efumosoftware.lv
E-komercijas trendi 2013-2015
Lietotāju pieredze
un personalizācija
• datu un uzvedības analīze
• pieredzes personalizācija
SoMoLo
• sociāls
• mobils
• lokāls
Tuesday, May 21, 13

35. Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Mērķis: ietekmēt šos 5 radītājus
• Palielināt conversion rate
• Palielināt vidējo pirkuma summu
• Palielināt atkārtoto pirkumu skaitu
• Samazināt shopping cart abadonment rate
• Samazināt bounce rate
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

36. Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
7 galvenie instrumenti, kas virza
e-komercijas panākumus
• Pozicionējums - ar ko esat īpaši, kāds ir fokuss
• Atbilstība - cik atbilstošs piedāvājums pircēja vēlmēm
• Skaidrība - cik ātri var uztvert pozicionējumu un atbilstību
• Steidzamība - cik ātri ir nepieciešams pirkums
• Izvēle - cik liela man ir izvēle
• Uzmanības traucēkļi - viss, kas novērš manu uzmanību
• Iespēja dalīties
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

37. Veidojot vai uzlabojot
savas e-komercijas
vietnes ir jādomā kā:
Katrā sadaļā
• Izpaust pozicionējumu
• Vairot atbilstību
• Vairot skaidrību
• Vairot steidzamību
• Optimizēt izvēli
• Mazināt traucēkļus
• Mudināt dalīties ar pieredzi
www.efumosoftware.lv
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Kopumā
• Palielināt conversion rate
• Palielināt vidējo pirkuma summu
• Palielināt atkārtoto pirkumu skaitu
• Samazināt shopping cart
abadonment rate
• Samazināt bounce rate
Tuesday, May 21, 13

38. Apskatīsim dažus piemērus
www.efumosoftware.lv
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Sākumlapa
• Pozicionējums - sauklis
• Atbilstība - aicinājums rīkoties Shop now
• Skaidrība - log out, shopping cart
• Dalīties ar pieredzi - invite friend
Tuesday, May 21, 13

39. Sākumlapa
• Atbilstība - vietējie notikumi LV,
Best-sellers
• Skaidrība - mobila aplikācija
• Dalīties ar pieredzi - seko līdzi
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

40. Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Sākumlapa
• Uzticēšanās - atsauksmes,
publikācijas
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

41. Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Sākumlapa
• Pozicionējums - sauklis, promo, teksti
• Atbilstība - men/women/students
• Skaidrība - log in, shopping cart
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

42. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Sākumlapa
• Uzticēšanās - maksājumu logotipi, SSL
Tuesday, May 21, 13

43. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Preču katalogs
Pircējus iedala 3 grupās
• Ņēmēji - zin, ko vēlās un nāk pēc
konkrētas preces
• Pētītāji - nāk pēc konkrētās kategorijas
preces, ir atvērti idejām un priekšlikumiem
• Sapņotāji - ieraudzīja, arī vajag, sapņo un
meklē - 100% atvērts idejām un
priekšlikumiem
Tuesday, May 21, 13

44. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Preču kataloga mērķis
• pirmkārt, efektīvi apkalpot sapņotājus, kas
nonākuši mūsu mājas lapā
• otrkārt, pašiem radīt šos sapņus, vīzijas
• foto
• apraksti
• slavenību atsauksmes
• kolekcijas!
Tuesday, May 21, 13

45. Preču katalogs -
mūsu mērķis:
www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Ņēmējs
Pētītājs
Sapņotājs
Lielāka peļņa!
Tuesday, May 21, 13

46. 3 lietas kas jāievēro:
1. Atbilstība un kompetence
• Erti palielināmi attēli (360)
• Attēlos ir cilvēks - uzticēšanos
• Labs detalizēts apraksts
• Preces specifikācija
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Atvērtā prece -
pārdevējs veikalā
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

47. 3 lietas kas jāievēro:
2. Uzticēšanās mums un precei
• Komentāri
• Bezmaksas piegāde
• Iespēja dalīties (Pinterest, Facebook, Twitter)
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Atvērtā prece -
pārdevējs veikalā
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

48. 3 lietas kas jāievēro:
2. Uzticēšanās mums un precei
• Video komentāri
• Cenas garantija
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Atvērtā prece -
pārdevējs veikalā
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

49. 3 lietas kas jāievēro:
3. Jāstimulē pirkums
• 10% atlaide, ja nopirksi 2
• Redzams, cik ātri preci var saņemt
• Uzsveram pogu “Pievienot grozam”!
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Atvērtā prece -
pārdevējs veikalā
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

50. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
4. izplatītās kļūdas
• Pogas teksts - Pirkt vai Pievienot grozam
• Nepareizs Pirkt pogas novietojums
• Nepareizs pogas Pirkt izskats
• Daudz līdzīgu pogu
Tuesday, May 21, 13

51. Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
www.efumosoftware.lv
4. izplatītās kļūdas
• Pogas teksts - Pirkt vai Pievienot grozam
• Nepareizs Pirkt pogas novietojums
• Nepareizs pogas Pirkt izskats
• Daudz līdzīgu pogu
Tuesday, May 21, 13

52. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Pirkšanas process
• Groza atrašana ir viegla
• Vizuāli apstiprināts fakts
• Groza saturs ir redzams
Tuesday, May 21, 13

53. Groza skats
• Atgriešanas nosacījumi
• Konsultācija
• Bezmaksas paraugi
• Līdzīgie produkti
• Garantijas
www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Tuesday, May 21, 13

54. Pirkuma noformēšana
• Nav traucēkļu
• Pārbaudīt pasūtījumu
• Maksājuma veidi
• Piegādes veidi
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

55. www.efumosoftware.lv
Shopping cart
abandonment
• E-pasts lietotājam
• Uzreiz
• Pēc stundas
• Pēc 6 stundām
• Piezemēšanas lapa
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Tuesday, May 21, 13

56. Pēc pirkuma
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
3 lietas, kas jāievero:
1. E-pastu paziņojumi
• E-pasts par pirkumu
• E-pasts par izstūtīšanu
• E-pasts par apmaksas saņemšanu
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

57. Pēc pirkuma
3 lietas, kas jāievēro:
2. Paldies lapa
• Līdzīgās preces
• bonusa kods nākošajam pirkumam
• E-pasta jaunumi
www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Tuesday, May 21, 13

58. www.efumosoftware.lv
Pēc pirkuma
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
3 lietas, kas jāievēro:
3. Jāstimulē atkārtotie pirkumi
• E-pasts kad nopirktā prece iet uz beigām
• E-pastā iesakām citas līdzīgas preces
• E-pasta jaunumi par trendiem
• Bezmaksas piegāde uz gadu
Tuesday, May 21, 13

59. www.efumosoftware.lv
Apskatīsim dažus piemērus
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Kā palielināt pirkuma
vidējo summu
Īpaši piedāvājumi un akcijas
• Daudzuma atlaides
• Max. summas atlaides
• “Pirktās kopā” preču piedāvājumi
• Pagarinātā garantija
• Saistītās preces
• Premium piedāvājumi
Tuesday, May 21, 13

60. Katrā sadaļā
• Paust pozicionējumu
• Vairot atbilstību
• Vairot skaidrību
• Vairot steidzamību
• Optimizēt izvēli
• Mazināt traucēkļus
• Mudināt dalīties ar pieredzi
Kopumā
• Palielināt conversion rate
• Palielināt vidējo pirkuma summu
• Palielināt atkārtoto pirkumu skaitu
• Samazināt shopping cart
abadonment rate
• Samazināt bounce rate
www.efumosoftware.lv
Pārdošanas kanāla peļņas
palielināšana
Veidojot vai uzlabojot
savas ekomercijas
vietnes ir jādomā kā:
Tuesday, May 21, 13

61. E-komercijas eksportspējas
paaugstināšana
www.efumosoftware.lv
5
ieteikumi:
Lokalizācija
• Mērķa valsts domēns, e-pasta adrese, tel. numurs, adrese
Izskats
• Dizains + adaptive
• Saturs un tulkojumi
Maksājumu sistēmas
• Nepietiek ar PayPal un kredītkartēm
• Vietējās populārākās maksājumu sistēmas
Personalizācijas iespējas
• Sakomplektē savu dāvanu
• Sakomplektē savu mašīnu
Partneri
• Pārdošanas un mārketinga speciālists izvēlētajā valstī
Tuesday, May 21, 13

62. Par Efumo Software
Mēs esam viena no
vadošajām
web/mob/dizains
aģentūras Latvijā
Pieredze no
2000 gada
Komanda no
5 uz 35
cilvēkiem par
2.5 gadiem
Klienti - vadošo
industriju līderi
no 8 valstīm
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13

63. www.efumo.lv
Specializācija
Palīdzam uzņēmumiem
nopelnīt vairāk
Misija
Radīt vidi, kurā cilvēki
dara to, ko mīl
Vīzija
Līdz 2024. gadam kļūt par
mīlētāko B2B zīmolu pasaulē
Daudznozaru uzņēmumu grupa (IT, mārketings, bizness un infrastruktūra)
Efumo Biznesa standarts
Veids, kā strādā labākie uzņēmumi!
1. Strādājam tā, lai klients ir laimīgs
2. Nodrošinām dubultu kvalitātes garantiju
3. Svarīgākie biznesa pakalpojumi vienuviet
Tuesday, May 21, 13

64. Igors Lavrinovičs, CEO
igors@efumosoftware.lv
+371 27018581
Paldies!
www.efumosoftware.lv
Tuesday, May 21, 13