Download as PDF, PPTX
Uploaded byAurum IT
E-komercija / Veiksmīgs sākums
Ikdienā mēs saskaramies ar dažāda veida uzņēmumiem. Strādājam gan ar tiem, kas ir e-komercijas līderi Latvijā, zin tēmu, "apēduši pudu sāls" procesā un vēlas uzlabot e-komercijas efektivitāti. Tiktpat bieži mēs strādājam ar tiem uzņēmumiem, kuriem ir ideja- produkti vai pakalpojumi, kurus vēlas pārdot interneta vidē. Tieši šiem uzņēmumiem jautājumu ir visbiežāk. 11.08.2015, LTRK seminārā atbildējām uz svarīgākajiem jautājumiem par e-komercijas uzsākšanu un pirmajiem soļiem e-pārdošanā. Citiem vārdiem - izstāstījām, kā sākt.
E-komercija / Veiksmīgs sākums
- 1.
- 2.
- 3. No uzņēmumu mājaslapām, līdz sarežģītu e-veikalu, informācijas sistēmu un mobilo un sociālo mediju aplikāciju izstādei 500PROJEKTI GADI VALSTĪS 14 15 +
- 4. KOMPĀNIJAS VIZĪTKARTE - Plašspartneru tīkls, risina ikviena klienta vajadzības - Inovatīvas izstrādes metodes, rīki un tehnoloģiskie ietvari - Viena no vadošajām web risinājumu izstrādes kompānijām - Stabils partneris ar pieredzi no 2000. gada STRĀDĀT PATĪKAMI
- 5. SATURS 1. Kā izveidote-veikalu? 2. Kā to pielāgot vajadzībām? 3. Kas ir online norēķini? 4. Kā nodrošināt klientu servisu? 5. Kā piegādāt preces? 6. Kā izveidot produktu attēlus? 7. Vai atļaut pircēju komentārus? 8. Kā piesaistīt pircējus? 9. Kā tikt galā ar preču atgriešanu? 10. Kā mērīt un uzlabot rezultātus?
- 6.
- 7. KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU? Mazlīdzekļu Nav laika izstrādei Patīk darīt un pētīt pašam Nav iebildumu kļūdīties Relatīvi mazi biznesa mērķi Vēlos ātrāk pārdot, izmaksu efektivitāte nav tik svarīga ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS Ir līdzekļi kurus ieguldīt Ir 1+ mēnesis laika izstrādei Vēlos foksusēties uz to ko protu Vēlos pēc iespējas mazāk kļūdu Relatīvi lieli biznesa mērķi Vēlos pārdomāti attīstīties un domāt par izmaksu efektivitāti ilgtermiņā
- 8. KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU? Pārdošanaplatformas izvēle, kas atbilst maniem biznesa mērķiem ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS Partnera, jeb izstrādātāja izvēle Platformas izvēle bieži “nāk komplektā” ar izstrādātāju
- 9. KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU? ONLINEPĀRDOŠANAS PLATORMAS JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS Izpētei: Platformu salīdzināšanas tabula PARTNERA IZVĒLE Izpētei: 20 nepieciešamības web lapai PLATFORMAS IZVĒLE + “TAILOR MADE” RISINĀJUMS
- 10.
- 11. KĀ TO PIELĀGOTVAJADZĪBĀM? Veikala sagataves ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS Projekta posmi, bez kuriem nav iespējams veiksmīgs risinājums: • E-veikala koncepts, informācijas struktūra un funkciju definešana • UI/UX- tehniskais dizains • Grafiskais dizains • Interfeisa programmēšana • Funkcionalitātes programmēšna • Saturs • Testēšana + Paša spēkiem, izmantojot platformās pieejamos rīkus + Vai izmantojot profesionāļu palīdzību
- 12.
- 13. KAS IR ONLINENORĒĶINI?
- 14. KAS IR ONLINENORĒĶINI? NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS VISA/MC • Banka (Līgums) • Maksājumu vārteja (Līgums + Ieviešana) • Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana) BANKLINKI • Banka(-s) (Līgums) • Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana) VISA/MC + AMEX BANKLINKI LĪZINGS VIRTUĀLIE MAKI - PAYPAL, u.c.
- 15. IDEJAS KURAS VĒRTSIZSKATĪT KAS IR ONLINE NORĒĶINI? VISA/MC un visi Baltijas banklinki vienā sistēmā. Tikai viens pieslēgums, vienkāršota līgumu administrēšana. VISA/MC maksājumu pieņemšana bez web lapas un ieviešananas procesa. Rēķinu izraksti un atskaites. Viss kas nepieciešams- tikai bankas konts. Salīdzinoši populārs Latvijā un Eiropā, nozīmīgs- MVU segmentam USA tirgū. Ir iespēja pieņemt arī VISA/MC.
- 16.
- 17. KĀ NODROŠINĀT KLIENTUSERVISU NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS • Servisa e-pasts • Servisa tālrunis • Servisa e-pasts • Servisa tālrunis • CRM sistēma • Bezmaksas tālrunis • On-line chat risinājums
- 18.
- 19. KĀ PIEGĀDĀT PRECES? NELIELSE-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS • Kurjerpasts • Pakomāti • Kurjerpasts • Pakomāti • Pašu kurjerdienests PIEGĀDES CENOŠANA PIEGĀDES CENOŠANA • “Plakanas” piegādes cenu noteikšana vai dažāas cenu grupas • Cenu noteikšana, veicot cenu aprēķinus kurjerdienestu sistēmās (API) PIEGĀDES VEIDI PIEGĀDES VEIDI
- 20.
- 21. KĀ IZVEIDOT PRODUKTUATTĒLUS? • Kvalitāte • Reālisms • Atbilstoša propocija • Unikalitāte Izpētei: 20 nepieciešamības web lapai SVARĪGĀKAIS PAR ATTĒLIEM
- 22.
- 23. VAI ATĻAUT PIRCĒJUKOMENTĀRUS? 1. Komentāri 2. Reitingi 3. Saites uz apskatiem = Uzticamība
- 24.
- 25. KĀ PIESAISTĪT PIRCĒJUS? 1.Meklēšanas mārketings • SEO - mājas lapas satura optimizēšana • AdWords - reklāma Google 2. Reitingu un salīdzināšanas sistēmas, virtuālie tirgus plači • Salidzini.lv, SS.lv, Gudriem.lv 3. Blogi 4. Baneru reklāma un Reklāmraksti 5. Partnermārketinga (affiliate) programmas 6. Socialo mediju mārketings • Facebook, Draugiem.lv, Twitter KVALITATĪVA APMEKLĒTĀJU PLŪSMA
- 26. 9. Kā tikt galā arpreču atgriešanu?
- 27. KĀ TIKT GALĀAR PREČU ATGRIEŠANU? PREČU ATGRIEŠANA NAUDAS ATGRIEŠANA • Jārēķinās, ka tāda būs • Noliktavas sistēmā, ja tāda ir- attiecīgie procesi, kas saistīti ar preču plūsmu un dokumentu apriti • Jārēķinās, ka tāda būs • Apmaksas veidiem: • Iespēja tehniski atgriezt, vēlams caur e-veikala risinājumu un ar attiecīgu statusa maiņu pirkumam • Pārdomāts process no grāmatvedības- finanšu dokumentu aprites puses
- 28.
- 29. KĀ MĒRĪT UNUZLABOT REZULTĀTUS? • Dažādām e-komercijas platformām un risinājumiem dažādas atskaites • Google Analytics + Google Analytics E-commerce Tracking • Skaidri jānodefinē mērķi un KPI (etalonrādītāji) • Jānodala kampaņu dati, lai būtu iespēja tos analizēt individuāli • Jāmēra un jāanalizē ne tikai pirkumu skaits/periodā vai summas/periodā, bet arī e-veikala apmeklējumu plūsma un apmeklētāju uzvedība SVARĪGĀKIE KPI • Apmeklētāju skaits • Konversiju (pirkumu) skaits • CPA (Cost per acquisition) • Apmeklētāju uzvedība e-veikalā • Pirkumu “tuneļa” analīze • Plūsmas rādītāji/periodā • Atkārtotie apmeklējumi • Atkārtotie pirkumi
- 30.