dodaエージェント満足度調査（2020年7月）

dodaエージェント利⽤者へのアンケート調査
© 2020 https://shun1nakamoto.com/

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アンケート調査概要
マイナビエージェントに関するアンケート調査を実施。
• 調査期間：2020年6⽉21⽇~2020年7⽉14⽇
• 調査対象：2018年以降にdodaエージェントを利⽤したことのある
22~39歳の⽅
• 調査⽅法：クラウドソーシングを利⽤するユーザーへインターネット調査
• サンプル数：53件

回答者属性（n=53)
性別男性⼥性
割合 51% 29%
年齢 20~25 26~30 31~35 36~40
割合 13% 44% 26% 17%
転職前
の業界⾦融⼈材不動産
ホテル/旅
⾏/レジャ
ー・娯楽電気機器
情報・シ
ステム・
ソフト⾷料品
化学/医
薬品
百貨店/ス
ーパー/専
⾨店
貨物運送/
倉庫・物
流関連建設
通信/映
像/出版/
広告
他⼩売/
飲⾷・外
⾷輸送機器
精密機
器/他製
造業機械
コンサル
ティング
他サービ
ス
割合 4% 2% 4% 9% 4% 11% 2% 4% 8% 2% 4% 4% 6% 2% 2% 2% 2% 30%
転職前に勤めていた会
社の従業員数 1~30⼈ 31~100⼈ 101~300⼈ 301~1000⼈ 1001⼈以上
割合 11% 19% 21% 19% 30%

回答者の属性について
Q1:転職前の年収
~250万円
251~300万円
301~350万円
351~400万円
401~450万円
450~500万円
501~550万円
551~600万円
0% 5.5% 11% 16.5% 22%
2%
2%
8%
19%
13%
17%
21%
19%

Q2:転職しようと思ったきっかけ、理由
残業が多い∕休⽇が少ない
給与に不満/年収が上がらない
ほかにやりたい仕事がある
市場価値を上げたい/スキルアップしたい
会社の将来性が不安
⾁体的につらい
専⾨知識・技術を習得したい
⼈間関係がうまくいかない
昇進が望めない
倒産∕リストラ∕契約期間の満了
転勤したくない
0% 5% 10% 15% 20%
3%
3%
5%
5%
6%
9%
11%
12%
12%
16%
19%

Q3:最も重要視していた転職軸
仕事内容
勤務地
給与・年収
休⽇
残業の少なさ
事業内容
0% 10% 20% 30% 40%
2%
8%
11%
19%
23%
38%

Q4:同年代の⽅と⽐べたときの⾃分のスキルについて
8%
25%
32%
36%
同じくらい
少し劣っていた
少し優れていた
⾮常に劣っていた

Q5:転職後の年収について
転職の結果について
増えた
45%
23%
32%下がった
変わらない
上がった

dodaエージェントを友⼈におすすめしますか？（11段階評価）
転職エージェントについて
0%
7.5%
15%
22.5%
30%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS -26ポイント
平均点 6.4

dodaエージェントの転職サポートの満⾜度（11段階評価）
0%
5%
10%
15%
20%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS -15ポイント
平均点 6.6

紹介される求⼈情報への満⾜度（11段階評価）
0%
8%
15%
23%
30%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS -21ポイント
平均点 6.4

担当キャリアアドバイザーの年齢
キャリアアドバイザーについて
22~25歳(1~3年)
26~30歳(4~8年）
31~35歳 (9~14年)
36歳以上(15年以上)
0% 17.5% 35% 52.5% 70%
8%
25%
60%
8%
dodaエージェント

転職エージェントのおすすめ度（10点満点）
キャリアアドバイザーの年齢別平均満⾜度
0
2.25
4.5
6.75
9
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
dodaエージェントは若⼿キャリアアトバイザーへの満⾜度が低く、ベテランキャリアアドバイザーへの満
⾜度が⾼い。

利⽤者の能⼒別平均満⾜度
0
1.75
3.5
5.25
7
⾮常に劣っていた少し劣っていた同じくらい少し優れていた同年代の同僚と⽐較したスキル→
エージェント利⽤者のスキルによって転職⽀援に差が出ないところがdodaエージェントの特徴

「友⼈へおすすめしますか？」への回答理由
dodaエージェントについて
26歳精密機器/他製造業業界転職前の年収：426~450万円・役職なし
評価：9点/10点
頻繁に電話をくれたり⾯談時間を設けてくれ、⾯接対策や企業紹介をしてくれたので本⾳
ベースで相談することができました。もちろん担当者によって様々だと思いますが、忙し
すぎる週に対しては⼟⽇で対応をしてくれたので、忙しい⼈でも訳を話すとご対応をして
くれる可能性もございます。⼤⼿企業のため、求⼈も多く細かな条件の交渉もしてくれま
した。
良い理由悪い理由
30歳百貨店/スーパー業界転職前の年収：276~300万円・役職なし
評価：10点/10点
dodaエージェントさんは求⼈数がかなり多く、じっくりと腰を据えて仕事を選べる
点がよかったです。興味を持った仕事には親切・丁寧にアドバイスしてくれますので
信頼できると感じました。現に⾃分はこのdodaエージェントを利⽤して転職できま
したのでとても感謝しております。
31歳ホテル/旅⾏/レジャー・娯楽業界転職前の年収：351~375万円・係⻑
評価：1点/10点
希望の職種をいくら説明しても、転職エージェント側にノルマ達成しなくてはならないのか理由は
知らないが、何かしら⾔いくるめてすぐに⼊れそうな全然希望に⾒合ってない職種を進めてくる為
時間の無駄だと思った。
また、転職にあたって⾊々と求⼈情報を送ってくるのだがこれもまた何度⾔っても関係のない職種
でのご案内である。
希望の職種じゃないメールなら要らないから控えてくれと⾔っていたのに⾃動送信とエージェント
からとめどなく送られてくる。おそらくそこもしかっりとした連携が取れていない。
39歳他サービス業界転職前の年収：376~400万円・係⻑
評価：1点/10点
反応が悪い。例えば私が企業に応募したくてWeb上での応募⼿続きを⾏っても、1週間
経ってエージェントから電話がかかってきて「本当に応募してよいですか」と尋ねられ
る。この1週間何をしていたのかと疑問だった。このように、担当する求職者が多いなど
して、対応ができていないのではないか疑問に思える例があった。

「転職サポート・キャリアアドバイスの貢献度合い」への回答理由
36歳情報・システム・ソフト業界転職前の年収：401~425万円・役職なし
評価：1点/10点
【担当キャリアアドバイザー：31~35歳 (9~14年)】
⾃分の転職にとても⼤きく貢献してくれたと思います。とても親⾝になって相談に乗って
くれましたし、しっかりとこちらの気持ちを考えて⾏動をしてくれていると感じました。
案件を紹介だけでなく、こまめに電話やメールなどで現在の状況なども知らせてくれたの
で利⽤者としてもとても⾏動しやすかったです。こちらから連絡をしてもすぐに返信をく
れたので⼤きな信頼につながりました。この担当の⽅じゃなければ転職できなかったと
今では思っているのでとても感謝しています。
30歳化学/医薬品業界転職前の年収：401~425万円・役職なし
【担当キャリアアドバイザー：31~35歳 (9~14年)】
同じ地域での転職である事や、勤続年数が浅い中での転職活動だったため、他のエージェ
ントには難⾊を⽰される中、前向きに⼀緒に頑張りましょうという姿勢でサポート頂け
た事に感謝しています。前職の不満をよく汲み取ってくださり、紹介企業の条件に該当し
ない様⼯夫していただいた事にも、細やかな配慮があると感じました。
30歳他サービス業界転職前の年収：501~525万円・役職なし
評価：1点/10点
【担当キャリアアドバイザー：22~25歳(1~3年)】
50社応募して1回くらいエージェントから連絡があっただろうか。そんなレベルで連絡が
こない。連絡がきたとしても他にあなたよりマッチする⼈がいるので難しいだろうと⾔わ
れた。もちろんその応募について連絡がきたのは1回だけで、その職歴書を改善する等の
サポートは全くなく、捨てられた感があった。敗北感を味わった。
評価：2点/10点
【担当キャリアアドバイザー：22~25歳(1~3年)】
とても頑張ってくれているのはわかったが、若いからか少し空回りしてしまっていると感
じました。そして社会⼈歴もまだ浅いからか私の就職に関する不安、疑問などすべて解決
してもらえたわけではなかった。でもほんとに私の就職に関してとても応援してくれてい
たとは思うし、誰かのために献⾝的に頑張れるのはとても評価してあげたいです。

「紹介された求⼈情報への満⾜度」への回答理由
26歳精密機器/他製造業業界転職前の年収：426~450万円・役職なし
いわゆるブラック企業ばりでではなくて、希望に⾒合った企業をきちんと紹介し
てくれました。また、他のサイトでは載ってない求⼈も教えてくれたので安⼼で
きました。
24歳ホテル/旅⾏/レジャー業界転職前の年収：276~300万円・役職なし
評価：9点/10点
⾃分の希望と合っていたし、紹介していただいた企業に何社か⾯接に⾏きました。⾯
接にいくだけで全て分かるわけではないですがどこも社員の⽅の雰囲気や会社の雰囲
気はよかったですし、現在働いている会社も雰囲気と⼈は⾃分に合ってるなと感じま
す。
評価：1点/10点
事務職希望だったのに、最終的に、何でもいいから希望をだせ、営業も⼀度やってみ
たらどうかなど⾔われた。当初はそういうものなのかと思ったが、ハローワークなど
で聞くとほかの考え、他の仕事もあると知り、なぜそれを⾔わなかったのかと疑問に
思い、信⽤できないと思った。そういう点では満⾜など到底できず、不信感がとても
募った。今後転職エージェントなど信じないと思えるほどです。
25歳通信・放送/広告業界転職前の年収：251~275万円・役職なし
評価：3点/10点
何度希望を伝えても、同じような業種の企業でした。他の転職サイトを利⽤すれ
ばよかったと思いました。ただ、⾯接の練習が⼀番ためになったのでこれだけは
良かったなと思いました。

Appendix

0
2.5
5
7.5
10
⾮常に劣っていた少し劣っていた同じくらい少し優れていたかなり優れていた
リクルートエージェントマイナビエージェント dodaエージェント
0
2.5
5
7.5
10
0
2.5
5
7.5
10
リクルートエージェント
スキルが低い⽅への満⾜度が低い。スキル不⾜で転職困難
と判断されると塩対応になっている可能性あり。
逆にスキルが⾼い⼈の満⾜度が⾼いので、⾃分のスキルが
⾼いと判断する⼈におすすめ。
マイナビエージェント
スキルが低い⽅の満⾜度が⾼い。20代に特化したエージェ
ントなだけあり、スキルが未発達な⽅でも⼗分な転職⽀援
が実施されていると推測される。
逆に、スキルが⾼い⽅の満⾜度が低いので⾃分には⼗分な
スキルがないと判断する⼈におすすめ。
dodaエージェント
スキルの⾼低によらず、⼀定の満⾜度がある。転職者のス
キルではなく、担当キャリアアドバイザーの熟練度が満⾜
度に影響されていると推測。
ベテランのキャリアアドバイザーが担当になればおすすめ
だが、運要素が強い。⼀度登録して担当者を⾒て利⽤継続
の判断をするのがおすすめ
利⽤者の能⼒別平均満⾜度
キャリアアドバイザーの転職サポートへの満⾜度（10点満点）
紹介される求⼈情報への満⾜度（10点満点）

0
2.25
4.5
6.75
9
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
0
2.25
4.5
6.75
9
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
0
2.25
4.5
6.75
9
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
22~25歳(1~3年) 26~30歳(4~8年） 31~35歳 (9~14年) 36歳以上(15年以上)
キャリアアドバイザーの年齢別平均満⾜度
キャリアアドバイザーの転職サポートへの満⾜度（10点満点）
紹介される求⼈情報への満⾜度（10点満点）

転職後の年収について
27%
25%
48%
増えた
変わらない
減った
20代
30%
28%
43%
増えた
変わらない
減った
30代
dodaエージェント厚⽣労働省調査世の中の平均
45%
23%
32%下がった
変わらない
上がった

世の中の平均：転職後の年収の増減
転職者の年収変動（厚⽣労働省調べ）
27%
25%
48%
増えた
変わらない
減った
20代
30%
28%
43%
増えた
変わらない
減った
30代
43%
25%
32%
増えた
変わらない
減った
40代
参考：−平成 30 年雇⽤動向調査結果の概況−

Thank you for watching!
presented by 凡⼈toHERO
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