1. Documentation
‫ی‬‫مستندساز‬ ‫ن‬‫فنو‬‫و‬ ‫ل‬‫اصو‬
‫اهنمای‬‫ر‬ ‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫اساس‬‫بر‬ISO/TR 10013:2001
‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬‫تهیه‬ ‫نحوه‬‫بهمراه‬(SMF)
Understanding the Basic
Based on ISO/TR 10013:2001
And How to Prepare Site Master File (SMF)
By: Morteza Saraie (B.S)

2. In the Name of GOD
The Compassionate the Merciful

3. 10‫هدف‬‫بردی‬‫ر‬‫کا‬‫جهت‬‫انجام‬‫عملیات‬‫ی‬‫مستندساز‬:
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
1-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫اطالعات‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫های‬‫مرتبط‬‫با‬‫یکدیگر‬‫به‬‫گونه‬‫ای‬‫که‬‫آنها‬‫بتوانند‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫موجود‬‫ا‬‫ر‬‫بهتر‬‫درک‬
‫کنند‬.
2-‫کمک‬‫به‬‫کارکنان‬‫تا‬‫نقش‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫درک‬‫کرده‬‫و‬‫این‬‫ر‬‫بناب‬‫موجب‬‫خواهد‬‫شد‬‫تا‬‫آنان‬‫اهداف‬‫و‬‫اه‬‫میت‬
‫کار‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫بهتر‬‫تشخیص‬‫دهند‬.
3-‫تدوین‬‫مدرکی‬‫که‬‫بیان‬‫کننده‬‫این‬‫است‬‫ها‬‫ر‬‫کا‬‫چگونه‬‫و‬‫توسط‬‫چه‬‫ی‬ ‫کس‬‫انجام‬‫گرفته‬‫تا‬‫امات‬‫ز‬‫ال‬‫مشخ‬‫ص‬‫شده‬‫تامین‬
‫گردد‬.
4-‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫چوب‬‫ر‬‫چا‬‫مشخص‬‫و‬‫موثر‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫عملیات‬

4. 10-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫مبنایی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ات‬‫ر‬‫انتظا‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫عملکرد‬‫کار‬/‫فعالیت‬
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
6-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫مبنایی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ایجاد‬‫نظم‬‫و‬‫هماهنگی‬‫در‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
5-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫مبنایی‬‫شن‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫مدو‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫کارکنان‬‫ود‬‫ر‬‫جدیدالو‬‫و‬‫ی‬‫ز‬‫آمو‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫ادوار‬‫کارکنان‬‫قبلی‬
7-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫چگی‬‫ر‬‫یکپا‬‫در‬‫عملیات‬‫بر‬‫مبنای‬‫آیندهای‬‫ر‬‫ف‬‫ن‬‫مدو‬‫شده‬
8-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫مبنایی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫بهبود‬‫مداوم‬
9-‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫دن‬‫ر‬‫آو‬‫مبنایی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ی‬‫ممیز‬‫کردن‬‫سیستم‬‫مدیریت‬‫کیفیت‬‫از‬‫جمله‬ISO9001

5. ‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫در‬‫اسناد‬ ‫هرم‬:
،‫ها‬‫فرم‬ ،‫ی‬‫کار‬‫های‬‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬
‫مدارک‬ ‫سایر‬ ‫و‬‫ها‬ ‫لیست‬‫چک‬
‫کیفیت‬ ‫نظامنامه‬
‫اجرایی‬ ‫های‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫کیفیت‬ ‫ی‬ ‫مش‬‫خط‬Quality Policy
Quality Manual
Documented Procedures
SOPs, Forms, Checklists and etc.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

6. ‫ان‬‫به‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫آن‬‫در‬‫شاغل‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫توانمندی‬‫و‬‫پیچیدگی‬ ،‫نوع‬‫به‬‫بسته‬‫میتوان‬‫ا‬‫ر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫یک‬‫مستندات‬‫کلیه‬‫واع‬‫تقسیم‬ ‫ذیل‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫بندی‬:
‫مدرك‬‫عنوان‬
(‫ی‬ ‫انگلیس‬)
‫مدرك‬‫عنوان‬(‫ي‬ ‫فارس‬)
‫مدرك‬‫عنوان‬
(‫ی‬ ‫انگلیس‬)
‫مدرك‬‫عنوان‬(‫ي‬ ‫فارس‬)
Flow Diagram ‫ام‬‫ر‬‫فلودیاگ‬ Quality Policy ‫ي‬ ‫مش‬ ‫خط‬‫کیفیت‬
Site Master File ‫کارخانه‬‫جامع‬ ‫سند‬ Quality Objectives ‫کیفی‬ ‫اهداف‬
Plan ‫نقشه‬ Quality Manual ‫نامه‬ ‫نظام‬‫کیفی‬
Label ‫لیبل‬ Procedure ‫ايي‬‫ر‬‫اج‬‫روش‬‫استاندارد‬
Report ‫ارش‬‫ز‬‫گ‬ Process ‫آیند‬‫ر‬‫ف‬
Form ‫فرم‬ Table ‫ل‬‫جدو‬
Checklist ‫لیست‬‫چک‬ Record ‫سابقه‬
Identity Code ‫شناسنامه‬ Standard ‫استاندارد‬
Regulation ‫نامه‬‫آيین‬ Quality Plan ‫کیفی‬‫طرح‬
- - SOP(Standard Operating
Procedure)
‫استاندارد‬‫دستورالعمل‬
‫مستندات‬ ‫انواع‬ ‫ل‬‫جدو‬:
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

7. ‫یف‬‫ر‬‫تعا‬:
‫خط‬‫ی‬ ‫مش‬Quality Policy:‫مقاصد‬‫و‬‫جهت‬‫ی‬‫گیر‬‫کلی‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫در‬‫با‬‫ابطه‬‫ر‬‫با‬‫کیفیت‬‫که‬‫تا‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫از‬‫ی‬‫سو‬
‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تایید‬‫شده‬‫و‬‫به‬‫ده‬‫ر‬‫های‬‫پایین‬‫تر‬‫اعالم‬‫می‬‫شود‬.
‫نظامنامه‬‫کیفیت‬Quality Manual:‫سندی‬‫ن‬‫مدو‬‫که‬‫سیستم‬‫مدیریت‬‫کیفیت‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫مشخص‬‫میکند‬.
‫نظامنامه‬‫های‬‫کیفیت‬‫می‬‫توانند‬‫از‬‫نظر‬‫شرح‬‫ئیات‬‫ز‬‫ج‬‫و‬‫فرمت‬‫با‬‫هم‬‫تفاوت‬‫داشته‬‫باشند‬.‫ا‬‫ر‬‫چ‬‫که‬‫نظامنام‬‫ه‬‫کیفیت‬‫به‬
‫گی‬‫ر‬‫بز‬‫و‬‫پیچیدگی‬‫ها‬‫ر‬‫ساختا‬‫و‬‫فعالیت‬‫های‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫مستقیم‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.
‫اهداف‬‫کیفی‬Quality Objectives:‫اهداف‬‫مربوط‬‫به‬‫کیفیت‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫شده‬‫از‬‫ی‬‫سو‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫که‬
‫و‬‫جز‬‫مقاصد‬‫آن‬‫محسوب‬‫می‬‫شود‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

8. ‫آیند‬‫ر‬‫ف‬Process:‫مجموعه‬‫فعالیت‬‫های‬‫مرتبط‬‫بهم‬‫یا‬‫متعامل‬‫که‬‫نداد‬‫و‬‫در‬/‫ودی‬‫ر‬‫و‬(Input)‫ها‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫نداد‬‫و‬‫بر‬/‫جی‬‫و‬‫خر‬
(Output)‫ها‬‫تبدیل‬‫می‬‫کند‬.
‫ل‬‫جدو‬Table:‫مدرکی‬‫که‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫خالصه‬‫ی‬‫ساز‬‫اطالعات‬‫موجود‬‫در‬‫اسناد‬‫ی‬‫جار‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫داشته‬‫و‬‫به‬‫ش‬‫کل‬
‫مختصات‬‫و‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫حداقل‬2‫ن‬‫ستو‬‫و‬2‫دیف‬‫ر‬‫می‬‫باشد‬.‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫مثال‬‫ل‬‫جدو‬،‫تهیه‬،‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫تایید‬‫و‬‫تصویب‬‫اسناد‬‫و‬
‫مدارک‬
‫روش‬‫اجرایی‬Procedure:‫ندی‬‫و‬‫ر‬‫مکتوب‬‫و‬‫ن‬‫مدو‬‫که‬‫بیانگر‬‫ایند‬‫ر‬‫ف‬‫یا‬‫فعالیت‬‫کلی‬‫هر‬‫یک‬‫از‬‫واحدهای‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬
‫است‬.‫معموال‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫های‬‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫شامل‬‫بندهای‬‫ذیل‬‫است‬:
1-‫اهداف‬2-‫دامنه‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬3-‫چه‬‫ی‬‫کار‬‫و‬‫بوسیله‬‫چه‬‫ی‬ ‫کس‬‫باید‬‫انجام‬،‫شود‬‫آن‬‫کار‬،‫کی‬‫کجا‬‫و‬‫چگونه‬‫انجام‬،‫شود‬‫ا‬‫ز‬‫چه‬
،‫مواد‬‫ات‬‫ز‬‫تجهی‬‫و‬‫مدارکی‬‫در‬‫جهت‬‫انجام‬‫آن‬‫کار‬‫بایستی‬‫استفاده‬‫شده‬‫و‬‫چگونه‬‫باید‬‫آن‬‫کار‬‫ا‬‫ر‬‫ل‬‫کنتر‬‫و‬‫ثبت‬‫نمود‬.‫افعال‬
‫بکار‬‫فته‬‫ر‬‫در‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫ی‬‫خبر‬‫خواهد‬‫بود‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

9. ‫د‬‫ر‬‫استاندا‬Standard:‫اسناد‬‫و‬‫مدارکی‬‫که‬‫بعنوان‬‫انس‬‫ر‬‫ف‬‫ر‬‫یا‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫مثال‬‫است‬‫د‬‫ر‬‫اندا‬
‫سیستم‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫کیفیت‬ISO9001:2008
‫سابقه‬Record:‫مدرکی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫نتایج‬‫بدست‬‫آمده‬‫ثبت‬‫شده‬‫یا‬‫شواهدی‬‫دال‬‫بر‬‫انجام‬‫فعالیت‬‫ها‬‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫م‬‫ی‬
‫د‬‫ر‬‫آو‬.‫بعنوان‬‫مثال‬‫سوابق‬‫ا‬‫ر‬‫میتوان‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ن‬‫مدو‬‫کردن‬‫قابلیت‬‫دیابی‬‫ر‬‫و‬‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫کردن‬‫شواهد‬‫مربوط‬‫به‬‫تص‬،‫دیق‬
‫اقدامات‬‫اصالحی‬‫و‬‫انه‬‫ر‬‫پیشگی‬‫بکار‬‫برد‬.‫تی‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫سوابق‬‫از‬‫نظر‬‫تجدید‬‫نظر‬‫تحت‬‫ل‬‫کنتر‬‫باشد‬.
‫طرح‬‫کیفی‬Quality Plan:‫مدرکی‬‫که‬‫مشخص‬‫می‬‫کند‬‫کدام‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫و‬‫منابع‬‫مرتبط‬‫با‬‫آن‬‫بوسیله‬‫چه‬
‫ی‬ ‫شخص‬‫و‬‫در‬‫چه‬‫هنگام‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫یک‬،‫ه‬‫ژ‬‫و‬‫پر‬،‫ل‬‫محصو‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫یا‬‫داد‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫خاص‬‫باید‬‫بکار‬‫د‬‫و‬‫ر‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

10. ‫سند‬‫جامع‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬Site Master File:‫مدرکی‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫کلیه‬‫اطالعات‬‫بوط‬‫ر‬‫م‬‫به‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ذکر‬‫می‬‫شود‬.‫این‬
‫مدرک‬‫بر‬‫اساس‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫تدوین‬‫شده‬Pic/s‫تهیه‬‫شده‬‫که‬‫آخرین‬‫نسخه‬‫آن‬‫چاپ‬‫انویه‬‫ژ‬2011‫ای‬‫ر‬‫دا‬9‫بند‬‫می‬
‫باشد‬.
‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫ی‬‫کار‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬SOP:‫شرح‬‫تفصیلی‬‫و‬‫جزء‬‫به‬‫جزء‬‫چگونگی‬‫انجام‬‫و‬‫ثبت‬‫ها‬‫ر‬‫کا‬.‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫های‬
‫ی‬‫کار‬‫می‬‫تواند‬‫ن‬‫مدو‬‫یا‬‫غیر‬‫ن‬‫مدو‬‫باشد‬‫و‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫تهیه‬‫بایستی‬‫تمامی‬،‫مواد‬‫ات‬‫ز‬‫تجهی‬‫و‬‫مستندات‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫اس‬‫تفاده‬‫ا‬‫ر‬‫در‬
‫بر‬‫داشته‬‫و‬‫آنها‬‫ا‬‫ر‬‫شرح‬‫دهد‬.‫افعال‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫در‬‫متن‬SOP‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫ی‬‫امر‬‫خواهد‬‫بود‬.
‫فلودیاگرام‬Flow Diagram:‫مدرکی‬‫که‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫شماتیک‬‫بیانگر‬‫انجام‬‫آیندی‬‫ر‬‫ف‬‫خاص‬‫است‬.‫این‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫ا‬‫ز‬
‫نقطه‬‫ای‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫و‬‫با‬‫پیکان‬/‫فلش‬‫به‬‫نقطه‬‫مقصد‬/‫هدف‬‫منتج‬‫خواهد‬‫شد‬.‫در‬‫ام‬‫ر‬‫فلودیاگ‬‫ممکن‬‫است‬‫برخی‬‫خطوط‬
‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫نقطه‬‫چین‬‫نشان‬‫داده‬‫شده‬‫باشد‬‫که‬‫نشاندهنده‬‫ایندهای‬‫ر‬‫ف‬‫فرعی‬‫می‬‫باشد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

11. ‫لیبل‬/‫برچسب‬Label:‫مدرکی‬‫که‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫نشان‬‫دادن‬‫وضعیت‬‫یک‬‫محموله‬‫یا‬‫ل‬‫محصو‬(،‫خام‬‫نیمه‬،‫ساخته‬
‫ساخته‬‫شده‬)‫در‬‫خط‬،‫تولید‬‫احل‬‫ر‬‫م‬‫مایشگاه‬‫ز‬‫آ‬‫های‬،‫ل‬‫کنتر‬‫تحقیقات‬‫یا‬‫های‬‫ر‬‫انبا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫د‬‫ر‬‫دا‬.‫ب‬‫عنوان‬‫مثال‬
‫لیبل‬‫قرنطینه‬‫یا‬‫لیبل‬‫آماده‬‫جهت‬‫ش‬‫و‬‫فر‬
‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬Report:‫مدرکی‬‫که‬‫بعنوان‬‫نتیجه‬‫نهایی‬‫حاصل‬‫از‬‫انجام‬‫یک‬‫کار‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫می‬‫گیرد‬.‫ب‬‫عنوان‬
‫مثال‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬‫کارکرد‬‫تولید‬‫یا‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬‫عملکرد‬‫ماهانه‬
‫نقشه‬Map:‫اسناد‬‫و‬‫مدارکی‬‫که‬‫به‬‫شکل‬‫نقشه‬‫و‬‫معموال‬‫با‬‫فرمت‬‫نرم‬‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اف‬‫نقشه‬‫ی‬ ‫کش‬‫از‬‫جمله‬‫اتو‬‫کد‬‫تهیه‬
‫می‬‫شوند‬.
‫فرم‬Form:‫مدرک‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫جهت‬‫ثبت‬‫داده‬‫های‬‫ام‬‫ز‬‫ال‬‫شده‬‫در‬‫سیستم‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫کیفیت‬.‫در‬‫ر‬‫صو‬‫تیکه‬
‫فرم‬‫خام‬‫تکمیل‬،‫شود‬‫نمونه‬‫تکمیل‬‫شده‬‫ا‬‫ر‬“‫سابقه‬”‫می‬‫نامند‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

12. ‫شناسنامه‬Identity Code:‫مدرکی‬‫که‬‫بعنوان‬‫معرف‬‫یا‬‫شناساگر‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫که‬‫می‬‫توان‬
‫شناسنامه‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫در‬‫سیستم‬‫مدیریت‬‫کیفیت‬ISO9001:2008‫ا‬‫ر‬‫مثال‬‫د‬‫ز‬.
‫آيين‬‫نامه‬Regulation:‫مدارکی‬‫که‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫قوانین‬‫مصوب‬‫از‬‫ی‬‫سو‬‫اجع‬‫ر‬‫م‬‫ذیربط‬‫به‬‫تایید‬‫سیده‬‫ر‬‫و‬‫ز‬‫سا‬‫مان‬‫با‬
‫توجه‬‫به‬‫نوع‬‫خدمات‬‫یا‬‫محصوالت‬‫موظف‬‫به‬‫ی‬‫بکارگیر‬‫آنها‬‫می‬‫باشد‬.
‫چک‬‫لیست‬Checklist:‫مدرکی‬‫ن‬‫مدو‬‫و‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫چندین‬‫بخش‬‫تی‬‫ر‬‫نظا‬‫که‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫ل‬‫کنتر‬‫و‬‫ثبت‬‫یک‬
‫ی‬ ‫بخش‬‫از‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫می‬‫گیرد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

13. ‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫ی‬‫کار‬‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫و‬ ‫اجرایی‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫تفاوت‬:
‫اجرایی‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫کند‬‫می‬‫بیان‬ ‫ا‬‫ر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫مختلف‬ ‫های‬‫بخش‬ ‫در‬‫فعالیت‬ ‫انجام‬‫چگونگی‬.
‫دهد‬‫می‬ ‫انجام‬‫وقت؟‬‫چه‬ ‫ا؟‬‫ر‬‫ی‬‫کار‬ ‫چه‬‫ی؟‬ ‫کس‬ ‫چه‬‫کند‬‫می‬ ‫تعیين‬.
‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫ی‬‫کار‬ ‫های‬‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫مختلف‬‫های‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫چگونگی‬.
‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬ ‫خاص‬‫فعالیت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫جزئیات‬ ‫انجام‬ ‫چگونگی‬.
‫نکته‬:‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫روش‬‫در‬ ‫آن‬ ‫تشریح‬‫که‬ ‫ای‬ ‫بگونه‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫متعددی‬‫وظایف‬ ‫خاص‬‫فعالیتی‬ ‫انجام‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫صورتیکه‬‫ر‬‫د‬‫پذیر‬ ‫امکان‬
‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫تدوین‬ ‫د‬‫ر‬‫استاندا‬ ‫ی‬‫کار‬ ‫ها‬‫دستورالعمل‬‫بعنوان‬ ‫متعدد‬ ‫وظایف‬ ‫آن‬ ‫آنگاه‬ ،‫نباشد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

14. ‫به‬‫مدارک‬‫و‬‫اسناد‬ ‫تعدد‬6‫د‬‫ر‬‫دا‬‫بستگی‬ ‫آیتم‬:
‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫ابعاد‬ ‫و‬ ‫نوع‬
‫محصوالت‬ ‫های‬ ‫پیچیدگی‬
‫مشتریان‬ ‫های‬ ‫مندی‬‫ز‬‫نیا‬
‫فرآیندها‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پیچیدگی‬
‫کارکنان‬ ‫های‬ ‫ت‬‫ر‬‫مها‬
‫قانونی‬ ‫الزامات‬
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

15. ‫كننده‬ ‫تصويب‬ ‫كننده‬ ‫تاييد‬ ‫کننده‬ ‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬ ‫كننده‬ ‫تهيه‬ ‫سند‬ ‫عنوان‬
‫مديرعامل‬ ‫مديرعامل‬ ‫مدیر‬Q.A ‫کمیته‬Q.A ‫ي‬ ‫مش‬‫خط‬
‫مديرعامل‬ ‫مديرعامل‬ ‫مدیر‬Q.A ‫کمیته‬Q.A ‫نظامنامه‬
‫مديرعامل‬ ‫مدیر‬Q.A ‫ل‬‫مسئو‬‫فنی‬-‫مدیر‬‫واحد‬ ‫شناس‬‫ر‬‫كا‬/‫ئیس‬‫ر‬‫واحد‬ ‫ائي‬‫ر‬‫اج‬ ‫هاي‬‫روش‬
‫مدیر‬Q.A ‫فنی‬ ‫ل‬‫مسئو‬ ‫واحد‬ ‫مدیر‬ ‫واحد‬ ‫شناس‬‫ر‬‫كا‬
‫هاي‬‫دستورالعمل‬
‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫ي‬‫كار‬(SOP)
‫مدیر‬Q.A ‫فنی‬ ‫ل‬‫مسئو‬ ‫واحد‬ ‫مدیر‬ ‫واحد‬ ‫شناس‬‫ر‬‫كا‬ ‫دها‬‫ر‬‫استاندا‬/‫ه‬ ‫نامه‬ ‫آيین‬‫ا‬
‫مدیر‬Q.A ‫واحد‬ ‫مدير‬ ‫واحد‬ ‫مدیر‬ ‫واحد‬ ‫شناس‬‫ر‬‫كا‬ ‫ها‬‫فرم‬
‫اس‬‫ممکن‬ ‫اما‬‫میگیرد‬‫انجام‬ ‫ذیل‬‫ل‬‫جدو‬‫اساس‬ ‫بر‬‫اسناد‬‫کلیه‬ ‫تصویب‬‫و‬ ‫تایید‬،‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬،‫تهیه‬‫معموال‬‫چیدمان‬ ‫ت‬
‫کند‬‫پیدا‬‫تغییر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫یک‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬ ‫مدیریت‬‫تصمیم‬‫اساس‬‫بر‬‫ل‬‫جدو‬ ‫این‬:
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

16. ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬‫سیستم‬‫مستندات‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬
‫نشده‬‫ل‬‫کنتر‬‫مستندات‬
‫ی‬‫ادار‬‫مکاتبات‬‫و‬‫ها‬‫نامه‬
‫ها‬ ‫یادداشت‬‫یادداشت‬ ‫دفاتر‬
‫ها‬ ‫تقویم‬
‫مدارک‬
‫دها‬‫ر‬‫استاندا‬
‫دادها‬‫ر‬‫قرا‬
‫اهنماها‬‫ر‬
‫شده‬ ‫ل‬‫کنتر‬‫مستندات‬
‫سوابق‬
‫های‬‫روش‬
‫اجرایی‬
‫ها‬‫فرم‬‫ل‬‫کنتر‬‫های‬ ‫طرح‬
‫ها‬‫نقشه‬ ‫ها‬‫دستورالعمل‬
‫گزارشات‬
‫ها‬‫صورتجلسه‬‫ها‬ ‫گواهینامه‬
‫پیشنهادها‬‫بروشورها‬
‫نتایج‬
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

17. ‫باشد‬‫ل‬‫کنتر‬‫تحت‬‫ذیل‬ ‫بشرح‬‫باید‬‫کیفیت‬‫سیستم‬ ‫مستندات‬:
‫ر‬‫صدو‬ ‫از‬‫قبل‬ ‫مستندات‬ ‫کفایت‬‫تصویب‬
‫مستندات‬‫مجدد‬ ‫تصویب‬‫و‬‫نیاز‬‫حسب‬‫بر‬ ‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬
‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬ ‫آخرین‬‫وضعیت‬‫و‬ ‫تغیيرات‬‫بودن‬‫مشخص‬ ‫از‬‫اطمینان‬‫ل‬‫حصو‬
‫ذیربط‬ ‫های‬‫محل‬ ‫در‬‫معتبر‬‫نسخ‬‫بودن‬‫دسترس‬ ‫در‬‫از‬‫اطمینان‬‫ل‬‫حصو‬
‫آنها‬‫بودن‬‫شناسایی‬‫قابل‬‫و‬‫مستندات‬ ‫بودن‬ ‫خوانا‬‫از‬‫اطمینان‬‫ل‬‫حصو‬
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬ ‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مستندات‬‫بودن‬‫ل‬‫کنتر‬‫تحت‬ ‫از‬‫اطمینان‬
‫شده‬‫منسوخ‬ ‫مستندات‬‫ناخواسته‬‫ی‬‫بکارگير‬ ‫از‬ ‫ی‬‫جلوگير‬
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

18. ‫اسناد‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬:‫مستنداتی‬‫که‬‫توسط‬‫خود‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫داخلی‬‫تهیه‬‫شده‬‫و‬‫منبع‬‫ی‬ ‫مشخص‬‫نمی‬‫توان‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫آن‬‫در‬‫نظر‬‫گرفت‬.‫بعنوان‬‫مثال‬‫اغلب‬‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫ها‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫تهیه‬‫می‬‫شوند‬.
‫کلیه‬‫مستندات‬‫ی‬‫جار‬‫یا‬‫منسوخ‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫میتوان‬‫به‬‫دو‬‫دسته‬‫کلی‬‫تقسیم‬‫کرد‬:
1-‫اسناد‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬
2-‫اسناد‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬
‫اسناد‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬:‫مستنداتی‬‫که‬‫از‬‫ی‬‫سو‬‫اجع‬‫ر‬‫م‬‫ذیربط‬‫بعنوان‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫و‬‫انس‬‫ر‬‫ف‬‫ر‬(Reference)‫تدوین‬‫شده‬‫و‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫موظف‬‫به‬‫انجام‬‫کلیه‬‫بندهای‬‫آن‬‫می‬،‫باشد‬‫از‬‫جمله‬‫دهای‬‫ر‬‫استاندا‬‫تدوین‬‫شده‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ملی‬‫استا‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫ان‬‫ر‬‫ای‬
‫یا‬‫ماکوپه‬‫ر‬‫فا‬‫های‬‫معتبر‬.‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫استفاده‬‫از‬‫اسناد‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬،‫جدید‬‫این‬‫موضوع‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫مستندات‬‫واحد‬
‫تضمین‬‫کیفیت‬‫جهت‬‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫لیست‬‫این‬‫اسناد‬‫اطالع‬‫دهید‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

19. ‫نکته‬:‫بند‬‫به‬‫توجه‬ ‫با‬4‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬ISO9001:2008‫شکلی‬‫هر‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫مدارک‬‫و‬ ‫مستندات‬‫کلیه‬
‫باشد‬‫کاغذی‬ ‫نسخ‬‫یا‬‫الکترونیکی‬‫فایل‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬ ‫یعنی‬‫سانه‬‫ر‬ ‫از‬.
‫داشت‬ ‫خواهد‬‫وجود‬‫ذیل‬ ‫مزایای‬ ‫الکترونیکی‬‫فایل‬ ‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫از‬‫استفاده‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫در‬:
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
-‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬‫سیستم‬ ‫در‬‫موجود‬‫اطالعات‬‫همه‬‫به‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫شبانه‬‫اوقات‬‫تمامی‬‫در‬‫کارکنان‬‫کلیه‬.
-‫بود‬‫خواهد‬‫ل‬‫کنتر‬‫تحت‬‫و‬ ‫بوده‬‫اعمال‬‫قابل‬ ‫احتی‬‫ر‬‫ب‬‫آنها‬‫در‬‫تغییر‬‫و‬ ‫ی‬ ‫دسترس‬.
-‫خوا‬‫ل‬‫کنتر‬‫قابل‬ ‫سادگی‬ ‫به‬‫و‬ ‫داشته‬ ‫ی‬‫بیشتر‬‫سرعت‬‫مکتوب‬‫نسخ‬‫با‬‫مقایسه‬‫در‬ ‫نسخ‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫عملیات‬‫بود‬‫هد‬.
-‫د‬‫ر‬‫دا‬‫وجود‬‫ر‬‫دو‬‫های‬‫مکان‬‫از‬‫مدارک‬‫به‬‫ی‬ ‫دسترس‬‫امکان‬.
-‫باشد‬‫می‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬‫قابل‬ ‫موثرتر‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫سهولت‬ ‫با‬،‫تر‬‫سریع‬ ‫قدیمی‬‫و‬ ‫منسوخ‬‫مدارک‬‫ابطال‬.

20. ‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫مستندات‬(Review):‫تیکه‬‫ر‬‫صو‬‫ر‬‫د‬‫برخی‬‫از‬‫اسناد‬‫بدلیل‬‫داشتن‬‫خطا‬‫در‬‫ثبت‬‫عملیات‬‫یا‬‫نحوه‬‫نگ‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬
‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫مند‬‫ز‬‫نیا‬‫این‬‫هستند‬‫که‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬،‫ند‬‫ر‬‫بگی‬‫این‬‫ایند‬‫ر‬‫ف‬‫به‬‫دو‬‫شیوه‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫پی‬‫ش‬‫از‬‫موعد‬‫و‬
‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫ادوار‬‫انجام‬‫خواهد‬‫گرفت‬.
‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫پیش‬‫از‬‫موعد‬(Pre-periodical Review):‫در‬‫تیکه‬‫ر‬‫صو‬‫مدرکی‬‫نیاز‬‫به‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫داشته‬‫باشد‬‫اما‬
‫نسخه‬‫نهایی‬‫این‬‫مدرک‬‫ا‬‫ر‬‫اخی‬‫تدوین‬‫شده‬،‫است‬‫عملیات‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫پیش‬‫از‬‫موعد‬‫انجام‬‫خواهد‬‫شد‬.‫معموال‬‫مدت‬‫اعتبار‬
‫اسناد‬‫دوساله‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬‫می‬‫شود‬.
‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫ادوار‬(Periodical Review):‫پس‬‫از‬‫پایان‬‫ه‬‫ز‬‫با‬‫مانی‬‫ز‬‫اعتبار‬‫مدرک‬(‫معموال‬2‫ساله‬)،‫مستندات‬
‫از‬‫ی‬‫سو‬‫واحد‬‫بر‬‫ر‬‫کا‬‫مستندات‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫ادوار‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫گرفته‬‫و‬‫جات‬‫ر‬‫مند‬‫آن‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫می‬‫شود‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

21. ‫تجدید‬‫نظر‬‫مستندات‬(Revision):‫در‬‫تیکه‬‫ر‬‫صو‬‫مدرکی‬‫نیاز‬‫به‬،‫اصالح‬‫حذف‬‫یا‬‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫کلی‬‫بخش‬‫یا‬‫تما‬‫می‬‫آن‬
‫داشته‬،‫باشد‬‫از‬‫عملیات‬‫تجدید‬‫نظر‬‫استفاده‬‫خواهد‬‫شد‬.‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫انجام‬‫عملیات‬‫تجدید‬،‫نظر‬‫یک‬‫عدد‬‫به‬‫ک‬‫د‬‫مدرک‬
‫اضافه‬‫خواهد‬،‫شد‬‫بعنوان‬‫مثال‬‫مدرکی‬‫با‬‫کد‬QA-SOP-OO1-00‫پس‬‫از‬‫انجام‬‫عملیات‬‫تجدید‬‫نظر‬‫به‬QA-
SOP-OO1-01‫تبدیل‬‫خواهد‬‫شد‬.
‫نکته‬:‫عملیات‬‫سانی‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫مدارک‬‫و‬‫مستندات‬‫در‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫تجدید‬‫نظر‬‫نیز‬‫به‬‫دو‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫ی‬‫ادوار‬‫و‬‫پیش‬‫از‬‫موعد‬
‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫خواهد‬‫گرفت‬.
‫نکته‬:‫صد‬‫ر‬‫د‬‫تغییر‬‫مدرک‬‫در‬‫عملیات‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫کمتر‬‫از‬‫عملیات‬‫تجدید‬‫نظر‬‫می‬‫باشد‬.‫در‬‫عملیات‬‫تجدید‬‫ن‬،‫ظر‬‫تمام‬‫یا‬
‫بخش‬‫یادی‬‫ز‬‫از‬‫مدرک‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫تغییر‬‫کلی‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫خواهد‬‫گرفته‬‫و‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫حذف‬‫و‬‫اضافه‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫می‬‫گیرد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

22. ‫استفاده‬‫از‬‫ساختار‬‫یکسان‬‫برای‬‫مستندات‬:
‫م‬‫ز‬‫ال‬‫است‬‫کارکنان‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫تهیه‬‫مستندات‬‫ا‬‫ر‬‫فقط‬‫با‬‫یک‬‫قالب‬‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫ببین‬‫ند‬.‫آنها‬‫به‬‫انواع‬
‫اصولی‬‫که‬‫انتظار‬‫می‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫در‬‫یک‬‫مدرک‬‫عایت‬‫ر‬‫شود‬‫عادت‬‫کرده‬‫و‬‫می‬‫دانند‬‫کجا‬‫دنب‬‫ال‬
‫آن‬‫باشند‬.
‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫مستندات‬
‫ی‬‫بکارگير‬‫مستندات‬
‫تدوین‬‫مستندات‬
‫ل‬‫کنتر‬‫مستندات‬
‫شکل‬‫یکسان‬‫ی‬‫بکارگیر‬‫مستندات‬‫ا‬‫ر‬‫آسانتر‬‫می‬‫د‬‫ز‬‫سا‬.‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫ز‬‫مستندات‬‫با‬‫اینک‬‫ه‬‫نسبت‬‫به‬
‫یکدیگر‬‫تفاوت‬‫هایی‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫اما‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫یک‬‫شکل‬‫خواهند‬‫بود‬.
‫کارکنان‬‫وقت‬‫خود‬‫ا‬‫ر‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫تهیه‬‫یک‬‫شکل‬‫بخصوص‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫هر‬‫مستند‬‫تلف‬‫نم‬‫ی‬‫کنند‬.
‫یک‬‫ساختار‬‫یکسان‬‫عالوه‬‫بر‬‫کاهش‬‫مان‬‫ز‬‫تهیه‬‫باعث‬‫می‬‫شود‬‫تمرکز‬‫و‬‫توجه‬‫ب‬‫ه‬‫تهیه‬
‫کننده‬‫بر‬‫محتوای‬‫مستندات‬‫باشد‬‫و‬‫نه‬‫صرفا‬‫شکل‬‫ی‬‫ظاهر‬‫آن‬.
‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫در‬‫مستندات‬‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫به‬‫یک‬‫شکل‬‫تعریف‬‫و‬‫انجام‬‫می‬‫گردد‬‫و‬‫به‬‫اطالع‬‫کارکنان‬
‫می‬‫سد‬‫ر‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

23. ‫فرآیند‬‫تهیه‬‫سیستم‬‫مستندات‬:
‫مستندات‬‫یک‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫بایستی‬‫توسط‬‫همان‬‫ی‬ ‫اشخاص‬‫که‬‫در‬‫آیندها‬‫ر‬‫ف‬‫یا‬‫فعالیت‬‫ها‬‫دخیل‬‫هستند‬‫تهیه‬‫شود‬.‫این‬
‫موضوع‬‫باعث‬‫می‬‫شود‬‫تا‬‫اشخاص‬‫امات‬‫ز‬‫ال‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫ا‬‫ر‬‫بهتر‬‫درک‬‫کند‬.‫نحوه‬‫تهیه‬‫مستندات‬‫باید‬‫شامل‬‫ر‬‫موا‬‫د‬‫ذیل‬‫باشد‬:
-‫ش‬‫ز‬‫آمو‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫دخیل‬‫در‬‫سیستم‬‫ی‬‫مستندساز‬‫در‬‫ابطه‬‫ر‬‫با‬‫نحوه‬‫تهیه‬‫مستندات‬
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
-‫آن‬‫بودن‬‫مفید‬‫تعیین‬‫ر‬‫منظو‬‫به‬‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫تحلیل‬
-‫گردد‬‫حاصل‬‫اطمینان‬‫آیندها‬‫ر‬‫ف‬ ‫اثربخش‬‫ل‬‫کنتر‬‫از‬‫هم‬‫و‬ ‫ا‬‫ر‬‫اج‬‫از‬‫هم‬‫که‬‫حدی‬‫در‬‫آیندها‬‫ر‬‫ف‬ ‫تدوین‬.
-‫د‬‫ر‬‫دا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫آیندها‬‫ر‬‫ف‬ ‫کدام‬‫ی‬‫مستندساز‬‫اینکه‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬ ‫ی‬‫گیر‬‫تصمیم‬.

24. -‫ر‬‫صدو‬‫از‬‫قبل‬ ‫مستندات‬‫تایید‬‫و‬ ‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬
‫جاع‬‫ر‬‫ا‬‫عملیات‬ ‫از‬‫استفاده‬(Refer:)
‫به‬‫ر‬‫منظو‬‫محدود‬‫کردن‬‫حجم‬‫مستندات‬‫می‬‫توان‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫امکان‬‫از‬‫عملیات‬‫جاع‬‫ر‬‫ا‬‫به‬‫دها‬‫ر‬‫استاندا‬‫یا‬‫اجع‬‫ر‬‫م‬‫معتبر‬
‫استفاده‬‫کرد‬.‫این‬‫مدارک‬‫میتوانند‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫و‬/‫یا‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫باشند‬.‫هنگام‬‫استفاده‬‫از‬‫این‬‫ر‬‫ا‬،‫جاعات‬‫از‬
‫مشخص‬‫کردن‬‫وضعیت‬‫تجدید‬‫نظر‬‫مدرک‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫جاع‬‫ر‬‫ا‬‫ی‬‫خوددار‬‫کنید‬.‫هدف‬‫از‬‫این‬،‫کار‬‫ی‬‫جلوگیر‬‫از‬‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫مدارک‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نیاز‬‫جهت‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫یا‬‫تجدید‬‫نظر‬‫می‬‫باشد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
-‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫مدارک‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫بردی‬‫ر‬‫کا‬ ‫و‬‫نظر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫قالب‬ ‫و‬‫ساختار‬‫تعیین‬
-‫با‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬ ‫یک‬ ‫مختلف‬‫های‬ ‫بخش‬‫بیانگر‬‫کامال‬‫که‬ ‫ترتیبی‬‫به‬‫کار‬‫گردش‬‫های‬‫ر‬‫نمودا‬‫تحلیل‬‫و‬‫تهیه‬‫شد‬.
-‫آنها‬ ‫ی‬ ‫مایش‬‫ز‬‫آ‬ ‫ای‬‫ر‬‫اج‬‫طریق‬‫از‬‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫ی‬‫گذار‬‫صحه‬

25. ‫فرآیند‬،‫تایید‬‫ر‬‫صدو‬‫و‬‫ل‬‫کنتر‬‫مدارک‬‫سیستم‬‫مستندات‬:
‫مدارک‬‫قبل‬‫از‬‫ر‬‫صدو‬‫بایستی‬‫توسط‬‫اشخاص‬‫مجاز‬‫جهت‬‫ل‬‫حصو‬‫اطمینان‬‫از‬،‫وضوح‬‫صحت‬‫و‬‫کفایت‬‫جا‬‫ر‬‫مند‬‫ت‬‫و‬
‫مناسب‬‫بودن‬‫آن‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫بگیرد‬.‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫اسناد‬‫نیز‬‫بایستی‬‫فرصت‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬‫و‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫د‬‫ر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫مناسب‬
‫بودن‬‫مدارک‬‫و‬‫اینکه‬‫مدارک‬‫منعکس‬‫کننده‬‫وضعیت‬‫واقعی‬‫کار‬‫یا‬‫فعالیت‬‫هستند‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫دا‬‫باشند‬.
‫ترخیص‬‫مدارک‬‫بایستی‬‫با‬‫تایید‬‫شخص‬‫یا‬‫اشخاص‬‫مجاز‬(‫معموال‬‫مدیر‬‫واحد‬)‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫این‬‫کار‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫گیر‬‫د‬.‫م‬‫ز‬‫ال‬
‫است‬‫هر‬‫نسخه‬‫از‬‫مدارک‬‫شواهدی‬‫دال‬‫بر‬‫تایید‬(‫امضاء‬‫مدرک‬)‫ا‬‫ر‬‫نشان‬‫دهند‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

26. ‫اسناد‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫عملیات‬:
‫ش‬‫و‬‫ر‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫مدارک‬‫توسط‬‫شخص‬‫یا‬‫اشخاص‬‫مجاز‬‫بایستی‬‫این‬‫اطمینان‬‫ا‬‫ر‬‫بوجود‬‫د‬‫ر‬‫آو‬‫که‬‫نسخ‬‫به‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫مر‬‫تبط‬‫از‬
‫مدارک‬‫در‬‫دسترس‬‫کلیه‬‫کارکنانی‬‫که‬‫به‬‫اطالعات‬‫در‬‫آن‬‫مدارک‬‫نیاز‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫می‬‫گیرد‬.‫عملیات‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫مد‬‫ارک‬‫باید‬‫بعد‬
‫از‬‫اختصاص‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬‫ی‬‫سر‬‫ی‬‫انحصار‬‫بر‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫هر‬‫مدرک‬‫که‬‫در‬‫واقع‬‫کد‬‫شناسایی‬‫آن‬‫محسوب‬‫می‬‫شود‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫گی‬‫رد‬.
‫مدارکی‬‫از‬‫جمله‬‫نظامنامه‬‫یا‬‫طرح‬‫کیفی‬‫ا‬‫ر‬‫می‬‫توان‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ذینفعان‬‫خارج‬‫از‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫نیز‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫نمود‬(‫ی‬‫ز‬‫تو‬‫ع‬‫ن‬‫و‬‫بر‬
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫مدارک‬).
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

27. ‫تغیيرات‬‫ل‬‫کنتر‬‫و‬‫درج‬:
‫آیندی‬‫ر‬‫ف‬‫جهت‬،‫تهیه‬،‫ایجاد‬،‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫ل‬‫کنتر‬‫و‬‫درج‬‫ات‬‫ر‬‫تغیی‬‫در‬‫مدارک‬‫بایستی‬‫اهم‬‫ر‬‫ف‬‫ده‬‫ر‬‫آو‬‫شود‬.‫عملیات‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫و‬‫تایید‬
‫د‬‫ر‬‫مو‬‫استفاده‬‫در‬‫هنگام‬‫تهیه‬‫نسخ‬‫اولیه‬(‫اصلی‬)،‫مدارک‬‫بایستی‬‫هرگاه‬‫تغییر‬‫در‬‫مدرک‬‫یا‬‫مدارک‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫گیرد‬‫نیز‬‫م‬‫جددا‬
‫به‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬‫آید‬‫ر‬‫د‬.‫م‬‫ز‬‫ال‬‫است‬‫ترتیبی‬‫اتخاذ‬‫شود‬‫تا‬‫از‬‫اینکه‬‫مدرکی‬‫غیر‬‫از‬‫مدارک‬‫معتبر‬‫در‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫نشده‬‫است‬
‫اطمینان‬‫حاصل‬‫گردد‬.‫مدارک‬‫تجدید‬‫نظر‬‫یا‬‫ی‬‫نگر‬‫ز‬‫با‬‫شده‬‫باید‬‫در‬‫اسرع‬‫وقت‬‫با‬‫نسخ‬‫قبلی‬‫ین‬‫ز‬‫جایگ‬‫شود‬.‫داشتن‬‫یک‬
‫فهرست‬‫جامع‬‫ل‬‫کنتر‬‫مستندات‬(Master List)‫با‬‫درج‬‫یخ‬‫ر‬‫تا‬‫و‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬‫تجدید‬‫نظر‬‫کمک‬‫شایانی‬‫به‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫خواهد‬
‫کرد‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

28. ‫ل‬‫کنتر‬‫از‬‫خارج‬‫نسخ‬:
‫در‬‫برخی‬‫از‬،‫ایط‬‫ر‬‫ش‬‫بعنوان‬‫مثال‬‫در‬‫مناقصه‬،‫ها‬‫یا‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫آگاهی‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫مشتریان‬‫و‬‫سایر‬‫ایط‬‫ر‬‫ش‬‫و‬،‫یژه‬‫اعمال‬
‫ل‬‫کنتر‬‫بر‬‫ات‬‫ر‬‫تغیی‬‫ت‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬.‫البته‬‫نوع‬‫این‬‫مدارک‬‫هنگام‬‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫بایستی‬‫به‬‫شنی‬‫و‬‫ر‬‫بعنوان‬”‫مدارک‬‫خارج‬‫از‬
‫ل‬‫کنتر‬“‫مشخص‬‫گردند‬.
‫نکته‬:‫شود‬ ‫می‬‫موجب‬‫ا‬‫ر‬‫منسوخ‬‫مدارک‬‫از‬‫قصد‬‫ن‬‫بدو‬‫استفاده‬،‫ل‬‫کنتر‬‫از‬‫خارج‬‫نسخ‬‫ل‬‫کنتر‬‫بند‬‫به‬‫توجه‬‫عدم‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

29. ‫بود‬ ‫پایبند‬‫یر‬‫ز‬‫ل‬‫اصو‬ ‫به‬‫باید‬‫کیفیت‬‫سیستم‬ ‫نگهداشتن‬‫برقرار‬ ‫برای‬:
‫ید‬‫ر‬‫دا‬‫نگه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫کار‬ ‫و‬‫کسب‬‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫با‬‫متناسب‬‫ا‬‫ر‬‫کیفیت‬‫سیستم‬‫مدارک‬.
‫ید‬‫ر‬‫دا‬ ‫نگه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫اصالحات‬ ‫آخرین‬‫با‬‫متناسب‬‫ا‬‫ر‬ ‫مدارک‬‫از‬‫هایی‬‫نسخه‬.
‫ب‬‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫فن‬ ‫و‬‫صنعتی‬‫ی‬‫کار‬ ‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫آخرین‬‫با‬‫متناسب‬‫ا‬‫ر‬ ‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫و‬ ‫ی‬ ‫مش‬‫خط‬‫ه‬
‫ید‬‫ر‬‫دا‬‫نگه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬.
‫ید‬‫ر‬‫دا‬‫نگه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫ن‬‫مدو‬‫ایی‬‫ر‬‫اج‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫و‬ ‫ی‬ ‫مش‬‫خط‬‫با‬‫متناسب‬‫ا‬‫ر‬‫کارکنان‬‫ش‬‫ز‬‫آمو‬.
‫اخت‬‫و‬‫ها‬ ‫مسئولیت‬‫و‬‫کارکنان‬‫واقعی‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫با‬‫ا‬‫ر‬ ‫مربوطه‬‫ات‬‫ر‬‫اختیا‬‫و‬‫ها‬ ‫مسئولیت‬‫ات‬‫ر‬‫یا‬
‫ید‬‫ر‬‫دا‬‫نگه‬‫سازگار‬ ‫ایشان‬.
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie

30. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫خانه‬‫ر‬‫کا‬ ‫جامع‬‫سند‬(SMF)‫د‬‫ر‬‫استاندا‬ ‫اساس‬‫بر‬ ‫آن‬‫تدوین‬ ‫نحوه‬ ‫و‬PIC/S PE 008-4
(SMF) Site Master File‫سندی‬‫است‬‫که‬‫ترجیحا‬‫خانجات‬‫ر‬‫کا‬‫ی‬‫ساز‬‫و‬‫دار‬‫جهت‬‫ات‬‫ر‬‫صاد‬‫محصوالت‬
‫تولیدی‬‫خود‬‫تهیه‬‫و‬‫تنظیم‬‫کرده‬‫و‬‫ی‬‫حاو‬‫اطالعات‬‫ی‬ ‫مشخص‬‫از‬‫سیاست‬‫های‬‫مدیریت‬‫کیفیت‬‫و‬‫فعالی‬‫ت‬،‫شرکت‬
‫فعالیت‬‫های‬‫تولیدی‬‫و‬‫یا‬‫ل‬‫کنتر‬‫کیفی‬‫انجام‬‫شده‬‫در‬‫محل‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫و‬‫هرگونه‬‫فعالیت‬‫مرتبط‬‫و‬‫موث‬‫ر‬‫انجام‬‫شده‬
‫در‬‫ت‬‫ر‬‫مجاو‬‫آن‬‫می‬‫باشد‬.‫اگر‬‫صرفا‬‫ی‬ ‫بخش‬‫از‬‫یک‬‫فعالیت‬‫یی‬‫و‬‫دار‬‫در‬‫سایت‬‫تولیدی‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫می‬،‫گیرد‬‫ز‬‫ال‬‫م‬‫است‬
‫که‬‫در‬‫سند‬‫جامع‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫آن‬‫فعالیت‬‫ها‬‫از‬‫جمله‬،‫آنالیز‬‫بسته‬‫بندی‬‫و‬...‫تشریح‬‫شود‬.

31. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫منعکس‬‫شفاف‬‫ر‬‫بطو‬‫ا‬‫ر‬‫دقیق‬‫و‬‫واقعی‬‫ندهای‬‫و‬‫ر‬ ‫و‬‫آیندها‬‫ر‬‫ف‬ ‫بایستی‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬‫در‬‫مندرج‬‫مطالب‬‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬
‫باشد‬‫و‬‫دار‬‫کننده‬ ‫تولید‬‫شرکت‬‫ی‬‫مستندساز‬‫شیوه‬‫چوب‬‫ر‬‫چا‬.
‫ر‬‫امو‬‫با‬ ‫مرتبط‬‫اقدامات‬‫و‬ ‫ایط‬‫ر‬‫ش‬ ‫از‬‫کاملی‬‫و‬‫صریح‬‫اطالعات‬‫باید‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬GMP‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫در‬ ‫توانند‬ ‫می‬‫که‬
‫های‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫باز‬ ‫ای‬‫ر‬‫اج‬‫و‬ ‫موثر‬‫ی‬‫یز‬‫ر‬ ‫برنامه‬،‫ت‬‫ر‬‫نظا‬‫کلی‬GMP‫نماید‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫باشند‬‫مفید‬.
‫نکته‬:‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫اهنماهای‬‫ر‬PIC/S 008-4‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫و‬‫دار‬‫ات‬‫ر‬‫صاد‬ ‫و‬‫ی‬‫ر‬‫رگوالتو‬ ‫ر‬‫امو‬‫به‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫جهت‬‫اصوال‬.

32. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫یک‬SMF‫کامل‬‫باید‬‫شامل‬‫لیست‬،‫ها‬،‫ضمائم‬‫منابع‬‫و‬‫ماخذ‬‫بوده‬‫و‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫شرکت‬‫تولیدک‬‫ننده‬‫و‬‫دار‬
‫و‬‫ویژگی‬‫های‬‫نوع‬‫تولیدات‬‫آن‬‫ی‬‫حاو‬‫مطالب‬‫قابل‬‫توجهی‬‫بوده‬‫و‬‫در‬‫برگه‬A4‫قابل‬‫چاپ‬‫باشد‬.
‫باشد‬ ‫ذیربط‬‫واحدهای‬‫اختیار‬‫در‬‫شده‬‫چاپ‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬‫که‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫تی‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬.‫ک‬‫تضمین‬‫واحد‬‫می‬‫یفیت‬
‫الکترونیکی‬ ‫نسخه‬ ‫تواند‬(‫اف‬ ‫دی‬ ‫پی‬‫ت‬‫ر‬‫بصو‬)‫دهد‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫آنها‬‫اختیار‬‫در‬‫ا‬‫ر‬‫سند‬ ‫این‬.
‫ترجیحا‬‫سند‬‫جامع‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫بیشتر‬‫از‬25‫تا‬30‫صفحه‬‫اه‬‫ر‬‫بهم‬‫ضمائم‬‫آن‬‫نباشد‬.‫از‬‫نقشه‬‫ها‬(Plans)،‫طرح‬‫ها‬
(Drawings)‫و‬‫صفحه‬‫ایی‬‫ر‬‫آ‬(Layouts)‫می‬‫توان‬‫بجای‬‫توضیحات‬‫طوالنی‬‫استفاده‬‫کرد‬.

33. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫قوانین‬ ‫و‬‫ها‬‫مندی‬‫ز‬‫نیا‬‫طبق‬‫بر‬‫ا‬‫ر‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬GMP‫کنید‬‫تهیه‬.‫ب‬‫دوساله‬‫مانی‬‫ز‬‫ه‬‫ز‬‫با‬‫که‬ ‫است‬‫شده‬ ‫اثبات‬‫ای‬‫ر‬
‫است‬‫موثر‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬.
‫بگیرید‬‫نظر‬‫در‬‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬‫مستندات‬‫سیستم‬ ‫از‬‫ی‬ ‫بخش‬‫ا‬‫ر‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬.‫سانی‬‫ر‬‫ز‬‫و‬‫بر‬،‫ایجاد‬‫منسوخ‬ ‫و‬
‫نمایید‬‫ا‬‫ر‬‫اج‬‫سوابق‬ ‫و‬‫مدارک‬‫ل‬‫کنتر‬‫العمل‬‫ر‬‫دستو‬‫اساس‬‫بر‬‫نیز‬‫ا‬‫ر‬ ‫آن‬‫نمودن‬.

34. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫اهنمای‬‫ر‬‫طبق‬GMP‫شامل‬ ‫باید‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫جامع‬‫سند‬‫ساختار‬،‫پا‬‫و‬‫ار‬9‫از‬‫تند‬‫ر‬‫عبا‬‫که‬‫باشد‬‫بند‬:
‫کننده‬ ‫تولید‬‫شرکت‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫کلی‬‫اطالعات‬
‫ک‬ ‫تولید‬ ‫شرکت‬‫کیفیت‬ ‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫سیستم‬‫ننده‬
‫مستندات‬‫سیستم‬
‫کننده‬ ‫تولید‬‫شرکت‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫ات‬‫ز‬‫تجهی‬‫و‬‫دستگاه‬
‫تولید‬‫محصوالت‬‫کیفیت‬‫ل‬‫کنتر‬‫عملیات‬‫ی‬
‫واص‬‫شکایات‬ ‫به‬‫سیدگی‬‫ر‬،‫یع‬‫ز‬‫تو‬‫عملیات‬،‫له‬
‫محصوالت‬‫اخوان‬‫ر‬‫ف‬‫و‬ ‫ناقص‬‫محصوالت‬
‫یابی‬‫ز‬‫ار‬‫خود‬
‫کلید‬ ‫پرسنل‬‫شناسایی‬ ‫و‬ ‫پرسنل‬‫کل‬ ‫تعداد‬‫ی‬
‫تولید‬‫عملیات‬

35. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫سند‬‫جامع‬‫خانه‬‫ر‬‫کا‬‫شامل‬‫ضمائمی‬‫است‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬‫هر‬‫یک‬‫از‬9‫بخش‬‫آن‬‫به‬‫یکی‬‫از‬‫آنها‬‫جاع‬‫ر‬‫ا‬‫داده‬‫شود‬:
‫معتبر‬‫یخ‬‫ر‬‫تا‬‫با‬‫تولید‬‫تاییدیه‬‫از‬‫نوشتی‬‫و‬‫ر‬(‫س‬ ‫انه‬‫و‬‫پر‬‫اخت‬)
‫فت‬‫ر‬‫بکار‬‫موثره‬ ‫مواد‬ ‫نریک‬‫ژ‬ ‫و‬ ‫برند‬‫اسامی‬‫جمله‬‫از‬‫سایت‬ ‫در‬‫شده‬ ‫تولید‬‫یی‬‫و‬‫دار‬‫اشکال‬‫لیست‬‫ه‬
‫گواهینامه‬ ‫از‬‫نوشتی‬‫و‬‫ر‬GMP‫معتبر‬‫یخ‬‫ر‬‫تا‬‫با‬
‫آنه‬‫با‬‫تماس‬‫اطالعات‬‫و‬‫ها‬‫س‬‫ر‬‫آد‬‫جمله‬ ‫از‬‫داد‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫طرف‬‫های‬‫مایشگاه‬‫ز‬‫آ‬‫و‬‫کنندگان‬ ‫تولید‬‫لیست‬،‫ا‬
‫شده‬ ‫ی‬‫سپار‬‫ن‬‫و‬‫بر‬‫های‬‫فعالیت‬‫و‬ ‫اقدامات‬‫جهت‬‫تامین‬‫های‬‫نجیره‬‫ز‬‫ت‬‫ر‬‫فلوچا‬
‫مانی‬‫ز‬‫سا‬ ‫های‬‫ت‬‫ر‬‫چا‬

36. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫آین‬‫ر‬‫ف‬‫عمومی‬ ‫های‬‫ت‬‫ر‬‫فلوچا‬ ،‫پرسنل‬‫و‬ ‫مواد‬‫حرکت‬‫مسیر‬‫شامل‬ ‫تولیدی‬‫فضاهای‬ ‫های‬‫نقشه‬‫دهای‬
‫ل‬‫محصو‬‫نوع‬‫هر‬ ‫تولیدی‬(‫یی‬‫و‬‫دار‬‫اشکال‬)
‫آبس‬‫سیستم‬ ‫از‬ ‫شماتیک‬ ‫های‬‫نقشه‬‫از‬
‫مایشگاهی‬‫ز‬‫آ‬‫و‬ ‫تولیدی‬‫مهم‬ ‫ات‬‫ز‬‫تجهی‬‫لیست‬

37. Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie
‫است‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫ذیل‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬ ،‫تولیدی‬‫شرکت‬‫تماس‬‫اطالعات‬‫بخش‬‫در‬:
‫تولیدی‬‫شرکت‬ ‫سمی‬‫ر‬‫س‬‫ر‬‫آد‬‫و‬ ‫نام‬
‫تولیدی‬‫شرکت‬ ‫محل‬‫در‬‫شده‬‫واقع‬ ‫تولیدی‬‫های‬‫ساختمان‬‫و‬ ‫ها‬‫سایت‬،‫ها‬‫خیابان‬‫س‬‫ر‬‫آد‬‫و‬ ‫نام‬
‫تلفن‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬ ‫شامل‬‫کننده‬ ‫تولید‬‫شرکت‬ ‫پرسنل‬‫تماس‬‫اطالعات‬24‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫پاسخگو‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫ساعته‬
‫محصوالت‬‫اخوان‬‫ر‬‫ف‬‫و‬ ‫ناقص‬‫محصوالت‬
‫جزئیات‬‫جمله‬‫از‬ ‫تولیدی‬‫سایت‬‫شناسایی‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬GPS،‫ه‬‫ر‬‫شما‬D-U-N-S
‫نکته‬:‫ه‬‫ر‬‫شما‬D-U-N-S‫منحصربفرد‬‫شناسایی‬‫ه‬‫ر‬‫شما‬9‫وبسایت‬ ‫ی‬‫سو‬‫از‬‫که‬ ‫است‬‫قمی‬‫ر‬Dun&Bradstreet‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫جهان‬‫افیایی‬‫ر‬‫جغ‬‫مناطق‬‫کلیه‬.

38. Good Luck !
Any Question
Mobile: +98 93 51 50 71 51
E-mail: mor.teza@ymail.com
Contact me:
Documentation: Understanding the Basic By:
M.Saraie