Категория Сад, товары для дома и дачи может стать новым поводом для покупателей прийти в Ваш DIY. Как работать с этим ассортиментом и как строить коммуникации с новой целевой группой? Много идей и советов от эксперта Валентины Ураловой

1. новый
урожай
DIY

2. 1. посадка
//семена будущего и инструменты

3. #тренды_2014

4.
Семейный отдых, летнее жилье, огород, ландшафт
Яркая сезонность, предсказуемый спрос
DIY
и FMCG гипермаркеты – 40% рынка
Рост рынка +15% в год
Средние затраты 500-1000$ на домохозяйство
30-40% населения городов имеет дачу или дом
Нет развитых сетевых садовых центров
Не охвачена сельская местность - 26% населения
Нет выделенных коммуникаций
Экономия денег в ожидании кризиса
Отложенный ремонт и покупка квартиры

5. #новая_аудитория

6. ЖЕНЩИНЫ 60%
МУЖЧИНЫ 40%
25-­‐55
лет
DO
IT
FOR
ME
Консультации
и
услуги
Эмоциональность
Новые
идеи
для
вдохновения
Цвет
и
стиль
Товары
для
дома
и
сада
Праздничное
оформление
дома
Приучить
к
самообслуживанию
(подсказки,
номерки)
Рекомендации
Чувствительность
к
цене
(восприятие
магазина
как
«выгодное»
предложение)
25-­‐55
лет
DO
IT
YOURSELF
PROFI
Сам
решил
–
сам
взял
Все
под
рукой
Все
в
одном
месте
Все
в
наличии
Рациональность
и
практичность
Схемы
и
инсталляции
Товары
для
строительства
и
ремонта
Ищут
информацию,
сравнивают
Экономия
времени
и
денег

7. DIY
DIM
PROFI
покупатель
доход
на
1
чел.
ценовой
коридор
до
10
000
до
25
000
свыше
25
000
эконом
30%
средний
50%
средний
+
20%
ü специализированные
товары
ü инструмент
ü расходники
ü большие
фасовки
ü удобная
погрузка
ü оплата
сегментация

8. сад и огород
//возраст старше 35-65 лет

9. отдых и жизнь
за городом
//доход средний+

10. #новый_поток

11.
Постоянно или только в сезон?
Отдельная категория или промо – предложение?
Широта ассортимента Сад, Ландшафт, Огород, Зимний
сад, Балкон и терасса, Товары для животных, Товары для
творчества, Интерьер и декор, Товары для дома
FUN зона для праздников - календарь
Обучение и вдохновение – события и мастер – классы
Акции
Сервис и услуги

13. 2. уход и удобрение
//коммуникации

15.
«Мы знаем что вам нужно»
«Мы поможем вам»
Вдохновение
Ландшафтный дизайн
Пересадка растений
Розыгрыши
Социализация «Клуб садоводов»
«Дача начинается с …»
Готовые решения

16.
6 раз в год повод пообщаться
Ассортимент по группам
Интересные предложения
Советы
Вдохновение
Постоянные категории – стройка,
краски, мебель, кухня, товары для дома,
текстиль и декор

18. 3. подготовка к новому сезону
//переключение на основные категории

19. вдохновение
Стиль, коллекции и дизайн во всех
категориях – «морской бриз», «весеннее
цветение»
Технологии «как сделать…»
Готовые решения для кросс –продаж
«ремонт всего за …»

20. единый сервис 24/7
Единый сайт и app для
покупателей, с описанием товара,
акциями, калькуляторами расчета,
подбора элементов и
возможностью «видеть» товар в
интерьере.

21. услуги
платные
бесплатные
специальные
предложения

22. Основная задача – увеличение частоты и
суммы покупки
Накопление бонусов в % от покупки в
зависимости от суммы покупки
Возможность расплачиваться бонусами, но не
более чем % от покупки (разный % в онлайн и
офлайн)
Специальные цены на услуги
Подарки при покупке в онлайн
Дополнительные скидки на отдельные товары
при комплексной покупке
Уровни создают эмоциональное ощущение
«дружбы»: хороший знакомый, близкий
приятель, верный друг
Разный уровень сервиса (заказы, доставка,
резерв, дизайн и сборка)
бонусная программа

23. до встречи ☺
//в садовом центре
Лучший способ предсказать
будущее – создать его.
- Питер Друкер

24. Валентина
Уралова
В
рознице
с
2005
года
ü Коммерческий
директор
Суперстрой
и
Стройарсенал
ü Открытие
гипермаркетов
«Дом»,
«Добрострой»
ü Реконцепция
гипермаркетов
«Южный»,
«Мегастрой»
ü Реконцепция
профессиональных
магазинов
«Элко»
ü Директор
по
маркетингу
и
инновациям
розничной
сети
МТС
Специализация:
ассортимент
и
сервис,
мерчандайзинг,
коммуникации,
Customer
Journey
(покупательский
путь)
+7
985
180
10
70
Skype:
vuralova
vuralova@gmail.com