Direction for content & ads optimization in Automobile category

1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ QUẢNG
CÁO HIỆU QUẢ HƠN (P1)
#DinhManh #Marketing
Tài liệu lưu hành nội bộ

2. MỤC LỤC#THACOCNPMH #DinhManh
1. TẠI SAO CHÚNG TA KHÔNG THỂ TỐI ƯU CHI PHÍ QUẢNG CÁO THEO THỜI GIAN?
2. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỐI ƯU?
3. NHỮNG BƯỚC ĐẦU TIÊN & KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

3. 1. TẠI SAO CHÚNG TA
KHÔNG THỂ TỐI ƯU CHI
PHÍ QUẢNG CÁO THEO
THỜI GIAN?

4. Nhận diện thương hiệu
Brand building
Xuất hiện Lead
Lead emerging
Nuôi dưỡng Lead
Lead nuturing
Chốt sale
Lead converting

5. Nhận diện thương hiệu
Brand building
Xuất hiện Lead
Lead emerging
Nuôi dưỡng Lead
Lead nuturing
Chốt sale
Lead converting

6. 6
• Không biết chính xác tình trạng toàn bộ khách hàng
trước và sau đưa lead.
• Không thể xây dựng chiến lược, quy trình theo đuổi tiếp
90% khách cool, warm đã gửi thông tin.
• Không thể tham gia cạnh tranh về thị phần một cách
trực tiếp với đối thủ.

7. 2. LÀM THẾ NÀO?

8. Làm thêm phần “Nuôi dưỡng Lead”, đương nhiên.
Nhưng các bước nên làm là gì? Được tổ chức ra
sao và theo lộ trình thế nào?

9. 9
1. LEAD SCORING – ĐÁNH GIÁ VỀ LEAD
2. LEAD NURTURING – TĂNG TRƯỞNG &
NUÔI DƯỠNG LEAD
3. DATA DRIVEN

10. 10
1. LEAD SCORING – ĐÁNH GIÁ VỀ LEAD
2. LEAD NURTURING – TĂNG TRƯỞNG &
NUÔI DƯỠNG LEAD
3. DATA DRIVEN

11. 11
3 Lead
Đặt cọc
O2O Agent
Sales
TỔ CHỨC PHÂN PHỐI LEAD (GIAI ĐOẠN 1)
Sales Sales Sales
Marketing
3 Lead 3 Lead 3 Lead
12 Lead
8 campaign trên 2 kênh
(Online to Offline agent)

12. 12
30 meetings
O2O Agent
Sales
TỔ CHỨC PHÂN PHỐI LEAD HOÀN CHỈNH
Sales Sales Sales
Marketing
30 meetings 30 meetings 30 meetings
240 SQL leads (CR = 50%)
800 campaign
trên 2 kênh tạo ra
1200 leads
+ quy trình nuturing
Đặt cọc

13. 13
Mình:
1. Số điện thoại
2. Tên khách hàng
3. Dòng xe mua
4. Email
Thị trường:
1. Tên, tuổi
2. Số điện thoại, email
3. Đúng thông tin & có nhu
cầu mua xe
Thế nào là một lead – một cơ hội bán hàng?

14. 14THẾ GIỚI
BANT++
1. Budget: ngân sách để mua
2. Authority: ai là người chính
để ra quyết định
3. Need: gặp phải cản trở gì
4. Timeline: thời điểm để mua
5. Plan
6. Challenge
*GCPT, MEDDIC, CHAMP, GPCTBA/C&I,
ANUM,…
Lead
MQL
SQL
Thông tin khách hang
Đúng, gọi được, đã
từng tương tác với
thương hiệu
3/4
- Ngân sách
- Người quyết định
- Khó khăn
- Thời điểm
4/4
- Ngân sách
- Người quyết định
- Khó khăn
- Thời điểm

15. 15
30 meetings
O2O Agent
Sales
TỔ CHỨC PHÂN PHỐI LEAD HOÀN CHỈNH
Sales Sales Sales
Marketing
30 meetings 30 meetings 30 meetings
240 SQL leads (CR = 50%)
800 campaign
trên 2 kênh tạo ra
1200 leads
+ quy trình nuturing
Đặt cọc
ROAS – Return On Advertising Spend

16. 16
1. LEAD SCORING – ĐÁNH GIÁ VỀ LEAD
2. LEAD NURTURING – TĂNG TRƯỞNG &
NUÔI DƯỠNG LEAD
3. DATA DRIVEN

17. 17
PERSONALIZATION
Sự cá nhân hóa

18. 18
PERSONA 1
PERSONA 2
PERSONA 4
PERSONA 3
PERSONA 5
“Mọi khách hàng sinh ra không có quyền bình đẳng”
Sự cá nhân hóa

19. 19
CÁC PERSONAs CHÍNH#Personas
1. Ms Dung – Người mua xe lần đầu
2. Mr Phong – Người mua xe lần đầu
3. Mr Trung – Người đổi xe
4. Mr Hùng – Người mua xe cho vợ/mẹ/bạn gái/..
*PERSONA: một hình tượng bán-hoàn-hảo (semi – fiction), đại điện
cho một nhóm người có căn nguyên và vấn đề chung

20. 20

21. 21

22. 22
Bằng cách xây dựng hàng chục ngàn nội dung Đúng người –
Đúng thời điểm – Đúng định dạng, chúng ta sẽ thu hút được
nhiều người hơn, chuyển hóa được nhiều lead hơn.

23. 23
1. LEAD SCORING – ĐÁNH GIÁ VỀ LEAD
2. LEAD NURTURING – TĂNG TRƯỞNG &
NUÔI DƯỠNG LEAD
3. DATA DRIVEN

24. 24
“If you can’t measure it, you can’t
improve it”
Nếu chúng ta không thể đo đạc chính xác được nó, chúng
ta không thể cải thiện.
- Peter Drucker

25. 25DDMS Sales & Marketing
Định hướng
Dự báo doanh số dựa trên số lượng
deal đăng ký
Dùng dữ liệu khách hàng theo dõi
để chỉ ra hướng xây dựng ads,
hướng marketing sắp tới, hướng đào
tạo & tuyển dụng sales có tỉ lệ chốt
khách hàng cao.
Hỗ trợ cho
Quản lý, bằng cách minh bạch thông
tin & dự đoán doanh thu
Kinh doanh, bằng cách cải thiện
chất lượng lead và lộ trình phát triển
Sales
Dữ liệu chính
& Người nhập
Kinh doanh (deal) => Nhà máy (xe) =>
Kế toán (doanh thu)
Marketing (lead) => O2O Agent
(SQL) => Sales (gặp)
Hướng xây dựng
Xoay quanh xe, hướng đến kiểm soát
thông tin 1 UID xe từ nhà máy đến tay
khách hàng.
=> Quản trị công nghiệp, hướng tối ưu
bằng kaizen
Xoay quanh khách hàng, hướng đến
kiểm soát 1 UID khách từ paid ads
đến đặt cọc.
=> Data-driven, hướng tối ưu bằng
machine learning, AI
UI/ UX Không có phiên bản trên điện thoại
Đa nền tảng. Tốt nhất nên thay thế
cho phần mềm gọi điện mặc định.
Báo cáo
Real-time với nhiều bảng biểu khác
nhau

26. 26
E-commerce vs Online-to-Offline
Automation vs Sales enablement

27. 27
LEAD SCORING
SALES SCORING
BRANDING
TREATMENT
& TIMELINE
INFORMATION TECHNOLOGY INFRUSTRUTURE & DATA-DRIVEN SYSTEM FOR O2O MODEL
CÁC GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI
TOM
SCALE
SCALE

28. Đi từ đáy
phễu lên
Sales Enablement cho mô hình Online to Offline

29. 29
HUBSPOT

30. 30
3. NHỮNG BƯỚC ĐẦU TIÊN
& KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

31. 31
Setup chuẩn bị & lập
team thử nghiệm
Triển khai Hubspot, ads để tăng lead & hoàn thiện quy trình
Xây dựng nội dung, giảm giá ads,
tăng tỉ lệ lead tự nhiên
TREATMENT
& TIMELINE
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI TẠI CHI NHÁNH
3 tháng
2 tuần
10 tháng
6 tháng

32. 32
STT HẠNG MỤC CHI TIẾT
1 Tuyển dụng 1 O2O Agent
2 Thương thảo với agency, kế hoạch
chi tiết, KPI và liên lạc với Ban quản
trị website để hỗ trợ kết nối phần
mềm
- Hợp đồng triển khai
- Các bộ code & yêu cầu tài
khoản quản lý website, admin
Google Analytics
3 Triển khai test ads & vận hành tại chi
nhánh
- Yêu cầu một số phần mở rộng
lên tổng công ty
- Lịch trình cập nhật
4 Chiến lược xây dựng nội dung để tối
ưu ads, tăng lead tự nhiên
- Hoàn chỉnh brand guidline
- Kế hoạch và lộ trình viết bài
theo các format khác nhau.
HẠNG MỤC