Download to read offline
Digitalna preobrazba v času COVID-19
- 1. Digitalna preobrazba včasu COVID-19 – česa smo se naučili do sedaj in česa od prej ne smemo pozabiti Prof. dr. Peter Trkman Katedra za poslovno informatiko in logistiko Peter.trkman@ef.uni-lj.si https://www.linkedin.com/in/peter-trkman/
- 2. Katedra za poslovnoinformatiko in logistiko 2
- 3. Uvod Iskrena zahvala vsemvam: informatikom in logistom v podjetjih in javni upravi, ki so v zadnjih 2 mesecih zagotovili delovanje države in sveta! Zdaj vsi znamo Zoom/Teams/Slack/Krisp, razne workflow management sisteme, kuhati kosilo med pomembnim sestankom, in hkrati pripravljati pomembno poročilo in razlagati zgodovino za 5. razred. Čudimo se, kaj zmoremo. Kaj pa zdaj? Kakšne so vaše prioritete? 3
- 4. Digitalna preobrazba Vir: MITCenter for Digital Business and Capgemini Consulting 4
- 5. Začnimo z nekajlepimi frazami Change is the only constant Svet se spreminja vedno hitreje Digitally transform or die Prihodnost je digitalna Innovative business models Improve customer experience Be more like Uber and Airbnb disruption transparency Transformation Customer needs not technology Prilagodljivost Uporabniška izkušnja Strategic driver Agilnost Inovativnost Neskončne poslovne priložnosti blockchain IoT Družbena omrežja Globalizacija / Global partnerships Operational excellence Mobilno poslovanje Industrija 4.0. Poslovna analitika You need to digitally transform your business with innovatively disruptive business models while focusing on constantly improving the customer experience and integrating tightly with partners in your supply network https://www.linkedin.com/pulse/hype-digital-transformation-business-analytics-peter-trkman/ 5
- 6. In kaj jeres? Digitalna preobrazba in (skoraj) vse, kar vam o tem govorijo, ni nekaj novega! ZATO PREVIDNO. Pony Express Dostavljalci ledu PRIMERA 6
- 7. In predvsem neuporabljati pristopa: Ne vem, kaj je vprašanje, ampak vem, da je odgovor digitalna preobrazba.
- 8. Pa vendarle: Kajse je spremenilo do 2019? • Nični mejni stroški nove transakcije/stranke • Pozornost je „nafta 21. stoletja“ • Zahteva po takojšnji zadovoljitvi (potrebujejo jo tako stranke kot zaposleni) • Spoznavanje procesov strank v podrobnosti (glej tole) • (Skoraj) Vse aktivnosti zaposlenih so merljive. Vendar so najpomembnejše aktivnosti nemerljive. • (Skoraj) Vsa izkušnja strank z našimi storitvami je digitalna. Vendar je najpomembnejša osebna izkušnja: https://www.linkedin.com/pulse/power-human-digital-world-peter-trkman (8.1.2020) 8
- 9. Zdaj pa sebo svet spremenil hitro! Covid-19 je za pomen poslovne informatike povzročil več sprememb kot prej 10 let razvoja. „Digitalna tehnologija/orodja že nekaj časa omogočajo ustrezno podporo procesom, vendar največji gap ni v digitalnem preobraženju, ampak je preprosto posledica zaostajanja v nivoju (evoluciji in ne revoluciji!) znanj vseh področij v okviru podjetij in širše“ (prof. dr. Marko Jakšič) 9
- 10. Kaj pa vemo! Vsak,ki suvereno razlaga, kje bo svet leta 2025, LAŽE. I very frequently get the question: 'What's going to change in the next 10 years?' And that is a very interesting question; it's a very common one. I almost never get the question: 'What's not going to change in the next 10 years?' And I submit to you that that second question is actually the more important of the two -- because you can build a business strategy around the things that are stable in time. - Jeff Bezos, Amazon • Razmislite, na čem lahko gradite • Pustite odprte priložnosti • Ostanite fleksibilni in pripravljeni • Najdite svoje mesto v ‚prihodnjem ekosistemu‘ • Fail fast and fail often IN ZATO: 10
- 11. Kaj pa vemo– kaj je naredil Covid Ohranite občutek nujnosti… …vendar razmislite o dolgoročni poti Pripravite se na nepričakovano. Razumite procese stranke in spremembe v njih. Poudarjajte vrednost in ne izogibanje stroškom. Navdušujte zaposlene in stranke. „Processes & computers can disappoint, people can delight“ 11
- 12. S katerimi področjise ukvarjamo na katedri za poslovno informatiko in logistiko Management informatike Digitalno poslovanje Poslovna analitika Management poslovnih procesov Privzemanje tehnologije (poleg tega še management oskrbovalnih verig, poslovna logistika in optimizacija, ki niso vključene v to predstavitev) 12
- 13. Management informatike „Establishing apartnership between top and IT managers : a necessity in an era of COVID-19“ Je „poslovni model“ samo prazna fraza ali razmišljate o ponudbi vrednosti za stranke? . Vir: DaSilva, Trkman, 2014 13
- 14. Digitalno poslovanje inposlovni modeli Potrebno delati strateško (vključenost vodstva, strategija). Pripravljenost na spremembe pri zaposlenih je zdaj veliko večja, da se narediti spremembe. Kje je ponudba vrednosti za stranke? Kakšno je vaše mesto v ekosistemu, ki zagotavlja to ponudbo? Kako se lahko to spremeni? 14
- 15. Management poslovnih procesov 15 Roeglingeret al., Business Process Management in the Digital Age
- 16. Management poslovnih procesov– ključni dejavniki uspeha Povezava MPP in strategije podjetja Raven investicij v informatiko Merjenje uspešnosti Uravnoteženost specialistov in generalistov Organizacijske spremembe Imenovanje lastnikov procesov Hitra uvedba nekaterih sprememb (quick-win) Pomen stalnih izboljšav Standardizacija procesov Informatizacija Izobraževanje in opolnomočenje zaposlenih Vir: Trkman, 2010; 1100 citatov na Google Scholar 16
- 17. Poslovna analitika –ključna vprašanja Uskladitev med poslovno analitiko in strategijo Uskladitev med poslovno analitiko in procesi Kako zagotoviti uporabo orodij in „fact-based decision making“? Kako povečati agilnost? Kako zagotoviti uporabo v majhnih in srednjih podjetjih? Kako vpliva na poslovno uspešnost? 17
- 18.
- 19. Privzemanje tehnologije Ali razumemo,zakaj uporabniki in zaposleni sploh privzamejo tehnologijo? „Operacija uspela, pacient v komi“ rešitev oz. Če ne veš, kam greš, potem je vsaka pot dobra Kakšna je vloga uporabnosti/izkušnje strank? Kdo sploh vpliva na stranke? Kako je z zasebnostjo? In kako je z avtentičnostjo v spletnem okolju? 19
- 20. Seveda pa… BODITE VIZIONARJI <Samopromocija=„on“>Stemi temami se ukvarjamo tudi na Katedri za poslovno informatiko in logistiko (svetovalno, pedagoško in raziskovalno). Cilj je ravno kombinacija „večnih resnic“ in aktualnih znanj <Samopromocija=„off“> Vendar ne pozabite na dobre stare resnice/znanja s področij, kot so: Informacijska varnost, management sprememb, management poslovnih procesov, management oskrbovalne verige, organizacijska kultura, poslovna analitika, strateško načrtovanje, management informatike, management projektov in mnoga druga. NAVDUŠUJTE STRANKE Navdušujte zaposlene in management 20
- 21. Za konec pa:Vsaj ena pozitivna eksponentna rast 0 200 400 600 800 1000 1200 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Citiranost člankov katedre po letih (baza Scopus). Opomba: število citatov je približek za mednarodni vpliv. 21
- 22. Ključen pa boostal pravilni pristop k prenovi in informatizaciji poslovnih procesov, digitalnemu poslovanju, poslovnemu obveščanju in analitiki, managementu informatike, analizi in oblikovanju informacijskih sistemov, in razvoju programskih rešitev COVID-19 bo nekoč mimo Prof. dr. Peter Trkman Katedra za poslovno informatiko in logistiko Peter.trkman@ef.uni-lj.si https://www.linkedin.com/in/peter-trkman/:
- 23. Nadaljnje informacije Glejte http://www.ef.uni-lj.si/podiplomsko/poslovna_informatika in http://www.ef.uni- lj.si/media/document_files/brosure/ISLM_academic_unit_presentation_2020.pdf Zahvala Javniagenciji za raziskovalno dejavnost Republike Slovenije za sofinanciranje projektov: J5-9329 Poslovna analitika in poslovni modeli v oskrbovalnih verigah (2018-2021) J5-7287 Analitika masovnih podatkov: od vpogledov v poslovanje do agilnosti poslovnih procesov (2016- 2018) J5-6816 Prenova poslovanja - od poslovnih modelov do inovativnih procesov (2014-2017) J5-4012 Management in informatizacija oskrbovalnih verig (2011-2014) P2-0037 Tehnologije interneta prihodnosti: koncepti, arhitekture, storitve in družbeno-ekonomski vidiki P5-0410 Digitalizacija kot gonilo trajnostnega razvoja posameznika, organizacij in družbe 23
- 24. Branje - zav službi • Pomen razumevanja procesov strank • Poslovni modeli v podjetjih in oskrbovalnih verigah • Primer disruptivnih inovacij • Management poslovnih procesov: ključni dejavniki uspeha, temeljni principi, prenova pred optimizacijo, in pomen absorpcijske sposobnosti • Poslovna analitika v oskrbovalnih verigah, spremembe prioritet glede na fazo razvoja in vidik uporabe zaposlenih • Management tveganj v oskrbovalnih verigah in pomen komunikacije z vrhnjim managementom • Družbeni mediji • Privzemanje telemedicine (fokusne skupine in statistična analiza) 24
- 25. Branje - ointernacionalizaciji in kulturnih razlikah • Uvod in moja motivacija: https://www.linkedin.com/pulse/professor-your-lecture-racist-peter-trkman • Kolumbija: https://www.linkedin.com/pulse/teaching-universidad-de-los-andes-peter-trkman • Kitajska: https://www.linkedin.com/pulse/teaching-china-peter-trkman • Južna Koreja: https://www.linkedin.com/pulse/e-business-models-korea-peter-trkman • Indija https://www.linkedin.com/pulse/visiting-indian-business-school-general-experience- peter-trkman In moje najbolj šokantno spoznanje o kulturnih razlikah: https://www.linkedin.com/pulse/cultural- differences-what-i-learned-literary- festival-peter-trkman/ 25
- 26. Branje - za nedeljskosprostitev • Motivacija za pisanje blog postov: https://www.linkedin.com/pulse/my-motivation-writing-linkedin-posts-peter-trkman/ (vključuje 2 ponudbi za 1.000.000 € za preteči Ljubljanski maraton) • Kako vzgajati otroke: https://www.linkedin.com/pulse/how-raise-kids-peter-trkman/ • Zakaj hrane nisem kupoval preko spleta (do marca 2020): https://www.linkedin.com/pulse/why-i-dont-shop-online-peter-trkman • Plavanje izboljšuje matematične sposobnosti : https://www.linkedin.com/pulse/swimming-improves-math-skills-business-process- company-peter-trkman/ • Ali vaša ideja prestane‚žabji test‘? https://www.linkedin.com/pulse/does-your-idea-pass-frog-test-peter-trkman/ • Kaj sem se naučil med učenjem kitajščine: https://www.linkedin.com/pulse/what-i-learned-while-learning-chinese-peter-trkman O skrivnosti sreče: https://www.linkedin.com/pulse/why-youre-unhappy-peter-trkman/ 26