DIGITAL TRANSFORMATION[2014.12.11 電通レイザーフィッシュ開催セミナー]

2014.12.11
DIGITAL TRANSFORMATION
電通レイザーフィッシュ CAO 清水誠

© Dentsu Razorfish. All rights reserved. 本資料の一部または全部について承諾なしに複写・複製することは禁じられています。
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清水CAO紹介
チーフ・アナリティクス・オフィサー
(CAO)
清水誠
1995年国際基督教大学教育工学科修了。Webビジネス歴20年。
凸版印刷、Scient、SapientにてUsabilityやInformation
Architectureの分野を開拓。ITベンチャーのWebCrewでは社内
改善により納期短縮とコスト削減を達成。AmwayではCMS導
入のグローバルプロジェクトをリード。楽天ではアナリティク
スを全社展開。2011年に渡米し、米国Adobeにてデジタルマー
ケティング製品の企画・開発に携わる。2014年に帰国し、
CAOに就任。執筆・セミナー多数。2008年文部科学省アドバ
イザー委員。2014年Web人賞受賞。
ビジュアル
Web解析
著書
講演・セミナー実績得意分野
•  Web Analytics & Optimization
•  Digital Marketing
•  Content Marketing / SEO
•  User Experience
•  Information Architecture
寄稿記事（一部）
清水誠の「その指標がデザインを決める」
•  ゴールのないサイトでもコンバージョンを測る方法
•  「良質なコンテンツ」を測定する7つの指標
清水誠のWeb解析ストラテジー
•  メーカーサイトでもここまで分かる貢献度
•  PDCAの意外な歴史と本質
楽天経済圏を支えるアクセス解析の全貌
•  前編
アクセス解析実践日誌
•  縦長いページデザインは是か否か

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©2013 DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL
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© DENTSU razorfish. All rights reserved. CONFIDENTIAL
「デジタル」によるビジネスの変革が急ピッチで進んでい
ます。テクノロジーの発展により、チャネルやデバイスを
超えたパーソナルなコミュニケーション、オフラインとの
連動などを低コストで実現できるようになってきました。
スタートアップ企業による破壊的イノベーションのみなら
ず、伝統的企業による自己改革も進みつつあります。
本キーノートでは、デジタルによるビジネスの変化を俯瞰
で捉えるため、米国での生活に根付いたデジタル活用、そ
の実現のために必要となる企業側のデータ活用度レベル、
変化のポイントについてご紹介します。
「DIGITAL TRANSFORMATION」
p.3
概要

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デジタルで生活が変わりつつある
•  ホテル Airbnb
•  タクシー Uber
•  カーシェア Getaround
•  カーナビ Waze
•  給油記録 Automatic
•  温度計 Netatmo
•  GPS Ski Tracks / MapMyHike
•  銀行 Venmo
•  レンタルビデオ Netﬂix

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ホテルではなくAirbnbで滞在先を探す
•  地図上で価格と空室が分かる
•  ホストも客を選ぶ
•  ⽀支払いはカードで⾃自動
•  レビューによる淘汰

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タクシーの代わりにUber
•  地図上のアイコンで空き状況がわかる
•  混雑時は割増料料⾦金金
•  ⽬目的地はドライバーのナビへ送信
•  ⾃自動でカード⽀支払い＞メール受信

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個人から車を借りるGetaround
•  地図上のアイコンで空き状況がわかる
•  アプリで鍵を開けられる

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Carfaxで中古車を評価し売買
•  事故歴、⾞車車検歴、所有状況が分かる •  オイル交換などタイムリーなオファー

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ソーシャル活用カーナビのWaze
•  各ユーザーが情報を提供＆評価
•  ポイントによるゲーミフィケーション
•  ⽌止まった時に近い店舗の広告を表⽰示
•  2013年年にGoogleが買収

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車診断のAutomatic
•  急ブレーキ／発進、速度度超えでアラート
•  ⾛走⾏行行ルート、時間、燃費を記録

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車診断のAutomatic
•  急ブレーキ／発進、速度度超えでアラート
•  ⾛走⾏行行ルート、時間、燃費を記録

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Netatmo で湿度・温度を監視
•  温度度、湿度度、気圧、Co2濃度度、騒⾳音
•  変化時に通知可能

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Fitbit で健康管理
•  歩数、距離離、カロリー、
睡眠、体重を記録

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GPSではなくSki Tracks
•  ルート、速度度、⾼高度度を記録

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Venmo で個人へ支払い
•  アカウントの有無をSocialで確認
•  銀⾏行行⼝口座やカードと連携
•  ⼿手数料料無料料（クレジットカードのみ3%）

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テレビ・映画はNetﬂix
•  B級が多く「暇つぶし」のポジショニング
•  最新作はiTunesでレンタル
•  閲覧履履歴によるレコメンドが特徴
•  ランキングはあえて無し

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ヘアサロン「Great Clips」アプリ
•  地図で混雑状況が分かる
•  オンライン予約者は優先される
•  電話番号でカルテ管理理

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アウトドアのREI
•  店舗で買うとメールでレビュー依頼が
•  アプリでは店舗の在庫が分かる
•  ⾒見見た商品のフォローメールも

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まとめ
•  モバイルやデバイス(IoT)の活用が上手
•  データを武器にしている
•  だからビジュアライズも上手
•  個人をエンパワーしている
•  支持を集めてイノベーションを実現
•  非IT企業でもデジタル活用が進んでいる

20Copyright © Dentsu Razorfish Inc.
ビジネスのTRANSFORMATIONが進行中
ü Digital
から Omni-‐Channel
へ

ü Data
から
Intelligence

へ

ü Experience
から
Engagement
へ

ü Personaliza9on
は
Authen9city
へ
“マーケティングは永遠に変わってしまった”

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データ活用の４つのステージ

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データ活用の４つのステージ
1.  Descriptive ：上がった、下がった、と説明のみ
2.  Diagnostic ：原因を解明する
3.  Predictive ：将来のトレンドを予測
4.  Prescriptive ：次に何をすべきか提案する
Descriptive Diagnostic Predictive Prescriptive

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