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Uploaded byTaiichirou Shibuya
20130124_アプリ分析＆解析手法
アプリによるビジネス成果を最大化させるステップ。アドイノベーション社によるアプリ勉強会にて。(2013/1/24)
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20130124_アプリ分析＆解析手法
- 1. アプリ分析＆解析手法 ～ アプリによるビジネス成果を最大化させるステップ ～ Taiichiro Shibuya Web Analyst D2C Inc. Jan. 24th, 2013
- 2. 自己紹介 About Myself 名前 ：渋谷 泰一郎（しぶや たいいちろう) 生まれ：1981年4月23日生まれ（31歳） 出身 ：東京,高円寺 経歴 ：㈱メディアハウス（紙媒体、WEBコンテンツの制作） ↓ 楽天㈱（WEBディレクター） ↓ ㈱電通イーマーケティングワン（プランナー兼WEBアナリスト） ↓ ㈱オプト（CRディレクター兼WEBアナリスト） ↓ 現職 ：㈱D2C（WEBアナリスト） Page 2
- 3. アジェンダ Agenda １．本日お伝えしたいこと ２．アプリについて ３．分析/解析設計（目的の明確化 ～ ＰＤＣＡ実施） ４．実例紹介 ５．Google Analytics 実演 ６．まとめ Page 3
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- 5. 本日お伝えしたいこと Main Message アプリの目的、ゴール、重要指標、を設定し （ＫＧＩ） （ＫＰＩ） 直感ではなくデータを用いたＰＤＣＡサイクルにより アプリ成果を最大化させることが重要 Page 5
- 6.
- 7. ビジネスにおけるアプリのポジション The position ofthe application in business Page 7
- 8. ビジネスにおけるアプリのポジション The position ofthe application in business １．メイン事業拡大のための手段 Page 8
- 9. ビジネスにおけるアプリのポジション The position ofthe application in business １．メイン事業拡大のための手段 ２．メイン事業 Page 9
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- 11. アプリのタイプ Type of App 属性 Page 11
- 12. アプリのタイプ Type of App 属性 iOS or Android × ネイティブ or ブラウザ × 有料 or 無料 × アプリ内課金有り or 無し Page 12
- 13. アプリのタイプ Type of App 属性 成果 iOS or Android × ネイティブ or ブラウザ × 有料 or 無料 × アプリ内課金有り or 無し Page 13
- 14. アプリのタイプ Type of App 属性 成果 iOS or Android 直接成果 × （売上） ネイティブ or ブラウザ × or 有料 or 無料 間接成果 × （ブランディング） アプリ内課金有り or 無し Page 14
- 15. アプリのタイプ Type of App 属性 成果 iOS or Android 直接成果 × （売上） ネイティブ or ブラウザ × × or 有料 or 無料 間接成果 × （ブランディング） アプリ内課金有り or 無し Page 15
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- 18. 分析/解析設計（目的の明確化） KGI/KPI setup Ｑ．何のためにアプリを作り、リリースしましたか？ Page 18
- 19. 分析/解析設計（目的の明確化） KGI/KPI setup Ｑ．何のためにアプリを作り、リリースしましたか？ Ｑ．アプリユーザーに何をしてもらいたいですか？ Page 19
- 20. 分析/解析設計（目的の明確化） KGI/KPI setup Ｑ．何のためにアプリを作り、リリースしましたか？ Ｑ．アプリユーザーに何をしてもらいたいですか？ Ｑ．アプリユーザーにどのような状態になってもらいたいですか？ Page 20
- 21. 分析/解析設計（目的の明確化） KGI/KPI setup Ｑ．何のためにアプリを作り、リリースしましたか？ Ｑ．アプリユーザーに何をしてもらいたいですか？ Ｑ．アプリユーザーにどのような状態になってもらいたいですか？ あなたビジネスにおいてアプリがどのような役割を担っているのか 目的を明確にし、関係者で共有＆ブレないことが重要 Page 21
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- 23. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 目的を明確にした後にすることは Page 23
- 24. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 目的を明確にした後にすることは “ゴール”とその“目標値”の設定です。 Page 24
- 25. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup ゴールと目標値(ＫＧＩ)を設定するため、 Page 25
- 26. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup ゴールと目標値(ＫＧＩ)を設定するため、 アプリビジネスにおけるロードマップを作成しましょう Page 26
- 27. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup また、その ビジネスロードマップに沿って、 Page 27
- 28. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup また、その ビジネスロードマップに沿って、 目標達成のために見るべき指標＝重要指標(ＫＰＩ)と Page 28
- 29. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup また、その ビジネスロードマップに沿って、 目標達成のために見るべき指標＝重要指標(ＫＰＩ)と その目標値も併せて設定しましょう Page 29
- 30. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup まず、ＫＧＩとＫＰＩの関係について整理します Page 30
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- 32. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup ＫＧＩ Page 32
- 33. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup ＫＧＩ 因数分解 ＫＰＩ ＫＰＩ ＫＰＩ ＫＰＩ Page 33
- 34. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup ＫＧＩ 因数分解 ＫＰＩ ＫＰＩ ＫＰＩ ＫＰＩ 因数分解 因数分解 因数分解 因数分解 関連 関連 関連 関連 関連 関連 関連 関連 指標 指標 指標 指標 指標 指標 指標 指標 Page 34
- 35. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup アプリビジネスロードマップの話に戻ります Page 35
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- 37. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) Page 37
- 38. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 Page 38
- 39. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 想 定 さ れ る 効 果 指 標 Page 39
- 40. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 ・誘導数 ・誘導率 ・誘導単価 想 定 さ れ る 効 果 指 標 Page 40
- 41. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 ・誘導数 ・誘導数 ・誘導率 ・誘導率 ・誘導単価 ・滞在時間 想 ・直帰率 定 さ れ る 効 果 指 標 Page 41
- 42. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 想 ・直帰率 ・アンインストール数 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる さ 項目、数値の定義が異なります。 れ る 効 果 指 標 Page 42
- 43. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 想 ・直帰率 ・アンインストール数 （CM動画、店舗検索など） 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 れ る ・起動頻度 効 果 指 標 Page 43
- 44. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ・直帰率 ・アンインストール数 （CM動画、店舗検索など） シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 標 Page 44
- 45. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ・直帰率 ・アンインストール数 （CM動画、店舗検索など） シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 45
- 46. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ・直帰率 ・アンインストール数 （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 46
- 47. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 47
- 48. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 48
- 49. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 49
- 50. 分析/解析設計（KGI/KPI設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 50
- 51. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 目指すゴールと指標が決まりました。 次にやることは、実際そのデータをどのように 取得するか＝データ取得方法を決めます Page 51
- 52. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 52
- 53. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 広告効果 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 53
- 54. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 指 広告効果 アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール 制作評価に関する ・ブランド好意度 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 54
- 55. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 iTunes Connect 指 広告効果 アクセス ＆ 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 制作評価に関する ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 55
- 56. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 果 iTunes Connect 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 56
- 57. 分析/解析設計（データ取得） Data acquisition 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 57
- 58. 分析/解析設計（目標値設定） KGI/KPI setup 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 目標値 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 ・ユニークユーザー数 ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる ・滞在時間 【店頭来店】 さ 項目、数値の定義が異なります。 ・起動回数 ・検索回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 58
- 59. 分析/解析設計（PDCAサイクル） PDCA Cycle 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 目標値 【購買】 ・誘導数 ・誘導数 ・ダウンロード数 Ａ ・ユニークユーザー数 Ｐ ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 さ ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる 項目、数値の定義が異なります。 Ｃ Ｄ ・滞在時間 【店頭来店】 ・検索回数 ・起動回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 59
- 60. 分析/解析設計（PDCAサイクル） PDCA Cycle 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 目標値 【購買】 Ａ ・誘導数 Ｐ ・誘導数 ・ダウンロード数 Ａ ・ユニークユーザー数 Ｐ ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 さ Ｃ Ｄ ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる 項目、数値の定義が異なります。 Ｃ Ｄ ・滞在時間 【店頭来店】 ・検索回数 ・起動回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 60
- 61. 分析/解析設計（PDCAサイクル） PDCA Cycle 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 目標値 【購買】 Ａ ・誘導数 Ｐ Ａ ・誘導数 Ｐ ・ダウンロード数 Ａ ・ユニークユーザー数 Ｐ ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 さ Ｃ Ｄ Ｃ Ｄ ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる 項目、数値の定義が異なります。 Ｃ Ｄ ・滞在時間 【店頭来店】 ・検索回数 ・起動回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 61
- 62. 分析/解析設計（PDCAサイクル） PDCA Cycle 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 目標値 【購買】 Ａ ・誘導数 Ｐ Ａ ・誘導数 Ｐ ・ダウンロード数 Ａ Ｐ Ａ ・ユニークユーザー数 Ｐ ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 さ Ｃ Ｄ Ｃ Ｄ Ｃ Ｄ ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる 項目、数値の定義が異なります。 Ｃ Ｄ ・滞在時間 【店頭来店】 ・検索回数 ・起動回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 62
- 63. 分析/解析設計（目標達成） Achievement 誘導(認知) ダウンロード アプリ アクション(ゴール) AppStore/Googleplay内 【購買】 アプリ内課金など アプリ 【話題拡散】 各種広告 ダウンロード アプリ本体の アプリからの投稿、 （オンライン/オフライン） ランディング アクセス解析 アプリに関する話題 ページ など ページ （アプリ紹介ページ） 【店頭来店】 店舗検索、店頭 チェックインなど アプリ内ランキングや検索 【広告効果測定】 【Webアクセス解析】 【マーケット側の開示情報確認】 【アプリアクセス解析】 達 成 目標値 【購買】 Ａ ・誘導数 Ｐ Ａ ・誘導数 Ｐ ・ダウンロード数 Ａ Ｐ Ａ ・ユニークユーザー数 Ｐ ・売上 ・誘導率 ・誘導率 ・アップロード数 ・閲覧数（PV) 【話題拡散】 ・誘導単価 ・滞在時間 ・インストールユーザー数 ・目標ページの閲覧数 ・tweet、いいね、 想 ＫＰＩ ＫＰＩ ・直帰率 ・アンインストール数 ＫＰＩ ＫＰＩ （CM動画、店舗検索など） ＫＧＩ シェア数など 定 さ Ｃ Ｄ Ｃ Ｄ Ｃ Ｄ ※appstore/Googleplayそれぞれで取得できる 項目、数値の定義が異なります。 Ｃ Ｄ ・滞在時間 【店頭来店】 ・検索回数 ・起動回数 れ ・チェックイン数 る ・起動頻度 効 iTunes Connect 自社ＤＢ 果 指 広告効果 アクセス ＆ アクセス 【アンケート調査①】 【アンケート調査②】 ソーシャル 標 ・アプリそのものの ・ブランド寄与に関する調査 測定ツール 解析ツール Google Play 解析ツール 制作評価に関する 分析ツール ・ブランド好意度 Developer Console 調査 ・購入意向／継続購入意向 etc （アプリ接触者/ 非接触者との比較） Page 63
- 64. 実例をもとに解説します Case Study
- 65. 実例解説 Case Study （非公開） Page 65
- 66. Google Analytics実演 Preview GoogleAnalytics Page 66
- 67.
- 68.
- 69. まとめ Summary アプリの目的、ゴール、重要指標、を設定し （ＫＧＩ） （ＫＰＩ） 直感ではなくデータを用いたＰＤＣＡサイクルにより アプリ成果を最大化させることが重要 Page 69
- 70. ありがとうございました！ Taiichiro shibuya taiichiro.shibuya t_shibuya
- 71. クレジット＆スペシャルサンクス Credits & SpecialThanks 株式会社サイバーエージェント アメーバ事業部 課金戦略室 データコンサルティングチーム 小川 卓さま Page 71
- 72.