Yaser Emami

1. ‫استاد‬:‫دوست‬ ‫وظیفه‬ ‫دکتر‬
‫دانشجو‬:‫امامی‬ ‫یاسر‬
‫بهار‬1397

2. ‫اند‬‫داده‬ ‫تغییر‬‫ا‬‫ر‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ،‫دیجیتال‬ ‫های‬ ‫سانه‬‫ر‬ ‫سایر‬ ‫و‬‫اینترنت‬.
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫به‬‫خدمات‬ ‫و‬‫کاالها‬‫از‬ ‫یادی‬‫ز‬ ‫انتخاب‬‫مشتریان‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬.
‫دهند،از‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫جدید‬ ‫خدمات‬ ،‫شوند‬ ‫د‬‫ر‬‫وا‬ ‫جدیدی‬ ‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫به‬‫دهند‬ ‫می‬‫ه‬‫ز‬‫اجا‬ ‫ها‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫به‬
‫ب‬‫گتر‬‫ر‬‫بز‬ ‫های‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫با‬ ‫قابت‬‫ر‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنند‬‫استفاده‬ ‫آنالین‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ‫های‬ ‫تکنیک‬‫ند‬‫ز‬‫پردا‬.
‫ش‬ ‫ی‬‫پذیر‬‫قابت‬‫ر‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫ت‬‫ر‬‫مها‬ ‫توسعه‬ ‫جهت‬ ‫جدیدی‬‫فرصت‬ ‫کارکنان‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫رکت‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬.
‫د‬‫ر‬‫آو‬‫می‬ ‫بوجود‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫تهدیداتی‬‫اینترنت‬ ‫ضمنا‬‫ند‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬ ‫می‬‫میدان‬ ‫به‬ ‫پا‬ ‫جدید‬ ‫قبای‬‫ر‬ ‫مثال‬ ‫ر‬‫بطو‬.

3. ‫سایت‬‫وب‬‫اولین‬(‫سال‬1991)
Info.cern.ch
‫در‬‫بنر‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬‫و‬‫بار‬‫اولین‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫اینترنتی‬‫تبلیغات‬۲۷‫سال‬ ‫اکتبر‬۱۹۹۴‫سایت‬ ‫در‬‫و‬
‫شد‬‫داده‬‫نمایش‬‫وایر‬ ‫هات‬.

4. ‫دیجیتال‬ ‫بازاریابی‬
‫سایت‬HubSpot‫که‬‫از‬‫های‬‫سایت‬‫معتبر‬‫در‬‫حوزه‬
‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬‫و‬‫استراتژی‬‫محتوا‬
‫محسوب‬‫شود‬‫می‬‫در‬‫تعریف‬‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬
‫به‬‫این‬‫نکته‬‫اشاره‬‫کرده‬‫است‬‫که‬‫این‬
،‫عبارت‬‫یک‬‫چتر‬‫مفهومی‬‫محسوب‬‫شود‬‫می‬.
‫به‬‫عبارت‬،‫دیگر‬‫به‬‫جای‬‫اینکه‬‫بتوان‬‫تعریف‬
‫مستقیمی‬‫برای‬‫آن‬‫ارائه‬،‫کرد‬‫بهتر‬‫است‬
‫ی‬‫همه‬‫آن‬‫ها‬‫تکنیک‬‫و‬‫ابزارهایی‬‫را‬‫بشناسیم‬
‫که‬‫زیر‬‫عنوان‬‫دیجیتال‬‫مارکتینگ‬‫قرار‬
‫گیرند‬‫می‬.
‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬‫شامل‬‫مجموعه‬‫همه‬
‫ابزارها‬‫و‬‫هایی‬‫فعالیت‬‫است‬‫که‬‫برای‬

7. ‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫بینی‬‫پیش‬ ،‫شناسایی‬‫مسئولیت‬ ‫که‬‫است‬‫مدیریتی‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬‫یک‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫های‬‫ز‬‫نیا‬‫ضای‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫ر‬‫مشتریان‬.
‫پرداخت‬‫خواهیم‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬ ‫آن‬‫در‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫که‬‫آنچه‬‫به‬ ‫ادامه‬‫در‬:

8. Identifying
‫نی‬‫تا‬‫گیرد‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫استفاده‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫تحقیقات‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫تواند‬‫می‬‫اینترنت‬‫خواسته‬‫و‬‫ها‬‫ز‬‫ا‬
‫کند‬‫شناسایی‬‫ا‬‫ر‬‫مشتریان‬‫های‬.

9. Anticipating
‫د‬‫اطالعات‬ ‫به‬‫مشتریان‬‫ان‬‫طریق‬‫از‬ ‫که‬‫کرده‬‫ایجاد‬‫ا‬‫ر‬‫اضافی‬‫کانال‬‫یک‬‫اینترنت‬‫پیدا‬‫ی‬ ‫سترس‬
‫کنند‬‫می‬‫ی‬‫وخریدار‬ ‫کنند‬‫می‬.

10. Satisfying
‫در‬‫موفقیت‬‫کلیدی‬‫عامل‬e-marketing‫کانال‬‫طریق‬‫از‬‫ی‬‫مشتر‬‫در‬‫ضایت‬‫ر‬‫ایجاد‬
‫است‬‫الکترونیکی‬.
‫مناسب‬‫،عملکرد‬‫استفاده‬‫سهولت‬...

11. ‫ای‬ ‫اپیه‬ ‫مفاهیم‬ ‫اب‬ ‫آشنایی‬‫ارایبی‬‫ز‬‫اب‬:
‫برای‬‫دیجیتال‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫بتوانید‬ ‫اینکه‬
‫پروژه‬ ‫برای‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫نمایید‬ ‫عمل‬ ‫بهتر‬
‫استراتژی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ،‫مارکتینگ‬ ‫دیجیتال‬ ‫های‬
‫مند‬ ‫بهره‬ ‫خود‬ ‫بازاریابی‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫مشخص‬
‫شوید‬

12. ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫اب‬ ‫ایبی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اب‬‫گ‬‫ر‬
(Search Engine Marketing)
‫در‬‫این‬‫روش‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫تکنیک‬‫های‬‫طراحی‬‫سایت‬‫و‬
‫سئو‬‫سعی‬‫در‬‫بهبود‬‫جایگاه‬‫سایت‬‫مورد‬‫نظر‬‫دارند‬‫تا‬
‫با‬‫ارتقا‬‫جایگاه‬‫سایت‬‫در‬‫نتایج‬‫جستجو‬‫و‬‫قرار‬
‫گرفتن‬‫در‬‫صفحه‬‫اول‬‫کاربران‬‫سریعتر‬‫و‬‫راحت‬‫تر‬‫به‬
‫سایت‬‫دسترسی‬‫داشته‬‫باشند‬.‫بهینه‬‫سازی‬‫به‬‫دو‬‫صورت‬
‫بهینه‬‫سازی‬‫داخلی‬‫و‬‫بهینه‬‫سازی‬‫خارجی‬‫است‬.‫در‬
‫بهینه‬‫سازی‬‫داخلی‬‫شامل‬‫کاربرد‬‫درست‬‫کلمات‬،‫کلیدی‬
‫لینک‬‫های‬‫داخلی‬‫و‬‫ا‬‫کل‬‫بر‬‫طراحی‬‫سایت‬‫داللت‬‫دارد‬.
‫اما‬‫بهینه‬‫سازی‬‫خارجی‬‫مانند‬‫لینک‬‫هایی‬‫است‬‫که‬‫به‬
‫سایت‬‫شما‬‫داده‬‫می‬‫شود‬.
‫بازاریابی‬‫از‬‫طریق‬‫موتورهای‬‫جستجو‬‫به‬‫دو‬‫نوع‬‫سئو‬
‫و‬‫به‬‫ازای‬‫هر‬‫کلیلک‬‫می‬‫باشد‬.‫که‬‫در‬‫سئو‬‫مربوط‬‫به‬
‫طراحی‬‫مناسب‬‫سایت‬‫می‬‫باشد‬‫اما‬‫در‬‫تبلیغات‬‫کلیکی‬
‫مبلغی‬‫به‬‫موتورهای‬‫جستجو‬‫پرداخت‬‫می‬‫کنید‬‫و‬‫سایت‬
‫شما‬‫در‬‫قسمت‬‫تبلیغات‬‫نمایش‬‫داده‬‫خواهد‬‫شد‬‫و‬‫به‬
‫ازای‬‫هر‬‫کلیلکی‬‫که‬‫کاربر‬‫پس‬‫از‬‫جستجو‬‫در‬

13. ‫محتوا‬ ‫بازاریابی‬(content
marketing):
‫می‬‫توان‬‫گفت‬‫محتوا‬‫هسته‬‫مرکزی‬‫فعالیت‬‫های‬
‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬‫شما‬‫به‬‫شمار‬‫می‬‫رود‬.
‫زیرا‬‫شما‬‫از‬‫طریق‬‫تولید‬‫محتوای‬‫مناسب‬
‫پیام‬‫کمپین‬‫خود‬‫را‬‫به‬‫مخاطبان‬‫منتقل‬‫می‬
‫نمایید‬.‫در‬‫نتیجه‬‫داشتن‬‫استراتژی‬‫مناسب‬
‫برای‬‫تولید‬‫محتوای‬‫هدفمند‬‫می‬‫تواند‬‫بسیار‬
‫موثر‬‫واقع‬‫شود‬.

14. ‫ربایشی‬ ‫بازاریابی‬
‫ا‬‫ین‬‫نوع‬‫بازاریابی‬‫به‬‫رویکرد‬‫کاملی‬‫اشاره‬
‫دارد‬‫که‬‫برای‬،‫جذب‬‫تبدیل‬‫مشتریان‬‫بالقوه‬
‫به‬،‫بالفعل‬‫انداختن‬‫دام‬‫به‬‫و‬‫تأمین‬‫رضایت‬
‫مشتریان‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫محتوای‬‫آنلین‬
‫اتخاذ‬‫شود‬‫می‬.

15. ‫پورسانتی‬ ‫بازاریابی‬
‫ب‬‫ازاریابی‬affiliate‫یا‬‫پورسانتی‬‫نوعی‬‫تبلیغ‬
‫مبتنی‬‫بر‬‫عملکرد‬‫است‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫شما‬‫ازای‬‫به‬
‫تبلیغ‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫فردی‬‫دیگر‬‫بر‬‫روی‬
،‫تان‬‫وبسایت‬‫پورسانت‬‫دریافت‬‫کنید‬‫می‬.

16. ‫بومی‬ ‫بازاریابی‬
‫این‬‫نوع‬‫بازاریابی‬‫به‬‫تبلیغاتی‬‫اشاره‬
‫دارد‬‫که‬‫اساسا‬‫محتوا‬-‫محور‬‫هستند‬‫و‬‫در‬
‫کنار‬‫محتواهای‬‫رایگان‬‫دیگر‬‫بر‬‫روی‬‫یک‬
‫پلتفرم‬‫ظاهر‬‫شوند‬‫می‬.‫هایی‬‫پست‬‫که‬BuzzFeed
‫اسپانسر‬‫آن‬‫شده‬،‫است‬‫ی‬‫نمونه‬‫مناسبی‬‫از‬
‫این‬‫نوع‬‫بازاریابی‬‫هستند‬.‫اما‬‫بسیاری‬‫از‬
،‫افراد‬‫تبلیغات‬‫در‬‫ی‬‫شبکه‬‫اجتماعی‬‫را‬‫نیز‬
‫بومی‬‫در‬‫نظر‬‫گیرند؛‬‫می‬‫برای‬‫مثال‬‫تبلیغات‬
‫فیسبوک‬‫و‬‫اینستاگرام‬.

17. ‫ا‬‫ر‬‫گ‬‫درون‬ ‫ایبی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اب‬
‫بازاریابی‬‫گرا‬‫درون‬‫یا‬‫ای‬‫جاذبه‬‫به‬‫جذب‬
‫مشتری‬‫همانند‬‫قیف‬‫اشاره‬‫دارد‬‫که‬‫بسیاری‬
‫از‬‫کاربران‬‫پس‬‫از‬‫مطالعه‬‫محتوای‬‫باکیفیت‬
‫و‬‫فرد‬‫منحصربه‬‫به‬‫سایت‬‫وب‬‫ما‬‫وابسته‬‫شده‬‫و‬
‫سپس‬‫به‬‫مشتری‬‫تبدیل‬‫شوند‬‫می‬.
‫با‬‫تولید‬‫محتوای‬‫باکیفیت‬‫در‬‫های‬‫شبکه‬
‫اجتماعی‬‫و‬‫تبلیغ‬‫برند‬‫کاربران‬‫با‬‫برند‬
‫آشنا‬‫شده‬‫و‬‫منجر‬‫به‬‫افزایش‬‫ترافیک‬‫سایت‬‫وب‬
‫شود‬‫می‬.‫به‬‫مجموعه‬‫همه‬‫این‬‫ها‬‫فعالیت‬
‫بازاریابی‬‫شبکه‬‫اجتماعی‬‫گویند‬‫می‬‫که‬‫تأثیر‬
‫بسزایی‬‫در‬‫افزایش‬‫فروش‬‫محصول‬‫دارد‬.

18. ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫در‬:
‫شبکه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫می‬‫توانند‬‫یکی‬‫از‬‫پر‬
‫قدرت‬‫ترین‬‫کانال‬‫های‬‫ارتباطی‬‫شما‬‫با‬
‫مخاطبان‬‫به‬‫شمار‬‫آیند‬.‫تشخیص‬‫کانال‬
‫ارتباطی‬‫مناسب‬‫و‬‫بهره‬‫گیری‬‫بهینه‬‫از‬‫شبکه‬
‫های‬‫اجتماعی‬‫ممکن‬‫است‬‫به‬‫شما‬‫در‬‫امر‬
‫تبلیغات‬‫موثر‬‫و‬‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬‫بسیار‬
‫کمک‬‫نماید‬.

19. ‫موتورهای‬ ‫بازاریابی‬
‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬(SEM)
‫در‬‫این‬،‫بخش‬‫مخاطب‬‫در‬‫حالی‬‫که‬‫دنبال‬‫راه‬
‫حل‬‫مشکل‬‫خود‬‫در‬‫اینترنت‬،‫میگردد‬‫نام‬‫برند‬
‫شما‬‫را‬‫به‬‫عنوان‬‫اولین‬‫نتایج‬‫جست‬‫و‬‫جو‬
‫میبیند‬.
‫روش‬‫کار‬‫آن‬‫هم‬‫این‬‫طور‬‫است‬‫که‬‫بودجه‬‫ای‬
‫را‬‫در‬‫نظر‬‫میگیرید‬‫و‬‫به‬‫گوگل‬،‫میدهید‬
‫تعدادی‬‫عبارت‬‫انتخاب‬‫میکنید‬‫و‬‫گوگل‬‫شما‬
‫را‬‫در‬‫جست‬‫و‬‫جوی‬‫آن‬‫نتایج‬‫در‬‫رتبه‬‫های‬
‫نخست‬‫نشان‬،‫میدهد‬‫پس‬‫از‬‫آن‬‫به‬‫ازای‬‫هر‬
،‫کلیک‬‫مبلغی‬‫را‬‫از‬‫شما‬‫کم‬‫میکند‬.
‫مبلغی‬‫که‬‫به‬‫ازای‬‫هر‬‫کلیک‬‫میپردازید‬‫بنا‬
‫به‬‫درجه‬،‫سختی‬‫میزان‬‫جست‬‫و‬‫جو‬‫و‬…‫متغیر‬
‫است‬.

21. ‫موتور‬ ‫برای‬ ‫سایت‬ ‫سازی‬ ‫بهینه‬
‫های‬‫جستج‬‫و‬(SEO)
‫با‬‫سئو‬‫شما‬‫کلمه‬‫و‬‫عبارت‬‫مرتبط‬‫با‬‫کسب‬‫و‬
‫کارتان‬‫را‬‫در‬‫نتایج‬‫جست‬‫و‬‫جوی‬‫موتورهای‬
‫جست‬‫و‬‫جو‬‫مانند‬‫گوگل‬‫تا‬‫رتبههای‬‫اول‬‫باال‬
‫میآورید‬.
‫تفاوت‬‫این‬‫روش‬‫با‬‫قبلی‬‫این‬‫است‬‫که‬‫در‬
SEO‫شما‬‫خودتان‬‫باال‬‫می‬‫آیید‬‫و‬‫گوگل‬‫شما‬
‫را‬‫یک‬‫شبه‬‫باال‬‫نمی‬‫آورد‬!
‫به‬‫ازای‬‫کلیکها‬‫دیگر‬‫الزم‬‫نیست‬‫پولی‬
‫پرداخت‬،‫کنید‬‫منتها‬‫رساندن‬‫وبسایت‬‫شما‬‫در‬
‫کلمات‬‫کلیدی‬‫رقابتی‬‫مستلزم‬2‫تا‬6‫ماه‬
‫زمان‬‫است‬‫و‬‫این‬‫روش‬‫نیازمند‬‫نیروهای‬
‫متخصص‬‫در‬‫این‬‫حوزه‬‫می‬‫باشد‬‫تا‬‫هم‬‫بتوانید‬

22. PPC‫کلیک‬‫ای‬‫ز‬‫ا‬ ‫به‬ ‫پرداخت‬ ‫ای‬
‫در‬‫سایتی‬‫وب‬‫که‬‫ترافیک‬‫زیادی‬‫موجود‬‫است‬
‫کاربران‬‫با‬‫کلیک‬‫روی‬‫یک‬‫آگهی‬‫به‬‫سایت‬‫وب‬
‫موردنظر‬‫مراجعه‬‫کنند‬‫می‬‫که‬‫به‬‫ازای‬‫هر‬
‫کلیک‬‫ای‬‫هزینه‬‫باید‬‫به‬‫سایت‬‫وب‬‫مبدأ‬‫پرداخت‬
‫شود‬‫که‬‫گوگل‬‫ادوردز‬‫ترین‬‫مهم‬‫ها‬‫آن‬‫است‬.

23. ‫موتور‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬
‫جستجو‬(Google Adwords)
‫سئو‬‫سایت‬‫برای‬‫موتور‬‫های‬‫جستجو‬‫به‬‫عنوان‬
‫یک‬‫استراتژی‬‫بلند‬‫مدت‬‫می‬‫تواند‬‫موثر‬
‫باشد‬.‫اما‬‫تبلیغات‬‫در‬‫موتور‬‫جستجوی‬،‫گوگل‬
‫به‬‫عنوان‬‫یک‬‫استراتژی‬‫کوتاه‬‫مدت‬‫ارزشمند‬
‫است‬.‫زیرا‬‫تبلیغات‬‫گوگل‬‫ادوردز‬‫به‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫ها‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬‫تا‬‫در‬‫مدت‬‫زمانی‬‫که‬‫از‬
‫خدمات‬‫تبلیغات‬‫گوگل‬‫استفاده‬‫می‬،‫کنند‬‫در‬
‫جایگاه‬‫های‬‫برتر‬‫نتایج‬‫گوگل‬‫دیده‬‫شوند‬.

24. ‫تبلیغات‬‫اینترنتی‬:
‫تبلیغات‬‫شامل‬‫هزینه‬‫اینترنتی‬‫انواع‬‫گوناگونی‬‫دارد‬.
‫نمونه‬‫ای‬‫از‬‫اثر‬‫بخش‬‫ترین‬‫تبلیغات‬،‫اینترنتی‬
‫تبلیغات‬‫کلیکی‬‫در‬‫گوگل‬‫است‬.‫از‬‫طریق‬‫تبلیغات‬‫گوگل‬
‫هر‬‫سایتی‬‫می‬‫تواند‬‫یک‬‫شبه‬‫رتبه‬‫یک‬‫گوگل‬‫شود‬‫و‬‫خیلی‬
‫زود‬‫بازخود‬‫قابل‬‫توجهی‬‫دریافت‬‫کند‬.‫این‬‫روش‬‫بیشتر‬
‫برای‬‫کسانی‬‫مناسب‬‫است‬‫که‬‫مشکلی‬‫بابت‬‫هزینه‬‫های‬
‫تبلیغاتی‬‫ندارند‬‫و‬‫خیلی‬‫سریع‬‫هم‬‫دوست‬‫دارد‬‫باز‬
‫خورد‬‫خوبی‬‫دریافت‬‫کنند‬.
‫از‬‫دیگر‬‫نمونه‬‫های‬‫تبلیغات‬‫دیجیتال‬‫تبلیغات‬‫کلیکی‬
‫در‬‫سایت‬‫های‬‫پر‬‫بازدید‬‫است‬.‫در‬‫این‬‫روش‬‫تبلیغاتی‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫موضوع‬‫تبلیغ‬‫خود‬‫به‬‫صورت‬‫هوشمندانه‬
‫مشخص‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫چه‬‫زمانی‬‫و‬‫در‬‫چه‬‫مکان‬‫هایی‬
‫تبلیغات‬‫شما‬‫به‬‫نمایش‬‫در‬‫آید‬.‫تبلیغات‬‫کلیکی‬‫فقط‬
‫محدود‬‫به‬‫نمایش‬‫در‬‫سایت‬‫های‬‫بزرگ‬‫نمی‬‫شود‬.‫بلکه‬
‫شما‬‫حتی‬‫می‬‫توانید‬‫تبلیغات‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫اپلیکیشن‬‫های‬

25. ‫با‬ ‫بازاریابی‬‫ایمی‬‫ل‬
(Email Marketing)
‫یکی‬‫از‬‫کانال‬‫های‬‫ارتباطی‬‫موثر‬‫برای‬
‫دیجیتال‬‫مارکتر‬‫ها‬‫استفاده‬‫از‬‫ایمیل‬
‫مارکتینگ‬‫است‬.‫شما‬‫می‬‫توانید‬‫با‬‫کمک‬
‫استراتژی‬‫مناسب‬‫مخاطبان‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫سفر‬
‫مشتری‬‫از‬‫طریق‬‫ایمیل‬‫مارکتینگ‬‫همراهی‬
‫نمایید‬.

26. .‫ویدئوی‬ ‫بازاریابی‬‫ی‬
(Video Marketing)
‫ویدئو‬‫مارکتینگ‬‫ابزاری‬‫است‬‫در‬‫بازاریابی‬
‫دیجیتال‬‫که‬‫بیشترین‬‫تاثیر‬‫گذاری‬‫را‬‫روی‬
‫مخاطبان‬‫می‬‫گذارد‬.‫یکی‬‫از‬‫بهترین‬‫ابزارها‬
‫در‬‫بازاریابی‬‫محتوا‬‫ویدئو‬‫مارکتینگ‬‫است‬.
‫محتواهای‬‫ویدئویی‬‫خیلی‬‫خیلی‬‫بیشتر‬‫می‬
‫توانند‬‫تاثیر‬‫گذار‬‫باشند‬.‫شاید‬‫تا‬‫چند‬
‫سال‬‫پیش‬‫کسی‬‫علقه‬‫ای‬‫به‬‫دیدن‬‫ویدئو‬‫ها‬
‫نداشت‬.‫ولی‬‫االن‬‫قضیه‬‫فرق‬‫کرده‬‫است‬.‫االن‬
‫هر‬‫کسی‬‫دارای‬‫اینترنت‬‫پر‬‫سرعت‬‫است‬.‫االن‬
‫سلیقه‬‫ها‬‫عوض‬‫شده‬.‫االن‬‫حوصله‬‫ها‬‫کم‬‫تر‬
‫شده‬.‫خیلی‬‫از‬‫افراد‬‫هستند‬‫که‬‫دیدن‬‫ویدئو‬
‫ها‬‫را‬‫به‬‫خواندن‬‫متون‬‫طوالنی‬‫ترجیح‬‫می‬

27. ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫کمک‬ ‫با‬ ‫کاربران‬ ‫رفتار‬ ‫آنالیز‬
‫نظیر‬ ‫هایی‬google analytics
‫شما‬‫می‬‫توانید‬‫با‬‫کمک‬‫ابزار‬‫مفید‬‫گوگل‬
‫آنالیتیکس‬‫رفتار‬‫مخاطبان‬‫خود‬‫را‬‫اندازه‬
‫گیری‬‫و‬‫آنالیز‬‫نمایید‬‫و‬‫بر‬‫اساس‬‫آن‬‫برای‬
‫کمپین‬‫های‬‫پیش‬‫رو‬‫برنامه‬‫ریزی‬‫کنید‬.

28. ‫بازاریابی‬‫زنجیره‬‫ای‬
‫در‬‫این‬،‫روش‬‫شما‬‫به‬‫خرده‬‫فروشان‬
،‫اینترنتی‬‫تبلیغاتچیهای‬‫آنلین‬‫و‬‫یا‬
‫طراحان‬،‫وبلگ‬‫بودجهای‬‫را‬‫اختصاص‬‫میدهید‬
‫تا‬‫برای‬‫برند‬،‫شما‬‫مطلب‬‫بنویسند‬.

29. ‫چریکی‬ ‫بازاریابی‬(Guerrilla
Marketing)
‫بازاریابی‬‫چریکی‬‫بهترین‬‫ابزار‬‫بازاریابی‬‫برای‬‫کسب‬‫و‬
‫کارهای‬‫کوچک‬‫و‬‫نوپا‬‫است‬.‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫کوچکی‬‫که‬‫نمی‬‫تواند‬
‫هزینه‬‫سنگین‬‫تبلیغات‬‫اینترنتی‬‫یا‬‫سنتی‬‫را‬‫بدهد‬‫می‬‫تواند‬
‫از‬‫روش‬‫بازاریابی‬‫چریکی‬‫استفاده‬‫کند‬.‫در‬‫بازاریابی‬‫چریکی‬
‫سعی‬‫می‬‫شود‬‫با‬‫کمترین‬‫هزینه‬‫بیشترین‬‫بازدهی‬‫دریافت‬‫شود‬.
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫نوپای‬‫شما‬‫هیچ‬‫وقت‬‫نمی‬‫تواند‬‫در‬‫ابتدا‬‫با‬
‫رقبایش‬‫مقابله‬‫کند‬.‫به‬‫همین‬‫خاطر‬‫به‬‫جای‬‫پول‬‫خرج‬‫کردن‬
‫باید‬‫ایده‬‫خوب‬‫داشته‬‫باشید‬.‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫استراتژی‬‫ها‬
‫و‬‫ابزارهای‬‫ارزان‬‫قیمت‬‫باید‬‫بتوانید‬‫بیشترین‬‫بازدهی‬‫را‬
‫دریافت‬‫کنید‬.
‫یکی‬‫از‬‫اهدافی‬‫که‬‫در‬‫بازاریابی‬‫چریکی‬‫دنبال‬‫می‬‫شود‬‫این‬
‫است‬‫که‬‫به‬‫مشتریان‬‫فعلی‬‫بیشتر‬‫بها‬‫داده‬‫شود‬‫تا‬‫اینکه‬‫به‬
‫دنبال‬‫مشتریان‬‫جدید‬‫بود‬.‫مشتریان‬‫فعلی‬‫می‬‫توانند‬‫برای‬
‫شما‬‫پولسازی‬‫کنند‬.‫از‬‫مشتریان‬‫فعلی‬‫می‬‫توان‬‫برای‬‫جذب‬
‫مشتریان‬‫جدید‬‫استفاده‬‫کرد‬.‫در‬‫این‬‫روش‬‫باید‬‫از‬‫آن‬‫ها‬
‫استفاده‬‫ابزاری‬‫شود‬.‫مثل‬‫با‬‫دادن‬‫هدیه‬‫به‬‫آن‬‫ها‬‫می‬

30. Digital Marketing & e-Marketing
‫ای‬،‫وب‬ ‫نظیر‬‫الکترونیک‬‫های‬‫سانه‬‫ر‬‫طریق‬‫از‬‫ا‬‫ر‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ای‬‫ر‬‫اج‬‫و‬‫مدیریت‬‫هردو‬،‫میل‬
‫و‬ ‫سیم‬‫بی‬‫های‬‫سانه‬‫ر‬،‫تعاملی‬‫ن‬‫تلویزیو‬...‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫عهده‬‫به‬.
‫یا‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫فعالیتهای‬‫از‬‫حمایت‬ ‫به‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫های‬ ‫تاکتیک‬‫از‬ ‫استفاده‬‫طریق‬‫از‬‫کسب‬‫جهت‬‫بی‬
‫د‬‫ز‬‫پردا‬‫می‬‫ر‬‫سودآو‬‫مشتریان‬‫حفظ‬‫و‬.

31. E-commerce‫و‬E-business‫است‬ ‫متفاوت‬ ‫آنها‬ ‫و‬‫قلمر‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫هم‬ ‫شبیه‬(.e-
business‫گتر‬‫ر‬‫بز‬)
E-commerce‫بیرونی‬‫ذینفعان‬ ‫و‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫یک‬‫بین‬ ‫اطالعاتی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫معامالت‬ ‫از‬ ‫تست‬‫ر‬‫عبا‬‫شامل‬ ‫و‬
2‫باشد‬ ‫می‬ ‫یر‬‫ز‬‫دیدگاه‬:
sell-side e-commerce(‫است‬‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫با‬ ‫ابطه‬‫ر‬‫در‬)
Buy-side e-commerce(‫است‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫از‬ ‫منابع‬‫تامین‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫با‬ ‫ابطه‬‫ر‬‫در‬()b2b)
E-business:‫و‬ ‫کسب‬ ‫ایندهای‬‫ر‬‫ف‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫دامنه‬ ‫مدیریت‬ ‫جهت‬ ‫دیجیتال‬ ‫ی‬‫ژ‬‫تکنولو‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫کار‬.

32. ‫دیجیتال‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
‫ب‬‫در‬‫تصمیمات‬‫با‬‫همسان‬‫اینترنتی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬‫تصمیمات‬‫سنتی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫ا‬
‫است‬.
‫اتژ‬‫ر‬‫است‬ ‫توسعه‬‫کلیدی‬‫بخش‬ ‫سنتی‬‫و‬‫اینترنت‬‫کانالهای‬ ‫بین‬‫ادغام‬‫و‬ ‫تعامل‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬
‫است‬‫اینترنتی‬.

33. ‫بایست‬‫می‬ ‫اثربخش‬ ‫اینترنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬ ‫یک‬:
‫باشد‬‫هماهنگ‬ ‫کار‬‫و‬‫کسب‬‫های‬‫ی‬‫اتز‬‫ر‬‫است‬‫سایر‬‫با‬.
‫کند‬‫استفاده‬‫برند‬ ‫توسعه‬‫و‬‫وکار‬‫کسب‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫شنی‬‫و‬‫ر‬‫اهداف‬‫از‬.
‫باشد‬‫ثبات‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫مشتریان‬ ‫نوع‬‫انتخاب‬‫لحاظ‬‫از‬.
‫کند‬‫تعریف‬‫کانال‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫متمایز‬‫ش‬‫ز‬‫باار‬‫پیشنهاد‬.
‫ب‬‫دیدکنندگان‬‫ز‬‫با‬‫جذب‬‫جهت‬‫ا‬‫ر‬‫آفالین‬‫و‬‫آنالین‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اب‬‫از‬‫ای‬ ‫آمیخته‬‫وبسایت‬ ‫ه‬
‫کند‬‫مشخص‬ ‫شرکت‬.
‫آن‬ ‫تبدیل‬‫و‬‫دیدکنندگان‬‫ز‬‫با‬‫جذب‬‫احل‬‫ر‬‫م‬‫طریق‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫آنالین‬‫ی‬‫مشتر‬‫ندگی‬‫ز‬‫چرخه‬‫به‬‫ها‬
‫کند‬‫مدیریت‬‫انها‬‫شد‬‫ر‬‫و‬‫حفظ‬‫و‬‫ی‬‫مشتر‬.

34. ‫دیجیتال‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫منافع‬
‫ش‬‫و‬‫فر‬-‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫شد‬‫ر‬(‫آفالین‬ ‫کانالهای‬ ‫طریق‬‫از‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫و‬‫مستقیم‬ ‫آنالین‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬)
‫اضافه‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬(‫آنالین‬‫اضافی‬‫منافع‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬)
‫صحبت‬-‫ی‬‫مشتر‬ ‫به‬‫شدن‬ ‫نزدیک‬(‫وب‬‫در‬ ‫تعامل‬ ‫طریق‬‫از‬ ‫دوطرفه‬ ‫دیالوگ‬ ‫یک‬‫ایجاد‬)
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫در‬ ‫جویی‬‫صرفه‬(‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬‫جهت‬ ‫آنالین‬‫خدمات‬ ‫و‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬
‫چاپ،دستمزد،پست‬)...
‫آنالین‬ ‫برند‬ ‫توسعه‬(‫جدید‬ ‫پیشنهادهای‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫طریق‬‫ز‬‫ا‬)...

35. ‫دیجیتال‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ایای‬‫ز‬‫م‬‫دیگر‬
‫کاهش‬‫تبلیغات‬ ‫در‬‫افیایی‬‫ر‬‫جغ‬‫محدودیت‬‫شما‬
‫آنالیز‬‫جامعه‬ ‫های‬‫نیاز‬‫د‬‫ر‬‫آو‬‫ر‬‫ب‬ ‫و‬ ‫بر‬‫ر‬‫کا‬ ‫فتار‬‫ر‬‫هدف‬
‫ی‬ ‫دسترس‬‫های‬‫شبکه‬ ‫طریق‬‫از‬ ‫هدف‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫به‬‫اجتماعی‬
‫گرفتن‬‫از‬‫فیدبک‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬
‫تعامل‬‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫با‬‫اجتماعی‬
‫تشخیص‬‫است‬ ‫تر‬‫جذاب‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫محتوایی‬‫چه‬‫اینکه‬.
‫تبدیل‬‫دیجیتال‬‫تبلیغات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫ی‬‫مشتر‬‫به‬‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬
‫ی‬‫برندساز‬‫فضای‬ ‫در‬‫اینترنت‬
‫پشتیبانی‬‫کیفیت‬ ‫با‬‫مشتریان‬‫از‬‫آنالین‬‫بهتر‬
‫خالقیت‬‫ی‬‫مشتر‬‫به‬ ‫خدمات‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫و‬‫تبلیغات‬ ‫در‬

36. ‫ار‬‫ز‬‫با‬‫در‬ ‫نفوذ‬:‫ار‬‫ز‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫موجود‬‫کاالهای‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫اینترنت‬‫از‬‫استفاده‬.
‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫توسعه‬:‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ر‬‫د‬‫ود‬‫ر‬‫و‬‫به‬‫ز‬‫نیا‬‫ن‬‫بدو‬ ‫تبلیغات‬‫پایین‬‫وهزینه‬‫اینترنت‬‫ز‬‫ا‬‫استفاده‬‫دیگر‬.
‫ل‬‫محصو‬ ‫توسعه‬:‫جدید‬‫کاالهاوخدمات‬‫ایه‬‫ر‬‫ا‬‫جهت‬‫اینترنت‬‫ز‬‫ا‬‫استفاده‬.
‫ایی‬‫ر‬‫گ‬ ‫تنوع‬:‫جدید‬‫محصوالت‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫جهت‬‫اینترنت‬‫ز‬‫ا‬‫استفاده‬
‫جدید‬‫های‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ر‬‫د‬.

37. ‫ان‬‫ر‬‫همکا‬‫و‬: Geyskens
‫که‬‫کردند‬‫ایه‬‫ر‬‫ا‬‫دیدگاهی‬3‫های‬‫ازکانال‬‫هنگامیکه‬‫ر‬‫د‬ ‫شرکت‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫تقاضا‬‫توسعه‬‫ز‬‫ا‬‫شکل‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬ ‫میکنند‬‫استفاده‬‫اینترنتی‬:
‫الف‬)‫ار‬‫ز‬‫با‬‫توسعه‬
‫ب‬)‫برند‬‫تغییر‬
‫ج‬)‫ابطه‬‫ر‬‫ی‬‫ساز‬‫عمیق‬

38. B2B
B2C
C2C
C2B
C2G
B2G
G2G

40. ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬B2B
‫اگر‬‫شرکت‬‫شما‬B2B،‫است‬‫این‬‫احتمال‬‫وجود‬
‫دارد‬‫که‬‫استراتژی‬‫بازاریابی‬‫دیجیتالی‬‫شما‬
‫بر‬‫هدایت‬‫مشتریان‬‫متمرکز‬‫باشد‬‫و‬‫هدف‬
‫نهایی‬‫این‬‫است‬‫که‬‫کسی‬‫با‬‫فروشنده‬‫صحبت‬
‫کند‬.‫به‬‫همین‬‫دلیل‬‫نقش‬‫راهبرد‬‫بازاریابی‬
‫شما‬‫این‬‫است‬‫که‬‫از‬‫طریق‬‫وبسایت‬‫و‬‫مجاری‬
‫دیجیتال‬،‫پشتیبانی‬‫مشتریان‬‫را‬‫جذب‬
‫تان‬‫فروشندگان‬‫کنید‬.
‫فراتر‬‫از‬،‫تان‬‫وبسایت‬‫احتمال‬‫این‬‫وجود‬
‫دارد‬‫که‬‫هایتان‬‫تلش‬‫را‬‫بر‬‫مجاری‬‫وکار‬‫کسب‬-
‫محوری‬‫نظیر‬LinkedIn‫متمرکز‬،‫کنید‬‫چرا‬‫که‬
‫در‬‫این‬‫مجاری‬‫جمعیت‬‫تان‬‫هدف‬‫گذرانی‬‫وقت‬

41. ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬B2B
‫اگر‬‫شرکت‬‫شما‬B2C،‫است‬‫بسته‬‫به‬‫طیف‬‫قیمت‬
،‫تان‬‫محصوالت‬‫این‬‫احتمال‬‫وجود‬‫دارد‬‫که‬‫هدف‬
‫بازاریابی‬‫دیجیتال‬‫برای‬،‫شما‬‫جذب‬‫افراد‬
‫به‬‫تان‬‫وبسایت‬‫و‬‫تبدیل‬‫آنها‬‫به‬‫مشتری‬‫بدون‬
‫نیاز‬‫به‬‫صحبت‬‫با‬‫فروشنده‬‫باشد‬.
،‫دلیل‬‫همین‬‫به‬‫تمرکز‬‫بر‬‫هدایت‬‫مشتری‬‫به‬
‫معنای‬‫سنتی‬‫خیلی‬‫محتمل‬‫نیست؛‬‫عوض‬‫در‬‫بیشتر‬
‫بر‬‫بخشیدن‬‫سرعت‬‫زمان‬‫سفر‬،‫مشتری‬‫از‬‫ای‬‫لحظه‬
‫که‬‫به‬‫تان‬‫وبسایت‬‫وارد‬‫شود‬‫می‬‫تا‬‫ای‬‫لحظه‬‫که‬
‫خرید‬‫خود‬‫را‬‫انجام‬،‫دهد‬‫می‬‫تمرکز‬‫خواهید‬
‫داشت‬.‫این‬‫اغلب‬‫بدین‬‫معنی‬‫خواهد‬‫بود‬‫که‬
‫در‬‫مقایسه‬‫با‬‫وکار‬‫کسب‬B2B،‫محصول‬‫شما‬‫در‬
‫باالی‬‫قیف‬،‫بازاریابی‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫محتوا‬

42. ‫رو‬ ‫پیش‬ ‫چالشهای‬
‫تنوع‬‫رسانه‬‫های‬‫دیجیتال‬
‫مواجه‬‫شدن‬‫کاربران‬‫با‬‫تبلیغات‬‫فراوان‬
‫دیجیتال‬‫مارکتینگ‬‫تبلیغات‬‫ارزان‬‫یا‬‫پر‬
‫هزینه‬
‫مشتریان‬‫همه‬‫جا‬‫پخش‬‫هستند‬
‫مشتریان‬‫محلی‬‫بی‬‫کنند‬‫می‬
‫مشتریان‬‫مرموز‬‫اند‬‫شده‬

43. ‫اینترنتی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫ومدیریت‬ ‫توسعه‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫هایی‬‫چالش‬:
1)‫یاغیرواضح‬‫شن‬‫و‬‫غیرر‬‫مسولیت‬
2)‫مشخص‬‫اهداف‬‫وجود‬‫عدم‬
3)‫کافی‬ ‫بودجه‬‫تعیین‬‫عدم‬
4)‫بودجه‬‫فتن‬‫ر‬‫هدر‬
5)‫است‬‫نشده‬‫ی‬‫گیر‬‫ه‬‫ز‬‫اندا‬‫اینترنتی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫نتایج‬.

44. ‫اینترنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫توسعه‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬‫چوب‬‫ر‬‫چا‬
1.‫کنید‬ ‫تعریف‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آنالین‬ ‫فرصت‬
‫اهداف‬‫تعیین‬e-marketing
‫عملکرد‬ ‫یابی‬‫ز‬‫ار‬e-marketing
‫آنالین‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
2.‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬ ‫یکرد‬‫و‬‫ر‬ ‫انتخاب‬
3.‫آنالین‬ ‫نتایج‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬