Yaser Emami تولید بدون کارخانه

1. ‫کارخانه‬ ‫بدون‬ ‫تولید‬
‫تولید‬ ‫و‬ ‫ساخت‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬
‫امامی‬ ‫یاسر‬

2. ‫تولید‬ ‫تعریف‬
‫نهایی‬ ‫کاالی‬
‫فرآیند‬
‫تولید‬
‫اولیه‬ ‫مواد‬
‫نیمه‬ ‫و‬
‫ساخته‬
‫انرژی‬
‫کار‬ ‫نیروی‬
/‫ماشین‬
‫آالت‬
‫و‬ ‫فنی‬ ‫دانش‬
‫اطالعات‬
‫تولید‬:‫فرآیندها‬‫و‬‫روشهای‬‫به‬‫کار‬‫گرفته‬‫شده‬‫در‬‫تبدیل‬‫ورودیهای‬‫ملموس‬‫و‬
‫فیزیکی‬(‫مانند‬‫مواد‬،‫اولیه‬‫مواد‬‫نیمه‬‫ساخته‬)‫و‬‫ورودیهای‬‫غیرفیزیکی‬
(‫اطالعات‬‫و‬‫دانش‬)‫به‬‫محصول‬(‫کاال‬‫و‬‫خدمت‬)‫است‬.‫عبارت‬‫تولید‬‫مفهوم‬‫عام‬‫داشته‬
‫و‬‫عالوه‬‫بر‬‫ساخت‬‫کاال‬(Manufacutring)‫تولید‬‫خدمات‬‫را‬‫نیز‬‫شامل‬‫می‬‫شود‬.

3. ‫کارخانه‬ ‫بدون‬ ‫تولید‬
‫تولید‬‫بدون‬‫کارخانه‬‫رویه‬‫نوینی‬‫در‬‫مدیریت‬‫کسب‬
‫و‬‫کار‬‫است‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫تولیدکنندگان‬‫توجه‬‫خویش‬
‫را‬‫به‬‫برون‬‫سپاری‬‫بخشهای‬‫بدون‬‫ارزش‬‫در‬‫زنجیره‬
‫ارزش‬‫محصوالت‬‫معطوف‬‫داشته‬‫اند‬.‫این‬‫سیاست‬
‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫بر‬‫جایگاه‬‫یابی‬‫و‬‫بهره‬‫گیری‬
‫از‬‫شبکه‬‫تامین‬‫و‬‫توزیع‬‫به‬‫منظور‬‫دستیابی‬‫به‬
‫مزیتهای‬‫رقابتی‬‫تولید‬‫تاکید‬‫می‬‫کند‬.
‫تولید‬‫بدون‬‫کارخانه‬‫به‬‫معنای‬‫نبودن‬‫کارخانه‬
‫در‬‫فرآیند‬‫تولید‬،‫نیست‬‫بلکه‬‫به‬‫این‬‫معناست‬‫که‬
‫میزان‬‫دغدغه‬‫ها‬‫و‬‫مشکالت‬‫ناشی‬‫از‬‫کارخانه‬‫داری‬
‫برای‬‫صنعتگر‬‫به‬‫حداقل‬‫می‬،‫رسد‬‫چرا‬‫که‬‫از‬
‫منابع‬‫و‬‫امکانات‬‫دیگر‬‫نیز‬‫بهره‬‫می‬‫گیرد‬‫و‬
‫کارخانه‬‫بیشتر‬‫جایگاه‬‫تکمیلی‬‫می‬‫یابد‬.

4. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫تعریف‬
‫دراکر‬ ‫پیتر‬
‫چنین‬‫امري‬‫در‬‫واقع‬‫در‬‫حکم‬‫تحولی‬‫بنیادین‬
‫در‬‫ساختار‬‫سازمان‬‫هاي‬‫جهان‬‫فرداست‬.‫این‬
‫بدان‬‫معناست‬‫که‬‫دیگر‬‫الزامی‬‫نیست‬‫که‬
‫سازمان‬‫هاي‬‫بزرگ‬‫به‬‫تشکیالتی‬‫بدل‬‫شوند‬‫که‬
‫تعداد‬‫زیادي‬‫افراد‬‫را‬‫در‬‫استخدام‬‫خود‬
‫داشته‬‫باشند‬.‫این‬‫قبیل‬‫سازمانها‬‫به‬
‫تشکیالتی‬‫تبدیل‬‫می‬‫شوند‬‫که‬‫به‬‫درآمدهاي‬
‫عالی‬‫و‬‫بهره‬‫وري‬‫باال‬‫دست‬‫پیدا‬‫می‬،‫کنند‬
‫زیرا‬‫تنها‬‫بر‬‫فعالیت‬‫هایی‬‫تمرکز‬‫می‬‫کنند‬
‫که‬‫براي‬‫آنها‬‫مأموریت‬‫یافته‬‫اند‬.‫کارهایی‬
‫را‬‫انجام‬‫می‬‫دهند‬‫که‬‫دقیقا‬‫به‬‫اهداف‬
‫سازمانی‬‫آنها‬‫مربوط‬‫است‬.‫کارهایی‬‫را‬‫به‬
‫خوبی‬‫می‬‫شناسند‬‫و‬‫به‬‫جزئیات‬‫آن‬‫آشنایند‬.
‫مابقی‬‫فعالیتهاي‬‫خدماتی‬‫اینگونه‬‫سازمانها‬
‫به‬‫نهادهاي‬‫بیرونی‬‫واگذار‬‫می‬‫گردد‬.

5. ‫برون‬‫سپاري‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫واگذاري‬‫برخی‬
‫فعالیت‬‫هاي‬‫داخلی‬‫یک‬‫سازمان‬‫به‬‫تأمین‬
‫کننده‬‫آن‬‫دربیرون‬‫از‬‫سازمان‬‫و‬‫واگذاري‬
‫حق‬‫تصمیم‬‫گیري‬‫به‬‫تأمین‬‫کننده‬‫بیرونی‬‫بر‬
‫اساس‬‫قرارداد‬.‫در‬‫واقع‬‫در‬‫برون‬‫سپاري‬
‫عالوه‬‫بر‬‫واگذاري‬‫فعالیتها‬‫و‬‫عوامل‬‫تولید‬
(،‫کارکنان‬،‫تسهیالت‬،‫تجهیزات‬‫فناوري‬
‫وسایر‬‫تجهیزات‬)،‫اختیار‬‫تصمیم‬‫گیري‬(
‫مسئولیت‬‫و‬‫حق‬‫تصمیم‬‫گیري‬‫در‬‫مورد‬
‫فعالیتها‬)‫نیز‬‫دراغلب‬‫موارد‬‫واگذار‬‫می‬
‫گردد‬.
‫برون‬‫سپاري‬‫یعنی‬‫کاالها‬‫و‬‫خدماتی‬‫که‬‫قبال‬
‫در‬‫داخل‬‫سازمان‬‫تولید‬‫می‬،‫شد‬‫از‬‫دیگران‬
‫خریداري‬‫شود‬‫و‬‫از‬‫خدمات‬‫آنها‬‫استفاده‬
‫گردد‬.
‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫مختلف‬ ‫تعاریف‬

6. ‫برون‬‫سپاري‬‫به‬‫روشی‬‫گفته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫طی‬
،‫آن‬‫بنا‬‫بر‬‫دالیلی‬‫شرکتی‬‫قسمتی‬‫از‬‫کار‬
‫خود‬‫را‬‫به‬‫شخص‬‫و‬‫یا‬‫شرکتی‬‫دیگر‬‫بسپارد‬.
‫برون‬‫سپاري‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫واگذاري‬‫برخی‬
‫از‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫تکراري‬‫و‬‫متناوب‬‫داخلی‬‫و‬
‫نیز‬‫اختیارات‬‫تصمیم‬‫گیري‬‫شرکت‬‫به‬
‫پیمانکاران‬‫خارج‬‫از‬‫آن‬‫در‬‫قالب‬‫یک‬
‫قرارداد‬‫و‬‫یا‬‫تفاهم‬‫نامه‬.
‫برون‬‫سپاري‬‫را‬‫می‬‫توان‬‫طراحی‬‫فعالیتها‬
‫به‬‫وسیله‬‫ارکان‬،‫ثالث‬‫قرارداد‬‫بستن‬‫کارا‬
‫و‬‫سیستماتیک‬‫با‬‫سازمان‬‫هاي‬‫بیرونی‬‫براي‬
‫خرید‬‫فعالیتها‬‫و‬‫یا‬‫درجه‬‫پایینی‬‫از‬
‫یکپارچه‬‫سازي‬‫عمودي‬‫در‬‫یک‬‫زنجیره‬‫تأمین‬
‫تعریف‬‫نمود‬.
‫برون‬‫سپاري‬‫می‬‫تواند‬‫به‬‫صورت‬‫انعقاد‬
‫قرارداد‬‫با‬‫یک‬‫سازمان‬‫خارجی‬‫جهت‬‫بر‬‫عهده‬
‫گرفتن‬‫مسئولیت‬‫فراهم‬‫کردن‬‫مسئولیت‬‫هاي‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تعریف‬‫شود‬.

7. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫دالیل‬
•‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
•‫های‬ ‫هزینه‬ ‫تغییر‬
‫متغیر‬ ‫به‬ ‫ثابت‬
‫دالیل‬
‫ای‬ ‫هزینه‬ •‫سهم‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬
‫بازار‬
•‫و‬ ‫رشد‬ ‫در‬ ‫تسریع‬
‫ظرفیت‬ ‫توسعه‬
•‫ظرفیت‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫رشد‬
‫تولید‬
•‫تجاری‬ ‫گسترش‬
‫موجود‬ ‫مهارتهای‬
‫دالیل‬
‫درآمدی‬ •‫ایجاد‬
‫نقدینگی‬
•‫سرمایه‬ ‫کاهش‬
‫گذاری‬
‫مالی‬ ‫دالیل‬
•‫عملکرد‬ ‫بهبود‬
‫عملیات‬
•‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫بهبود‬
‫کنترل‬
•‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫بهبود‬
•‫ایده‬ ‫آوردن‬ ‫بدست‬
‫نوآورانه‬ ‫های‬
‫دالیل‬
‫بهبود‬•‫مسیر‬ ‫یک‬ ‫ارایه‬
‫بهتر‬ ‫شغلی‬
•‫و‬ ‫تعهد‬ ‫افزایش‬
‫تحرک‬
‫دالیل‬
‫کارکنان‬

8. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫عدم‬ ‫دالیل‬
‫وابستگي‬‫به‬‫ارائه‬
‫دهندگان‬‫خدمت‬
‫ارایه‬‫دهندگان‬‫خدمت‬‫م‬
‫توانند‬‫رقیب‬‫ما‬‫باشند‬.
‫ممكن‬‫است‬‫برون‬‫سپاري‬‫به‬
‫وفاداري‬‫كاركنان‬‫صدمه‬
‫بزند‬
‫هزینه‬‫هاي‬‫فعلي‬‫بخوبي‬
‫درك‬‫نشده‬‫اند‬.
‫رائه‬‫دهندگان‬‫خدمتي‬‫كه‬
‫در‬‫مقایسه‬‫با‬‫واحد‬
‫داخلي‬‫فعلي‬‫خیلي‬
‫برجسته‬،‫باشند‬‫وجود‬
‫ندارند‬. ‫كاهش‬‫كنترل‬‫بر‬‫روي‬
‫ارائه‬‫دهنده‬‫خدمت‬

9. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫مزایای‬
•1)‫افزایش‬‫تمركز‬‫شركت‬
•2)‫قابلیت‬‫دسترسي‬‫جهاني‬
•3)‫تسریع‬‫در‬‫مزایاي‬‫ناشي‬‫از‬‫تجدید‬‫ساختار‬
•4)‫شریك‬‫شدن‬‫در‬‫خطر‬‫پذیري‬
•5)‫آزاد‬‫كردن‬‫منابع‬‫براي‬‫دیگر‬‫اهداف‬
•6)‫ایجاد‬‫وجوه‬‫سرمایه‬‫در‬‫دسترس‬
•7)‫تزریق‬‫سرمایه‬
•8)‫كاهش‬‫و‬‫كنترل‬‫هزینه‬‫عملیات‬
•9)‫دسترسي‬‫به‬‫منابعي‬‫كه‬‫در‬‫داخل‬‫سازمان‬‫موجود‬‫نمي‬‫باشند‬
•10)‫مدیریت‬‫وظایف‬‫مشكل‬‫یا‬‫خارج‬‫از‬‫كنترل‬

10. ‫آیا‬‫سازمان‬‫شما‬‫اساسا‬‫باید‬‫استراتژي‬‫سپاري‬‫برون‬
‫را‬‫انتخاب‬‫كند‬‫یا‬‫نه؟‬
‫منافع‬‫و‬‫ریسك‬‫هاي‬‫آن‬‫چیست‬‫؟‬
Why?
‫سازمان‬‫شما‬‫چه‬‫هایي‬‫فعالیت‬‫را‬‫باید‬‫سپاري‬‫برون‬
‫نماید؟‬
What?
‫برون‬ ‫براي‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫هاي‬‫فعالیت‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬
‫خدمتي‬ ‫دهندگان‬ ‫ارائه‬ ‫چه‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫را‬ ‫سپاري‬
‫نماید؟‬ ‫واگذار‬
Whom?
‫سازمان‬‫شما‬‫پس‬‫از‬‫سپاري‬‫برون‬‫ها‬‫فعالیت‬‫چگونه‬
‫باید‬‫اداره‬‫شود‬‫؟‬
How?
‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫اساسی‬ ‫سواالت‬

11. ‫مراحل‬10‫جهت‬ ‫گارتنر‬ ‫گانه‬
‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬
•‫جا‬‫انداختن‬‫تفكر‬‫سپاري‬‫برون‬‫به‬‫عنوان‬‫یك‬‫روش‬‫عملي‬
•‫همراستا‬‫كردن‬‫تمام‬‫فعالیتهاي‬‫مرتبط‬‫با‬‫سپاري‬‫برون‬‫با‬‫راهبردهاي‬‫كسب‬‫و‬
‫كار‬
•‫داشتن‬‫توقعات‬‫واقع‬‫بینانه‬‫از‬‫كسب‬‫سود‬‫قبل‬‫از‬‫اقدام‬‫به‬‫برون‬‫سپاري‬
•‫باال‬‫بردن‬‫ارزش‬‫خدمات‬‫منعطف‬‫در‬‫مقابل‬‫خدمات‬‫ثابت‬
•‫انتخاب‬‫روشهاي‬‫تحویل‬‫سازگار‬‫با‬‫اهداف‬‫تجاري‬‫و‬‫كسب‬‫وكار‬‫سازمان‬
•‫تعریف‬‫محركها‬‫و‬‫روش‬‫ارتباطي‬‫به‬‫جهت‬‫حصول‬‫سود‬‫دو‬‫جانبه‬
•‫مذاكرات‬‫پي‬‫در‬‫پي‬‫جهت‬‫اتخاذ‬‫معامله‬‫برنده‬-‫برنده‬
•‫ارائه‬‫راه‬‫حلهاي‬‫تجاري‬‫بر‬‫مبناي‬‫شبكه‬‫تولیدكنندگان‬
•‫توسعه‬‫و‬‫پیاده‬‫سازي‬‫روشهاي‬‫مدیریت‬‫توزیع‬‫متمركز‬
•‫ایجاد‬‫تعادل‬‫میان‬‫نظارت‬‫و‬‫اعتماد‬‫در‬‫روابط‬‫برون‬‫سپاري‬

12. •‫شناسایي‬
•‫ضوابط‬ ‫توسعه‬
•‫انتخاب‬ ‫فرآیند‬
•‫شراكت‬ ‫فرصتهاي‬
2-‫و‬ ‫ارزیابی‬
‫انتخاب‬
•‫همراستایي‬
•‫سازماني‬ ‫ارزیابي‬
•‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫قابلیتهاي‬
•‫بازار‬ ‫بررسي‬
•‫خرید‬ ‫یا‬ ‫ساخت‬ ‫تصمیمات‬
•‫خطر‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
1-‫استراتژی‬
‫سپاری‬ ‫برون‬
•‫نظارت‬ ‫مدل‬
•‫معیارها‬ ‫انتخاب‬
•‫پرداخت‬ ‫روشهاي‬
•‫شرایط‬
•‫بیني‬ ‫پیش‬
‫تغییرات‬
3-‫توسعه‬
‫قرارداد‬
•‫ارتباط‬
•‫وري‬ ‫بهره‬ ‫تخمین‬
•‫اهداف‬:‫به‬ ‫رسیدن‬‫كسب‬ ‫اهداف‬
‫نوآوري‬ ،‫وري‬ ‫وكار،بهره‬‫و‬
‫كیفیت‬
•‫گذار‬
4-‫برون‬ ‫مدیریت‬
‫سپاری‬
‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫حیات‬ ‫چرخه‬
‫گارتنر‬

13. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫مراحل‬
‫فرآیند‬ ‫انتخاب‬
‫واگذاری‬ ‫قابل‬
‫انتخاب‬
‫شرکت‬
‫ارایه‬
‫دهنده‬
‫خدمت‬
‫عقد‬
‫قرارداد‬
‫مدیریت‬
‫روابط‬

14. ‫ااات‬‫تحقیقا‬
‫بازار‬
‫با‬ ‫ارتباط‬
‫ها‬‫کارخانه‬
‫ادی‬‫تولیا‬ ‫ی‬
‫اافارش‬‫سا‬ ‫و‬
‫کاال‬ ‫تولید‬
‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫اد‬‫ا‬‫برن‬
‫نظر‬ ‫مورد‬
‫مستمر‬ ‫رصد‬
‫و‬ ‫ااازار‬‫با‬
‫ااایی‬‫شناسا‬
‫ها‬‫گیری‬‫جهت‬
‫تغییرات‬ ‫و‬
‫و‬ ‫ااازار‬‫با‬
‫اارات‬‫تغییا‬
‫ااااه‬‫ذائقا‬
‫مشتری‬
‫ااااب‬‫انتخا‬
‫تجاری‬ ‫نام‬
‫اااات‬‫ثبا‬ ‫و‬
‫برند‬
‫بازاریابی‬
‫اااروش‬‫فا‬ ‫و‬
‫ااال‬‫کا‬‫اا‬‫با‬
‫برند‬‫مورد‬
‫در‬ ‫ااار‬‫نظا‬
‫ااه‬‫کارخانا‬
‫دیگر‬
‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫و‬ ‫برندینگ‬
‫موفقیت‬ ‫درجهت‬ ‫گام‬ ‫پنج‬

15. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫چالشهای‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬
•‫ممکن‬‫است‬‫ارائه‬‫دهندگان‬‫خدمتی‬‫که‬‫در‬‫مقایسه‬‫با‬‫سازمان‬
‫فعلی‬‫خیلی‬‫برجسته‬،‫باشند‬‫وجود‬‫نداشته‬‫باشند‬.
•‫کاهش‬‫کنترل‬‫و‬‫نظارت‬‫بر‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫برون‬‫سپاري‬‫شده‬‫که‬‫می‬
‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫کاهش‬‫کیفیت‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫شود‬.
•‫وابستگی‬‫به‬‫ارائه‬‫دهندگان‬‫خدمت‬.
•‫کاهش‬‫حقوق‬‫و‬‫دستمزد‬‫کارکنان‬‫نیمه‬‫ماهر‬‫که‬‫به‬‫وفاداري‬‫و‬
‫روحیه‬‫کارکنان‬‫صدمه‬‫خواهد‬‫زد‬.(‫مانند‬‫انتقال‬‫فعالیت‬‫هاي‬
‫فرعی‬‫از‬‫کشورهاي‬‫پیشرفته‬‫به‬‫کشورهاي‬‫در‬‫حال‬‫توسعه‬‫با‬
‫نیروي‬‫کار‬‫ارزان‬)
•‫از‬‫دست‬‫دادن‬‫قابلیت‬‫کلیدي‬‫به‬‫دلیل‬‫برون‬‫سپاري‬‫نادرست‬
‫فعالیت‬‫ها‬(‫برون‬‫سپاري‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫مهمی‬‫مانند‬‫طراحی‬‫و‬
‫مهندسی‬)
•‫ریسک‬‫از‬‫دست‬‫دادن‬‫سرمایه‬‫هاي‬‫فکري‬‫شرکت‬(‫مانند‬‫نشان‬

16. ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫چالشهای‬ ‫و‬ ‫مشکالت‬
•‫عدم‬‫وجود‬‫فرآیند‬‫برون‬‫سپاري‬‫رسمی‬:‫بسیاري‬‫از‬‫شرکت‬
‫ها‬‫هیچ‬‫مبناي‬‫قاطعی‬‫براي‬‫ارزیابی‬‫تصمیمات‬‫برون‬
‫سپاري‬‫ندارند‬.
•‫یک‬‫رویکرد‬‫متفرق‬:‫بسیاري‬‫از‬‫شرکت‬‫ها‬‫قادر‬‫نیستند‬
‫تصمیمات‬‫برون‬‫سپاري‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫قالب‬‫یک‬‫استراتژی‬‫کل‬
‫یکپارچه‬‫سازند‬.
•‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫محدود‬‫هزینه‬‫ها‬:‫تجزیه‬‫و‬‫تحلیل‬‫هزینه‬
‫هاي‬‫برون‬‫سپاري‬‫دربرگیرنده‬‫ي‬‫مقایسه‬‫ي‬‫هزینه‬‫هاي‬
‫مهم‬‫مرتبط‬‫با‬‫کار‬‫داخلی‬‫و‬‫برون‬‫سپاري‬‫است‬.
•‫تعریف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫اصلی‬:‫بسیاري‬‫از‬‫مهارت‬‫ها‬‫را‬‫نمی‬
‫توان‬‫به‬‫امید‬‫برون‬‫سپاري‬‫رها‬‫کرد‬.‫بسیاري‬‫از‬‫شرکت‬
‫ها‬‫ناآگاهانه‬‫توانایی‬‫ها‬‫و‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫اصلی‬‫خود‬‫را‬

17. ‫برون‬ ‫در‬ ‫پیشرو‬ ‫شرکتهای‬ ‫از‬ ‫برخی‬
‫سپاری‬
• Kodak
• NIKE
• Adidas
• IBM
• SONY
• DELL
• Microsoft
• Intel
• apple

18. Europe
USA
‫آمریکا‬ ‫و‬ ‫اروپا‬ ‫در‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫مقایسه‬

19. ‫برون‬ ‫دالیل‬ ‫مقایسه‬‫سپاری‬‫آمریکا‬
‫اروپا‬ ‫و‬(‫دردصد‬)

20. ‫برون‬ ‫اقالم‬ ‫مقایسه‬‫سپاری‬‫آمریکا‬
‫اروپا‬ ‫و‬(‫دردصد‬)

21. ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫همراهی‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬