Recommended
More Related Content
Similar to Design thinking na kolację 綾.
Similar to Design thinking na kolację 綾. (20)
Design thinking na kolację 綾.
- 1. Design Thinking na kolacje! @justpindel
- 2. W czasie warsztatu poznasz: 1. Nowe osoby ;) 2. Metodę Myślenia Projektowego Design Thinking. 3. Narzędzia Design Thinking w praktyce: wywiady, persony, customer journey map, technikę Walt Disney. @justpindel
- 3. Mam na imię….. Moje ostatnie wakacje... @justpindel
- 4. David M Kelley + IDEO @justpindel
- 6. Składniki lubią się mieszać :) @justpindel
- 7. Czego potrzebujemy? EMPATIA + ANALITYCZNE MYŚLENIE + + KREATYWNOŚĆ + OTWARTOŚĆ NA ZMIANĘ @justpindel
- 8. Jak wykorzystać DT? Zmiana podejścia do produktu/usługi/ klienta Odkryć wyróżnik marki PIVOT Wejść w buty klienta i skroić ofertę na miarę jego potrzeb Wielopłaszczyzno we spojrzenie Udoskonalenie doświadczenia klienta Poprawa użyteczności produktu/usługi @justpindel
- 10. Trzeba być na tyle dorosłym, żeby potrafić być dzieckiem. @justpindel
- 11. Rezonans By GE Digital (Pittsburgh) @justpindel
- 12. Queen of shitty robots @justpindel
- 13. Queen of shitty robots @justpindel
- 14. Nie ma tego złego, co by na dobre nie wyszło :) @justpindel
- 15. Czas na działanie! Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem biura podróży! Ostatni sezon wakacji nie był dla Ciebie zbyt owocny… na rynku pojawiają się coraz to nowe biura podróży. W dobie internetu, coraz więcej osób decyduje się na samodzielne rezerwowanie wakacji… Próbowałeś współpracować z agencją marketingową - ale przygotowana przez nich kampania okazała się nieskuteczna. Co robić? @justpindel
- 16. Warto rozmawiać. Czas na wywiad! Wczuwamy się w klimat swoich ostatnich wakacyjnych wspomnień. - Jakie wyglądały Twoje ostatnie wakacje? - Czy sam dokonywałeś/aś wszystkich rezerwacji? - Czy korzystałeś/aś kiedyś z biura podróży? - Czego obawiałeś/aś się przed wyjazdem/w trakcie/po powrocie. - …………. 10 minut @justpindel
- 17. Kim jest Twój klient? @justpindel
- 18. Poznajmy naszą personę. 1. Dane demograficzne: imię, wiek, miasto, zawód, zarobki …. 2. Typ osobowości: osobowość, cechy charakteru, zainteresowania, preferencje osobiste ... 3. Jak wygląda jego typowy dzień 4. Problemy & Potrzeby 5. Ulubione usługi z jakich korzysta [?] 6. Dream Holidays! 10 minut @justpindel
- 19. Pokaż co już masz! Mini ‘update’ o obecnym etapie projektu :) 5 minut @justpindel
- 22. Projektowanie doświadczenia Przed dokonaniem zakupu/wykonaniu usługi W trakcie zakupu/wykonania usługi Po zakupie/wykonaniu usługi OCZEKIWANIA DOŚWIADCZENIE SATYSFAKCJA @justpindel
- 23. Customer journey map Etap Przed podróżą W trakcie Po podróży Kroki/Działanie Problem Odczucia 20 minut @justpindel
- 24. Pokaż co już masz! Mini ‘update’ o obecnym etapie projektu :) 5 minut @justpindel
- 25. Czas na Walta Disneya! @justpindel
- 26. Technika Walta Disney MARZYCIEL KRYTYK REALISTA @justpindel
- 27. Co boli naszego klienta? Wybierz 3-5 ciu najdotkliwszych problemów jakie napotyka Twój klient. @justpindel
- 31. Pokaż co już masz! Mini ‘update’ o obecnym etapie projektu :) 5 minut @justpindel
- 32. Wakacje żyrafy Joshie by Hotel Ritz Floryda @justpindel
- 33. United Breaks Guitars🎶 I flew United Airlines on my way to Nebraska The plane departed, Halifax, connecting in Chicago's "O'Hare". While on the ground, a passenger said from the seat behind me, "My God, they're throwing guitars out there" The band and I exchanged a look, best described as terror At the action on the tarmac, and knowing whose projectiles these would be So before I left Chicago, I alerted three employees Who showed complete indifference towards me You broke my Taylor Guitar United... (United...) Some big help you are You broke it, you should fix it You're liable, just admit it I should've flown with someone else Or gone by car... ... @justpindel
- 34. Dziękuję! Pomoc? Nowy pomysł? Uwaga? Daj znać: justyna@wawelhill.com @justpindel