L'architettura dell'informazione sul web: ciò che le startup devono sapere

1. Design dell'informazione per
siti web aziendali
L'architettura dell'informazione sul web,
quello che devono sapere le start up

2. Information Design 1)
Siti Web ma anche app o infografiche:
● Comunicare concetti complessi
con chiarezza, precisione ed
efficienza;
● “Sense-Making”;
● Definizione, pianificazione e
costruzione dei contenuti di un
messaggio, e degli ambienti in
cui sono presentati, per un
determinato obiettivo collegato a
specifiche esigenze degli utenti.

3. Infomation Design 2)
● Analisi
● Mercato (richieste ed esigenze), contesto,
modalità d'utilizzo;
● utenti e scenari d'uso;
● quali contenuti;
● quali funzionalità;
● Profili di utenza e obiettivi;
● Definizione delle personas;
● Definizione degli obiettivi e delle metriche
(efficienza, efficacia e soddisfazione);

4. Information Design 3)
Progettazione e realizzazione:
● Ipotesi di lavoro (prototipo, versione beta);
● Architettura dell'informazione;
● Flussi e interazione;
● Navigazione;
● Interfaccia e informazione;
● Visualizzazione, interattività
e aspetto grafico;
● Verifica e implementazione dell'ipotesi;

5. Architettura dell'informazione 1)
Che cos'è?
● l'attività che organizza le informazioni e le funzionalità
del sistema in base a:
● regole logiche;
● regole di buon senso;
● obiettivi degli utenti;
● preferenze degli utenti;
Principio base
● l'utente deve poter trovare quanto prima (con il numero
minore di click) quello di cui ha bisogno.

6. Architettura dell'informazione 2)
Come funziona:
● Tassonomie;
● Etichette (label) delle pagine;
● Alberatura del sito;
● Altre modalità di accesso
alle informazioni (ricerca,
folksonomie, indici/elenchi);
Come si realizza:
● Card sorting (a priori);
●
Analisi del comportamento degli utenti (a posteriori);

7. Home Page 1)
Cosa deve esserci:
● Chi siamo; • Cosa facciamo;
● Prodotti/servizi; • Contatti/Dove siamo;
● Motore di ricerca interno; • Link alle pagine Social;
● Accesso all'area riservata;

8. Home Page 2)
Pagine statiche:
● Facilità di caricamento;
● Più informazioni;
● Equilibrio parole/immagini;
● Preferibili per aziende
di servizi;
Pagine dinamiche:
● Informazioni sempre differenti;
● Siti costantemente aggiornati (News, Eventi, ecc.);
● Attirano l'attenzione (elementi dinamici:
Slideshow, schede prodotto, ecc.).

9. Home Page 3)
Elementi importanti:
● Identità riconoscibile (logo);
● Immagini;
● Layout semplice e intuitivo;
● Percorsi chiari;
● News e offerte;
● Informazioni utili per l'utente;
● Call to action;
● Scorciatoie per utenti abituali;

10. Blog aziendale
Sezione interna al sito web aziendale per:
● Contenuti sempre nuovi;
● Legame con utenti;
●
Posizionamento SEO;
Storytelling:
● esigenze che il prodotto/
servizio può soddisfare;
● vantaggi per il cliente;
● Vita aziendale;
● Best practices e risultati raggiunti;
● Come vengono realizzati i prodotti/servizi;

11. Piano editoriale
Tiene conto di:
● Lista keywords;
● Esigenze del cliente;
● Scadenze e periodicità;
● Cronaca e attualità;
Prevede:
● Contenuti diversificati;
● Coinvolgimento di clienti/utenti;
● Contenuti (anche) visuali (immagini, slideshow, video);

12. Contenuti testuali 1)
Quali contenuti?
● Schede prodotto
(e recensioni);
● Eventi;
● Articoli
(e commenti):
● Casi pratici;
● How to, guide e manuali;
● Contenuti educativi e/o collaborativi;
● Interviste (esperti e testimonials);

13. Contenuti testuali 2)
Caratteristiche:
● Scritti in ottica SEO;
● Collegamenti ipertestuali;
● Limitare i tecnicismi e/o spiegarli;
● Orientati al cliente:
● prima i benefici,
● poi le caratteristiche;
● Invitano sempre all'azione:
● commenti;
● newsletter;
● acquisto;

14. Contenuti testuali 3)
Siti B2C:
● Chiarezza e stringatezza;
● Evitare tecnicismi;
● Benefici apportati;
● Narrazione/emozioni;
● Applicazioni e casi pratici;
● Uso del "tu", informalità;
Siti B2B:
● Tecnicismi, purché ben spiegati;
● Uso del "voi", maggiore formalità;
● Best practices, casi di successo;

15. Grazie per
l'attenzione!